قرار 354 فقرة 62. إعادة احتساب المرافق وفقا للقانون

نطلب منك إعادة النظر في البند 42.1 من القواعد 354 لأنه في هذه الطبعة يتعارض مع التشريع الاتحاد الروسي.

لقد ألزمت الدولة المالكين بتجهيز مبانيهم بعدادات لتسجيل استهلاك موارد المرافق. (المادة 13 261 من القانون الاتحادي، المادة 157 قانون القانون، الفقرة 80 من القواعد 354). وفقًا للمادة 13 261 من القانون الاتحادي، الفقرات 81، 31ز، 31أ، 33أ من القواعد 354، القواعد 1034، اتفاقية إدارة المنزل، وفقًا للعدادات المقبولة للتشغيل، يجب تجميع موارد المرافق المستهلكة من اليوم الأول من الفترة المشمولة بالتقرير المقبل. كما يحق للمالكين الحصول على موارد المرافق ذات الجودة المناسبة، ولشركة الإدارة توفيرها الكميات المطلوبة. يتم تحديد المحاسبة عن حجم استهلاك موارد المرافق عن طريق أجهزة القياس. حقوق مواطني الاتحاد الروسي محمية من قبل الدولة، المادتين 2 و 15 من دستور الاتحاد الروسي وقانون حماية حقوق المستهلك.

يحدد البند 42.1 من القاعدة 354 إجراء حساب الحرارة من الوجود الفعلي لأجهزة قياس الحرارة الفردية في مبنى سكني، وهو أمر مستحيل عملياً تحقيقه لأسباب عديدة. لا ينبغي أن يعاني مواطنو الاتحاد الروسي الملتزمون بالقانون من منتهكي النظام والقوانين. يجب تحديد إجراء حساب الحرارة من خلال تصميم المبنى: "إذا لم يكن من الممكن تجهيز غرفة واحدة على الأقل في مبنى سكني بمقياس حرارة، فلا يمكن تركيب وحدات العزل الحراري في جميع الغرف".

لكي يتمكن المالكون من تركيب العدادات، تم تطبيق المرسوم الحكومي رقم 1380 للاتحاد الروسي وتم اعتماد الصيغة 3.3 لحسابات التدفئة للقاعدة 354.

في الفقرة 81 من القواعد 354، قم بالإشارة على وجه التحديد إلى الوثيقة التي تحدد وجود / عدم وجود إمكانية تركيب أجهزة قياس الحرارة.

تبلغ تكلفة تركيب عداد الحرارة ما متوسطه 20-25 ألف روبل.

السؤال هو من سينفق المال والوقت على تركيب عداد الحرارة إذا لم يعتمد عليه؟ وسبب الرفض مضحك، لأن الجار السكير لم يقوم بتركيبه، ولم يثق به في الوقت المناسب، أو أن الجار في رحلة عمل طويلة ولا يستطيع استبدال العداد في الوقت المناسب، والشقة قيد الإقامة الجبرية.

ستاركوفا ناديجدا فاسيليفنا

عضو مجلس حاملي النظام الثامن، يكاترينبورغ، 620010

[البريد الإلكتروني محمي]

تعليقات

 |

توسيا
21.02.2019, 11:28

سيستغرق الأمر وقتا طويلا جدا قبل أن يتوصلوا إلى إجماع مشترك، لأن... إن الدفع للمقيمين بموجب مزود خدمة الإنترنت ليس مربحًا لشركة الإدارة، والصيغ الحالية، بعبارة ملطفة......

كاثرين
15.08.2018, 17:21

في 10 يوليو 2018، أعلنت المحكمة الدستورية للاتحاد الروسي أحكام الجزء الأول من الفن. 157 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، وكذلك الفقرتين 3 و 4 من البند 42.1 من قواعد توفير خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية. وكما أشارت المحكمة الدستورية، يجب على المشرع الاتحادي إجراء التغييرات اللازمة على الوضع الحالي التنظيم القانوني، مما يوفر إجراء أكثر كفاءة وعدالة لتحديد مدفوعات الطاقة الحرارية.

وكم من الوقت سيستغرق القضاء على عدم الدستورية وانتهاك مبادئ اليقين القانوني والعدالة وتناسب القيود المفروضة على الحقوق والحريات، فضلا عن توازن القيم ذات الأهمية الدستورية والمصالح العامة والخاصة. أشهر أم سنوات؟

تنظم قواعد توفير خدمات المرافق بتفصيل كبير محتوى وإجراءات إبرام اتفاقية لصيانة المباني السكنية وتوفير ومحاسبة خدمات المرافق. تقع المسؤولية الرئيسية عن الأنشطة في هذا الاتجاه على عاتق شركات الإدارة. يتم تقديم دفعتين لكل نوع من خدمات المرافق: للاستهلاك مباشرة داخل الشقة وللاستهلاك لاحتياجات المنزل العامة. تشمل تدابير صيانة الممتلكات المشتركة تدابير لتوفير الطاقة، وتركيب وقراءة أجهزة القياس، فضلا عن تكاليف الصيانة نظم المعلوماتوفقا للمحاسبة. يتم إدخال هذه المدفوعات في إيصال الدفع كسطر منفصل. ويحدد القرار النظام العامإبرام اتفاقية خدمة الطاقة في المباني السكنية مع دفع نتائجها بشكل منفصل عن الدفع مقابل مرافق عامة.

في 23 مايو، تم نشر معلومات حول الموافقة على القواعد الجديدة لتوفير خدمات المرافق. تم إدخال قواعد جديدة. مع دخول القواعد الجديدة حيز التنفيذ، يلغي المرسوم الحكومي المرسوم رقم 307 بتاريخ 23.05.2006 ويجري تغييرات كبيرة على المرسومين الحكوميين رقم 306 بتاريخ 23.05.2006 ورقم 491 بتاريخ 13.08.2006. لم يتم تقديم القواعد الجديدة على الفور، ولكن بعد شهرين من إجراء التغييرات على إجراءات إنشاء وتحديد معايير استهلاك خدمات المرافق في المرسوم الحكومي رقم 306 الصادر في 23 مايو 2006. وقد صدرت تعليمات لوزارة التنمية الإقليمية الروسية بإعداد تغييرات على هذه الوثيقة في غضون الأشهر الثلاثة المقبلة.

تنظم قواعد توفير خدمات المرافق بتفصيل كبير محتوى وإجراءات إبرام اتفاقية لصيانة المباني السكنية وتوفير خدمات المرافق والمحاسبة. تقع المسؤولية الرئيسية عن الأنشطة في هذا الاتجاه على عاتق شركات الإدارة. فيما يتعلق بإبرام العقود، يحدد القرار بشكل صارم شرط محتوى العقود: إذا أبرم المستهلك اتفاقية مع شركة إدارة لا تمتثل لشروط القواعد الجديدة، فإن أحكام قرار الحكومة رقم 1000. يعتبر القانون رقم 354 بتاريخ 05/06/2011 هو المعيار الحالي.

يتم تقديم دفعتين لكل نوع من خدمات المرافق: للاستهلاك مباشرة داخل الشقة وللاستهلاك لاحتياجات المنزل العامة. وفي الوقت نفسه، تم إدخال معيار استهلاك المرافق للاحتياجات العامة للمنزل في مبنى سكني، مما سيؤدي إلى تبسيط الحسابات في الحالات التي لا يوجد فيها جهاز قياس جماعي.

تم تشديد مسؤولية المتخلف. الآن، قد لا تحدث القيود المفروضة على توفير خدمات المرافق في 6 أشهر، كما هو الحال الآن، ولكن في 3 أشهر.

يتم منح المستهلكين الفرصة لإبرام عقود مباشرة مع منظمات توريد الموارد لتوفير خدمات المرافق.

تمت مراجعة خوارزميات الدفع مقابل خدمات المرافق بالكامل، سواء في وجود أجهزة القياس أو في غيابها. تم استبعاد القاعدة عندما تم، في نهاية العام، توزيع الخلل السنوي الكامل للاستهلاك في مبنى سكني على المستهلكين الذين لديهم أجهزة قياس فردية مثبتة.

تصبح شركة الإدارة المشغل الفعلي لقراءات العدادات ومنظم تشغيلها. تصبح شركة الإدارة أيضًا وسيطًا في تسجيل حقائق انتهاك جودة الخدمات العامة المقدمة.

تشمل تدابير صيانة الممتلكات المشتركة تدابير لتوفير الطاقة، وتركيب وقراءة أجهزة القياس، فضلا عن تكاليف صيانة نظم المعلومات المحاسبية. يتم إدخال هذه المدفوعات في إيصال الدفع كسطر منفصل.

يحدد القرار الإجراء العام لإبرام اتفاقية خدمات الطاقة في المباني السكنية مع دفع نتائجها بشكل منفصل عن دفع تكاليف المرافق. وينبغي تطوير شكل اتفاقية خدمات الطاقة نفسها خلال الأشهر الخمسة المقبلة من قبل وزارة التنمية الإقليمية ووزارة التنمية الاقتصادية.

يهتم كل مواطن بقاعدة حساب تكلفة خدمات المرافق المعمول بها الآن. لذلك، الفقرة الفن. 354 يمكن أن تكشف أسئلة مهمة، وإعطاء الإجابات على النحو الذي يحدده القانون.

المرسوم رقم 354 بصيغته المعدلة الأخيرة عام 2016،

تم إنشاء لوائح الحكومة الروسية بشأن المرافق العامة في يونيو 2011. وبعد هذا كان لا بد من تعديلات على القانون، فكل عام في أبريل ومارس ويوليو ومايو ومنتصف يونيو وغيرها من الأشهر، مشروع جديدمع التغييرات. القانون الروسي لهذه الفترة ساري المفعول وفقا لأحدث التعديلات. ومن الجدير دراسة هذا القانون قبل النظر في التعديلات.

يحتوي القانون الاتحادي في القرار 354 على الأقسام التالية:

• تقديم الخدمات التي سيحصل عليها مستخدم ومالك المبنى؛
• الشرط والأمر الرئيسي لكيفية تقديم الخدمة؛
• أجهزة القياس وحساب الرسوم؛
• إعادة الحساب والاستحقاق للتدفئة والكهرباء والمياه.
• سؤال حول إلغاء الخدمات؛
• تطبيق يحتوي على قواعد الحساب، بالإضافة إلى الصيغة ومعيار التعريفة؛
• التغييرات التي أدخلت على الفعل.

الطبعة الحالية مع أحدث التغييرات لديها بعض التعديلات وفقا للوضع الحالي في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية. اعتبارًا من ديسمبر 2015، كان من الضروري الموافقة على التعديلات التي ستدخل حيز التنفيذ في عام 2016. كما أجرى الاتحاد تغييرات على رؤية الحكومة لهذه الوثيقة في سبتمبر وأبريل ونهاية يناير وأشهر أخرى. العديد من البوابات، مثل Consultant Plus، تولي اهتماما لنص هذا الحكم، لذلك يستحق النظر في كل جزء منه في الإصدار الأخير. على أنواع مختلفةخدمات.

حول المرافق

تنظم اللائحة رقم 354 استهلاك موارد الإسكان والخدمات المجتمعية لأصحاب ومستخدمي الشقق السكنية أو المباني غير السكنية. في طبعة جديدةتحتوي قوانين الاتحاد الروسي على معايير الاستهلاك والرسوم الخاصة بها. على سبيل المثال، يشرح المستند متى تبدأ قوة الدفع لحزمة المرافق. يبدأ نفاذه من لحظة حقوق الملكية، من يوم إبرام عقد إيجار العقار، من يوم الإيجار والدخول في منزل سكني. تؤكد الممارسة القضائية ضامن الامتثال للقرار 354 في جميع أنحاء أراضي الاتحاد الروسي، بما في ذلك منطقة موسكو وكيروف وبيرم.

للتدفئة

يصف هذا القسم احتياجات المنزل العامة من توفير التدفئة للمواطنين. تشرح هذه الفقرة بالأمثلة مقدار تكلفة مدة التسخين، وفقًا للقواعد، بناءً على الوقت ودرجة الحرارة في الشقة. يتم تنظيم درجة الحرارة والحرارة وفقًا للمعايير المعتمدة، ويتم احتساب مبلغ الدفع مقابل التدفئة.

للكهرباء

تحدد هذه الفقرة الفرعية إجراءات توريد وتوزيع الكهرباء. يشار إلى معايير الجهد، والفترة الممكنة بسبب النقص المؤقت في الطاقة، وفحص الخط وتوفير الطاقة. خلال العام هناك حد لوقت الغياب. تحتوي الطبعة على متطلبات لجهد الخط وفقًا لـ GOST.

احتياجات المنزل العامة قرار 354: تدفع أم لا تدفع؟

يتساءل الكثير من الناس عما إذا كانوا بحاجة إلى دفع فاتورة المنزل العامة أم لا. ينص قانون الإسكان على أن تكاليف إمدادات المياه والخدمات الأخرى لتلبية احتياجات المنزل العامة سيتم تضمينها بالتساوي في كل إيصال فردي. هذه الدفعة مهمة فيما يتعلق بتوفير خدمات المرافق، لذلك يدفع الجميع الإيصالات.

إعادة حساب التدفئة باستخدام عداد منزلي مشترك طبقاً للقرار 354، صيغة الحساب

يقوم المقاول بإصدار فاتورة الكهرباء أو الماء الساخن في يوم إصدار إيصال العداد. تتم إعادة حساب الماء البارد وفقًا للصيغة، حيث حجم المباني غير السكنية، وحجم الشقق ذات المحاسبة الفردية، وحجم الماء الساخنوحجم تكاليف إمدادات المياه ومضروبة في مساحة الشقة مقسومة على مساحة جميع الشقق. يمكنكم اليوم تحميل تطبيق مجاني يحتوي على الأمر 354 حيث يوجد نموذج الحساب والتعديلات والتعليقات.

يتم تنظيم قواعد توفير خدمات المرافق بشكل صارم من خلال تشريعات الدولة في الاتحاد الروسي. تتضمن قائمة المبادئ التوجيهية التي تحكم العملية كلاً من التشريعات الفيدرالية والقوانين القانونية المحلية واللوائح الرسمية. يمكن للمواطن الذي لديه معلومات قانونية أن يدافع عن حقوقه القانونية كمستهلك في كل حالة. سيكون أحد القواعد الأساسية هو امتثال المستأجر لالتزاماته المباشرة في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية (الإسكان والخدمات المجتمعية). وبعبارة أخرى، لا ينبغي أن تكون هناك شكاوى ضده.

يشكل الدفع مقابل المرافق جزءا كبيرا من أموال المواطن العادي، وهذا لا يعتمد على ما إذا كان هو مالك العقار أو يستخدمه كمستأجر. قواعد تقديم خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني هي نفسها. ومع ذلك، فمن الممكن والضروري تقليل المبلغ في فاتورة الخدمات إذا لزم الأمر. سيتم مناقشة جميع قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين أدناه.

يتم تحديد قائمة المرافق العامة مباشرة من خلال تشريعات الدولة، أو بشكل أكثر دقة، من قبل حكومة الاتحاد الروسي، والتي يسري تعريفها في جميع أنحاء أراضي روسيا. من بين أمور أخرى، يجب أن يقدم المقاول قائمة الخدمات هذه طوال السنة التقويمية بأكملها. الاستثناء الوحيد هو التدفئة. يتم توفير مرافق التدفئة موسميا.

ومع ذلك، يحدد التشريع أيضًا الفترات الزمنية لتنفيذ أعمال الإصلاح، ويأخذ في الاعتبار أيضًا حالات الطوارئ غير المتوقعة. في هذه الحالات، يتم توفير حدود زمنية للإصلاحات والقضاء على الحادث.

عندما تقدم المرافق العامة خدمات ذات نوعية رديئة على مدار العام، أي أن عدد الانقطاعات يتجاوز القيمة المنصوص عليها في القانون، فإن للمقيمين الحق القانوني في تقديم مطالبة أو شكوى رسمية ضد "مقدمي الخدمات" عديمي الضمير. جاء ذلك في قانون حماية حقوق مستهلكي الإسكان والخدمات المجتمعية.

يعتمد نطاق توفير خدمات المرافق بشكل مباشر على راحة وتوفير شبكات مرافق معينة لمبنى سكني معين.

وفي حال عدم وجود بعض المرافق في المنزل، فلن يتم فرض أي رسوم عليها. وبالتالي فإن تكلفة صيانتها ستكون أقل بسبب عدم وجود نقطة خصم مقابلة.

يعد PP رقم 354 بشأن توفير الخدمات العامة، المعتمد في عام 2011، هو القانون التشريعي الرئيسي الذي ينظم جميع أنشطة الإسكان والخدمات المجتمعية. يتم تحرير هذه الوثيقة في كثير من الأحيان، وبالتالي، فإن أحدث القواعد المتعلقة بتوفير خدمات المرافق، أي الإصدار الأخير، ستكون ذات صلة.

هذا القرار متاح للجمهور، وبالتالي يمكن لكل مواطن مهتم دراسته ومراقبة الامتثال لقواعد تقديم خدمات المرافق وإجراءات مراكز التسوية النقدية في مجال فرض رسوم على الخدمات.

في الطبعة الأخيرةيوضح مرسوم حكومة الاتحاد الروسي وصف المباني غير السكنية. لتحديد حالة المبنى والدفع للفئة المقابلة، تحتاج إلى الاتصال نسخة جديدةتشريع. يمكن حل جميع المواقف الخلافية بين أصحاب المنازل والعقارات السكنية فيما يتعلق بصيانة المباني غير السكنية ودفع ثمنها الإجراء القضائي.

وفقا للفن. المادتان 80 و81 من المرسوم الحكومي الآن شركة المرافق ملزمة بالتحقق من أجهزة القياس المثبتة. أي أنه بعد تقديم طلب المستهلك، يجب على خدمة المرافق أن تأخذ قراءات العدادات في غضون عشرة أيام وتتحقق من صلاحيتها للخدمة. في السابق كان التشريع ينص على فحص العدادات مرة كل 6 أشهر. والآن تم تخفيض هذه المدة إلى الربع، أي مرة كل 3 أشهر.

عندما لا يتمكن موظفو خدمات المرافق، لأي سبب من الأسباب، من الوصول إلى أجهزة القياس الخاصة، فسيتم احتساب الدفع على أساس عدد السكان المسجلين في هذا المبنى المحدد.

وفقا للفصل 9 من القانون الاتحادي المذكور، وذلك بسبب حساب غير صحيح مدفوعات المرافق، والتي تنطوي على دفع مبالغ زائدة مقابل الخدمات المقدمة، يتم فرض غرامة تصل إلى 50٪ من مبلغ الحساب غير الصحيح.

تم توضيح القواعد التي يجب بموجبها دفع تكاليف خدمات المرافق في الفصل 6 من القانون الاتحادي. يجب على كل صاحب منزل أن يدفع بالكامل مقابل خدمات المرافق المقدمة له. ومع ذلك، بالإضافة إلى الالتزام، يحق لكل مواطن أيضًا التحقق من صحة الاتهامات. كما تؤخذ في الاعتبار جودة الخدمات المقدمة ومدى مطابقتها للمعايير. إذا قامت شركة الإدارة بتضخيم التعريفات وأداء التزاماتها بشكل سيء، يحق للمقيمين تغييرها إلى أخرى عن طريق إنهاء العقد وإعادة إصداره.

• الخدمة مباشرة إلى المنزل نفسه؛
• تجديد كبير للمبنى.
• الحفاظ على نظافة الفناء؛
• صيانة المصاعد؛
• الحفاظ على نظافة الغرف المشتركة والسلالم والمصاعد؛
• إزالة النفايات وصيانة الاتصالات العامة.

جميع الأرقام الواردة في "الدهون" يتم حسابها من قبل المتخصصين في مكتب الخدمة بشكل شهري. هناك العديد من النقاط المتضمنة في الإيجار والتي يجب تبريرها وتتوافق مع وحدات التعريفة الصالحة للتاريخ الحالي.

• خاص؛
• منزل مشترك

إذا كان للمستأجر بعض المزايا مقابل دفع ثمن المرافق، فيجب الإشارة إلى فئة المزايا وأسباب تخفيض التعرفة.

وينص البند 54 من القواعد الجديدة على حساب رسوم خدمات التدفئة وإمدادات المياه الساخنة، إذا كان المقاول يرغب في إجراء الحساب بشكل مستقل.

عند صياغة اتفاقية لتوفير خدمات المرافق، ينبغي أن تؤخذ في الاعتبار جميع شروط والتزامات ومسؤوليات الأطراف. إذا تم حذف أي شرط حالة الصراعسيكون مسموحًا به بناءً على القواعد والقواعد التشريعية. الوثيقة الرئيسية لوضع اتفاقية توريد الخدمات هي الفقرة 124 من القواعد.

• الإعلان كتابيًا عن رغبتك في الدخول في التزامات تعاقدية لتقديم الخدمات وإرفاق كافة المستندات المطلوبة؛
• الحصول على مسودة عقد مبدئية من مقدم الخدمة وتصحيح الخلافات حول النقاط إن وجدت.
• تصميم اتفاقية اضافيةحول غياب المطالبات والقضاء على الخلافات؛
• الموافقة على عقد تقديم الخدمات.

وأما العقد نفسه ففيه إلزامييجب الإشارة إلى تعريفات الخدمات المقدمة. بالإضافة إلى ذلك، يتم توفير المسؤولية لكل من الطرف الذي يقدم الخدمة بسبب سوء جودة تقديمها، والمستهلك بسبب انتهاك شروط هذه الاتفاقية.

هناك حالات يتم فيها تحرير العقد بأثر رجعي. وينص التشريع على أنه يمكن للطرف الذي يقدم الخدمة نقل مسودة العقد إلى المستهلك خلال 20 يومًا من تاريخ بدء تقديم هذه الخدمات نفسها.

لدى المستهلك 30 يومًا لتعديل الشروط أو الموافقة عليها. وفي نهاية الفترة الزمنية التي حددها القانون، يعتبر العقد مبرماً تلقائياً.

لاستكمال العقد الموصوف، يجب على مقدم الخدمة تقديم الحزمة التالية الوثائق الإلزامية:

في حالة وجود عدم دقة في الوثائق المقدمة أو تقديم حزمة غير مكتملة من الأوراق، يجب على مقدم الخدمة إخطار هذه الحقيقةالمستهلك في موعد لا يتجاوز 5 أيام عمل

بالإضافة إلى شروط العقد المبرم، يجب على الأطراف الالتزام الصارم بالقواعد المنصوص عليها في الفصلين الرابع والخامس من القانون الاتحادي رقم 354 وتنظيم العلاقات بين الأطراف.

يحق لشركة الإسكان اختيار مقدم الخدمة المباشر بشكل مستقل، وكذلك الدخول في علاقة تعاقدية معه. في حالة التخطيط للإصلاحات أو الحوادث أو غيرها من الاضطرابات في تقديم الخدمات، يجب على الشركة إخطار السكان عن طريق إعلان في مناطق مخصصة لذلك. تدعم التشريعات المالكين والمستأجرين في مكافحة مقدمي الخدمات عديمي الضمير بطريقة تحمي المستهلك.

في حالة تقديم خدمات ذات جودة غير مرضية، يحق للمستخدم تسجيل شكاواه في سجل الشكاوى والاقتراحات. وهذا الأخير، بدوره، يجب أن يكون متاحًا لكل مقدم خدمة.

عند استلام الشكوى، لا يتعين على مديري الشركة اتخاذ الإجراءات المناسبة فحسب، بل يجب أيضًا إصدار رد مكتوب حول هذا الأمر خلال فترة ثلاثة أيام عمل. جاء ذلك في الفن. 31 من التشريع الحالي.

الحقوق والالتزامات الأساسية للمستهلك، المادتان 33، 34:

وبحسب المادة 35، ليس للمستأجر الحق القانوني في القيام بالأفعال المحظورة عليه، وتفرض الدولة غرامات باهظة على ذلك.

وفقًا للمادة 309 من القانون المدني لروسيا، يجب الوفاء بجميع الالتزامات بشكل صحيح وفقًا للشروط التعاقدية والتشريعات الحالية. لا يحق للأطراف تغيير شروط العقد بشكل فردي، وكذلك عدم الوفاء بالتزاماتهم.

في حالة عدم دفع المبلغ لمرة واحدة، وفقًا للقرار 354 المعدل اعتبارًا من 1 يناير 2017 بصيغته المعدلة، لا ينص التشريع على أي مسؤولية.

عدم الدفع السابق وقت محددمهددة بالغرامات والعقوبات. واليوم يتم تطبيق هذه العقوبة إذا تأخر المواطن عن السداد لأكثر من 30 يومًا.

وكان سبب إجراء التغييرات المناسبة هو الأزمة التي تمر بها البلاد والتي أدت إلى تأخير المدفوعات أجورالمواطنين.

ومع ذلك، بالتوازي، تم تشديد العقوبات على المواطنين الذين لا يدفعون عمدا مقابل خدمات المرافق.

حتى بداية عام 2017، كان معدل العقوبة يساوي 1/300 من معدل إعادة التمويل للبنك المركزي للاتحاد الروسي.

• 1/300 لمدة عدم السداد من 31 إلى 90 يومًا؛
• 1/130 لعدم السداد لمدة 91 يوما فأكثر.

ومع ذلك، فإن الحكومة لا تتوقف عند حجم العقوبات المفروضة على المتخلفين عن عمد، حيث يعاني السكان الحقيقيون من خطأهم. وفي المستقبل، من المقرر زيادة مبلغ العقوبة.

يجب أن يعرف مستخدم السكن ما يلي حول إجراءات تقديم خدمات المرافق.

تقع المسؤولية الرئيسية عن عدم دفع فواتير الخدمات مباشرة على عاتق مالك الشقة نفسه، وليس على مستخدمي المساكن البلدية.

قواعد المرافق هي أن يقوم صاحب المنزل بدفع الفواتير في الوقت المحدد.

1. إنذار كتابي وعرض سداد الدين دون فرض غرامات.
2. قم بزيارة المتخلف واشرح شفهيًا العواقب والعقوبات الوشيكة.
3. تعليق تقديم الخدمات.
4. البدء في الإجراءات القانونية لتحصيل المدفوعات المستحقة.

الطريقة الأخيرة هي الأكثر إزعاجًا وتكلفة لكلا الطرفين، لذلك تحاول خدمات المرافق حل المشكلة سلميًا كلما أمكن ذلك.

أما بالنسبة للديون نفسها، أثناء العملية بسبب تراكم العقوبات عليها، يمكن أن يزيد هذا المبلغ بشكل كبير.

إذا حكمت المحكمة لصالح المرافق، فسوف يتعين عليهم سداد الدين بالكامل.

الآن تركز كل جهود شركات الإدارة على الامتثال معيار الإفصاحبموجب المرسوم الحكومي رقم 731. وهذا صحيح. ومع ذلك، لا ينبغي لنا أن ننسى أن هناك قوانين تشريعية أخرى تنظم أنشطة شركات الإدارة. وتشمل هذه المرسوم الحكومي رقم 354 الصادر في 6 مايو 2011، والذي يحدد قواعد تقديم خدمات المرافق لأصحاب المباني في المباني السكنية وإجراءات تقديم المعلومات عنها.

بالإضافة إلى قواعد تقديم خدمات المرافق لأصحاب المباني في المباني السكنية، 354 يحتوي القرار أيضًا على معلومات حول الحاجة إلى الكشف عن المعلومات لسكان المبنى فيما يتعلق بخدمات المرافق المقدمة. على وجه الخصوص، تنص الفقرة "ع" 31 من PP رقم 354 على أن المقاول ملزم بتزويد المستهلك بـ CG من خلال اتفاقية مبرمة، أو إعلانات على لوحات المعلومات في مداخل المباني السكنية أو في المنطقة المحلية، على المعلومات يوجد في مكتب المقاول المعلومات التالية:

• معلومات عن المقاول (الاسم والعنوان القانوني ومعلومات عنه تسجيل الدولة، الاسم الكامل للمدير، جدول العمل، عناوين مواقع الإنترنت التي يجب على شركة الإدارة نشر معلومات عنها)؛
• عنوان ورقم هاتف غرفة التحكم، خدمة الطوارئ؛
• معدلات التعريفة لموارد المرافق والرسوم الإضافية عليها وتفاصيل القوانين التشريعية التنظيمية؛
• بشأن حق المستهلكين - التقدم بطلب لتركيب أجهزة قياس في منظمة، وفقًا للقانون الاتحادي "بشأن توفير الطاقة وزيادة كفاءة الطاقة وتعديلات بعض القوانين التشريعية للاتحاد الروسي"، يجب أن تلبي هذه الحاجة وتقديم خطة التقسيط للدفع مقابل الخدمات؛
• الإجراء وطريقة الدفع خدمات;
• مؤشرات جودة الإنتاج الأنظف، والمواعيد النهائية للقضاء على الحوادث وانتهاكات إجراءات توفيرها؛
• بيانات عن الحد الأقصى المسموح به من الطاقة للأجهزة الكهربائية والمعدات والآلات المنزلية التي يمكن للمستهلك استخدامها؛
• أسماء وعناوين وأرقام هواتف السلطات المحلية قوة تنفيذيةومن يراقب الامتثال لهذه القواعد؛
• إذا تقرر وضع معيار اجتماعي لاستهلاك الكهرباء في أحد الكيانات المكونة للاتحاد الروسي، فيجب تقديم معلومات حول قيمتها وشروط استخدامها/عدم استخدامها لمجموعات الأسر وأنواع المباني السكنية للمستهلكين الذين يتلقون الشيخوخة و/أو معاشات العجز للمقيمين في مساكن الطوارئ أو بدرجة من البلى تصل إلى 70%؛
• معلومات حول التزام المستهلك بإبلاغ المقاول بالتغيرات في عدد الأشخاص المسجلين في المباني السكنية؛
• معلومات عن تعريفات الكهرباء للسكان داخل وخارج المعيار الاجتماعي لاستهلاكهم.

الفحوصات

إذا لم يتم الكشف عن أو تقديم معلومات حول أي قضية أو استئناف من المواطنين، فيمكن لمستهلكي خدمات المرافق تقديم شكوى ضد شركة الإدارة ليس فقط إلى هيئة الإسكان الحكومية، ولكن أيضًا إلى مكتب المدعي العام. يتم تنظيم أنشطة مكتب المدعي العام بموجب القانون الاتحادي رقم 2202-1 الصادر في 17 يناير 1992، بصيغته المعدلة في النسخة الحالية المؤرخة 13 يوليو 2015، "بشأن مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي".

وبناءً على هذا القانون، يحق لمكتب المدعي العام إجراء تفتيش لشركة الإدارة بعد تلقي شكوى أو طلبات أخرى من الجمهور بشأن انتهاك، وكذلك رفع الدعاوى القضائية ومباشرة القضايا الإدارية. كما يمكن لمكتب المدعي العام إجراء عمليات تفتيش غير مجدولة لشركة الإدارة للتأكد من امتثالها للقانون و متطلبات الترخيصفي قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية.

إذا تلقى مكتب المدعي العام شكوى أو استئنافًا من المواطنين، فستتلقى شركة الإدارة الخاصة بك طلبًا للحصول على معلومات محددة. إذا كانت الانتهاكات بسيطة، فيمكن إزالتها قبل المحاكمة ويمكن مطالبة مقدم الطلب بسحب الشكوى.

وفيما يتعلق بالكشف عن المعلومات، يقوم مكتب المدعي العام بفحص اللوحات الموجودة في مداخل المباني السكنية أو في المنطقة المحلية، وكذلك منصات المعلومات في مكتب القانون الجنائي. عند الذهاب إلى المحكمة لأول مرة، يطالب المدعي، ممثلاً بمكتب المدعي العام، بإزالة المخالفات التي تم تحديدها خلال فترة محددة. إذا تجاهل القانون الجنائي مطالب مكتب المدعي العام والمحكمة، فعند تقديم المطالبة مرة أخرى، فإننا نتحدث عن تحصيل الغرامات من شركة الإدارة لعدم الامتثال لمعايير الكشف عن المعلومات.

ممارسة المراجحة

لقد اخترنا عدة أمثلة مشرقةمن الممارسات القضائية الأخيرة لتظهر لك بوضوح كيف ولماذا يمكن تغريمهم شركة الإدارةبموجب المرسوم الحكومي رقم 354.

في النصف الأول من عام 2015، أمرت محكمة روستوف أون دون شركة إدارة تكتونيك، بناءً على طلب مكتب المدعي العام، بوضع جميع المعلومات اللازمة وفقًا للفقرة "ع" من الفقرة 31 من PP رقم 354 في الإشعار لوحات في مداخل المنازل وعلى منصة المعلومات في مكتبها. تم تنفيذ الطلب في الوقت المحدد، وتجنبت شركة الإدارة الغرامة.

قدم مكتب المدعي العام في إقليم بريمورسكي دعوى قضائية بشأن انتهاك متطلبات الترخيص لإدارة المباني السكنية في شركة Granat Management Company. اتُهمت الشركة بانتهاك الفقرة "ع" من الفقرة 31 من PP رقم 354، حيث لم يتم نشر المعلومات المطلوبة بموجب هذا القانون التنظيمي في المصادر اللازمة.

وطالب المدعي العام في لائحة الدعوى فترة شهراعتبارًا من تاريخ دخول قرار المحكمة حيز التنفيذ، ضع معلومات حول مزود خدمات المرافق لشركة الإدارة Granat في عدد من المباني السكنية التي تديرها الشركة.

في يونيو 2015، اتصلت بنا شركة Granat Management Company لطلب المساعدة في حل مشكلة تتعلق بالكشف عن المعلومات. لقد وافقنا على طلب شركة الإدارة، وبفضل ذلك تمكنت شركة Granat Management Company من تجنب المطالبة برفع قضية إدارية وغرامات كان من الممكن أن تنجم عن النظر في مثل هذه القضية. وتم تلبية طلبات مكتب المدعي العام في الوقت المحدد.

حل

ما الذي يجب فعله لتجنب الوقوع تحت أمر أو عقوبة إدارية من مكتب المدعي العام ومفتشية ممتلكات الإسكان الحكومية؟ أولا وقبل كل شيء، الامتثال متطلبات الترخيصمتطلبات شركات الإدارة والامتثال لمعيار الإفصاح عن المعلومات (القرار الحكومي رقم 731).

للامتثال الكامل لمعيار الكشف عن المعلومات، يجب عليك نشر معلومات حول شركة الإدارة والمنازل التي تديرها في جميع المصادر التي يتطلبها القانون:

• متصل إصلاح الإسكان والخدمات المجتمعية
• على الموقع الإلكتروني لشركة الإدارة
• في منصة المعلومات في مكتب الشركة

يرجى ملاحظة أن الفقرات. تحدد الفقرة "ع" 31 من المرسوم الحكومي رقم 354 مصدرًا آخر للكشف عن المعلومات - وهي لوحة الإعلانات في مدخل مبنى سكني. ولذلك، ستحتاج إلى تكرار المعلومات حول خدمات المرافق المتوفرة في مصدر المعلومات هذا.

بالطبع، لا يمكنك متابعة كل شيء، ونحن نفهم جيدًا أنه بالإضافة إلى وظيفتك الرئيسية، يتعين عليك أيضًا التعامل مع الأعمال الورقية، وكذلك استكشاف الإنترنت. في كثير من الأحيان، يقتصر موظفو شركة الإدارة على عدد صغير من الموظفين (لا يزيد عن 3-5 أشخاص). الجميع مشغولون بأعمالهم الخاصة ولا يمكنهم القيام بعمل إضافي.

ولكن مع إدخال ترخيص شركات الإدارة، يتعين علينا إيجاد طريقة للخروج من هذا الوضع. يمكنك التصرف، على سبيل المثال، مثل شركة الإدارة "Granat" التي لجأت إلينا طلبًا للمساعدة. ونتيجة لذلك، حصلوا على موقع ويب جاهز لشركة الإدارة يتوافق تمامًا مع متطلبات معيار الكشف عن المعلومات.

مؤخراً معلومات ضرورية، تم إدخالها في بوابة إصلاح الإسكان والخدمات المجتمعية، وتم دمجها تلقائيًا في الموقع الإلكتروني لشركة الإدارة، حيث تمكنت شركة الإدارة من طباعة النسخ المكتملة واستخدامها لعرض حامل المعلومات ولوحة الإعلانات عند مدخل المبنى السكني.

نحن نساعد شركات الإدارة على تجنب آلاف الغرامات وحالات الاستبعاد. لدينا بالفعل الكثير من الخبرة في هذا الشأن. اتصل بنا للحصول على المساعدة! نحن مستعدون لمساعدتك دائما!