אחריות חברתית תאגידית תוך שימוש בדוגמה של צמח. ניסיון בשימוש ב-CSR על ידי חברות רוסיות

23.09.2019

בעבר נבחנו בפירוט המרכיבים החברתיים של המוניטין העסקי, שיש להם השפעה כמעט מכרעת על סמכותה של חברה מודרנית. כל עסק משתלב בחברה, משתמש במשאבי הטבע והאנושיים שלו, בתשתיותיו, בהישגיו בתחום המדע והתרבות, בהתאם, החברה מצפה מיזמים להשתתף בפתרון בעיות חברתיות. כיום, פעילויות אחראיות חברתית של כל ארגון הופכות לנורמה של התנהגות וחלק מהאתיקה העסקית. זה נובע מהגורמים הבאים:

o פעילות חברתית של האוכלוסייה, הדוגלת בכך שכל ההחלטות המשפיעות על האינטרסים שלה יתקבלו בהשתתפותם;
o רגולציה ממלכתית על הפעילות העסקית של עסקים גדולים לטובת הציבור;
o השפעת הסביבה החברתית על קבלת החלטות ניהול בארגונים.

כל ארגון המבקש ליהנות מסמכות והשפעה בחברה צריך לדעת זאת מלכתחילה XXI V. רוב החברות המובילות בעולם גיבשו מדיניות משלהן אחריות חברתית תאגידית (CSR) . זאת ועוד, נוצרו איגודי חברות שמטרתם לפתח ולקדם את תפיסת האחריות החברתית התאגידית; נושא זה החל להתפתח על ידי חוקרים ומומחים העוסקים בתחום הממשל התאגידי, וחקר המושג של תאגיד חברתית. אחריות נכללה בכל קורסי ההכשרה בנושא ניהול תאגידים באוניברסיטאות כלכליות מובילות.

האגודה המובילה של תאגידים אמריקאים העוסקים בפיתוח וקידום המושג אחריות חברתית, (עסקים לאחריות חברתית) מגדיר אחריות חברתית תאגידית כ"השגת הצלחה עסקית בדרכים אתיות ומכבדות אנשים, קהילות, סביבה".

מדיניות אחריות חברתית תאגידית לפי עסק לאחריות חברתיתהינה מערכת הקשורה זו בזו של מדיניות, שיטות ותכניות המשולבות בתהליך העסקי, בשרשרת האספקה, בהליכי קבלת החלטות בכל רמות החברה וכוללות אחריות על הפעילויות הנוכחיות והעבר וההשפעה העתידית של פעילות החברה על החיצוני. סביבה.

בקונגרס העסקים העולמי "לפיתוח בר קיימא" לורד הולם ריצ'רד ואט בדו"ח " עושה היגיון עסקי טוב" השתמש בהגדרה הבאה: "אחריות חברתית תאגידית היא מחויבות מתמשכת של עסק לנהל את עסקיו בצורה אתית ולתרום לפיתוח כלכלי, תוך שיפור איכות החיים של עובדיו ומשפחותיהם והחברה כולה."

הרעיון של אחריות חברתית בחברות ברמות שונות, תחומים שוניםהעסק עשוי להשתנות, עם זאת, הוא כולל בדרך כלל את מרכיבי המפתח הבאים:

o אתיקה תאגידית;
o מדיניות חברתית תאגידית ביחס לחברה;
o מדיניות סביבתית;
o עקרונות וגישות לממשל תאגידי;
o נושאי זכויות אדם ביחסים עם ספקים;
o יחסים עם צרכנים;
o מדיניות כוח אדם.

לא במקרה אתיקה ארגונית היא אחד המאפיינים העיקריים של עסקים אחראיים חברתית, שכן סוגיות אתיות של עשיית עסקים הופכות יותר ויותר רלוונטיות בעולם הגלובלי המודרני. מגמה זו מאושרת באופן הברור ביותר על ידי הופעתו של מושג כזה כמו שיווק חברתי ואתי . כידוע, שיווק הוא תפיסה הוליסטית של פעילות הניהול של החברה, המתאפיינת במהות אחת, עקרונות ופונקציות כלליות ומכוונת לייצור ומכירה מוכוונות לצרכי צרכני הקצה. תפיסת השיווק החברתי והאתי מחייבת איזון בין שלושת הגורמים: רווח החברה, צרכי הצרכן ואינטרסים של החברה. הוא מאופיין בעקרונות הבאים:

o המטרה העיקרית של המיזם חייבת להיות לספק את הצרכים הסבירים והבריאים של הצרכנים בהתאם לאינטרסים של החברה;
o המיזם חייב לחפש כל הזמן הזדמנויות ליצור מוצרים חדשים בהתאם לצרכי הצרכן;
o יש צורך לסרב לייצור ומכירה של סחורות הפוגעות בחברה;
o צרכנים צריכים לתמוך בעסקים המייצרים מוצרים המספקים צרכים נורמליים ובריאים;
o צרכנים לא צריכים לקנות מוצרים המיוצרים באמצעות טכנולוגיות "מלוכלכות" מבחינה סביבתית.

כל ארגון חייב להבין שהופעתו של שיווק חברתי ואתי נובעת מהספקות ההולכים וגוברים של החברה באשר לעמידה בתפיסת השיווק הנקי עם אתגרים מודרניים, הכוללים זיהום סביבתי, דלדול משאבי טבע, צמיחה מהירה של אוכלוסיית כדור הארץ, משברים כלכליים ופיננסיים וכו'. אזרחים שואלים יותר ויותר האם יצרן פועל תמיד מתוך מחשבה על התועלת ארוכת הטווח של הצרכנים והחברה.

לדוגמה, ב לָאַחֲרוֹנָהתכופות יותר ויותר תלונות נגד חברת קוקה קולה, הממצבת את עצמה כארגון בעל אחריות חברתית גבוהה, שכן היא מייצרת משקאות קלים פופולריים העונים על טעמם של מגוון רחב של צרכנים. עם זאת, קבוצות ציבוריות המבטאות את האינטרסים של צרכנים ושוחרי איכות הסביבה מטילות נגדה מספר האשמות חמורות:

o קוקה קולה מספקת לצרכנים ערך תזונתי מועט;
o הסוכר והחומצה הזרחתית הכלולים במשקה פוגעים בשיניים;
o קוקה קולה מכילה מספר תוספים המזיקים לבריאות, כמו ברום שמן צמחי, קפאין, סכרין;
o לא ניתן למשא ומתן, כלומר, נעשה יותר ויותר בשימוש לביקבוק משקאות. בקבוקים שאינם ניתנים להחזרה, שרבים מהם עשויים מחומרים שאינם מתכלים.

בעיקרו של דבר, אנחנו מדברים על הממד החברתי בעסקים, כלומר. על הפרקטיקה של הכנסת ערך חברתי מוסף לפעילות העסקית ( ערך חברתי מוסף), מה שמעלה את ערך החברה, בהיותה חלק מהנכס הבלתי מוחשי העיקרי שלה - מוניטין עסקי. בגישה הנכונה, ההיבט החברתי של הפעילות העסקית יכול להגדיל משמעותית את המוניטין של החברה. זה קורה בגלל הגורמים הבאים:

o גידול בהיקפי המכירות;
o חיזוק עמדות המותג;
o הרחבת הזדמנויות למשוך, להניע ולתגמל עובדים;
o הפחתת עלויות הייצור;
o תמיכת משקיעים.

למרות כל היתרונות הפוטנציאליים, העניין בפרקטיקה של אחריות חברתית תאגידית הוא שחברה יכולה להפיק ממנו את המרב כאשר מדברים וכותבים על היוזמות החברתיות שלה. כדי להצליח במשימה זו, חשוב לבחור את הכיוון הנכון לעבודה אחראית חברתית ולפתח קמפיין תקשורת מתאים ואפקטיבי לקידום עבודה זו.

אחריות חברתית תביא תועלת מירבית לחברה ולחברה עצמה אם מתקיימים שלושת התנאים הבאים.

1. בחירת תחום עבודה באחריות חברתית המתאים מבחינה הגיונית לאסטרטגיית החברה ואינו סותר את ערכיה ואת הסגנון העסקי שלה.
2. נכונות החברה להקצות משאבים לעבודה אחראית חברתית, לרבות משאבי אנוש זמניים.
3. הצהרת החברה כי היא יודעת למדוד את האפקטיביות של יוזמות אחראיות חברתית וכיצד לתקשר בצורה מוכשרת את הישגיה בתחום זה.

מתוך הבנת החשיבות של כבוד הציבור, חברות בינלאומיות גדולות שואפות להדגיש את המשמעות החברתית של פעילותן כדי לחזק את המוניטין שלהן. כך למשל, תאגיד אסאהי מדגיש בפילוסופיה התאגידית שלו כי הוא שואף למלא את חובותיו כלפי בעלי המניות והקהילות המקומיות. היא קובעת שעם עם לב פתוחתואם עקרונות מוסריים של ניהול המבוססים על סטנדרטים חברתיים.

המשימה של החברה גונסון וגונסוןבאתר האינטרנט שלה הגדרה מפורטת עוד יותר של אחריות חברתית: "יש לנו אחריות הן לחברה בה אנו חיים ופועלים, והן לקהילה העולמית כולה. יש לנו חובה להיות אזרחים טובים: לתמוך בהוגנות מאמצי עבודה וצדקה ולתרום את חובותינו הצודקים ל"חלקנו במסים. עלינו לברך על שיפורים אזרחיים וחברתיים, כמו גם פיתוח של חינוך, שירותי בריאות. אנו מחויבים לשמור בסדר הראוי את הרכוש שאנו זכאים לו. להחזיק, תוך הקפדה על שמירה על הסביבה ומשאבי הטבע".

הדוגמה של חברת טבק היא המחשה. פיליפ מוריס אינטרנשיונל, שלא ניתן לקרוא למוצריו בריאים. מתוך הבנה זו, בחרה החברה באסטרטגיה של דיאלוג כנה ופתוח עם החברה, מתוך אמונה בצדק שהדבר רק מחזק את אמון האוכלוסייה. בפרט, בתפוצה הרוסית הגדולה ביותר פיליפ מוריס אינטרנשיונלפרסם מידע על הבעיות החמורות הקשורות לעישון, שם קבע: "אנו מכירים ומשתפים את דאגות הציבור לגבי המוצרים שלנו. עמידה ומעבר לציפיות הציבור הם חלק בלתי נפרד מהעסק שלנו".

החברה מגבה את הצהרתה בפעולות מעשיות. כך, הסניף הרוסי של התאגיד הטרנס-לאומי פיליפ מוריס איזורה ממצב את עצמו ברוסיה לא כיצרן טבק, אלא כאחד ממשלמי המסים הגדולים, משקיעים נדיבים ומעסיקים טובים באזור לנינגרד, שזקוק מאוד למשרות חדשות. בנוסף, פעילות הצדקה של החברה ידועה ברבים, במיוחד התוכנית החברתית שלה למאבק בעישון של בני נוער. כתוצאה מאסטרטגיית מוניטין זו, למרות ייצור מוצרים מזיקים, החברה נהנית מסמכות וכבוד בחברה.

מומחים בתחום ניהול המוניטין מתמודדים עם השאלה: מהו האלגוריתם לפיתוח תוכנית אחריות חברתית, במיוחד אם לחברה עדיין לא היו פרקטיקות כאלה? בתור אלגוריתם של פעולות, אתה יכול לשקול את איור 4.2 (ראה עמוד 112).

כפי שניתן לראות מאיור. 4.2, תהליך יצירת תוכנית אחריות חברתית מתחיל בדרך כלל בביקורת של כל התוכניות החברתיות של החברה. סוגי הביקורת יכולים להיות שונים, אך חשוב לקחת בחשבון שחידושים חברתיים זולים פי עשרה ומביאים פי עשרה להכנסה מחידושים "טכנולוגיים" מסורתיים. עבור חברה מסוימת הם מתכוונים לעלייה רועי (החזר על השקעה) 4-16 פעמים במהלך 6-12 חודשים.

הערכת הנכסים הבלתי מוחשיים של חברה, כולל מוניטין, יכולה להתבצע באמצעות מערכת ביקורת קיימות תאגידית ביקורת אחריות תאגידית (CRA), אשר מעריכה באופן מקיף את פעילותן של חברות לפי חמישה מדדים כלכליים וחברתיים עיקריים:

o מערכות ניהול איכות;
o חיסכון באנרגיה ושמירה על איכות הסביבה;
o יחסים עם הצוות;
o יחסי עבודה;
o יחסים עם הקהילה המקומית.

אורז. 4.2.

גישה זו מאפשרת לחברות להגדיל את הון המוניטין והרווחיות שלהן. הוא מכמת את ההשפעה האסטרטגית והפיננסית של שיטות עסקיות יזומות ואחראיות תוך התחשבות בהעדפות של כל מחזיקי העניין. CRAמשולב בכל מערכות הדירוג הבינלאומיות הגדולות לאחריות חברתית של עסקים.

ניתן לקבוע את האפקטיביות של ניהול אזרחות תאגידית באמצעות המתודולוגיה הבאה: מסגרת ניהול אזרחות תאגידית (CCMF). המתודולוגיה פותחה על ידי אחד מהמרכזים המובילים בעולם לחקר אזרחות תאגידית מרכז בוסטון קולג' לאזרחות תאגידית. CCMFמעריך את התחומים הבאים של אחריות תאגידית:

o ממשל ואחריות כלפי החברה;
o שוק;
o פעילות מבצעית;
o שיטות עסקיות אחראיות;
o יחסים עם קהילות מקומיות.

הדרך הקלה ביותר להציג תרבות חדשנית בחברה היא להתקדם בהדרגה לעבר חדשנות בעלת אוריינטציה חברתית באמצעות פרויקטי פיילוט קטנים. הם מספקים הזדמנות לנסות ללא כאב גישות וטכניקות חדשות, ולאחר מכן להעביר אותן לפעילויות העסקיות העיקריות.

מבקרי תוכניות חברתיות תאגידיות טוענות שהן מבוססות על יתרונות עסקיים ומהוות רק כיסוי לפגיעה שגורמים תאגידים לחברה באמצעות פעילותם. אם נניח שכל פרויקט חברתי תאגידי הוא ניסיון להשיג איזון בין הדרישות המוסריות של החברה לבין האינטרסים של העסק, הגיוני להעריך פרויקטים מנקודת המבט של המידה שבה הפרויקט מכוון ליצור טובת הציבור, ועד כמה היא מועילה ישירות לעסקים.

כך מיישמת Uralsib FC את עקרונות השיווק החברתי והמוסרי. משנת 2007 מבצע הבנק את פרויקט "קו איכות אדום": כל חומרי הפרסום, לרבות פרסום חוצות, חומרים מודפסים ואתרי אינטרנט, מכילים מידע אחיד על אנשי קשר דרכם יכול הלקוח להעביר את רצונותיו, תוך ציון כתובת דואר אחת. ומספר טלפון. מספרי מוקדי קשר. פיקוח על איכות המוצרים הפיננסיים ורמת השירות ללקוחות. בשנת 2010, בשיטת Mystery Shopping, נבדקו 188 משרדי בנקים ב-11 ערים באופן מקיף לאיכות השירות. מחקר מקומי על איכות ייעוץ המוצר מתבצע באופן שוטף; כל נקודות המכירה המרכזיות נבדקות באמצעות שאלון מיוחד; ב-2010 בוצעו יותר מ-1,000 ביקורי קניות סודיים.

דוגמה אחרת. בעיירה קטנה באלטאי, ייצר מפעל ממתקים סוכריות שוקולדעם צלב אדום. אחוז מסוים מכל קופסה שנמכרה הועבר לארגון הצלב האדום. כתוצאה מכך, יותר מ-70 ילדים בעיר קיבלו סיוע רפואי ופסיכולוגי מוסמכים מאחיות הצלב האדום. במהלך הקיץ הקשה למכירות שוקולד, אנשים קנו ממתקים במיוחד כדי לעזור לילדים.

חברה שרוצה לחזק את המוניטין שלה חייבת להפגין כל הזמן את המרכיב החברתי בעסק שלה, רק שבמקרה זה הכבוד אליו עולה בצורה ניכרת בקרב כל קהלי היעד, ללא יוצא מן הכלל, שכן פעילות הארגון בתחום האחריות האחריות נתפסת באופן חיובי על ידי כלל הציבור. חברה אזרחית. עם זאת, מומחי ניהול מוניטין אינם יכולים להתעלם מהעובדה שאזרחים כיום אינם רוצים לראות רק מחוות תורמים מהעסק. ציפיות הציבור אינן הפשטה, ולכן לא ניתן להשוות אחריות חברתית ויחסי ציבור.

חברות מצליחות ומבוססות מוכיחות שאחריות חברתית אינה אופציה עבורן, אלא מרכיב של ניהול סיכונים אסטרטגיים. את כל מספר גדול יותרמשקיעים מעדיפים להשקיע בארגונים המפגינים רמה גבוהה של אחריות חברתית, תוך שהם מתמקדים במדדים ויעדים שונים.

למשל, מדד הקיימות העולמי מדד הקיימות העולמי של דאו ג'ונס (DJSI), שחושב מאז 1999, היה מדד שווי ההון הראשון המשמש להערכת הביצועים הפיננסיים של חברות שהן מובילות עולמיות בתחום הקיימות. סקירה שנתית של חברות הזכאיות למדד DJSI, מבוססת על הערכה יסודית של מדדי ביצועים כלכליים, סביבתיים וחברתיים. הוא לוקח בחשבון נושאים כמו ממשל תאגידי, שינויים באקלים העסקי, תקני אספקה ותנאי עבודה. תוצאותיו משפיעות על החלטות משקיעים/קרנות השקעה ב-14 מדינות שבחרו בקבוצת מדדים DJSIכיעדים בעת קבלת החלטות על השקעות תיקים המבוססות על עקרון הפיתוח בר-קיימא. נכון להיום, היקף ההשקעות בפרויקטים מתמקד בקבוצת מדדים DJSI, הוא 4.1 מיליארד דולר.

בבריטניה, מדד האחריות התאגידית ( אינדקס אחריות תאגידית) מורכב על ידי תנועה עסקים בקהילהעל בסיס השתתפות מרצון ובתמיכת 150 חברות, יותר ממחציתן כלולות במדד FTSE 100. חברי התנועה עסקים בקהילהיש 700 חברות, עוד 1600 משתתפות בתוכניות שלה. מטרת התנועה היא "לקדם את מעורבותן של חברות בשיפור מתמיד של השפעתן על החברה ויצירת תמריצים מתאימים".

יצא לאור עסקים בקהילהמדד האחריות התאגידית עורר מחלוקת לגבי הקריטריונים לפעילות עסקית אחראית חברתית וכיצד הם צריכים לבוא לידי ביטוי בדיווח. עיתון בלונדון סאנדיי טיימסהשווה את הכללת חברות בחישוב המדד ל"פנייה למצפון התאגידים", שכן היא מעוררת אחריות חברתית מוגברת.

דוחות המדד משווים את הביצועים של כל חברה לביצועי חברות עמיתיות, כמו גם עם ביצועי כל החברות המשתתפות במדד, ובכך מסייעים לנתח ליקויים בתוך החברות, לפתח תחומי יעילות מוכחים, תוך התחשבות בהזדמנויות להמשך ביצוען. הַשׁבָּחָה.

באופן מיוחד, אינדקס Reputex SRIמעריך את השינוי בנתח השוק המוחזק על ידי קבוצת חברות ציבוריות הרשומות בבורסת ניירות ערך האוסטרלית העומדות בדרישות מינימום מחייבות לאחריות חברתית וניהול סיכונים חברתיים. בלב המדד Reputex SRIההשקפה היא שארגונים בעלי אחריות חברתית המנהלים ביעילות סיכונים חברתיים יבנו יתרונות תחרותיים, יחזקו את המוניטין העסקי, ישפרו ביצועים פיננסיים, ערך עסקי וקיימות תאגידית בטווח הבינוני. הם גם יתרמו לפיתוח קיימות כלכלית וסביבתית של סביבת הפעילות שלהם.

ניכר כי המגמה בהתפתחות מערכת המדדים מכוונת להערכת פעילות הארגונים על ידי משקיפים חיצוניים בהתאם לאחריות חברתית מוכחת ולדירוגם. אם חברות מתעלמות ממגמה זו לנוכח תשומת הלב המוגברת של הציבור ותחרות מוגברת, הן חושפות את עצמן לסיכון נוסף.

סוגיות של אחריות חברתית של עסקים מתחילים למשוך את תשומת הלב של עסקים מקומיים. אבל התהליך של הקמת אחריות חברתית ברוסיה רק מתחיל, שכן עבור יזמים מקומיים זה כן שלב חדשבפיתוח התודעה העסקית והפילוסופיה העסקית. בצעדים ראשונים בכיוון זה, חברות מקומיות רבות משדרות את פעילותן החברתית רק ל"מעגל הפנימי" שלהן - המדינה, בעלי המניות והצוות. המגוון הרחב יותר של בעלי עניין - קהילות מקומיות, ספקים, צרכנים וכו' - אינם עדיין קהלי מפתח עבור אנשי עסקים. המצב מסובך עוד יותר בגלל העובדה שלאוכלוסייה יש יחס מאוד מעורפל כלפי פעילויות הצדקה של אנשי עסקים רוסים, אם כי האזרחים מבינים שהמדינה לא יכולה לממן באופן מלא ואפקטיבי את הצרכים החברתיים שלהם.

כדי לחסל בעיה זו, הקונגרס ה-14 של איגוד התעשיינים והיזמים הרוסי אימץ את "האמנה החברתית של העסקים הרוסיים", שם נעשה ניסיון להעביר את האידיאולוגיה של אחריות חברתית תאגידית לאדמת רוסיה. נאמר בו: "אנו, נציגי הקהילה העסקית, רואים את שליחותנו הציבורית בהבטחת פיתוח בר קיימא של חברות עצמאיות ואחראיות, העומדות באינטרסים הכלכליים ארוכי הטווח של העסקים, תורמת להשגת שלום חברתי, בטיחות ורווחת האזרחים, שימור הסביבה וכיבוד זכויות אדם".

לפי ארגון הצדקה הבריטי קרן סיוע לצדקה, חברות רוסיות מוציאות מדי שנה כחצי מיליארד דולר על צדקה (לא כולל פרויקטים של חסות), מתוכם 80% מהכספים מועברים לרשויות עירוניות ומקומיות, והשאר 20% ישירות לתוכניות ממוקדות וסיוע ממוקד.

לא קל לאנשי עסקים מקומיים לשלוט בטכנולוגיות תקשורת מערביות בתחום אחריות חברתית, שכן במהלך המעבר לכלכלת שוק, היזמים שלנו מצאו את עצמם במצב שבו הגישות, העקרונות והפרקטיקות של אחריות חברתית שהיו קיימים במהלך הכלכלה המתוכננת הפסיק לעבוד, בעוד גישות חדשות נמצאות בתהליך היווצרות. הנוהג של פרסום דו"ח חברתי פתוח שנתי של חברה על תוצאות הביצועים שלה נלקח באופן פעיל ביותר מניסיון זר. מסמך זה הכרחי לכל חברה, אך הוא פונה לקבוצת אינטרסים צרה למדי - הקהילה העסקית. יצירת דיאלוג עם הציבור מחייבת גישות שונות.

כיום יש יותר ויותר דיבור פעיל על היווצרות של המגזר התאגידי הרוסי של סוג חדש של מדיניות חברתית שמתאימה למטרות המסחריות של חברות. קודם כל, אחזקות כריית משאבים ואחזקות תעשייתיות (רנובה, SULL, נורילסק ניקל), שיש להן עשרות מפעלים באזורים שונים ברוסיה, חשבו על זה. היעילות של מפעלים אלו תלויה במידה רבה במצב הסוציו-אקונומי של העיר והאזור המקבילים, ולכן מניעי השוק אילצו חברות לגבש מדיניות התואמת את הרעיון של אחריות חברתית תאגידית.

גם חברות הפועלות במגזרים אחרים במשק דורשות הסתכלות חדשה על מדיניות אחריות חברתית. עד לא מזמן, האמינו שכדי לשמור על המוניטין של האדם, די בקיום מספר אירועי צדקה חד-פעמיים. אבל האפקטיביות של אירועים כאלה הייתה נמוכה ביותר ולמעשה לא הייתה לה השפעה על הגדלת הסמכות של החברה. ברור שהזמן מצריך מעבר מפעולות חד פעמיות ליצירת מערכת אינטגרלית של אינטראקציה עם החברה במסגרת אחריות חברתית.

אם ארגון רציני לגבי חיזוק המוניטין שלו באמצעות תוכנית אחריות חברתית תאגידית, יש להתייחס אליו ברצינות ולכלול את הגורמים הבאים:

o מידת החשיבות של פעילות החברה עבור המדינה והחברה;
o פיתוח שותפויותעם החברה והממשלה;
o איכות החיים של העובדים (פיתוח כוח אדם, תגמול עבודה, הגנה על בריאות ותנאי עבודה);
o יחס בין איכות ומחיר הסחורה (עבודות/שירותים);
o תרומה לפיתוח קהילות מקומיות;
o עמידה בעקרונות של נוהג עסקי הוגן;
o פתיחות מידע של החברה ודיווח בתחום אחריות חברתית;
o מעורבות של ארגונים ללא מטרות רווח ביישום פרויקטים חברתיים;
o הגנת הסביבה ושימור משאבים.

כאשר בוחרות צורות מסוימות של אחריות חברתית, חברות צריכות לתאם אותן עם צרכי החברה. לרוע המזל, עד כה, כפי שמראה סקרים סוציולוגיים, אנשי עסקים רוסים ואזרחים רגילים מדברים שפות שונות. לדוגמה, האוכלוסייה מאמינה שעסקים בפתרון בעיות חברתיות צריכים להתמקד ביצירת מקומות עבודה, מתן חבילה חברתית נוספת לעובדים, בניית מתקנים חברתיים ושיפור ערים ויישובים. יחד עם זאת, היזמים עצמם מעדיפים חסות לאמנויות, השתתפות באירועי תרבות וספורט, ולדעתם, פעילות מסוג זה היא היעילה ביותר מבחינת יצירת תדמית חיובית של הארגון שלהם.

אי התאמה זו חשוב לקחת בחשבון בעת עריכת תוכניות חברתיות. על מנת להגביר את השפעת המוניטין של פעילותה החברתית, חברה, בבחירת חפצים לפעילות צדקה, חייבת להיות מונחית על ידי עיקרון חשוב: תואם את מעמדה. נניח שחברה גדולה תאושר על ידי התושבים המקומיים אם היא תוציא כסף על שיפור האזור בו נמצא העסק שלה. חברת נורילסק ניקל, למשל, גיבשה מדיניות של אזרחות תאגידית, לפיה אזרח התאגיד משתמש בכספים זמינים לצרכי האזור בו נמצאים מתקני הייצור שלו.

אם הקהילה המקומית רואה שחברה מוציאה בשפע על חגים מפונפנים או נותנת חסות לכוכבי רוק חסרי כישרון, בעוד שגן ילדים או בית ספר בסמוך זקוקים לתיקונים דחופים, סביר להניח שהכבוד כלפיהם לא יגדל. על מנת שפעילות אחריות חברתית תביא את ההשפעה הגדולה ביותר, ארגון צריך לקחת חלק בפרויקטים חברתיים ארוכי טווח.

מקרה בוחן

חברת תרופות ידועה המייצרת אמצעי מניעה, פיתחה תוכנית שמטרתה לפתור בעיה חברתית חריפה - הפחתת מספר ההפלות בארצנו, מה שמוביל במדד כל כך עצוב.

מטרות התוכנית

פיתוח ויישום תוכנית חברתית שמטרתה:

o לשפר את תרבות היחסים בין המינים;
o טיפוח האמונה שיש לרצוי ולתכנן הריון בלבד;
o קידום שיטות מודרניות לתכנון משפחה;
o שמירה וחיזוק בריאותם של נשים וגברים כאחד;
o לידת צאצאים בריאים.

תנאים מיוחדים

התוכנית ממומנת על ידי יצרני אמצעי מניעה ואינה דורשת אישורי מוצר ספציפיים למותג.

קהל יעד עיקרי

צעירים שבזכות קמפיינים חברתיים רבים למין בטוח, הבינו היטב את הצורך להגן על עצמם מפני הריון לא רצוי והגנה מפני מחלות מין. עם זאת, נדרשים מאמצים נוספים כדי לקדם לא רק את הרעיון של "מין בטוח", אלא גישה מודעת לתכנון צאצאים עתידיים.

שיטות השפעה

o קידום אורח חיים בריא, תרבות גבוהה של יחסי מגדר וטיפול בצאצאים בריאים.
o מידע מפורט לקהלי יעד על המצב בשוק אמצעי המניעה, מהימנותם ויעילותם.
o טיפוח האמונה שהריון צריך להיות רק רצוי ומתוכנן.

ערוצי הפצת מידע

o חומרי הדפסה.
o טלוויזיה (תוכניות בנושא בריאות ואורח חיים בריא, תוכניות אירוח פופולריות, תוכניות נוער).
o רדיו (המדורג ביותר עבור נציגי קהלי יעד).
o עיתונים ומגזינים (פרסומים מבריקים לנשים, פרסומים לצעירים, פרסומים רפואיים פופולריים לקהל רחב).
o פרסומים משלו - ניוזלטר.
o פרסומים באינטרנט ואתרים נושאיים.
o מקומות בהם מרוכזים נציגי קהלי יעד: מרכזי בריאות וספורט, מועדוני נוער ודיסקוטקים, מקומות של חגיגות ציבוריות, מרכזי פנאי וכו'.
o אירועים המוניים.
o תכניות חינוכיות בבתי ספר ובאוניברסיטאות.

אירוע מפתח

ארגון והחזקה דומא ממלכתיתדיון בבעיות של תכנון המשפחה, צמצום מספר ההפלות ושמירה על בריאות האישה בהשתתפות נציגי כל המשרדים, המחלקות והוועדות הממלכתיות לדומא המעוניינים בכך. על סמך תוצאות הדיון נפתח דיון רחב בנושא זה בתקשורת.

הושגו תוצאות

o תרבות תכנון המשפחה בקרב צעירים עלתה.
o תשומת הלב הציבורית הופנתה לנושא ההפלות.
o צעירים החלו לבקש עצות ממומחים לעתים קרובות יותר.
o ביקוש ל אמצעים מודרנייםמְנִיעַת הֵרָיוֹן.

תוכנית בעלת אוריינטציה חברתית זו יכולה להיחשב כדוגמה מוצלחת לשילוב אורגני של שני יעדים אסטרטגיים של החברה: מצד אחד, הוכחה אחריות חברתית של החברה, שהשפיעה לטובה על המוניטין שלה, מצד שני, התוכנית. עלה בקנה אחד עם האינטרסים המסחריים של החברה ותרם לפיתוח עסקיה.

סוג של פעילות עסקית הראויה לדיון מיוחד הוא צדקה, אשר יכול להיחשב כאחד הכלים היעילים ביותר לחיזוק המוניטין של החברה, המדגים בבירור לאזרחים כיצד העסק תומך באזרחים הפגיעים ביותר.

יחד עם זאת, כשם שאחריות חברתית תאגידית היא די חדשה עבור החברה הרוסית, לצדקה יש היסטוריה ומסורות משלה. בחזרה להתחלה XX V. פעילויות הצדקה באימפריה הרוסית היו מפותחות למדי, כפי שמעידה הכמות המשמעותית של ההון הכספי, ערך הנדל"ן של האדם עצמו, וההכנסות וההוצאות השנתיות של אגודות ומוסדות צדקה. זה משמעותי שבמהלך תקופה זו הצדקה הפרטית של יזמים רוסים תמיד הייתה ממוקדת.

בחברה הסובייטית, שהכריזה על שוויון חברתי, נטשה המדינה רשמית את הצדקה של אנשים פרטיים. במקביל, התפשטו תנועות חברתיות כמו האגודה הכל-רוסית של חירשים ואילמים, אגודת הצלב האדום הרוסית ואגודת העיוורים הכל-רוסית, שבהן לקחו חלק. מספר גדולאזרחים.

בתקופה הפוסט-סובייטית ברוסיה, א טווח רחבארגונים ציבוריים, ששימשו בסיס ארגוני להיווצרות ופיתוח של מגזר השירותים החברתיים ללא מטרות רווח בשנים שלאחר מכן. בשנות ה-90, פעילות הצדקה התאפיינה לא רק בהיבט מוסרי, אלא גם ביצירת ערוצים למימון פרויקטים חברתיים ברוסיה.

ברוסיה המודרנית, על פי תוצאות המחקר, יותר ממחצית מהנזקקים מקבלים עזרה ותמיכה מפילנתרופים. המוביל במתן סיוע לצדקה הוא עסק גדולנציגי עסקים בינוניים קצת פחות פעילים, באשר לעסקים קטנים, הם נמצאים בתחתית רשימת החברות הפילנתרופיות. השכיחות של פעילות צדקה משתנה בין מגזרים שונים של העסקים הרוסיים. חשוב לציין שפעילות הצדקה עד כה היא "תגובתית" במהותה - ברוב המקרים, היוזמה בבקשת עזרה מגיעה מאזרחים וארגונים הזקוקים לכך. פעילויות הצדקה של עסקים עצמם נפוצות הרבה פחות. העסק הרוסי שם את הדגש העיקרי בפעילויות הצדקה שלו על מתן סיוע לארגונים העובדים עם קבוצות פגיעות חברתית באוכלוסייה. לרוב, הארגונים והמוסדות הבאים הם מושא לתמיכת צדקה מחברות מסחריות:

o בתי יתומים ומקלטים;
o בתי קשישים ונכים;
o ארגונים ציבוריים של ותיקים ונכים;
o עמותות נוער וילדים;
o מוסדות רפואייםשאין להם מספיק מימון מהתקציב המקומי וממקורות משאבים אחרים.

אם נמשיך לשקול את סוגי הסיוע הנפוצים ביותר, נוכל להדגיש את הדברים הבאים.

1. הצורך ברכישת חומרים וציוד לארגונים המקבלים (מחשבים, ציוד ספורט, ספרות חינוכית, חומרי בניין ועוד).
2. תשלום עבור דיור ושירותים קהילתיים ותיקונים גדולים של מבנים.
3. ארגון פנאי (חופשות, טיולים מחוץ לעיר, לחו"ל), שלפי נציגי ארגונים הפועלים עם קטגוריות נזקקות באוכלוסיה, נותר עבורו הסכום הנמוך ביותר של כסף.
4. תשלום עבור טיפול ורכישת ציוד רפואי, רכישת תרופות.
5. סלילת כבישים.
6. פיתוח ספורט ילדים וארגון אירועי ספורט.
7. שיפור איכות הסביבה, גינון, ניקיון שטחים.

על פי אתר הלשכה הציבורית, רווחת הדעה בקרב המוטבים שחברות מסחריות המבצעות פעילות צדקה אינן זוכות לשום הטבה לעצמן מכך (34% סבורים כך), ואם הן אכן זוכות להטבה, זה מוסרי בלבד. (32%). התועלת המעשית שמפיקים עסקים מצדקה קשורה, לטענת 17% מהמוטבים, בהטבות מס, ועוד 17% מהנשאלים סבורים שבעזרת צדקה חברות מפרסמות לעצמן. ככלל, מרכיב המוניטין של פעילויות צדקה אינו מוזכר.

יחד עם זאת, כאשר מתכננים תקציבי צדקה, מנהלי החברה רואים בהוצאות אלו הוצאות עבור שיווק חברתי . האחרון כרוך בפיתוח ויישום של תוכניות חברתיות המאפשרות להוון עסק על ידי חיזוק המוניטין של החברה, קידום מוצרים ומשיכת צרכנים חדשים. ההנחה היא שסוגי וצורות פעילויות הצדקה צריכים לחזק את התדמית שהארגון מציג לעולם.

למשל, חברה ABBYYרוסיה, שהיא אחת מיצרניות התוכנה המובילות במדינה, רואה את הסיוע לנזקקים כחלק ממדיניות האחריות החברתית העסקית והנהלים שלה. היא מעבירה את תוכניות ההתפתחות שלה למחנה הבריאות לילדים ג'וניור, שם נרגעים ילדים מחוננים ולומדים מדעי המחשב. יש גם תכנית לסטודנטים: בהצגת כרטיס הסטודנט שלכם ISIC, הם יכולים לרכוש מוצרי תוכנה בהנחה של 20%. עבור אנשים עם מוגבלות, התוכניות ניתנות ללא תשלום או בהנחה של עד 75%. החברה לא מסתירה את העובדה שטכנולוגיות שיווק חברתי כאלה מאפשרות לחנך את צרכני התוכנה המתורבתים המתמקדים במוצרים המיוצרים על ידי החברה שלהם.

דוגמה זו ממחישה היטב את האפקטיביות של צדקה המובנית באסטרטגיית המוניטין הכוללת של החברה. במקרה זה, אנחנו יכולים לדבר על היווצרות של חיובי דעת קהלמה שמוביל בסופו של דבר להגדלת ערך בעלי המניות של העסק.

מקרה בוחן

אחת מחברות כוח המים הגדולות ברוסיה פיתחה תוכנית צדקה המשלבת לתהליך מתמשך אחד את הסוציאליזציה של ילד שגדל בבית יתומים או בפנימייה, הדרכה מקצועית שלו, השכלה גבוהה והצטרפות לשורות עובדי כוח המים.

מטרות התוכנית

o לבנות את פוטנציאל המשאב האנושי של התעשייה.
o חיזוק המוניטין של החברה כארגון בעל אחריות חברתית גבוהה, תוך תרומה משמעותית לפיתוח הכלכלי והחברתי של האזורים בהם פועלת החברה.

ליצור תדמית חיובית מבריקה של כוח הידרו (אנרגיה חדשה) כאחד מהמגזרים המבטיחים של הכלכלה שבהם צעירים יכולים ליישם אסטרטגיות מקצועיות וחיים כאחד.

מטרות התוכנית

o סיוע בסוציאליזציה והתפתחות הרמונית של ילדים מבתי יתומים ומשפחות מוחלשות.
o זיהוי ילדים מוכשרים, סיוע בחשיפת יכולותיהם וכישרונותיהם.
o יצירת תכניות הדרכה לקריירה וסיוע בקבלה לאוניברסיטאות מיוחדות לתלמידי תיכון.
o יצירת תכניות לתמיכה בפרויקטים מדעיים וחינוכיים, מחקר מדעי של תלמידי בית ספר, סטודנטים ומדענים צעירים בתחום כוח המים (אנרגיה חדשה).
o יצירת מסורת של כוח אדם צעיר המגיע למתקני החברה.
o הפעלה וגיבוש הקהילה המקצועית לעבודה עם ילדים ונוער, העברת ידע, רעיונות ותרבותם הייחודית של עובדי כוח הידרו לדור חדש.

מוטבים

o ילדים מבתי יתומים, פנימיות ומשפחות מוחלשות.
o נוער.

שותפים וקהלי יעד

o קהילה פדגוגית.
o קהילה מדעית.
o קהילות מקצועיות ועסקיות.
o עובדי החברה.
o רשויות.
o קהילות מקומיות.
o ארגונים ציבוריים.
o הציבור הרחב.
o מדיה.

בשולחן 4.2 מציג את עיקר הפעילות של החברה.

טבלה 4.2

פעילויות עיקריות

שם הפרוייקט	תיאור פרויקט	למי הוא מיועד?
פסטיבל "אנרגיה לילדים"	סדרת אירועי תרבות וחינוך (קונצרטים, תחרויות), בהם מעורבים תלמידי בתי יתומים ופנימיות. במקביל, מתקיימים סמינרים וכיתות אמן למורים-מארגנים ולעובדים יצירתיים של מוסדות חינוך	ילדים ובני נוער בני 6-17, מורים
קמפיין סביבתי "OBEREGAI"	ניקוי נהרות ומאגרים בהשתתפות ילדים מבתי יתומים ופנימיות, ארגוני ילדים סביבתיים	ילדים ובני נוער בגילאי 6-17
ציוד לחדרי התפתחות או חדרי הסתגלות חברתיים, מגרשי ילדים וספורט	יצירת חדרי ספורט ומשחקים המאפשרים לילדים לפתח את היכולות היצירתיות, האינטלקטואליות והפיזיות שלהם בשלב מוקדם. יצירת תנאים להשתלטות על מיומנויות ויכולות יומיומיות בסיסיות שלא ניתן לרכוש תוך כדי חיים בפנימייה. מגרשי ילדים וספורט בערים ויישובים	ילדים ובני נוער מתחת לגיל 15, כל האוכלוסייה המקומית
הידרואקדמיה	תכנית חינוכית להכנסת ילדים ונוער למקצוע הידרו-כוח. התכנית היא רוחבית לכל פרויקט הצדקה ומכסה את כל שכבות הגיל - החל מ גן ילדיםלבוגרי אוניברסיטה. הוא כולל את הרכיבים הבאים. 1. תחרויות לציור, הסיפור או המלאכה הטובים ביותר לילדים הקשורים לנהר (ילדים בני 5-8). 2. תחרויות בתי ספר, אולימפיאדות ופרויקטים מדעיים ומעשיים על יסודות כוח המים (ילדים 8-17). 3. מועדוני בית ספר "מהנדס כוח הידרואלקטרי צעיר". 4. שיעורי בית ספר פתוחים בנושא אנרגיה הידרואלית, הנערכים על ידי ותיקים ועובדי תחנות כוח הידרואלקטריות. 5. הוצאת האנציקלופדיה "כוח מים מא' עד ת'" (ילדים בגילאי 8-15). 6. מענקים לסטודנטים בכירים לעבור התמחות וכתיבת קורסים ותזהות בתחנות כוח הידרואלקטריות. 7. הוצאת ספרי לימוד חדשים באוניברסיטאות בנושא הנדסת כוח מים	ילדים ובני נוער, קהילה מקצועית, קהילות פדגוגיות, אוניברסיטאות ומדע, עובדי תחנות כוח הידרואלקטריות
מלגות ומענקים מותאמים אישית לסטודנטים ללימודים באוניברסיטאות מיוחדות עבור יתומים שזכו בתחרויות בית ספר ואולימפיאדות	באוניברסיטאות מתמחות מוקצים מקומות ליתומים מחוננים, השכלתם בתשלום וגם מוענקות להם מלגות מותאמות אישית	סטודנטים
מענקים לסטודנטים ומדענים צעירים	סטודנטים ומדענים צעירים שיצרו פיתוחים מבטיחים בתחום כוח המים זוכים להכרה	סטודנטים בכירים, מדענים צעירים
תמיכה בבתי ספר לילדים ונוער בשחייה, חתירה בסלאלום ושייט	מאפשר לחבר ספורט ימי עם תחנות כוח הידרואלקטריות, שישפיעו לטובה על תדמית החברה	ילדים ובני נוער בגילאי 6-17
טיולי היסטוריה מקומית "למקורות הנהר"	הם מתקיימים בהדרכת מורה או היסטוריון מקומי; במהלך הטיול ניתן לארגן תחרויות ספורט וחידונים על ידע על ההיסטוריה של האזור. המסלול כולל ביקור בתחנת הכוח ההידרואלקטרית וסיפור על איך היא משתמשת במשאב הטבע הזה. בסיום הטיול נוצר יומן/דיווח על הטיול, בו מתועדים הרשמים והאירועים, הצילומים הכי חיים. על סמך התוצאות נערכת תערוכה בבית ספר או במוזיאון להיסטוריה מקומית, ומשתתפי הטיול מקבלים מתנות.	ילדים ובני נוער בגילאי 10-17
עצי חג המולד	הם אירוע עירוני חשוב, הנערך באולמות המרכזיים של העיר	כל קהלי היעד
יום פתוח בתחנת הכוח ההידרואלקטרית "אנחנו פתוחים לכולם"	דיווח חברתי של החברה לקהילה המקומית, תערוכה, נאום הנהלה, תשובות לשאלות הציבור. מוענק באווירה חגיגית סיוע חומרי, מענקים, מלגות וכו'. בסוף יש קונצרט. דיסקו לנוער "אני בוחר כוח הידרו"	כל קהלי היעד

היתרונות של תוכנית צדקה ארוכת טווח זו הם שהיא מכסה את שלבי החיים העיקריים בחייו של יתום, החל משנות חייו הראשונות ועד לקבלת מקצוע מבוקש ותעסוקה טובה. מכיוון שבדרך כלל מתפתחות עיירות חד-ענפיות סביב תחנות כוח הידרואלקטריות, פרויקט צדקה שכזה מאפשר לא רק לחזק את סמכות החברה בעיני האוכלוסייה המקומית, אלא גם לחדש את צבא עובדי כוח המים בעובדים צעירים, משכילים ונאמנים. .

ערכי ועקרונות האחריות החברתית של הארגון מוגדרים ומתגלה מנגנון הארגון שלו. מתואר תהליך בניית מערכות יחסים בר קיימא עם תועלת הדדית בחברת הסביבה החברתית של רשת המדינה, מתואר מבנה העלויות של החברה לפעילות בתחום האחריות החברתית המודעת, נושאים הקשורים לארגון ההנהלה בתחום אחריות חברתית תאגידית. . לסטודנטים הלומדים כלכלה, סטודנטים לתארים מתקדמים ומורים באוניברסיטאות, וכן סטודנטים של בתי ספר למנהל עסקים...

שתף את העבודה שלך ברשתות חברתיות

אם העבודה הזו לא מתאימה לכם, בתחתית העמוד יש רשימה של עבודות דומות. אתה יכול גם להשתמש בכפתור החיפוש

עבודות דומות אחרות שעשויות לעניין אותך.vshm>
1785.		אחריות חברתית ואתיקה ניהולית	810.18 KB
	ברמת ישות כלכלית, חל שינוי בתפקידו של כל ארגון מסחריבשלב הנוכחי של התפתחות כלכלת שוק בהקשר של חברת המידע. לארגונים בתפיסה זו יש אחריות להקריב למען טובת החברה ושיפורה. פעולות חברתיות של מיזמים עשויות להיות באינטרסים שלהם בגלל היתרונות שמספקת השתתפות בחברה. תדמית אטרקטיבית יותר של המיזם נוצרת בקרב צרכני הספקים והקהילה המקומית.
16950.		אחריות חברתית בניהול אסטרטגי של מפעלים רוסים	13.48 KB
	ניסיון של הממד האזורי הרלוונטיות של נושא זה נובעת מהפופולריות הגוברת של אחריות חברתית תאגידית אחריות חברתית ברחבי העולם התרבותי והצורך של רוסיה לעבור לכללים חדשים של יחסי שוק בינלאומיים, דבר שחשוב במיוחד בהקשר של הצטרפות ל- WTO. אלה כוללים: חוסר הבנה מספקת של האופי האסטרטגי של אחריות חברתית על ידי נציגי מבנים עסקיים; לא תובעני...
17052.		פעילות חדשנות ואחריות חברתית כבסיס לפיתוח החברה הרוסית	14.01 KB
	לפיכך, מושג זה מכיר בכך שהתפתחות הרמונית מלאה של החברה אפשרית רק עם התפתחות מאוזנת של כל תחומיה - כלכליים, חברתיים, פוליטיים ורוחניים - תוך אינטראקציה נכונה עם הסביבה הטבעית. יש להבין מדינה מכוונת חדשנות חברתית כמדינה המבוססת על יישום עקרונות אחריות חברתית ופעילות חדשנית בכל תחומי החברה כלכלית חברתית פוליטית רוחנית בכל רמות התפתחות המדינה...
17359.		הגנה סוציאלית, תמיכה סוציאלית, סיוע סוציאלי, ניהול חברתי	21.26 KB
	פיתוח וניהול התוכנית הם די פשוטים. ניהול חברתיעבודה סוציאלית אינה מתקבלת על הדעת ללא מרכיב כזה כמו ניהול. ניהול עבודה סוציאלית עוסק בקטגוריה מיוחדת של אנשים הזקוקים לתמיכה ולעיתים אינם מסוגלים לחיות ללא עזרה מבחוץ.
5865.		עבודה סוציאלית ומדיניות חברתית: יחסים והשפעה הדדית	9.42 KB
	המהות של המדיניות החברתית היא עקרונותיה ותפקידיה. הקשר בין מדיניות חברתית לעבודה סוציאלית. המהות של המדיניות החברתית היא עקרונותיה ותפקידיה. בין הגורמים התורמים להרמוניזציה של האינטרסים של הפרט והחברה, המבטיחים הגנה על האינטרסים האנושיים, זכויותיו וחירויותיו, מקום מיוחד שייך למדיניות החברתית של המדינה ולכל תשתית העבודה הסוציאלית עם קבוצות שונותאוּכְלוֹסִיָה.
20484.		עבודה סוציאלית ופדגוגיה חברתית: מהות ושוני	70.78 KB
	היבטים תיאורטיים של עבודה סוציאלית ופדגוגיה חברתית. הרעיון של עבודה סוציאלית כמדע עצמאי. טכנולוגיות עבודה סוציאלית כמו קבוצה מיוחדתטכנולוגיות חברתיות. טכנולוגיות של פדגוגיה חברתית.
1995.		תרבות ארגונית	49.04 KB
	לפעמים אנחנו מתקשים להבין ולהסביר הרבה ממה שקורה בארגון שבו אנחנו עובדים. הרבה דברים נראים לנו בירוקרטיים מדי ולפעמים אבסורדיים. לעתים קרובות אנו מאוכזבים מההחלטות ומההתנהגות של המנהיגים שלנו. מצד שני, מנהלים עצמם מתמודדים לעיתים קרובות עם בעיות כמו התנגדות העובדים לכל שינוי
6245.		מערכת מידע ארגונית (CIS)	39.86 KB
	מערכת המידע הארגונית CIS היא קבוצה של מערכות מידעחטיבות נפרדות של הארגון המאוחדות על ידי זרימת מסמכים משותפת כך שכל אחת מהמערכות מבצעת חלק ממשימות ניהול קבלת ההחלטות וכל המערכות יחד מבטיחות את תפקוד הארגון בהתאם לתקני האיכות ISO 9000. מודולריות מאפשרת מקבילות להקלה ובהתאם, להאיץ את תהליך התקנת הכשרת כוח אדם והפעלת המערכת לפעולה מסחרית. דרישה זו הופכת...
15577.		התרבות הארגונית של הארגון, תכונותיו	166.16 KB
	תרבות ארגונית מנקודת מבטם של העובדים. תרבות ארגונית מנקודת מבט של מנהל. תרבות ארגונית וסביבה חיצונית. מודלים של השפעת תרבות הארגון על התחרותיות והיעילות שלו.
19844.		תרבות ארגונית ופיתוח ארגוני (בדוגמה של ארגון)	429.81 KB
	היבטים תיאורטיים של גיבוש ופיתוח תרבות ארגונית. מהות וסיווג התרבות הארגונית. אלמנטים בסיסיים ותהליך היווצרות תרבות ארגונית. הקשר בין התרבות הארגונית למרכיבי ניהול אחרים בארגון.

אחריות חברתית תאגידית (CSR) אחריות חברתית תאגידית (CSR), ההתנהגות האתית של עסקים כלפי הקהילה האנושית, אינה עוד משהו אקזוטי עבור חוגי העסקים הרוסיים. מספר הולך וגדל של חברות ברוסיה מבינות שהפעילות העסקית שלהן משפיעה ישירות על הקהילות שבהן הן חיות, והצלחה עסקית עתידית קשורה קשר הדוק לערכים חברתיים מרכזיים. יישום מדיניות אחריות חברתית תאגידית מוכר כגורם המגדיל את רווחיות החברה ואת ערך המותג. 2 פרויקט חברתי "שעון בירה"

הפילוסופיה של בלטיקה הפילוסופיה של החברה מבוססת על העיקרון "אכפת לנו מהחברה". בלטיקה תורמת לפיתוח החברה ולשמירה על הסביבה באמצעות יישום שיטות עבודה עסקיות המבוססות על עמידה בעקרונות האחריות החברתית התאגידית (CSR). 3 פרויקט חברתי "שעון בירה"

מדיניות אחריות חברתית כוח אדם וזכויות אדם בטיחות בעבודה אקולוגיה תקשורת שיווקית אינטראקציה עם קהילות מקומיות אתיקה עסקית יישום עקרונות אחריות חברתית בבלטיקה מתבצע באופן שיטתי ומכסה את כל תחומי הפעילות: מחסכון במשאבים ועד לפיתוח תרבות של צריכה אחראית 4 אחריות חברתית תאגידית

טרנד QUALITY השתתפות בתערוכות, תחרויות, פסטיבלים וכנסים ברמות שונות המוקדשות לאיכות. יצירת פרויקט חקלאי משלך. הרעיון המרכזי הוא שליטה על איכות חומרי הגלם של מוצרים מיוצרים. מערכות ניהול איכות חדישות המוטמעות בחברה. פרויקט חברתי מוקד 8 "שעון בירה"

מגמה אחריות חברתית קוד של תקשורת מסחרית הסכם עבודה קיבוצי צדקה תשלום מסים פרויקטים של צריכה אחראית עבודה עם קהילות מקומיות פיתוח תרבות שתייה תמיכה בפרויקטים חברתיים של שותפים 9 פרויקט חברתי "Beer Watch"

מבוא

אחריות חברתית תאגידית היא, ראשית, מילוי על ידי ארגונים של חובות חברתיות שנקבעו בחוק והנכונות לשאת בקפדנות בהוצאות החובה המתאימות. שנית, אחריות חברתית היא הנכונות להוציא מרצון הוצאות אופציונליות לצרכים חברתיים מעבר למגבלות שנקבעו בחקיקת מס, עבודה, סביבה ואחרת, שלא על בסיס דרישות החוק, אלא על בסיס מוסרי ואתי. באופן כללי, אחריות חברתית כוללת:

ייצור בכמות מספקת של מוצרים ושירותים, אשר איכותם עומדת בכל התקנים המחייבים, תוך עמידה בכל הדרישות החוקיות לעשיית עסקים;

כיבוד זכותם של עובדים לעבודה בטוחה עם ערבויות סוציאליות מסוימות, לרבות יצירת מקומות עבודה חדשים;

קידום שיפור כישורי ומיומנויות כוח אדם;

הגנה על הסביבה וחיסכון במשאבים שאין להם תחליף;

הגנה על מורשת תרבותית;

תמיכה במאמצי הרשויות בפיתוח השטח בו נמצא הארגון, סיוע למוסדות חברתיים מקומיים;

עזרה למשפחות מעוטות יכולת, נכים, יתומים וקשישים בודדים;

עמידה בסטנדרטים עסקיים משפטיים ואתיים מקובלים.

מטרת מחקר זה היא לנתח אחריות חברתית תאגידית ב-MTS OJSC.

מטרות ויעדים:

· ללמוד את פעילות המיזם;

· ביצוע ניתוח אחריות חברתית פנימית בארגון;

· ביצוע ניתוח אחריות חברתית חיצונית בארגון;

· הסקת מסקנות לגבי פיתוח אחריות חברתית, וכן המלצות לפיתוח אחריות חברתית בארגון.

פרק 1. מאפיינים קצרים של המיזם MTS OJSC

JSC Mobile Tele Systems (MTS) היא מפעילת תקשורת מובילה ברוסיה ובמדינות חבר העמים. בסיס המנויים המאוחד של החברה, ללא בסיס המנויים של MTS Belarus, הוא כ-100 מיליון מנויים. MTS וחברות הבנות שלה מספקות שירותים בתקן GSM בכל אזורי רוסיה, כמו גם בארמניה, בלארוס, אוקראינה, אוזבקיסטן וטורקמניסטן; בתקן UMTS - בכל אזורי הפדרציה הרוסית, ארמניה, בלארוס; בתקן CDMA-450 - באוקראינה; בתקן LTE - ברוסיה ובארמניה. החברה מספקת גם שירותי תקשורת קווית וטלוויזיה בכבלים בכל המחוזות הפדרליים של רוסיה; מספר מנויי הפס הרחב והטלוויזיה בתשלום עולה על 7 מיליון.

בשנת 2014, זו השנה השביעית ברציפות, המותג MTS נכנס ל-100 המותגים היקרים ביותר בעולם בדירוג BRANDZ™ שפורסם על ידי סוכנות המחקר הבינלאומית Millward Brown, הוכר כמותג התקשורת הרוסי היקר ביותר, ונכנס עשרת מותגי התקשורת הגדולים בעולם לפי שווי.

החברה מספקת שירותי תקשורת קולית באיכות גבוהה, העברת נתונים וגישה לאינטרנט מהיר, מציעה תוכניות תעריפים חדשות ושירותים חדשניים העונים על הצרכים המגוונים של מגוון רחב של מנויים פרטיים וארגוניים. הודות לאזור כיסוי הרשת הנרחב והסכמי הנדידה, מנויי MTS נשארים מחוברים כמעט בכל מדינות העולם, ונדידה באינטרנט זמינה ביותר מ-200 מדינות. MTS מקדישה תשומת לב לשירות לקוחות ותחזוקה. החברה מפתחת רשת קמעונאית משלה, המיוצגת על ידי למעלה מ-4,000 אולמות תצוגה, ובעלת רשת סוחרים רחבה של נקודות מכירה ברחבי הארץ.

כיום MTS היא חברת רב-שירותים מצליחה המספקת למנויים מוצרים ושירותים מתכנסים ייחודיים המבוססים על פתרונות טכניים מתקדמים. אסטרטגיית הפיתוח של קבוצת MTS לשנים 2014-2016 "תלת מימד" ("נתונים, בידול, דיבידנדים") מכוונת לחזק את מובילותה בשוק התקשורת הרוסי על ידי הגדלת החדירה של שירותי אינטרנט סלולרי, גיוון שירותים, הגדלת היעילות התפעולית אטרקטיביות ההשקעה של החברה עבור בעלי המניות.

כדי להשיג את מטרותיה, MTS בונה באופן פעיל רשתות סלולריות מהירות ומפתחת תשתית תחבורה משלה. בסוף 2014 פעלו רשתות MTS LTE ב-76 אזורים ברוסיה. כחלק מהטמעת פרויקט MTS GPON מעניקה החברה אפשרות להתחבר לקו סיבים אופטיים, המאפשר שימוש באינטרנט קבוע במהירויות של עד Gbit/s אחד. בנוסף, MTS מציעה פתרונות FTTB/FTTH קבועים ביותר מ-180 ערים ברוסיה, ומשתמשת גם ברשת הקמעונאית שלה כדי להגביר את החדירה של מכשירי מנויים לגישה לאינטרנט, ופיתחה קו ממותג משלה של סמארטפונים במחירים סבירים.

בהתבסס על סינרגיה עם לקוח הפס הרחב הקבוע, MTS מציעה כבלים וטלוויזיה דיגיטליים (IPTV ו-DVB-C), שירותי וידאו ופתרונות מקיפים למשרדים המשלבים תקשורת נייחת וסלולרית.

MTS מפתחת באופן פעיל שירותי ניווט וטלמטיקה, פתרונות M2M, הנמצאים בשימוש נרחב במגזרים שונים במשק, ומפתחת תחומים עסקיים חדשים, המציעה שירותי ניהול מסמכים אלקטרוניים ופתרונות המבוססים על מחשוב ענן. בשיתוף פעולה הדוק עם בנק MTS, החברה מספקת שירותים בנקאיים ופיננסיים ברשת הקמעונאית שלה, מפתחת מסחר נייד ושירותי תשלום ללא מגע המבוססים על טכנולוגיית NFC.

MTS Group היא המובילה הבלתי מעורערת במונחים מוחלטים של הכנסות, מרווח OIBDA ו-OIBDA בין שלושת המפעילים הגדולים. ההכנסות המאוחדות של קבוצת MTS בתשעת החודשים הראשונים של 2014 עלו ל-303.6 מיליארד רובל, אינדיקטור ה-OIBDA המאוחד לתשעת החודשים הראשונים של 2014 גדל ל-132.9 מיליארד רובל, מרווח ה-OIBDA לתקופה זו היה 43.8%.

MTS היא אחת מחברות ה-blue chip שוק רוסימניות והיא אחת מעשרת מפעילי הסלולר הגדולים בעולם מבחינת גודל בסיס המנויים. מאז יוני 2000, מניות MTS רשומות בבורסת ניו יורק תחת הסמל MBT. בעלת המניות הגדולה ביותר של MTS היא AFK Sistema, המחזיקה ב-53.5% ממניות המפעיל, כ-46.5% מהמניות נמצאות ב-free float.

פרק 2. ניתוח אחריות אחריות חברתית פנימית ב- MTS OJSC

MTS מספקת שירותי טלקומוניקציה ליותר מ-100 מיליון מנויים ברוסיה ובחבר העמים, מדינות מזרח ומרכז אירופה. איכות החיים של כל האנשים הללו מושפעת מהטכנולוגיות שלנו, מדיניות המחירים ומאיכות התקשורת שלנו. הם מודעים לחלוטין לאחריותם ללקוחות שלהם, ולכן פיתוח בר קיימא עבור MTS הוא קודם כל מנגנון ש:

· מקדם פיתוח בר קיימא, קידום בריאות ורווחת החברה;

· לוקח בחשבון את הציפיות של בעלי העניין;

· השתלב בפעילות החברה ויושם על ידה בפועל;

· עומד בחוק ועולה בקנה אחד עם תקני התנהגות בינלאומיים;

· תורם להגברת השקיפות של הקבוצה ולשיפור מערך הניהול.

אחד העקרונות המרכזיים של MTS הוא שילוב אחריות חברתית תאגידית בכל היבטי פעילות הקבוצה. MTS פועלת בתקיפות על האסטרטגיה שאומצה בתחום הפיתוח בר-קיימא. בפיתוח בר קיימא של MTS, אנו מתכוונים למערכת של צעדים כלכליים, סביבתיים וחברתיים עקביים, המיושמת על בסיס אינטראקציה מתמדת עם בעלי עניין ומכוונת לניהול סיכונים יעיל יותר, שיפור ארוך טווח של התדמית והמוניטין העסקי של קבוצת MTS. , כמו גם צמיחה של היוון ותחרותיות.

העקרונות של ניהול עסק אחראי חברתית, שמטרתם להבטיח פיתוח בר קיימא וצמיחה של רווחת החברה, יצירת כלכלה תחרותית, שיפור איכות החיים ושגשוג החברה, מהווים את הבסיס לפעילות האחריות החברתית של MTS. עקרונות אלו גובשו בשיתוף ובציפיות של כל בעלי העניין.

באתר הרשמי תוכלו להכיר את דוחות הפיתוח בר-קיימא של קבוצת MTS, את פרויקטי הצדקה העיקריים שמיושמים על ידי החברה, כמו גם מידע למשוב. MTS מקיימת דיאלוג מתמיד עם מחזיקי העניין ונותנת להם אפשרות לקבל את כל המידע על פעילותה החברתית.

מדיניות "פעילויות MTS בתחום אחריות חברתית תאגידית" מכוונת לתמוך באסטרטגיה העסקית של החברה, ומאז 2014 היא מבוססת על העקרונות של שלושה "ד":

· נתונים,

· בידול,

· דיבידנדים.

בסוף שנת 2013 שונתה האסטרטגיה הארגונית של MTS - החברה שמה דגש על פיתוח רכיב הנתונים ופותחה אסטרטגיית נתונים. שינויים דומים חלו באסטרטגיית האחריות החברתית של החברה: מאז 2013, כל הפרויקטים בתחום האחריות האחריות הפכו מוכווני נתונים.

MTS מפתחת באופן פעיל את המדיניות הפנימית של הארגון. לחברה מערך בונוסים, הטבות, פיצויים וערבויות סוציאליות הקבועים בחוק, הסכמים בענף עם איגודים מקצועיים, הסכמים קיבוציים וחבילה חברתית תאגידית. כמו כן, החברה עורכת אירועים להשגת שוברים לבתי הבראה ונסיעות למקומות נופש.

החברה מפעילה אוניברסיטה תאגידית, הקובעת תקני הכשרה ומרכזת תהליכים בתחום ההדרכה ופיתוח כוח אדם. המשימות של האוניברסיטה התאגידית כוללות גם בניית מערכות הדרכה למחלקות תפקודיות שונות בחברה. המשימה של האוניברסיטה התאגידית היא ליצור הזדמנויות פיתוח, הרחבת גבולות האנשים והעסקים, לעתיד בטוח עבור MTS.

החברה מנתחת את האפקטיביות של יישום מדיניות אחריות חברתית בהתבסס על ערכי היעד שנקבעו בשלב התכנון, אינדיקטורים מרכזיים המשתקפים באסטרטגיית MTS אחריות חברתית. בהתבסס על התוצאות שהושגו, החברה מעריכה את הרלוונטיות והשלמות של מדיניות האחריות החברתית שלה. הערכה זו דנה בצורך לסקור את הכיוון של פעילויות אחריות חברתית תאגידית ב שנה הבאהאו התאמת הערכים של מחווני היעד.

פרק 3. ניתוח אחריות אחריות חברתית חיצונית ב- MTS OJSC

מדיניות צדקה:

החלק החשוב ביותר באחריות החברתית של MTS הוא צדקה. פעילות החברה בתחום זה נקבעת על פי העקרונות הבאים:

· ניתנת עדיפות לפרויקטים שמטרתם שיפור איכות החיים של החברה;

· MTS מעוניינת בפרויקטים הניתנים ליישום רחב ככל האפשר בתוך השטחים שבהם פועלת MTS;

· MTS מיישמת פרויקטים שמטרתם ליצור תנאים והזדמנויות שוות לתושבי אזורים מרוחקים ומרכזים גדולים;

· MTS מאמינה שטכנולוגיות חדשניות מודרניות תורמות תרומה משמעותית לשיפור איכות החיים, לכן, העדיפות שלנו היא פרויקטי צדקה בהם הטכנולוגיות, המוצרים והשירותים שלנו תורמים לפתרון בעיה זו;

· MTS מאמינים כי הביקוש ביותר על ידי החברה הם פרויקטי צדקה שמטרתם שיפור הבריאות, וכן פרויקטים התורמים להתפתחות הרמונית של הדור הצעיר;

· MTS מוכנה לשתף פעולה עם רשויות, עמותות, נציגי הקהילה העסקית ביישום תוכניות צדקה משותפות התואמות את המדיניות החברתית ומדיניות הצדקה של MTS, בתנאי שותפות שוויונית ובכפוף לעמידה ב- הגבלות חקיקה ואחרות החלות על החברה.

פרויקטים של אחריות חברתית של MTS מיושמים בתחומים האסטרטגיים הבאים:

עזרה לילדים

· תמיכה בותיקי מלחמת העולם השנייה ובתעשיית התקשורת;

· סיוע לקשישים;

· סיוע בסוציאליזציה של אנשים נכים;

· תמיכה בנפגעי חירום.

תשומת - לב מיוחדתאנו מקדישים MTS לילדים פגיעים חברתית. עובדי MTS, יחד עם שותפים, מקיימים באופן קבוע אירועים לבתי יתומים, ילדים עם מוגבלויות וילדים ממשפחות מוחלשות ובעלי הכנסה נמוכה ברחבי רוסיה.

בשנת 2014 יתחילו לתפקד סדנאות יצירה קבועות מאורגנות על ידי מיטב המורים, המנהלים והמתנדבים עבור ילדי מוסדות ממומנים. הילדים יוכלו להראות את התוצאה של יצירתיות משותפת, נאמברים ווקאליים וריקודים, הופעות בפסטיבל הגמר של סדנאות, אותו מתכננת MTS לקיים בסוף השנה.

מאז 2012, MTS מפעילה תיאטרון בובות בהתנדבות תאגידית, תיאטרון האגדות הנייד. הרפרטואר של התיאטרון כולל מספר הצגות, ביניהן חינוכיות אגדה מוזיקלית"ילדים באינטרנט", שמתנדבי MTS מציגים לילדים בבתי יתומים ממומנים. בשנת 2013, תיאטרון האגדות הנייד הפך למשתתף בפסטיבל היי פסט הבינלאומי בירוואן כתיאטרון בובות מתנדב ייחודי.

בשנת 2014, אחד הפרויקטים הבולטים עבור MTS היה פרויקט "רשתות לכל הגילאים", שנכלל בפרויקטים TOP-20 של תוכנית "הפרויקטים החברתיים הטובים ביותר ברוסיה". מטרת הפרויקט, אותו מיישמת MTS כבר 3 שנים יחד עם הקרן לפיתוח אינטרנט, היא להפיץ טכנולוגיות מידע מודרניות ושירותים מקוונים שימושיים בקרב אנשים מבוגרים, ולסייע להם לרכוש מיומנויות מעשיות בשימוש באינטרנט לפתרון בעיות יומיומיות. MTS, בהיותה אחת המפעילים הגדולים ביותר המספקים שירותי גישה לאינטרנט נייד ונייח, רואה את הייעוד החברתי שלה כמתן גישה שווה לעולם הדיגיטלי לאנשים בכל הגילאים. נכון לסוף 2014, היו ברוסיה למעלה מ-10 אתרי הדרכה לאוריינות אינטרנט - באזור סמארה, אובנינסק, סנט פטרבורג, קאזאן, טולה, קירוב, טריטוריית פרם, קמרובו, אזור עמור, קמצ'טקה וסחלין. בסך הכל, במהלך קיומו של הפרויקט, יותר מ-9,000 איש קיבלו כישורי אינטרנט. בשנת 2015, MTS מתכננת להשיק את "האקדמיה המובייל" - שיעורים מיוחדים להכשרת אנשים מעל גיל 50 בשימוש באינטרנט הנייד.

בשנת 2014, MTS החלה ליישם לאומי פרויקט חינוכי"ילדים מלמדים מבוגרים", שמטרתו ללמד בני נוער להוריהם על היכולות השימושיות של האינטרנט הסלולרי. הפרויקט זכה בקטגוריית "אחריות חברתית וצדקה" של פרס פירמידת הקריסטל. "ילדים מלמדים מבוגרים" מאפשרת למבוגרים להתגבר על ה"מחסום" הטכני והפסיכולוגי בעת השימוש באינטרנט הסלולרי, ולילדים לממש את הפוטנציאל היצירתי שלהם. התחרות על ניהול "שיעורים הפוך" עוררה עניין אמיתי בקרב בני נוער; היא אפשרה להם לרכוש מיומנויות בשימוש שימושי בטכנולוגיית מידע ולמצוא בסיס משותף חדש ביחסים עם הוריהם.

IN תקופת הדיווח MTS פיתחה באופן פעיל את פרויקט החינוך והתערוכות "ילדים באינטרנט" - מערך אירועים חינוכיים המשלבים תערוכות אינטראקטיביות, סדרת שיעורי הדרכה עבור תלמידי חטיבת בינייםואסיפות הורים. הפרויקט מיושם על ידי MTS יחד עם הקרן לפיתוח אינטרנט בתמיכת משרד התקשורת ותקשורת ההמונים של הפדרציה הרוסית, כמו גם משרד החינוך והמדע של הפדרציה הרוסית מאז 2011. מטרת הפרויקט היא ליידע ילדים צעירים יותר גיל בית ספר, הורים ומורים על הסיכונים הפוטנציאליים בעת שימוש באינטרנט, דרכים להגנה מפני איומים מקוונים ו תכונות שימושיות רשת גלובליתלחינוך, התפתחות, תקשורת ופנאי. תוך 4 שנים בלבד התקיימו תערוכות ביותר מ-30 ערים ברוסיה ובלארוס, ולמעלה מ-300 אלף איש השתתפו בפרויקט. בשנת 2014 נערכו לראשונה תערוכות בסיביר (ברנאול, טומסק) ובדרום רוסיה (קרסנודר). הווקטור המרכזי בפיתוח הפרויקט בתקופת הדיווח היה התוכנית המדעית והמעשית הבין-אזורית "ילדות דיגיטלית: סוציאליזציה וביטחון", שבה השתתפו יותר מ-650 מחנכים ולמעלה מ-5,000 ילדים משבעה אזורים ברוסיה: מוסקבה, מוסקבה, ניז'ני נובגורוד ו אזורי סברדלובסק, באזורי בשקיריה, אלטאי וקרסנודר.

לצד הכיוונים האסטרטגיים העיקריים, במסגרת יישום פעילות אחריות חברתית, פועלת החברה בתחומים הבאים:

אקו-טלקום:סדרה של צעדים לשיפור הקיימות הסביבתית של העסק ויצירת תרבות יחס זהירלסביבה ואחד לשני בקרב עובדי החברה, לקוחותיה ושותפיה. בשנת 2014, MTS הטמיעה ולקחה חלק במספר פרויקטים: אקשן אקשן לאיסוף ומיחזור של סוללות ומצברים משומשים "סוללות, לוותר!", אירוע ניקיון "MTS Environmental Landing", התערוכה הבינלאומית "אקוספירה". ", קמפיין סביבתי כלל רוסי לאיסוף פסולת נייר "הצילו את העץ" ועוד רבים אחרים.

משאבי אנוש חברתי:תמיכה והטמעה של אירועים שמטרתם למשוך ולהתאים עובדים מבוגרים ומומחים עם מוגבלות, כמו גם יצירת סביבת עבודה נגישה ונוחה לכל קטגוריות העובדים. בשנת 2014, MTS תמכה באירועים גדולים ומשמעותיים מבחינה חברתית כמו:

· הפורום השנתי "עסקים לשוויון הזדמנויות" מהווה פלטפורמה פתוחה לדיון באפשרויות העסקים והמדינה להעניק סיוע משותף בסוציאליזציה של אנשים עם מוגבלות;

· תחרות לאנשי מקצוע צעירים "נתיב לקריירה", המאפשרת לעסקים לראות כי לצד משתתפים נוספים בשוק העבודה קיימים משאבים בלתי מנוצלים - מומחים צעירים, פרואקטיביים ומוכשרים עם מוגבלות, בעלי הכשרה מקצועית בתחומים שונים;

· מרתון הריקוד השנתי "החברים הכי טובים", בו מערבת MTS עובדים על מנת להסב שוב את תשומת הלב הציבורית לכך שלכולם ב-MTS יש הזדמנויות שוות. יותר מ-500 איש לוקחים חלק באירוע;

· אירועי ספורט שמטרתם קידום שילוב בספורט - קיום משחקי כדורגל וכדורעף חופים משותפים בהשתתפות צוותי חברות MTS.

· הדרכות עסקיות חינוכיות הנערכות על ידי עובדי MTS ומאמנים ארגוניים, וכן תוכניות התמחות בקיץ.

אחד החלקים החשובים ביותר של MTS CSR הוא צדקה. פעילות הקבוצה בתחום זה מונחית על ידי העקרונות הבאים:

· ניתנת עדיפות לפרויקטים שמטרתם שיפור איכות החיים של החברה ומתן סיוע לילדים חולים קשים;

· MTS מכוונת לפרויקטים ארוכי טווח בתחום הצדקה, התורמים לפתרון בעיות חברתיות חריפות, המכסים חלקים רחבים באוכלוסיה ומתאימות לסדר העדיפויות של המדינה בתחום המדיניות החברתית;

· MTS מעוניינת בפרויקטים הניתנים ליישום רחב ככל האפשר בכל המדינות בהן פועלת MTS;

· MTS מיישמת פרויקטים שמטרתם ליצור תנאים והזדמנויות שוות לתושבי אזורים מרוחקים ומרכזים גדולים;

· MTS מאמינה כי המבוקשים ביותר על ידי החברה הם פרויקטי צדקה שמטרתם שיפור הבריאות, וכן פרויקטים התורמים להתפתחות הרמונית של הדור הצעיר;

החברה משוכנעת שעסק מצליח באמת לא יכול שלא לעזור למי שצריך עזרה. MTS מקצה חלק מהכנסותיה למימון פרויקטים בתחום אחריות חברתית וצדקה.

פרויקטי צדקה של MTS מיושמים בתחומים האסטרטגיים הבאים:

· עזרה לילדים חולים קשים;

· תמיכה בותיקי מלחמת העולם השנייה;

· עזרה לקשישים;

· סיוע בסוציאליזציה של אנשים נכים;

· תמיכה בנפגעי חירום.

הקבוצה נותנת תשומת לב רבה לילדים. מתנדבי MTS, יחד עם שותפים, עורכים באופן שוטף אירועים שונים בבתי יתומים, מעניקים סיוע לילדים ממשפחות מעוטות יכולת ומשפחות מוחלשות ולילדים עם מוגבלות. מאז 2014, מספר מוסדות בחסות MTS השיקו סדנאות יצירה מאורגנות על ידי מיטב המורים, המנהלים והמתנדבים.

כבר ארבע שנים, MTS מיישמת את תוכנית הצדקה Give Good (www.dobroedelo.mts.ru), המסייעת בטיפול בילדים חולי סרטן ומחלות קשות אחרות. MTS משקיעה כספים משלה בתוכנית, וגם, הודות למערכת עבודה ייחודית המבטיחה בטיחות וסיוע ממוקד לילדים ספציפיים, מושכת מימון מנויים, שותפים ולקוחות. החברה מקדמת באופן פעיל את הפיתוח של צדקה המונית ברוסיה: MTS יוצרת ופופולרית אמצעים מודרניים לגיוס כספים לטיפול בילדים, המאפשרים לכל בעל טלפון ניידלתרום. כספים שנאספו במסגרת תכנית "תן טוב!" 114 ילדים מאזורי רוסיה נשלחו לטיפול.

"דור מוגלי" הוא פרויקט מפתח של תוכנית הצדקה של MTS. הוא מיושם בפורמט "יצירתיות לחיים", מקדם פיתוח של צדקה המונית ברוסיה באמצעות שימוש בטכנולוגיות אינטרנט.

לחברת MTS יש מדיניות אחריות חברתית פעילה ואי אפשר ללכת מאין לב. ביצוע אירועים שונים לילדים, קרנות צדקה ועוד הרבה יותר לא יכול שלא להשאיר רושם טוב מהחברה הזו.

פרק 4. מסקנות לגבי מידת הפיתוח של אחריות חברתית. המלצות לפיתוח אחריות חברתית במפעל

כתוצאה מהעבודה שנעשתה, ניתן להסיק כי לחברה יש מדיניות פעילה בתחום האחריות החברתית התאגידית. כמו כן, החברה מתכננת לשנה הבאה בתחום הפיתוח והשיפור של אחריות חברתית:

· לעבור לרמה מודרנית ואיכותית יותר של דיווח לא פיננסי: יישום תקן GRI G4, שיאפשר לך להתמקד בהיבטים המשמעותיים של פיתוח בר קיימא של קבוצת MTS בעת הכנת דוח פיתוח בר קיימא;

· שימוש פעיל יותר במנגנונים חברתיים וחינוכיים כדי לקדם ולקדם את השימוש באינטרנט סלולרי בחברה;

· להמשיך לשכפל פרויקטי אחריות חברתית מרכזיים באזורים ובמדינות שבהם פועלת MTS: "רעיון טלקום", "רשתות בכל הגילאים צייתניות" ו"ילדים באינטרנט";

· לפתח באופן פעיל את פרויקט הצדקה היצירתי "דור מוגלי" במוסקבה ובאזורי רוסיה;

· להמשיך בפיתוח כיוון "משאבי אנוש חברתי": הרחבת הזדמנויות להתמחות, תרגול והעסקת מומחים עם מוגבלויות, הגברת מעורבות עובדי החברה באירועים בעלי משמעות חברתית שמטרתם להכניס צעירים עם מוגבלות לחיי החברה;

· המשך עבודה בכיוון "Eco-telecom": הפצת אורח חיים ויחס אחראי לסביבה כלפי משאבי טבע, תמיכה בפעילויות אקולוגיות פדרליות ובינלאומיות;

· להמשיך לעבוד על יישום הוראות התקן הבינלאומי ISO 26000:2010 "הנחיות לאחריות חברתית".

לדעתנו, החברה צריכה להקדיש תשומת לב מסוימת גם לפיתוח מדיניות אחריות חברתית פנימית, שכן החברה אינה חושפת באופן מלא כיצד מתפקדת האחריות החברתית בתוך המיזם, מה היא יכולה להציע לצוות העובדים שלה ומה לא, הפיתוח המפורט של כל פעילות וכו'.

סיכום

בתהליך העבודה נבחנו סוגים שונים של אחריות חברתית דוגמה ספציפית OJSC "MTS"

מתעמקת בהיסטוריה של התפתחות אחריות חברתית ברוסיה, MTS רואה שבקשר עם כניסתה של רוסיה לבמה העולמית, הקצב הגובר של הגלובליזציה והרצון של מפעלים מקומיים לקבל השקעות זרות (במיוחד בהקשר של הכלכלה העולמית משבר), עלתה השאלה של הצגת סטנדרטים חדשים של אחריות תאגידית עם התמקדות במודל פרו-מערבי. IN כַּיוֹםפותחו תקני דיווח הקשורים למדיניות האחריות החברתית. אחד המפורסמים שבהם היה ה-Global Compact של האו"ם הכולל תשעה כללי אתיקה ומדיניות חברתית, שהוצע על ידי האו"ם בשנת 2000. איכות האחריות התאגידית מוערכת על ידי ביקורת חברתית. כמה סוכנויות ידועות מייצרות דירוג אחריות חברתית, אשר יחד עם אינדיקטורים עסקיים משפיעים על ההיוון של חברות. למשל, בריטיש פטרוליום יזמה ביקורת חברתית בקרב חברות נפט. ברוסיה, בעקבות הרעיון הזה, חברת הנפט יוקוס. מספר עמותות עסקיות עוסקות בפיתוח אסטרטגיה להשתתפות בחברה ואחריות העסק כלפיה. בין המשתתפים המוכרים בפרויקט: איגוד התעשיינים והיזמים הרוסי, איגוד המנהלים, קרן אירואסיה, קרן הסיוע הבריטית לצדקה (CAF). ועדיין, אי אפשר לשקול אחריות תאגידית ללא המצב הפוליטי הפנימי והמאפיינים הספציפיים של האזורים, במיוחד עבור מפעלים יוצרי ערים. בשל גורמים אלה, ביסוס אחריות חברתית ברוסיה עומדת בפני מספר קשיים. רק חברות גדולות ולאומיות, כמו גם סניפים וחברות בת של חברות בינלאומיות, חושבים ברצינות על מדיניות האחריות החברתית ויש להם הזדמנות פיננסית. למרבה הצער, עסקים בינוניים וקטנים, במיוחד באזורים, בשל תשלומי מס רבים והזדמנויות חובה אחרות להקריב את הכנסתם למען החברה, מארגנים רק אירועי צדקה חד-פעמיים. לכן, יש צורך לפתח אחריות חברתית תאגידית עבור ארגונים קטנים וגדולים כאחד בפדרציה הרוסית וברחבי העולם.

מאמרים דומים: