خدمة دعم الهاتف المحمول من Rostelecom. مساعدة من الخارج

إذا كنت مهتمًا بكيفية الاتصال بمشغل Rostelecom، فسيكون الرقم المجاني ضروريًا. من المهم الاتصال بسرعة بالمتخصص عند الحاجة مساعدة عاجلة. سيكون الموظف قادرًا على تقديم الدعم التشغيلي والإجابة على الأسئلة.

إذا كنت تستخدم خدمات مشغل الهاتف المحمول، يمكنك الاتصال بالرقم 611. أدخله على هاتفك وقم بإجراء مكالمة. سيتم توصيلك بقائمة يمكنك من خلالها العثور بسرعة على العنصر المناسب لتحويل المكالمة إلى أحد المتخصصين.

يمكن لمشتركي الهاتف الخلوي أيضًا الاتصال برقم آخر – 000. المبدأ هو نفسه - انتظر الاتصال بالقائمة، حدد العنصر للاتصال بالمشغل. كل ما عليك فعله هو الانتظار قليلاً حتى يتم قبول مكالمتك من قبل أحد موظفي مركز الاتصال.

كيفية الاتصال بـ Rostelecom عبر الإنترنت

Rostelecom هي واحدة من أكبر مقدمي الخدمات في بلدنا. ولكن غالبًا ما تنشأ مشكلات عند الوصول إلى الشبكة، وتحتاج إلى طرح أسئلة حول مشكلات أخرى. وفي هذه الحالة، ستحتاج أيضًا إلى الاتصال بالشركة من هاتفك الخلوي.

أسهل طريقة هي الاتصال بالرقم 88001000800. يمكنك انتظار رد الموظف والتحدث معه بسرعة. سيقدم متخصص مركز الاتصال المعلومات ذات الأهمية، ولن تستغرق العملية برمتها عدد كبير منوقت.

كيفية الاتصال بـ Rostelecom بشأن رقم هاتف منزلك

إذا كنت تستخدم هاتفًا منزليًا، يمكنك أيضًا الاتصال بالرقم الفردي 88001000800. إنه صالح لجميع مشتركي Rostelecom. ستحتاج إلى اتخاذ قرار آخر بشأن الخدمة التي تريد طرح سؤال عنها حتى يتمكن المتخصص من تقديم المساعدة المناسبة.

هل المكالمات مجانية؟

كيف تتصل بمشغل Rostelecom من هاتف محمول مجانًا؟

الأرقام التي تحتوي على رمز 8-800 لا تحمل أي رسوم. تنطبق هذه القاعدة أيضًا على المشتركين في مشغلي شبكات الهاتف المحمول، الذين لديهم الفرصة لطلب الخدمات الضرورية بسرعة ومعرفة المعلومات التي يحتاجون إليها.

لكن هذه الطريقة لها أيضًا عيوب. عند الاتصال ب الخط الساخنسيتعين عليك الانتظار لفترة طويلة للحصول على رد متخصص. قد تستغرق العملية من 1 إلى 10 دقائق. في بعض الأحيان تصل إلى 20. يتعين عليك قضاء وقت طويل جدًا على الخط أثناء ساعات الذروة في المساء.

مميزات الحساب الشخصي

يمكن حل معظم المشكلات الحالية المتعلقة بالإنترنت وخدمات Rostelecom الأخرى باستخدام حساب شخصي. تسمح:

• الحصول على معلومات حول الوضع الحاليحسابات.
• إدارة الخدمات وتغيير التعريفات.
• السيطرة على النفقات.
• قم بتقديم طلب لفصل الإنترنت أو هاتف المنزل مؤقتًا.
• تعرف على جميع البيانات التي تهمك لاستخدامها مرة أخرى.

لذلك، حسابك الشخصي حل مثاليلمشتركي المشغل. ستتمكن من الحصول على مساعدة سريعة وتوفير بعض الوقت. هذه فرصة للاستفادة من الظروف الأكثر جاذبية وعدم الاضطرار إلى الاتصال بمتخصص بشأن عدد من القضايا.

طلب

للحصول بسرعة على جميع المعلومات التي تهمك وإدارة الخدمات، يمكنك استخدام التطبيق. الآن تكتسب شعبية بين المستخدمين.

تم إنشاء البرنامج لعدة أهداف:

1. تخفيف عبء الخدمة من خلال السماح للعميل بإدارة الحساب بشكل مستقل.
2. توفير وقت المشتركين في الاتصال بالدعم.
3. توفير مجموعة كاملة من الأدوات لاستخدامها مرة أخرى.

كيفية استخدام البرنامج؟

• يمكنك تثبيته على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. انتقل إلى متجر التطبيقات على النظام الأساسي الخاص بك وابحث عن برنامج "My Rostelecom". ابدأ عملية التنزيل، ولن تستغرق أكثر من دقيقة.
• تسجيل الدخول وتسجيل الدخول.
• اختر خدمة.
• سوف تكون قادرًا على الوصول الكامل إلى حسابك.

مزايا:

1. بمساعدتها يمكنك إدارة الخدمات الأساسية.
2. من الممكن الحصول بسرعة على جميع المعلومات ذات الأهمية.
3. التطبيق بسيط وسهل الاستخدام قدر الإمكان. يمكنك معرفة كيفية استخدامه بسرعة.
4. تم تنفيذ واجهة جميلة وبسيطة وممتعة.
5. يمكنك الحصول بسرعة على المعلومات التي تهمك.
6. يستبدل البرنامج الحساب الشخصي ويوفر للمستخدم الوظائف الأساسية.
7. سوف تكون قادرًا على استخدامه بالكامل.

• يمكنك الحصول على معلومات حول الرسوم وعمليات الشطب.
• إدارة الخدمات والتعريفات.
• إجراء الدفع.
• المشاركة في برنامج المكافآت وتبادل النقاط المستلمة.
• يمكنك ربط البطاقة والدفع منها بسرعة.
• هناك وظيفة تجديد تلقائية، لذلك لا يتعين عليك تحويل الأموال إلى حسابك بنفسك.
• ومن الممكن معرفة عناوين المكاتب للزيارة.
• يمكنك الاتصال بسرعة بخدمة الدعم في محادثة خاصة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة متخصصة.
• ليس عليك انتظار الرد في البرنامج. يمكنك الخروج من التطبيق ثم العودة واستكشاف الدردشة.
• البرنامج حقا بسيط جدا ومريح.

لذلك، يعد التطبيق من Rostelecom بديلاً ممتازًا للاتصال بخدمة الدعم. يمكنك من خلاله الحصول على المعلومات الأساسية وإدارة الخدمات بنفسك.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق الفرصة للاتصال بأحد المتخصصين عبر الدردشة. إذا كنت بحاجة إلى نصيحة من أحد الموظفين، يمكنك دائمًا التحدث معه. هذا الخيار أكثر ملاءمة، فهو لا يتطلب مكالمة مباشرة أو انتظارًا.

لدى روستيليكوم أكبر عددالمستخدمين بين الشركات الوطنيةالاتصالات في أوروبا وروسيا. بالنسبة لعملائه، يوفر المشغل خدمات الإنترنت والاتصالات الأرضية والمحمولة وخدمات التلفزيون المدفوعة.

تحتل Rostelecom مكانة رائدة في عدد كبير من المناطق، وقد أنشأت عددًا كبيرًا من خدمات الدعم المتخصصة. وهذا يسمح لنا بحل حالات الطوارئ بسرعة ومساعدة العملاء على حل مختلف القضايا ذات الاهتمام.

إذا نشأت مشاكل في الاتصال، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو: "كيفية الاتصال بمشغل Rostelecom؟" ومن الجدير أيضًا معرفة أنه يمكن إجراء المكالمات إلى المشغل على مدار الساعة مجانًا تمامًا.

كيفية الاتصال بمشغل Rostelecom باستخدام رقم قصير

أنا أحبه معلومات ضروريةويمكنك الحصول عليها من خلال الاتصال بخدمة الدعم الموحد على الرقم المختصر 111. يمكنك الاتصال بمكتب المساعدة من تليفون محمول. هذا رقم عالمي للمشتركين في جميع مناطق روسيا.

اتصل بـ Rostelecom من هاتفك المحمول

للاتصال بموظفي مشغل Rostelecom، ما عليك سوى إجراء مكالمة من هاتفك جهاز محمول(الهاتف أو الجهاز اللوحي) إلى خدمة الدعم المطلوبة.

استشارة متخصص دعم فني، فيما يتعلق بمشكلات إعداد المعدات، أو غيرها مشكلة تقنية، والتي تتعلق بالوصول إلى الإنترنت أو التلفزيون التفاعلي أو الخدمات الأخرى. يمكنك الحصول على إجابات للأسئلة أو الاتصال بأحد المتخصصين عن طريق الاتصال بالرقم 8 800 707 18 11.

المشتركين وهي فرادىيمكنهم الحصول على الدعم من خدمة واحدة 8 800 181 18 30.

يتم توفير المعلومات المرجعية من خلال خدمة المعلومات 8 800 707 18 00. يمكنك الحصول على معلومات حول التعريفات والخدمات وحالة الحساب وشروط استلام العقود أو تنفيذها أو تجديدها، والأسئلة حول تفعيل خدمة "الدفع الموعود".

يمكن لمشتركي الهاتف الخلوي الاتصال برقم الدعم 8 800 300 18 02.

تتم خدمة الاتصالات الخلوية لنظام CDMA من خلال الدعم الفني على الرقم 8 800 450 01 56.

سيتلقى مستخدمو CDMA دعمًا بالمعلومات عن طريق الاتصال بالرقم 8 800 450 01 59.

يمكن الحصول على إجابات الأسئلة المتعلقة بالاتصالات الدولية وبعيدة المدى من خدمة الدعم الفني لمشتركي الهاتف على الرقم 8 800 300 18 01.

إذا كانت لديك أسئلة حول الوصول إلى الإنترنت واسع النطاق، فسيتلقى المشتركون الدعم عن طريق الاتصال بالرقم 8 800 300 18 03.

عندما تنشأ شكاوى أو مطالبات بخصوص الخدمات المقدمة من قبل موظفي المبيعات أو خدمات المساعدة، فعليك تركهم عن طريق الاتصال بالرقم 8 800 300 18 17.

كيفية الاتصال بـ Rostelecom من رقم هاتف أرضي

من أجل الحصول على معلومات بشأن الخدمات المقدمة وتكلفتها، يجب عليك الاتصال برقم الهاتف 8 800 100 08 00.

شركة الهاتف الثابتيمكن إجراء المكالمات على الأرقام التي تبدأ بـ 8800.

يوجد أيضًا رقم إشعار تلقائي 8 800 707 33 33. هذا هو المخبر التلقائي الذي سيسمح لك بتغيير خطة التعريفة الحالية للخدمات التي تقدمها الاتصالات الهاتفية المحلية والإنترنت (للأفراد) عن بعد.

نحن نسمي مشغل Rostelecom في التجوال

في حال كنت خارج الإقليم الاتحاد الروسييمكنك الاتصال بالمشغل بطريقتين.

الشيء الرئيسي هو إجراء مكالمة على الرقم المجاني +7 902 188 18 10. يجب أن تكون المجموعة بالتنسيق الدولي، لذا يجب عليك أولاً الإشارة إلى +7.

للتواصل مع المشغل، يمكنك دائمًا استخدام "الحساب الشخصي"، الموجود على الموقع الرسمي لشركة Rostelecom. هذه طريقة سريعة ومريحة إلى حد ما للإجابة على الأسئلة وحل المشكلات. يمكنك استشارة أحد متخصصي الدعم باستخدام الإنترنت.

للقيام بذلك، تحتاج إلى زيارة الموقع الإلكتروني للمشغل؛ ما عليك سوى النقر على "الكتابة إلى الدعم" في القائمة بالأسفل.

يمكن لمشتركي Rostelecom الاتصال بالمشغل للحصول على المعلومات التي تهمهم باستخدام أرقام الهاتف المذكورة أعلاه.

تتطلب مشاكل الوصول إلى الإنترنت حلولاً فورية. وإلا فإن استخدام موارد شبكة الويب العالمية سيكون أمرًا صعبًا. لهذا السبب، قدم مزود Rostelecom العديد من أرقام خطوط المساعدة التي يمكنك من خلالها الحصول على المساعدة في العديد من المشكلات. ما هو رقم هاتف مشغل Rostelecom وكيف يمكنني الاتصال بالدعم الفني إذا كانت لدي مشاكل في الاتصال؟

اتصل بنا فيما يتعلق بقضايا الهاتف

للاتصال بـ Rostelecom بخصوص التشغيل غير الصحيح للهاتف، يجب عليك استخدام الرقم +7-495-727-49-77. يقبل هذا الرقم الشكاوى الشفهية المتعلقة بجودة خدمات الاتصالات. المكالمات من أرقام Rostelecom مجانية، ولكن إذا اتصلت من هاتف محمول، فسيتم فرض رسوم على المكالمة. أيضًا، يوجد مخبر تلقائي على هذا الرقم. فهو يسمح لك بتوضيح رصيدك والحصول على معلومات حول الخدمات ومعرفة رموز المدينة والدولة. الرقم مفتوح 24 ساعة يوميا .

إذا لم تكن متصلاً بـ Rostelecom بعد، ولكنك ترغب في استخدام خدماتها (على وجه الخصوص، الاتصال هاتف المنزل)، ثم يمكنك الاتصال بالرقم 8-800-100-08-00. تتيح لك المكالمة المجانية للمشغل التقدم بطلب الاتصال بسرعة. يمكنك الاتصال بهذا الرقم 24/7، 7 أيام في الأسبوع.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول خدمات Rostelecom، فيمكنك استخدام نموذج التعليقات الموجود على الموقع الرسمي للمشغل. لا يمكنك توقع استجابة فورية باستخدام النموذج، لذا لا تستخدمه كنموذج طوارئ للاتصال بالمشغل.

بدأت الاتصالات الخلوية من Rostelecom بالفشل أو هل لديك أسئلة فقط حول الخدمة؟ ثم عليك أن تعرف ذلك منذ وقت ليس ببعيد تم نقل مشتركي الهاتف المحمول Rostelecom إلى شبكة Tele2. في هذا الصدد، للحصول على مساعدة بشأن مشكلات الاتصال الخلوي، تحتاج إلى الاتصال بالرقم 611 - حيث تعمل خدمة الدعم الفني لمشتركي هذا المشغل.

حل مشاكل الانترنت

كيف تتصل بمشغل Rostelecom من منزلك أو هاتفك المحمول إذا كانت لديك مشاكل في الإنترنت أو التلفزيون الرقمي؟ يعرف جميع المشتركين أن هذه الخدمات في موسكو يتم تقديمها تحت العلامة التجارية عبر الإنترنت. يوجد دعم فني هنا، لذا عليك كتابة أو تذكر الأرقام التالية:

• 8-800-707-80-00;
• 8-800-707-12-12.

يستهدف الهاتف الأول أولئك الذين يرغبون فقط في استخدام خدمات Rostelecom وتوصيل الإنترنت المنزلي أو التلفزيون الرقمي. أيضًا يمكن توصيل هواتف المنزل بهذا الرقم(العمل باستخدام تقنية IP). من خلال الاتصال به، سيتم توصيلك بمشغل لتلقي معلومات مرجعيةواستكمال الطلب.

الرقم التالي، 8-800-707-12-12، موجه لأولئك الذين يريدون الاتصال بـ Rostelecom فيما يتعلق بمشاكل توفير خدمات الاتصالات والخدمات الرقمية التلفزيون التفاعلي. المكالمات من المنزل والهواتف المحمولة إلى هذا الرقم مجانية. من خلال الاتصال بالدعم الفني، يمكنك طرح أسئلة على المستشارين بخصوص المشكلات التي نشأت.

كيفية الاتصال بمشغل Rostelecom من مناطق أخرى

جميع الأرقام المذكورة أعلاه صالحة لمشتركي Rostelecom الموجودين في موسكو. إذا كان المشترك ينتمي إلى منطقة خدمة أخرى، على سبيل المثال، منطقة روستوفأو نوفوسيبيرسك، يجب عليه الذهاب إلى موقع Rostelecom، واختيار اسم منطقته هناك والانتقال إلى قسم "الدعم". هذا هو المكان الذي سيتم الإشارة إليه جميع أرقام المشغلين صالحة في المنطقة المحددة.

ومؤخراً أصبح الرقم 8-800-100-0800 موحداً لجميع المناطق. يوجد أيضًا في بعض المناطق أرقام قصيرة خاصة للمكالمات من الهواتف الأرضية.

تحتل Rostelecom بثقة مكانة رائدة في مجال الاتصالات في روسيا. ومن بين الخدمات الرئيسية ما يلي: الإنترنت، الهاتف المنزلي، الاتصالات الخلوية، التلفزيون. وبناء على ذلك، فإن قاعدة العملاء ضخمة بكل بساطة. ومن الطبيعي أن يكون لدى العديد من المستخدمين أسئلة ومشاكل معينة تتطلب حلولاً فورية. ليس من الممكن دائمًا زيارة مكتب الشركة، لذا فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو كيفية الاتصال بمشغل Rostelecom للحصول عليه التشاور اللازم. يمكنك الاتصال بخدمة الدعم ليس فقط عبر الهاتف، ولكن أيضًا عبر الإنترنت وفي أي وقت من اليوم.

ما هي المشكلات التي ستساعدك خدمة دعم Rostelecom في حلها؟

مشغل Rostelecom على استعداد لتقديم جميع المعلومات اللازمة حول المشكلات التالية:

1. الخدمات أو ارتباطها أو رفضها.
2. التسجيل وإعداد حسابك الشخصي.
3. إعداد المعدات.
4. اتصل بالفني لحل المشكلات الفنية.

أسرع طريقة لحل الأسئلة المتعلقة بالخدمات المختلفة هي من خلال خدمة الدعم - تغيير التعرفة وتفعيل الحزمة الجديدة.

ولكن يمكنهم أيضًا في كثير من الأحيان إحالة مشترك من متخصص إلى آخر إذا لم يتم حل مشكلتهم. ونتيجة لذلك، يضيع الكثير من الوقت، ولكن المشكلة لا تزال قائمة.

كيفية الاتصال بالدعم بسرعة

بالنسبة لأولئك المستخدمين المهتمين بكيفية الاتصال بمشغل Rostelecom من هاتف محمول أو هاتف أرضي، سنسلط الضوء على الأرقام التالية:

• 8 800 100 08 00 - رقم دعم واحد. يمكنك الاتصال من الهاتف المحمول أو الهاتف الثابت. جميع المكالمات مجانية، بغض النظر عن منطقة البلد التي تأتي منها. ومع ذلك، عليك أن تفهم أنه نظرًا للتدفق الكبير للأشخاص الذين يرغبون في معرفة إجابات الأسئلة، فمن المحتمل جدًا أن تحتاج إلى الانتظار حتى يصبح المشغل متفرغًا؛
• 611 و 000- للمكالمات من الهاتف المحمول. يتم قبول الطلبات كالمعتاد. لتسهيل تقديم مشغل Rostelecom نصائح جيدة، قم بصياغة السؤال بوضوح؛
• 8-800-300-18-01 - رقم مجاني لأصحاب الهواتف الأرضية. يستقبل المشغلون المستخدمين على مدار الساعة؛
• +7 902 18 81 810 – رقم للاتصال بخدمة الدعم للمستخدمين الموجودين في الخارج. تقليديا، المكالمة مجانية.

يمكن للمالكين الاتصال بالرقم 156 الهاتف الخلوي. يوجد مكتب استقبال يعمل على مدار 24 ساعة.

أرقام إضافية لحل مشاكل محددة

تجدر الإشارة إلى أن Rostelecom لديها أرقام لمشكلة معينة. هناك الكثير منهم، دعونا نسلط الضوء على عدد قليل من الأكثر شعبية:

• 8-800-707-18-11 . إذا كنت تواجه صعوبات في إعداد الجهاز أو تشغيله، فاستخدم هذا الرقم. هنا سيقدم المتخصص مساعدة مهنية عالية الجودة مجانًا؛
• 8-800-300-18-03 . للمشتركين الذين لديهم مشاكل في الإنترنت؛
• 8-800-707-18-00 . تعرف على حالة حسابك والتعريفات والخدمات. يمكنك ترك شكوى بشأن عامل سيئ.

الأرقام حسب المنطقة

ولم تكتف الشركة بالأرقام المعروضة، بل أنشأتها خطوط إضافيةللتواصل مع المناطق . يمكنك العثور على رقم هاتف مشغل Rostelecom على البوابة الرسمية للشركة، في قسم "المساعدة". إذا لم يتم تحديد موقعك تلقائيًا، فستحتاج إلى تعيينه يدويًا:

1. يوجد نموذج لملءه في الزاوية اليمنى العليا. فيه نجد المنطقة والمدينة المطلوبة.
2. انتقل إلى قسم "المساعدة" وحدد فئة "اتصل بنا". في ذلك، افتح عنصر "الهواتف"، بعد تحميل الصفحة، ستكون جميع الأرقام الحالية للمكالمات من الهاتف المحمول والخط الأرضي متاحة.

الاتصال بالمشغل أسرع بكثير، والأرقام الفردية أقل انشغالًا من الأرقام العامة.

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الوصول إلى الدعم

وفكرت الشركة أيضًا في خيارات أخرى للحصول على المشورة. سيساعدك الإنترنت والموقع الرسمي للشركة في ذلك.

تعليق

1. تحميل الصفحة الرئيسية لموقع الشركة. ننزل إلى أسفل الصفحة ونجد قسم "جهات الاتصال الخاصة بنا".
2. في ذلك، حدد عنصر "التعليقات".
3. سيتم فتح نموذج خاص ستحتاج إلى ملؤه. إذا لزم الأمر، يمكنك إضافة صورة توضيحية.
4. بعد دقائق قليلة من إرسال طلبك، سيتصل بك عامل الهاتف عبر الهاتف.

المنطقة الشخصية

من الأسهل بكثير الاتصال بالمشغل من خلال حسابك الشخصي. كل ما عليك فعله هو الدخول إليه وتحديد قسم "الكتابة للدعم". نصف المشكلة في نموذج خاص ونرسلها. نحن في انتظار مكالمة من أحد المتخصصين.

كما ترى، فإن الاتصال بمشغل Rostelecom من هاتف محمول أو هاتف أرضي لا يمثل مشكلة على الإطلاق. هناك العديد من خطوط الاتصال المتاحة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك العثور على موقع الشركة على عدد من الأرقام الإضافية للاتصال بخدمة الدعم. وعليه، يحصل جميع المشتركين في الشركة على دعم سريع وعالي الجودة في أي قضية تهمهم.

يعامل أكبر مزود للإنترنت في روسيا، ومشغل الاتصالات السلكية والخلوية، فضلاً عن التلفزيون التفاعلي، عملائه باحترام، ولضمان إجراء حوار مثمر، يقدم عدة طرق للاتصال بالدعم الفني. أين يمكنني الحصول على رقم مشغل Rostelecom وكيفية الاتصال بمشغل Rostelecom؟ بعد قراءة هذه المقالة الإعلامية، ستتمكن بسرعة من اختيار أفضل طريقة للتواصل مع المشغل وحل أي حالة طارئة.

كيفية الاتصال بمشغل Rostelecom؟

أكثر بطريقة مريحةالتواصل مع المشغل هو اتصال بخدمة الدعم الفني. تجدر الإشارة إلى أن Rostelecom لديها أرقام هواتف مدفوعة ومجانية. فقط في حالة، يجب تدوين كلا الخيارين في دليل الهاتف.

1. اتصل بمشغل Rostelecom من أي هاتف محمول.للحصول على خدمة عملاء شاملة على مدار الساعة، يوجد رقم مجاني واحد 8-800-1000-800. باستخدامه، يمكن لكل مقيم في الاتحاد الروسي، بغض النظر عما إذا كان مشتركًا أم لا، الاتصال والحصول على معلومات حول خدمات الشركة الحالية، أو التقدم بطلب للاتصال أو الإصلاح، بالإضافة إلى ذلك، هناك خدمتان مجانيتان أخريان في منطقة العاصمة أرقام الهاتف، والتي يتم توفير المعلومات التالية لها: 8-495-727-49-77 - خدمات الخطوط الثابتة والمسافات الطويلة والاتصالات الدولية؛
   8-800-100-25-25 – تقديم معلومات عن خطط التعريفةوإبرام الاتفاق تلقائيا.

   في مناطق أخرى من الاتحاد الروسي هناك اختلافات الأرقام المرجعية، والتي يتم نشرها على موقع Rostelecom الإلكتروني في قسم "المساعدة"، علامة التبويب "الهاتف".

2. أرقام قصيرة لمشغل Rostelecom في المناطق.لا يوجد مشغل هاتف محمول آخر لديه مثل هذا التنوع من الأرقام القصيرة. من ناحية، هذا أمر جيد. من خلال معرفة المجموعة المطلوبة من الأرقام، يمكنك بسهولة الاتصال بالمشغل والحصول على معلومات حول التعريفات وإرسال برقية وغير ذلك الكثير. من ناحية أخرى، فهي ليست مريحة تماما، لأن كل منطقة في الاتحاد الروسي لديها أرقام الخدمة الفريدة الخاصة بها. لاستخدامها، تحتاج إلى العثور عليها على موقع الشركة أو سؤال المشغل عن طريق الاتصال برقم مجاني واحد 8-800-1000-800. على سبيل المثال، يمكن لسكان سانت بطرسبرغ الوصول إلى القائمة التالية من الأرقام 24 ساعات في اليوم: 8-118-09 - معلومات مجانية حول أرقام الهواتف؛
   8-118-11 - معلومات مدفوعة الأجر حول أرقام الهواتف والعناوين؛
   8-126 – استقبال مدفوع الأجربرقية عبر الهاتف؛
   8-142 - المعلومات المدفوعة عن تعريفات الاتصالات؛
   8-124 – طلب المكالمات داخل المنطقة مقابل رسوم؛
   8-181 - طلب مكالمات بعيدة المدى مقابل رسوم؛
   8-191 – طلب المكالمات ذات الأهمية الدولية مقابل رسوم.
3. دعم Rostelecom في التجوال.لا تترك Rostelecom مواطنيها في الخارج بدون دعم فني. يمكنهم دائمًا طلب المساعدة عن طريق الاتصال بالرقم ‎+7-902-18-81-810. لا يتم تحصيل رسوم من المكالمات لهذا الرقم التي يتم إجراؤها من خلال التجوال الدولي.

طرق بديلة للاتصال بمشغل Rostelecom المباشر

يمكنك الإبلاغ عن مشكلتك، وترك ردود الفعل أو الاقتراحات ليس فقط عن طريق الهاتف. للقيام بذلك، لدى مشغل Rostelecom عدد من الخدمات الجاهزة للرد بسرعة على الرسائل الواردة.

عندما لا تتمكن من الاتصال أو الوصول إلى عامل الهاتف، فقد حان الوقت لاستخدام الدردشة عبر الإنترنت. من الجدير بالذكر أنه يمكنك الدخول إليه من حساب شخصي واحد ومن تطبيق الهاتف المحمول"بلدي روستيليكوم" في هذه الحالة، يعتمد الحل السريع للمشكلة على توفر اتصال بالإنترنت على الجهاز وطرح السؤال بشكل صحيح.

يمكنك العثور على إجابات والتعبير عن رأيك والدردشة ببساطة مع أولئك الذين يستخدمون خدمات Rostelecom لسنوات عديدة في في الشبكات الاجتماعية: Odnoklassniki و Facebook و Twitter و Vkontakte و Youtube و Telegram.

بالنسبة للرسائل، يوجد دائمًا عنوان واحد عبر الإنترنت بريد إلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]. بالإضافة إلى ذلك، لدى كل مكتب إقليمي عنوان بريد إلكتروني خاص به، ويمكن العثور على عنوانه على الموقع الإلكتروني لمنطقته.

خاصة بالنسبة للمراجعات والتعليقات والرغبات، يعرض مديرو Rostelecom ملء نموذج التعليقات الذي يجب أن تشير فيه إلى الحد الأدنى من البيانات: رقم هاتف جهة الاتصال أو البريد الإلكتروني ونص الطلب. تتعهد خدمة الدعم بإرسال إجابة أو معاودة الاتصال خلال 24 ساعة.

لمن يرغب في التحدث شخصيا مع ممثل إحدى شركات الاتصالات، هناك مراكز خدمة العملاء في جميع المدن الكبرى. عناوينهم وساعات العمل وأرقام الاتصال مدرجة في قسم "المساعدة" وعلامة التبويب "المكتب".