Funcția de specialist în relații publice. Caracteristicile generale ale funcţiilor unui specialist în relaţii publice

24.09.2019

manager PR, adică un manager de relații publice, este un specialist care lucrează pentru a crea o reputație pozitivă pentru o companie, marcă, produs sau serviciu.

Profesia de manager de PR necesită cunoștințe în domeniul jurnalismului, sociologiei, psihologiei și marketingului.Munca este creativă și necesită o căutare constantă de soluții noi, mișcări non-standard și o schimbare instantanee de tactică.

specialist PRîncepe cu familiarizarea cu site-ul web corporativ și interacționează cu publicul extern și intern la diferite niveluri.

Responsabilitatea directă a managerului de PR este de a crește loialitatea angajaților față de angajator din cadrul organizației și de a crea o anumită imagine a companiei în mediul extern.

Principalele funcții ale unui specialist PR

Funcția principală a unui manager de PR este de a evalua, analiza și prezice acei factori care influențează imaginea pozitivă a companiei și dezvoltarea acesteia. Foarte des, un manager de PR este confundat cu un specialist în publicitate care promovează servicii sau produse. Cu toate acestea, grija pentru reputația pozitivă a unei companii, a unei mărci sau a unui produs în ansamblu și promovarea pe piață sunt două lucruri diferite.

Funcțiile unui manager de PR depind de industria în care își desfășoară activitatea compania și, în general, pot fi diferite. Acest lucru depinde de sarcinile specifice care sunt puse într-o anumită afacere și de soluția acelor probleme cu care se confruntă managerul.

Iată o listă a principalelor funcții ale unui manager de PR:

Alegerea direcției activității de PR.
Dezvoltarea si organizarea unei companii de PR .
Evaluarea resurselor și fondurilor pentru implementarea programelor de PR planificate.
Eficacitatea prognozei și rezultatele finale.
Formarea și susținerea unei imagini adecvate a organizației, politicilor sale, produselor, serviciilor și activităților de personal.
Evaluarea reputației companiei și comunicarea acestor informații către management.
Informarea publicului despre politici, activități, produse, servicii și personal pentru a obține cunoștințe și înțelegere maxime.

Responsabilitati specialist PR

Responsabilitățile unui manager de PR depind de mărimea companiei în care lucrează. Cu cât este mai mare, cu atât sunt necesari mai mulți angajați pentru departamentul de PR și pentru activitățile de PR, cu atât mai multă responsabilitate are persoana care le coordonează toate acțiunile.

Holdingurile mari pot avea o structură întreagă, un întreg serviciu de presă de PR. De obicei, are un director de serviciu de presă și un director de relații publice, mai mulți manageri sunt responsabili pentru diverse canale de relații publice, mai mulți analiști colectează și procesează informații media despre companie și monitorizează toate sursele deschise.

De obicei, un manager de PR comunică cu clienții, gestionează comunicațiile cu mass-media și monitorizează publicațiile și recenziile despre companie sau produs. Adică tot ce spun și scriu oamenii (referitor la compania lui) obligat să urmărească și să reacționeze corect, la timp.

În general, managerul de PR este responsabil pentru o mare cantitate de PR. lucrează pentru a coordona eforturile specialiștilor săi și ale reprezentanților clienților. Depinde de el cât de justificate vor fi aceste eforturi și ce rezultat pozitivși eficacitatea a ceea ce s-a făcut. În plus, managerul joacă un rol major în procesul de pregătire a propunerilor pentru potențiali clienți ai companiei și în relațiile publice.

Orice tactică de relații publice se referă la menținerea constantă a acestei conexiuni cu toți participanții săi. Și aici toate mijloacele sunt bune. Aceste mijloace sunt comunicate de presă, broșuri, fluturași și reclame la radio, TV și, bineînțeles, pe internet.

Sarcinile unui specialist PR

Dezvoltarea unei strategii de promovare a mărcii;
Crearea de articole, comunicate de presă și alte publicații în mass-media;
Crearea si implementarea de promotii si campanii;
Organizare de evenimente de imagine;
Întocmirea unui buget și formarea unui program de dezvoltare pentru campania de PR în ansamblu;
Analiza eficacității campaniei de PR.

Cunoștințe și abilități necesare specialist PR

Cunoașterea elementelor de bază și a principiilor managementului PR și publicității;
Abilitatea de a înțelege elementele de bază ale marketingului, managementului, economiei;
Abilitatea de a lucra cu corespondența de afaceri;
Abilitatea de a elabora strategii de PR și cunoașterea principiilor campaniilor de PR;
Abilități de planificare media;
Abilitatea de a scrie articole, recenzii, comunicate de presă, de a crea materiale promoționale;
Experienta in organizarea de expozitii, diverse seminarii de specialitate, conferinte de presa;
Cunoștințe în software-ul modern, cum ar fi MS Office; capacitatea de a utiliza Internetul și programele de grafică;

Calități personale necesare ale unui specialist PR

Abilități de comunicare. Un astfel de specialist trebuie să aibă multe legături și contacte diverse industrii, și, de asemenea, să poată stabili noi contacte la orice nivel.
Proactivitate. Un manager de PR trebuie să înțeleagă unde, cu cine și despre ce să vorbească, la ce întâlniri importante să participe și să dea rapoarte și prezentări. Și principalul lucru este să înțelegeți de ce și de ce este nevoie de toate acestea.
Încrederea în sine și prezentabilitatea. Managerul de PR reprezintă fața companiei, așa că toate declarațiile sale trebuie să sune încrezătoare, de încredere și convingătoare.
Activitate, capacitate de lucru.
Originalitatea gândirii, capacitatea de a găsi o cale de ieșire dintr-o situație dificilă.
Cunoașterea regulilor de etichetă, capacitatea de a găsi un limbaj comun și modalități de a comunica corect cu reprezentanții mass-media.
Aptitudini organizatorice.
Capacitatea de a vorbi și de a convinge, de a-ți exprima clar gândurile, abilitatea de a-ți asculta interlocutorul.
Rezistență la stres.
Abilitatea de a-ți atinge obiectivul folosind gândirea creativă, tehnici psihologice, farmecul personal și capacitatea de a înțelege.

Și încă unul punct important: nici o abordare atent calculată a publicului țintă nu va deveni cu adevărat eficientă fără un plan creativ și un zbor de imaginație.

DESPRE caracteristicile acestei profesii, argumente pro și contra

„Drive” constantă - există întotdeauna ceva nou: clienți, cunoștințe, subiecte.
În procesul de lucru, întâlniți oameni interesanți, extraordinari.
Lucrarea este creativă. Există o nevoie constantă de a căuta noi soluții, mișcări extraordinare și o schimbare instantanee de tactică.
Munca este stresantă. Dezorganizarea unor oameni cu care colaborezi se reflectă în rezultatele muncii tale.
Înaltă responsabilitate. Orice greșeală nedetectată sau cuvânt rostit incorect poate anula rezultatul câștigat cu greu.
Adesea există o înțelegere greșită a situației de către reprezentantul clienților.
Program de lucru neregulat.

Pentru a fi manager de PR, trebuie să ai o încredere foarte puternică în tine, să poți vorbi în public și să inspiri încredere. În orice situație, trebuie să poți să nu pierzi fața și să găsești răspunsuri la cele mai dificile și provocatoare întrebări.

În plus, trebuie să fii o persoană educată. Munca managerilor de PR se bazează pe discipline speciale: sociologie, psihologie, Psihologie sociala. Prin urmare, sunt apreciați absolvenții facultății de jurnalism, publicitate și PR și filologie.

După cum arată statisticile, 70% dintre reprezentanții acestei profesii sunt fete și doar 30% sunt bărbați, iar aproape toți acești specialiști nu au mai mult de 30 de ani.

Managerii de PR pot lucra în toate domeniile de afaceri. Fiecare companie de renume are cel puțin un specialist PR în personal, iar dacă este nevoie de o cantitate mare de muncă, se organizează un întreg departament de PR. În ceea ce privește organizațiile mici, acestea preferă să aibă în rândurile lor angajați generaliști.

Cât câștigă specialist PR

Salariul unui manager de PR este foarte individual și depinde de mulți factori: în ce domeniu lucrează specialistul, într-o agenție sau într-o companie mare, ce funcție ocupă, cât de mult lucrează și cât de lungă este experiența sa în muncă, care este de o importanță cheie.

Tradus din engleză ca „relații publice”. ÎN lumea modernă este dificil să faci față fără un flux constant de informații și mijloace de comunicare. Astfel de relații sunt un domeniu semnificativ care vizează activitățile unei companii, agenții guvernamentale și organizații publice.

Ce este publicul și care este rolul său principal?

Publicul este orice grup care este interesat de performanța unei companii. Relațiile publice sunt acțiuni care au ca scop stabilirea unor relații cu alte persoane. Această zonă și zonă de activitate pot include o varietate de programe care vor ajuta la crearea o relatie bunași contacte cu organizații. Acest proces are loc prin formarea unei imagini optime pentru întreprinderi. Sarcina principală este neutralizarea completă a posibilelor evenimente adverse, precum și a zvonurilor.

Relațiile publice ajută la crearea sau eliminarea completă a atingerii unui scop. Relațiile publice sunt de obicei clasificate ca o strategie de marketing. Datorită acestei linii de activitate, este posibilă dezvoltarea managementului strategic al ariilor interne și externe în orice organizație.

Funcții de bază ale reclamei și relațiilor publice

Publicitatea și relațiile publice sunt dezvoltate în departamente speciale ale companiei. O mare atenție este acordată în primul rând creării unei imagini pozitive pentru întreprinderi. Aceste departamente îndeplinesc următoarele funcții:

Creați relații pozitive cu presa. Companiile trebuie să ofere exclusiv știri pozitive și Informații importante despre activități.
Promovarea bunurilor sau produselor. Specialiștii desfășoară o varietate de evenimente care pot asigura recunoașterea produsului.
Comunicații corporatiste. Se desfășoară activități externe și interne care sunt capabile să se maximizeze un timp scurt popularizarea politicilor companiei.
Pentru adoptarea în continuare a actelor legislative, este necesară asigurarea unei cooperări fructuoase cu organele executive.
Acces la consultații. Publicitatea și relațiile publice reprezintă în primul rând dezvoltarea de recomandări care se referă la politica corporativă în situațiile în care există loc pentru influență negativă asupra reputației viitoare a companiei. Managerii întreprinderii trebuie să fie informați în timp util despre tacticile optime pentru a crea un pozitiv opinie publica.

Relațiile publice nu sunt o știință sau tehnologii moderne. Aceasta este o funcție obiectivă și importantă care este întotdeauna prezentă în rândul oamenilor.

Ce calități personale ar trebui să aibă un specialist în comunicare?

Un specialist în relații publice trebuie să găsească contact personal cu toți clienții, să elaboreze planuri de lucru, să scrie texte relevante și, de asemenea, să se angajeze muncă de cercetare. Putem evidenția cele mai căutate calități personale pe care un astfel de angajat ar trebui să le aibă:

Abilitatea de a lucra cu surse literare.
Disponibilitatea abilităților de vorbire în public.
Cunoștințe de analiză. Adică, o persoană trebuie să fie capabilă să analizeze problemele emergente.
Creativitate - găsirea proaspătă și solutii eficiente in situatiile actuale.
Convingerea clienților.
Realizarea de prezentări interesante și eficiente.

Un specialist în relații publice trebuie să primească o educație adecvată în domeniul economic. Această activitate este legată de distribuirea și interpretarea fluxurilor de informații financiare.

Principalele funcții ale departamentelor responsabile de relații publice

Fiecare întreprindere are divizii și departamente care sunt responsabile pentru sarcini specifice. Departamentul de relații publice a fost creat cu scopul de a disemina informații despre o anumită activitate a organizației. Specialiștii trebuie să dezvolte și să mențină o imagine pozitivă a întreprinderii, să desfășoare campanii de publicitate și, de asemenea, să fie responsabili pentru distribuirea produselor informaționale corporative. Acestea includ site-uri web, ziare, televiziune și alte mijloace media.

Putem evidenția principalele sarcini îndeplinite de departamentul de comunicare:

Conducerea discursurilor și organizarea conferințelor de presă.
Analiza și elaborarea unui program de informare care să corespundă activităților întreprinderii.
Folosind mass-media, trebuie să creați o imagine pozitivă a organizației.
Selectarea materialelor video, crearea propriei biblioteci muzicale, care dezvăluie principalele activități ale întreprinderii și toate departamentele structurale.
Realizarea unei mese rotunde, întâlniri cu oameni importanți, interviuri cu reprezentanții presei, unde vor fi abordate cele mai importante și stringente probleme.

Funcții de relații publice externe

Pentru a crea și menține în mod regulat o imagine pozitivă a companiei, este necesar să aveți grijă de funcțiile externe. Ele pot fi îndreptate direct către public, care poate avea o atitudine negativă față de activitățile întreprinderii. Cel mai adesea, această atitudine se datorează faptului că organizația este angajată în producția de produse de calitate scăzută. De asemenea, pot prezenta un risc pentru sănătatea umană.

În acest caz, relațiile publice vor ajuta la corectarea percepțiilor negative ale clienților asupra produselor care au fost create cu încălcarea clară a standardelor de siguranță a mediului, dacă organizația a avut accidente, precum și acțiuni inacceptabile din partea managerilor și angajaților.

Funcțiile interne ale relațiilor publice

În ultimii ani, marketingul social și etic s-a dezvoltat în afaceri și companii. Astăzi aceasta este sarcina dominantă în domeniul producției de mărfuri. Acest concept și relațiile publice indică faptul că este nevoie de a reflecta anumite interese ale societății pentru a crea o poziție stabilă pentru produs pe piețe.

Mulțumită cercetare de piata si mentinerea relatiilor publice, puteti analiza produse noi lipsa de pe piata, puteti primi comenzi mari, aranja tranzactii de succes, obtine contracte importante, garantii, modifica conditiile de credit stabilite. Așa se poate face modificări în politica de vânzări, modificarea prețurilor stabilite pentru produse, îmbunătățirea serviciului, deschiderea de noi piețe, astfel încât munca să fie îmbunătățită în mod constant. Relațiile publice vă permit să analizați condițiile economice favorabile și să pregătiți rapoarte financiare.

Specialistul în relații publice este o specialitate care a venit la noi din Occident odată cu dezvoltarea relațiilor de piață. Cu doar 15 ani în urmă, nu toată lumea înțelegea care este această funcție și adesea confunda responsabilitățile unui manager de PR cu funcțiile de secretar de presă. Nu este surprinzător, pentru că nu cu mult timp în urmă era imposibil chiar să obții o astfel de specialitate ca specialist în relații publice la o universitate.

La noi, pur și simplu, astfel de specialiști nu erau pregătiți nicăieri, iar deocamdată de funcțiile lor se ocupau jurnaliști atestați, marketeri și alte profesii conexe. Dar, după cum se spune, cererea dictează oferta. Și astăzi, multe universități eliberează diplome de relații publice absolvenților lor. Deci care sunt responsabilitățile lor?

De regulă, un manager de PR, așa cum este numit și el companii mari este responsabil pentru unul dintre următoarele domenii: PR intern corporativ, care se bazează pe managementul personalului, sau relații publice în afara companiei. Ambele domenii sunt de competența unui specialist în PR, dar necesită mai multe abordări și metode de lucru diferite. Să le privim mai detaliat.

Intracorporate relatii cu publicul

Pe scurt, specialistul în relații publice este responsabil pentru atmosfera care domnește în cadrul companiei, ale cărui responsabilități constau în menținerea reputației impecabile a companiei în rândul angajaților săi; identificarea și prevenirea schimbărilor neașteptate în mediul corporativ; generarea de noi idei pentru menținerea și dezvoltarea spiritului de echipă prin contacte strânse cu personalul; asistență în rezolvarea problemelor controversate dintre personal și conducere, reducând decalajul dintre ei; facilitând adaptarea echipei la schimbările care apar în companiile mari aproape continuu.

Externrelatii cu publicul

Acesta este un domeniu de activitate puțin diferit, în care specialistul în relații publice este responsabil de modul în care compania este percepută de societate. Aceasta îi impune să îndeplinească următoarele sarcini: prezentarea companiei în fața publicului ca instituție publică responsabilă social; stabilirea înțelegerii reciproce între organizație și cei cu care intră în contact; răspuns instantaneu la situații de „urgență” când este necesar să „salvam fața companiei”; lupta împotriva zvonurilor și PR-ului negru; controlul tuturor promoțiilor și evenimentelor companiei.

Ca și în primul și al doilea domeniu de activitate, un specialist în relații publice trebuie să dețină deplină posesie de informații, indiferent de tipul acesteia și din ce sursă provine. Informația este un instrument cheie în activitatea de relații publice. Folosind informații într-un fel sau altul, un specialist în relații publice manipulează opinia colectivă sau publică, creează sau distruge stereotipuri și lucrează la imaginea organizației sale.

Printre calitățile care ajută la obținerea succesului în domeniul PR, în primul rând, este necesar să se evidențieze abilitățile de comunicare, abilitățile organizatorice și de vorbire în public, imaginația bogată și ecuanimitatea.

Specialist Relatii Publice

Un specialist în relații publice este un angajat al unei organizații care se ocupă de mass-media. Sarcina unui astfel de specialist este de a menține imaginea organizației.

În limba engleză: manager PR

Dicţionar financiar Finam.

Vedeți ce este un „Specialist în relații publice” în alte dicționare:

Relații publice, PR (în engleză: Relații publice, relații publice, relații publice, relații publice, relații publice, interacțiune publică; abreviat: PR PR) tehnologii pentru crearea ... ... Wikipedia

Relații publice sau PR (Public Relations, СО, PR engleză, din relații publice relații publice; argou prescurtat: PR) principala și singura funcție a PR este introducerea în intervalul valoric al oricărui grup social de informații despre... .. Wikipedia

CARACTERISTICI GENERALE ALE FUNCȚIILOR UNUI SPECIALIST DE RELAȚII PUBLICE

Conţinut activitate profesională specialiştii în relaţii publice este una dintre problemele stringente în teoria şi practica relaţiilor publice. Fără idei clare despre conținutul acestei activități, este imposibil să se determine direcțiile principale și liniile directoare specifice în formarea profesională a specialiștilor relevanți. În literatura de specialitate, mulți autori acordă suficientă atenție laturii de conținut a activităților profesionale ale specialiștilor în relații publice. Să prezentăm câteva dintre cele mai semnificative, în opinia noastră, puncte de vedere asupra acestei probleme, care dau o idee mai mult sau mai puțin clară despre aceasta.

În primul rând, ar trebui să apelezi la unul dintre clasicii moderni ai teoriei și practicii relațiilor publice, Sam Black. În cartea sa „Introduction to Public Relations” el identifică zece domenii principale RELATII CU PUBLICUL, care permit obținerea celor mai generale idei despre conținutul activităților profesionale ale specialiștilor în relații publice și conținutul pregătirii profesionale a acestora. Aceste zone sunt:

1) opinia publică;

2) relaţii publice;

3) relaţiile guvernamentale;

4) viața socială;

5) relaţii industriale;

6) relaţii financiare;

7) relaţii internaţionale;

8) relaţiile cu consumatorii;

9) cercetare și statistică;

10) mass-media.

Mai precis, Sam Black exprimă conținutul activităților profesioniștilor în relații publice în sarcinile cu care se confruntă. Conform clasicului, principalele sarcini RELATII CU PUBLICUL- centralistii sunt:

1) consultații bazate pe înțelegerea comportamentului uman;

2) analiza tendințelor posibile și previziunea consecințelor acestora;

3) studierea opiniei publice, a așteptărilor și punctelor de vedere ale societății și elaborarea de recomandări pentru implementare masurile necesare;

4) stabilirea și menținerea comunicării reciproce bazate pe fiabilitatea și completitudinea informațiilor;

5) prevenirea conflictelor și a neînțelegerilor;

6) promovarea instaurarii respectului reciproc si responsabilitatii sociale;

7) armonizarea intereselor personale și publice;

8) îmbunătățirea relațiilor de prietenie cu personalul, furnizorii și clienții;

9) îmbunătăţirea relaţiilor industriale;

10) atragerea de personal calificat și reducerea fluctuației de personal;

11) extinderea pieţei de bunuri şi servicii;

12) creșterea maximă a rentabilității;

13) formarea identității corporative.

1. Programare, care include analiza problemelor, definirea scopurilor, identificarea grupurilor de oameni al căror sprijin sau înțelegere reciprocă are nevoie organizația și planificarea activităților necesare.

2. Relații stabilite și întreținute cu diferite grupuri de persoane și organizații, ceea ce este esențial pentru colectarea, evaluarea corectă a informațiilor și formularea de recomandări.

3. Pregătirea și publicarea de publicații, rapoarte, articole și alte materiale informative pentru grupuri externe și interne.

4. Înființarea sistemelor de diseminare a informațiilor prin presă, radio și televiziune, publicații profesionale, formarea și menținerea interesului în rândul editorilor pentru informare.

5. Organizarea lansării de publicații, filme, programe, multimedia, fotografii în strânsă legătură cu specialiști pe aceste probleme, ceea ce necesită cunoașterea aspectelor tehnice ale producției.

6. Organizarea de evenimente speciale, cum ar fi conferințe de presă, expoziții, demonstrații, întâlniri de gală, premii etc. Acest lucru necesită o planificare și coordonare atentă, atenție la detalii, pregătirea de broșuri și mesaje speciale.

7. Pregătirea discursurilor pentru alții și capacitatea de a ține discursuri.

8. Cercetare și evaluare care implică capacitatea de a culege informații într-o varietate de moduri, inclusiv munca în bibliotecă, interviuri, conversații informale și utilizarea sondajelor.

Sub acest aspect, lista responsabilităţilor postului unui specialist în domeniul relaţiilor publice pare importantă din punct de vedere practic. Acest:

1. Scrierea și editarea. Pregătirea de anunţuri de presă şi difuzare, articole de fond, buletine informative pentru angajaţi şi acţionari externi, scrisori, comunicări pentru site webși alte servicii de informații operaționale, rapoarte ale acționarilor și anuale, discursuri, broșuri, scenarii de film și prezentări de diapozitive, articole în publicații comerciale, reclame instituționale și materiale tehnice suplimentare și de produse.

2. Relatii media. Contacte cu reprezentanți ai presei, reviste și suplimente duminicale, cu scriitori independenți, precum și cu reprezentanți ai publicațiilor profesionale. Scopul acestor contacte este de a „induce publicațiile sau mass-media relevante să publice (sau să difuzeze) știri și povești despre organizație (aceste știri și povești pot fi pregătite chiar de organizație). Răspunsul la solicitările din partea mass-media, verificarea materialelor publicate și acces la surse de informare influente.

3. Cercetare. Colectarea de informații despre opinia publică, tendințe, probleme emergente, climat politic și legislație, rapoarte din mass-media, grupuri de interese speciale și alte probleme care afectează acționarii organizației. Navigare pe internet, servicii de informare operațională, baze de date electronice guvernamentale. Planificarea programelor de cercetare, efectuarea de sondaje, organizarea comenzilor de la firme de cercetare.

4. Management si administrare. Intocmirea de programe si planuri in colaborare cu alti manageri; identificarea nevoilor, stabilirea priorităților, identificarea grupurilor comunitare, stabilirea obiectivelor și dezvoltarea strategiei și tacticilor. Administrarea personalului, a bugetului și a programelor.

5. Consultanta. Recomandări către conducerea superioară a companiei privind mediul social, politic și de reglementare; consultarea cu un grup de conducere despre cum să evitați o criză (și cum să răspundeți la una dacă apare una); Lucrul cu factorii de decizie cheie pentru a dezvolta strategii pentru gestionarea problemelor critice și sensibile și pentru a răspunde la aceste probleme în timp util.

6. Evenimente speciale. Organizarea și desfășurarea de conferințe pentru a discuta noutăți, întâlniri, zile porților deschise, tăieri de panglici ale expozițiilor etc., aniversari, evenimente legate de transferul donațiilor către organizații caritabile, vizite ale demnitarilor, concursuri și concursuri, programe de premiere și alte evenimente speciale.

7. Prezentări orale.Ținând un discurs înainte diverse grupuri, asistând pe alții în pregătirea prezentărilor și conducând un birou de vorbitori dedicat pentru a se asigura că organizația are o „platformă” în fața publicului său important.

8.. Productie. Crearea de mijloace de comunicare bazate pe cunoștințe și abilitatea de a utiliza capacitățile multimedia, inclusiv instrumente vizuale și de proiectare, fotografie, layout și sisteme de publicare pe computer; înregistrare și editare de informații audio și video; pregătirea prezentărilor audiovizuale.

9. Antrenament. Pregătirea managerilor și a altor vorbitori ai personalului pentru a lucra cu mass-media și vorbitul în public. Îmbunătățirea organizării discursului oral și scris al altor angajați. Asistență în efectuarea modificărilor culturii, politicilor, structurii și procesului organizațional.

10. Contact. Serviți ca o legătură cu mass-media, comunitatea locală și alte grupuri interne și externe. Acționează ca mediator între organizație și cei mai importanți acționari ai săi: ascultarea preocupărilor acestora, desfășurarea negocierilor, rezolvarea conflictelor și ajungerea la un acord. Îndeplinește rolul de gazdă ospitalieră atunci când se întâlnesc oaspeții și vizitatorii organizației; organizarea timpului lor liber.

Domeniile de activitate profesională de mai sus a specialiștilor în RELATII CU PUBLICUL, funcţiile lor şi responsabilitatile locului de munca sunt de natura unei simple enumerari bazate pe experienta empirica. Fără îndoială, această informație este grozavă valoare practicăși oferă o idee generală a conținutului activităților profesionale ale specialiștilor în relații publice. Dar pentru o înțelegere teoretică mai profundă a acestei probleme sunt necesare sistematizarea și o anumită clasificare a funcțiilor activităților profesionale ale specialiștilor PR. Încercări de cercetare de acest fel au fost făcute într-o serie de publicații ale teoreticienilor și practicienilor de relații publice autohtone. În special, profesorul I.P. Yakovlev propune împărțirea funcțiilor specialiștilor în relații publice în două grupuri.

Primul grup combină funcțiile de colectare și analiză a informațiilor (lucru la intrarea sistemului). Acestea includ următoarele funcții:

1) cercetarea opiniei publice, analiza datelor statistice, generalizarea rezultatelor studiilor sociologice, psihologice, economice și de altă natură;

2) studiul documentelor juridice, economice, politice și de altă natură;

3) scanarea publicațiilor de presă pe probleme importante pentru organizație;

4) contacte cu jurnalişti, reprezentanţi ai organelor guvernamentale, investitori, grupuri sociale, mișcări sociale;

Al doilea grup combină funcții de diseminare a informațiilor (lucrând la ieșirea sistemului). Următoarele funcții ies în evidență aici:

1) pregătirea materialelor informative (broșuri, articole, comunicate de presă) pentru presă, organe de conducere, investitori etc.;

2) informarea publicului despre scopurile și problemele organizației la conferințe de presă, în mass-media, prin poștă etc.;

3) îmbunătățirea relațiilor cu consumatorii (participarea la crearea și plasarea de publicitate și promovarea mărfurilor pe piață, organizarea de evenimente speciale etc.);

4) influența informațională asupra deputaților și autorităților executive pentru a adopta legi și decizii mai bune.

Mai mult, profesorul I.P. Yakovlev, în conformitate cu ceea ce se știe în practica străină relatii cu publicul propune un algoritm în patru pași pentru dezvoltarea unui program specific de relații publice sau a unei campanii de relații publice în raport cu procesul de activitate în domeniu relatii cu publicul urmatoarele functii:

1) cercetare, legate de colectarea, prelucrarea și analiza informațiilor;

2) planificare, legate de definirea scopurilor, obiectivelor și elaborarea unui plan de acțiune pentru implementarea acestora;

3) organizatoric, constând în participarea unui specialist la „implementarea activităților planificate;

4) expert, manifestată în aprecierea eficacităţii muncii prestate şi identificarea de noi probleme care trebuie rezolvate.

Și în sfârșit, pe a treia bază, sistemul de relații sociale, I. P. Yakovlev identifică funcțiile economice, politice, culturale și sociale. Valoarea științifică a clasificării propuse constă, în opinia noastră, în faptul că ne permite să abordăm analiza și implementarea practică a funcțiilor unui specialist în relatii cu publicul cuprinzător, în relațiile lor strânse și intersecțiile reciproce.

Articole similare: