Patient agressif : que doit faire un professionnel de la santé ? Comment se comporter avec un médecin dans les conditions modernes.

1. CRÉEZ UNE ATMOSPHÈRE AGRÉABLE LORS D’UNE CONVERSATION.

Fatiguez et fatiguez vos yeux et ceux du patient. Le bruit interférera-t-il avec votre capacité ou celle du patient à vous concentrer sur les questions ? Si vous ne parvenez pas à l'éliminer, suggérez de déménager dans une autre pièce pour

suite de la conversation. Votre patient peut agir de manière maladroite si

aura l’impression que la conversation dérange quelqu’un. Si possible, essayez de planifier votre introduction de manière à ce que votre colocataire ne soit pas présent à ce moment-là. Demandez aux visiteurs de quitter temporairement le hall, mais autorisez les amis ou les membres de la famille à être présents si le patient le souhaite.

Le patient est-il prêt à parler ? S'il est fatigué, a peur de quelque chose, si quelque chose lui fait mal, il sera trop déprimé et taciturne. Reprogrammez la connaissance. Si le patient ressent de la douleur, effectuez les procédures prescrites par le médecin. Prévoyez au moins 15 minutes pour la conversation. Ne te presse pas; Pour bons résultats la conversation peut durer une heure. Supposons que vous n'ayez pas le temps d'avoir une conversation continue. Divisez-le en plusieurs parties et expliquez au patient pourquoi vous faites cela.

2. OBTENEZ TOUTES LES INFORMATIONS DONT VOUS AVEZ SUR VOTRE PATIENT AVANT DE LUI PARLER

Trouvez autant d’informations que possible à partir des sources disponibles et des lieux de traitement précédents (le cas échéant). De cette façon, vous gagnerez du temps et ne fatiguerez pas le patient. Essayez cependant de tirer rapidement des conclusions à partir des informations reçues, car le patient n'a peut-être pas donné informations complètes avant. Assurez-vous que vous avez adresse correcte patient, numéro de téléphone, âge, lieu de travail, etc.

3. ESSAYEZ DE CONSTRUIRE UNE RELATION DE CONFIANCE AVEC VOTRE PATIENT

Parlez-lui pendant une minute avant d'en venir au sujet de la conversation. 5 sur des sujets abstraits. Si vous vous levez, le patient peut se sentir dépassé et interrompre ses réponses ou rater sa réponse. une information important. Montrez un réel intérêt pour ce qu'il vous dit. Un regard intéressé et une répétition périodique de ses paroles aideront à obtenir les résultats souhaités. Si vous avez l’air dur, inaccessible, indifférent, il ne vous fera pas confiance. Expliquez le but de la conversation au patient afin qu'il comprenne comment il en bénéficiera. Insistez sur la nécessité de son honnêteté et de son ouverture d’esprit. Fournissez des exemples de la façon dont les informations reçues ont aidé à déterminer traitement correct et des soins.

4. DONNEZ LE TON DE LA CONVERSATION

Commencez la conversation en demandant : « Comment vous sentez-vous ? » ou "Qu'est-ce qui vous inquiète le plus?" En le laissant parler de sa maladie, vous pourrez identifier les symptômes qui doivent être examinés. Cela aidera également à évaluer l’état émotionnel et le niveau de compréhension du patient. Ne divulguez pas les informations reçues du patient. Donnez au patient la possibilité de répondre librement à vos questions, mais s'il s'écarte trop du sujet, ramenez-le au sujet de la conversation. Pour ce faire, posez-lui avec tact une question concernant sa maladie : « Parlez-moi davantage de vos douleurs dans les jambes. » Pendant la conversation, contrôlez-vous, parlez simplement et clairement. Évitez d'utiliser termes médicaux. Votre patient ne voudra pas rester dans l’ignorance à leur sujet. Vous n'êtes pas sûr que le patient ait compris les questions ? Demandez-lui de répéter dans ses propres mots ce que vous avez dit. Payez s'il vous plait Attention particulièreà quoi il répondra. Le patient se rend-il compte qu'il est malade ? Ainsi, comprendre les sentiments du patient vous aidera à en apprendre davantage sur lui.

5. FORMULATION DE QUESTIONS EXACTES

Essayez de poser des questions qui nécessitent plus de réponses que « OUI » ou « Non ». Les questions « inachevées » concentrent l'attention du patient et l'obligent à donner des réponses plus complètes. Si le patient vous demande de prêter attention à l'une de ses plaintes, demandez-lui de vous en parler plus en détail. Descriptions détaillées sont importants lorsqu’un patient utilise une terminologie qui ne vous est pas familière. Écoutez les réponses de votre patient. Ils peuvent conduire à d’autres questions. Par exemple : « Comment est votre vision ? » S'il répond : « Parfois, la lumière s'estompe dans les yeux », continuez à poser des questions. Demandez : « À quelle fréquence cela se produit-il et combien de temps cela dure-t-il ? »

6. PRENDRE DES NOTES

N'essayez pas de noter toutes les informations que vous avez reçues du patient.

Notez plutôt les dates, les heures, mots clés ou des phrases et utilisez-les plus tard pour compléter vos notes.

9. 10 "OUI" COMMUNICATION THÉRAPEUTIQUE

1. Commencez la conversation avec le patient en indiquant votre nom et votre fonction, ainsi que le but de la conversation. Adressez-vous à votre patient uniquement par son prénom et son patronyme et par « vous ».

2. Regardez le patient en face, trouvez ses yeux, souriez, hochez la tête avec approbation. Visage ouvert, pensées cachées.

3. Utilisez exclusivement une intonation positive de votre voix. Il est très important!

4. Parlez clairement, intelligiblement, lentement, à chacun dans sa langue.

5. Encouragez votre patient à poser des questions.

6. Assurez le silence et la confidentialité de votre conversation.

7. Écoutez attentivement.

8. Faites preuve d'empathie, d'intérêt et de participation sincères, soyez naturel.

9. Prenez des initiatives continues pour créer une atmosphère psychologique.

10. Soutenez le patient avec des remarques encourageantes après chaque action réussie. Réagissez à chaque mouvement. Il est très important de toucher le patient : caressez le dos, prenez doucement le coude ou la main pour le féliciter.

10 « NON » DE LA COMMUNICATION THÉRAPEUTIQUE

1. Vous ne devez pas accepter de réponses inexactes : répétez la question.

2. Ne vous énervez pas si vous devez poser la même question encore et encore.

3. Vous ne pouvez pas toujours vous attendre à une tâche brillamment accomplie après vos instructions.

4. Ne pas imposer trop de responsabilités au patient.

5. Ne nécessite pas une identification précise des noms médicaux. personnel, les noms des articles ou des médicaments.

6. N’évaluez pas le comportement du patient comme attitude personnelle pour vous.

7. Ne jurez pas et ne discutez pas avec les patients.

8. Soyez précis avec les patients – ne leur donnez pas beaucoup de choix.

9. Ne montrez pas vos sentiments, surtout si vous êtes contrarié.

Et lorsque les problèmes de santé s'ajoutent aux problèmes financiers, les gens deviennent souvent irrités, voire agressifs. C'est pourquoi, en période de crise économique, le nombre de patients irrités dans les établissements de santé et les pharmacies augmente fortement.

Svetlana Koroleva explique pourquoi cela se produit et comment communiquer avec des patients irrités - psychologue médical urbain hôpital clinique N° 67 du nom de L. A. Vorokhobov du ministère de la Santé de Moscou.

Origines du problème

Pendant les périodes crises économiques irrité ou même patients agressifs sont particulièrement fréquents dans les établissements de santé. Pour sauvegarder le vôtre santé mentale le personnel médical devez apprendre à répondre correctement à de tels patients, et pour cela, vous devez comprendre comment la situation économique du pays affecte la psychologie et condition mentale de personnes.

Le bien-être de la société dépend directement de l'état de l'économie du pays, puisque la situation économique affecte à un degré ou à un autre tous les aspects de la vie des gens : la situation financière de chaque famille spécifique, l'emploi et le niveau de revenu social de la population. , et même l'espérance de vie. Pendant les périodes de crise économique, certains maillons de cette chaîne peuvent tomber, et les gens se retrouvent alors confrontés à divers problèmes, à cause desquels ils ne peuvent plus satisfaire pleinement leurs besoins. Dans ce cas, certaines personnes peuvent ressentir une condition appelée frustration en psychologie.

La frustration est un état mental particulier d'une personne : un sentiment d'effondrement, de dépression ou d'échec qui découle de l'expérience d'un échec. La frustration s'exprime dans changements caractéristiques comportements qui surviennent en raison de problèmes ou de difficultés objectivement insurmontables qui semblent désespérés à une personne et l'empêchent d'atteindre ses objectifs, de satisfaire certains besoins ou de réaliser des désirs. Les gens dans un état de frustration large éventailémotions négatives : irritation, colère, désespoir, etc. La frustration accumulée conduit à l'agressivité.

Pendant les crises économiques, de nombreuses personnes commencent à ressentir de l'irritation ou de l'agressivité, et si les problèmes de santé s'ajoutent aux problèmes financiers, le risque de frustration augmente fortement. Dans les établissements de santé, il existe également facteurs supplémentaires ce qui peut augmenter l’irritation du patient. Par exemple, dans les cliniques pendant les périodes d'épidémies d'ARVI et de grippe ou lors d'exacerbations saisonnières maladies chroniques Il y a souvent de longues files d'attente pour consulter des spécialistes, et dans les pharmacies, non seulement de longues files d'attente peuvent provoquer des irritations, mais aussi des prix trop élevés (de l'avis d'un acheteur irrité). médicaments, absence le bon médicament ou la réticence d'un pharmacien à délivrer un médicament sur ordonnance sans ordonnance. Souvent, les personnes irritées commencent à considérer les pharmaciens ou les médecins comme les coupables de leurs problèmes et expriment leur irritation et leur impuissance face aux revers qu'elles subissent. La tâche du personnel médical est de fournir une assistance professionnelle à un patient irrité, mais en même temps de ne pas succomber à ses provocations et de préserver autant que possible sa propre santé mentale.

Ce qu'il faut faire?

Si le patient est irrité et tente d'exprimer son mécontentement sur le personnel médical, il ne doit pas être arrêté ou interrompu : cela ne fera qu'augmenter son irritation. N'oubliez pas que dans un état irrité, ce n'est pas le cortex, mais le sous-cortex du cerveau qui fonctionne, il n'acceptera donc aucun argument ni appel raisonnable pour se calmer. La meilleure chose à faire dans une telle situation est de permettre au patient de se débarrasser de l'irritation accumulée et d'écouter attentivement toutes ses plaintes. Il faut parler à un tel patient avec calme et professionnalisme, et il vaut mieux s'adresser à lui par son prénom et son patronyme. Dans le même temps, vous ne devez en aucun cas sourire à un patient irrité : si une personne est dans un état d'excitation, alors même un sourire amical sur le visage du médecin peut augmenter son irritation.

Écoutez attentivement tout ce qu'il veut vous dire, mais ne prenez en aucun cas ses accusations personnellement, ne vous excusez pas et ne succombez pas à ses provocations. N'oubliez pas : peu importe l'insatisfaction ou l'irritation exprimée par le patient, il ne blâme pas vous personnellement, mais ses propres circonstances extérieures (maladie, médecine en général, ses difficultés financières personnelles, cette pharmacie et ainsi de suite.).

Une fois que le patient a exprimé tout ce qui le blesse, vous devez être d'accord avec ses affirmations, soutenir son point de vue et lui exprimer votre compréhension et votre sympathie - cette approche aidera à démarrer rapidement une communication constructive normale. Mais cela ne signifie pas que le médecin doit immédiatement satisfaire à toutes ses exigences. Dites-lui quelque chose comme : « Vous avez absolument raison, il y a une très longue file d'attente aujourd'hui. Mais que faire, c’est maintenant la période des exacerbations saisonnières et de nombreuses personnes connaissent des problèmes de santé.

Vous devez parler avec un patient irrité sur un ton plus bas que d'habitude, cela aura également un effet calmant. Lorsque le patient s'exprimera et se calmera un peu, le personnel médical pourra commencer ses fonctions immédiates. Dans ce cas, il faut, si possible, prendre en compte les circonstances qui ont provoqué l'irritation du client : par exemple, s'il se plaignait du coût élevé des médicaments, vous pouvez lui proposer davantage analogique bon marché et si la pharmacie ne dispose pas du médicament dont le patient a besoin, le pharmacien doit indiquer où il peut l'acheter.

À propos de la chose la plus importante

La crise économique ne pose pas seulement des problèmes aux patients : les travailleurs de la santé eux-mêmes sont confrontés aux mêmes problèmes et peuvent eux aussi avoir de nombreuses raisons d'être insatisfaits. Par conséquent, lorsqu’ils rencontrent des patients irrités, les médecins doivent d’abord prendre soin de leurs propres nerfs. Essayez de réagir sans émotion face à un patient irrité et ne prenez pas ses plaintes personnellement.

Rappelez-vous que ce n'est pas vous qui avez le problème, mais lui : tout va bien pour vous, et le patient, en général, n'a pas tant besoin de compréhension et de sympathie que de votre aide professionnelle. La tâche d'un médecin est d'accepter les patients tels qu'ils sont et de ne pas essayer de corriger leur attitude face à la vie ou de résoudre leurs problèmes à leur place. difficultés financières. Approche professionnelle envers chaque patient, aussi irrité, colérique ou agressif soit-il, une attitude condescendante envers ses plaintes et ses griefs aidera le personnel médical à mieux accomplir ses tâches et en même temps à préserver ses nerfs et sa santé mentale.

Chacun de nous est acheteur de sa propre santé. Ce sont les patients qui, directement ou par le biais des impôts, financent les salaires des médecins. Nous voulons obtenir des résultats pour notre argent.

Qu'avons-nous le droit d'exiger d'un médecin ?

1. La quantité d’informations est celle que nous souhaitons.

Cela signifie que nous avons parfaitement le droit de connaître notre diagnostic, notre pronostic et méthodes alternatives traitement, recevoir les recommandations nécessaires et savoir sur quoi elles se basent.

Fondamentalement position correcte Cependant, cela est parfois difficile à réaliser pour des raisons morales, par exemple lorsqu'un médecin s'occupe d'un patient dont le pronostic est défavorable, surtout si ses proches demandent au médecin de ne pas dire toute la vérité.

2. L’occasion d’exprimer lentement vos questions et vos doutes.

Si le médecin actuellement vous n'avez pas le temps de répondre à vos questions, demandez-lui de fixer un autre moment pour la conversation.

3. La possibilité de communiquer régulièrement avec votre médecin.

Vous devez discuter avec votre médecin de la possibilité de consultations de suivi et décider si elles doivent être régulières ou ponctuelles.

4. Participation à la prise de décision - votre avis doit être pris en compte par le médecin .

La question doit être résolue de savoir qui remplacera votre médecin s'il est malade ou temporairement absent.

6. Informations sur qui a le droit d'accéder à vos antécédents médicaux.

Dans quelle mesure les informations contenues dans le dossier médical sont-elles confidentielles, le médecin les transmet-il à votre employeur, aux compagnies d'assurance ou aux autorités, quelles sont ses obligations à cet égard.

7. Informations sur le coût du traitement.

Le médecin doit vous indiquer le coût de chaque article séparément afin que vous sachiez exactement ce que vous payez et combien. Il devra également vous indiquer quelles méthodes de dépistage et de traitement sont couvertes par votre assurance.

N'oubliez pas ce conseil, car dans nos conditions, il est particulièrement pertinent. Notre obligatoire assurance santé ne couvre pas certains diagnostics et traitements. De plus, bien que nous déclarions le droit du patient à choisir un médecin, les compagnies d’assurance ne concluent des contrats qu’avec certains établissements médicaux, où elles envoient des patients. Si vous contactez établissement médical, avec laquelle votre compagnie d'assurance n'a pas conclu d'accord, vous paierez probablement de votre poche.

8. Garantie à accepter à l'heure convenue.

Si le médecin a fixé une heure de rendez-vous précise, il est nécessaire qu'il soit présent. Les appels urgents peuvent bien entendu constituer une exception.

9. Le droit de choisir un médecin.

Vous avez parfaitement le droit de changer de médecin s'il ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit. Dans ce cas, il faut tout vous donner Documents requis sur l'examen et le traitement effectué.

Cependant, réfléchissez bien avant de faire cela. Votre nouveau médecin devra reprendre connaissance de tout ce qui concerne votre maladie afin de déterminer la méthode de traitement la plus adaptée pour vous, médicaments, ce qui peut prendre beaucoup de temps. Les chirurgiens n'aiment pas performer opérations répétées un patient qui a déjà été opéré dans une autre institution et il est toujours conseillé de se rendre sur le lieu où la première intervention a été réalisée.

10. Deuxième avis.

Si le médecin ne peut pas poser de diagnostic ou si vous avez des doutes, vous pouvez insister pour consulter un autre médecin.

Cependant, n'oubliez pas que certains problèmes peuvent survenir du fait qu'il n'y a pas d'unité complète entre les médecins sur de nombreuses questions.

Droits du médecin

1. Franchise totale du patient.

Les médecins ne lisent pas dans les pensées ; si vous cachez quoi que ce soit concernant vos antécédents médicaux, votre traitement ou votre hérédité, vous ne devez pas vous attendre à recevoir un diagnostic correct. De plus, on peut vous prescrire le mauvais médicament auquel vous êtes allergique, le mauvais médicament peut être prescrit, et ainsi de suite.

Les gens cachent rarement délibérément des informations sur leur maladie. Les patients âgés oublient souvent simplement comment leur maladie a progressé, quelles études ont été réalisées et quelles méthodes de traitement ont été utilisées. Gardez donc ceux qui vous sont donnés documents médicaux, en particulier des informations sur interventions chirurgicales, et amenez-les avec vous aux consultations.

2. Politesse mutuelle.

Ne traitez pas plus mal votre médecin que vos partenaires commerciaux. Si vous avez convenu d'une consultation, présentez-vous à l'heure convenue ; si vous ne pouvez pas, veuillez appeler au moins, appelez et parlez-en à votre médecin.

Il arrive qu'un patient devant être hospitalisé, en raison de certaines circonstances, ne puisse pas se présenter à l'hôpital à temps. S'il n'en informe pas à l'avance, des difficultés inutiles peuvent survenir dans le travail des médecins, surtout si l'opération a été planifiée à l'avance.

3. Réfléchissez à ce que vous direz au médecin.

Si vous allez à un rendez-vous, réfléchissez aux plaintes que vous allez présenter, afin que d'une part le médecin n'ait pas à vous les retirer, et d'autre part, qu'il n'ait pas à vous écouter. des histoires sans rapport pendant une heure. Si tu as mauvaise mémoire, il est préférable de noter vos plaintes afin de ne pas manquer des détails importants sur l'évolution de la maladie.

4. Comprenez les questions et les réponses du médecin.

Si vous ne comprenez pas quelque chose, demandez à nouveau. Interrompez, si nécessaire, les explications du médecin et demandez-lui de vous énoncer la même chose sous une forme plus accessible. Ne reprochez pas ensuite au médecin de ne pas vous avoir donné suffisamment d’explications.

N'hésitez pas à demander à nouveau. Il n’est pas du tout nécessaire que votre manque de compréhension soit dû à une érudition insuffisante. Il est fort possible que le médecin ne soit tout simplement pas en mesure de formuler clairement ses pensées à votre place.

5. N’irritez pas inutilement le médecin.

Si vous avez besoin d’une consultation médicale, essayez de l’organiser de la manière habituelle et présentez-vous à l’heure convenue. Il n'est absolument pas nécessaire d'appeler constamment le médecin à domicile à 4 heures du matin ou 10 fois par jour au travail pour lui signaler chaque nouvelle plainte.

6. Donnez à votre médecin suffisamment de temps pour établir un diagnostic.

Les diagnostics ne sont pas posés immédiatement. Donnez au médecin le temps de procéder aux examens nécessaires. Ne vous attendez pas à un miracle en quinze minutes. Très probablement, vous devrez vous présenter à nouveau une fois que le médecin aura obtenu tous les résultats nécessaires de votre examen.

Un conseil extrêmement judicieux, essayez de le suivre. Parfois, le patient se demande sincèrement pourquoi le professeur ne peut pas poser de diagnostic immédiatement après avoir franchi le seuil de son cabinet.

7. Suivez ponctuellement les conseils de votre médecin.

Prenez vos médicaments tel que prescrit par votre médecin, sans modifier la dose ni l'heure d'administration. Toutefois, si votre état s'aggrave après la prise de ce médicament, informez-en immédiatement votre médecin.

8. Désaccord avec le médecin.

Si vous pensez que vos intérêts ne correspondent pas à ce que suggère votre médecin, parlez-en et donnez-lui l'occasion d'expliquer sa position. Ne claquez pas la porte et ne menacez pas de poursuivre le médecin en justice : il a peut-être raison.

Si vous avez lu dans les journaux des réclamations de plusieurs millions de dollars de patients contre des médecins, qui sont satisfaites par les compagnies d'assurance occidentales, rappelez-vous que cela ne s'applique pas à nous. Même si vous vendez un médecin russe avec tous ses biens, vous ne pouvez guère compter sur des sommes importantes.

Si vous violez ces dispositions, le médecin a le droit de refuser de traiter avec vous et de vous proposer de chercher un autre spécialiste.

Il existe plusieurs modèles de communication avec les patients : paternaliste, interprétatif, délibératif et technologique. Le premier d’entre eux peut être qualifié de paternel. Cela signifie que lorsqu'un patient est admis, le médecin l'examine attentivement et lui prescrit un traitement. Les opinions du professionnel de la santé et du patient peuvent ne pas coïncider, mais le médecin doit le convaincre de la justesse de sa décision.
Ce modèle implique que le médecin a toujours raison. En même temps, il agit en tant que père ou tuteur. Ce type de communication n'est pas toujours pertinent, car le patient est souvent plus instruit que l'employé de l'hôpital.

Le deuxième type de communication est informatif. Avec lui, le médecin ne communique pratiquement pas avec le patient lors des procédures de diagnostic, mais le médecin est tenu de fournir toutes les informations sur la maladie et moyens possibles son traitement. Ainsi, le patient évalue lui-même la situation et son état et choisit le traitement approprié. Le médecin doit faire tout son possible pour que le patient prenne la bonne décision, sans lui imposer le vôtre. Le modèle interprétatif est similaire à celui-ci.

Le modèle délibératif implique une communication entre le médecin et le patient sur un pied d'égalité. Le professionnel de la santé agit comme un ami et fournit des informations complètes sur la maladie et méthodes possibles thérapie.

Comment communiquer avec un patient

La communication entre un médecin et des malades peut être divisée en deux types : thérapeutique et non thérapeutique.

Dans le premier cas, le médecin traite son patient avec bienveillance, est poli avec lui, lui fournit des informations complètes et répond à toutes ses questions. Le médecin est obligé de calmer la personne et de réduire sa peur. Il est connu que la famille et les amis peuvent créer un bon environnement. Le médecin doit agir comme s'il faisait partie de la famille du malade.

Grande importance Cela signifie également que la personne doit être convaincue que la maladie est curable et que tout ira bien. Pendant le traitement, le professionnel de la santé doit être attentif.

La communication peut être à la fois verbale et non verbale. Au cas où communication verbale est impossible en raison de la surdité ou de la cécité du patient, le médecin communique alors avec lui par écrit ou par cartes. Le contact physique (toucher) est également d'une grande importance.

La communication non thérapeutique n'implique pas tout ce qui précède, mais elle n'est néanmoins pas rare aujourd'hui dans la pratique. De telles relations ne peuvent qu’aggraver l’état du patient, lui causant du stress, voire de la dépression.

Quel document de l'Académie de médecine militaire décrit les responsabilités d'un médecin (date et lieu de son adoption)

CODE INTERNATIONAL D'ÉTHIQUE MÉDICALE

VMA, Venise, octobre 1983

Types de responsabilité en cas de dommages à la santé du patient. Qu’est-ce qui détermine le type de responsabilité ?

Le premier juge d'un médecin est sa propre conscience (en cas de violation des normes éthiques). La seconde est la communauté médicale, qui, représentée par l'association médicale, a le droit d'imposer des sanctions au contrevenant conformément à sa charte et à d'autres documents.

Si une violation des normes éthiques affecte simultanément les dispositions de la législation en vigueur Fédération Russe, le médecin est responsable selon la loi. (administratif et pénal)

Contribution de V.A. Manassein au développement de l'éthique médicale en Russie

Il a fondé le journal « Docteur », où étaient soulevées des questions sur les erreurs médicales, la peine de mort et la responsabilité professionnelle du médecin.

Contribution de V.V. Veresaev au développement de l'éthique médicale en Russie

V.V. Veresaev, travaillant sur les Notes, a suivi l'exemple de N.I., qu'il respectait profondément. Pirogov, dont la règle principale était de ne rien cacher à ses étudiants, de parler ouvertement à la société de ses activités médicales et de ses résultats, ainsi que de ses erreurs médicales. Le caractère unique du livre de Veresaev réside dans le fait qu’il ne s’agit pas des notes d’un vieux médecin expérimenté, résumant ses observations et ses pensées, ayant développé des réponses précises à toutes les questions complexes de la science médicale ; Ce ne sont pas non plus les notes d’un médecin-philosophe qui a profondément pénétré l’essence de la science. "Je", dit V.V. Veresaev, est un médecin moyen ordinaire avec un esprit moyen et des connaissances moyennes ; Je suis moi-même confus dans les contradictions, je suis absolument incapable de résoudre bon nombre de ces solutions difficiles et urgentes qui se présentent à moi à chaque étape.»

Contribution de M. Ya. Mudrov au développement de l'éthique médicale en Russie

Le fondateur de l'éthique médicale en Russie a suggéré qualités morales Médecin russe dans le mot « sur la piété et les qualités morales du médecin hippocratique ». Il a identifié 3 qualités d'un vrai médecin : capacités, conditions, envies. Traits de caractère d'un médecin : modeste, honnête, discret, soigné, sain, non égoïste, n'ayant pas honte de demander de l'aide à ses collègues.

La contribution de N.I. Pirogov au développement de l’éthique médicale en Russie

A soulevé la question des erreurs médicales. pensée. que les erreurs médicales sont inévitables dans l’exercice d’un médecin. Il n’y a pas lieu d’en avoir honte, il faut les rendre publics pour que d’autres ne commettent pas les mêmes erreurs.

Contribution de N.N. Petrov au développement de l'éthique médicale en Russie

Pour remplacer le concept d'« éthique médicale », l'éminent chirurgien N. N. Petrov a introduit en 1944 le terme « déontologie médicale » dans la langue russe.

Comment un médecin doit se comporter envers ses collègues selon le Code international d'éthique médicale

Responsabilités des médecins les uns envers les autres

LE MÉDECIN DEVRAIT :

Comportez-vous envers vos collègues comme vous souhaiteriez qu’ils se comportent envers vous ;

N'éloignez pas les patients de vos collègues ;

Se conformer aux principes de la Déclaration de Genève, approuvée par l'Association médicale mondiale.

Comment un médecin doit se comporter envers ses collègues selon le Code d'éthique du médecin russe

Article 16. Le médecin est tenu de respecter l'honneur et les nobles traditions de la communauté médicale.

Tout au long de sa vie, un médecin est tenu d'entretenir du respect, de la gratitude et des obligations envers celui qui lui a enseigné l'art de la médecine.

Le médecin est tenu de faire tout ce qui est en son pouvoir pour consolider la communauté médicale, participer activement aux travaux des associations médicales, protéger l'honneur et la dignité de ses collègues comme les siens et ne pas recourir au diagnostic et méthodes de guérison, condamné par l'association des médecins.

Le devoir moral d'un médecin est de maintenir la pureté des rangs de la communauté médicale, d'analyser impartialement les erreurs de ses collègues comme si elles étaient les siennes et d'empêcher activement la pratique de collègues malhonnêtes et incompétents, ainsi que diverses sortes de non-professionnels qui nuisent à la santé des patients.

Article 17. Le médecin doit se comporter envers ses confrères comme il voudrait qu'ils se comportent envers lui.

Dans ses relations avec ses collègues, le médecin doit être honnête, juste, amical, décent, doit respecter ses connaissances et son expérience, et également être prêt à leur transmettre son expérience et ses connaissances.

L’autorité morale nécessaire pour diriger d’autres médecins et membres du personnel ne vient pas d’une position administrative, mais d’un niveau supérieur de compétence professionnelle et morale.

La critique d’un collègue doit être motivée et non offensante. Les actes professionnels sont sujets à critique, mais pas la personnalité des collègues.

Il est inacceptable de tenter de renforcer sa propre autorité en discriminant ses collègues. Un médecin n'a pas le droit de faire des déclarations négatives sur ses collègues et leur travail en présence de patients et de leurs proches.

Un médecin ne peut pas éloigner les patients de ses collègues. Offre gratuite soins médicaux collègues et leurs proches – sur le plan éthique et humain.

10. À quels types de responsabilité un médecin s'expose-t-il pour avoir commis erreur médicale. (la responsabilité n'est que morale)

Pour avoir commis une erreur médicale, un médecin n'est soumis qu'à la responsabilité morale.

11. Quelles sont les trois qualités qu'une personne doit avoir pour devenir un vrai médecin, selon M. Ya. Mudrov

modestie, honnêteté, prudence. Avoir des capacités, des conditions, des désirs. Bien apparence, être en bonne santé, retenue, modération

12. Quel principe est le principe principal du modèle d’éthique médicale de Paracelse ?