كيفية فتح وكالة سفر من الصفر ومن أين تبدأ. كيفية فتح وكالة سفر من الصفر

أسهل طريقة لفتح وكالة سفر هي الشراء.

ولكن إذا كنت لا تزال ترغب في القيام بذلك بنفسك، فنحن نقدم لك تعليمات خطوة بخطوة من خبير من شركة “Sletat.ru”.

تظل السياحة، على الرغم من كل الصعوبات التي شهدتها البلاد مؤخرًا، مجالًا تجاريًا جذابًا للغاية. يجعل من الممكن فتح مشروعك التجاري الخاص باستثمار صغير ويكون متصلاً بالجماهير المشاعر الايجابية: مساعدة الناس في ترتيب إجازة، ومن ثم سماع انطباعاتهم الإيجابية أمر ممتع للغاية. ومع ذلك، فإن قطاع السياحة يعتبر من الأعمال الصعبة التي يصعب التغلب عليها. لكي لا تنكسر رماحك عليها، أو بالأحرى لا تخسر كل أموالك، عليك اتباع نهج متوازن وجدي للغاية لفتح وكالة سفر خاصة بك.

من أين نبدأ؟

بادئ ذي بدء، من الضروري معرفة كيفية عمل سوق السياحة وما يتكون منه. يجب على صاحب العمل أن يقرر ما إذا كان سيعمل مع صاحب الامتياز أو كوكالة مستقلة. من خلال الانفتاح بمفردك، فإنك تتحمل المزيد من المخاطر. أولا، وكالات السفر غير المعروفة لا توحي بالثقة، مما يعني أنها بحاجة إلى جهود وميزانيات أكثر جدية للترويج. ثانيا، سيتعين عليك حل مشكلات الحصول على التقنيات المتعلقة بالبحث وحجز الجولات بشكل مستقل. وثالثا، من الصعب العمل مع منظمي الرحلات السياحية - موردي المنتجات السياحية.

في الظروف الحديثةمن الأكثر كفاءة أن لا تفتح بشكل مستقل، ولكن تحت العلامة التجارية لشبكة وكالات سفر كبيرة.

يمكن تقسيم وكالات السفر الشبكية التي تقدم الامتيازات إلى فئات رئيسية، ولكل منها فروعها الخاصة.

1. وكالات السفر من منظمي الرحلات السياحية الذين تتمثل مهمتهم في بيع المنتج السياحي لمورد معين. من الواضح أن منظم الرحلات السياحية يمكنه تقديم أسعار منخفضة للسفر فقط في بعض الوجهات، لذلك قد لا تكون وكالة السفر هذه مربحة بما فيه الكفاية في النهاية.
2. تتلقى وكالات السفر حركة المرور من القنوات غير المتصلة بالإنترنت. لا تقتصر هذه الوكالات في اختيارها لمقدمي الرحلات السياحية. عيبهم هو التطور الضعيف لتقنيات الإنترنت.
3. تتلقى وكالات السفر حركة المرور من القنوات عبر الإنترنت. شبكات أكثر حداثة تجذب الجماهير باستخدام الإنترنت ولديها أدوات متنوعة عبر الإنترنت للبحث عن الجولات وحجزها وبيعها. الجانب السلبي هو أن مثل هذه الشبكة تفوت الجمهور "الكلاسيكي" غير المتصل بالإنترنت.
4. الشبكات التي تجمع بين قنوات الاتصال عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت وتوفر تقنيات لأتمتة العمل، كما يفعل Sletat.ru. المهمة الرئيسية لهذه الشركات هي إعطاء وكالة السفر الفرصة للقيام بذلك التقنيات الحديثةقم ببيع الجولات ذات الأسعار المعقولة وقم بتشغيل هذه العملية.

عند اختيار صاحب الامتياز، من المهم الانتباه إلى خبرته وتفاصيل ممارسة الأعمال التجارية. تتعرض بعض الشركات لخطر الإفلاس بشكل كبير أثناء الأزمات. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه في عدد من المواقف، قد يطلب منظم الرحلات السياحية دفعة مقدمة للجولات تصل إلى 100٪، في حين أن السائحين غالبًا ما يدفعون ثمنها في أجزاء، ولا تحتوي شبكة الإدارة على "وسادة هوائية" مالية كافية. " لمثل هذه الحالة.

لا صيغة معينةفتح وكالة سفر مربحة 100٪. يتضمن أي عمل إنشاء عمليات تجارية، وبالتالي فإن الإدارة المختصة، وبالطبع، طموح وكالة السفر نفسها غالبًا ما تصبح ضمانًا معينًا للنجاح.

قبل فتح وكالة سفر، من المهم تحليل وجود الجمهور المستهدف. إذا كنت ستفتح أبوابها في مدينة كبيرة - سانت بطرسبرغ أو موسكو أو مدينة أخرى يزيد عدد سكانها عن مليون نسمة - فليس من المنطقي تحليلها بالكامل. اختر المنطقة الأكثر جاذبية وقم بتقييم حجم الطلب الذي ستحصل عليه شركتك هناك.

آخر عنصر مهمالإعداد - تحليل البيئة التنافسية. تعرف على الوكالات القريبة، وما الذي تقدمه، وما هي خدماتك مزايا تنافسيةوالاختلاف عنها. يمكنك حتى الذهاب إلى وكالة سفر منافسة كمتسوق سري إذا كنت في حاجة إليها حقًا.

حجم الاستثمار

الاستثمارات في فتح وكالة سفر، كقاعدة عامة، صغيرة نسبيا: لا يتطلب هذا العمل معدات باهظة الثمن أو شراء البضائع. ومع ذلك، يمكن أن يكون حجم الاستثمار مختلفًا جدًا. النفقات الرئيسية عند فتح وكالة سفر هي إيجار المكاتب وشراء المعدات وتكاليف الترويج ودفع الرسوم إذا كنت تفتح وكالة امتياز.

كلما كبرت المدينة، كلما ارتفع الاستثمار الإيجاري. يبلغ معدل الإيجار في عام 2016 في المتوسط ​​حوالي 1.5-2 ألف روبل لكل 1 متر مربع. م، ولكن في موسكو وسانت بطرسبرغ يمكن أن يكون أعلى قليلا - في المتوسط ​​من 2.5 إلى 4 آلاف روبل. وبالتالي، فإن الحد الأدنى لتكاليف الإيجار سيكون حوالي 30-60 ألف روبل.

خبرة شخصية

لتوفير خدمة عملاء عالية الجودة وتقليل قوائم الانتظار في المكتب، من الأفضل أن يعمل مديران في وقت واحد. لاستيعاب محطتي عمل ومنطقة انتظار مريحة، يلزم وجود غرفة بمساحة 15 مترًا مربعًا أو أكثر.

لا تنس أن الغرفة ستحتاج على الأرجح إلى التجديد. حتى لو كانت في حالة جيدة، فسوف تحتاج إلى الارتقاء بمعايير معينة. على سبيل المثال، يجب أن يتم تصنيف مكاتبنا وفقًا للمبادئ التوجيهية. يتيح لك الامتثال لهذه المتطلبات خلق جو مريح للعملاء والمديرين وزيادة ولاء السائحين للعلامة التجارية ككل.

أما بالنسبة لتكاليف الأثاث والأجهزة، فمن الممكن أن يكون هناك تباين كبير في حجم الاستثمار. يمكنك شراء أثاث ومعدات مستعملة رخيصة الثمن أو اختيار خيارات أكثر تكلفة.

لا تنس التكاليف المرتبطة بتسجيل الوكالة. سوف تحتاج إلى تسجيل رجل أعمال فردي أو شركة ذات مسؤولية محدودة ودفع رسوم الدولة، وفتح حساب مصرفي (الذي سيأخذ البنك عمولة مقابله)، وتعيين الموظفين، وتسجيل الموظفين لدى مفتشية العمل و صندوق التقاعد. إذا لم يتم استخدام نماذج الإبلاغ الصارمة (SSR)، ولكن سجل النقد، فيجب تسجيله. أما بالنسبة لخدمات التسوية والنقد، فإن موقع Sletat.ru، على سبيل المثال، يتعاون مع أكبر البنوك الروسية ويقدم شروطًا مواتية لأصحاب الامتياز.

متوسط ​​​​تكلفة فتح وكالة سفر "Sletat.ru" (مع الأثاث والأجهزة والإصلاحات) سيكون حوالي 150-200 ألف روبل.

يمكن أن تختلف ميزانية الترويج لوكالة سفر مرة أخرى: فهناك طرق وقنوات باهظة الثمن لا تتطلب أي استثمار. في المتوسط، تحتاج إلى تخصيص حوالي 100 ألف روبل لهذا البند من النفقات في أول 4-6 أشهر من العمل.

من بين النفقات الثابتة لوكالة السفر صندوق الرواتب للمديرين. يتكون رواتبهم من الراتب ونسبة من المبيعات. في سانت بطرسبرغ أو مدينة كبيرة أخرى، يمكن للمدير الحصول على 15-20 ألف روبل من الراتب + 10-20٪ من أرباح الوكالة. إذا كنا نتحدث عن مدينة صغيرة، فستكون النسبة 10-15 ألف روبل من الراتب + 10-20٪ من الربح.

في الوقت نفسه، عند حساب حجم الاستثمار، عليك أن تفهم بحزم أنه في الأشهر الستة الأولى يمكن للوكالة أن تعمل دون ربح. وهذا يعني أن هناك حاجة إلى نوع من "الوسادة" المالية. لذلك، يجب ألا تستثمر أموالك الأخيرة في العمل. يحتاج رجل الأعمال أيضًا إلى فهم كيف سيعيش. ولا ينبغي أن يكون المال مرتبطا بتكاليفه الحالية، بل هناك حاجة إلى ميزانية واضحة مخصصة لتطوير الأعمال.

تعليمات خطوة بخطوة

على المرحلة الأوليةتطوير وكالة السفر للغاية نقطة مهمة- ترقية. لكي تعمل بشكل أفضل، تحتاج إلى فهم القنوات الأكثر فعالية لجذب السياح حالة محددة.

تعرف على الشركاء المحتملين القريبين من وكالة السفر الخاصة بك. جمهور السياح مجاور لجمهور قطاع الترفيه - المطاعم والمقاهي والحانات وصالونات التجميل وما إلى ذلك. يمكنك إقامة اتصال مع ممثلي هذه الشركات وإجراء عروض ترويجية مشتركة مع إنفاق الحد الأدنى من المال. على سبيل المثال، يمكنك تقديم خصومات مشتركة للعملاء، وطباعة بطاقات عمل مزدوجة، وإعداد خيام الطاولة ووضعها بمعلومات حول شريكك على الطاولات، وما إلى ذلك.

ضع في اعتبارك أن السائحين يأتون إلى المكتب الذي يعيشون أو يعملون بجواره. لذلك، من المهم نقل المعلومات حول اكتشافك ووجودك إلى سكان المنازل المجاورة. إذا فتحت في منطقة سكنية، يمكنك عمل قائمة بريدية. علاوة على ذلك، لا ينبغي أن تكون هذه محاولة لبيع جولة، بل دعوة مصممة بشكل جميل لزيارة مكتبك.

حاول إشراك وسائل الإعلام المحلية: أخبرهم عن اكتشافك، وقم بإصدار إعلانات بانتظام. تذكر أن الترويج يجب أن يكون ثابتًا، ولا يجب أن يتوقف أبدًا. وإلا فلن يكون هناك تدفق للسياح الجدد.

العملاء الأوائل هم أصدقاؤك، لذا عليك الاتصال بهم جميعًا.

خبرة شخصية

يقضي الأشخاص الكثير من الوقت على الشبكات الاجتماعية ولا يريدون مغادرة مساحتهم المريحة. في تواصل مع،فيسبوكوغيرها من المنصات المماثلة هي قناة حديثة وشائعة وميزانية لجذب السياح. طور Sletat.ru وحدة خاصة للبحث عن الجولات في الشبكات الاجتماعية. وبذلك يستطيع السائح البحث عن الجولات السياحية في المكان المناسب له، وإرسال طلبات الجولات المختارة من هناك.

إذا قمت بفتح وكالة في مدينة صغيرة، فمن المنطقي الوصول إلى الجماهير في المؤسسات المكونة للمدينة، والتفاوض مع قسم الإدارة والترفيه الخاص بهم، وتقديم مشاركة الموظفين في الأحداث المثيرة للاهتمام، وما إلى ذلك. تذكر أن السياحة لا تقتصر فقط على الوجهات الأجنبية، بل يمكن بيع الوجهات المحلية أيضًا. إنهم مناسبون تمامًا "لتعويد" الجمهور على أنفسهم بشكل خاص والسفر عبر وكالات السفر بشكل عام، ونقل العملاء تدريجيًا إلى الخارج جولات الحزمة.

بعد أن قررت شكل العمل والمكان المناسب لفتح القنوات والترويج لها، عليك أن تبدأ في البحث عن المديرين. لتحديد عدد الأشخاص الذين ستحتاجهم ضمن فريق العمل، عليك أن تفهم حجم قاعدة عملائك وعدد الأشخاص الذين سيأتون إلى المكتب. في أغلب الأحيان، توظف وكالة السفر 1-2 مديرين. أحدهما يجذب العملاء، ويدعوهم، ويدعوهم إلى المكتب، ويعالج الطلبات، والآخر يبيع الجولات في المكتب، ويعمل مع السياح الزائرين، ويقوم بمزيد من أعمال المبيعات. عليك أن تفهم أن السائحين، عندما يأتون إلى المكتب، لا يشترون دائمًا جولة على الفور. في أغلب الأحيان، يتعلمون ببساطة المعلومات، ومن أجل إكمال الصفقة، من الضروري الحفاظ على التواصل معهم.

لا ينبغي لرجال الأعمال القيام ببيع الجولات بمفردهم. يجب على رائد الأعمال أن يفكر بشكل استراتيجي، وأن يروج لوكالة سفر، ويراقب التطوير، وينظر إلى ما يفتقده العمل، وما إلى ذلك. إذا انخرطت في بيع الجولات برأسك، فسيكون من المستحيل إدارة عملك.

في وكالة السفر الحديثة، من المهم أتمتة العمليات المتعلقة بالبحث عن الرحلات وحجزها ومعالجة الطلبات الواردة. يتعين على مديري وكالات السفر البحث عن جولات مناسبة مئات المرات يوميًا. للقيام بذلك، يمكنك استخدام "محركات البحث" الموجودة على الموقع الإلكتروني لكل منظم رحلات يحترم نفسه. في هذه الحالة، سيتعين على المدير العمل يدويًا، وفتح العديد من المواقع وعلامات التبويب للعثور على جولة مناسبة من موردين مختلفين، وخلال هذا الوقت قد يتغير السعر. بالإضافة إلى ذلك، سيستغرق العمل مع سائح واحد الكثير من الوقت.

توجد اليوم محركات بحث خاصة "تجمع" العروض من جميع منظمي الرحلات السياحية. إنها تسمح لك بتجميع كافة المعلومات في مساحة معلومات واحدة وتوفير وقت المديرين. عند اختيار مثل هذه الخدمة، يجب عليك توخي الحذر: فقد تفتقر إلى الملاءمة والموثوقية. يجب على النظام تحميل وتحديث المعلومات حول محتويات الحزمة وسعرها عبر الإنترنت، وتحديث المعلومات حول الفندق ومقاعد الطيران بشكل فوري.

خبرة شخصية

قام Sletat.ru بتطوير نظام بحث عن الرحلات يحتوي على عروض من جميع منظمي الرحلات السياحية الرئيسيين ويقوم بتحديث بيانات الجولات في الوقت الفعلي. يمكن للوكالة تثبيت الخدمة على موقعها الإلكتروني والترويج لها على شبكات التواصل الاجتماعي. وفي هذه الحالة فإن نصيب الأسد من العمل في العثور على جولة يقوم به السائح نفسه. ونتيجة لذلك، يتم تقليل الوقت الذي يقضيه المدير في العمل مع عميل واحد من ساعتين إلى 40 دقيقة.

نقطة أخرى مهمة هي حجز جولة. يكون الأمر أكثر ملاءمة عندما لا تتواصل الوكالة بشكل مستقل مع منظمي الرحلات السياحية، ولكنها تستخدم خدمات مركز الحجز. أنشأ Sletat.ru البنك المركزي الخاص به، والذي يبسط عمل وكيل السفر، ويزيد من سرعة خدمة العملاء، ويسمح لك بتخزين البيانات على جميع التطبيقات في مكان واحد، ويزيد من أمان قواعد البيانات السياحية ويوفر نسبة أعلى من المبيعات والمكافآت الإضافية عند تنفيذ الخطة.

تستحق مسألة إنشاء وكالة سفر الاهتمام بها انتباه خاص. بادئ ذي بدء، قم بتحليل المدينة التي تخطط لفتحها والموقع المحدد. للوهلة الأولى، الخيار الأكثر نجاحا هو مكتب في وسط المدينة. ومع ذلك، هذا لا يضمن النجاح دائمًا، ولا الافتتاح في منطقة سكنية.

كل هذا يتوقف على الموقع المحدد. إذا قمت بفتح منطقة ميزانية بعيدة عن المركز مع تطور جديد، فقد لا تسير الأمور على ما يرام. الجزء الأكبر من السكان هنا هم من العائلات الشابة التي غالبًا ما اشترت السكن برهن عقاري وليس لديها أموال إضافية للسفر. لذلك، حاول اختيار مناطق الطبقة المتوسطة والنخبة للتنسيب.

يمكنك فتحه في الطوابق الأرضية للمباني السكنية أو في مباني منفصلة أو مراكز التسوق. في الحالة الأخيرةمن الأفضل اختيار المباني الحديثة ومحاولة تجنب المباني القديمة ذات الطبقة المنخفضة. ولكن هذا يعتمد مرة أخرى على مركز التسوق المحدد وموقعه ونضارة التجديد والعلامات التجارية الممثلة.

ومن الجدير أيضًا إلقاء نظرة فاحصة على محيطك. على سبيل المثال، يمكنك فتح بجوار محل بقالة. لا يجب أن يكون هذا إنشاءًا لسلسلة معروفة، لكن الأمر يستحق التركيز على شريحة الأسعار الأعلى من المتوسط.

نصيحة أخرى: من الأفضل أن تفتح حيث توجد فرصة لوضع لافتة مضيئة.

العلامة تمثل 20-30% من نجاح وكالة السفر. بدونها، سيكون من الصعب العثور عليك حتى بالنسبة لأولئك الذين يذهبون عمدًا إلى وكالتك. وستسمح لك العلامة أيضًا "بإغراء" أولئك الذين يمرون بجوارك.

أما بالنسبة للمبنى نفسه، هناك أيضا متطلبات معينة لذلك. بادئ ذي بدء، عليك التركيز على راحة السائح. من المستحسن أن يكون المكتب مربع الشكل: فهذا سيسهل علامته التجارية ويخلق ظروفًا مريحة فيه. من المهم أن تكون هناك نوافذ في الغرفة، وإلا فإن الجو سيضغط على العميل. الطوابق السفلية وشبه الطوابق السفلية ليست الخيار الأفضل.

لا يجب أن تفتح في الطوابق العليا أيضًا. إذا كان المبنى لديه نظام الوصول، فلا ينبغي أن يكون الأمر معقدا. إذا كان السائح، من أجل شراء جولة أو الحصول على المستندات، يحتاج إلى أخذ جواز سفر، وتسجيل بياناته والصعود إلى الطابق الحادي عشر، فمن المرجح أن يتخلى عن الرحلة تمامًا - قليل من الناس سيرغبون في التغلب على ذلك العديد من العقبات.

يُنصح بتوفير منطقة انتظار في المكتب. عندما يكون جميع المديرين مشغولين، يجب أن يكون العميل قادرًا على انتظار دوره براحة. وإلا فإنه سيغادر ببساطة إلى وكالة أخرى. يجدر وضع القهوة والشاي ومبرد المياه النظيفة في منطقة الانتظار.

نقطة أخرى مهمة هي ركن الأطفال. أحد الأنواع الرئيسية لعملاء وكالات السفر هي امرأة تتراوح أعمارهم بين 30 و35 عامًا ولديها طفل واحد. وبناء على ذلك، من الضروري توفير منطقة لعب حيث يمكن للأطفال القيام بشيء ما بينما يختار الآباء جولة أو الانتظار في الطابور.

توثيق

لبدء وكالة سفر، تحتاج إلى تسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة أو رجل أعمال فردي. يختار الجميع النموذج المفضل لأنفسهم، فمن الضروري فقط النص على أن مالك رجل أعمال فردي مسجل مسؤول عن الالتزامات بجميع ممتلكاته، وشركة ذات مسؤولية محدودة - بمبلغ رأس المال المصرح به. أيضا للمالك الأعمال السياحيةمن الضروري أن تقرر: مع المنسوب أو نظام مبسطالضرائب سوف تنجح.

كثير من الناس في حيرة من أمرهم بشأن مسألة ترخيص وكالة سفر. في السابق، من أجل بيع الرحلات، كانت وكالة السفر تحتاج في الواقع إلى الحصول على ترخيص. ولكن وفقا للقواعد الحالية، الترخيص غير مطلوب. وفي الوقت نفسه، تم إنشاء سجل موحد لعموم روسيا لوكالات السفر على أساس جمعية المساعدة السياحية. ولم يتضح بعد ما إذا كانت المشاركة فيه إلزامية أم أن السجل استشاري بطبيعته. وينبغي توضيح هذه المسألة من خلال الإضافات والتعديلات على قانون السياحة الصادر عام 2016.

وفقا للإحصاءات، يتم فتح عدة آلاف من وكالات السفر الجديدة في روسيا كل عام. هذا النوع من الأعمال لديه أحد أقل عوائق الدخول، أي أن فتح وكالة سفر من الصفر يتطلب القليل جدًا من الاستثمار. لهذا هذا النوعالعمل جذاب جدًا للمبتدئين.

ومع ذلك، ليس كل شيء على نحو سلس جدا. تشير نفس الإحصائيات إلى أن ما يقرب من 100٪ من وكالات السفر المفتوحة حديثًا تغلق أبوابها في السنوات الثلاث الأولى، ويعمل أكثر من نصفها لموسم واحد فقط. والقليل فقط هم من يحصلون على موطئ قدم في سوق الخدمات السياحية. ما سبب هذه الإحصائيات غير السارة وكيف يمكن لرجل الأعمال المبتدئ أن يتجنب الانضمام إلى صفوف الخاسرين؟ دعونا معرفة ذلك.

ترجع النتائج المخيبة للآمال إلى حد كبير إلى السهولة الظاهرة لهذا النوع من النشاط، والذي يجذب الأشخاص البعيدين جدًا عن الأعمال التجارية ولديهم فهم غامض للغاية للأنشطة السياحية بشكل عام وتخطيط الأعمال والاسترداد. غالبًا ما لا يكون لدى رواد الأعمال هؤلاء أي خطة مالية، حتى أبسطها، وليس لديهم أي فكرة عن كيفية جذب العملاء بالضبط.

وفي الوقت نفسه، يعد قطاع السياحة من أكثر القطاعات ديناميكية؛ فهو معرض للغاية لتأثير مجموعة متنوعة من العوامل - من الطقس إلى السياسة. يجب أن تكون على اطلاع دائم بآخر الأحداث، وأن تستجيب بسرعة للتغييرات، وأن تظهر القدرة على الحركة والمرونة، وأن يكون لديك دائمًا "خيار النسخ الاحتياطي".

أنواع وكالات السفر

أولاً، دعونا نتعرف على وكالة السفر من وجهة نظر قانونية. القانون الأساسي الذي يحدد جميع أنشطة المنظمات المتخصصة في السياحة هو القانون الاتحادي "بشأن أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي"يتم هنا تقديم مفهوم واضح لنشاط وكالة السفر، والذي يتمثل في ترويج وبيع منتج سياحي. أي أنه لا يمكن لوكيل السفر إلا بيع منتج سياحي جاهز أنشأه منظم الرحلات السياحية. يُفهم المنتج السياحي على أنه مجمع يتكون من عدة خدمات يتم بيعها للمستخدم النهائي بسعر مشترك.

بناءً على أحكام القانون، لا يجوز لوكالة السفر بيع ما يسمى بجولات "الحزم" التي أنشأها منظم الرحلات السياحية في سوق السياحة الجماعية فحسب، بل يمكنها أيضًا تزويد السائحين بخدمات إضافية مقابل تكلفة إضافية. على سبيل المثال، قد تشمل هذه الخدمات الإضافية طلب تذاكر الطيران والقطارات، وحجوزات الفنادق، وبيع تذاكر الحفلات الموسيقية، وما إلى ذلك. لكن تنظيم رحلة إلى المسرح، والتي تشمل أيضًا التوصيل بالحافلة، بالإضافة إلى التذاكر، هو بالفعل منتج سياحي معقد، حيث يجب أن تصبح منظم رحلات مع كل العواقب المترتبة على ذلك في شكل الضمانات المالية، والإدراج في سجل منظمي الرحلات السياحية، وما إلى ذلك.

غالبًا ما تتغلب وكالات السفر على هذه القيود من خلال إبرام اتفاقية مع السائح لكل خدمة على حدة أو، على سبيل المثال، من خلال تلقي عمولة من شركة النقل. والتي بدورها تدخل في اتفاقية لتنظيم الرحلة. ومع ذلك، من غير المرجح أن يتم الاعتراف بهذا التنظيم للأنشطة على أنه قانوني في حالة المحاكمة، وبالتالي فهو محفوف بالمخاطر للغاية.

في الواقع، يمكن لوكالة السفر في بداية أنشطتها اختيار أحد مسارين للتطوير - البقاء مستقلاً أو الانضمام إلى أي شبكة من وكالات السفر. كل واحد منهم لديه مزايا وعيوب.

وكالة سفر مستقلة لا تدين بأي شيء لأي شخص،أكثر حرية في اختيار الشركاء، ويمكنه اختيار موقع وتصميم المكتب. ولكن في الوقت نفسه، كن مستعدًا لأن عمولتك ستكون ضئيلة (وفقًا لـ على الأقل، حتى تؤمن حجمًا كبيرًا من المبيعات لكل منظم رحلات). سوف تتعامل أيضًا مع مشاكلك بنفسك.

سيظل على أولئك الذين يرغبون في الانضمام إلى الشبكة الحالية اختيار الشبكة التي يفضلونها. يمكنك الانضمام إلى إحدى شبكات وكالات السفر المستقلة(1001 جولة، متجر سفر اللحظة الأخيرة، وما إلى ذلك). ولكل شبكة متطلباتها وشروطها الخاصة التي ينبغي دراستها بعناية. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يكون هناك رسم إلزامي و/أو رسم سنوي. لهذا، سيكون لديك عمولة متزايدة من العديد من منظمي الرحلات السياحية، والدعم القانوني (مشروط للغاية، بالطبع)، في حالة حدوث مشاكل، بالإضافة إلى علامة تجارية معروفة، مما يزيد من الثقة في المبتدئين.

يمكنك أيضًا فتح وكالة سفر بموجب امتياز منظم الرحلات السياحية. لدى Coral و Intourist و Sputnik وما إلى ذلك شبكات خاصة بهم، ولكن هنا متطلبات وكالة السفر أكثر صرامة، فغالبًا ما تتطلب حجمًا كبيرًا إلى حد ما من مبيعات الجولات من منظم رحلات معين أو ضمانًا لهذه المبيعات. تفرض جميع الشبكات قيودًا معينة على المشاركين فيها في اختيار الشركاء، وهو ما قد يكون أمرًا جيدًا للمبتدئين، خاصة في ظل تزايد وتيرة حالات الإفلاس. تعد العديد من وكالات الشبكات على الأقل من بين أولى الجهات التي تتلقى معلومات حول الصعوبات المالية التي يواجهها منظمو الرحلات السياحية.

يتحدث الفيديو أيضًا عن إنشاء شركتك الخاصة.

تسجيل الأعمال من الناحية القانونية

يمكن لكل من المنظمة التجارية (LLC، CJSC، وما إلى ذلك) ورجل الأعمال الفردي المشاركة في أنشطة وكالات السفر. لا توجد عقبات في شكل التراخيص والتصاريح وما إلى ذلك. وهذا يعني أنه لفتح وكالة سفر يكفي الخضوع لتسجيل الدولة ككيان قانوني أو رجل أعمال فردي و تشير إلى OKVED 63.30،وهو الأكثر عمومية ويعكس الجوانب الرئيسية لنشاط وكالة السفر، ويتيح أيضًا تقديم المعلومات وخدمات الرحلات وحجز الفنادق وتوفير وسائل النقل.

بعد ذلك، من أجل بيع منتج سياحي، سيتعين عليك الاتصال بكل من منظمي الرحلات السياحية الذين تهتم بهم الدخول في اتفاقية الوكالة.من الأفضل أولاً إعداد قائمة بمنظمي الرحلات السياحية الرئيسيين العاملين في مجالات الاهتمام ومعرفة شروط إبرام اتفاقية مع الوكالات الجديدة على الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف.

يسمح لك العديد من منظمي الرحلات السياحية الآن بإرسال عمليات المسح للوصول إلى أنظمة الحجز وثائق ضروريةوعقد موقع، وإما إرسال الأصل بالبريد أو إحضاره شخصيًا فقط عند الحجز أو حتى دفع ثمن الجولة الأولى.

إذا كنت تخطط للافتتاح في الربيع أو الخريف، فمن الملائم إبرام العقود في المعارض السياحية الكبيرة التي تقام مرتين في السنة في موسكو. وفي الوقت نفسه، قم بتخزين المواد الترويجية للموسم القادم!

بعد إبرام اتفاقية مع أحد منظمي الرحلات السياحية، يمكنك البدء في العمل.

غرفة

لا توجد قواعد موحدة هنا. يمكنك الاسترشاد بالمبدأ التالي. إذا كان لديك ما يكفي من المال، فمن الأفضل اختيار غرفة إما في مكان مقبول، على سبيل المثال، بجوار محطات الحافلات النقل العامأو في الشوارع المزدحمة بمدخل خاص بها، أو في مراكز التسوق الكبيرة. تكلف هذه المباني الكثير، لكنك سترى عملائك الأوائل مباشرة في يوم الافتتاح.

إذا كان رأس المال المبدئي الخاص بك محدودًا أو كان عبارة عن أموال مقترضة، فيمكن اختيار المبنى بشكل أكثر تواضعًا. وفي الوقت نفسه، يظل الشرط الرئيسي ساري المفعول - يجب أن يكون الوصول إلى المبنى سهلاً، ولن يبحث أحد عن وكالة سفر، خاصة وكالة جديدة، عندما يكون هناك الكثير منها على مسافة قريبة.

يتم حساب مساحة الغرفة بناءً على العدد المقدر للموظفين. يجب أن يكون لدى كل مدير ما لا يقل عن 8 م2.

بعد ذلك، عليك أن تفكر في تخطيط الغرفة. هناك بعض الفروق الدقيقة هنا. أولا، غالبا ما يأتي زوار وكالة السفر ليس واحدا تلو الآخر، ولكن مع عائلات بأكملها. لذلك، يجب أن تكون قادرًا على استيعاب 4-5 زوار بشكل مريح.تعتبر الأريكة أو العديد من الكراسي أو المآدب التي يجب وضعها بالقرب من مكتب المدير مناسبة لهذا الغرض.

يجدر التفكير في مظهر الغرفة. ديكور يجب أن تكون مشرقة وجذابة بما يكفي لجذب انتباه الشارع.لا ينبغي عليك استخدام لهجات ألوان شديدة العدوانية، لأن العملاء غالبًا ما يقضون الكثير من الوقت في وكالة سفر، ويختارون خيارات الراحة، لذلك يجب أن يكون الجو بالداخل هادئًا، ويفضي إلى التواصل السري.

يمكن إنشاء حلول مثيرة للاهتمام من خلال تصميم الغرفة كدولة اتجاه الأولويةعملك.

معدات

بالإضافة إلى أجهزة الكمبيوتر ومعدات الاتصالات المعتادة، لمعدات وكالات السفر ليس هناك حاجة إلى شيء فاخر.هنا يقتصر خيالك فقط على ميزانيتك.

بالطبع، كل مدير يعمل مع العملاء يجب أن يكون لديك سطح مكتب مزود بجهاز كمبيوتر وهاتف بالإضافة إلى طابعة.بالنسبة للعمل اليومي، يحتاج مدير وكالة السفر إلى طابعة ليزر أحادية اللون فقط، والتي، بالإضافة إلى ذلك، يمكن جعلها متصلة بالشبكة وتوفر إمكانات الطباعة لعدة موظفين في وقت واحد. الشيء الرئيسي هو أن الوصول إلى الطابعة مناسب لكل منهم.

يبدو الأمر قبيحًا للغاية عندما يضطر المديرون إلى الضغط على العملاء السابقين والموظفين الآخرين للحصول على عقد مطبوع. ومن الأفضل أن لا تكون طابعة، وطابعة متعددة الوظائف، لأنه في وكالة السفر يتعين عليك في كثير من الأحيان عمل نسخ من المستندات أو إجراء مسح ضوئي لهالهم لإرسالها إلى الشركاء.

فارق بسيط آخر يستحق النظر فيه عند تجهيز وكالة سفر هو المراقبين. نظرًا لأن يوم عمل المدير يقضيه تقريبًا بالكامل خلف الشاشة، فيجب أن تكون شاشة عاملة عالية الجودة بحجم كبير بما فيه الكفاية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون موقعه بطريقة لا يرى فيها العميل المحتمل المعلومات التي تظهر على الشاشة (ليست هناك حاجة لأن يرى السائح، على سبيل المثال، حجم عمولة الوكيل). وفي الوقت نفسه، يجب أن يكون المدير قادرًا على تحويل الشاشة بسهولة نحو السائح ليعرض، على سبيل المثال، صورًا فوتوغرافية لفندق أو بلد.

هل تحتاج إلى فاكس؟ اليوم يمكننا أن نقول بثقة أن الفاكس قد توقف تقريبًا عن الاستخدام!

هناك حاجة إلى خزائن لتخزين المستندات والمواد الترويجية، والتي سيكون هناك الكثير منها. كما يتم توفير خزانة لملابس الموظفين وشماعة للمعاطف ليتمكن الزوار أيضًا من الجلوس بشكل مريح.

ستحتاج بالتأكيد إلى خزنة، لأنه حتى إذا كنت لا تقبل الدفع نقدًا، وهو أمر صعب، فقد تحتاج إلى ترك جوازات السفر الأجنبية للعملاء للحصول على التأشيرات ونماذج السفر وما إلى ذلك.

للعمل بالنقد، ستحتاج إلى تسجيل نقدي.

أما بالنسبة للبرمجيات، فتكفي حزمة برامج مكتبية عادية وبرنامج متخصص لوكالة سفر، وهناك العديد منها في السوق ولكل منها مميزاته الخاصة. تتيح لك جميع البرامج الاحتفاظ بسجلات العملاء مع بياناتهم، مما يسهل عمل المدير بشكل كبير.

طاقم عمل

من الناحية القانونية، لا توجد متطلبات لموظفي وكالات السفر. في الواقع، كملاذ أخير، يمكن تمثيل جميع الموظفين من قبل رجل أعمال فردي واحد.

ولكن في الواقع، يجب أن يكون لديك على الأقل 2 موظفين،حتى يتمكنوا من استبدال بعضهم البعض في حالة الإجازات والأمراض والرحلات في الجولات الترويجية. بالإضافة إلى ذلك، سيسمح موظفان لوكالة السفر بالعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع، عندما يكون تدفق العملاء هو الحد الأقصى عادة.

هل يجب أن يُطلب من الموظفين الحصول على تعليم خاص وخبرة عمل؟ لسوء الحظ، أصبح التعليم السياحي الخاص الآن بعيدًا جدًا عن ممارسة السياحة الحديثة، لذا فإن الحصول عليه بدون خبرة عمل حقيقية لن يمنح الموظف أي مزايا. لكن الخبرة العملية، خاصة إذا لم يكن لدى المؤسس نفسه، لن تؤذي. إذا كان المدير لديه خبرة عمل وفكرته الخاصة عما يجب على الموظفين فعله وكيف، إذن الخيار الأفضل هو تعيين موظفين بدون خبرة - ولن يحتاجوا إلى إعادة تدريبهم.

هل أحتاج لتوظيف محاسب؟ عادةً ما يكون لدى وكالة السفر الصغيرة حجم صغير جدًا من المعاملات المالية والمحاسبية، لذلك لا تكون هناك حاجة عادةً إلى محاسب بدوام كامل. محاسب من المنزل أو خدمة من شركة خاصة تضمن إعداد التقارير وتقديمها بشكل كافي.

ترقية

هذا هو المكان الذي يصعب فيه الأمر على المبتدئين، وخاصة وكالات السفر المستقلة. من الصعب إقناع العملاء بمصداقيتك وكفاءتك.

إذا كانت لديك ميزانية محدودة، فأنت بحاجة إلى التعامل مع الإعلانات الخارجية باهظة الثمن بحذر. علامة مضيئة واحدة تكفيمرئية من الشارع.

أحسن توزيع النشرات يعمل وخاصة مع التخفيضات.هذه طريقة إعلانية غير مكلفة يمكنها جذب عشرات الزوار في نفس اليوم. الإعلان على الشبكات الاجتماعية يعمل بشكل جيد، خاصة في مدينة صغيرة.

على سبيل المثال، تتفاوض وكالة السفر مع العديد من المقاهي. بالإضافة إلى الفاتورة، سيتم منح كل زائر بطاقة خصم من وكالة السفر. وستوفر وكالة السفر بدورها لعملائها خصمًا على هذا المقهى كمكافأة عند شراء جولة.

عليك أن تفهم أن الترويج لوكالة سفر هو عملية طويلة إلى حد ما، وقليل من الناس يتمكنون من كسب المال في الموسم الأول. ولكن حتى لو كان الصيف، على سبيل المثال، ناجحا، فإن البقاء على قيد الحياة في "خارج الموسم" (فبراير-مارس) أمر صعب حتى بالنسبة لوكالات السفر "ذات الخبرة". بشكل عام، من الممكن تجاوز نقطة التعادل والبدء في تحقيق ربح ثابت فقط بعد ثلاث إلى أربع سنوات.

الربحية

تحت الربحية، والتحدث بلغة بسيطةيشير إلى نسبة الربح المستلم إلى الأموال المستثمرة. الربحية البالغة 30٪ تعني أن كل روبل تم استثماره في حجم التداول عاد وجلب 30 روبلًا آخركوبيل من الربح.

كيف تحسب ربحية وكالة السفر؟ بسيط جدا. قم بإحصاء جميع الأموال التي استثمرتها في عملك. ثم احسب المبلغ الذي حصلت عليه. هل الأولى أكبر من الثانية؟ تهانينا، أنت في حيرة! إذا كسبت أكثر مما أنفقت، فهذا هو النجاح.

لكي ينجح افتتاح وكالة سفر من الصفر، يجب أن تفهم بوضوح على الفور مستوى المبيعات الذي تحتاجه يوميًا وشهريًا وسنويًا من أجل تحقيق التعادل على الأقل. للقيام بذلك، قم بإحصاء جميع نفقاتك الحالية، واترك جانبًا في الوقت الحالي الاستثمارات في المعدات والأثاث وما إلى ذلك. أضف تكلفة استئجار المبنى، ورواتب الموظفين، المدفوعات المجتمعية، تكاليف الإعلان. ولا تنس إضافة راتبك أيضًا.

الآن اطرح من هنا الضرائب التي سيتعين عليك دفعها. هذا هو بالضبط المبلغ الذي يجب أن تكسبه حتى لا تتعرض للإفلاس. بمجرد أن يتجاوز حجم مبيعاتك نفقاتك بثقة، ستبدأ في استرداد استثمارك لمرة واحدة. وبعد ذلك فقط يمكننا الحديث عن الربح الذي تم الحصول عليه. عندها فقط سيصبح عملك مربحًا.

المشاكل التي تواجه وكالات السفر

المشكلة الأولى التي تخلق الصعوبات هي الطبيعة الموسمية الواضحة للعمل.عادةً ما يستخدم الأشخاص خدمات وكالات السفر بنشاط خلال موسم الصيف وقبل عطلة رأس السنة الجديدة. وفي بقية الأوقات، فإن العملاء في وكالة السفر "يستحقون وزنهم ذهباً" وهناك معركة صعبة من أجلهم.

ومن هنا تأتي المشكلة التالية لقطاع السياحة - الخصومات، في كثير من الأحيان على وشك الإغراق.ليس من غير المألوف، خاصة في غير موسمها، الحصول على خصومات بنسبة 5-8٪، والتي "تلتهم" العمولة الصغيرة بالفعل، والتي تعد مصدر دخل وكالة السفر.

عدم كفاءة الموظفين– آفة أخرى للسياحة. لكي لا يقوم مدير وكالة السفر ببيع جولات سياحية فحسب، بل أن يكون على دراية جيدة بوجهات مختلفة، ويعرف ظروف كل بلد وقاعدة الفندق، فمن الضروري الاستثمار في تطويرها (إرسالها إلى المعارض والندوات والجولات الترويجية) ، وفي كثير من الأحيان لا تملك وكالة السفر موارد مجانية لهذه الأموال.

خيانة الشركاء. إن إفلاس منظمي الرحلات السياحية يضع وكالات السفر في وضع لا تحسد عليه. ففي نهاية المطاف، هم الذين يضطرون في كثير من الأحيان إلى التعامل مع العملاء الغاضبين. وحتى لو حدثت رحلة، غالبا ما يذهب العميل غير الراضي إلى وكالة سفر، والتي لا يمكن أن تؤثر بأي حال من الأحوال على جودة المنتج السياحي. كما أن النقص في الإطار التشريعي يجعل عمل وكالة السفر محفوفًا بالمخاطر.

هل مازلت تريد فتح وكالة سفر؟ هذا عمل مثير للاهتمام حقًا، وليس مجرد عمل تجاري، بل أسلوب حياة! إنه يناسب الأشخاص الديناميكيين والمجازفين والنشطين. الشيء الرئيسي هنا هو عدم الاعتماد على الأرباح الفائقة السريعة والاستعداد دائمًا لتطبيق "الخطة ب". يجب علينا دائمًا البحث عن الأساليب غير القياسية والوصول إلى عملاء جدد وتحقيق أقصى استفادة من الاتصالات الشخصية والسحر. وبعد ذلك سوف تنجح!

في الفيديو أدناه، يشاركنا سيرجي فاتوتين، مؤسس شركة 1001 Tour، سر نجاحه.

* تستخدم الحسابات بيانات متوسطة لروسيا

يبدو العمل السياحي سهلاً وجذابًا لكثير من الناس، ولكن من المعروف في الوقت نفسه أن المنافسة في هذا المجال تستبعد فعليًا إمكانية دخول لاعبين جدد إلى السوق. وعلى الرغم من ذلك، يفكر العديد من رواد الأعمال الطموحين جديًا في بدء أعمالهم التجارية الخاصة في قطاع السياحة.

ولكن من المهم هنا أن نفهم أن هناك نوعين من الشركات في السوق لتقديم مثل هذه الخدمات: منظمي الرحلات السياحية ووكالات السفر. يتم تنفيذ العمل الرئيسي المتمثل في البحث وإنشاء المسار من قبل منظمي الرحلات السياحية، بينما يعمل وكيل السفر كوسيط يبيع منتجًا سياحيًا جاهزًا. لذلك على هذه اللحظةعدد المشغلين نسبة إلى عدد وكالات السفر صغير جدًا، لكن منظمي الرحلات السياحية هم الذين يوفرون فرصة السفر من خلال إنشاء منتج سياحي للعملاء.

بغض النظر عن نوع النشاط الذي يريد رجل الأعمال القيام به، يجب أن يفهم أنه بالإضافة إلى المستوى العالي من المنافسة، هناك تشديد في شروط أنشطة مشغلي السياحة والوكالات من الدولة. يبدو أن هذا العمل ميؤوس منه تمامًا ولا يتمتع بكل الفرص التي كانت موجودة في هذا الاتجاه قبل بضع سنوات. هذا صحيح جزئيا، ولكن مع النهج الصحيح، من الممكن التقاط جزء من السوق من خلال تزويد العملاء بخدمات عالية الجودة وإجراء حملة تسويقية كاملة. تجدر الإشارة إلى أن مجال النشاط السياحي باعتباره اتجاهًا لمشاريع الفرد في روسيا سيتطلب استثمارات كبيرة وجهودًا هائلة وجهودًا هائلة. مخاطر عاليةووجود العديد من البدائل التجارية الأخرى غير المتعلقة بالسياحة يسمح لنا أن نطلق عليها مكانة من الأفضل عدم محاولة احتلالها، والتي لا تحتاج إلى لاعبين جدد، فهناك بالفعل عدد كبير جدًا من الشركات، والعديد منها زائدة عن الحاجة . لكن أولئك الذين يحلمون بأشجار النخيل والرمال الذهبية، والذين يرغبون في العمل أثناء زيارتهم للبلدان الغريبة، يمكنهم تجربة أنفسهم في هذا الاتجاه. كل ما سبق هو تحذير.

من الواضح أن عمل منظم الرحلات السياحية يختلف تمامًا عن عمل وكالة السفر، ولكن في مجال السياحة تجمع العديد من الشركات بين عمل منظم الرحلات والوكالة، باستخدام مجموعة متنوعة من المخططات والمفاهيم، مما يزيد بشكل كبير من كفاءة أنشطتهم. بشكل عام، يجب أن تقدم وكالة السفر لعملائها منتجا سياحيا مثبتا، وبالتالي كان على موظفيها زيارة تلك البلدان التي يتم فيها تنظيم الجولات بشكل مستقل، وتقييم مستوى الخدمة، والتحقق من سلامة الطريق.

سلامة الطريق لا تعني سلامة التجول في الغابة البرية، بل ضمان أن العميل سيصعد إلى الطائرة في الوقت المحدد، عند وصوله سيتم تسكينه في الفندق المناسب، سيحصل على مجموعة كاملة من الخدمات، حياته، لن يتم تهديد الصحة والحرية، وفي نهاية الجولة، سيكون سعيدًا ومسمّرًا ومعه مغناطيس، وسيصعد على متن الطائرة بأمان ويعود إلى المنزل. لذلك، تعتمد سلامة الطريق بشكل مباشر على منظم الرحلات السياحية، ولكن يجب أيضًا التأكد من وكالات السفر التي تعمل مع منظم الرحلات السياحية.

يعد عمل منظم الرحلات السياحية عملية معقدة وطويلة ومضنية لإنشاء كل منتج سياحي، ولهذا السبب نادراً ما يكون لدى منظم الرحلات السياحية وقت لبيع المنتج بالتجزئة، ويتم ذلك من خلال وكالات السفر المتعاونة معه. ومع ذلك، يمكن لوكالة السفر تطوير منتج سياحي بشكل مستقل في اتجاه واحد أو عدة اتجاهات فقط، حيث تعمل هنا كمشغل، وأيضًا، بالنسبة للمجموعة، تقدم لعملائها جولات إلى وجهات أخرى لمشغلين خارجيين، وهنا تعمل كوكيل . يوجد عدد قليل جدًا من كبار المشغلين في روسيا الذين يقومون بتطوير الرحلات حول العالم، لكن العديد من الوكالات تشارك أيضًا في أنشطة المشغلين إلى حد ما.

أفكار جاهزة لعملك

المنتج السياحي هو في الأساس خدمة، ولكن في السوق يتم تقديمه في أغلب الأحيان كمنتج، والذي، على عكس الخدمة، يمكن بيعه خارج مكان الإنتاج. لكي تكون الجولة ناجحة وآمنة للعميل، ينهمك المشغل في تطويرها على المدى الطويل، حيث يقوم من أجلها بزيارة جميع البلدان التي يعرضها، حيث يحتاج أولاً إلى العثور على مواقع إقامة مناسبة والاتفاق مع أصحابها على التعاون .

بعد ذلك، يجب عليك العثور على شركة نقل موثوقة يمكنها توصيل العميل إلى مكان الإقامة والعودة، وإذا أمكن، يجب أن تكون تكلفة خدمات شركة النقل منخفضة. ربما تكون هذه هي الأجزاء الرئيسية للمنتج السياحي، وكل شيء آخر هو خدمات إضافية يشتريها العميل حسب الحاجة. بعد ذلك يأتي البحث عن الرحلات المناسبة والسلع والهدايا التذكارية والترفيه الإضافي وما إلى ذلك. يتم تدريس تكوين منتج سياحي في المعاهد في التخصصات ذات الصلة، على الرغم من أن التاريخ يعرف العديد من الأمثلة عندما أصبح الشخص منظم رحلات قام بشكل مستقل بزيارة عدد كبير من البلدان، وتعلم كل التعقيدات من تجربته الخاصة واكتسب المعرفة ليس من الكتب ولكن في عملية أنشطته عن طريق التجربة والخطأ. من أجل الانخراط في أنشطة منظمي الرحلات السياحية، يجب أن تكون لديك رغبة صادقة في القيام بذلك وفهم ما يجب القيام به، وتعلم كيفية إنشاء طريق غير مدرج في أحكام هذه المقالة. السياحة مجال معقد، ويمكن حتى أن يطلق عليه اليوم علمًا.

من الأفضل حاليًا تسجيل وكالة السفر الخاصة بك ككيان قانوني، وفي هذه الحالة يكون شكل شركة ذات مسؤولية محدودة أكثر تفضيلاً. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الكيان القانوني هو الذي سيتمكن من الوصول إلى جميع الفرص والامتيازات، أي أثناء عملية التسجيل وفي العمل الإضافي، هناك ثقة أكبر في الكيان القانوني، كما أن الشركة ذات المسؤولية المحدودة مسؤولة فقط عن ممتلكاتها، ولكن ليس ملكا للمؤسسين. وهذا صحيح بشكل خاص في مجال مثل السياحة، لأنه في حالة الفشل، يمكن أن تكون التزامات الديون كبيرة جدًا.

من حيث المبدأ، يشارك رواد الأعمال الأفراد أيضًا في الأنشطة السياحية، وهؤلاء هم ما يسمى بالوكلاء المنزليين الذين يجدون جولات ناجحة ويحاولون بيعها بأنفسهم دون تشكيل مؤسسة. ومع ذلك، من الصعب أن يسمى هذا التوجه عملاً كاملاً، وفي ضوء الأحداث الأخيرة، من الممكن أن يجد وكلاء المنازل أنفسهم خارج القانون ويتوقفون عن أنشطتهم أو يختبئون. تحتاج أيضًا إلى الإشارة بشكل صحيح إلى رموز OKVED في هذه الحالةاعتمادًا على شكل العمل، يندرج النشاط تحت تعريف (OKPD 2) 79.11 خدمات وكالات السفر، (OKPD 2) 79.12 خدمات منظمي الرحلات السياحية، (OKPD 2) 79.90 خدمات الحجز والخدمات الأخرى ذات الصلة.

أفكار جاهزة لعملك

تجدر الإشارة إلى أنه في الوقت الحالي ليس هناك حاجة إلى ترخيص للأنشطة السياحية، ولكن تقرر بالفعل إدراج جميع وكالات السفر، بما في ذلك ليس فقط منظمي الرحلات السياحية، ولكن أيضًا وكالات السفر، في سجل خاص. سيكون مشتركًا في جميع أنحاء البلاد، بل من الممكن أن يندمج لاحقًا مع البلد الدولي، ولكن فقط وكالة سفر مفتوحةويجب عليه إخطار السلطات الحكومية على الفور بظهوره وتقديم كافة التفاصيل وإدراجه في القائمة العامة. ويحرم العمل بدون ذلك، ولكن تجدر الإشارة إلى أنه في مؤخرا الإطار التشريعييخضع قطاع السياحة للمراجعة المستمرة، ومن الممكن أن يكون هناك مشاريع قوانين أو تعديلات جديدة في المستقبل القريب.

لكن الصعوبات التي تواجه تنظيم أعمالك السياحية الخاصة لا تنتهي عند هذا الحد. عامل الجذب التالي هو ما يسمى بالمساعدة السياحية، وهي عبارة عن رابطة لمنظمي الرحلات السياحية، وتضم كيانات قانونية فقط وتم إنشاؤها لتقديم المساعدة للسياح الذين يجدون أنفسهم في وضع صعب في الخارج. يتم تقديم المساعدة المالية للسياح المصابين من صندوق التعويضات، ويتم تشكيل الصندوق نفسه من خلال مساهمات أعضائه. حاليا مبلغ المساهمة هو 0.1٪ من الحجم مالالتي حصل عليها منظم الرحلات السياحية من بيع البرامج السياحية في مجال السياحة الخارجية. وهذا يعني أن المساعدة السياحية موجودة فقط لمنظمي الرحلات السياحية الذين يعملون في مجال السياحة الدولية، ولكن ليس المحلية. مرة اخرى سمة مميزةهو أن مبلغ المساهمة لا يمكن أن يكون أقل من 100 ألف روبل، بغض النظر عن النسبة المئوية لإيرادات منظم الرحلات السياحية. وبالتالي، من الضروري سنويا خصم أموال كبيرة لهذه المنظمة.

علاوة على ذلك، يجب أن يكون لدى وكالة السفر صندوق تعويضات خاص بها، وهنا لا يهم ما إذا كانت تعمل في مجال السياحة الداخلية أو الداخلية. وهذا ما يسمى الضمان المالي. هذه هي الأموال التي لا تحتاج إلى إيداعها في أي مكان، ولكن يجب تجميدها في البنك المبلغ المؤمن عليه. في الوقت نفسه، بالنسبة لمنظم الرحلات السياحية الذي يعمل في مجال السياحة الخارجية، يجب أن يكون مبلغ الضمانات المالية 10 ملايين روبل على الأقل؛ وبالنسبة لوكالات السفر، فإن هذا المبلغ أكبر 20 مرة، حيث يصل إلى 500 ألف روبل، ولكن بالنسبة للكثيرين الشركات الصغيرة هذا الرقم مدمر.

اتضح أنه لفتح وكالة السفر الخاصة بك، يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن 500 ألف روبل، والتي ستذهب فقط إلى صناديق التأمين، ولكن في الوقت نفسه، لا يزال رجل الأعمال يحتاج إلى الكثير من المال لتنظيم المؤسسة نفسها. وهذا فقط للسياحة داخل هذا البلد، الذي لا يحظى بشعبية خاصة بين السكان، لأنه، على سبيل المثال، ياروسلافل أقل جاذبية بكثير كوجهة لقضاء العطلات من إسطنبول. وهذا يؤدي إلى حد ما إلى احتكار السوق وتدمير وجود الشركات الصغيرة والمتوسطة في هذا المجال.

أفكار جاهزة لعملك

لفتح المشروع نفسه، ستحتاج إلى أموال أقل قليلاً من ضمان ملاءتك المالية. للقيام بذلك، تحتاج إلى العثور على غرفة كبيرة في وسط المدينة، وتأثيثها بالأثاث وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية، وإجراء التجديدات، واللافتات، وإنشاء موقع الويب الخاص بك وإجراء حملة إعلانية. بالنسبة لشركة صغيرة، قد يكون 200-300 ألف روبل كافيا، اعتمادا على مدينة العمل ومستوى المنافسة في المنطقة. لكن هذه الأرقام أكثر ملاءمة لإنشاء وكالة سفر، ولن يتطلب فتح منظم رحلات المزيد من الوقت فحسب، بل المزيد من المال أيضًا.

في الوقت الحالي، يعد فتح وكالة سفر باسم جديد غير معروف لأي شخص في السوق أمرًا محفوفًا بالمخاطر، وبالتالي يلجأ العديد من رواد الأعمال إلى أصحاب الامتياز. يعلم الجميع أن ما يسمى بجولات اللحظة الأخيرة مطلوبة بشدة بين السكان، ولكن وفقًا لبعض المحللين، ستختفي الجولات الرخيصة جدًا بسبب الابتكارات، لأن شركات السفر لن تتاح لها الفرصة للتخلص من التكلفة أو على الأقل الاحتفاظ بالتكلفة من الجولة منخفضة.

وفي حالة الجولات الباهظة الثمن، يفضل السكان بشكل عام الاتصال بأكبر الشركات وأكثرها شهرة، حتى لو كانت تكلفة الجولة أعلى بكثير. لا يزال الناس يتذكرون المحتالين وشركات الطيران الليلية التي وعدت بإجازات رخيصة ثم اختفت بالمال. ولكن على الأقل لهذا السبب، فإن العمل مع علامة تجارية مشهورة أكثر ملاءمة، في هذه الحالة، سيكون هناك المزيد من العملاء، مما يعني أنه سيتم تقليل المخاطر. من الصعب جدًا تحديد تكلفة الامتياز، لأنها يمكن أن تختلف بشكل كبير في شركات مختلفة، وحتى في شركة واحدة يمكن تقديمها في أسعار مختلفةحسب مدينة العمل .

للعمل في شركة سفر، من الضروري جذب خريجي التخصص ذي الصلة، الذين يتم تدريسهم أساسيات الأعمال السياحية، والعمل مع العملاء، وتعليم اللغة، وفي بعض الجامعات يقومون حتى بتزويد طلابهم برحلات عمل إلى الخارج الدول التي لديها تدريب سياحي في مكان الإقامة، لغة محليةوالجمارك. من هم المتخصصون، كقاعدة عامة، وكلاء سفر ذوي ملف تعريف ضيق، ويمكنهم بيع الجولات فقط في بلد أو منطقة واحدة. ومع ذلك، أصبح هذا اليوم مفضلاً حتى بالنسبة لوكلاء السفر العموميين الذين يعرفون الكثير من المعلومات حول جميع البلدان، ولكنهم يعرفون القليل جدًا عن كل دولة على حدة. توظف وكالة سفر صغيرة 3-4 أشخاص؛ لدى منظم الرحلات السياحية عدد أكبر بكثير من الموظفين الذين يؤدون أنواعًا مختلفة من الأنشطة: من بيع القسائم وتنظيم الجولات إلى دراسة الطلب العام وإجراء الحملات الإعلانية.

تتضمن مهام وكالة السفر العديد من المسؤوليات، لأنه يجب عليها توفير راحة عالية الجودة لعملائها وتنفيذ جميع الإجراءات المعقدة بشكل كامل. عندما يغادر العميل البلاد لأول مرة، قد يحتاج إلى جواز سفر وتأشيرة. وإذا كان بإمكانه الحصول على جواز سفر أجنبي بمفرده، ولم تقرر الشركة حقًا أي شيء هنا، ففي حالة الحصول على تصاريح الدخول أو التأشيرات، يجب على الوكيل حل جميع المشكلات التي تستغرق أحيانًا الكثير من الوقت و جهد.

كما تعلمون، يُمنع المواطنون الروس من دخول دول الاتحاد الأوروبي بدون تأشيرة، ولا يتم إصدارهم ببساطة. ويجب على وكالة السفر أن تقدم للسفارة ما يثبت أن عملائها سيذهبون في إجازة لفترة إقامة محدودة، ولن يبقى أي منهم كمهاجرين غير شرعيين. بشكل عام، من الأسهل بكثير على وكيل السفر ترتيب التأشيرات لعملائه عما لو فعلوا ذلك بأنفسهم. ولكن لهذا عليك أن تعرف بالضبط ما هي حزمة المستندات المطلوبة في كل حالة محددة، وكم من الوقت يستغرقه ويتطلب استثمارات مالية، وما هي النتائج وما هي الصعوبات التي قد تكون هناك.

كما يتعين على وكالة السفر حجز التذاكر، وفي هذه الحالة يجب أن يكون لدى وكالة السفر معلومات حول الرحلات الجوية والتحويلات، وعن شركات النقل وعروضها والميزات المماثلة. توجد حاليًا أنظمة توزيع عالمية تهدف إلى تبادل المعلومات وتخزين جميع بيانات الحجز. تحظى أنظمة GDS (نظام التوزيع العالمي) الدولية بشعبية كبيرة، ولكن ليس من الممكن دائمًا استخدامها، وبالتالي يتم تطوير نظائرها الروسية. ولكن في الوقت نفسه، من الضروري الاعتماد على حقيقة أنه قد يتعين عليك الحفاظ على قاعدة البيانات الخاصة بك، لأنه لن يكون هناك إمكانية الوصول إلى الدولية، والروسية، كما هو الحال دائما، لن تعمل.

تختار وكالة السفر أيضًا الرحلات الاستكشافية لعملائها، وتحدد قائمة بالمعالم السياحية والميزات الخاصة بمكان الإقامة، والتي يجب أن يكون لها اتصالات ثابتة مع المرشدين السياحيين والمرشدين السياحيين في البلدان الأجنبية. في كثير من الأحيان يحتاج الشخص أيضًا إلى خدمات مترجم، لأن الغالبية العظمى من السكان يغادرون إلى بلد أجنبي دون علمهم بذلك. باللغة الإنجليزيةناهيك عن المحلية. يجب على وكالة السفر حل جميع هذه المشكلات، في حين يجب على الوكلاء التحقق بشكل مستقل من مستوى الخدمة وجودة وموثوقية المعلومات المقدمة من الشركاء. في هذا الصدد، يلزم رحلات عمل مستمرة لتنظيم جولة، إذا كنت تخطط للانخراط في أنشطة منظمي الرحلات السياحية واسعة النطاق على الأقل. إذا كانت وكالة السفر تعمل كامتياز وحتى مع منظمي الرحلات السياحية المعروفين، فغالبًا ما يُطلب منهم فقط بيع المنتجات السياحية الجاهزة والحصول على عمولات صغيرة (بحد أقصى يصل إلى 15٪ من تكلفة الرحلة).

السياحة في هذا البلد تشهد أبعد ما تكون عن الأفضل أوقات أفضلفي الوقت الحاضر، يعد الانخراط في مثل هذه الأنشطة أمرًا صعبًا للغاية ومحفوفًا بالمخاطر وغير مربح في كثير من الأحيان. وستصبح العطلة نفسها أكثر تكلفة بشكل ملحوظ بسبب التعديلات المعتمدة على القوانين، وبالتالي سينخفض ​​الطلب على المنتجات السياحية إلى حد ما. تجدر الإشارة إلى أن الأعمال السياحية موسمية، وأعظم الإثارة، وبالتالي الربح، يحدث في الصيف و عطلة رأس السنةبينما في منتصف الخريف والشتاء وأوائل الربيع، يشتري عدد قليل جدًا من الأشخاص التذاكر.

ماتياس لاودانوم
(ج) - بوابة خطط الأعمال والأدلة لبدء مشروع تجاري صغير

69 شخصا يدرسون هذا العمل اليوم.

في 30 يومًا، تمت مشاهدة هذا العمل 32,068 مرة.

آلة حاسبة لحساب ربحية هذا العمل

ومن الجدير تسجيل حالة باسم أوهلزيادة ثقة العملاء. الرموز الأساسية أوكفيد: 79.11. - "أنشطة وكالات السفر"، كذلك 79.12 . - "أنشطة منظمي الرحلات السياحية." رموز أخرى:

• 79.90. — "خدمات الحجز الأخرى والأنشطة ذات الصلة"؛
• 79.90.3. - "أنشطة تقديم خدمات السفر المتعلقة بالحجز"؛
• 79.90.21. - "أنشطة وكالات السفر في تقديم خدمات سياحة الرحلات"؛
• 79.90.1. - "أنشطة تقديم خدمات المعلومات السياحية."

وينظم القانون عمل وكالات السفر"حول أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي."

ستتطلب إجراءات التسجيل 200 دولار وشهر من الوقت.

اختيار الوجهات السياحية

من أين أبدا؟ من وضع المقترحات والبحث عن منظمي الرحلات السياحية. وتنقسم الجولات إلى محلية ودولية. الاتجاه الأكثر واعدة هو الدولي. من الضروري تطوير 5-6 مقترحات أساسية ثم استكمالها لاحقًا.

طرق الاختيار:

1. توظيف مديرين ذوي خبرة واسعة في بيع جولات معينة وإنشاء عرض مناسب للعملاء؛
2. لديك تجربة سفر شخصية. يمكنك التوصية بأمان للعملاء بالأماكن التي قمت بزيارتها بنفسك؛
3. اختيار الوجهات بناءً على تحليل المنافسين وطلب السوق (على سبيل المثال، تركيا، مصر، تايلاند، بالقرب من أوروبا)؛
4. على مسؤوليتك الخاصة، اختر البلدان والمدن التي تبدو واعدة ومثيرة للاهتمام بالنسبة لك، وقم بالترويج لها بشكل هادف.

هناك وكالات متخصصة في مجالين أو مجالين حرفيًا وتعمل مع جولات VIP. ولكن للبدء بهذا، ستحتاج إلى مهارات إعلانية ومبيعات جيدة، لأن الأفضلية تعطى دائما لوكالات السفر ذات الخبرة.

لا يستحق ملاحقة جمهور كبير من خلال تقديم 10-20 خيارًا في وقت واحد. يضع المستهلكون المزيد من الثقة في الشركات المتخصصة للغاية التي تعرف أعمالها جيدًا.

في السنوات الأخيرة، أصبح السفر تحت عنوان يحظى بشعبية متزايدة.وتقسيمها إلى فئات (عطلات الأطفال والشاطئ، فراغ، السياحة البيئية، السياحة العلاجية، وما إلى ذلك)، يمكنك جذب المزيد من الاهتمام لشركتك.

اختيار منظم الرحلات السياحية

الربح يعتمد بشكل كبير على تنظيم المشغل للجولة. مهمتك هي بيع هذه الجولة، وإذا لزم الأمر، السيطرة على المنظمة خدمات إضافية(التذاكر والرحلات).

أرباح الوكالة – ​​عمولات بيع القسائم (5-15%)والمكافآت ل. يتم التفاوض على العلاقات المالية عند توقيع عقد الشراكة.

يعد منظم الرحلات السياحية الموثوق به نقطة مهمة.إذا كان العميل غير راضٍ عن الرحلة، فسوف يقوم بالشكوى تحديدًا إلى الشركة التي باعت الرحلة. لذلك، حاول اختيار 10-12 من منظمي الرحلات السياحية ذوي الخبرة والمثبتين مسبقًا، على الأقل اثنين أو ثلاثة لكل وجهة. يعد ذلك ضروريًا حتى تتمكن من تحديد الرحلة بالضبط للتواريخ التي يريدها العميل. أين تجد وكيف تختار منظم الرحلات؟

• المعارض المواضيعية؛
• المواقع المتخصصة ( Tourindex.ru، Tour-box.ru، sletat.ru).

من بين منظمي الرحلات السياحية المشهورين في روسيا CoralTravel، Alean، Sunmar، TUI.

غرفة

من الأفضل وضعه في وسط المدينة، في منطقة سكنية مرموقة، في مركز أعمال أو مركز تسوق. من المهم جذب الانتباه من خلال اللافتة المضيئة والعروض الترويجية والتصميم الخارجي الإبداعي.

مكتب وكالة صغيرة يأخذ 30-40 متر مربع. هذا هو 500-600 دولار للإيجار شهريا، وحوالي 1000 دولار للإصلاحات.

عند تزيين الغرفة، انتبه إلى السمات المواضيعية(ملصقات زاهية، هدايا تذكارية)، والتي من شأنها أن تضعك في الحالة المزاجية المناسبة وتغريك بالسفر. يجدر إنشاء منطقة انتظار مريحة للزوار تحتوي على أريكة وطاولة قهوة ومبرد ومجلات. وهذا يتطلب تكلفة 100-150 دولار.

معدات

يتضمن ترتيب مكتب وكالة السفر شراء الأثاث والمعدات المكتبية والاتصالات اللازمة:

1. مكاتب وكراسي.
2. يملي الخزائن؛
3. عدة هواتف وأجهزة كمبيوتر شخصية وطابعة ليزر؛
4. انترنت عالي السرعة؛
5. برنامج للحصول على معلومات حول الجولات والحجوزات.

تبلغ تكلفة إنشاء مكتب حوالي 600-700 دولار، بشرط شراء أجهزة كمبيوتر وطابعة مستعملة.

طاقم عمل

ستحتاج الشركات الصغيرة إلى مديري مبيعات. من الأفضل الاستعانة بمصادر خارجية للمحاسبة. خدمات مسؤول النظام كمتعاقد خارجي مطلوبة أيضًا. أنت بحاجة إلى 1000-1500 دولار للحصول على راتب شهري.

الإعلان والترويج

إذن، ما الذي يتطلبه الأمر لجذب العملاء؟ تعمل الإعلانات الخارجية بشكل جيد (اللافتات والدرابزين)، دائمًا مع إشارة محددة للعرض. على سبيل المثال خصم 20% على الرحلات السياحية إلى مصر وتركيا أو الإعلان عن جولة معينة بسعر ثابت. قم بالترويج لنفسك على الإنترنت بطريقة غير مكلفة وفعالة. قم بإنشاء موقع الويب الخاص بك بالعروض الحالية، وأعلن عنه في محركات البحث، وقم بالترويج له بشكل نشط على الشبكات الاجتماعية. يكلف حوالي 200-250 دولار شهريا.

التكاليف والأرباح

عند حساب تكلفة فتح وكالة سفر، نحصل على مبلغ تقريبي 4500 $ مع مراعاة دفع الإيجار لمدة ثلاثة أشهر مقدما والإعلان لمدة شهر. المصاريف الشهرية ستكون 1700-2000 دولار.

في المرحلة الأولية، يجب أن تتوقع بيع 40-50 جولة شهريا (الدخل 2-3 ألف دولار، صافي الربح - 800-1200 دولار). وفي غضون ستة أشهر إلى سنة، من الواقعي الوصول إلى 150-200 رحلة في أشهر "الذروة" (سبتمبر ومايو وأغسطس) وصافي الربح في أشهر "الذروة" (سبتمبر ومايو وأغسطس) 2500-4000 دولار.

بعد جمع جميع المعلومات حول كيفية فتح وكالة سفر، يمكنك البدء في العمل بأمان. لكنها لن تؤتي ثمارها على الفور، وفي الأشهر الأولى، يتعين عليك في بعض الأحيان العمل بخسارة. لذلك، يجب أن يكون لديك صندوق احتياطي وتتولى أولاً مسؤوليات المدير.

"رؤية العالم" هي واحدة من أكثر الرغبات الإنسانية إلحاحا. إذا كنا لا نتحدث عن برنامج أريكة تلفزيوني، فلماذا لا تمنح الناس السعادة من خلال إنشاء مشروعك التجاري الخاص به؟ هل من الصعب فتح وكالة سفر، من أين تبدأ؟ دعونا نحاول معرفة ذلك.

 

الشيء الجيد في مجال السياحة هو أنه يمكنك فتح وكالة سفر بأقل قدر من الاستثمار وبدون خبرة عمل. النشاط غير مرخص، لذلك لا تحتاج إلى الحصول على أي تصاريح. في الوقت نفسه، تكون المنافسة في مجال السفر مرتفعة، وينخفض ​​\u200b\u200bطبيعي الطلب على خدمات وكالات السفر في الأزمات. يفضل السكان الادخار بدلاً من الإنفاق. كيفية فتح وكالة سفر من الصفر في مثل هذا وقت صعبوجعلها مربحة؟

وفقًا للاتحاد الروسي لصناعة السفر، انخفض الطلب على الوجهات الخارجية الجماعية في عام 2015 بنسبة 30-60٪. والسبب هو انخفاض القوة الشرائية للروس. ونظراً للأحداث الأخيرة التي شهدها العالم، يتوقع الخبراء هبوطاً كبيراً في الاتجاهات التالية: مصر، تركيا، فرنسا.

الأعمال السياحية: من هو من

إذا تم اتخاذ قرار فتح وكالة سفر، فمن المفيد أولاً دراسة تشريعات الصناعة. يتم تنظيم الجانب القانوني للأعمال السياحية بموجب القانون رقم 132-FZ المؤرخ 24 نوفمبر 1996 "بشأن أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي".

ووفقا للوثيقة، يمكن أن تكون السياحة دولية (داخلية وخارجية) ومحلية، ويتم توفير الخدمات السياحية من قبل منظمي الرحلات السياحية ووكلاء السفر.

منظمي الرحلات السياحية- الكيانات القانونية التي تقوم بشكل مستقل بتطوير المنتجات السياحية (الجولات) والترويج لها وبيعها. مهمة المشغلين هي أن يتمكن السائح من رؤية باريس و... العودة إلى وطنه بأمان. ولذلك فإن القانون يلزمهم بالحصول على ضمان مالي في شكل ضمان بنكي أو تأمين. يتم تضمين جميع منظمي الرحلات السياحية الذين يعملون وفقًا للقانون في السجل الفيدرالي الموحد، ويجب على أولئك الذين يعملون على تنظيم السفر للخارج أن يكونوا أيضًا أعضاء في الجمعيات ذات الصلة.

وكلاء السفر- الكيانات القانونية أو رواد الأعمال الأفراد الذين يشكلون حلقة الوصل بين السائح ومنظم الرحلات. يبيع هذا الحفل جولات صممها منظمو الرحلات السياحية ويحصل على عمولات. يتم تنظيم العلاقات بين منظمي الرحلات السياحية ووكلاء السفر من خلال اتفاقيات الوكالة التي تنص على مبلغ الأجر - 5-16٪ من تكلفة الجولة المباعة.

يتم إدراج مسؤوليات وكيل السفر في اتفاقية الوكالة وعادةً ما تشمل ما يلي:

• الإعلام عن المنتجات السياحية واختيار الجولات وفقا لرغبات العملاء؛
• إعداد وإصدار وثائق الجولة للسياح (التذاكر، قسيمة الإقامة، التأمين، مذكرة حول تفاصيل الطريق، التأشيرات)؛
• ضمان حجز جميع الخدمات.

نفتح وكالة سفر من الصفر: نأخذ في الاعتبار الخبرة والقدرات المالية

يمكن أن توجد وكالة السفر بأشكال مختلفة. كل هذا يتوقف على رأس المال المبدئي وطموح رجل الأعمال الطموح. كن واقعياً بشأن قدراتك، ولكن كن متفائلاً.

يمكنك الذهاب بإحدى الطرق الأربع:

الاستثمار الأولي عند فتح وكالة سفر امتياز هو 150.000-450.000 روبل. حسب حجم المدينة، ويمكن سدادها خلال الأشهر الستة الأولى من التشغيل. العيب الرئيسي هو أن صاحب الامتياز يضع خطط مبيعات غير واقعية، خاصة للفترة الأولية. لذلك، عليك إما اختيار شريك لا يعين الخطط، أو تغيير شروط العقد.

كيفية فتح وكالة سفر: تعليمات خطوة بخطوة

إذن، ما الذي يتطلبه الأمر لفتح وكالة سفر؟

1. تسجيل.يمكن لوكالة السفر أن تعمل في كلا النموذجين كيان قانوني، وفي شكل رواد الأعمال الأفراد. من الأسهل على رائد الأعمال الفردي التسجيل واستخدام الأرباح للأغراض الشخصية والتوقف عن الأنشطة. هذا الخيار مثالي لوكالات السفر المنزلية. في حالات أخرى، من الأفضل فتح شركة ذات مسؤولية محدودة - مستوى الثقة في الشركات في روسيا أعلى تقليديا منه في رواد الأعمال الأفراد.

   عند اختيار النظام الضريبي، يجب التركيز على النظام الضريبي المبسط مع موضوع "الدخل" (معدل 6٪).

2. تنظيم المكتب.بالنسبة لوكالة سفر، يكفي مبنى (مملوك أو مستأجر) بمساحة 15-20 مترًا مربعًا. يجب أن يكون المكتب مشرقًا ومريحًا خط هاتفيوالإنترنت. ستحتاج إلى إجراء الإصلاحات وتزيين المبنى بشكل موضوعي وشراء الأثاث والمعدات المكتبية والقرطاسية. يجب أن يكون هناك مساحة على واجهة المبنى لاستيعاب الإعلانات الخارجية.

   موقع وكالة السفر مهم. خيار التنسيب المفضل هو مركز تسوق أو مركز أعمال، في منطقة ذات نشاط تجاري مرتفع. من الجيد أن تكون رياض الأطفال والمدارس وصالونات التجميل بالقرب من المكتب - وعادة ما تكون النساء هم من يبدأون الرحلة ويجمعون كل المعلومات حول الجولات.

3. برمجة.يمكن البحث عن المعلومات المتعلقة بالجولات على المواقع الإلكترونية لمنظمي الرحلات السياحية أو في محركات البحث المتخصصة - وهي موارد الإنترنت التي تجمع قواعد بياناتها المعلومات عن معظم منظمي الرحلات السياحية. توفر هذه الأنظمة لوكالات السفر الصورة الأكثر اكتمالا للعروض الحالية. الاستخدام مدفوع الأجر، ولكنه يوفر الوقت بشكل كبير.

   وأشهرها محركات البحث التالية: TOURINDEX (www.tourindex.ru)، و"Ehat" (www.exat.ru)، و"TURY.ru" (www.tury.ru).

4. اختيار اتجاه العمل.هذا لحظة رئيسيةفي البداية، والتي تعتمد عليها الإستراتيجية الإضافية عند بدء عمل تجاري.

   قد تفضل الوجهات السياحية التالية:

   معروفة شخصيا وتم التحقق منها؛

   مطابقة تخصص الموظفين المحتملين؛

   أنواع السياحة الواعدة والعصرية (الجولات البيئية، والعطلات الشاطئية، والرياضات المتطرفة، وما إلى ذلك).

   يجب عليك اختيار مكان سيكون من المثير للاهتمام العمل فيه. ستعتمد جميع المراحل التنظيمية اللاحقة على القرار المتخذ في هذه الخطوة: تعيين الموظفين، واختيار منظمي الرحلات السياحية للتعاون، والبحث عن قنوات إعلانية فعالة.

5. إنشاء الموقع.قبل إنشاء/طلب موقع ويب، يجب عليك تحديد الوظيفة التي سيؤديها: تمثيلي (موقع ويب عادي لبطاقة العمل)، إعلامي مع إمكانية البحث عن جولات أو متجر عبر الإنترنت. الحل الأمثل من حيث النسبة بين السعر والكفاءة هو الخيار الثاني.
6. اختيار الموظفين.هذه هي واحدة من المشاكل الرئيسية عند بدء عمل تجاري سياحي. من الصعب العثور على محترف لديه قاعدة عملائه ويعرف كيفية العمل مع الناس. هؤلاء المتخصصون نادرون ومكلفون، لكن الاستثمار فيهم يؤتي ثماره، لذلك لا ينبغي أن تبخل على الأجر. يتم حساب رواتب مديري مبيعات الرحلات بشكل تقليدي: الراتب والنسبة المئوية للمبيعات.

   يحتاج الموظفون إلى التطوير: الدورات التدريبية المواضيعية والندوات والجولات الدراسية المنتظمة إلى بلدان مختارة تزيد من فعالية المديرين.

   يمكنك توفير المال على المحاسب، خاصة في السنة الأولى من العمل. بالنسبة لأحجام المبيعات الصغيرة، يمكن لرجل الأعمال نفسه التعامل مع المحاسبة وإعداد التقارير باستخدام الخدمات المجانية المتخصصة عبر الإنترنت.

7. اختيار شركاء منظمي الرحلات السياحية.يمكنك إبرام عقود مع العديد من منظمي الرحلات السياحية في نفس الوقت. بالنسبة لكل وجهة مختارة، من المفيد إبرام اتفاقيات مع العديد من المشغلين من أجل تلبية جميع الطلبات المحتملة للسياح فيما يتعلق بمواعيد الوصول ومستوى الفندق وما إلى ذلك.

   عند البحث عن شركاء محتملين، يمكنك استخدام السجل الفيدرالي، الذي يحتوي على جميع منظمي الرحلات السياحية العاملين بشكل قانوني، بالإضافة إلى التقييمات المهنية والمراجعات في موارد الإنترنت المتخصصة والأدلة السياحية والمصادر الأخرى.

   معايير الاختيار الرئيسية:

   يعمل منظم الرحلات في الوجهات السياحية الرئيسية؛

   شعبية منظم الرحلات السياحية، والصورة الإيجابية، ودرجة الموثوقية؛

   الشروط المقدمة لوكيل السفر (مبلغ أجر الوكالة، وتكرار زيادته، وعروض الأسعار للجولات، وما إلى ذلك).

8. دعاية.تحتاج إلى استخدام جميع القنوات المتاحة بكفاءة عالية.

   إنها تعمل بشكل جيد: بطاقات العمل في منطقة الخروج من محلات السوبر ماركت، والترويج الكفء لموقع الويب الخاص بك، والنشرات المفيدة والجميلة (التقويمات وخرائط المترو والكتيبات والكتب)، ومعلومات عن المنتديات والشبكات الاجتماعية، والإعلانات عن منصات المعلومات في المصاعد والمداخل وإعداد برامج إذاعية/ منشورات مشتركة مع وسائل الإعلام المحلية (المطبوعة والإذاعية والقنوات التلفزيونية).

كيف تفتح وكالة سفر مربحة من الصفر؟

مهما قالوا عن الطلب على الجولات على مدار العام، حول استبدال منتجعات الشاطئ بمنتجعات التزلج، فإن العمل لا يزال موسميا - يلاحظ الخبراء انخفاضا في السوق من يناير إلى فبراير. بالإضافة إلى ذلك، فإن الأزمة التي يمر بها الاقتصاد تؤثر أيضًا على صناعة السياحة. اكتشف لماذا يجب أن تبدأ عملك الخاص أثناء الأزمات.

هل من المربح فتح وكالة سفر؟ ما هي التقنيات التي يجب عليك استخدامها ليس فقط لتحقيق التعادل، ولكن أيضًا لتحقيق الربح؟

تحليل السوق ودراسة الطلب والتكيف عندما تتغير الظروف الخارجية. ابدأ بالوجهات الخارجية المثيرة للاهتمام، بما في ذلك بلدان رابطة الدول المستقلة حيث تم تسجيل النمو: فيتنام، كوريا الجنوبية, سريلانكا , مولدوفا . تنظيم جولات مخصصة.

ومن الجدير أيضًا إلقاء نظرة فاحصة على السياحة الداخلية التي تتمتع بإمكانيات هائلة. بالفعل، تم تشكيل بنية تحتية تنافسية في بعض مناطق روسيا: ساحل البحر الأسود، وسانت بطرسبرغ، خاتم ذهبي. تعد المناطق الروسية الغريبة أيضًا واعدة من حيث السياحة: جبال ألتاي، بايكال، كامتشاتكا، شبه جزيرة كولا، كاريليا، خاكاسيا، منتجعات التزلج على الجليد في سفوح جبال القوقاز.

وفق الوكالة الفيدراليةوعلى صعيد السياحة، ارتفعت السياحة الداخلية بنسبة 30% خلال العام الماضي 2014.

لقد أصبح الاسترخاء الكسول عتيق الطراز، لذا فإن المستقبل ينتمي إلى الجولات النشطة التي تجمع بين السفر والهوايات: جولة اليوجا، والجولة البيئية، وجولة التصوير، والرحلات، ورحلات الجيب، ورحلات صيد الأسماك، وما إلى ذلك. تكتسب السياحة الزراعية زخمًا.

وبطبيعة الحال، فإن نسبة السعر والجودة تقرر الكثير. تقديم الخصومات، وتطوير برامج الولاء الإضافية. اجذب العملاء بخدمة عالية الجودة، وتعاون فقط مع منظمي الرحلات السياحية الموثوقين - وقم بإنشاء صورة تناسبك في المستقبل.

شاهد المقابلة بالفيديو مع الرئيس التنفيذي لشركة 1001 Tour:

كيفية جعل وكالة السفر مربحة