تم نقل المعدات التي لم يتم تشغيلها بواسطة Rostelecom. هام: تقوم Rostelecom بإعادة شراء المعدات

الوضع هو كما يلي: لدي هاتف مثبت من شركتهم، ومتصل عبر المعدات التي قاموا بتركيبها. لقد نشأ الآن موقف مفاده أنني بحاجة إلى التخلي عن هذا الهاتف، لكن شركة Rostelecom لا ترغب في إنهاء العقد معي، بحجة أنه يجب علي شخصيًا إزالة المعدات التي قاموا بتثبيتها وإحضارها إلى مكتبهم. إذا قاموا بأنفسهم بإزالة معداتهم الخاصة، فهم مستعدون للقيام بذلك فقط على نفقتي، مقابل رسوم منفصلة.

مرحبًا. في ديسمبر من العام الماضي، أبرمت اتفاقية مع Rostelecom لتوفير خدمات الاتصالات (الإنترنت والتلفزيون).

يتم توفير الخدمات بموجب خطط التعريفة فقط إذا قام المشترك بشراء مجموعة من معدات المشتركين من Rostelecom بالتقسيط.

يتم دفع ثمن بيع المعدات شهريًا بالإضافة إلى تكلفة الخدمات المقدمة. لقد دفعت كل شيء بالكامل، دون تأخير.

Rostelecom - مرة واحدة وإلى الأبد - (صفحة 2 من 25)

الآن هذا مثير للاهتمام.

أخبروني عبر الهاتف أنه يمكن إرجاع كل شيء في أي وقت دون أي عقوبات.

وهذا في السنة الأولى، لن تضطر إلى دفع ثمن وحدة التحكم التلفزيونية على الإطلاق، وستكون الرسوم الشهرية 350 روبل. بما في ذلك تأجير جهاز التوجيه.

عند بيع المعدات بالتقسيط لمدة 48 شهرًا، يتم فرض الرسوم من الشهر الثالث عشر إلى الشهر التقويمي الثامن والأربعين شاملاً بعد تاريخ إبرام اتفاقية الشراء والبيع؛ ولا يتم فرض الرسوم من الشهر الأول إلى الشهر الثاني عشر.

إذا رفض المشترك الخدمات المضمنة في عرض الحزمة خلال الشهر الأول من تقديم الخدمة، يحق للمشترك إعادة المعدات التي تم شراؤها من Rostelecom OJSC، بشرط مجهز بالكاملسلامة المعدات والتغليف. في في هذه الحالةتقوم OJSC Rostelecom بإرجاع تكلفة المعدات التي يدفعها المشترك.

لذا، الديباجة: لقد اتصلت بهذا المزود في شقة مستأجرة.

جاء الفني وقام بتثبيت جهاز توجيه الألياف الضوئية من Rostelecom وكلفني روبلًا واحدًا (حرفيًا روبلًا واحدًا) للاتصال (تم تثبيت جهاز التوجيه للاستخدام المؤقت). بعد مرور بعض الوقت، اشتريت شقة لنفسي وانتقلت من عنواني القديم، تاركًا المعدات لأصحابها، مشيرًا إلى حقيقة أنهم سيظلون يؤجرون الشقة بعدي وستكون هناك حاجة إلى الإنترنت هناك على أي حال.

قبل ستة أشهر قمت بتسليم جهاز توجيه من Rostelecom، والذي استأجرته بنجاح لمدة شهرين.

لقد عدت ودفعت الإيجار بالكامل. قامت المرأة بفحص الطرد - كان كل شيء على ما يرام (كنت أعيده بسبب وجود خلل في وحدة wi-fi). قالت إنه إذا كانت الأعطال هي خطأي، فسيتصل بي المتخصصون مرة أخرى وسيتعين علي أن أدفع مقابل إصلاح جهاز التوجيه (لم يتصل المتخصصون مطلقًا).

كيفية إرجاع الأموال مقابل البضائع المشتراة بالتقسيط

موسكو شوهد 305 مرة. تم السؤال 2011-07-28 09:50:04 +0400 في موضوع "حماية حقوق المستهلك" تم شراء مكنسة كهربائية بالتقسيط علامة تجاريةكيربي، أريد إنهاء العقد وإرجاع البضائع، أخبرني كيف - لقد اشتريت مكنسة كهربائية من ماركة كيربي بالتقسيط، أريد إنهاء العقد وإرجاع البضائع، أخبرني كيف. المزيد 1 إجابة. موسكو شوهد 279 مرة.

تم السؤال 2011-12-19 16:29:47 +0400 في موضوع "حماية حقوق المستهلك" هل سيتم إرجاع الأموال مقابل البضائع في حالة فقدان الإيصال؟

يتقاضون مني 159 روبل شهريًا وفقًا للإيصال.

"حزمة خدمة Rostelecom TV".

فرع سانت بطرسبرغ. لقد اشتريت مؤخرًا جهاز تلفزيون يدعم: معايير التلفزيون الرقمي DVB-C، DVB-S2، DVB-T2. تاريخ المشكلة كما يلي: تم توصيل السكان السابقين بالكابل. مرة واحدة في الشهر يأتي رجل ويأخذ النقود.

ثم اختفت الخدمة. فتحت الدرع واتصلت به مساحة فارغةمقسم الهوائي.

لدي الحق!

في 19 ديسمبر 2012، على الحساب 641200591787، تم إنهاء تقديم خدمات الإنترنت لأسباب غير معروفة (تم سداد دفعة مقدمة بمبلغ 450 روبل وفقًا للاتفاقية) في 25 ديسمبر 2013، تم تقديم طلب تحت الرقم 996067 حول عدم الاتصال بالإنترنت.

لم يتلق المشترك إشعارًا بنتائج النظر في الطلب.

لم تتم استعادة خدمات الإنترنت.

معلومات عامة

يعمل الفرع الإقليمي الكلي "المركز" لشركة PJSC Rostelecom (MRF "المركز") في موسكو ومنطقة موسكو والوسطى المنطقة الفيدرالية. "مركز" MRF يعتمد على التكنولوجيا الفائقة الخاصة به شبكة النقلتوفر مجموعة كاملة من خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية للعملاء من القطاع الخاص والشركات: الاتصالات الصوتية، والوصول إلى الإنترنت عالي السرعة باستخدام تقنيات مختلفة (FTTx، xDSL، xPON)، وخدمات نقل البيانات، والبث الإذاعي السلكي والأرضي، والتلفزيون الكابلي والرقمي، وكذلك كخدمات الاتصال وتمرير حركة المرور لمشغلي الاتصالات الآخرين.

في الآونة الأخيرة على Avito والمواقع الأخرى مع إعلانات مجانيةهناك المزيد والمزيد من الإعلانات لبيع المعدات المختلفة المشتراة من موفري الإنترنت عند الاتصال. الفائز هو جهاز التوجيه Rostelecom وأجهزة فك التشفير STB.
يحدث هذا لأن هذا المشغل يوفر معداته للجمهور إما بالسعر الكامل أو بالتقسيط. في الحالة الأخيرةعند إنهاء العقد، يتعين عليك عادةً دفع المبلغ المتبقي. وبناءً على ذلك، بعد قطع اتصال المشترك، لم يعد لديه أجهزة لم تعد هناك حاجة إليها ويتخلص منها، محاولًا استرداد بعض المال على الأقل.

كيفية إنهاء عقد خدمات Rostelecom وإعادة المعدات؟

علاوة على ذلك، يمكنك غالبًا العثور على عروض ممتازة جدًا.
أريد في هذه المقالة الإجابة على سؤال كثيرًا ما يطرحه علي القراء في التعليقات؛ لقد اشتريت جهاز فك التشفير Rostelecom مستعملًا. ماذا نفعل معها؟؛. هنا يعتمد كل شيء تقريبًا على؛ سواء كنت لا تزال مشتركًا في هذا المزود أم لا. دعونا نفكر في كلا الخيارين.

الحالة الأولى: أنت؛ مشترك روستيليكوم
إذا كنت قد اشتركت بالفعل في خدمة التلفزيون الرقمي التفاعلي؛ على جهاز تلفزيون واحد وتريد توصيل جهاز آخر؛ يعد شراء STB مستعملًا من خلال Avito هو الخيار الأكثر ربحية. هناك سيكلف 500-800 روبل (وفي بعض الأحيان يمكنك العثور على نسخة جديدة بالفعل) بدلاً من عدة آلاف للأحدث في قسم المشتركين.
وبعد ذلك سوف تحتاج إلى الاتصال بقسم المشتركين وتفعيل خدمة Multiroom؛ والحصول على تسجيل دخول وكلمة مرور أخرى. في المنزل، ستحتاج إلى تكوين منفذ IPTV آخر على جهاز التوجيه وتوصيل جهاز فك التشفير الذي تم شراؤه من Rostelecom به. إذا بدأت فجأة في أداء اليمين عند تسجيل الدخول الخاص بها، فهذا يعني أنها لم تكن مقيدة من الناقل القديم في قاعدة البيانات. تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني لطلب إلغاء ربطه بقاعدة البيانات.

ملحوظة: هناك خيار لاستخدام جهاز فك التشفير بشكل غير رسمي مع الاستمرار في مشاهدة جميع القنوات مجانًا. لا يمكن أن يحدث هذا إلا مع طرازات Infomir MAG-250 وPromsvyaz RT-STB-HD القياسية عن طريق تثبيت البرنامج الثابت DNA. تستطيع ان تقرأ المزيد عن هذا هنا.

الحالة 2: لديك مزود إنترنت مختلف

هنا، لسوء الحظ، هناك خيارات قليلة لتطوير الأحداث. تكمن المشكلة في أنه بدون الوصول إلى شبكة التلفزيون الرقمي الخاصة بـ Rostelecom، وأجهزة استقبال الفيديو الخاصة بها؛ أجهزة عديمة الفائدة. الاستثناء هو عدد قليل من النماذج. يمكن استخدام Smartlabs SML-292 HD وSML-482 HD من قبل مشغلي الاتصالات الآخرين. وبشكل أكثر تحديدا؛ في MTS. بمعنى آخر، إذا كان لديك البرامج الثابتة، فيمكنك إعادة تحميلها واستخدامها.

نموذج آخر ناجح، لم يتم شراؤه حاليًا، ولكن يمكن العثور عليه في الإعلانات؛ هذا هو Infomir MAG-250 واستنساخه الكامل Promsvyaz RT STB HD Standard (يجب عدم الخلط بينه وبين RT HD Mini). يعد هذا في حد ذاته مشغلًا جيدًا للوسائط المتعددة، والذي، إذا قمت بإعادة تحميله، يمكنك الاتصال بجهاز توجيه ومشاهدة مقاطع الفيديو على Youtube، بالإضافة إلى الأفلام عبر الإنترنت ومن خلال البوابات عبر الإنترنت ودور السينما على الإنترنت (Megogo، ivi، وما إلى ذلك) .

سمعت عدة مرات من قراء المدونات أنهم تمكنوا من تحديث SML-482 HD بالبرامج الثابتة من Moyo TV لاستخدامه كمشغل وسائط. يوجد أيضًا مقطع فيديو على YouTube:

طوابير ضخمة ونقص في خدمة العملاء

OnLime - طوابير ضخمة ونقص في خدمة العملاء

يعامل مزود الإنترنت ومزود التلفزيون الرقمي Onlime، المعروف أيضًا باسم Rostelecom، عملائه بالسخرية. ويحذر الجميع من استئجار المعدات من الشركة تحت أي ظرف من الظروف.
حالتي: لقد اتصلت بالإنترنت لهذه المنظمة وحصلت على خدمات التلفزيون الرقمي في حزمة واحدة، ورفضت على الفور خدمات استئجار جهاز توجيه، حيث إنني أمتلك جهاز التوجيه الخاص بي، ولكن لمشاهدة التلفزيون الرقمي، تم استئجار جهاز استقبال تلقائيًا لـ تلفزيون.
أجبرتني المشاكل المستمرة في الإشارة وسوء جودة الخدمات على تغيير مزود خدمة الإنترنت الخاص بي. لم تكن هناك مشكلة في إلغاء خدمات الإنترنت، ولكن من أجل إغلاق عقد التلفزيون، أبلغني ممثلو الشركة أنه يتعين علي شخصيا الحضور إلى المكتب بجواز سفر وتسليم جهاز استقبال التلفزيون.
كما اتضح، فإن الشركة عبر الإنترنت لديها مكتب واحد فقط في موسكو بالقرب من قرون الشيطان (المنطقة الصناعية طريق وارسو السريع) وتبلغ مساحتها 30 مترًا مربعًا.
من زاوية المبنى الذي احتاجه، التقيت بنهاية الطابور، حيث كان هناك أشخاص لديهم معدات مستأجرة.

كيفية إعادة المعدات إلى Rostelecom

النتيجة: ساعة واحدة من الانتظار في الشارع، و1-30 ساعة أخرى من وقت الخمول وسط حشد من الأشخاص المذهولين الذين اندفعوا ببساطة إلى مديرين سيئي الحظ لإعداد طلبات إعادة معدات الشركة.
شكرًا لك على الإنترنت على الراحة المقدمة في البرد.
خدمة عملاء ممتازة، خدمة العملاء في مكتبك الوحيد، حيث لا توجد حتى كراسي وأرائك ويضطر الناس إلى الوقوف لمدة ساعتين لإعادة معداتك غير العاملة.
من الغباء جدًا أن تعتقد أنه من خلال معاملة عملائك بهذه الطريقة فإنك تخلق مشاعر إيجابية من علامتك التجارية.
كان نصف الأشخاص الذين يقفون في الطابور على استعداد لرفض جميع خدمات الشركة، وذلك ببساطة بسبب موقفهم المثير للاشمئزاز تجاه الناس.
إن مديري الشركة غير قادرين حتى على تنظيم الحد الأدنى من خدمة العملاء من خلال خدمة إعادة المعدات من خلال خدمة البريد السريع، والتي سأكون شخصيًا على استعداد لدفع ثمنها.

الرد على الشكوى

الاتصال بـ Rostelecom. مزود إنترنت على المستوى الفيدرالي يقدم الخدمات لسكان معظم مناطق روسيا. تعريفات Rostelecom وتقنيات الاتصال والنماذج موزع انترنتقد تختلف أجهزة ov وأجهزة فك التشفير في بعض المناطق. يتم وصف تقنيات الاتصال الرئيسية أدناه ويتم عرض النماذج الأكثر شيوعًا لمعدات المزود.

يستخدم أكثر من 100 مليون شخص خدمة الإنترنت Rostelecom في جميع أنحاء روسيا. في مناطق مختلفةيستخدم الاتحاد الروسي تقنيات مختلفة لنقل البيانات. الأكثر تقدما منهم هي الألياف البصرية. لقد ترسخت تقنية PON في المدن الكبرى - العواصم الإقليمية: سانت بطرسبرغ، نوفوسيبيرسك، نيزهني نوفجورودوما إلى ذلك وهلم جرا. وتستخدم تقنية FTTB وما شابهها في المدن وغيرها المناطق المأهولة بالسكانمعظم مناطق روسيا: مناطق تولا، فولغوغراد، أستراخان، لينينغراد، جمهورية أودمورت، إقليم كراسنودار، إلخ.

سيؤدي توصيل منزلك بالإنترنت مباشرة باستخدام كابل الألياف الضوئية إلى توفير سرعات عالية لنقل البيانات. اختلاف تقنية بونالمشكلة هي أن الألياف الضوئية يتم إدخالها مباشرة إلى الشقة، بينما مع تقنية FTTB، يتم وضع هذا الكابل على لوحة التوزيع في المدخل، ومن ثم عبر أسلاك الإنترنت العادية ("الزوج الملتوي") إلى شقق السكان.

ساراتوف، هل قام أحد بتسليم أجهزة الاستقبال الخاصة بشركة Rostelecom ؟؟؟؟

ستتمكن من تنزيل الملفات الكبيرة بسرعة والحصول على مكالمات صوتية ومرئية ذات جودة ممتازة. كابل واحد يكفي للاستخدام المتزامن للإنترنت والهاتف والتلفزيون التفاعلي.

إذا لم يكن هناك بصريات في المنزل، فيمكن للعميل أيضًا تزويد نفسه بالإنترنت المستقر وحتى التلفزيون الرقمي عبر سلك هاتف عادي. تسمى هذه التقنية ADSL (xDSL). وله عيب واحد - من الناحية الفنية، لا يمكن أن تكون سرعة نقل البيانات أعلى من 15 ميجابت/ثانية، وفي بعض المناطق تبلغ 6 ميجابت/ثانية فقط. ومع ذلك، يمكن فقط لسكان المدن الكبرى الذين لديهم إمكانية الوصول إلى سرعات تزيد عن 100+ أن يطلقوا على هذه الحقيقة ناقصًا. لا تتاح لملايين الروس فرصة الاتصال بالإنترنت عبر "البصريات" وبالنسبة لهم، يعد الاتصال بالإنترنت عبر سلك الهاتف بديلاً ممتازًا لإنترنت 3G.

يمكن توصيل خدمة Rostelecom TV (التلفزيون التفاعلي الرقمي من Rostelecom) باستخدام أي من التقنيات المذكورة أعلاه. لكي يعمل التلفزيون، تحتاج إلى جهاز فك التشفير الرقمي الخاص. يتم توفيره للإيجار أو التقسيط أو الشراء - وهو يختلف في كل منطقة من مناطق الاتحاد الروسي. تحقق مع المشغلين للحصول على التفاصيل. تحتفظ Rostelecom بشكل دوري بالعروض الترويجية، ويحصل المشتركون الجدد على أجهزة فك التشفير هذه بخصم كبير.

كيفية رفض وإرجاع معدات Rostelecom؟

هل من الممكن استرداد أموال جهاز فك التشفير الرقمي العامل؟

عند شراء جهاز فك التشفير الرقمي، غالبًا ما يكون المشتري واثقًا من أنه سيعمل بالتأكيد مع الهوائي الخاص به، وإذا لم يحدث ذلك، فيمكنه إعادته بسهولة إلى المتجر واسترداد أمواله. في الممارسة العملية، كل شيء أبعد ما يكون عن السلاسة.

أولاً، يجب أن تفهم أن استقبال القنوات الرقمية باحتمال 99% لا يكون ممكنًا إلا إذا شاهدت جميع القنوات التناظرية التي تبث في منطقتك باستخدام الهوائي الخاص بك بجودة جيدة جدًا.

نعم، هناك حالات لا تظهر فيها القنوات التناظرية بشكل جيد في معظمها، ولكن عند شراء جهاز فك التشفير الرقمي، فإنه يعرض جميع القنوات العشرين دون مشاكل (إذا كانت متوفرة في منطقتك). يحدث هذا لأن هذين الترددين بالضبط اللذين يحدث عليهما البث الرقمي DVB-T2 هما اللذان يلتقطهما الهوائي الخاص بك جيدًا. ومع ذلك، هناك اعتقاد خاطئ شائع جدًا بين الناس بأن جهاز فك التشفير سيعمل مع أي هوائي، وهو أمر بعيد كل البعد عن الحقيقة.

إعادة جهاز فك التشفير الرقمي إلى المتجر

لذا، إذا واجهت موقفًا حيث لا يلتقط جهاز فك التشفير الخاص بك قناة واحدة، أو يلتقط فقط 10 من أصل 20 قناة متاحة، فيمكننا أن نقول بثقة أن المشكلة تكمن في الهوائي أو الكابل أو جهات الاتصال السيئة. وهنا قد يتبين أن إصلاح هوائي جديد أو استبداله أو تركيبه إما مستحيل من الناحية الفنية أو ببساطة لا يتناسب مع ميزانيتك. في هذه الحالة، لديك خيار واحد فقط: إعادة جهاز فك التشفير مرة أخرى إلى المتجر والاستمرار في مشاهدة القنوات التناظرية أو الفضائية أو قنوات الكابل.

ولكن هناك مشكلة خطيرة واحدة: جهاز فك التشفير الرقمي هو منتج معقد تقنيًا ولا يمكنك إرجاعه بسهولة في غضون 14 يومًا. الاستثناء الوحيد هو المتاجر عبر الإنترنت، التي يمكنها قبول جهاز فك التشفير الرقمي مرة أخرى وإرجاع الأموال في غضون 7 أيام. وفي حالات أخرى، لا يمكن استرداد الأموال إلا بالاتفاق مع المتجر.

أفضل طريقة لتجنب مشكلة مماثلة: مناقشة إمكانية استرداد الأموال قبل شراء جهاز فك التشفير الرقمي. تقوم بعض المتاجر بإيواء العملاء ومنحهم الفرصة لإعادة وحدة التحكم، على الرغم من أن القانون لا يلزمهم بذلك. إذا كنت قد اشتريت بالفعل جهاز فك التشفير ورفض البائع في المتجر إعادة الأموال، فكل ما تبقى هو البحث عن نوع من التسوية. من الواضح أن المتجر لا يريد خسارة الأرباح المستلمة، لذا يمكنك محاولة استبدال وحدة التحكم ببعض المنتجات الأخرى من تشكيلة المتجر، أو محاولة إرجاع جزء من الأموال على الأقل.

إذا قرر المستخدم تغيير المشغل أو التخلي عن التلفزيون الرقمي المنزلي، فغالبًا ما يكون لديه رغبة في إعادة جهاز فك التشفير أو إعادة المعدات عبر الإنترنت. في معظم الحالات، يمكن العثور على الإجابة في العقد الذي يوقعه العملاء عند الاتصال بالخدمات.

إصلاح أو استبدال جهاز فك التشفير

يوفر مزود OnLime معدات عالية الجودة، ولكن أسباب مختلفةلا يمكن استبعاد احتمال انهياره أو فشله. يمكن تحديد العوامل التالية التي تشير إلى أن جهاز فك التشفير لا يعمل بشكل صحيح:

• المعدات لا تعمل
• يتم تكرار مقاطع الفيديو المتطابقة باستمرار على الشاشة؛
• يظهر إشعار بأن عنوان IP لا يعمل أو لا يوجد اتصال؛
• حدوث أخطاء ومشاكل عند البحث عن خادم؛
• تتجمد الصورة، ويتم تشويه الصوت أثناء البث عبر الإنترنت؛
• لا توجد تغطية.

إذا لم يتم تشغيل جهاز فك التشفير، فيمكنك محاولة إعادة الاتصال. عندما لا يساعد إعادة التشغيل، يجب عليك الاتصال بالمتخصصين عبر الإنترنت في موسكو. إذا ظهر إشعار على الشاشة حول عدم وجود عنوان IP، فإن هذا السبب يرتبط بتشغيل جهاز التوجيه. يجب عليك الاتصال بالدعم الفني على الفور. معظم الأسباب المحتملة– تلف الجهاز أو فشل الإعدادات. في هذه الحالة، يمكن للفنيين إجراء جميع الإعدادات أو عرض إعادة جهاز فك التشفير وتسليم جهاز توجيه التلفزيون.

هل من الممكن إعادة المعدات مرة أخرى؟

يرغب بعض الأشخاص، لأسباب مختلفة، في إعادة المعدات التي اشتروها من المزود عبر الإنترنت في موسكو واسترداد أموالهم. عند توقيع العقد، من الضروري قراءة كل فقرة، والتي تشير إلى التزامات البائع والمشتري (في حالة إنهاء العقد). بعد توقيع العقد، يقوم المزود بنقل المعدات والمعدات الخاصة به للاستخدام مدى الحياة إلى المشتركين.

في كثير من الأحيان، يحصل العملاء على المعدات لفترة معينة من الزمن، وبعد ذلك يتعهدون بإعادتها. ومن المهم أن نتذكر أن الوثيقة القانونية الرئيسية التي تحكم جميع العلاقات بين المشترك والمزود هي "قانون حماية حقوق المستهلك". في أي موقف، تحتاج إلى إعادة قراءة حقوقك ومسؤولياتك.

إذا أراد العميل الرفض وتسليم المعدات وكذلك استعادة أمواله، فيجب عليه كتابة بيان من نسختين والتأكد من توضيح أسباب قراره. يجب على المدير إعطاء العميل نسخة من المستند الذي يفيد بقبول الطلب لمزيد من الدراسة.

ثم يتم تقديم الطلب إلى المدير الذي يتخذ القرار. وبعد ذلك يتم إشعار المشترك بالإجابة. إذا قرر العميل الذهاب إلى المحكمة ومعرفة كيفية إعادة المعدات، فيجب عليه معرفة العديد من المتطلبات من المزود. لا يمكن قبول جهاز فك التشفير مرة أخرى إذا كان به عيوب ناتجة عن تلف ميكانيكي أو كان يفتقد التغليف أو الإيصال أو العقد. وفي هذه الحالة، لا يمكن للبائع قبول إرجاع البضائع. وليس هناك فائدة من الذهاب إلى المحكمة.

أولاً، تحتاج إلى الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بالموفر عبر الإنترنت، ووصف مشكلتك وطرح سؤال حول مكان إرجاع جهاز فك التشفير. سيقوم أحد المتخصصين بالإجابة وتقديم المشورة بشأن جميع الأسئلة التي تهمك. إذا ظهرت صعوبات أثناء الاتصال، فيمكنك كتابة شكوى مكتوبة إلى المكتب الموجود في موسكو، أو تقديم طلب أو كتابة بيانات للنظر فيها من قبل الإدارة.

لا يمكن للمتخصصين اتخاذ قرارات بشكل مستقل بشأن قبول جهاز فك التشفير مرة أخرى في الميزانية العمومية للمؤسسة. توجد على الموقع الرسمي للمزود خريطة بها علامات حيث توجد المكاتب عبر الإنترنت.

عند اتخاذ قرار بتغيير المشغل أو رفض خدمات التلفزيون المنزلي التي تقدمها Rostelecom، يواجه المستخدمون مسألة ما إذا كان من الممكن إعادة جهاز فك التشفير واسترداد تكلفته الكاملة. للعثور على الإجابة، عليك الرجوع إلى نص العقد الذي يحدد الشروط والخيارات لإنهاء تشغيل المعدات.

جهاز فك التشفير Rostelecom TV: الإصلاح والاستبدال

مثل أي جهاز، فإن جهاز فك التشفير للتلفزيون ليس محصنًا ضد الأعطال والأعطال. في كثير من الأحيان، فإن حقيقة فشل الجهاز بشكل دوري هي التي تدفع المالك إلى التفكير في مدى استصواب استخدامه في المستقبل.

المشاكل الأكثر شيوعًا المرتبطة بالتشغيل غير السليم لجهاز فك التشفير:

• المعدات لا تعمل
• يتم عرض نفس الفيديو بشكل دوري على الشاشة؛
• تظهر رسالة تفيد بأنه لم يتم الحصول على عنوان IP؛
• يحدث خطأ عند البحث عن خادم؛
• تتجمد صورة البث وتتفكك، ويتشوه الصوت؛
• لا توجد إشارة على الإطلاق.

إذا لم تكن هناك عملية تحميل، فيمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز فك التشفير. عندما لا تعمل إعادة التشغيل نتيجة ايجابية، فمن الصعب جدًا تحديد المشكلة وحلها شخصيًا. في هذه الحالة، سوف تحتاج إلى طلب المساعدة من أحد المتخصصين.

تعرف على عملية الدفع مقابل خدمات اتصالات Rostelecom من خلال محطة طرفية أو ماكينة صراف آلي.

يمكنك معرفة جميع الطرق للتحقق من سرعة الإنترنت لدى مزود الخدمة الخاص بك هنا.

إذا كان نفس فيديو العرض التقديمي يتم تشغيله باستمرار على الشاشة، عند تشغيل الجهاز، فقد يكون السبب هو الإعدادات غير الصحيحة لجهاز فك التشفير أو فشل من جانب المشغل. في الحالة الأولى، يجب عليك إعادة تعيين معلمات المنفذ لـ STB، إذا استمرت المشاكل من هذا النوعيوصى بالاتصال بالدعم الفني.

إذا لم يتمكن جهاز فك التشفير من الحصول على عنوان IP، فمن المرجح أن يكون السبب في جهاز التوجيه. يمكن ان تكون:

• تلف مكونات المعدات.
• إعادة ضبط.

لتحديد المشكلة، يجب عليك الرجوع إلى معلمات تكوين جهاز التوجيه، والتي يمكن إجراؤها من خلال واجهة الويب. هنا تحتاج إلى توضيح ما إذا كان اتصال منفصللـ IPTV وما إذا كان المنفذ محددًا لجهاز فك التشفير.

انتباه! تأكد من التحقق من تمكين IGMP Snooping.

قد يشير الخطأ على شكل رسالة بعدم العثور على الخادم إلى وجود عطل من جانب المزود، لذلك لا يمكن إصلاحه إلا لموظفي الشركة.

قد يحدث تفتت الصورة وتلعثم الصوت في الحالات التالية:

• زيادة الحمل على قناة الإنترنت أو جهاز التوجيه (يتم حلها عن طريق إعداد توزيع حركة المرور، أي تقليل سرعة التنزيلات والعمليات الأخرى التي تعتمد على الإنترنت)؛
• تلف ميكانيكي للكابل أو ضعف اتصال الموصلات (يمكن أن يساعد استبدال الألياف وإعادة توصيل الموصلات)؛
• هناك مشكلة في تشغيل المعدات من Rostelecom (تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني).

إذا عرض جهاز فك التشفير رسالة تفيد بعدم وجود إشارة، فقد يكون السبب هو إدخال الفيديو الذي لم يتم تحديده بشكل صحيح عند تشغيل التلفزيون. يمكن أيضًا أن يتسبب الكبل الخاطئ أو مكونات جهاز فك التشفير في حدوث الخطأ.

في المواقف التي يتصل فيها المستخدم بالخدمة بشكل متكرر لاستكشاف أعطال المعدات وإصلاحها، لم يتبق سوى إعادة الجهاز إلى Rostelecom.

يجدر استبدال المرفق حتى لو كان هناك ضعف عرض النطاقالإنترنت، وعادة ما يواجه ذلك المشتركون المتصلون بشبكة DSL أو سكان القرية الذين يستخدمون اتصال Wi-Fi.

عند تغيير المزود أو في حالة اتخاذ قرار بشراء طبق القمر الصناعي، وكذلك إذا كنت ترغب في توصيل تلفزيون الكابل العادي، يصبح من الضروري تسليم مجموعة من المعدات المقدمة من Rostelecom.

كيفية إعادة المعدات إلى مزود Rostelecom

يواجه معظم المستخدمين مشاكل عندما يريدون إعادة المعدات وإعادة الأموال مقابل جهاز فك التشفير التلفزيوني الذي تم شراؤه من Rostelecom. عادة ما يحتوي نص الاتفاقية بين المشترك والمزود على بنود تنص على أنه سيتم نقل الجهاز للاستخدام مدى الحياة، أو يتم تحديد الفترة التي يمكن خلالها إرجاع الجهاز.

انتباه! الوثيقة القانونية الرئيسية التي تنظم العلاقة بين البائع والمشتري هي “قانون حماية حقوق المستهلك” الذي يجب الاعتماد عليه.

إذا رفض المدير لأي سبب من الأسباب إعادة الأموال واستعادة المعدات، فيجب عليك كتابة مطالبة / بيان مكتوب في نسختين، مع الإشارة إلى أسباب الاستئناف ونتائج الاتصال مع ممثل الشركة وتوضيح جوهر طلبك متطلبات. ولا تنسوا استلام نسخة من الوثيقة مع علامة القبول للنظر فيها.

بعد ذلك، كل ما عليك فعله هو انتظار الإجابة واتخاذ القرار بناءً عليها. قد يكون التطور المحتمل للأحداث هو الذهاب إلى المحكمة، ولكن عادة، إذا لم يكن هناك بادئة ضرر ميكانيكي، العيوب، وجود التغليف والإيصالات، وليس لدى البائع أسباب لرفض الدفع.

إذا واجه عميل Rostelecom مسألة كيفية إرجاع وحدة التحكم، فمن المستحق البدء بالاتصال بخدمة دعم العملاء والحصول على المشورة. في حالة ظهور صعوبات، يمكنك تقديم شكوى مكتوبة إلى مكتب المشغل، أو تقديم طلب شفهيًا باستخدام الخط الساخن.

كيفية تغيير رقم هاتف المنزل Rostelecom

الدفع مقابل خدمات Rostelecom عن طريق البطاقة المصرفيةبنقرتين

كيفية توصيل برامج مكافحة الفيروسات من Rostelecom؟

من فضلك قل لي كيف وأين يمكنني إصلاح جهاز فك التشفير Rostelecom TV في فلاديمير؟

لقد اشتريت جهاز فك التشفير من Rostelecom بالتقسيط، ووافقت على الدفع خلال شهرين. لكن المودم لا يعمل لسبب غير معروف. كان هناك انقطاع في التيار الكهربائي، ربما كان هناك عطل أو احترق. هل لديّ الحق في تسليم المعدات؟ قال عامل الهاتف: اتصلت بالدعم الفني ولم يرد أحد، لكنه لم ينتظر الرد.

مرحبًا! لقد وجدت جهاز استقبال تلفزيوني وجهاز توجيه Rostelecom... أريد إعادته إلى المالك. أي شركة Rostelecom. استخدمنا المعدات لمدة شهر على الأكثر.

يتم إيقاف تشغيل جهاز فك التشفير كل 10-15 دقيقة، ويجب عليك قطع الاتصال بالشبكة لمدة 10 ثوانٍ والانتظار حتى يتم التحميل لمدة 3 دقائق - هذا أمر مروع... يقول الدعم الفني: - يوجد عطل في الشبكة، انتظر حتى يتم حل المشكلة (يا له من هراء). إنه يعمل مع جميع الجيران من حولك، لكن بالنسبة لي يستغرق الأمر 10 دقائق... بحلول الوقت الذي تتصل فيه بالهاتف، ستكون مغطى بالطحالب، عندما يُسأل: متى سيصلحون المشكلة؟ انتظر، لا نعلم، ربما يأتي فني ويشخص الجهاز! لا، لا يمكننا الاتصال بمتخصص تطبيقات لك، لقد تم إصلاح العديد من المشاكل، انتظر الإصلاحات على الشبكة…. ماذا علي أن أفعل؟ انتظر! لماذا يجب أن أدفع مقابل الانتظار والذهاب إلى المنفذ كل 10 دقائق؟ يمكنك إعادة الحساب! وما زال يتعين علي أن أدفع ثمن حقيقة أنه لا تتاح لي الفرصة لمشاهدة التلفزيون. حسنا، ماذا يمكنك أن تفعل، أنت لست وحدك. أنا آه…. هذا هو في المقام الأول الخداع. لا يوجد احترام للعملاء.

مساء الخير، أطلب منكم المساعدة في يونيو 2016. لقد أبرمنا اتفاقية مع Rostelecom، وحصلنا على واحدة جديدة وجهاز فك التشفير، تم تأجيرها مبدئيًا في 30 أغسطس، وأردنا إنهاء الاتفاقية حتى لا ندفع إيجار المعدات، وقد عُرض علينا شرائها، واتفقنا وأنهى الاتفاقية مؤقتًا بسبب المغادرة. في 29/12/2016 وصلنا إلى سوتشي، واتصلنا بشركة Rostelecom للاتصال، وجاءوا وقاموا بتوصيلها، وبعد يومين توقفت المعدات عن العمل، اتصلوا بفني، وقال إن المعدات بحاجة إلى التغيير، لكن Rostelecom رفضت الاستلام هذه المعدات بسبب الفداء. لقد عرضوا أخذ واحدة جديدة مرة أخرى بعقد إيجار شهري مع الشراء، وهذه ببساطة معدات فظيعة لمدة 3 أشهر فقط، عملت منها لمدة شهر واحد كحد أقصى ودفعت 6 آلاف روبل. لكنهم لا يقبلون المرتجعات، هكذا يجب معاقبة المستهلك، أطلب المساعدة في استرداد ثمن المعدات.

مرحبًا. جهاز فك التشفير الخاص بالتلفزيون لا يعمل. شاشة التلفاز سوداء. منذ يومين كانت هناك مشاكل مع وحدة التحكم نفسها. أولاً يعرض بعض القنوات لمدة 5 دقائق تقريبًا ثم يعيد تشغيل نفسه. وأمس لم يكن هناك شيء على الإطلاق. على الرغم من أن جهاز فك التشفير يستجيب لجهاز التحكم عن بعد. يضيء مؤشر LED الأخضر الموجود على وحدة التحكم. قل لي ماذا أفعل في هذه الحالة. أين الاتصال؟

في عام 2015، قمت بتوصيل التلفزيون والإنترنت. قامت الفتاة في قسم المشتركين بتسجيلنا وقالت إن باقة القنوات التلفزيونية هي "هدية" لنا وأننا بحاجة إلى اختيار أي منها، لكنني نسيت أن أقول إنها لمدة ثلاثة أشهر فقط (اكتشفت ذلك عندما وصلت فاتورة الشهر الرابع) لكن كل هذا لا شيء. . كل صباح عندما أفتح التلفاز، كان علي أن أتصل لمدة 30 دقيقة. في Rostelecom واطلب معرفة سبب عدم ظهوره. لقد طُلب مني فصل الجهاز الرقمي وفصله عن التلفزيون لمدة 3 دقائق وتشغيله مرة أخرى. إذا لم يساعد Ett، فسأتصل مرة أخرى وأضيع وقتي وهناك يقومون بنوع من إعادة التشغيل، ثم تشاهد حتى ترغب في مشاهدة التلفزيون مرة أخرى. لمدة 4 أشهر لم يكن لدي ما يكفي من الأعصاب وانقطعت عن الاتصال بالإنترنت. أنهى العقد. يقدمون فاتورة دفع الإنهاء للشهر الماضي وللجهاز الرقمي 6000. أكتب شكوى لعدم قدرتهم على تقديم الخدمة بشكل طبيعي، أطلب إعادة الحساب وأطلب إرجاع جهاز فك التشفير. لا أحد يتصل بي. أنا سعيد، لذلك أعتقد أن Rostelecom شركة كبيرةربما أظهرت الولاء وسامحتني على الدين. اها الآن! في أحد الأيام، اتصلت بي شركة Tsz Invest (شركة تحصيل) وأصدرت لي فاتورة مفادها أنه إذا لم أدفع خلال 3 أيام، فسوف يقومون بمقاضاة.

لا يُسمح بنسخ المواد إلا من خلال رابط نشط للمصدر.شروط الاستخدام

كيفية إنهاء اتفاقية مع Rostelecom دون صداع؟

غالبًا ما تكون هناك حالات يواجه فيها عملاء Rostelecom صعوبات خطيرة عند محاولة إنهاء العقد. في بعض الأحيان تؤدي إلى فضائح وخيبة أمل واستياء تجاه الشركة. لتجنب ذلك، تحتاج إلى معرفة المستندات المطلوبة لإنهاء العقد، وما هي المشاكل التي تنشأ في أغلب الأحيان في هذه الحالة، وكيفية تجنبها.

خوارزمية الإجراءات

لذلك، قررت أنك لم تعد بحاجة إلى خدمات Rostelecom. أول شيء يجب فعله هو تحضير كل شيء المستندات المطلوبة، يسمى:

1. نسختك من الاتفاقية.
2. جواز سفر.
3. شهادة قبول ونقل المعدات (إن وجدت).
4. المعدات المذكورة في القانون.

لا أستطيع العثور على نسختي من العقد.

هذه مشكلة شائعة، خاصة عندما يتعلق الأمر بعقد هاتف المنزل. في هذه الحالة، انتقل إلى مكتب الشركة مع جميع المستندات الأخرى - يتم تخزين نسخة ثانية من الاتفاقية هناك بالضرورة، والتي يمكن للموظفين العثور عليها باستخدام بيانات جواز السفر الخاص بك.

لم يتم العقد بالنسبة لك

إذا تم توقيع العقد باسم أحد أقاربك، فمن الضروري أن يأتي إلى مكتب الشركة ويكتب طلب إنهاء العقد. إذا لم يكن ذلك ممكنا لسبب ما، فستحتاج إلى توكيل نيابة عنه.

قبل زيارة مكتب الشركة، تأكد من سداد جميع فواتير الخدمات - وإلا فلن تتمكن من إنهاء العقد.

إن كتابة طلب لإنهاء العقد لا يعفيك من دفع مقابل الخدمات. لذلك، إذا كنت لا ترغب في دفع مبالغ زائدة، فقم بإبلاغ الحملة بنيتك التوقف عن استخدام خدماتها قبل عشرة أيام من التاريخ المتوقع.

المشاكل الشائعة

كما ذكرنا سابقًا، فإن إجراء إيقاف التشغيل ليس دائمًا سلسًا وغالبًا ما يخفي عددًا من المزالق، دون معرفة ما الذي قد تواجهه من صعوبات غير ضرورية. الآن دعونا نلقي نظرة على الأكثر شيوعا.

الديون مقابل الخدمات

قد تنشأ هذه المشكلة، على سبيل المثال، إذا انتقلت ونسيت الحاجة إلى إنهاء العقد. غالبًا ما يأتي العملاء الساخطون إلى مكتب الشركة ويتساءلون من أين جاء الدين إذا لم يستخدموا خدمات Rostelecom لبعض الوقت.

ويحدث هذا لأنه على الرغم من انقطاع الخدمة لعدم الدفع بعد مرور بعض الوقت، فإن رسوم الاشتراك ورسوم استئجار المعدات (إن وجدت) تستمر في التراكم، والتي يمكن استخلاص استنتاج بسيط منها: من خلال الإنهاء الفوري للعقد، سوف تتجنب المدفوعات الزائدة والغرامات، وبالتالي المواقف العصيبة.

الديون للمعدات

عند إنهاء العقد، من المهم للغاية تسليم المعدات المستأجرة على الفور إذا لم تكن هناك حاجة إلى تفكيكها. إذا لم يتم ذلك، فسيستمر دفع الإيجار حتى بعد رفض الخدمات، ولم يعد بأسعار ترويجية، ولكن بالتكلفة القياسية، وهي أعلى، وسيتشكل الدين.

الحاجة لشراء المعدات

قد يكون هذا بمثابة مفاجأة كاملة ويسبب عاصفة من السخط. يحدث هذا غالبًا عندما تقرأ العقد وشهادة القبول عن غير قصد عند توصيل خدمات Rostelecom.

سيتعين عليك إعادة شراء المعدات إذا تم تحديد طريقة "الشراء والبيع" وطريقة الدفع "التأخير أو الدفع بالتقسيط" في العقد الخاص بك، في البند الخاص بنوع نقل المعدات إليك. وبالتالي، قد يُطلب منك إما دفع مبلغ يساوي التكلفة الكاملة للمعدات (إذا تم تحديد طريقة الدفع "الدفع المؤجل")، أو دفع المبلغ المتبقي من التكلفة (إذا كان هناك دفع بالتقسيط).

نموذج طلب إنهاء العقد - رابط التحميل.

التعليمات

ما الذي يجب الإشارة إليه في طلب إنهاء العقد؟

يجب عليك في الطلب الإشارة إلى اسمك الكامل وتفاصيل جواز السفر ورقم العقد وتفاصيل الشركة المحددة فيه، والاسم الكامل للشخص الذي كتب الطلب باسمه، ونص الطلب والتاريخ والتوقيع. يمكنك أيضًا تنزيل نموذج الطلب وطباعته من موقع Rostelecom الإلكتروني.

هل من الممكن كتابة طلب نيابة عن أحد الأقارب؟

نعم يمكن ذلك إذا كان لديك وكالة وجواز سفرك ونسخة من جواز سفره.

هل من الممكن فسخ العقد من مدينة أخرى؟

نعم هذا ممكن. للقيام بذلك، تحتاج إلى إرسال المستندات التالية عن طريق البريد الثمين:

• إفادة؛
• نسخة من جواز السفر؛
• نسخة من العقد (إن وجد)؛
• نسخة من التوكيل (إذا لزم الأمر).

مع الأخذ في الاعتبار كل ما سبق، يمكننا تلخيص: لتجنب المشاكل وسوء الفهم عند إنهاء اتفاقية مع Rostelecom، من المهم التعامل مع إبرامها بأقصى قدر من العناية في البداية، قبل زيارة مكتب الشركة، ودراسة بعناية جميع نقاطها ومنع تكوين الديون. سيؤدي هذا النهج إلى القضاء على المفاجآت غير السارة وسيساعد في جعل إجراءات إنهاء العقد سهلة وغير مؤلمة.

الاشتراكات المدفوعة Rostelecom

واحدة من وسائل الراحة الاتصالات المتنقلة- ليس فقط.

تحويل الأموال من Rostelecom

من عيوب الاتصالات المتنقلة..

كيفية إرسال انتظار مكالمة من.

هناك حالات تحتاج فيها إلى الاتصال بشكل عاجل.

التجوال روستيليكوم

يمكن لمشتركي Rostelecom البقاء.

مرحبًا. ما الذي يجب فعله لإنهاء عقد الهاتف في حالة وفاة صاحب العقد؟

اتصل بفرع Rostelecom.

هل يمكنك الخوض في مزيد من التفاصيل؟

ما الذي يجب فعله لإنهاء عقد الهاتف في حالة وفاة صاحب العقد؟ وبمزيد من التفصيل، إن أمكن، ما هي المستندات التي يجب أن تكون معك في هذه الحالة. ولماذا إنهاء العقد إذا لم تكن مضطرًا لذلك الدفع، وفي هذه الحالة سيتم تعليق الخدمة؟

اكتب طلبًا إلى Rostelecom، وأرفق نسخًا من شهادة الوفاة بالتطبيق، واحصل على قبول طلبك (وهم ملزمون بقبوله)، واحتفظ بنسخة من التطبيق. لا تستخدم هذا الرقم ولا تدفع ثمنه في المستقبل.

أين يجب أن أذهب بالضبط؟ يوجد في مدينتنا (نالتشيك) ​​عدد لا يحصى من مكاتب Rostelecom. لا أحد يعرف عنهم شيئًا، لقد توجهوا إلى المكان الخطأ، وهذه ليست مشكلتهم.

"قبل زيارة مكتب الشركة، تأكد من سداد جميع فواتير الخدمات - وإلا فلن تتمكن من إنهاء العقد."

رفض إنهاء العقد سيكون غير قانوني. فإنهاء العقد مسألة واحدة، ولكن سداد الدين مسألة أخرى. ولا يلزم الدين الناتج المشترك بالاستمرار في استخدام خدمات الشركة.

أتمنى لك كل خير، لديهم مزاج جيدوالصحة.

هل يمكن أن تخبرني كيف أدفع هذه الفواتير؟ بموجب الاتفاقية - 350 روبل غير محدود. تلقيت شهريًا فاتورة بقيمة 990 روبل، وأصدرت محطة الدفع "فاتورة دفع بقيمة 1750 روبل". لا يمكنني الوصول إلى رقم هاتف الدعم (آخر مرة انتظرت فيها 4.5 ساعات للحصول على إجابة)، لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي الشخصي (بعد تجاوز جميع العوائق، تظهر رسالة "تحقق من اتصالك بالإنترنت" ويتجمد) .

لماذا فجأة؟ عقد لشخص آخر توفي. لماذا يجب علي السداد والإنهاء؟؟

هل يمكن لشركة Rostelecom إبرام عقد جديد بينما تكون مدينة بالعقد القديم المنتهي؟

مرحبًا، اعتقدت أيضًا أنه من الممكن إحضار المعدات، لكن في العقد قرأت بندًا ينص على أنه يجب علي دفع تكلفة المعدات عند إنهاء العقد. ماذا عن هذه النقطة؟

لقد تلقيت طلبًا لإنهاء العقد عبر البريد الإلكتروني. هل يمكنني العثور على نموذج لملء هذا الطلب في مكان ما؟؟

مرحبًا، لقد غادرت بشكل عاجل إلى منطقة أخرى من البلاد دون أن يكون لدي وقت لإنهاء العقد، ويوجد أيضًا مكتب Rostelecom هنا، هل يمكنني إنهاء العقد في هذا المكتب ودفع ثمن المعدات؟؟

مرحبًا، منذ 3 أشهر قمت بالاتصال بـ Rostelecom والإنترنت والتلفزيون. الآن أنا بحاجة للانتقال إلى شقة أخرى. "لقد جئت إلى المكتب وأردت نقل نفس التعريفة والمعدات إلى الشقة التي سأعيش فيها. قيل لي أنه بسبب تعريفة "العرض الترويجي الكبير للإنترنت الإقليمي 1" فإن هذا غير ممكن وأنني بحاجة إلى دفع إعادة الحساب بمبلغ 10.560 عند إنهاء الاتفاقية! أو ترك كل شيء في الشقة التي يعيشون فيها ونقلها إلى شخص آخر ماذا أفعل هذا مبلغ كبير! أخبرني

يمكنك حذف تعليماتك الممتازة بأمان، لأنها على الأقل لا تحتوي على المعلومات الأكثر أهمية وضرورية!

بالأمس، قمت بمحاولة واحدة لقطع الاتصال بالخدمات (بشكل عام، لا أفهم لماذا يتعين عليّ قضاء الكثير من الوقت والأعصاب لقطع الاتصال بالإنترنت).

كنت في القسم في كوماروفا 13 ب، نيجني نوفغورود.

لذلك، كتبت بيانًا ثم طلبت إيصالًا لسداد الدين بالكامل لشركتك "الرائعة". بدأت الفتيات العاملات في المكتب في حساب المبلغ وكتابته بشكل مستقل بالنسبة لي على قطع من الورق، في البداية كان 1618 روبل، ثم عندما طلبت شرح نقطة تلو الأخرى من أين جاء هذا المبلغ، فقد حسبوني بالفعل 831 روبل، بعد شطب هذا المبلغ على قطعة الورق، كتبوا لي 872 روبل، ثم شطبوه مرة أخرى واكتبوا 930 روبل. - الجميع يقول أنها بالتأكيد هي! (لقد أصبح الأمر مضحكًا بالفعل). أطلب من الفتيات أن يكتبن لي إيصالاً. لقد كتبوا لي (مرة أخرى 870 روبل رسومًا لشهر أغسطس وسبتمبر مقابل 330 روبل و 50 روبل لجهاز التوجيه على أقساط = لسبب ما 870)))... لقد صدمت. لم أكتب فقط طلبًا لقطع الاتصال وكان لدي تجميد لشهري سبتمبر وأغسطس، بل قاموا بتحصيل رسوم مني كما لو كنت قد أتيت للتو لدفع ثمن الإنترنت. لم تنته قصتي عند هذا الحد... ثم تذكر كلاهما أنني قمت بقطع الاتصال وقالا إنه في 5 أكتوبر فقط سأتمكن من معرفة المبلغ الذي يجب أن أدفعه وفي 30 أكتوبر يجب أن أدفع، لأنهم جعلوا الأمر كذلك. المدفوعات في مدينة أخرى! Rostelecom - هل أنت مناسب حتى؟ لا يقتصر الأمر على أن الإنترنت يترك الكثير مما هو مرغوب فيه (لسوء الحظ، لم يكن هناك المزيد من مقدمي الخدمة في المبنى الجديد عندما قمت بالاتصال)، ولكن أيضًا قطع الاتصال يمثل مشكلة كاملة! لا أحد يعرف المبلغ، فهم يفرضون جهاز التوجيه الخاص بهم بطريقة احتيالية... إنه أمر مخيف فحسب. نفس الشيء بالنسبة للتجميد! - البنات قالوا ذلك لأن... حصلنا على التجميد وأغلقنا على الفور، وعلينا أن ندفع ثمن هذه الفترة بالكامل، مع الأخذ في الاعتبار أنه لا يوجد أي كلمة عن ذلك في البيان الخاص بالتجميد. لن أدخر أي أموال أو وقتي، ولكن إذا قاموا بإقصائي تمامًا، فسوف أقاضيهم! لقد صدمت ببساطة من شركتك و"الموظفين الأكفاء".

انتقلنا إلى قازان وانتقلنا إلى شقة جديدة. وبعد أسبوع، نشأت مسألة ربط الإنترنت والتلفزيون. اتضح أن المنزل كان متصلاً بـ Rostelecom ومشغل محلي آخر، دون تردد قررت الاتصال بـ Rostelecom (يا له من أحمق).

لقد جاؤوا وربطونا بالتعريفة مقابل 590 روبل. كل شهر.

بعد مرور 1.5 شهر ستصلك رسالة نصية تفيد بأن عليك دينًا، وسنقوم بفصله إذا لم تدفع. ذهبت إلى صالون Rostelecom حيث أكدوا لي أنه لا يوجد دين وأن ذلك كان خطأ. وبعد اسبوع قطعوني

بواسطة الخط الساخنيقولون أنه ستكون هناك إعادة حساب في نهاية الشهر (هذا هو اليوم الخامس فقط)، وطلبت تشغيل الإنترنت وإعادة الحساب على الأقل حتى نهاية العام، ونصحوني بالدفع بشكل أفضل.

لقد قمت بالاتصال بمزود آخر. الآن سأقوم بإنهاء العقد واستجمع قوتي.

إذا تم إبرام اتفاقية منفصلة معك، فإن الوضع أسهل بكثير. في هذه الحالة، اقرأ أيضًا قسم "إجراءات إنهاء العقد" بعناية.

لا أرى بندًا في العقد يتعلق بتأجير المعدات. يتم تحصيل الأقلام، ولكن هذا ليس في الاتفاقية. سؤال: بما أن الاتفاقية عبارة عن اتفاقية قياسية، فما هو البند الذي يجب أن أقرأه بعناية حتى أرى الإجابة على هذا السؤال. اتفاقية للإنترنت والتلفزيون. أنا أستخدم المرفقات. من مايو 2016.

منذ وقت طويل كنت مشتركًا في VolgaTelecom. كان لدي أول هاتف إنترنت. ثم قمت بتوصيل الكابل الأول، لكنني قررت ترك هذا الكابل "في حالة حدوث ذلك". وطمأنني عامل الهاتف قائلاً إن هذه الاتفاقية تعمل على مبدأ: إذا دفعت، لدي إنترنت، وإذا لم أدفع، فلا أدفع. مرت سنوات عديدة، وفجأة بدأ هواة جمع العملات في الاتصال بي، مطالبين بدفع ديون Rostelecom! من اين أتى؟ وتبين أن الشركة غيرت شروط هذا العقد القديم في من جانب واحد، قامت إحدى شركات الطرف الثالث اليسارية بإيداع أموال في حسابي القديم وأصبح نشطًا مرة أخرى، وبالتالي تراكمت عليّ الديون. اتصل بي محصل ديون آخر وهددني بالعودة إلى منزلي إذا لم أدفع الدين. ما يجب القيام به؟

في 22 سبتمبر 2016، قرر زوجي إنهاء عقد تقديم خدمات الاتصالات، أو بالأحرى أرادوا إيقاف تشغيل الهاتف الأرضي، لكن هذا كل شيء. أولاً، ذهبنا إلى دار الاتصالات، التي تقع في مدينة أوليانوفسك الجديدة على العنوان: شارع أوليانوفسكي، المبنى رقم 9، لقد رفضونا على الفور، وأعطونا رقم الهاتف 412282 حتى نتمكن من التسجيل في قائمة انتظار الإنهاء. قال أحدهم إننا إذا قمنا بتوصيل رقم هاتف أرضي في مكان آخر، فسوف يقبلوننا، لكنهم لم يقبلونا ولم يستمعوا إلينا. اتصلت برقم 412282 أكثر من 20 مرة، لكن للأسف... لم يرد علينا أحد أو ردوا على الهاتف ثم أغلقوا الخط. ثم ذهبنا إلى الشارع. Smychki، منزل 4. جلس ثلاثة أشخاص في المكتب وكانوا يشعرون بالملل، ولم يكن هناك طابور، ولا شخص واحد، لكنهم لم يعطونا حتى نموذج طلب للإنهاء، ولم يسمعوا حتى طلبنا، قالوا ذلك وكان الموعد لإنهاء العقد في نهاية نوفمبر. قالوا أن لديهم حدًا لعدد الطلبات. من الواضح أنهم لا يريدون خسارة المال، فأنا أدفع حوالي 500 روبل كل شهر، وتكلفة هاتفي الخلوي أقل بكثير، وكان 500 روبل يكفيني لمدة 3 أشهر ولا يزال هناك أموال متبقية في حسابي. اتصل بنا أيضًا رقم الهاتف 412282، لكنهم لم يردوا، ويبدو أن وظيفتهم هي الاحتفاظ بالعملاء بهذه الطريقة. لقد قمت بتصويرهم أولاً على هاتفي، ثم بدأت بتصويرهم بالكاميرا، لكن للأسف... لقد هربوا جميعًا واختفوا عن الأنظار. زوجي من قدامى المحاربين في أفغانستان، وقد أخذ إجازة من العمل، وأنفقنا وقتنا ومالنا على البنزين والأعصاب، فهل كان يستحق حقًا أن يعامل بهذه الطريقة؟ نريد فقط إنهاء الاتفاقية مع Rostelecom. أرجو من الإدارة اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد موظفي المكتب!

حالة مماثلة. لم أعيش في أوليانوفسك منذ ثلاثة أشهر، لكن لا يمكنني قطع الاتصال: إنهم لا يقبلونني شخصيًا، وتعود الرسائل من مكتب البريد، ولا يوجد هاتف، ومن المستحيل الوصول إلى 412282. ما يجب القيام به؟!

هذا هو الموقف تجاه العديد من العملاء الذين يرغبون في إنهاء العقد في مدينتنا أوليانوفسك.

أريد إنهاء العقد، لكنهم أخبروني أنهم سيعيدون حساب كامل فترة استخدام الإنترنت والتلفزيون بمبلغ 700 روبل، دفعت 340، ما هذا الهراء؟

أنت لا تريد حتى طباعة تعليقاتي؟ اتصلت صديقتي بمكتبك طوال يوم أمس، ولكن للأسف... لم تتصل. عمالك جيدون. لا يمكن إنهاء العقد في المرة الأولى ولا يمكن التواصل معك عبر الهاتف.

نحن لسنا الموقع الرسمي للمشغل ونقدم المعلومات للعملاء من مصادرنا الخاصة. من خلال التمرير إلى أسفل الموقع، يمكنك رؤية ذلك، يرجى أخذ هذه المعلومات بعين الاعتبار.

إذا كنت ترغب في إرجاع كل 550 روبل، فأنت بحاجة إلى الذهاب إلى المحكمة والمطالبة بإنهاء الاتفاقية بسبب انتهاك كبير للاتفاقية من قبل المقاول.

من فضلك قل لي عند إنهاء العقد هل يجب إعادة الحساب أم لا؟

لقد قمت بتوصيل الهاتف للحصول على عرض ترويجي في 17 يوليو 2016، ثم قمت بفصله في نوفمبر. قالوا هذه الأشهر ستدفع المبلغ كاملا، لأنه لم يمر عام. لا توجد تفسيرات في العقد ولم يشرحها أحد في الختام.

أريد إنهاء العقد مع Rostelecom، يقولون إنني سأضطر إلى دفع 3500 روبل، وينص العقد على البند 3.3 من العقد: يتعهد المشترك باستخدام الخدمة... لمدة 18 شهرًا على الأقل. لا يجوز للمشترك استخدام الخدمة لتعليق تقديم الخدمات بناءً على طلب المشترك لمدة 18 شهرًا.

ص.3.5. في حالة الإنهاء المبكر للاتفاقية قبل انقضاء 18 شهرًا... يلتزم المشترك بدفع الفرق بين رسوم الاشتراك في الخدمة المقدمة للمشترك بموجب شروط العرض الترويجي... والتعرفة الأساسية للخدمة المشغل بمعايير مماثلة بمبلغ 500 روبل لكل شهر..."

و وصلتني رسالة في حالة عدم الوصول مالخلال الإطار الزمني المحدد، ستعلق Rostelecom تقديم الخدمات حتى يتم سداد الدين بالكامل. نذكرك أنه وفقًا للفقرة 3 من المادة 44 من القانون الفيدرالي للاتحاد الروسي بشأن الاتصالات، إذا لم تقم بإزالة الانتهاك، يحق لشركة Rostelecom إنهاء العقد من جانب واحد.

لدي سؤال: إذا أنهوا العقد معي، فهل سيتعين علي دفع 3500 روبل؟

أو قل لي ماذا أفعل بشكل صحيح؟

مرحباً، لدي السؤال التالي: هل من الممكن إصدار توكيل لقاصر؟

من فضلك قل لي ماذا أفعل في مثل هذه الحالة.

الهاتف الثابت من Rostelecom مسجل لجدتي التي توفيت قبل ستة أشهر. لقد دفعنا ثمن الهاتف لمدة شهرين، ثم لم تعد هناك حاجة إليه، لأن مبلغ 300 روبل الذي دفعناه مقابله يكفي لمدة 3 أشهر تقريبًا على الهاتف المحمول، واعتقدنا أنهم سيطفئونه وهذا كل شيء. ليس كذلك. الدين هو بالفعل أكثر من 1000 روبل، ويرسلون رسائل، ويتصلون، وما إلى ذلك. في الوقت نفسه، يمكنك تغيير التعريفة أو حظر الرقم مؤقتا فقط إذا كان لديك شهادة الوفاة الأصلية للشخص الذي تم تسجيل هذا الهاتف له وبعض المستندات الخاصة بالشقة، على ما يبدو مقتطف من سجل المنزل. ولكن لا يمكن إيقافه بالكامل إلا إذا تم سداد الدين بالكامل)، وهو ما لا أستطيع القيام به، لأنني عاطل عن العمل.

لذلك اتضح أن الأموال سوف تتراكم، وسوف يزيد الحساب، لكنني لا أستطيع فعل أي شيء. أي نوع من الهراء هذا، إنهم يجمعون وثائق كهذه، وكأنهم على استعداد لدفع آلاف التعويضات المعنوية لي. ليس لدي الشهادة الأصلية بين يدي، ولن أحصل عليها لهم، لدي نسخة فقط. الذهاب إلى المكتب لم يساعد. جئت لإيقاف تشغيل الهاتف، مع ظهور أنهم يقدمون لي معروفًا كبيرًا، بدأوا في بيع نوع من التأمين على الشقة والإنترنت الخاص بهم.

كيفية إنهاء اتفاقية مع Rostelecom دون صداع؟ أجيب: لا.

لا يمكنك فعل أي شيء مع Rostelecom دون أن تشعر بالصداع، حتى التحدث إليه دعم فني. الخدمة الأكثر إثارة للاشمئزاز، المكتب الأكثر بيروقراطية، أسوأ جودة للخدمات، لا يمكنك حل حتى أدنى مشكلة عبر الهاتف، اذهب إلى قسم خدمة العملاء وانتظر في طوابير ضخمة.

واليوم يتصلون بي ويعرضون علي تغيير المزود في المؤسسة إلى Rostelecom، ولكن ليس في حياتي أبدًا. أنا أعاني كفرد، ولا أريد التورط معهم ككيان قانوني. يقولون: "نحن نتحسن!" - انا لا اصدق! مع خدمتك، سيبقى لديك 0 مشترك، لقد وضعت نفسك في الزاوية كثيرًا لدرجة أنك الآن تقوم عمدًا ببناء حواجز أمام إنهاء العقد من أجل "قطع الأموال" عن المشتركين الذين يتركونك لمدة شهر آخر على الأقل أو اثنين.

إنه لأمر رائع أن تصبح شبكات 3G/4G أكثر سهولة وقريباً سيلجأ المشتركون في الزوايا البعيدة الذين ليس لديهم خيار سوى Rostelecom إلى مشغلي شبكات الهاتف المحمول.

إنهاء العقد مع Rostelecom يمثل مشكلة مباشرة، يصل إلى حد العبثية، لقد طلبوا منا شهادة من الشرطة بأن شقتنا ليست تحت الأمن، لسبب ما، معذرة، الخوف، لم نضع الشقة أبدًا على الأمن - يقولون، لا نعرف شيئًا - منذ 15 عامًا، قام أحد الجيران بتثبيت حارس أمن عند مدخلك، العلم في يد الجار - ماذا علينا أن نفعل بهذا - والجار لديه لم أعيش لمدة 10 سنوات - بعت الشقة - انتهت المحادثة أرسل لي الشهادة. سأقوم بإنهاء العقد على أي حال - لم يبق سوى بقايا. نحن مشتركون في هذا المشغل منذ 30 عامًا، ولا أنصح بالمشاركة فيه.

مرحبًا، هل من الممكن إنهاء العقد مع Rostelecom عبر الإنترنت؟ لقد دفعت ثمن جميع المعدات بالكامل مرة واحدة، ولا توجد ديون، خطة التعريفة"ازدهار الشتاء"

مراجعة Rostelecom في مرحبا عزيزي القراء في هذا المنتدى! أريد أن أشارككم قصة الخداع من شركة Rostelecom. نظرًا لأنني أعيش في شقق مستأجرة وأضطر في كثير من الأحيان إلى الانتقال، فمن الطبيعي أن أضطر أيضًا في كثير من الأحيان إلى تغيير مزودي خدمة الإنترنت، لأن المزود الذي أحتاجه ليس متاحًا دائمًا في العنوان الجديد.
لذلك، انتقلت مرة أخرى إلى عنوان آخر، قررت توصيل الإنترنت والتلفزيون من شركة Rostelecom. تم الاختيار بناءً على حقيقة أن هذا مزود فيدرالي كبير ويجب أن يتمتع بجودة خدمات لائقة! وكما تبين، ينبغي أن يكون......، ولكن ليس من الضروري أن يكون!
لذلك، في 5 مايو 2014، عندما وصلنا إلى مكتب Rostelecom في فورونيج، 35 شارع الثورة، تم إبرام العقد رقم 150100395259 لتوفير خدمات الإنترنت والتلفزيون. وبعد ذلك اتضح حقيقة مثيرة للاهتمام! لاستخدام كل هذه الخدمات، تحتاج إلى شراء المعدات من Rostelecom على الفور أو مع عملية شراء لاحقة، وهي جهاز توجيه Wi-Fi وجهاز فك التشفير IPTV! علاوة على ذلك، وفقا للفتاة التي تجلس في النافذة، لن تعمل أي معدات أخرى، ولكن كما اتضح، هذا ليس كل شيء. دون التركيز على جودة الخدمات المقدمة، عندما لا يتمكن المتخصصون من شركة Rostelecom حتى من تكوين جهاز التوجيه، يطرحون على العميل أسئلة غبية، "كيف يتم تكوينه (جهاز التوجيه)؟" وكما اتضح، لم أتمكن من إعادة المعدات إليهم إلا في غضون عام واحد، وبعد عام اضطررت إلى شراء المعدات منهم! وعند إبرام العقد أكد «المتخصصون» أنهم لم يستأجروا المعدات! على الرغم من أنه بعد شهرين تبين أن هذا البيان ماء نظيفيكذب! النتيجة: اضطررت إلى الانتقال، هذا المزود غير متوفر في عنوان آخر، ولا يمكنني إنهاء العقد مع Rostelecom لأنني لم أدفع ثمن المعدات، ولا يمكنني استخدامه أيضًا. والنتيجة هي حلقة مفرغة تسمى "جحيم ROSTELECOM".
ملاحظة. شروط المزود الجديد فيما يتعلق بتأجير المعدات: رقم الإيجار RUR 00 كوبيل. وبعد 3 سنوات من الاستخدام المتواصل للخدمات، تصبح المعدات ملكًا للعميل. إذا مر أقل من 3 سنوات على الإنهاء، يتم إعادتها إلى المشغل لأنها ملك للمشغل. لكن كل هذا لا ينطبق على شركة Rostelecom، ويبدو أن المعدات ذات جودة فظيعة بحيث يجب بيعها للعميل بشكل أسرع!
يوافق

تعليقات على المراجعة

أنا لا أشك في ذلك، لقد تم بيعه لعميل آخر. أين هذه القاعدة "من الداخل"؟ لقد انتزعوا هذا البيع من اللحوم ويبدو أنهم لن يشطبوه من الخطة إلا من خلال جثتي أو جثتهم)) يرجى تقديم المشورة بطريقة شخصية حول كيفية حلقهم قبل المحاكمة؟

وهذا النظام ليس فقط في فورونيج، ولكن في جميع المدن! في ساراتوف، تصرف هؤلاء المحتالون بشكل مختلف. في الفترة 2012-2013، قاموا بإبرام اتفاقية مع إمكانية إعادة المعدات، أو بالأحرى، كان للمزود الحق في إعادة شراء المعدات من العميل، ثم قاموا بتنشيط مشتركيهم بمساعدة أمرهم الداخلي لحظر شراء المعدات من المشتركين. في 2014-2015، قاموا أيضًا بإرفاق اتفاقية شراء وبيع المعدات بعقد الخدمة، بينما بالطبع كذب المديرون على الناس دون خجل، بأن المعدات متضمنة في رسوم الاشتراك ولا توجد تكاليف إضافية، وتم بيع المعدات عاد عند انتهاء العقد. في المحاكم، لوحت شركة Rostelecom بجرأة باتفاقية الشراء والبيع هذه، قائلة إنه لم يجبره أحد على التوقيع، ولم يجبره أحد على شراء المعدات، وكان العميل سليم العقل وفهم ما كان يوقعه. في نهاية عام 2015، كان الأمر أكثر ذكاءً - مرة أخرى، يكذبون بشأن استخدام المعدات، ويكذبون بشأن التعريفات الجمركية، وينزلقون في اتفاقية الخدمة + شهادة قبول لنقل المعدات (في الملكية). نظرًا لأن العقد لا ينص في أي مكان على معاملة بيع وشراء مباشرة، فإن المشترك لا يفهم أنه يشتري هذه المعدات اللعينة، ويحتوي العقد على بند صعب مع الرابط "اقرأ الملحق رقم 3 قواعد توفير المعدات" " - وهي اتفاقية الشراء والبيع. المحتالون والمحتالون يعبرون عن الأمر بشكل معتدل. أنا أنتظر وآمل أن يتم نشر هذا المخطط الخسيس في وسائل الإعلام. مرحبًا! نحن نتفهم سخطك. لكن تجدر الإشارة إلى أن الحديث عن خداع المشتركين لا أساس له من الصحة. تقدم شركة Rostelecom الاتفاقية للمشترك لمراجعتها قبل التوقيع عليها، ويقبل المشترك الاتفاقية بشكل مستقل. من خلال قبول شروط الاتفاقية، يكتسب المشترك والمشغل الحقوق والالتزامات المقابلة.

اليوم، إجراء الاتصال بـ Rostelecom بسيط للغاية. إذا كان التلفزيون متصلاً، يتلقى المشترك جهاز فك التشفير خاصًا. مع ذلك يمكنك مشاهدة مجموعة متنوعة من القنوات. تعتمد حزمة القنوات على التعريفة المفضلة، والتي يتوفر منها الكثير. قد تختلف التعريفات في المناطق الفردية. ذلك يعتمد على المسافة من أقرب محطة.

يتم توفير جهاز فك التشفير خاص للمستخدمين على أساس مدفوع. يمكن شراؤها أو استئجارها. المبلغ يعتمد على هذا الاختيار مدفوعات شهرية. في كثير من الأحيان، يواجه المستخدمون صعوبات معينة عند دفع ثمن المعدات. توفر الشركة الجهاز فقط على أساس مدفوع. إذا لم يدفع المشترك ثمن تشغيله بشكل صحيح، فإنه يخاطر بالدخول في الديون. أنت بحاجة إلى التعرف على إجراءات الدفع مقابل جهاز فك التشفير من Rostelecom.

ميزات الدفع مقابل المعدات من Rostelecom

إذا كان من الضروري القيام بها إعادة شراء معدات Rostelecom، يجب عليك اتباع التعليمات. يمنحك الاتصال بـ Rostelecom حسابًا خاصًا. يتلقى هذا الرقم معلومات حول جميع الخدمات. هذا نظام مناسب. ويمكن استخدامه لتتبع نفقات المستخدم. ومن الجدير بالذكر أنه في بعض الحالات يكون هناك اتصال بحسابين. مثل هذه الحالات لا تحدث في كثير من الأحيان. لا يعلم جميع المشتركين أن الحساب الرئيسي مقسم إلى عدة مكونات. كل مكون مطلوب للدفع مقابل خدمة معينة. يوجد حساب منفصل لدفع الرسوم الشهرية للمعدات.

في حالة احتياج الشخص إلى الدفع مقابل التلفزيون المتصل، يقوم المشترك ببساطة بإعطاء رقم حسابه. يدفع بعض العملاء رسوم جهاز فك التشفير بشكل غير صحيح. يمكن أن يحدث هذا إذا نسي المستخدم دفع ثمن المعدات التي يستخدمها. وفي حالة دفع ثمنها إلى حساب التلفزيون، ثم سيتم تجديد الرصيد الموجود في حساب التلفزيون. لن يتم سداد الدفعة الشهرية لجهاز فك التشفير. هذه هي المشكلة الرئيسية التي يواجهها مشتركو Rostelecom.

عملية دفع المعدات

إذا كنت مهتمًا بكيفية إعادة شراء المعدات من Rostelecom، فأنت بحاجة إلى التصرف بشكل متسق وبناء. بالنسبة للمناطق الفردية، قد يختلف نظام الدفع الشهري لجهاز فك التشفير. لدفع المبلغ الشهري للجهاز، عليك زيارة موقع Rostelecom الرسمي.

في أسفل الصفحة في قسم "التلفزيون" سيكون هناك قسم فرعي يحتوي على الأسئلة. وسوف تحتوي على طرق الدفع المناسبة لكل مشترك. تحتاج إلى تحديد الخيار الذي تهتم به وقراءة التعليمات. يجب عليك الإشارة إلى منطقتك في رأس الموقع، وإلا فقد تتلقى معلومات خاطئة.

كيفية شراء معدات Rostelecom بالقيمة المتبقية

يمكنك الحصول على فاتورة للدفع مقابل جهاز فك التشفير مباشرة في مكتب الشركة. وسوف يستغرق بعض الوقت. عادة يتم تنفيذ هذا الإجراء بسرعة كبيرة. إذا كانت زيارة مكتب الشركة مشكلة، يمكنك استخدامها حساب شخصي. باستخدام علامة التبويب هذه، يمكنك طباعة فاتورة شخصية لتسديد الدفعات الشهرية للمعدات. يجب عليك تحديد عنصر القائمة المناسب. يمكنك الحضور إلى البنك أو مكتب البريد ومعك مستند مطبوع. سيتمكن موظفو هذه الشركات من سداد دفعات شهرية لجهاز فك التشفير باستخدام إيصال. هذا الإجراءله عيوبه، لكنه اليوم هو الخيار الصحيح الوحيد.