الخط الساخن لروستيلكوم. أين يمكن الاتصال بالأفراد

من المستحيل ببساطة الاستغناء عن الدعم الفني عند استخدام خدمات أي مشغل اتصالات - حيث يعاني المستخدمون بانتظام من مشاكل مختلفة، ولديهم أيضًا أسئلة تتطلب إجابات. الأمر نفسه ينطبق على المشغل Rostelecom، وهو أحد أكبر مقدمي الخدمات الروس. بمعرفة جهات اتصال Rostelecom، يمكنك حل أي مشكلة بسرعة والحصول على إجابات لأسئلتك. الجميع أرقام هواتف الاتصالستجد هذا المشغل في مراجعتنا.

اتصالات Rostelecom للأفراد

إذا كانت هناك مشاكل في الاتصال، فيجب حلها على وجه السرعة. بعد كل شيء، لا يستطيع الكثير من الناس تخيل الحياة دون الوصول إلى الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Rostelecom لمشتركيها العديد من الخدمات الأخرى - الهاتف الثابت والتلفزيون الرقمي. عندما تنشأ أي مشاكل على خط الاتصال، وكذلك على معدات المشترك أو المشغل، يواجه المشتركون إزعاجًا بسبب هاتف لا يعمل أو استقبال تلفزيوني غير مستقر أو صعوبة في فتح الصفحات في المتصفح. من خلال تسجيل أرقام اتصال Rostelecom في دفتر الهاتف الخاص بك، يمكنك حل أي مشكلة تقريبًا بسرعة. دعونا ننظر إلى هذه الأرقام بمزيد من التفصيل.

جهة الاتصال الأولى والأكثر أهمية هي الرقم 8-800-100-08-00. يمكنك استخدامه لتوضيح:

• بعض الأسئلة المتعلقة بالاتصال؛
• قضايا الدفع؛
• معلومات موجزة عن الخدمات المقدمة.

أي أن هناك مركزًا للعمل الأساسي مع العملاء هنا. في بعض المناطق، هذا العدد لديه كامل مكتب المساعدة، ولكن في موسكو يتم توفير خدمات Rostelecom تحت العلامة التجارية OnLime، لذا يجب عليك استخدام جهات اتصال أخرى للحصول على المعلومات وحل المشكلات.

إذا لم تكن مشتركًا في Rostelecom بعد، ولكنك ترغب في استخدام خدماتها، فيمكنك الاتصال بأقرب مكتب خدمة لديك. هنا يمكنك توضيح المعلومات حول مدى توفر خدمات الاتصالات في منزلك، وتوقيع اتفاقية، وحل بعض المشكلات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن قائمة جهات اتصال Rostelecom الرقم 8-800-707-80-00. يعمل هنا مركز اتصال Rostelecom لحل مشكلات الاتصال. إذا كنت مشتركًا في المستقبل، فلا تتردد في الاتصال بهذا الرقم ولا تنس إنشاء جهة الاتصال المناسبة في دليل الهاتف الخاص بك.

بالنسبة للمشتركين الحاليين الذين يستخدمون خدمات الاتصالات بالفعل، ستكون جهة اتصال Rostelecom التالية مفيدة - هذا هو الرقم +7-495-981-66-89. هذا الهاتف لديه خط كامل دعم فنيلجميع خدمات المشغل. إذا كان هاتفك لا يعمل، أو توقف التلفزيون عن العرض، أو انقطع اتصالك بالإنترنت، فلا تتردد في الاتصال هنا - سيكون متخصصو مركز الاتصال سعداء بحل أي مشاكل تتعلق بالمشتركين.

تتوفر اتصالات الخط الساخن لـ Rostelecom لحل المشكلات الفنية على مدار الساعة. ولكن خلال ساعات الذروة، قد تكون جهات اتصال الدعم مثقلة وغير متاحة - حاول الاتصال هنا لاحقًا.

يتم تمثيل جهات اتصال Rostelecom على الإنترنت عن طريق عنوان البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]. هناك أيضًا طريقة أخرى للحصول على المساعدة - من خلال المجموعات الموجودة في في الشبكات الاجتماعية. يتم نشر أخبار الشركة هنا، وفي المناقشات يمكنك طرح سؤالك. يرجى ملاحظة أنه لن تتمكن هنا من حل جميع المشكلات - بالنسبة لبعض الأسئلة، تحتاج إلى الاتصال بجهات الاتصال الهاتفية في Rostelecom.

اتصالات للكيانات القانونية

في الختام، سنراجع معك جهات اتصال Rostelecom لمستخدمي الأعمال. فيما يلي قائمة بالغرف المتاحة:

• 8-800-301-01-60 – رقم OnLime للشركات المتوسطة والصغيرة، يتم حل مشكلات الاتصال هنا؛
• 8-800-301-02-60 – هاتف آخر من ماركة OnLime لدعم مستخدمي الأعمال المذكورين أعلاه؛
• ل أعمال كبيرةتعمل جهات اتصال Rostelecom على الرقم 8-800-200-99-09 (أسئلة حول الاتصال) و8-800-200-3000 (الدعم).

قم بتدوين جهات الاتصال هذه في دليل الهاتف الخاص بك حتى لا تضطر إلى البحث عنها في اللحظة الأكثر أهمية.

إذا كنت تستخدم Rostelecom، الخط الساخنسيكون الدعم الفني مفيدًا جدًا في المستقبل. من المهم جدًا الحصول على مساعدة سريعة وفي الوقت المناسب من المتخصصين من أجل حل جميع المشكلات التي تنشأ.

هناك عدة أسباب للاتصال بمتخصصي مركز الاتصال:

1. لا يوجد اتصال بالإنترنت.
2. كانت هناك مشكلة مع التلفزيون.
3. هاتف المنزل لا يعمل.
4. سرعة نقل البيانات منخفضة.
5. من المستحيل الوصول إلى بعض الموارد.
6. مشاكل الوصول.
7. جهاز التوجيه لا يرسل إشارة.
8. لقد حدث خطأ في الإعدادات.
9. غير قادر على تسجيل الدخول المنطقة الشخصية.
10. لا يمكن توصيل خدمات معينة أو تغيير التعرفة.
11. لا توجد طريقة لإجراء الدفع في الوقت الحالي.
12. تحتاج إلى طلب معلومات معينة.
13. أنت بحاجة إلى خدمة معينة ترغب في الحصول عليها من خلال أحد المتخصصين في مركز الاتصال.
14. المواقف الأخرى التي يستحيل فيها الاستغناء عن مساعدة الموظف.

هذه مجرد بعض الأسباب للاتصال بخدمة العملاء. في الواقع، قد يكون هناك المزيد منهم، لذلك إذا نشأت مشاكل مختلفة، فمن المهم للغاية الاتصال بالمتخصصين بسرعة.

Rostelecom: الخط الساخن للأفراد

إذا كنت بحاجة إلى الدعم الفني، هناك رقم عام للأفراد: 8 800 100 08 00. يمكنك الاتصال به من أي مكان في روسيا والحصول على جميع المعلومات التي تحتاجها.

ما هي المعلومات التي يمكن أن يطلبها منك موظف مركز الاتصال:

• رقم حساب.
• عنوان.
• البيانات الشخصية للشخص الذي تم إبرام العقد من أجله.
• كلمة مشفرة.

لذلك، قبل الاتصال بالدعم الفني، من المفيد التحقق من رقم الخطاب حتى يمكن تقديمه إلى أحد المتخصصين. باستخدام هذه المعلمة، يتم فحص البيانات لاحقًا، ويستغرق الإجراء بأكمله الحد الأدنى من الوقت.

للكيانات القانونية

إذا كانت شركتك تستخدم Rostelecom، فستحتاج إلى رقم هاتف الدعم الفني عندما المواقف الصعبة. من المهم للغاية حل المشكلات التي تنشأ بسرعة حتى لا تؤثر على العمل الإضافي للمنظمة.

اتصل بالرقم 8-800-301-02-60. بعد مرور بعض الوقت سوف يجيبك أحد المتخصصين ويدرس الوضع ويقدم المساعدة. ستتمكن من إزالة الظواهر والقيود غير السارة في الخدمات المقدمة والتي تؤثر سلبًا على عمل الشركة.

تقديم المساعدة عبر الإنترنت

العيب الرئيسي للدعم الفني القياسي هو الانتظار الطويل. في ساعات المساء عند التحميل الأقصى، يمكنك الانتظار على الخط لمدة 10 - 20 دقيقة حتى يجيب أحد المتخصصين. ولذلك، يبحث المزيد والمزيد من المستخدمين عن وسيلة للاتصال بالموظفين عبر الإنترنت.

يمكنك الذهاب إلى الموقع الرسمي في حسابك الشخصي واستخدام نموذج الملاحظات. أدخل رقمك والسؤال فيه. سيتصل بك أحد المتخصصين بعد فترة ويقدم لك المساعدة.

خيار آخر هو تنزيل تطبيق My Rostelecom. هناك يمكنك الحصول على المساعدة من الدعم الفني في محادثة منفصلة. سوف تحتاج:

• انتقل إلى متجر التطبيقات الرسمي على المنصة.
• ابحث عن البرنامج وقم بتثبيته.
• اذهب من خلال الترخيص.
• انتقل إلى علامة تبويب الدردشة.
• أدخل سؤالك.
• انتظر حتى يتصل بك المختص ويرد عليه.

ومن المزايا أنك لن تضطر إلى انتظار الرد من أحد الموظفين في البرنامج. عندما يتصل بك، يمكنك الدخول إلى التطبيق وقراءة الرسالة من الدعم الفني. يمكن لهذا الحل توفير وقت المستخدم بشكل كبير. يوفر My Rostelecom العديد من الخدمات الأخرى وظائف مفيدة. يجب على مشتركي الشركة تنزيل البرنامج وتقييم ملاءمته.

لدى كل مزود إنترنت خدمة دعم فني، لأنه من المستحيل الاستغناء عنها. غالبًا ما يواجه المشتركون مشكلات تتطلب تدخلًا متخصصًا. ويبدأون في الاتصال بالخط الساخن لمزود الخدمة الخاص بهم. الدعم الفني للإنترنت من Rostelecom جاهز دائمًا لحل المشكلة الأكثر صعوبة أو إرسال مصلحين لإصلاح أي مشكلة. دعونا نرى كيفية الوصول إلى الدعم الفني.

أرقام الهاتف الأساسية للأفراد

خدمة دعم الإنترنت من Rostelecom قادرة على حل أي مشاكل للمشتركين. وهو يعمل 24 ساعة في اليوم، لذلك يمكنك الاتصال هنا في أي وقت من النهار أو الليل. تأكد من الاتصال هنا إذا كان لديك أي مشاكل في اتصالك بالإنترنت:

• معدات المستخدم (المودم، جهاز التوجيه) لا تعمل؛
• بعض الموارد (أو جميعها) لا تفتح؛
• سرعة الوصول أقل مما هو مذكور وفقًا لخطة التعرفة؛
• كانت هناك مشاكل في الدفع مقابل الخدمات؛
• لقد نشأ دين غير معروف؛
• الحساب الشخصي لا يعمل؛
• لا أستطيع تغيير خطة التعريفة الخاصة بي؛
• لم يتم تمكين الخدمات الإضافية.

دعم الإنترنت من Rostelecom سيحل أي مشكلة تنشأ. يعتمد توقيت الحل على العديد من العوامل - يتم القضاء على بعض الأعطال على الفور، بينما لا يمكن التعامل مع البعض الآخر في يوم واحد.

في موسكو، يتم توفير خدمات مزود الإنترنت Rostelecom تحت العلامة التجارية OnLime المعروفة لدى العديد من سكان موسكو. لذلك، إذا كانت لديك أية أسئلة، فيجب عليك الاتصال بمتخصصي OnLime - فهم المسؤولون عن الوصول إلى شبكة الويب العالمية. إذا كنت على وشك أن تصبح مشتركًا ولديك أي أسئلة، فيمكنك طرحها عن طريق الاتصال بالرقم 8-800-707-80-38. يرجى ملاحظة أن هذا الخط لا يتعامل مع المكالمات الخاصة بالمشكلات الأخرى - فقط مشكلات الاتصال.

رقم هاتف الدعم الفني للإنترنت من Rostelecom (OnLayma) هو 8-800-707-12-12. تأكد من كتابة هذا الرقم في دليل الهاتف الخاص بك، لأنه عندما ينقطع الإنترنت الخاص بك، لن تتمكن من التحقق منه على موقع الويب الخاص بمزود الخدمة الخاص بك. يرجى ملاحظة أن هذا الخط مخصص للمشتركين المتصلين بالفعل. يوجد هنا دعم فني ليس فقط للإنترنت من Rostelecom، ولكن أيضًا للخدمات الأخرى - التلفزيون والهاتف.

الدعم الفني للإنترنت من Rostelecom للكيانات القانونية

يتم استخدام الإنترنت من مزود الإنترنت الرائد في موسكو ليس فقط من قبل المشتركين العاديين، ولكن أيضًا من قبل عملاء الشركات. وقد يواجهون أيضًا مشكلات في الوصول إلى الإنترنت. بالنسبة لعملاء الشركات الذين ينتمون إلى قطاع الأعمال الصغيرة، تعمل أرقام الهواتف التالية الخاصة بالدعم الفني لـ Rostelecom (OnLyma):

• 8-800-301-01-60 – هذا الخط الساخن موجه إلى الكيانات القانونيةورجال الأعمال الذين يريدون فقط أن يصبحوا مشتركين. بمعنى آخر، يتم حل مشكلات الاتصال هنا؛
• 8-800-301-02-60 – هذا الخط مخصص للعملاء من الشركات. اتصل هنا إذا كنت غير قادر على الاتصال بالإنترنت من Rostelecom (OnLaym) - سيأتي متخصصو الدعم الفني دائمًا للإنقاذ ويقدمون جميع النصائح اللازمة.

لممثلي قطاع الأعمال الكبير والشركات المملوكة للدولة، هناك دعم فني منفصل للإنترنت من Rostelecom. إنها على الخط مع الرقم 8-800-200-3000. اتصل هنا إذا كانت أي من الخدمات المقدمة لعملاء الشركات الكبيرة لا تناسبك. يتم هنا أيضًا حل المشكلات المتعلقة بربط عملاء الكيانات القانونية الجدد.

إذا كنت فردًا ولم تتمكن من الوصول إلى الدعم الفني عبر الإنترنت، فلن تحتاج إلى محاولة الاتصال بأرقام Rostelecom الأخرى - فلن تساعدك هنا. إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال، حاول الاتصال لاحقًا - فمن المحتمل أن يصبح الخط الساخن مجانيًا.

Rostelecom هي أكبر مزود روسي للوصول إلى الإنترنت عريض النطاق. لمدة 12 عامًا، خدمت هذه الشركة أكثر من 11 مليون مشترك في روسيا. بالطبع، قد يكون لدى أي عميل أسئلة حول عمل المزود. ولهذا الغرض، أنشأت Rostelecom خدمة الدعم الفني.

تعد خدمة الدعم الفني لشركة Rostelecom واحدة من أكثر الخدمات مسؤولية وكفاءة. يمكنك الاتصال بخدمة الدعم الفني لـ Rostelecom مجانًا في أي وقت من اليوم - سيستمع المشغل إلى المشترك بالاهتمام الواجب ويجيب على أسئلته. تحتوي خدمة الدعم الفني من Rostelecom على الكثير أرقام الهاتفمتخصصة في خدمة معينة.

— 8 800 707 18 11.

• مكتب المساعدة - حالة الحساب الشخصي، خطط التعريفةخدمة "الدفع الموعود" - 8 800 707 18 00.

• خدمة الدعم الفني لشركة Rostelecom
  

لمشتركي الهاتف المحمول - 8 800 300 18 02.

• رقم هاتف دعم Rostelecom

لمشتركي الهاتف المحمول CDMA - 8 800 450 01 56.

• رقم هاتف الدعم الفني لشركة Rostelecom

لمشاكل الاتصال دول مختلفةوالمدن - 8800300 18 01.

القضايا المتعلقة بالوصول إلى الإنترنت ذات النطاق العريض — 8 800 300 18 03.

• رقم هاتف الدعم الفني لشركة Rostelecom

لتلقي الشكاوى والمطالبات - 8 800 300 18 19.

قياس سرعة الانترنت

هناك خدمة مثيرة للاهتمام لمشتركي Rostelecom - اختبار سرعة الإنترنت في Rostelecom.
يعد هذا مفيدًا جدًا، نظرًا لأن مقدمي الخدمة لا يعاملون المشتركين دائمًا بشكل عادل ويمكنهم الحد من سرعة الإنترنت. لهذا السبب، قرر المزود إنشاء اختبار السرعة. للسماح للمشتركين باختبار سرعة Rostelecom، أنشأ المزود موقعًا خاصًا يقيس سرعة الاتصال - Speedtest. لبدء الاختبار، انقر فوق "بدء الاختبار". سرعة اختبار Rostelecom سريعة جدًا: سيستغرق الاختبار دقيقتين فقط للمشترك.
إذا أظهر اختبار Rostelecom Internet نتائج مخيبة للآمال، فاتصل بدعم Rostelecom.