Ce este o poză? Sensul posturilor în comunicare

Poți spune multe despre o persoană prin postura în care stă. Poza este poziția corpului uman în spațiu. O persoană poate controla posturile cu conștiința sa. După postură poți recunoaște starea unei persoane - vitalitate sau oboseală, încredere sau incertitudine etc. Postura, împreună cu gesturile și expresiile faciale, dezvăluie adevăratele emoții și intenții ale unei persoane.

De exemplu, dacă o persoană stă calmă, brațele și picioarele sale sunt într-o poziție naturală, bărbia este ridicată, atunci creează o impresie de încredere. Această postură demonstrează respectul de sine.

Dacă o persoană așezată se întoarce ușor spre tine sau își înclină capul în direcția ta, atunci vrea să vorbească cu tine. Dacă în timpul unei conversații își încrucișează brațele peste piept sau își încrucișează picioarele, înseamnă că nu este de acord cu tine cu privire la ceva și este înclinat să intre într-o ceartă. Dacă în timpul procesului de comunicare reușiți să luați o postură deschisă, adică să vă deschideți palmele, atunci poate că conversația dvs. va decurge mai favorabil.

Ce tipuri de ipostaze există?

Toate pozițiile sunt împărțite în trei grupuri.

✓ Participarea sau părăsirea unei conversații. Dacă o persoană este gata să comunice, atunci ea zâmbește ușor, fața și corpul lui sunt întoarse spre interlocutor, iar corpul său este ușor înclinat înainte. Când părăsiți o conversație sau nu sunteți de acord, mâinile sunt adesea strânse, încrucișate pe piept sau picioarele încrucișate în poziție așezată. Adesea, se aplecă pe spate, de exemplu. „Părăsiți” interlocutorul prin toate mijloacele acceptabile.

✓ Autoritate sau subordonare. Autoritatea în comunicare se manifestă printr-un comportament adecvat. Partenerul tău de comunicare s-ar putea să treacă peste tine și să te mângâie cu condescendență pe umăr sau pe braț. Subordonarea se manifesta printr-o postura incerta – privirea aplecata, timida si indreptata de jos in sus.

✓ Armonia sau opoziția. În armonie, posturile partenerilor de comunicare sunt întotdeauna similare. Ambii parteneri sunt liberi și deschiși, repetându-și periodic gesturile. Confruntarea se exprimă prin împingerea picioarelor în față, strângerea pumnilor, împingerea unui umăr în față sau așezarea mâinilor în lateral.

Pozele sunt, de asemenea, împărțite în deschise și închise:

1) poza deschisă. O persoană într-o postură deschisă se comportă în largul lui și este ușor de comunicat. Este moderat relaxat și nu există tensiune excesivă în el. Poziția deschisă poate fi recunoscută prin întoarcerea trunchiului și a capului către interlocutor, palmele deschise, poziția liberă a picioarelor (neîncrucișate, picioarele cu sprijin total), mușchii relaxați, privirea îndreptată către fața interlocutorului;

2) ipostaze închise. Ele se formează ca o reacție defensivă, ca o reticență de a continua comunicarea, dezacord cu declarația interlocutorului. Pozele închise pot fi diferite. De exemplu, o persoană își poate încrucișa brațele în spatele capului și, astfel, își poate exprima superioritatea.

Încrucișarea brațelor peste piept sau picioare (încrucișarea picioarelor, la glezne) arată o reacție de apărare, o dorință de a nu mai comunica.

Când mergi la negocieri cu un prieten sau la un examen, adoptă o apariție încrezătoare. Acest lucru vă va ajuta să vă conectați și să vă colectați gândurile. Deschiderea și calmul vor fi percepute de profesor mai bine decât tensiunea și rigiditatea. Dacă știi și tu măcar puțin despre subiect, atunci dacă te comporți corect, ai șanse mai mari să obții o notă bună. Iar negocierile cu un prieten pot merge foarte bine. Nu este deloc nevoie de încredere în sine ostentativă.

Amintindu-ți posturile închise, vei putea încheia rapid întrebările neplăcute de la prietenii tăi despre ceva și vei găsi puterea de a da un răspuns negativ - să spui „nu”. Deși acest lucru nu este întotdeauna aplicabil atunci când comunică cu adulții, aceștia sunt încă mai în vârstă și pot percepe diferit brațele încrucișate - ca o provocare sau o insultă, iar scopul tău este să închei comunicarea cu succes.

Când comunicăm unul cu celălalt, folosim mijloace verbale comunicații: cuvinte, intonație. Dar fiecare dintre noi a observat capacitatea noastră de a primi informații fără a asculta ceea ce ni s-a spus și chiar în unele cazuri fără a avea încredere în ceea ce s-a spus. Acest lucru se întâmplă datorită faptului că primim semnale non-verbale de la interlocutor și, în primul rând, vedem posturile persoanei, evaluând intuitiv dacă sunt deschise sau închise, acordăm atenție mersului și posturii sale.

Poze deschise și închise

Poziția interlocutorului este poziția corpului său în spațiu. Nu poate fi evaluată doar printr-un singur element, de exemplu, prin modul în care brațele, picioarele sau capul unei persoane sunt poziționate în timpul comunicării. Atunci când evaluăm o ipostază, este necesar să o luăm în considerare în general, ținând cont de modul în care stă sau stă în picioare, cum îi sunt poziționate brațele sau picioarele, dacă s-a întors spre noi sau, dimpotrivă, tinde să se întoarcă.

Toate pozițiile pot fi împărțite în deschise și închise.

Poze deschise indică faptul că interlocutorul este pregătit să primească informații, este capabil să-și audă partenerul de comunicare. De regulă, în acest caz el:

• se întoarce spre interlocutor;
• demonstrează palmele deschise, ceea ce indică lipsa dorinței de a ascunde informațiile și dorința de a le asculta;
• nu își încrucișează brațele și picioarele, arătând că nu are nevoie să se apere de partenerul său de comunicare;
• se uită în ochi;
• zâmbește sau, cel puțin, nu-și încruntă și nu-și încrețește fruntea;
• se apleacă în față, reducând distanța dintre el și interlocutor.

Dar dacă brusc, în procesul de comunicare, o persoană începe să-și schimbe poziția corpului, luând ipostaze închise, atunci aceasta înseamnă că atitudinea sa atât față de informațiile pe care le-a auzit, cât și față de conversația în sine și interlocutorul s-a schimbat. Închidere apare dacă partenerul de comunicare:

• și-a încrucișat brațele peste piept;
• a întors o jumătate de tură, cu excepția cazului în care acest lucru este cauzat de necesitatea de a răspunde la o întrebare a unui al treilea interlocutor care s-a apropiat;
• a întors capul;
• a încetat să se uite în ochii interlocutorului;
• își încrucișă picioarele;
• a început să se lase pe spate, de parcă ar încerca să se distanțeze de participantul la conversație.

După ce a primit astfel de semnale, merită să ne gândim la ce a provocat astfel de schimbări și, dacă este necesar, să luați măsuri pentru a readuce interlocutorul la o stare de deschidere.

Limbajul corpului cu exemple

Posturile corporale pot fi împărțite în mai multe grupe principale în funcție de tipul de informații pe care le transmit interlocutorilor.

grupa 1

– ipostaze de demonstrare a puterii și supunere. Pentru a le vedea, este suficient să urmăriți cel puțin o dată conversația și subalternii săi, iar cu cât statutul liderului este mai ridicat, cu atât mai clar sunt demonstrate semnele caracteristice acestor posturi.

Manifestarea puterii poate fi evaluată prin indicatori precum:

• stând impunător pe un scaun, rezemat pe spate;
• poza „brațelor pe șolduri”, datorită căreia o persoană mărește spațiul din jurul său, făcându-se vizual mai mare decât este în realitate;
• A atârna peste interlocutorul tău, a-l aborda în mod deliberat este dorința de a încălca spațiul personal și de a exercita presiune psihologică.

Demonstrația de supunere se exprimă în următoarele:

• interlocutorul își „strânge” spațiul personal, grupându-se, strângându-se într-un scaun sau fotoliu;
• își încrucișează brațele, ca și cum s-ar îmbrățișa, protejându-se astfel de agresiunea exterioară;
• nu-l privește pe manager în ochi;
• lasă capul în jos și ridică privirea spre lider.

a 2-a grupă

– posturi de includere sau excludere din comunicare.

Când sunt incluși într-o discuție, interlocutorii se întorc pentru a se înfrunta, se aplecă înainte fără a încălca spațiul personal al celuilalt, demonstrează acceptarea - deschide palmele, zâmbește, privește în față.

Dacă nu au chef să comunice, atunci în acest caz se îndepărtează de persoană și încearcă să nu se uite în direcția ei.

Interlocutorul însuși poate demonstra reticența de a continua conversația. În acest caz, el, nedorind să vorbească, își încrucișează brațele, se aplecă sau se așează de la interlocutorii săi și își încrucișează picioarele. Toate aceste gesturi indică faptul că persoana nu dorește să se alăture conversației și este gata să o oprească în orice moment, deoarece comunicarea este neplăcută pentru el.

a 3-a grupă

– demonstrarea de acord sau de opoziție în comunicare. Dacă interlocutorii sunt de acord cu opinia sau cu punctul de vedere al celuilalt, atunci ei demonstrează o mișcare către ei aplecându-se înainte. În timpul discuției, ei își repetă adesea gesturile, ca și cum le-ar fi oglindit, în timp ce gesturile în sine arată deschidere și o dispoziție pentru dialog.

Confruntarea se exprimă întotdeauna în posturi închise și o anumită agresivitate: un picior este pus înainte, mâinile strânse în pumni, un umăr se deplasează înainte.

Poze în picioare

Este interesant, atunci când observăm comunicarea mai multor persoane care stau în picioare și comunică între ele, să se determine modul în care interlocutorii sunt dispuși unul față de celălalt.

Dacă toți sunt incluși în mod egal în conversație, atunci toată lumea se uită unul la altul, se întoarce cu ușurință unul către celălalt, fără a exclude pe nimeni din cercul social.

Întorcând vârful pantofului, puteți vedea dacă interlocutorii sunt implicați în conversație sau dacă au dorința de a o părăsi. Dacă ciorap este întors spre partenerul de comunicare, atunci totul este în regulă, atitudinea față de el este pozitivă. Dacă ciorap este întors de la interlocutor, atunci acest lucru indică faptul că persoana nu are dorința de a continua și este gata să plece. Astfel, poziția piciorului indică dacă conversația va continua, sau dacă este probabil să se termine în curând.

Poze șezând

Pozițiile interlocutorilor așezați transmit și ele un numar mare de informații despre modul în care percep ei situația de comunicare.

Pentru a evalua informațiile nonverbale transmise prin postura șezând a unei persoane, este important să se evalueze înclinarea corpului.

Mers

„Și recunosc o iubită după mersul său” - acest vers dintr-un cântec celebru subliniază faptul că mersul este individual. Este foarte greu de schimbat, la fel ca și caracterul tău. Prin urmare, studiind mersul, se pot trage destul de multe concluzii despre caracteristicile personale ale proprietarului său.

Când evaluați modul în care o persoană se mișcă în spațiu, trebuie să acordați atenție:

• ritmul mișcărilor;
• viteza de mers;
• lungimea pasului;
• „puterea” mersului – forța de presiune la mers;
• coordonarea mâinilor și piciorului;
• pozitia capului si umerilor.

O persoană cu pas lung, de regulă, aparține unui tip de personalitate activ, este deschisă la comunicare și își propune să atingă un scop.

Tocată cu pași scurti, nu este o persoană deschisă; mai degrabă, este precaut, înclinat să controleze situația și să nu se grăbească în acțiuni active.

Acum să ne imaginăm doi oameni: unul mergând ritmic și vioi de-a lungul drumului, iar al doilea se îndreaptă încet spre el. Primul vizează clar rezolvarea unei probleme, are un interes specific pentru ceva și, cel mai probabil, el bună dispoziție. Al doilea este deprimat, poate obosit și nu are niciun interes evident în ceea ce se întâmplă. Dacă astfel de tipuri de mers sunt întotdeauna inerente unei persoane, atunci aceasta vorbește despre caracter, dar dacă acesta este un fenomen temporar, atunci putem vorbi despre manifestarea unei stări psihologice care s-a dezvoltat de-a lungul timpului. acest moment timp.

Postură

Postura, ca și mersul, ar trebui evaluată, în primul rând, pe baza observării unei persoane pe o anumită perioadă de timp, pentru a nu se înșela în interpretare.

1. Spatele drept, umerii îndreptați și absența tensiunii vizibile în corp indică faptul că interlocutorul este încrezător, calm și deschis la comunicare.
2. O persoană despre care spun adesea: „Am înghițit o țeapă” este cel mai probabil tensionată, încearcă să stea prea dreaptă și gesticulează puțin. Toate acestea pot indica dorința lui de a se închide, deoarece acum nu se simte foarte încrezător, nu are dorința de a comunica activ cu ceilalți.
3. Poziția lentă poate fi o consecință a oboselii și a expunerii la stres prelungit. De regulă, umerii îi sunt coborâți și mișcările sunt lente.
4. Un spate „cocoșat”, umerii cocoși și capul coborât pot indica lipsa de încredere a unei persoane în forțele și capacitățile sale.

Abilitatea de a citi semnalele corporale nonverbale ajută o persoană să vadă ce se ascunde în spatele cuvintelor. Dar atunci când interpretați aceste semnale, este important să aveți cunoștințe în domeniul limbajului corporal non-verbal și să luați o abordare cuprinzătoare pentru a evalua postura, mersul sau postura unei persoane.

Posturile participanților la conversație reflectă subordonarea lor. Subordonarea psihologică este foarte importantă - dorința de a domina sau, dimpotrivă, de a se supune, care poate să nu coincidă cu statutul. Uneori interlocutorii ocupă o poziție egală, dar unul dintre ei caută să-și arate superioritatea. Să descriem situația caracteristică. Sunt doi interlocutori: unul stătea pe marginea unui scaun cu mâinile pe genunchi, celălalt stătea întins, încrucișându-și degajat picioarele. Relația dintre acești oameni este ușor de înțeles, chiar dacă nu poți auzi ceea ce se spune: al doilea se consideră stăpânul situației, primul - subordonat (nu este importantă relația adevărată a posturilor pe care le ocupă).

Dorința de dominare este evidențiată de ipostaze precum:

* ambele mâini pe șolduri, picioarele ușor depărtate

* o mână pe șold, cealaltă sprijinită pe tocul ușii sau pe perete

* capul usor ridicat, bratele aruncate in talie

Dimpotrivă, dacă vrei să subliniezi acordul cu partenerul tău, poți observa un fel de copiere a gesturilor acestuia. De exemplu, U. Yuri observă că, dacă în timpul unei conversații amicale, unul dintre parteneri stă cu capul sprijinit pe mână, celălalt face aproape automat același lucru, ca și cum ar spune că sunt la fel ca tine. O astfel de sincronizare a acțiunilor partenerilor este vizibilă mai ales dacă înregistrarea video a conversației lor este vizualizată într-un ritm accelerat.

Un gest este un semn realizat prin mișcarea mâinilor, a capului sau a feței, care are propriul său sens, propriul său sens. Un gest este un fel de mijloc de comunicare dacă conținutul său (sens, semnificație) este de înțeles pentru cel care face gestul și pentru cel căruia i se adresează. Nu e de mirare că L. Lévy-Bruhl a scris că „a vorbi cu mâinile este până la un punct gândește literalmente cu mâinile tale.” Cercetările lui A. L. Leontiev oferă argumente convingătoare în favoarea faptului că limbajul semnelor poate înlocui uneori cu succes limbajul sunet.

Un gest afectează un partener de comunicare prin canalul vizual de percepție, adică gesturile sunt un mesaj perceput vizual. Un gest separat va fi perceput ca un gest-cuvânt. Fluxul gesturilor individuale este un fel de propunere în formă externă, o judecată în conținut.

Cu toate acestea, gesturile nu sunt doar un amplificator semantic al vorbirii, ci și un fel de semnal de la „partenerul care nu vorbește” - un semnal care exprimă o atitudine față de situația de comunicare.

Prin urmare, D. I. Nierenberg și G. X. Calero subliniază: „pentru a fi înțeles, o persoană trebuie să combine cuvintele în propoziții care exprimă gânduri. La fel este și cu gesturile. Înțelegerea consistenței gesturilor ne permite să vedem mai precis poziția persoanei cu care suntem comunică”.

Citirea gesturilor, prin urmare, are un scop funcțional clar în procesele de comunicare - este monitorizarea schimbărilor în pozițiile partenerului în procesul holistic de interacțiune. Gesturile sunt semnale: semnalează în mod constant modul în care un partener reacționează la cuvintele și gesturile noastre. Un gest este manifestare externă starea emoțională și psihologică internă a unei persoane.

Un avocat ar trebui să ia în considerare următoarele grupuri de gesturi.

Gesturi care exprimă agresivitate:

* degete strâns împletite (dacă sunt în genunchi, o astfel de postură și gest sunt aproape fără ambiguitate percepute de cealaltă persoană ca o stare de agresivitate a interlocutorului);

* pumnul strâns (cu cât degetele sunt strânse mai strâns în pumn, cu atât este mai mare gradul de excitare internă. Dacă pumnul este la spate sau partenerul de comunicare strânge degetele într-un pumn în buzunar, atunci determinarea și disponibilitatea lui de a act se manifestă prin aceasta);

* „degetul arătător” (direcționat către partener „Iată-te...”, „M-ai înțeles bine?”);

* pozați pe un scaun „călare”.

Gesturi de încredere:

* mâinile sunt conectate prin vârful degetelor, palmele nu se ating;

* mâinile strânse în spate, bărbia ridicată sus.

Gesturi de dezacord:

* o privire laterală este un gest de neîncredere (dacă privirea este abătută și întoarsă din nou, atunci o astfel de mișcare este percepută de ceilalți ca un gest de dezacord, de neîncredere);

* picioarele și picioarele unui partener așezat sau în picioare sunt îndreptate spre ieșire (partenerul vrea să nu mai vorbească și să plece);

* atingerea nasului sau frecarea usoara a acestuia (demonstreaza incertitudinea cu privire la corectitudinea vorbirii. Daca exista o discutie intre parteneri, atunci unul dintre ei atinge nasul, de obicei cand are contraargumente).

Gesturi de incertitudine, iritare:

* tuse (cu incertitudine sau frică);

* fluierat (dar nu artistic);

* agitandu-se pe un scaun (de obicei cand situație stresantă);

* mâna la gură în momentul vorbirii (parcă surpriză, incertitudine în propriile cuvinte. Gestul poate însemna și că interlocutorul dorește să transmită ceva confidențial).

Gesturi de dezamăgire:

* zgârierea pe ceafă;

* slăbirea gulerului („gulerul se pune în cale”);

* lovituri cu picioarele (pe sol, aer etc.).

Gesturi legate de evaluarea celor spuse:

* mana langa obraz (in momentul reflexiei);

* degetul plasat deasupra, restul sub bărbie (cu o evaluare critică a celor spuse sau o atitudine negativă față de partener în momentul de față);

* cap înclinat (interesul față de interlocutor. O mișcare ușoară înainte indică faptul că gândul este clar. Dacă capul partenerului, înclinat anterior, începe să se îndrepte, atunci interesul pentru procesul sau subiectul comunicării crește. Când interesul pentru comunicare se usucă sau monologul partenerului este prelungit, celălalt partener - începe să se uite la obiectele din jur, să privească tavanul);

* zgârierea bărbiei (în discuțiile conflictuale, combinată cu o privire piezișă, este asociată cu gândirea la următoarea mișcare din dialog);

* zgârierea nasului cu un deget (înseamnă îngrijorare, îndoială);

* manipulări cu ochelari (partenerul șterge ochelarii sau, după ce i-a scos, îi aduce la gură, creând o pauză pentru a se gândi la ce a auzit și, parcă l-ar invita să-și ia timpul. Dacă ochelarii sunt încrețiți și așezați pe masa, apoi conversația a devenit prea aprinsă sau subiectul abordat în ea este neplăcut pentru partener).

Gesturi și posturi care exprimă disponibilitatea pentru orice acțiune:

* corpul înainte, mâinile pe șolduri (de obicei, încredere în sine și disponibilitate pentru actiuni active. Această postură indică, de asemenea, entuziasmul partenerului într-o conversație și dorința de a-și apăra opinia „până la capăt”);

* interlocutorul se așează pe vârful scaunului (când este gata fie să sară de pe scaun în orice moment, fie să plece cu prima ocazie, fie să scoată excitare excesivă care apare într-o conversație sau atrageți atenția asupra dvs. și intrați într-o conversație).

Gesturi care dezvăluie stima de sine:

* piept înainte (cu o evaluare ridicată a sinelui);

* umerii căzuți (arată că o persoană nu se apreciază foarte bine);

* mișcarea mâinii la spate, înfășurarea unei mâini în jurul încheieturii cu cealaltă (dacă nu ești sigur de tine sau de corectitudinea comportamentului tău).

Gesturi în care se manifestă anumite trăsături de caracter și atitudine față de situație:

* om sanatos caută să se sprijine sau să se sprijine de ceva (cel mai probabil, situația în care se află este complexă și de neînțeles pentru el, sau nu poate găsi răspunsul corect, o cale demnă de ieșire din el. O persoană are nevoie mai ales de sprijin în astfel de cazuri. Aplecându-se pe orice, se simte mai încrezător);

* o persoană care stă în picioare se sprijină pe mâini (pe o masă, un scaun etc. - nu este sigur cu cât de atent ascultă partenerul său, adică simte un contact incomplet);

* mod de a ține mâinile (o persoană închisă de obicei își bagă mâinile în buzunare, la spate, le încrucișează pe piept, drept, om deschisîși păstrează în mod constant mâinile, palmele mâinilor în câmpul vizual al partenerului său de comunicare);

* jachetă închisă ( oameni inchisi poartă astfel de jachete chiar și atunci când nu este nevoie în mod special de ele);

* încrucișarea gleznelor (tipic pentru persoanele cu anxietate internă, care se așteaptă la probleme).

Gesturi care interferează cu sau îngreunează comunicarea:

* bratele incrucisate pe piept (percepute ca oboseala sau retragere. Un astfel de gest distruge adesea contactul deja format si indeparteaza interlocutorul. Gradul de tensiune in bratele incrucisate indica tensiune interna);

* picioarele și brațele încrucișate (generează un sentiment de lipsă de comunicare și demonstrativitate a comportamentului său);

un picior aruncat peste cotieră a unui scaun - o nerespectare clară față de partenerul din jur.

Particularități ale comportamentului și gesturilor caracteristice femeilor:

* dacă o femeie se plictisește, sau comunicarea o face indiferentă, sau își pierde interesul pentru conversație, atunci ea, stând cu picioarele încrucișate, începe să-și miște piciorul;

* dacă o femeie ia o poșetă sau orice obiect în timpul unei conversații, atunci ea este aproape sigur inconfortabilă sau confuză de subiectul conversației sau de întrebările partenerului ei - de parcă ar vrea să se izoleze de el.

Aici trebuie remarcat faptul că psihotehnologia comunicării consideră gestul nu doar ca o expresie a anumitor stări de personalitate, ci și ca un mijloc de influență în comunicare. Procesul de comunicare nu se limitează la schimbul de informații orale sau scrise. Joacă un rol important în acest proces diverse manifestări emoțiile, manierele partenerilor și gesturile acestora.

contact pose gest interpersonal

Poze umane iar gesturile lui foarte vizibil, exprimă clar nu numai și nu atât caracterul lui, ci al lui stare internăși intențiile actuale. Limbajul gesturilor și al pozițiilor este foarte elocvent.

De ce acordăm atât de puțină importanță posturilor și gesturilor oamenilor și încercăm să acordăm atenție în primul rând cuvintelor și, în al doilea rând, tonului vorbirii?

Dar limbajul corpului nu mai puţin elocvent şi variat.

Aparent, suntem prea preocupați de cum să-l înțelegem pe celălalt la nivel de cuvinte, suntem prea teoretici. Nu mai acordăm atenție lucrurilor evidente (ceea ce văd ochii).

Dar psihologii și psihoterapeuții, anchetatorii și oamenii de afaceri nu se pot descurca fără el. Rezultatul activităților lor depinde de asta, iar cei care ignoră această latură a comunicării non-verbale pierd foarte mult. Eșecul de a comunica cu ceilalți ne costă scump pe toți. Limbajul corpului și limbajul corpului ne pot spune multe.

Psihologia gesturilor și posturilor este foarte fascinantă și are aplicații practice directe.

Gesturi și ipostaze umane exprimă starea lui interioară.
Asa de, gesturi și posturi. Limbajul gesturilor și posturilor poate fi împărțit în două tipuri: ostentativ și involuntar.Dacă mă întrebi „ce mai faci” și arăt un astfel de gest?

În primul caz, am făcut un gest ostentativ, iar apoi involuntar unul adevărat. Adevărat înseamnă că am mințit și mi-e frică să spun altceva. Acest gest înseamnă și un sens ușor diferit: „Nu sunt de acord cu tine și mă rețin ca să nu spun nimic „împotrivă”.
Ambele poze sunt luate din cartea lui Pease Allan " Limba mișcările corpului. Cum să citești gândurile altora prin gesturile lor” (Această carte poate fi descărcată la sfârșitul articolului).

De fapt, mi-am tras gândurile din această carte.)))

Dar sarcina nu este doar să cunoști, ci și să folosești limbajul gesturilor și al ipostazei! Trebuie să învățăm să fim atenți și să observăm o varietate de manifestări corporale la oameni. Aceste manifestări aparțin și expresiile faciale. Dar au învățat să controleze expresiile faciale (degeaba, de altfel), precum și cuvintele și intonațiile. Dar gesturile involuntare se manifestă și sunt mai ușor de observat.

Gesticularea este naturală și spontană.

Stau acum și scriu aceste rânduri într-o poziție cu picioarele încrucișate. Dar această ipostază înseamnă incertitudine și securitate excesivă. Pur și simplu nu pot scăpa încă de acest obicei.)) Apropo, gestul „mâinile pe piept” exprimă nesiguranța unei persoane într-o măsură și mai mare.
„Adăpostul în spatele unui fel de despărțire este o reacție naturală a unei persoane, pe care o învață în copilărie pentru autoconservare.”
„Mâinile încleștate pe piept exprimă o încercare de a te ascunde de o situație nefavorabilă.” ( Pease Allan)

Există multe variante ale acestui gest. Dacă pumnii tăi sunt strânși, atunci în mod natural există și furie. Dacă aveți un degetul mare în sus, atunci împreună cu incertitudinea există și îngâmfare. Și iată o fotografie a respectatului membru al grupului de abonați și a autoarei Natalia (LedyNata) de către noi toți.

Pease Allan numește asta o barieră incompletă formată de mâini.
„O altă versiune comună a unei bariere incomplete este un gest în care o persoană își ține propriile mâini (Fig. 71). Acest gest este de obicei folosit de persoanele care stau în fața unui public numeros atunci când primesc un premiu sau când susțin un discurs. Desmond Morris spune că acest gest îi permite unei persoane să-și recapete sentimentul de securitate emoțională pe care l-a simțit în copilărie, când părinții lui îl țineau de mână în circumstanțe periculoase. (Pease Allan) După cum puteți vedea, limbajul gesturilor și al mișcărilor corpului este variat și elocvent.

Incertitudine și căutare de sprijin. Sau iată mai multe poze din aceeași carte cu inscripții. Diverse gesturi.

Dintre toate trei, cel mai mult poza buna cel din mijloc. Încredere, relaxare, senzație de forță a poziției.
Totul este simplu și clar. Trebuie doar să învățăm să fim observatori, atât față de ceilalți, cât și față de noi înșine!

Pozițiile pot fi împărțite aproximativ în două categorii: pozițiile picioarelor și pozițiile brațelor.

Poziția de bază și de obicei accentuată este cu picioarele încrucișate. Poza cu picioarele încrucișate este întotdeauna o poziție defensivă, o poziție de incertitudine.

Poze de mână mai variat. Poziția mâinilor în buzunare înseamnă cel mai adesea reținere, etanșeitate și secret. Iar postura mâinii în lacăt este deja completă indecizie și confuzie. Ce poți face cu mâinile prinse într-un lacăt? Nimic!

Poziția mâinii pe centură exprimă inhibarea agresiunii.

Pozele mâinilor sunt foarte expresive! Și gesturile cu mâinile de asemenea!

Gesticularea este ambiguă! De exemplu, gestul caprei!

În cultura creștină, gestul reprezintă o veste bună! Noii ruși au un semn al propriei lor superiorități față de ceilalți. Și în Evul Mediu, acest gest a jucat în general un rol mistic și se presupune că era protejat de ochiul rău.

Gestul degetului mare este, de asemenea, ambiguu. În rândul popoarelor slave este un apel la atenție, iar în Germania este o expresie a încrederii și stabilității. Desigur că vorbim despre degetul arătător. Gestul cu degetul mare în sus exprimă: „Totul este grozav!!

Gesturi (gesticulare)Și caracter oamenii sunt strâns înrudiți. Aceleași gesturi pot avea semnificații opuse pentru persoanele cu personalități opuse.
De exemplu, gestul unui bărbat de a-și îndrepta cravata. Un bărbat demonstrativ, isteric, cu un astfel de gest, atrage cel mai probabil atenția asupra lui. Dar o persoană suspicioasă, care se îndoiește de sine își exprimă astfel confuzia.
Se dovedește că nu numai gesturile exprimă caracter, ci și caracterul modelează gesturile. Gesticularea este o consecință a caracterului.
Iar interpretarea gesturilor poate fi diferită și depinde de caracterul persoanei.

Poze umane Statice, gesturile sunt dinamice, dar ambele sunt împletite și în contur de ansamblu dezvăluie stări și experiențe adevărate.

Descărcați o carte Pisa Allan" Limbajul trupului. Cum să citești gândurile altora prin gesturile lor.”

Si mai multe pe tema video interesant. Psihologia gesturilor - expresii faciale.

http://youtu.be/SgBoZlFueoU
Și în concluzie, am vrut să adaug cel mai popular subiect.

Gesturi de dragoste și simpatie .

Video amuzant. Limbajul corpului și posturile în acțiune.) Tânărul foarte „elocvent” cu ajutorul gesturilor arată simpatie față de fată, o încurajează să petreacă timp împreună. Arătând spre pieptul lui, el o asigură că ea trăiește în sufletul lui. Toate gesturile sunt însoțite de cel mai dulce zâmbet. Tipul este deschis la comunicare

Eficacitatea interacțiunii în afaceri este determinată nu numai de modul în care sunt înțelese cuvintele interlocutorului, ci și de capacitatea de a interpreta corect informațiile vizuale, adică privirea partenerului, expresiile și gesturile feței sale, mișcările corpului, postură, distanța și unghiul comunicare, precum și timbrul și timbrul vorbirii. Este „citirea” repertoriului nonverbal, expresiv al interlocutorului, care contribuie la realizarea înțelegerii reciproce. Urmărirea unor astfel de informații în timpul oricărei conversații de afaceri vă poate înarma cu informații despre potențialul moral și personal al partenerului dvs., lumea lui interioară, starea de spirit, sentimentele și experiențele, intențiile și așteptările, gradul de determinare sau lipsa acestora.

Lumea interioară a unei persoane și limbajul corpului și gesturile sale sunt interconectate. Natura reflexă a majorității reacțiilor umane nu îi permite să-și controleze pe deplin propriile gesturi, postură și expresii faciale. Oamenii se gândesc rar la mișcările lor în timpul unei conversații, așadar, într-o situație în care gândurile și cuvintele lor nu coincid, ochii și gesturile lor o dau deoparte, fiind locuri de scurgere de informații.

Cu ajutorul expresiilor faciale, posturilor și gesturilor, energia spirituală a unei persoane, mișcările, simptomele sunt exprimate (de exemplu, paloare sau roșeață piele, tremurul degetelor). Pentru a înțelege această limbă trebuie să studiezi diverse mijloace expresii și să le poată interpreta corect și adecvat.

După cum se știe, studiul unui interlocutor (partener de comunicare) prin gesturi, expresii faciale și posturi aparține domeniului kinezice. Să ne uităm la doar câteva dintre aceste componente kinezice.

Așa cum limbajele verbale diferă între ele în funcție de tipul de cultură, la fel și limbajul nonverbal al unei națiuni diferă de limbajul nonverbal al altei națiuni. Trebuie remarcat faptul că cel mai frecvent gest este atingerea, sau contactul tactil. Atingerea sau contactul tactil este primul și cel mai important lucru din viața unei persoane.

Majoritatea culturilor impun multe restricții asupra atingerii. Fiecare societate are idei despre cum, când, cine și cine poate fi atins. Dacă colectăm o listă de atingeri, vom vedea că acestea sunt realizate diferit în diferite straturi culturale.

1.1. Expresii faciale

Expresiile faciale - mișcarea mușchilor faciali care reflectă starea emoțională internă - pot oferi informații adevărate despre ceea ce o persoană experimentează. Expresiile faciale transportă mai mult de 70% din informații, adică. Ochii, privirea, fața unei persoane pot spune mai mult decât cuvintele rostite, așa că s-a observat că o persoană încearcă să-și ascundă informațiile (sau minte) dacă ochii îi întâlnesc ochii partenerului său pentru mai puțin de 1/3 din timpul conversației. .

Frunte, sprâncene, ochi, nas, bărbie - aceste părți ale feței exprimă emoții umane de bază: suferință, furie, bucurie, surpriză, frică, dezgust, fericire, interes, tristețe etc. Mai mult, emoțiile pozitive sunt cel mai ușor de recunoscut: bucurie, dragoste, surpriză; Emoțiile negative – tristețe, furie, dezgust – sunt mai greu de perceput de către o persoană. Este important de menționat că principala sarcină cognitivă în situația de a recunoaște adevăratele sentimente ale unei persoane este suportată de sprâncene și buzele.

Formarea expresiei faciale a emoțiilor este influențată de trei factori: tipare faciale tipice ale speciilor înnăscute corespunzătoare anumitor stări emoționale; modalități dobândite, învățate, socializate de exprimare a sentimentelor care sunt supuse controlului voluntar; caracteristici expresive individuale care dau specii şi forme sociale expresia facială – trăsături specifice caracteristice doar unui individ dat.

Pantomimă– exprimarea emoțiilor în voce. Studiile gesturilor și vocii relevă influența unor factori similari. Capabil emoție emoțională Puterea vocii crește de obicei, iar înălțimea și timbrul acesteia se schimbă semnificativ. Fluctuațiile individuale ale intonației se pot întinde pe o octavă întreagă.

Exprimarea emoțiilor prin voce, precum și expresia facială, are atât componente înnăscute tipice ale speciilor, cât și componente dobândite - condiționate social și formate în acest proces dezvoltarea individuală Componente. Mecanismele înnăscute provoacă manifestări precum modificări ale puterii vocii (cu modificări ale excitării emoționale) sau tremurări ale vocii (sub influența excitației). Odată cu creșterea excitării emoționale, numărul de unități funcționale actualizate pentru acțiune crește, ceea ce influențează activarea crescută a mușchilor implicați în reacțiile vocale.

În ceea ce privește mișcările întregului corp - pantomimice, aici a fost posibil să se identifice o reacție complexă distinctă care apare ca răspuns la un stimul brusc puternic, în primul rând sunet. Acesta este așa-numitul model de tresărire. Unii autori consideră că această reacție precede reacțiile emoționale propriu-zise.

Există, de asemenea, controverse cu privire la faptul dacă unele gesturi sunt învățate și determinate cultural sau genetice. De exemplu, majoritatea bărbaților își pun haina începând cu mâneca dreaptă, în timp ce majoritatea femeilor încep să-și pună haina cu mâneca stângă. Când un bărbat trece pe lângă o femeie pe o stradă aglomerată, de obicei își întoarce corpul spre femeie când trece; femeia trece de obicei, întorcându-se de la el.

1.2. Gesturi și posturi

În practica interacțiunii în afaceri, există mai multe gesturi de bază care reflectă starea internă a unei persoane. Mișcările mâinii și ale corpului transmit o mulțime de informații despre o persoană.

În primul rând, ele dezvăluie starea corpului și reacțiile emoționale imediate. Acest lucru ne permite să judecăm temperamentul unei persoane (dacă reacțiile sale sunt puternice sau slabe, rapide sau lente, inerte sau mobile).

În al doilea rând. Posturile și mișcările corpului exprimă multe trăsături de caracter ale unei persoane, gradul de încredere în sine, strângerea sau slăbirea, prudența sau impetuozitatea.

Statutul social al unei persoane se reflectă și în postură și mișcări. Expresii precum „mergi cu capul sus”, „îndreptă-ți umerii” sau, dimpotrivă, „stai pe jumătate îndoit”, nu sunt doar o descriere a posturii, ci exprimă și o anumită starea psihologica persoană.

În al treilea rând, postura și gesturile dezvăluie normele culturale pe care o persoană le-a interiorizat.

De exemplu, un bărbat educat nu va vorbi niciodată în timp ce stă lângă femeie în picioare, indiferent de modul în care îi evaluează meritele personale.

În al patrulea rând, gesturile și postura sunt atribuite pur convenționale sensuri simbolice. Astfel, ei sunt capabili să transmită informații exacte.

Gesturi deschidere
indica sinceritate și dorința de a vorbi sincer. Acest grup de semne include gesturile „brațele deschise” și „desfacerea jachetei”.

Gestul mâinilor deschise constă în întinderea interlocutorului mâinilor înainte spre tine, cu palmele în sus. Acest gest este observat mai ales la copii. Când copiii sunt mândri de realizările lor, își arată deschis mâinile. Când copiii se simt vinovați, își ascund mâinile fie la spate, fie în buzunare. Acest gest demonstrează dorința de a merge la o întâlnire și de a stabili contactul.

Gestul „desfacerea nasturii jachetei” este, de asemenea, un semn de deschidere. Oamenii care sunt deschiși și prietenoși cu noi se desfac adesea și chiar își scot jacheta în prezența ta. Experiența arată că acordul se realizează mai des între interlocutorii în jachete descheiate decât între cei care au rămas în jachete cu nasturi. Oricine își schimbă decizia într-o direcție favorabilă, de obicei, își desclește mâinile și își descheie automat jacheta.

Atunci când devine clar că este posibilă un acord sau o decizie pozitivă cu privire la problema în discuție, precum și în cazul în care se creează o impresie pozitivă de a lucra împreună, cei care stau așezați își deschid nasturii la jachete, își îndreaptă picioarele și se deplasează la marginea scaunul, mai aproape de masa care îi desparte de cei care stau Vizavi de ei sunt interlocutorii (de cele mai multe ori parteneri de negociere).

Gesturi de suspiciune și secret indica neîncredere în tine, îndoială că ai dreptate. Despre dorința de a ascunde ceva și de a ascunde ceva de tine. În aceste cazuri, interlocutorul își freacă mecanic fruntea, tâmplele, bărbia și încearcă să-și acopere fața cu mâinile. Dar cel mai adesea încearcă să nu se uite la tine, uitându-se în altă parte. Un alt indicator al secretului este inconsecvența gesturilor. Dacă o persoană care este ostilă sau defensivă față de tine zâmbește, asta înseamnă că încearcă în mod deliberat să-și ascundă nesinceritatea în spatele unui zâmbet artificial.

Gesturi și posturi de apărare
sunt un semn că interlocutorul simte pericol sau amenințare. Cel mai frecvent gest al acestui grup de semne este brațele încrucișate peste piept. Mâinile aici pot ocupa trei poziții caracteristice.

Pur și simplu încrucișarea brațelor este un gest universal., indicând starea defensivă sau negativă a interlocutorului. În acest caz, ar trebui să reconsiderați ceea ce faceți sau spuneți, deoarece interlocutorul va începe să se îndepărteze de discuție. De asemenea, este necesar să se țină cont de faptul că acest gest afectează comportamentul altor persoane. Dacă într-un grup de patru sau mai multe persoane vă încrucișați brațele într-o poziție defensivă, vă puteți aștepta în curând ca alți membri ai grupului să urmeze exemplul. Adevărat, acest gest poate însemna pur și simplu calm și încredere, dar asta se întâmplă atunci când atmosfera conversației nu este de natură conflictuală.

Dacă, pe lângă faptul că își încrucișează brațele pe piept, interlocutorul își strânge și degetele într-un pumn, atunci aceasta indică ostilitatea sau poziția sa ofensivă. În acest caz, ar trebui să-ți încetinești discursul și mișcările, ca și cum ți-ai invita interlocutorul să-ți urmeze exemplul. Dacă acest lucru nu ajută, atunci ar trebui să încercați să schimbați subiectul conversației.

Un gest în care mâinile brațelor încrucișate se strâng de umerii(uneori mâinile se înfig în umeri sau bicepși atât de strâns încât degetele devin albe), denotă reținere reacție negativă interlocutor cu privire la poziția dumneavoastră cu privire la problema în discuție. Această tehnică este folosită atunci când interlocutorii se ceartă, încercând cu orice preț să se convingă reciproc de corectitudinea poziției lor și este adesea însoțită de o privire rece, ușor îngustată și de un zâmbet artificial. Această expresie facială înseamnă că interlocutorul tău este la limită, iar dacă nu se iau măsuri prompte pentru a reduce tensiunea, poate apărea o cădere.

Un gest în care brațele sunt încrucișate pe piept, dar cu degetele mari întinse vertical. k, este destul de popular printre oameni de afaceri. Transmite un dublu semnal: primul este despre o atitudine negativă (brațele încrucișate), al doilea este despre un sentiment de superioritate exprimat de degetele mari. Interlocutorul care folosește acest gest se joacă de obicei cu unul sau ambele degete, iar când stă în picioare, legănarea pe călcâie este tipică. Folosind gesturi deget mare exprimă de asemenea ridicol sau lipsă de respect față de o persoană spre care degetul mare este îndreptat ca peste umăr.

Gesturi de reflecție și evaluare reflectă o stare de gândire și dorința de a găsi o soluție la o problemă. O expresie facială gânditoare (reflexivă) este însoțită de un gest „mâna pe obraz”. Acest gest indică faptul că interlocutorul tău este interesat de ceva. Rămâne de văzut ce l-a determinat să se concentreze asupra problemei.

Gestul „ciupând puntea nasului” care este de obicei combinat cu ochii închiși, indică o concentrare profundă și o gândire intensă. Când interlocutorul se află în faza de luare a deciziei, se scarpină în bărbie. Acest gest este de obicei însoțit de mijirea ochilor - interlocutorul pare să privească ceva în depărtare, parcă ar încerca să găsească acolo un răspuns la întrebarea lui.

Când interlocutorul își ridică mâna la față, sprijinindu-și bărbia pe palmă și întinzându-și degetul arătător de-a lungul obrazului (celelalte degete sunt sub gura lui), aceasta este o dovadă elocventă că vă percepe critic argumentele.

Gesturi de îndoială și incertitudine cel mai adesea asociat cu zgârierea cu degetul arătător mana dreapta sub lobul urechii sau pe partea laterală a gâtului (de obicei se fac cinci mișcări de zgâriere).

Atingerea nasului sau frecarea ușoară a acestuia este, de asemenea, un semn de îndoială.

Gesturi și posturi care indică lipsa de dorință de a asculta și dorințăîncheie conversația destul de elocvent. Dacă în timpul unei conversații interlocutorul tău își lasă pleoapele în jos, atunci acesta este un semnal că ai devenit neinteresant pentru el sau că ești pur și simplu obosit sau că se simte superior tău. Dacă observați un aspect similar la interlocutorul dvs., atunci luați în considerare următoarele: ceva trebuie să se schimbe dacă sunteți interesat să finalizați cu succes conversația.

Gestul de zgâriere a urechii indică dorința interlocutorului de a se izola de cuvintele pe care le aude. Un alt gest asociat cu atingerea urechii - tragerea de lobul urechii - indică faptul că interlocutorul a auzit suficient și vrea să vorbească singur.

În cazul în care interlocutorul dorește clar să încheie rapid conversația, el imperceptibil (și uneori inconștient) se mișcă sau se întoarce spre ușă, în timp ce picioarele îi îndreaptă spre ieșire. Întoarcerea corpului și poziția picioarelor indică faptul că vrea cu adevărat să plece. Un indicator al unei astfel de dorințe este și un gest când interlocutorul își scoate ochelarii și îi lasă sfidător deoparte. În această situație, ar trebui să-ți interesezi interlocutorul în ceva sau să-i dai posibilitatea să plece. Dacă continuați conversația în același sens, este puțin probabil să obțineți rezultatul dorit.

Gesturi care indică dorința de a întârzia în mod deliberat timpul asociate de obicei cu ochelari. Pentru a întârzia timpul pentru a se gândi la decizia finală, interlocutorul face următoarele gesturi: își dă jos și își pune constant ochelarii, și șterge și lentilele. Dacă observi unul dintre aceste gesturi imediat după ce ai întrebat o persoană despre decizia sa, atunci cel mai bun lucru de făcut este să taci și să aștepți. Dacă un partener își pune din nou ochelari, asta înseamnă că dorește să „se uite la fapte” din nou.

Gestul de mers servește drept semn că nu trebuie să te grăbești. Mulți interlocutori recurg la acest gest în încercarea de a „juca timp” pentru a rezolva o problemă dificilă sau a lua o decizie dificilă. Acesta este un gest foarte pozitiv. Dar nu ar trebui să vorbești cu cineva care se plimbă. Acest lucru îi poate perturba șirul de gândire și îl poate împiedica să ia o decizie.

Gesturi ale oamenilor încrezători, cu un sentiment de superioritate față de ceilalți. Acestea includ gestul de „a pune mâinile la spate în timp ce îți apuci încheietura”. Gestul „mâinile la spate” ar trebui să fie distins de acest gest. El spune că persoana este supărată și încearcă să se retragă. Interesant este că cu cât o persoană este mai supărată, cu atât mâna se mișcă mai sus pe spate. Din acest gest a provenit expresia „trageți-vă împreună”. Acesta este un gest rău folosit pentru a-și ascunde nervozitatea, iar un partener de negociere observator îl va simți probabil.

Un gest al oamenilor încrezători în sine și cu un sentiment de superioritate față de ceilalți este gestul „să-și pună mâinile la cap”. Mulți interlocutori se enervează când cineva le demonstrează în fața lor.

Gesturi de dezacord
pot fi numite gesturi de refulare, deoarece apar ca urmare a reținerii opiniei cuiva. A lua scame inexistente dintr-un costum este un astfel de gest. Persoana care colectează scame stă de obicei cu spatele întors de ceilalți și se uită la podea. Acesta este cel mai popular gest de dezaprobare. Când interlocutorul tău strânge constant scame din haine, acesta este un semn că nu-i place tot ce se spune aici, chiar dacă în cuvinte este de acord cu totul.

Gesturi de pregătire semnalează dorința de a încheia o conversație sau o întâlnire și sunt exprimate prin deplasarea corpului înainte, cu ambele mâini întinse pe genunchi sau ținând marginile laterale ale scaunului. Dacă vreunul dintre aceste gesturi apare în timpul unei conversații, atunci ar trebui să iei inițiativa și să fii primul care oferă să încheie conversația. Acest lucru vă va permite să mențineți un avantaj psihologic și să controlați situația.

Pe lângă ipostazele și gesturile discutate anterior, există și altele care transmit nu mai puțin elocvent una sau alta stare internă a interlocutorilor. Astfel, prin frecarea palmelor, sunt transmise așteptări pozitive. Degetele interblocate indică dezamăgirea și dorința interlocutorului de a-și ascunde atitudinea negativă față de ceea ce a auzit.

Majoritatea comportamentului nonverbal se învață, iar sensul multor mișcări și gesturi este determinat cultural.

Să ne uităm la aceste aspecte ale limbajului corpului.

Practica arată că atunci când oamenii vor să-și arate sentimentele, se îndreaptă către gesturi. Acesta este motivul pentru care este important ca o persoană inteligentă să dobândească capacitatea de a înțelege gesturile false de pretenție. Particularitatea acestor gesturi este următoarea: exagerează emoțiile slabe (demonstrarea mișcărilor crescute ale brațelor și corpului); suprima emoțiile puternice (prin limitarea unor astfel de mișcări); încep aceste mişcări false. De regulă, de la membre și capăt pe față. Când comunici, apar adesea următoarele tipuri de gesturi:

gesturi de evaluare – zgârierea bărbiei; trăgând degetul aratator de-a lungul obrazului; ridicarea și plimbarea etc.


gesturi de încredere - conectarea degetelor într-o cupolă piramidală; legănat pe scaun;


gesturi de nervozitate și incertitudine - degete împletite; furnicături în palmă; atingând masa cu degetele, atingând spătarul unui scaun înainte de a sta pe el etc.


gesturi de stăpânire de sine - mâinile puse la spate, una strângând-o pe cealaltă; poziția unei persoane care stă pe un scaun și strânge cotiera cu mâinile etc.;


gesturi de așteptare - frecarea palmelor; ștergând încet palmele umede pe o cârpă;


gesturi de negare – brațele încrucișate pe piept; corp înclinat înapoi; bratele incrucisate; atingerea vârfului nasului etc.;


gesturi de poziţionare - aşezarea mâinii pe piept; atingerea intermitentă a interlocutorului etc.;


gesturi de dominare – gesturi asociate cu expunerea degetele mari pentru spectacol, lovituri ascuțite de sus în jos etc.;


gesturi de nesinceritate - „a-ți acoperi gura cu mâna”; „atingerea nasului” ca o formă mai subtilă de acoperire a gurii, indicând fie o minciună, fie o îndoială cu privire la ceva; întoarcerea corpului de interlocutor, „privirea în fugă”, etc. Capacitatea de a înțelege gesturile populare (gesturi de proprietate, curte, fumat, gesturi în oglindă, gesturi de plecare etc.) vă va permite să înțelegeți mai bine oamenii.


Gesturile atunci când comunici poartă o mulțime de informații; În limbajul semnelor, ca și în vorbire, există cuvinte și propoziții. „Alfabetul” bogat de gesturi poate fi împărțit în cinci grupuri:


Gesturile - ilustratorii - sunt gesturi de comunicare: indicatoare („degetul arătat”), pictografii, i.e. picturi figurative („această dimensiune și configurație”); kinetografe - mișcări ale corpului; gesturi – „biți” (gesturi – „semnale”); ideografii, adică mișcări deosebite ale mâinii care conectează obiecte imaginare.


Gesturile - regulatori - sunt gesturi care exprimă atitudinea vorbitorului față de ceva. Acestea includ un zâmbet, un încuviințare din cap, direcția privirii, mișcări intenționate ale mâinilor.


Gesturile emblematice sunt substitute unice pentru cuvinte sau expresii în comunicare. De exemplu, mâinile strânse în felul unei strângeri de mână la nivelul brațului înseamnă în multe cazuri „bună ziua”, iar ridicate deasupra capului înseamnă „la revedere”.


Gesturile adaptoare sunt obiceiuri umane specifice asociate cu mișcările mâinii. Aceasta poate fi: a) zgârieturi, zgârieturi ale unor părți individuale ale corpului; b) atingerea, lovitura unui partener; c) mângâierea, degetarea obiectelor individuale la îndemână (creion, nasture etc.)


Gesturi – afectori – gesturi care exprimă anumite emoții prin mișcări ale corpului și ale mușchilor faciali. Există și microgesturi: mișcări ale ochilor, înroșirea obrajilor, creșterea numărului de clipi pe minut, tresărirea buzelor etc.


Peste tot în lume, gesturile de comunicare de bază sunt aceleași. Când oamenii sunt fericiți zâmbesc, când sunt triști se încruntă, când sunt supărați au o privire furioasă.


A da din cap aproape peste tot în lume înseamnă „da” sau afirmație. Pare a fi un gest înnăscut, deoarece este folosit și de surzi și orbi. A clătina din cap pentru a indica negare sau dezacord este, de asemenea, universal și poate fi unul dintre gesturile inventate în copilărie.


O colecție de gesturi - una dintre cele mai grave greșeli pe care le pot face începătorii în studiul limbajului corpului este dorința de a izola un gest și de a-l considera izolat de alte gesturi și circumstanțe. De exemplu, scărpinatul pe ceafă poate însemna o mie de lucruri — mătreață, purici, transpirație, incertitudine, uitare sau a spune o minciună — în funcție de ce alte gesturi însoțesc zgârietura, așa că pentru o interpretare corectă trebuie să luăm în considerare întregul gama de gesturi însoțitoare.


Ca orice limbaj, limbajul corpului este format din cuvinte, propoziții și semne de punctuație. Fiecare gest este ca un cuvânt, iar un cuvânt poate avea mai multe semnificații diferite. Puteți înțelege pe deplin sensul acestui cuvânt numai atunci când introduceți acest cuvânt într-o propoziție împreună cu alte cuvinte. Gesturile vin sub formă de „propoziții” și indică cu exactitate starea reală, starea de spirit și atitudinea unei persoane. O persoană observatoare poate citi aceste propoziții nonverbale și le poate compara cu propozițiile verbale ale vorbitorului.


Cercetările arată că semnalele nonverbale transportă de 5 ori mai multe informații decât cele verbale, iar atunci când semnalele sunt incongruente, oamenii se bazează pe informații nonverbale în detrimentul informațiilor verbale.


Viteza unor gesturi și evidenta lor pentru ochi depinde de vârsta persoanei. De exemplu, dacă un copil de 5 ani spune o minciună părinților săi, atunci imediat după aceea își va acoperi gura cu una sau cu propriile mâini. Acest gest de „acoperire a gurii cu mâna” le va spune părinților că copilul minte, dar de-a lungul vieții o persoană folosește acest gest; atunci când minte, de obicei se schimbă doar viteza de a face acest gest.


2. CARACTERISTICI PROXEMICE ALE COMUNICĂRII NONVERBALE


Au fost scrise multe cărți și articole pe tema modului în care animalele, păsările și peștii își stabilesc și își protejează habitatele, dar abia recent s-a descoperit că oamenii au și propriile lor zone și teritorii protejate. Dacă le studiem și le înțelegem semnificația, nu numai că ne vom îmbogăți înțelegerea propriului comportament și a comportamentului altor persoane, dar vom putea, de asemenea, să prezicem reacția altei persoane în procesul de față în față direct. comunicare.


Spațiul și timpul acționează, de asemenea, ca un sistem de semne special și poartă o încărcătură semantică.


De exemplu, plasarea partenerilor unul față de celălalt promovează contactul și simbolizează atenția față de vorbitor. Avantajul anumitor forme spațiale de organizare a comunicării (atât pentru doi parteneri, cât și pentru un public larg) a fost demonstrat experimental.


Acest lucru se datorează următoarelor: există o mulțime de informații despre animale, păsări și pești care își stabilesc habitatul și îl protejează. Dar abia recent s-a descoperit că oamenii au și propriile lor zone și teritorii de protecție. Dacă le studiem și le înțelegem semnificația, nu numai că ne vom îmbogăți înțelegerea propriului comportament și comportamentul altor persoane, dar vom putea, de asemenea, să anticipăm reacția altei persoane în procesul de comunicare directă.


Antropologul american Edward T. Hall a fost unul dintre pionierii în domeniul studierii nevoilor spațiale umane, iar la începutul anilor șaizeci a inventat termenul „ proxemică" Cercetările sale în acest domeniu au condus la o nouă înțelegere a relațiilor noastre cu alte ființe umane.


Sub teritoriu se referă și la spațiul pe care o persoană îl consideră al său, de parcă acest spațiu ar fi o continuare a lui corpul fizic. Fiecare persoană are propriul său teritoriu personal, care include spațiul din jurul proprietății sale, cum ar fi casa înconjurată de gard, mașina în curte, propriul dormitor, scaunul personal și, după cum a descoperit Dr. Hall, are și un spațiu de aer clar definit în jurul corpului tău.


Dimensiunile teritoriului spațial personal al unei persoane pot fi împărțite în 4 zone:


zona intimă – de la 15 la 45 cm;


zona personală – de la 46 la 120 cm;


zona socială – de la 120 la 360 cm;


zonă publică sau publică – mai mult de 360 ​​cm.


Teritoriu personal. O persoană are propriul său înveliș de aer înconjurând corpul său, dimensiunea acesteia depinde de densitatea populației de oameni din locul său de reședință. În consecință, dimensiunea zonei spațiale personale este determinată social și național. În timp ce o națiune, precum japonezii, este obișnuită cu supraaglomerarea, altora preferă spațiile largi deschise și le place să păstreze distanța.


Situația socială a unei persoane poate fi, de asemenea, semnificativă în descrierea distanței pe care o menține de alte persoane, iar această problemă va fi discutată mai jos.


Spații Zonale. Dimensiunile teritoriului spațial personal al unei persoane de nivel social mediu sunt practic aceleași, indiferent dacă locuiește în America de Nord, Anglia sau Australia. Poate fi împărțit în 4 zone spațiale clare.


1. Zona intima(de la 15 la 46 cm) Dintre toate zonele, aceasta este cea mai importantă, deoarece o persoană o protejează ca și cum ar fi proprietatea sa. Doar acele persoane care sunt în contact emoțional strâns cu el au voie să intre în această zonă. Aceștia sunt copii, părinți, soți, iubiți, prieteni apropiați și rude. În această zonă există și o subzonă cu o rază de 15 cm, care poate fi pătrunsă doar prin contact fizic. Acest zona super intima.


2. Zona personală (de la 46 cm la 1,2 metri) Aceasta este distanța care de obicei ne desparte atunci când suntem la cocktailuri, recepții oficiale, seri formale și petreceri amicale.


3. Zona socială (de la 1,2 la 3,6 metri) Aceasta este distanța pe care o păstrăm față de străini, cum ar fi instalatorul sau tâmplarul care vine să facă reparații la casa noastră, poștașul, noul angajat de la serviciu și oamenii pe care nu îi cunoaștem prea bine.


4. Zonă publică (mai mult de 3,6 metri) Când ne adresăm grup mare oameni, cel mai convenabil este să stai la această distanță de public.


Alegerea distanței depinde de relația dintre oameni (de regulă, oamenii stau mai aproape de cei cu care simpatizează) și de caracteristicile individuale ale persoanei (de exemplu, introvertiții nu tolerează o distanță prea apropiată).


Comportamentul proxemic include nu numai distanța, ci și orientarea reciprocă a oamenilor în spațiu. Prietenii sunt în apropiere, participanții la o conversație de afaceri sunt peste colțul mesei, concurenții sunt peste masă.


Relațiile dintre oameni se desfășoară nu numai în spațiu, ci și în timp. Modul în care o persoană își gestionează timpul și al altora este un semn social important. Respectul pentru o altă persoană se manifestă prin acuratețe sporită și punctualitate a comportamentului. A face o altă așteptare înseamnă, în mod conștient sau fără să vrea, să-ți declari dreptul de a controla situația.


Există reguli de interacțiune și ele trebuie cunoscute și urmate în funcție de locul pe care îl ocupă participanții la masa de negociere.


În primul rând, să luăm în considerare plasarea negociatorilor într-un birou de lucru la o masă standard de negociere cu patru poziții ale interlocutorului tău: locația colțului; poziție de interacțiune de afaceri; poziție competitiv-defensivă; poziție independentă.


Locația colțului este tipică pentru persoanele angajate într-o conversație prietenoasă și ocazională (Fig. 1). Această poziție favorizează contactul vizual constant și oferă spațiu pentru gesticulație și posibilitatea de a observa gesturile interlocutorului. Colțul mesei servește ca o barieră parțială în caz de pericol sau amenințare din partea interlocutorului. Cu acest aranjament, nu există o împărțire teritorială a mesei.


Orez. 1. Poziția de colț


Orez. 2. Poziția de interacțiune în afaceri


Poziționarea partenerilor unul față de celălalt creează de obicei o atmosferă de competiție (Figura 3). Această aranjare a interlocutorilor ajută la asigurarea faptului că fiecare parte aderă la propriul punct de vedere. Masa dintre ei devine un fel de barieră. Oamenii ocupă această poziție la masă în acest caz. Dacă sunt într-o relație competitivă sau când unul dintre ei îl mustră pe celălalt. În plus, dacă întâlnirea are loc într-un birou, atunci acest aranjament indică și o relație de subordonare. De reținut că o poziție competitiv-defensivă îngreunează înțelegerea punctului de vedere al interlocutorilor și nu creează o atmosferă relaxată. O mai mare înțelegere reciprocă se poate realiza în poziția unghiulară și în poziția de interacțiune de afaceri decât în ​​poziția competitiv-defensivă. Conversația în această poziție ar trebui să fie scurtă și specifică.


Orez. 3. Poziția competitiv-defensivă


Există momente în care este foarte dificil sau nepotrivit să luați o poziție unghiulară atunci când vă prezentați materialul. Să presupunem că trebuie să oferiți un eșantion, o diagramă sau o carte pentru a fi luate în considerare persoanei care stă vizavi. Mai întâi, plasați ceea ce doriți să prezentați pe linia centrală a mesei. Dacă se aplecă înainte pentru a vedea mai bine materialul tău, dar nu îl mișcă lângă el, atunci asta înseamnă că materialul tău îl interesează puțin. Dacă mută materialul pe partea sa a mesei, înseamnă că și-a arătat interesul pentru el. Acest lucru face posibil să se ceară permisiunea de a merge alături de el și de a lua fie o poziție de colț, fie o poziție de cooperare în afaceri. Cu toate acestea, dacă respinge ceea ce i-ai adus, atunci înțelegerea nu va avea loc și trebuie să închei conversația cât mai repede posibil. Oamenii care nu doresc să interacționeze între ei la masă iau o poziție independentă.


Cel mai adesea, această poziție este ocupată de vizitatorii bibliotecii, care se relaxează pe o bancă din parc, sau vizitatorii restaurantelor și cafenelelor. Această poziție indică o lipsă de interes. Ar trebui evitat atunci când sunt necesare conversații sincere sau negocieri interesate.


Crearea unui climat psihologic este influențată semnificativ nu numai de locația interlocutorilor la masă, ci și de forma meselor în sine. Astfel, o masă pătrată contribuie la crearea unor relații de rivalitate între oameni de statut egal. Mesele pătrate sunt bune pentru a purta o scurtă conversație de afaceri sau pentru a sublinia lanțul de comandă. Aici relația de cooperare se stabilește mai mult cu cel care stă la masă lângă tine, iar cel care stă în dreapta ta va fi mai atent la tine decât cel care stă în stânga ta. Rezistenta maxima va fi asigurata de persoana care sta direct vizavi de tine. La o masă dreptunghiulară, la o întâlnire de oameni cu gânduri asemănătoare statut social Locul dominant este considerat a fi cel în care persoana stă, cu fața la ușă. O masă rotundă creează o atmosferă de informalitate și ușurință și cel mai bine este să purtați conversații cu persoane de același statut social.


Astfel, o masă pătrată (sau dreptunghiulară), care este de obicei un birou de lucru, este folosită pentru conversații de afaceri, negocieri și briefing-uri. O masă rotundă este folosită cel mai adesea pentru a crea o atmosferă relaxată, informală și este bună atunci când trebuie să ajungeți la un acord.


Nu numai că ar trebui să alegeți forma potrivită a mesei, ci și să puteți așeza interlocutorul la ea în așa fel încât să creați confort psihologic maxim.


BIBLIOGRAFIE


1. Borozdina G.V. Psihologia comunicării în afaceri – M.: INFRA-M, 2003.
   

2. Vesnin V.R. Fundamentele managementului: manual. — M.: Institutul de Drept Internațional și Economie. Ed. „Triad Ltd”, 2004.
   COMPONENTELE NONVERBALE ALE COMUNICĂRII. GESTURILE, POSTURILE, FAMILIILE Definiți comunicarea nonverbală. Cum diferă de verbal? REGULARITĂȚI GENERALE ALE RELAȚIILOR INTERPERSONALE

   2014-06-10