Rezoluția 354 alin. 62. Recalculare pentru utilități conform legii

Vă rugăm să reconsiderați clauza 42.1 din Regulile 354 deoarece în această ediție contravine Legislației Federația Rusă.

Statul a obligat proprietarii să-și doteze spațiile cu contoare pentru înregistrarea consumului de resurse de utilități. (Articolul 13 261 din Legea federală, articolul 157 LC, paragraful 80 din regulile 354). Conform articolului 13 261 din Legea federală, alineatele 81, 31g, 31a, 33a din regulile 354, regulile 1034, contractul de administrare a casei, conform contoarelor acceptate pentru funcționare, resursele de utilități consumate trebuie acumulate din prima zi a următoarea perioadă de raportare. Și, de asemenea, proprietarii au dreptul de a primi, iar societatea de administrare să furnizeze, resurse de utilități de calitate corespunzătoare în volumele necesare. Contabilitatea volumelor de consum de resurse de utilitate este determinată de dispozitivele de contorizare. Drepturile cetățenilor Federației Ruse sunt protejate de stat, articolele 2 și 15 din Constituția Federației Ruse și Legea privind protecția drepturilor consumatorilor.

Clauza 42.1 din Regula 354 determină procedura de calcul a căldurii din prezența reală a contoarelor individuale de căldură într-un bloc de apartamente, ceea ce este practic imposibil de realizat din multe motive. Cetățenii care respectă legea din Federația Rusă nu ar trebui să sufere din cauza încălcării ordinii și a legilor. Procedura de calcul a căldurii ar trebui să fie determinată de proiectarea clădirii: „dacă cel puțin o cameră dintr-un bloc de apartamente nu poate fi echipată cu un contor de căldură, atunci unitățile de izolare termică nu pot fi instalate în toate camerele”.

Pentru ca proprietarii să instaleze contoare, a fost pus în aplicare Decretul Guvernului N1380 al Federației Ruse și a fost adoptată formula 3.3 pentru calculele de încălzire din Regula 354.

În paragraful 81 din Regulile 354, indicați în mod specific documentul care determină prezența/absența posibilității de instalare a dispozitivelor de contorizare a căldurii.

Costul instalării unui contor de căldură costă în medie 20-25 mii de ruble.

Întrebarea este cine va cheltui bani și timp pentru a instala un contor de căldură dacă nu se bazează pe el? Iar motivul refuzului este amuzant, deoarece vecinul bețiv nu l-a instalat, nu a avut încredere în el la timp sau vecinul se află într-o călătorie lungă de afaceri și nu poate înlocui contorul în timp util, apartamentul este în arest.

Starkova Nadezhda Vasilievna

Membru al Consiliului Ordinului Casei 8, Ekaterinburg, 620010

[email protected]

COMENTARII

 |

Tosya
21.02.2019, 11:28

Va dura foarte mult timp până când vor ajunge la un consens comun, pentru că... plata rezidenților sub ISP nu este profitabilă pentru societatea de administrare, iar formulele actuale, ca să spunem ușor......

Catherine
15.08.2018, 17:21

La 10 iulie 2018, Curtea Constituțională a Federației Ruse a declarat prevederile părții 1 a art. 157 din Codul locuinței al Federației Ruse, precum și alineatele 3 și 4 ale clauzei 42.1 din Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor spațiilor din blocuri de apartamente și clădiri rezidențiale. După cum a indicat Curtea Constituțională, legiuitorul federal trebuie să facă modificările necesare actualului reglementare legală, prevăzând o procedură mai eficientă și mai echitabilă de stabilire a plăților pentru energia termică.

Și cât timp va dura eliminarea neconstituționalității și încălcării principiilor securității juridice, echității și proporționalității restricțiilor asupra drepturilor și libertăților, precum și a echilibrului valorilor semnificative din punct de vedere constituțional, a intereselor publice și private. Luni sau ani?

Regulile de prestare a serviciilor de utilități reglementează în detaliu conținutul și procedura de încheiere a unui acord de întreținere a clădirilor de locuit, prestarea și contabilizarea serviciilor de utilități. Responsabilitatea principală pentru activitățile în această direcție revine companiilor de management. Pentru fiecare tip de serviciu de utilitate se introduc doua plati: pentru consum direct in interiorul apartamentului si pentru consum pentru nevoi generale ale locuintei. Măsurile pentru întreținerea proprietății comune includ măsuri de economisire a energiei, instalarea și citirea dispozitivelor de contorizare, precum și costurile de întreținere sisteme de informare conform contabilitatii. Aceste plăți sunt înscrise pe chitanța de plată ca un rând separat. Rezoluția determină ordine generală incheierea unui contract de servicii energetice in cladiri rezidentiale cu plata rezultatelor acestuia separat de plata pt utilitati publice.

Pe 23 mai au fost publicate informații privind aprobarea noilor Reguli de prestare a serviciilor de utilități. Au fost introduse noi reguli. Odată cu intrarea în vigoare a noilor Norme, Hotărârea Guvernului abrogă Decretul nr. 307 din 23.05.2006 și aduce modificări semnificative Decretelor Guvernului nr. 306 din 23.05.2006 și nr.491 din 13.08.2006. Noile Reguli nu sunt introduse imediat, ci la 2 luni de la modificarea procedurii de stabilire și stabilire a standardelor de consum al serviciilor de utilități din HG nr. 306 din 23 mai 2006. Ministerul rus al Dezvoltării Regionale a fost instruit să pregătească modificări la acest document în următoarele trei luni.

Regulile de prestare a serviciilor de utilități reglementează în detaliu conținutul și procedura de încheiere a unui acord de întreținere a clădirilor de locuit și prestarea și contabilizarea serviciilor de utilități. Responsabilitatea principală pentru activitățile în această direcție revine companiilor de management. În ceea ce privește încheierea contractelor, Hotărârea stabilește destul de strict condiția pentru conținutul contractelor: dacă consumatorul a încheiat un acord cu o societate de administrare care nu respectă condițiile noilor Reguli, atunci prevederile Hotărârii Guvernului nr. 354 din 05/06/2011 sunt considerate norma actuala.

Pentru fiecare tip de serviciu de utilitate se introduc doua plati: pentru consum direct in interiorul apartamentului si pentru consum pentru nevoi generale ale locuintei. Totodată, se introduce un standard pentru consumul de utilități pentru nevoile generale ale casei într-un bloc de locuințe, care va eficientiza calculele în cazurile în care nu există un dispozitiv colectiv de contorizare.

Răspunderea debitorului a fost înăsprită. Acum, restricțiile privind furnizarea serviciilor de utilități pot apărea nu în 6 luni, ca acum, ci în 3 luni.

Consumatorilor li se oferă posibilitatea de a încheia contracte directe cu organizațiile furnizoare de resurse pentru furnizarea de servicii de utilități.

Algoritmii de plată a serviciilor de utilități au fost complet revizuiți, atât în ​​prezența dispozitivelor de contorizare, cât și în absența acestora. Regula a fost exclusă atunci când, la sfârșitul anului, întregul dezechilibru anual al consumului dintr-un bloc de locuințe a fost distribuit consumatorilor care au instalate dispozitive individuale de contorizare.

Societatea de administrare devine operatorul efectiv al citirilor de contoare și organizatorul exploatării acestora. Societatea de administrare devine și intermediar în consemnarea faptelor de încălcare a calității serviciilor publice prestate.

Măsurile de întreținere a proprietății comune includ măsuri de economisire a energiei, instalarea și citirea dispozitivelor de contorizare, precum și costurile de întreținere a sistemelor informaționale contabile. Aceste plăți sunt înscrise pe chitanța de plată ca un rând separat.

Rezoluția definește procedura generală de încheiere a unui contract de servicii energetice în clădirile de locuit cu plata rezultatelor acestuia separat de plata utilităților. Forma acordului de servicii energetice în sine ar trebui elaborată în următoarele 5 luni de către Ministerul Dezvoltării Regionale și Ministerul Dezvoltării Economice.

Fiecare cetățean este interesat de ce regulă pentru calcularea costului serviciilor de utilități este în vigoare acum. Prin urmare, alin. art. 354 poate dezvălui întrebări importante, și dați răspunsuri conform prevederilor legale.

Decretul 354 modificat ultima dată în 2016,

Reglementările guvernului rus privind utilitățile publice au fost create în iunie 2011. După aceasta, au fost necesare modificări ale legii, astfel încât în ​​fiecare an în aprilie, martie, iulie, mai, mijlocul lunii iunie și în alte luni, proiect nou cu modificari. Legea rusă pentru această perioadă este în vigoare conform ultimelor modificări. Merită să examinăm această lege înainte de a lua în considerare modificări.

Legea federală în rezoluția 354 conține următoarele secțiuni:

• Furnizarea de servicii pe care le vor primi utilizatorul și proprietarul spațiilor;
• starea și ordinea principală a modului în care este furnizat serviciul;
• Aparate de contorizare si calcul a taxelor;
• Recalculare si acumulare pentru incalzire, electricitate, apa;
• Întrebare despre anularea serviciilor;
• O aplicație care conține reguli de calcul, precum și formula și standardul tarifar;
• Modificări aduse actului.

Actuala ediție cu ultimele modificări are unele modificări în concordanță cu situația actuală a locuințelor și serviciilor comunale. Din decembrie 2015 a fost necesară aprobarea modificărilor care vor intra în vigoare în 2016. De asemenea, federația a făcut modificări în viziunea guvernului asupra acestui document în septembrie, aprilie, la sfârșitul lunii ianuarie și în alte luni. Multe portaluri, cum ar fi consultant plus, acordă atenție textului acestei prevederi, așa că merită să luăm în considerare fiecare parte a acesteia în cea mai recentă ediție. pe tipuri diferite Servicii.

Despre utilitati

Regulamentul nr. 354 reglementează consumul resurselor de locuințe și servicii comunale pentru proprietarii și utilizatorii apartamentelor rezidențiale sau spațiilor nerezidențiale. ÎN noua editie Legile Federației Ruse conțin standarde de consum și taxe pentru acestea. De exemplu, documentul explică când începe puterea de plată pentru un pachet de utilități. Intrarea în vigoare începe din momentul închirierii drepturilor de proprietate, din ziua încheierii contractului de închiriere a imobilului, din ziua închirierii și intrării în apartament. Practica judiciară confirmă garantul respectării Rezoluției 354 pe întreg teritoriul Federației Ruse, inclusiv regiunea Moscova, Kirov și Perm.

Pentru incalzire

Această secțiune descrie nevoile generale ale casei pentru furnizarea de încălzire cetățenilor. Acest paragraf explică în exemple cât de mult, conform regulilor, ar trebui să fie percepută durata încălzirii în funcție de timpul și temperatura din apartament. Temperatura și căldura sunt reglate conform standardelor aprobate și se calculează suma plății pentru încălzire.

Pentru electricitate

Acest paragraf definește procedura de furnizare și distribuție a energiei electrice. sunt indicate standardele de tensiune, perioada care este posibilă din cauza lipsei temporare de energie, verificarea liniei și economisirea energiei. Pe parcursul anului există o limită a timpului de absență. Ediția conține cerințe pentru tensiunea de linie conform GOST.

Nevoile generale ale casei, Rezoluția 354: a plăti sau a nu plăti?

Mulți oameni întreabă dacă trebuie să plătească sau nu factura generală a casei. Codul Locuinței prevede că costurile pentru alimentarea cu apă și alte servicii pentru nevoile generale ale casei vor fi incluse în mod egal în fiecare chitanță individuală. Această plată este importantă în legătură cu prestarea serviciilor de utilități, așa că toată lumea plătește chitanțe.

Recalculare pentru încălzire folosind un contor comun de casă conform Rezoluției 354, formula de calcul

Antreprenorul emite o factură pentru energie electrică sau apă caldă în ziua eliberării bonului de contor. Recalcularea pentru apa rece se efectuează conform formulei, în care volumul pentru spațiile nerezidențiale, volumul pentru apartamentele cu contabilitate individuală, volumul apa fierbinteși volumul costurilor pentru alimentarea cu apă și înmulțit cu suprafața apartamentului împărțită la suprafața tuturor apartamentelor. Astăzi puteți descărca o aplicație gratuită care conține comanda 354, unde există un formular de calcul, ajustări și comentarii.

Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități sunt strict reglementate de legislația de stat a Federației Ruse. Lista liniilor directoare care guvernează procesul include atât legislația federală, cât și actele juridice locale și reglementările oficiale. Un cetățean care deține informații juridice își poate apăra drepturile legale în calitate de consumator în orice caz. Una dintre regulile de bază va fi respectarea de către chiriaș a obligațiilor sale directe în domeniul locuințelor și serviciilor comunale (locuințe și servicii comunale). Cu alte cuvinte, nu ar trebui să existe plângeri împotriva lui.

Plata pentru utilități reprezintă o parte semnificativă din fondurile cetățeanului obișnuit, iar aceasta nu depinde dacă acesta este proprietarul proprietății sau o folosește ca chiriaș. Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor spațiilor sunt aceleași. Cu toate acestea, este posibil și necesar să se reducă suma din factura de utilități, dacă este necesar. Toate regulile pentru furnizarea de servicii publice cetățenilor vor fi discutate mai jos.

Lista utilităților publice este determinată direct de legislația statului sau, mai precis, de Guvernul Federației Ruse, a cărei definiție este valabilă pe întreg teritoriul Rusiei. Printre altele, această listă de servicii trebuie furnizată de către antreprenor pentru întregul an calendaristic. Singura excepție este încălzirea. Utilitatile de incalzire sunt asigurate sezonier.

Totuși, legislația definește și intervale de timp pentru efectuarea lucrărilor de reparații și ia în considerare și situațiile de urgență neprevăzute. În aceste cazuri, sunt prevăzute termene pentru reparații și eliminarea accidentului.

Atunci când utilitățile publice oferă servicii de proastă calitate pe tot parcursul anului, adică numărul de întreruperi depășește valoarea prevăzută de lege, atunci rezidenții au dreptul legal de a depune o cerere formală sau o plângere împotriva „furnizorilor de utilități” fără scrupule. Acest lucru este prevăzut în legea privind protecția drepturilor consumatorilor de locuințe și servicii comunale.

Gama de furnizare a serviciilor de utilități depinde în mod direct de confortul și asigurarea anumitor rețele de utilități ale unei anumite clădiri rezidențiale.

In cazul in care casa nu are unele utilitati, atunci nu se va percepe nicio taxa pentru acestea. În consecință, costul întreținerii acestuia va fi mai mic din cauza absenței unui punct de deducere corespunzător.

PP numărul 354 privind prestarea serviciilor publice, adoptat în 2011, este principalul act legislativ care reglementează toate activitățile de locuire și servicii comunale. Acest document este editat destul de des și, prin urmare, cele mai noi reguli pentru furnizarea de servicii de utilități, adică cea mai recentă ediție a acestora, vor fi relevante.

Această rezoluție este disponibilă publicului și, prin urmare, fiecare cetățean interesat o poate studia și monitoriza respectarea regulilor de prestare a serviciilor de utilități și acțiunilor centrelor de decontare numerar în domeniul taxării serviciilor.

ÎN ultima editie Decretul Guvernului Federației Ruse a clarificat descrierea spațiilor nerezidențiale. Pentru a specifica starea sediului și plata pentru categoria corespunzătoare, trebuie să contactați versiune noua legislație. Toate situațiile controversate dintre proprietari și blocuri de locuințe privind întreținerea și plata spațiilor nerezidențiale pot fi soluționate în procedura judiciara.

În conformitate cu art. Articolele 80 și 81 din Hotărârea Guvernului acum societatea de utilități este obligată să verifice dispozitivele de contorizare instalate. Adică, după cererea consumatorului, serviciul de utilități trebuie să ia citirile contorului în termen de zece zile și să verifice funcționalitatea acestuia. Anterior, legislația prevedea verificarea contoarelor o dată la 6 luni. Acum această perioadă de timp a fost redusă la un sfert, adică o dată la 3 luni.

Atunci când angajații serviciilor de utilități, din orice motiv, nu au acces la dispozitive private de contorizare, atunci plata va fi calculată pe baza numărului de rezidenți înregistrați în această sediu special.

Conform capitolului 9 din legea federală menționată, din cauza calculării incorecte plăți de utilități, care a presupus o plată în plus pentru serviciile prestate, se prevede o amendă de până la 50% din valoarea calculului incorect.

Regulile prin care trebuie efectuate plățile pentru serviciile de utilități sunt descrise în capitolul 6 din Legea federală. Fiecare proprietar trebuie să plătească integral pentru serviciile de utilități furnizate lui. Cu toate acestea, pe lângă obligație, fiecare cetățean are și dreptul să verifice valabilitatea taxelor. De asemenea, se ține cont de calitatea serviciilor oferite și de conformitatea acestora cu standardele. În cazul în care societatea de administrare umflă tarifele și își îndeplinește prost obligațiile, rezidenții au dreptul să o schimbe cu alta prin rezilierea și reemiterea contractului.

• serviciu direct la casa propriu-zisa;
• renovare majoră a clădirii;
• menținerea curții curată;
• întreținere lift;
• menținerea curată a încăperilor comune, a scărilor și a lifturilor;
• îndepărtarea deșeurilor și întreținerea comunicațiilor generale.

Toate cifrele incluse în „grăsime” sunt calculate lunar de către specialiștii biroului de service. Sunt multe puncte incluse în chirie, pentru care acestea trebuie să fie justificate și să corespundă unităților tarifare valabile pentru data curentă.

• privat;
• casă comună

În cazul în care chiriașul are unele beneficii pentru plata utilităților, atunci trebuie să se indice categoria de beneficii și motivele reducerii tarifului.

Clauza 54 din noile Reguli prevede calcularea tarifelor pentru serviciile de încălzire și alimentare cu apă caldă, dacă antreprenorul dorește să facă calculul în mod independent.

La întocmirea unui acord pentru furnizarea de servicii de utilități, trebuie luate în considerare toate condițiile, obligațiile și responsabilitățile părților. Dacă se omite vreo condiție situație conflictuală vor fi permise pe baza normelor și regulilor legislative. Documentul principal pentru întocmirea unui acord de prestare de servicii este paragraful 124 din Reguli.

• declarați în scris dorința de a vă angaja obligații contractuale pentru prestarea serviciilor și atașați toate documentele solicitate;
• obține un anteproiect de contract de la furnizorul de servicii și corectează neînțelegerile pe puncte, dacă există;
• proiecta acord suplimentar despre absența pretențiilor și eliminarea dezacordurilor;
• avizează un contract de prestare de servicii.

Cât despre contractul în sine, acesta conține obligatoriu Trebuie indicate tarifele pentru serviciile prestate. În plus, răspunderea este asigurată atât pentru partea care furnizează serviciul pentru calitatea slabă a furnizării acestuia, cât și pentru consumator pentru încălcarea termenilor acestui acord.

Sunt situatii cand contractul se intocmeste retroactiv. Legislația prevede că partea care furnizează serviciul poate transfera proiectul de contract către consumator în termen de 20 de zile de la data începerii prestării acestor servicii.

Consumatorul are 30 de zile pentru a modifica termenii sau pentru a le accepta. La expirarea termenului alocat de lege, contractul se va considera încheiat automat.

Pentru a finaliza contractul descris, furnizorul de servicii trebuie să trimită următorul pachet documente obligatorii:

Dacă există inexactități în documentația furnizată sau este furnizat un pachet incomplet de documente, furnizorul de servicii trebuie să notifice Acest lucru consumatorului în cel mult 5 zile lucrătoare

În plus față de termenii contractului încheiat, părțile trebuie să respecte cu strictețe regulile prevăzute în capitolele 4 și 5 din Legea federală nr. 354 și care reglementează relațiile dintre părți.

Compania de locuințe are dreptul de a alege un furnizor direct de servicii în mod independent, precum și de a intra într-o relație contractuală cu acesta. În cazul planificarii unor reparații, accidente sau alte întreruperi în furnizarea serviciilor, compania trebuie să anunțe rezidenții printr-un anunț în zonele special amenajate. Legislația sprijină proprietarii și chiriașii în lupta împotriva furnizorilor de servicii fără scrupule în așa fel încât protecția consumatorilor.

În cazul furnizării unor servicii de calitate nesatisfăcătoare, utilizatorul are dreptul de a-și consemna reclamațiile în registrul de reclamații și sugestii. Acesta din urmă, la rândul său, trebuie să fie disponibil pentru fiecare furnizor de servicii.

La primirea unei plângeri, nu numai că trebuie luate măsurile corespunzătoare de către managerii companiei, dar și un răspuns scris despre aceasta trebuie emis în termen de trei zile lucrătoare. Acest lucru este precizat în art. 31 din legislația în vigoare.

Drepturile și obligațiile de bază ale consumatorului, articolele 33, 34:

Potrivit articolului 35, chiriașul nu are dreptul legal de a efectua acțiuni care îi sunt interzise; statul prevede amenzi mari pentru aceasta.

Conform articolului 309 din Codul civil al Rusiei, toate obligațiile trebuie îndeplinite în mod corespunzător, în conformitate cu termenii contractuali și legislația în vigoare. Părțile nu au dreptul de a modifica individual termenii contractului, precum și de a nu-și îndeplini obligațiile.

Pentru neplata unică a sumei, conform Rezoluției 354, modificată de la 1 ianuarie 2017 cu modificările ulterioare, legislația nu prevede nicio răspundere.

Neplata anterioară timp fix ameninţat cu amenzi şi pedepse. Astăzi, această pedeapsă este prevăzută dacă un cetățean întârzie plata cu mai mult de 30 de zile.

Motivul pentru efectuarea modificărilor corespunzătoare a fost situația de criză din țară, care a dus la o întârziere a plăților salariile cetăţenii.

Totuși, în paralel, au fost înăsprite sancțiunile pentru acei cetățeni care în mod deliberat nu plătesc serviciile de utilități.

Până la începutul anului 2017, rata penalizării a fost egală cu 1/300 din rata de refinanțare a Băncii Centrale a Federației Ruse.

• 1/300 pentru o perioadă de neplată de 31-90 de zile;
• 1/130 pentru neplata timp de 91 de zile sau mai mult.

Cu toate acestea, guvernul nu se oprește la cuantumul penalităților pentru debitorii intenționați, deoarece rezidenții de bună credință suferă din vina lor. În viitor, valoarea penalității este planificată să crească.

Utilizatorul locuinței trebuie să cunoască următoarele despre procedura de furnizare a serviciilor de utilități.

Responsabilitatea principală pentru neplata facturilor de utilități revine direct proprietarului apartamentului, spre deosebire de utilizatorii locuințelor municipale.

Regulile de utilități sunt ca proprietarul casei să plătească facturile la timp.

1. Avertizați în scris și oferiți-vă să plătiți datoria fără a impune penalități.
2. Vizitați debitorul și explicați verbal consecințele și sancțiunile iminente.
3. Suspendarea prestării serviciilor.
4. Inițiază proceduri judiciare pentru a încasa plățile restante.

Ultima metodă este cea mai incomodă și mai costisitoare pentru ambele părți, prin urmare, ori de câte ori este posibil, serviciile de utilități încearcă să rezolve problema în mod pașnic.

În ceea ce privește datoria în sine, în timpul procesului din cauza acumulării de penalități asupra acesteia, această sumă poate crește semnificativ.

Dacă instanța decide în favoarea utilităților, acestea vor fi obligate să ramburseze integral datoria.

Acum toate eforturile companiilor de management sunt concentrate pe conformitate Standardul de divulgare conform HG nr. 731. Și este corect. Totuși, nu trebuie să uităm că există și alte acte legislative care reglementează activitățile societăților de administrare. Printre acestea se numără Decretul Guvernului nr. 354 din 6 mai 2011, care stabilește regulile de prestare a serviciilor de utilități către proprietarii de spații din blocurile de locuințe și procedura de furnizare a informațiilor cu privire la acestea.

Pe lângă regulile privind prestarea de servicii de utilități proprietarilor de spații din blocurile de locuințe 354, Rezoluția conține și informații cu privire la necesitatea dezvăluirii de informații rezidenților imobilului cu privire la serviciile de utilități prestate. În special, paragraful „p” clauza 31 din PP nr. 354 prevede că antreprenorul este obligat să pună la dispoziţia consumatorului CG printr-un acord încheiat, anunţuri pe panouri informative la intrările blocurilor de locuinţe sau în zona locală, privind informarea. se află în biroul antreprenorului următoarele informații:

• informatii despre contractant (nume, adresa legala, informatii despre înregistrare de stat, numele complet al managerului, programul de lucru, adresele site-urilor de internet pe care societatea de administrare ar trebui să posteze informații despre ea însăși);
• adresa și numărul de telefon al camerei de control, serviciu de urgență;
• tarifele pentru resursele de utilități, suprataxele pentru acestea și detaliile actelor legislative de reglementare;
• cu privire la dreptul consumatorilor - de a solicita instalarea de dispozitive de contorizare la o organizație care, în conformitate cu Legea federală „Cu privire la economisirea energiei și creșterea eficienței energetice și privind modificările la anumite acte legislative ale Federației Ruse”, trebuie să satisfacă această nevoie și să ofere un plan în rate pentru plata serviciilor;
• procedura si forma de plata utilitati;
• Indicatori de calitate CP, termene de eliminare a accidentelor și încălcări ale procedurii de asigurare a acestora;
• date privind puterea maximă admisă a aparatelor electrice, echipamentelor și mașinilor de uz casnic pe care le poate folosi consumatorul;
• numele, adresele și numerele de telefon ale autorităților locale putere executiva care monitorizează respectarea acestor reguli;
• dacă se decide stabilirea unei norme sociale pentru consumul de energie electrică într-o entitate constitutivă a Federației Ruse, atunci informații despre valoarea acesteia, condițiile de utilizare/neutilizare pentru grupuri de gospodării și tipuri de spații rezidențiale, pentru consumatorii care primesc bătrânețe. și/sau pensii de invaliditate, pentru rezidenții fondului locativ de urgență sau cu un grad de uzură de la 70%;
• informații despre obligația consumatorului de a informa contractantul cu privire la modificările numărului de persoane înregistrate în spațiile de locuit;
• informare cu privire la tarifele de energie electrică pentru populație în cadrul și peste norma socială pentru consumul acesteia.

Cecuri

Dacă informațiile cu privire la orice problemă sau contestație din partea cetățenilor nu sunt divulgate sau furnizate, atunci consumatorii de servicii de utilități pot depune o plângere împotriva societății de administrare nu numai la Autoritatea de Stat pentru Proprietatea Locuințelor, ci și la parchet. Activitățile parchetului sunt reglementate de Legea federală nr. 2202-1 din 17 ianuarie 1992, astfel cum a fost modificată din 13 iulie 2015, „Cu privire la Parchetul Federației Ruse”.

În baza acestei legi, parchetul are dreptul să efectueze o inspecție la societatea de administrare după primirea unei plângeri sau alte solicitări din partea publicului cu privire la o încălcare, precum și să introducă procese și să inițieze dosare administrative. De asemenea, procuratura poate efectua controale neprogramate ale societatii de administrare pentru respectarea legii si cerințele de licențiereîn sectorul locuințelor și serviciilor comunale.

În cazul în care parchetul primește o plângere sau o contestație de la cetățeni, societatea dumneavoastră de administrare va primi o solicitare de informații specifice. Dacă încălcările sunt minore, atunci acestea pot fi eliminate înainte de judecată și i se poate solicita reclamantului să retragă plângerea.

În ceea ce privește divulgarea informațiilor, parchetul verifică panourile de la intrările blocurilor de locuințe sau din zona locală, precum și standurile de informații din biroul Cod penal. La prima prezentare în instanță, reclamantul, reprezentat de parchet, solicită înlăturarea încălcărilor constatate într-un termen determinat. Dacă Codul Penal ignoră solicitările parchetului și instanței, atunci când cererea este depusă din nou, vorbim de încasarea amenzilor de la societatea de administrare pentru nerespectarea Standardului de Divulgare a Informațiilor.

Practica de arbitraj

Am selectat mai multe exemple strălucitoare din practica judiciară recentă pentru a vă arăta clar cum și pentru ce pot fi amendați companie de management conform HG nr. 354.

În prima jumătate a anului 2015, Judecătoria Rostov-pe-Don a dispus Societății de Administrare Tektonik, la solicitarea parchetului, să pună în înștiințare toate informațiile necesare în conformitate cu paragraful „p” al paragrafului 31 din PP nr. 354. scânduri la intrările caselor și pe un stand de informare din biroul acestuia. Comanda a fost îndeplinită la timp, iar societatea de administrare a evitat o amendă.

Procuratura Teritoriului Primorsky a depus o cerere pentru încălcarea cerințelor de licențiere pentru gestionarea blocurilor de locuințe la Societatea de Administrare Granat. Societatea a fost acuzată de încălcarea paragrafului „p” al paragrafului 31 din PP nr. 354, întrucât informațiile cerute de acest act normativ de reglementare nu au fost postate în sursele necesare.

În întâmpinare, procurorul a cerut perioada lunara de la data intrării în vigoare a hotărârii judecătorești, plasați informații despre furnizorul de servicii de utilități, Societatea de Administrare Granat, într-un număr de blocuri de locuințe care sunt administrate de societate.

În iunie 2015, Compania de Management Granat ne-a adresat cu o solicitare de a ajuta la rezolvarea unei probleme legate de dezvăluirea informațiilor. Am dat curs cererii societății de administrare, datorită căreia Granat Management Company a reușit să evite o pretenție de inițiere a unui dosar administrativ și amenzi care ar fi putut rezulta din examinarea unui astfel de caz. Cererile parchetului au fost satisfăcute la timp.

Soluţie

Ce trebuie făcut pentru a evita căderea sub ordin sau sancțiune administrativă din partea parchetului și a Inspectoratului de Stat pentru Proprietăți Locuințe? În primul rând, respectați cerințele de licențiere cerințele pentru companiile de management și să respecte Standardul de Divulgare a Informațiilor (Rezoluția Guvernului nr. 731).

Pentru a respecta pe deplin Standardul de divulgare a informațiilor, trebuie să publicați informații despre compania dvs. de administrare și locuințele administrate în toate sursele cerute de lege:

• Pe net Reforma locuințelor și serviciilor comunale
• pe site-ul societății de administrare
• la standul de informare din biroul companiei

Vă rugăm să rețineți că paragrafele. „p” clauza 31 din Decretul Guvernului nr. 354 stabilește o altă sursă de dezvăluire a informațiilor - acesta este un avizier la intrarea unui bloc de locuințe. Prin urmare, va trebui să duplicați informații despre serviciile de utilități furnizate în această sursă de informații.

Desigur, nu puteți urmări totul și înțelegem perfect că, pe lângă munca dvs. principală, trebuie să vă ocupați și de documentele, precum și să explorați Internetul. Adesea, personalul unei companii de management este limitat la un număr mic de angajați (nu mai mult de 3-5 persoane). Toată lumea este ocupată cu propria afacere și nu poate prelua muncă suplimentară.

Dar odată cu introducerea licențelor companiilor de management, trebuie să găsim o cale de ieșire din situație. Puteți acționa, de exemplu, ca Societatea de Administrare „Granat”, care a apelat la noi pentru ajutor. Drept urmare, au primit un site web gata făcut pentru societatea de management, care respectă pe deplin cerințele Standardului de divulgare a informațiilor.

În cele din urmă informatie necesara, intrat în portalul Reformei Locuințelor și Serviciilor Comunale, a fost integrat automat în site-ul societății de administrare, de unde societatea de administrare a putut tipări copii completate și să le folosească pentru a afișa un stand informativ și avizier la intrarea în bloc.

Ajutăm companiile de management să evite mii de amenzi și descalificare. Avem deja multă experiență în această chestiune. Contactează-ne pentru ajutor! Suntem mereu gata să vă ajutăm!