Intocmirea corecta a unei propuneri comerciale. Cum să scrieți corect o propunere comercială pentru a nu o lăsa să ajungă în coșul de gunoi al clientului imediat după vizualizare

Primul document, bazat pe conținutul și designul căruia clientul își formează o impresie despre vânzător, este Ofertă comercială . Pe baza pregătirii competente, un potențial client judecă profesionalismul angajaților, maturitatea companiei și propriul beneficiu. Dacă relația dintre furnizor și client se va dezvolta sau nu în viitor depinde în mare măsură de oferta comercială unică.

Din păcate, uneori este suficientă o singură privire pentru a înțelege dacă să citiți mai departe propunerea sau să o trimiteți imediat la coșul de gunoi ca spam. Proverbul rus „Se întâlnește oamenii după hainele lor” în în acest caz, mai potrivită ca niciodată. De aici concluzia: sarcina managerului de vânzări este să creeze o propunere comercială lizibilă, competentă, atractivă, frumos concepută și benefică clientului său.

În acest articol, o propunere comercială este înțeleasă nu numai ca un document cu același nume, însoțitorul unui vânzător în negocierile de vânzare, ci și un articol de vânzare pe site și o prezentare orală a propunerii, care ar fi, de asemenea, bine de scris. și repeți în avans.

Ce este o ofertă comercială

Acesta este un instrument de lucru pentru absolut orice vânzare, un fel de carte de vizită fiecare companie. O propunere comercială diferă de o listă de prețuri sau descriere prin faptul că nu conține doar unele informații, scopul ei este de a încuraja o anumită acțiune. După ce a citit oferta comercială, clientul trebuie să facă ceva: să ridice telefonul și să aranjeze o întâlnire, ideal să fie gata să cumpere.

O propunere comercială este un fel de marker care dezvăluie profesionalismul managerului.

O propunere comercială este documentul principal al oricărei companii, care descrie propunerea într-o formă scurtă sau detaliată, al cărei scop principal este de a vinde, de a crește factura medie, de a atrage cel mai mare număr clienti, ca urmare - profituri crescute.

Câte propuneri comerciale ai nevoie pentru a scrie? Mai mult, acest document nu poate fi static, întocmit odată, odată pentru totdeauna. Compania este în creștere, linia de produse, matricea de produse, termenii de cooperare se schimbă, iar profesionalismul echipei crește. Odata cu aceste schimbari, oferta comerciala este in permanenta completata, formata si schimbata de multe ori. Mai mult, este scris pentru fiecare public țintă separat, într-o limbă pe care doar ei o înțeleg.

Oferta comercială pentru contactul rece și cald va diferi dramatic. Fiecare persoană care ia o decizie de cumpărare are nevoie și de o ofertă separată. Un proprietar de afaceri nu poate scrie aceeași scrisoare de vânzare ca un angajat - acești oameni au scopuri și obiective diferite, ceea ce înseamnă că propunerea se va concentra asupra lor. propriile puncte credinte.

Reguli pentru efectuarea unei oferte comerciale

Propunerea comercială este scrisă fie pe antetul companiei, fie întocmită conform următoarelor reguli:

Pe pagina principală este plasat un mic logo al companiei, dar nu este nevoie să scrieți toate detaliile bancare în antet, acest lucru supraîncărcă pagina și distrage atenția de la scopul principal al documentului;

Tot textul este menținut în același stil, scris în același font și culoare, este posibil doar să evidențiezi subsecțiunile principale ale propoziției cu caractere aldine;

Apelul catre potentialul client este scris in mijlocul paginii si este specific si personalizat;

Destinatarul propunerii comerciale este reflectat in coltul din dreapta sus, unde sunt indicate functia, firma si numele, prenumele, patronimul acestuia;

Semnătura din propunere este clară, descifrată, indicând poziția celui care întocmește acest document, numărul de telefon, adresa acestuia. E-mail, adresa efectivă a companiei, site-ul web și programul de funcționare;

Toate informațiile trebuie să fie în formă strictă, aliniate de-a lungul marginii;

Abrevierile, expresiile argotice și acronimele nu sunt permise în text;

Propunerile comerciale pentru piața rece nu indică prețurile produselor, nu includ diagrame lungi, aplicații detaliate și liste de prețuri. Toate aceste informații sunt transmise doar clientului interesat la cererea sa separată.

Reguli de redactare a textului unei propuneri comerciale

1. Beneficiu pentru client. Orice text din cel mai important document al companiei din introducere ar trebui să răspundă la întrebarea clientului „De ce ar trebui să cumpere produsul de la tine?” Adică, în primele rânduri ale textului trebuie să indicați beneficiul pentru client. Cea mai frecventă greșeală în scrierea propunerilor de afaceri este să-ți începi povestea cu o lungă și descriere detaliata meritele proprii. Eu numesc astfel de texte „bord de onoare”; întrebarea apare întotdeauna după citire: „Și ce?” Ce ar trebui să fac după ce am citit acest iconostas de regalii? Simți respect? Deci, ce urmează? După cum arată practica, clientul omite cel mai adesea aceste oferte și își caută automat propriile beneficii și beneficii cu ochii.

Aceasta înseamnă că sarcina unui manager inteligent este de a ajuta clientul să găsească rapid cârlige de atenție în text, evidențiind titlurile „Avantajele lucrului cu noi”, „Este benefic pentru că...” în subsecțiuni separate. În aceste secțiuni puteți adăuga propriile merite: „Compania noastră deține o cotă de piață...”, „Oferim servicii în acest segment de oferte de al doilea zece ani...”.

2. A doua regulă - să poată vorbi limba clientului. Fiecare mediu de afaceri are propriul lexicon intern. Cunoașterea și utilizarea acestora este sarcina unui profesionist. În același timp, este important să aderăm la norme, evitând excesele.

Un exemplu din practica proprietarului unei liste de corespondență de afaceri cu peste 40.000 de abonați, care oferă servicii plătite pentru toți cei care doresc să anunțe lumea despre oferta sa: „Un centru de afaceri serios din Moscova ne contactează pentru acest serviciu, trimite o reclamă. oferta listei de corespondență cu o invitație la un seminar plătit. Deschid textul și... înțeleg dificultăți despre ce este vorba. Textul este plin de termeni speciali împrumutați din limba engleză. Încerc să transmit clientului ideea că, cel mai probabil, nu va exista feedback cu privire la o astfel de propunere: nu toată lumea vrea să-și recunoască propria neînțelegere. Mai mult, serviciul propus de participare la un seminar este destul de costisitor și nu toată lumea își poate permite.

Corespondența cu clientul a ajuns într-o fundătură, pentru că am primit o decizie fermă și concretă: „Nu avem nevoie de oameni la seminar care să nu înțeleagă despre ce vorbim”. Este o chestiune de afaceri, am încercat să-l ajut, să traduc textul în limba cititorului publicului nostru. Drept urmare, clientul nu a primit niciun răspuns din partea celor patruzeci de mii de consumatori.”

Într-o propunere comercială, este important să înveți să vorbești trei limbi cu potențialul tău client: limba faptelor, limba beneficiilor și limba beneficiilor. Încercați chiar acum, după ce ați citit articolul, să vă descompuneți propria propunere comercială în aceste trei componente.

Limbajul faptelor- acestea sunt toate realizările companiei (câți ani pe piață, câte puncte de vânzare cu amănuntul, care este matricea sortimentului, capacitățile de service, logistică eficientizată, pregătirea profesională a echipei etc.).

Limbajul avantajelor- asta este ceea ce diferențiază oferta ta de ofertele concurenților, de fapt, o propunere de vânzare unică. Dacă o companie este o casă pentru giganți, oferă servicii doar blondelor sau vinde produse exclusiv astronauților, acest lucru este deja unic pe piață. Daca o companie este asemanatoare in oferta cu mii de altele, trebuie sa cauti unicitatea, creand-o in oferta de servicii sau produse pentru a te diferentia de un concurent.

Limbajul beneficiului- cel mai important aspect pentru client, care poate inclina balanta spre acceptarea ofertei tale. Acest lucru este benefic pentru că permite... Ceea ce urmează este o listă clară și specifică de beneficii: economisește nervi, bani, resurse și altele asemenea.

În acest caz, limbajul faptelor este întotdeauna transferat până la sfârșitul textului propunerii comerciale.

Ce să nu scrieți într-o propunere comercială

O propunere comercială este un document oficial, prin urmare umorul și glumele sunt nepotrivite în ea, mai ales cele banale, plate, vulgare. Adevărat, există o excepție de la acest punct: dacă propunerea este scrisă ca o invitație la o seară plină de umor, sau se oferă servicii al căror scop este crearea unei atmosfere festive, veselă, umorul poate juca un rol decisiv în influențarea finală a clientului. decizie. Cu toate acestea, tactul, doza și promptitudinea, prospețimea sunt importante aici.

Fără jargon, insinuări sexuale sau limbaj obscen. Ceea ce își permite o persoană cinică să facă într-un cerc îngust, este interzis să fie transferat în textul unei propuneri comerciale. În caz contrar, clientul îl poate considera o insultă, prostie sau flirt.

Minciunile deliberate și promisiunile goale nu sunt permise într-o ofertă comercială. Odată ce minți, cine te va crede? Dacă dintr-un motiv oarecare compania nu poate, nu vrea sau nu știe să facă ceva, nu este nevoie să promiți în text. Nu puteți scrie astfel de propoziții în text: „Vom crește semnificativ nivelul vânzărilor dvs.”. Va depinde totul de eforturile tale? Dacă firma clientului nu are procese de afaceri stabilite, personalul nu este instruit și nu există un sprijin serios de marketing, este puțin probabil ca oferta dvs. să poată crește semnificativ profitul clientului.

Este interzis să scrieți ceva negativ în textul unei propuneri comerciale. Recent am primit pe email următoarea propoziție de la un magician ezoteric: „Te-a părăsit persoana iubită? Afacerea ta se destramă? Ești epuizat boli senile? Ai probleme constant la locul de muncă? Vă vom ajuta, chiar și de la distanță, vă vom rezolva toate problemele.” Ce ar trebui să facă un client care nu are astfel de probleme? Ce sentimente și emoții trezește acest text?

O altă interdicție în scrierea textului unei propuneri este atingerea problemelor de naționalitate, religie, rasă și gen. Pentru orice companie, toți clienții sunt egali; șovinismul și discriminarea nu au locul în vânzări. Acesta este un tabu în orice practică de negociere atunci când construiești relații pe termen lung cu clienții.

Cel mai important lucru este că după ce ați trimis propunerea dvs. comercială, nu primiți un răspuns anecdotic de la potențialul dvs. client: „Am studiat cu atenție propunerea dvs. comercială și am decis să cumpărăm un lot din iarba pe care o fumați de la dvs.”.

Cui ar trebui să trimit o propunere comercială?

Marketingul direct, distribuirea de fani a ofertelor comerciale prin email, este o știință serioasă care necesită și anumite cunoștințe. Pentru că fără antrenament special Nu este recomandat să trimiteți propunerea dumneavoastră tuturor. Un răspuns mult mai mare va fi dat prin corespondență către baze de clienți specifice ale potențialilor clienți sau acelor consumatori care au contactat vreodată compania.

De unde puteți obține o astfel de bază de clienți? Acestea pot fi liste generate independent de clienții companiei sau baze de date tematice de clienți achiziționate pe burse. Pentru a înțelege cine va fi interesat de produsul tău, de oferta ta, este important să creezi un portret al consumatorului tău. Când clienții mei îmi spun că consumatorii, spun, bând apă Gata, zâmbesc. Este clar că toată lumea are nevoie de o curățenie bând apă, insa, unii consumatori beau doar apa de izvor, apa topita, unii sunt deja clienti ai altora mărci apă potabilă, iar unii preferă să nu cheltuiască bani pe apa care poate fi băută de la robinet. Fiecare segment al acestor consumatori poate deveni client al acestei companii, dar trebuie să lucrați cu ei punct cu punct; doar trimiterea unei propuneri comerciale nu este suficientă.

Există o „scuză” proprie pentru clienții potențiali: după un apel rece către companie, aceștia îi cer managerului să le trimită o propunere comercială prin fax. Mulți vânzători cunosc un truc similar; în argou profesional se numește „trimite prin fax”. Clientul nu poate refuza imediat venind cu o astfel de scuză. Prin urmare, este recomandat ca toți managerii să recurgă la o mică înșelăciune, spunând că faxul nu funcționează și să organizeze o întâlnire live la un moment convenabil pentru client.

O propunere comercială poate fi fie un instrument de vânzare în mâini pricepute, fie o pierdere de timp dacă este manipulată fără pricepere.

Zhanna Pyatirikova special pentru portalul de afaceri BZZN.ru

O ofertă comercială este principalul instrument de vânzare. Cu o propunere comercială un potențial client începe să se familiarizeze cu produsul sau serviciul tău. Iar succesul tuturor lucrărilor de finalizare a tranzacției depinde de cât de corect este întocmită și livrată propunerea comercială. O ofertă comercială diferă de o listă de prețuri sau de o specificație obișnuită pentru un produs în scopul său, care nu este atât de a informa clientul despre produsul sau serviciul oferit, cât de a-l încuraja să achiziționeze produsul sau să folosească serviciul.

Ofertele comerciale pot fi împărțite în „personalizate” și „nepersonalizate”. Cele personalizate se adresează unei anumite persoane și conțin un apel personal. Nepersonalizat - conceput pentru un public mai larg și mai impersonal de destinatari.

Indiferent de tipul de propunere comercială, autorul trebuie să înțeleagă clar publicul țintă căruia îi este adresat textul. Înainte de a întocmi o propunere comercială, este recomandat să determinați nevoile publicului dvs., ce i-ar putea interesa și atrage atenția. Adesea, cea mai frecventă greșeală este înlocuirea nevoilor reale ale publicului țintă cu ideile autorului despre nevoile potențialilor clienți.

Odată ce nevoile publicului țintă (AT) au fost clarificate, puteți trece la întocmirea textului propunerii. O propunere comercială trebuie să îndeplinească în mod constant 4 funcții principale ale unui mesaj publicitar:

1. Atrage atentia
2. Trezește interesul
3. Treziți dorința
4. Stimulați achiziția

În conformitate cu aceste funcții se formează textul propunerii comerciale. Este indicat să se plaseze în antetul propunerii comerciale Imagine vizuală care ar atrage atenția cititorului. Adesea, această funcție este atribuită siglei companiei expeditoare. Prin urmare, logo-ul ar trebui în primul rând să atragă atenția.

Structura tipică a unei propuneri comerciale este următoarea:

1. Propoziție antet și ilustrație grafică
2. Subtitlu care clarifică subiectul propoziției
3. Textul principal al propunerii comerciale
4. Slogan publicitar, slogan, apel
5. Mărci comerciale, detalii despre expeditor

Funcțiile elementelor structurale

• Titlul și ilustrația ar trebui să atragă atenția asupra textului și să intereseze un potențial client. Acesta este nucleul publicității și cel mai puternic mesaj către cumpărător.
• Subtitlul este legătura dintre titlu și textul principal. Dacă clientul nu este interesat de titlu, atunci subtitlul oferă o altă șansă de a-l atrage să cumpere.
• Copia de corp respectă promisiunile din titlu și oferă mai multe detalii.
• Fraza finală - slogan, postscript - ar trebui să motiveze clientul să facă o achiziție.

Titlu

• Potrivit statisticilor, de 5 ori mai mulți oameni citesc titluri.
• Reclamele cu știri sunt citite cu 22% mai des.
• Cele mai puternice cuvinte din titlu sunt „gratuit” și „nou”. Dar este, de asemenea, important să nu uităm de valorile publicului țintă; în unele cazuri, libertatea, dimpotrivă, va respinge.
• Titlul trebuie să fie direct și simplu.
• Evitați să folosiți negative în titluri.
• Titlurile oarbe și prea generale ar trebui evitate.
• Folosiți un singur font. Cu cât mai multe fonturi în titlu, cu atât mai puțini oameni o citește.
• Dacă titlul conține un citat direct sau este cuprins între ghilimele, acesta atrage în plus 30% din cititori.
• Titlurile scurte de un rând, nu mai mult de 10 cuvinte, funcționează mai bine.

Primul paragraf

• Devine din ce în ce mai dificil să rețineți atenția cititorului - trebuie să învățați cum să comprimați o poveste într-un singur paragraf lung de câteva rânduri.
• Primul paragraf nu trebuie să conțină mai mult de 11 cuvinte.
• Un prim paragraf lung va speria cititorul.
• Despre ce ar trebui să scriu în paragrafele următoare? Cam același lucru, doar mai detaliat.

Textul principal

• Iubește produsul tău.
• Când vă adresați consumatorului, utilizați cuvântul „Tu”.
• „Scrisul frumos este un mare defect” – Claude Hopkins. Folosiți mai puțină exagerare.
• Cu cât propozițiile sunt mai scurte, cu atât textul este citit mai bine. Dar o succesiune de propoziții la fel de scurte este plictisitoare.
• Când scrieți text, utilizați colocvial. Dar folosiți argou profesional doar în cazuri excepționale.
• Scrieți textul la timpul prezent.
• Nu faceți părți introductive lungi - spuneți imediat esența.
• Pretul indicat in oferta are un impact semnificativ asupra deciziei de cumparare.
• Este logic să includeți recenzii despre produse și rezultatele cercetării în text.
• Evitați analogiile de genul: „exact așa”, „în acest fel”, „în același mod”.
• Evita superlativ, generalizări și exagerări.
• Folosiți cuvinte clare și nume binecunoscute.

Cum să creșteți lizibilitatea unui text lung?

• Textul mare este cel mai bine împărțit în paragrafe.
• După 5-8 cm de text, introduceți primul subtitrare. Subtitlul evidențiat cu caractere aldine va atrage din nou atenția cititorului.
• Inserați ilustrații din când în când. Evidențiați paragrafele folosind săgeți, asteriscuri și note în margini.
• Introducerea primei litere cu majuscule crește lizibilitatea cu 13%.
• Un font serif este mai ușor de citit de pe o foaie de hârtie, în timp ce un font sans-serif este mai ușor de citit de pe un ecran de monitor.
• Nu faceți textul monoton; evidențiați paragrafele cheie cu font sau cursive. Deși sublinierea îngreunează citirea, utilizați în schimb font aldine.
• Dacă aveți multe puncte de informare care nu au legătură, pur și simplu numerotați-le.

P.S

• Sunt de cinci ori mai mulți oameni care observă sloganuri decât citesc toate reclamele.
• Textul postscriptului ar trebui să conțină cel mai mult Informații importante, încurajându-vă să citiți întregul articol.
• Ultimul paragraf nu trebuie să aibă mai mult de 3 rânduri.
• Comparativ cu numărul de aplicații care au ajuns la advertiser, conform macar De 2 ori mai multe aplicații potențiale rămân doar în gândurile clientului.

In concluzie, trebuie spus ca la trimiterea prin email oferta comerciala ar trebui sa fie transmisa in cel mai des intalnit format electronic, care este garantat a fi deschis de un potențial client.

O propunere comercială pentru furnizarea de bunuri este un document important pentru promovarea produsului. Combină două funcții: prezentarea caracteristicilor produsului și informarea potențialilor clienți cu privire la condițiile de vânzare a acestuia. Un document bine întocmit vă va permite să stabiliți o zonă de vânzări și să găsiți noi parteneri.

Ce este o ofertă comercială: funcțiile și tipurile acesteia

O propunere comercială este un tip de documentație de afaceri. Contine descriere tehnica, caracteristicile competitive ale produsului și condițiile de vânzare a acestuia. Este în scris și solicită cooperare.

Un document bine scris îndeplinește 3 funcții:

• publicitate pentru produsele vândute;
• extinderea pieței de vânzare;
• menținerea parteneriatelor cu clienții existenți.

După trimiterea documentului, merită să verificați cu potențialul client timpul în care se va da un răspuns

Există 2 tipuri de oferte comerciale:

• Frig (masă). Acest mesaj nu este identificat deoarece este destinat cerc mare persoane Folosit în principal pentru a informa potențialii cumpărători despre un produs nou sau pentru a îmbunătăți caracteristicile unuia existent. Un e-mail de la o corespondență în masă poate fi considerat spam, ceea ce reduce șansele de a încheia o afacere.
• Cald (personalizat). Este întocmit pentru un anumit public țintă, ale cărui nevoi au fost studiate amănunțit. Documentul trebuie să indice numele companiei și numele complet al destinatarului. Acest scrisoare de afaceri primește mai multe răspunsuri decât cele nepersonalizate. Directorul de vânzări sau vânzări este responsabil pentru dezvoltarea acestuia. Textul documentului este convenit cu managerul.

Reguli de bază pentru elaborarea unei scrisori de afaceri

Elaborarea unei propuneri comerciale nu necesită investiții financiare. O scrisoare de afaceri este un instrument puternic pentru promovarea unui produs. Doar un document bine întocmit poate încuraja reprezentanții afacerilor să intre în relații economice cu un potențial furnizor.

Documentul trebuie să conțină numai informații care sunt de valoare pentru potențialul client. Înainte de a dezvolta o propunere comercială, este important să studiezi detaliile afacerii destinatarului: nevoi, probleme pe care acesta le poate rezolva la achiziționarea produselor și altele.

O atenție deosebită trebuie acordată titlului, deoarece atrage atenția și trezește interesul față de ofertă.

Propunerea comercială trebuie să se concentreze pe următorii parametri:

• sistem favorabil de prețuri;
• gama larga de produse;
• posibilitate de plata in rate;
• termene scurte de livrare;
• suport in garantie;
• disponibilitatea unui sistem de reduceri;
• linie de servicii suplimentare.

Detalii importante

O descriere uscată a caracteristicilor produselor vândute este o muncă inutilă care nu va primi feedback pozitiv din partea clienților. Este important să reflectăm beneficiile cumpărătorului atunci când cumpără un produs, ținând cont de nevoile și dificultățile sale reale. Cu alte cuvinte, o scrisoare de afaceri ar trebui să spună ce probleme poate rezolva clientul prin achiziționarea unui anumit produs.

Lipsa unei liste de prețuri și a unui algoritm de stabilire a prețurilor poate fi considerată un dezavantaj al ofertei comerciale. Clientul trebuie să înțeleagă care sunt factorii care compun costul produsului prezentat.

Evident, este imposibil să reflectați toate problemele tehnice și organizatorice într-un singur document, prin urmare, la finalul ofertei, trebuie indicate informații de contact (număr de telefon, adresa de e-mail, fax).

7 detalii ale unei scrisori de afaceri care îi sporesc eficiența:

• rezultatele cercetării;
• informatii specifice in format digital;
• confirmarea beneficiilor suplimentare pentru client;
• disponibilitatea graficelor și tabelelor pentru a reflecta dinamica;
• prezența unor imagini și fotografii unice pentru claritate;
• informații despre partenerii majori (crește reputația furnizorului);
• informații despre cooperarea de succes sau recenzii de la clienții majori (lucrare pentru imagine).

Structura

Nu este nevoie să încercați să ajungeți la o audiență mare deodată

O scrisoare de afaceri nu trebuie să fie prea lungă sau scurtă, descriind doar superficial beneficiile produsului. În mod ideal, o propunere comercială are 1–2 pagini. Documentul are 4 părți principale:

• informații despre destinatar (numele organizației, numele complet al destinatarului);
• titlu - apeluri pentru studierea propunerii;
• partea principală (descrierea produsului, avantaje, beneficii în urma cooperării);
• detalii de contact.

O scrisoare de afaceri trebuie să conțină următoarele puncte:

• numele organizației și logo-ul acesteia;
• Numele complet al destinatarului scrisorii de afaceri;
• numele documentului;
• data expedierii și numărul de înregistrare;
• date specifice de livrare pentru produse;
• termene de rate și modalități de plată a mărfurilor;
• descrierea detaliată a produselor cu fotografii;
• descrierea și argumentarea beneficiilor tangibile;
• formularea prețului;
• Valabilitatea ofertei;
• Detalii de contact;
• Numele complet și semnătura angajatului.

Decor

Dacă documentul este trimis în formă de hârtie, atunci hârtia trebuie să fie calitate bună. Antetele demonstrează soliditatea companiei. La proiectare, este mai bine să alegeți un singur font care să fie cât mai ușor de citit. Pentru claritate, titlurile pot fi evidențiate cu caractere aldine.

Designul documentului nu are un impact serios asupra promovării propunerii comerciale. Exista insa riscul ca potentialii clienti sa nu le placa.

Un element important al ofertei sunt tabelele și calculele. Când le înregistrați, trebuie să vă ghidați după următoarele reguli:

• Masa trebuie așezată pe o singură foaie. Calculele complexe sunt nepotrivite, deoarece fac dificilă studierea propunerii.
• Rezultatele finale ale calculelor trebuie plasate la începutul tabelului. Clientul este interesat în primul rând de volumul costurilor potențiale și abia apoi de articolele din care este compus.
• O coloană trebuie să folosească o singură unitate de măsură.
• Când scrieți o scrisoare de afaceri în în format electronic Este recomandabil să adăugați formule încorporate. Acest lucru va permite destinatarului să calculeze independent costul produsului.
• Textul din tabel ar trebui să fie ușor de citit.

Greșeli care împiedică progresul unei scrisori de afaceri

O scrisoare de afaceri nu va primi un răspuns dacă conține următoarele erori:

• documentul a fost elaborat fără studierea prealabilă a cererii publicului țintă;
• scrisoarea a fost trimisă companiilor care nu sunt interesate de produsul vândut;
• condițiile de cooperare sunt necompetitive;
• Documentul conține doar o descriere caracteristici tehnice produse, blocul „Argumentarea beneficiilor” și algoritmul de prețuri lipsesc, nu există un apel la cooperare, nu sunt furnizate informații de contact;
• scrisoarea conține fraze clișee care o fac neinteresantă;
• există greșeli de ortografie și gramaticale;
• design sfidător;
• prezența argoului.

Documentul nu poate indica pierderea poziției competitive a clientului în cazul refuzului de a coopera.

5 oferte comerciale de succes pentru furnizarea de bunuri

Exemple de propuneri comerciale eficiente:

• haine la modă pentru adolescenți, clare și concise;

Nu ar trebui să includeți informații despre realizările companiei în propunerea dvs. comercială.

• placă de construcție: nimic de prisos, fotografii bune și informații detaliate de contact;

Evgenii Malyar

# Nuanțe de afaceri

Navigarea articolelor

• Ce este o ofertă comercială
• Obiectivele ofertei comerciale
• Cum se scrie o propunere comercială
• Structura
• Propunere comerciala de vanzare a unui activ
• Oferta restaurant
• Oferta pentru sponsori
• Compania de asigurări CP
• Cum să oferi ferestre din plastic
• Propunere tehnica si comerciala
• Propunere comercială pentru licitație
• Cerere de cotatie
• Scrisoare de intentie pentru propunere comerciala
• Răspuns la propunerea comercială
• Refuzul ofertei comerciale

Un manager de vânzări nu are multe instrumente de lucru. El se confruntă cu o sarcină specifică: să vândă produsul. Puteți conduce conversații telefonice, puteți vizita potențialii cumpărători în persoană sau le puteți trimite scrisori. Cum să redactați corect o propunere comercială și cum să răspundeți la aceasta vor fi discutate în acest articol.

Ce este o ofertă comercială

Nu există nicio îndoială că mult mai mulți oameni au primit o cotație decât au făcut unul. În același timp, autorii lor nu s-au gândit întotdeauna la ce reguli se aplică acestor texte, care împreună formează un anumit gen literar și de afaceri. După ce a primit o sarcină de la conducere, angajatul desemnat începe să compună textul unei propuneri comerciale, de obicei pe baza propriilor idei despre ceea ce ar trebui să fie: frumos, competent, fascinant în formă, util în conținut.

Tehnologia obișnuită pentru alcătuirea unei scrisori presupune că destinatarul (posibilul client) este introdus într-un șablon inventat de cineva (format Word pe antet) și, dacă este necesar, adăugat conditii speciale, după care documentul este considerat gata. Lista de prețuri poate fi inclusă și în Excel pe o pagină separată sau direct în text. Ca ultimă soluție, există o altă opțiune - descărcați gratuit proba și adaptați-o.

Toate aceste metode sunt destul de aplicabile, nu este nimic greșit în a le folosi. Totuși, cea mai bună ofertă comercială se obține atunci când autorul nu împrumută pur și simplu o scrisoare de afaceri standard, ci, cunoscând toate regulile de scriere, o compune el însuși.

O propunere comercială este un text care vorbește despre avantajele și beneficiile produsului propus din perspectiva cumpărătorului.

Vezi exemplul complet

Obiectivele ofertei comerciale

În esență, conținutul unei oferte comerciale diferă puțin de textul publicitar de vânzare. Există însă o diferență și constă într-un grad mai mare de specificitate, posibilă țintire (pentru opțiunea „fierbinte”) și mai puțin accent pe emoționalitate.

După ce a citit scrisoarea, destinatarul, în mod ideal, ar trebui să ajungă la următoarele concluzii:

• are nevoie disperată de produsul comercial propus, chiar dacă nu l-a mai folosit niciodată;
• după achiziționarea bunurilor (produsului) specificate, proprietarul acestuia primește beneficii semnificative;
• trebuie să cumpărați chiar acum sau în viitorul apropiat.

Cum se scrie o propunere comercială

Scrierea corectă a unei propuneri de afaceri nu este chiar atât de dificilă dacă știi cum să o faci. În primul rând, trebuie să faceți distincția între tipurile „rece” și „fierbinte”. Prima dintre ele presupune că o persoană nepregătită se va familiariza cu textul, care nu s-a gândit anterior la acest produs și la achiziția lui. În acest caz, trebuie luate în considerare următoarele riscuri și trebuie luate măsuri pentru a le depăși.

• Destinatarul poate șterge cu ușurință o scrisoare trimisă fără să o deschidă. Pentru a preveni acest lucru, se folosește un titlu „atrăgător”, care conține chintesența utilității produsului sau serviciului. Desigur, propunerea poate fi încă aruncată, dar probabilitatea ca aceasta să fie citită crește dramatic.
• Scrisoarea este deschisă, dar după câteva secunde de citire a textului, destinatarul nu o mai citește. Nu este scris interesant: stilul este clerical, evocă melancolie. Concluzia despre ceea ce trebuie făcut este clară.
• După ce a citit scrisoarea, destinatarul încă nu era interesat de ofertă. Pentru a depăși acest risc, trebuie să creați o ofertă (partea centrală a mesajului) care să atragă atenția. Singur cu cuvinte frumoase nu mai există cale de a ocoli asta. Avem nevoie de cifre pentru a ilustra beneficiul, dar (important!) nu vânzătorul care a trimis scrisoarea, ci cumpărătorul care a primit-o.

Cât despre propunerea „fierbinte”, este scrisă mult mai simplu. Nu este nevoie să vă faceți griji pentru tot felul de factori atrăgătoare. Există un minus - pentru a-și permite un astfel de lux, managerul de vânzări trebuie mai întâi să pregătească un potențial client, iar aceasta este o sarcină intensivă în muncă. Cu toate acestea, acest subiect merită o poveste separată și nu va fi tratat în acest articol.

Vezi exemplul complet

Structura

Aproape fiecare șablon de scriere a propunerii de afaceri disponibil pentru descărcare online gratuit are șase sau șapte secțiuni. Există două motive pentru aceasta:

• în primul rând, este mult mai ușor să citești un text structurat decât un singur bloc în care cuvintele sunt lipite ca niște găluște într-un pachet;
• în al doilea rând, fiecare bloc poartă o sarcină funcțională.

Acum este timpul să le enumerați și să vorbiți pe scurt despre cum să completați toate elementele:

Titlu. Chiar și pentru o ofertă „fierbinte”, este totuși mai bine să o faci strălucitoare. Nu ar trebui să oferiți un produs sau un serviciu - maeștrii de marketing practic vă sfătuiesc să folosiți cuvântul „colaborare” ori de câte ori este posibil. În principiu, reflectă bine esența oricărei tranzacții, care este interesul reciproc.

Oferi. În engleză, oferta este doar asta: o propunere. Din această secțiune ar trebui să devină clar pentru destinatar cât de bine se va simți dacă este de acord cu cooperarea menționată mai sus. Nu este nevoie să furnizați cantități mari de numere - doar principalii indicatori ai profitabilității, de preferință ca procent.

De exemplu: „Cooperarea cu compania noastră vă va permite să economisiți până la 7% la transport.”

Argumente persuasive. Mulți autori de propuneri comerciale cred că pot „convinge” un potențial client spunându-i ce îi face o companie minunată. Poate că această informație va face o impresie pe cineva. Cu toate acestea, trebuie amintit că atunci când cumpără cârnați dintr-un supermarket, puțini oameni sunt interesați de istoria fabricii de procesare a cărnii care l-a produs. O listă de clienți mulțumiți de cooperare vă poate convinge de rentabilitatea ofertei. Când este compilat corect, se dovedește întotdeauna a fi scurt. Dacă există mulți astfel de clienți, atunci ar trebui să-i alegeți doar pe cei mai mari. Și dacă sunt puțini dintre ei, atunci va funcționa așa.

Limita. Există șansa ca un prospect să-și amintească oferta multe luni mai târziu, să o găsească și să sune, dar șansa este mică. Perioada de grație trebuie să fie limitată pentru a încuraja destinatarul scrisorii să ia măsuri. Acest lucru trebuie făcut extrem de delicat, altfel cumpărătorul se va gândi că, întârziind, își pierde aproape toate șansele de prețuri favorabile și va începe să caute produsul sau serviciul în alte locuri. Apropo, nu există nicio îndoială că o va găsi.

Invocarea Acesta este mai mult un punct psihologic decât unul practic. Chiar dacă oferta este de interes, cumpărătorul poate să o lase deoparte și să facă alte lucruri. Procesul de luare a deciziilor nu trebuie lăsat la voia întâmplării. Diferența dintre „sunați” și „mă puteți contacta” este gradul de energie din apel. În acest caz, managerul însuși decide ce tactică să aleagă. Uneori este necesar să „împingeți”, iar în alte cazuri se recomandă să „l așezați mai moale”.

Informații de contact. O mostră de propunere comercială implică cel mai adesea pregătirea acesteia pe antet cu detalii și informații de contact. Nu puteți strica terciul cu unt - cel mai bine este să vă duplicați adresa de e-mail și numărul de telefon, indicând numele angajatului responsabil cu vânzările. Nu este nevoie să forțezi cititorul să „cotrobăie” prin text. El este interesat - și aici este metoda de comunicare.

P.S. Ultimul punct, și pare opțional, dar așa cum spun statisticile, oamenii citesc adesea texte (orice) de la sfârșit. În postscriptor, vă puteți felicita pentru vacanța viitoare sau abia trecută și, în același timp, în două sau trei cuvinte, puteți sublinia din nou subiectul mesajului.

Exemplu: P.S. Vă felicităm pentru Crăciunul care se apropie și sperăm în cooperare, exprimată în furnizarea neîntreruptă de materii prime către compania dumneavoastră la cele mai bune prețuri.

Vezi exemplul complet

Câteva nuanțe

Formatarea corectă în Word implică alinierea textului la margini.

Este permisă evidențierea celor mai importante fragmente cu caractere aldine, ilustrând beneficiile unui posibil partener, dar această tehnică nu trebuie abuzată. Ar trebui să atragă atenția, nu să-i distragă atenția.

Corespondența cu companiile străine necesită respectarea unei anumite etichete (uneori ținând cont caracteristici nationale) și cunoașterea vocabularului de afaceri, inclusiv a termenilor. În cazul în care compania nu are în personal un specialist care vorbește limba perfect, cel mai bine este să contactați o agenție de traduceri. Dacă aveți cunoștințe bune, puteți folosi exemplu gata făcut pe Limba englezăși adaptează-l.

Descărcați eșantionul

Cu toate acestea, în acest caz, este mai bine să verificați din nou. Se recomandă utilizarea unui traducător electronic numai atunci când corespondați cu parteneri care nu sunt vorbitori nativi (de exemplu, din China).

Propunere comerciala de vanzare a unui activ

Cel mai adesea, scopul unei oferte este de a vinde ceva. Un serviciu este, de asemenea, un produs comercial - este furnizat în scopul obținerii de profit. Cu toate acestea, în seria generală de scrisori care exprimă dorința de a stabili o cooperare regulată, ar trebui evidențiate propuneri pentru tranzacții unice. În practică, aceasta arată ca o descriere a unui bun pe care destinatarul ar putea fi interesat să îl achiziționeze.

O ofertă comercială de vânzare nu trebuie confundată cu o reclamă obișnuită care oferă să cumpere ceva. Conform „legilor genului” deja enumerate, încărcătura semantică a acestui document ar trebui să se concentreze pe interesele persoanei (juridice sau fizice) care citește textul. Oferta de vanzare imobiliare sau teren numai atunci poate fi numită comercială atunci când indică beneficiul financiar al cumpărătorului.

Oferta restaurant

Serviciile oferite de o cafenea sau un restaurant vizitatorilor obișnuiți sunt promovate prin diverse medii, iar o ofertă comercială este transmisă managerilor de afaceri. Poți interesa potențiali clienți corporativi cu o gamă întreagă de condiții profitabile și atractive.

1. Contract pentru mesele angajaților;
2. Organizare de petreceri corporative;
3. Crearea condiţiilor pentru întâlniri de afaceriși negocieri;
4. Închiriere de săli pentru evenimente tematice, conferințe (cu sau fără băuturi răcoritoare) și serbări.
5. Pranzuri de afaceri livrate la birou;
6. Servicii aditionale.

Factori atractivi - prețuri preferențiale, reduceri, conturi bonus. Nu este nevoie să promiți cele mai ieftine banchete, cine și prânzuri. În acest caz, raportul dintre costul serviciilor și calitatea acestora este mai important.

Descărcați eșantionul

Oferta pentru sponsori

Cumva s-a întâmplat ca sponsorii să fie considerați oameni cărora li se cer bani. Acest lucru nu este în întregime adevărat. Acești cetățeni înstăriți li se oferă să participe financiar la organizarea proiectelor și deloc să devină donatori și filantropi. Și întrucât vorbim de interes reciproc, scrisoarea care conturează esența problemei este de natură comercială. De asemenea, trebuie să îl poți compune corect.

Ce poate interesa un potențial sponsor? De fapt, organizatorii unui eveniment care are nevoie de sprijin au, de obicei, ceva de oferit în schimbul banilor cheltuiți.

• Publicitate. Această metodă de cooperare este considerată principala. Poți interesa atât o companie start-up care tocmai a intrat pe piață, cât și o companie cunoscută de mult timp în „pâlpâirea siglei”. În primul caz, propunerea de sponsorizare este întocmită mai detaliat, descriind toate beneficiile pe care le oferă participarea la proiect. Cei care sunt pe piață de mulți ani știu totul despre acest subiect și nu trebuie să deschidă ochii la adevăruri elementare– este suficient să descrii pur și simplu publicul atras. Principalul lucru este să precizați în mod clar care este exact interesul potențialului sponsor și cine își va vedea reclama ca urmare.
• Parteneriat de informare. Sponsorul care lucrează în cadrul acestei scheme nu sacrifică practic nimic. Îi puteți oferi o parte din încasările pentru biletele vândute, instalarea unui stand cu produsele sale (dacă acest lucru este acceptabil, desigur - o prezentare a transformatoarelor de putere, de exemplu, nu este potrivită la o premieră de teatru). Astfel, investiția financiară va fi în mare parte returnată.
• Satisfacția morală. Acest factor nu poate fi redus nici măcar în epoca noastră comercială. De fapt, o persoană care a obținut succesul are nevoie de recunoaștere publică mult mai mult decât își dau seama mulți oameni. Oportunitatea de a participa la o cauză bună, combinată cu beneficii comerciale practice, poate fi un stimulent serios pentru un sponsor.

Cum se scrie o propunere de sponsorizare

După cum reiese deja din stimulentele de mai sus, atragerea de sponsori necesită o abordare individuală: motivul consimțământului poate fi diferit pentru fiecare dintre ei. Precizia focalizării apelului joacă un rol decisiv, așa că a scrie despre „îmbunătățirea imaginii”, „public țintă larg” și „PR” este inutil. În acest caz, ideile clasice despre structura unei propuneri comerciale ar trebui lăsate deoparte, iar textul ar trebui să primească forma unei adrese directe.

Start. Destinatarului trebuie să-i reamintească cât de generos este: „Ne adresăm ție ca un cunoscut filantrop în orașul nostru și în toată țara”. Un potențial sponsor își cunoaște deja avantajele, dar cu siguranță va fi încântat să realizeze încă o dată că alții știu despre ele. Dacă organizatorul cunoaște personal destinatarul scrisorii, ar fi o idee bună să-i reamintești cu blândețe acest lucru.

Descrierea evenimentului. Esența evenimentului sponsorizat ar trebui să fie prezentată pe scurt, expresiv și sincer aici. Cititorul trebuie făcut să înțeleagă că aceasta nu este o întâlnire fără suflet a unei „boemii de elită” îndoielnică, ci o chestiune importantă din punct de vedere social. Organizatorii au pus tot sufletul în implementarea lui. Va deveni un eveniment cultural. Nimic de genul acesta nu s-a mai întâmplat până acum. Oamenii vor vorbi și vor scrie despre proiect. În general, în acel spirit.

Declarație de beneficii. Trebuie amintit încă o dată că această scrisoare este o ofertă de sponsorizare și reprezintă un apel, dar nu o „cerere umilă”. Interesul destinatarului este conturat în așa-numitul pachet de sponsorizare. Ea precizează clar condițiile oferite participantului financiar.

• Mijloace de transmitere a informațiilor despre sponsor, numărul și plasarea acestora.
• Oportunitatea de a vorbi cu publicul.
• Participarea la o conferință de presă și prezentarea de premii sau premii.
• Amplasarea standurilor de prezentare.
• Mențiunea sponsorului în materialele publicitare (afișe, fluturași).

Valoarea contribuției de sponsorizare. Principiul „cine poate face cât poate” în acest caz este extrem de nedorit. Organizatorul evenimentului trebuie să calculeze costul total și să îl distribuie între potențialii participanți în funcție de capacitățile lor financiare. Propunerea trebuie să indice suma necesară.

Partea emoțională. O propunere de sponsorizare ar trebui să lase un „gust plăcut” după citire. Nu ar fi deplasat să menționăm esența bună a evenimentului inițiat și utilitatea sa socială.

Întocmirea unei propuneri comerciale de sponsorizare necesită un studiu serios și mobilizarea tuturor abilităților creative ale autorului acesteia. O abordare șablon nu este încurajată.

Descărcați eșantionul

Compania de asigurări CP

Există o diferență semnificativă între publicitatea unui asigurător și oferta sa comercială. Un apel personalizat trebuie să demonstreze cunoașterea specificului activităților companiei căreia îi este adresată scrisoarea. O atenție deosebită trebuie acordată condițiilor corporative și posibilelor reduceri, precum și respectării stricte a termenilor politicii.

În același timp, propunerea în sine în cazul serviciilor de asigurare seamănă mai degrabă cu o invitație la dialog decât cu o declarație de prețuri specifice. Dacă se manifestă interes, vor avea loc negocieri.

Cum să oferi ferestre din plastic

Este foarte greu să te remarci printre companiile care oferă ferestre PVC. Unele companii găsesc avantaje în produsul lor în ceea ce privește tehnologiile de instalare și caracteristicile unice de design ale ramelor și ferestrelor termopan. Ofertele comerciale se adresează cel mai adesea întreprinderilor de construcții și reparații, care sunt mari consumatori. În unele cazuri, factorul determinant în alegere este prețul.

Descărcați eșantionul

Ofertele „rece” de pe piața ferestrelor din plastic demonstrează o eficiență scăzută.

Ofertele comerciale hoteliere sunt trimise la:

• companiile de turism care indică procentul de comision;
• întreprinderi care organizează evenimente în aer liber (conferințe, întâlniri etc.) cu reduceri.

Textul oferă, de asemenea, o scurtă descriere a hotelului, indicând locația acestuia, numărul de stele atribuite și o listă a serviciilor suplimentare oferite.

Descărcați eșantionul

Propunere tehnica si comerciala

Nu întotdeauna doar parametrii economici generali ai produsului propus pot servi drept bază pentru încheierea unei tranzacții. Mașinile complexe, liniile automate și sistemele de producție necesită descrieri detaliate și, de cele mai multe ori, discutarea unor parametri specifici. Aceste aspecte sunt expuse în propunerea tehnică și comercială. Desigur, astfel de scrisori nu sunt „reci”.

Ele sunt întocmite în urma negocierilor preliminare, atunci când cerințele clientului devin clare pentru potențialul vânzător. LA parametri tehnici adesea însoțită de o justificare economică a fezabilității achiziției a acestui produs. Stilul de scriere este exclusiv de tip business, folosind terminologie specială.

Vezi exemplul complet

Propunere comercială pentru licitație

Pentru întreprinderile de stat, este necesară o formă de propunere comercială ușor diferită și în mare măsură simplificată. Conform celor 44 de legi federale, este necesar ca scrisoarea oficială să fie cât mai precisă cu privire la prețurile bunurilor sau serviciilor furnizate, astfel încât să fie mai ușor pentru comisia de licitație să selecteze cele mai acceptabile condiții.

Descărcați eșantionul

În acest caz, influențarea emoțiilor și vorbirea despre o „echipă prietenoasă, unită” este complet inutilă. Trebuie reținut, totuși, că experiența în executarea unor astfel de comenzi este cel mai adesea foarte importantă pentru comisia de licitație și informatie scurta despre ele (dacă există) pot juca un rol decisiv.

Atunci când se anunță un concurs pentru furnizarea unui produs sau serviciu, reprezentanții companiei plătitoare trebuie să întocmească o cerere și să o trimită la adresele posibililor contractori, adică să scrie de fapt o scrisoare despre furnizarea unei propuneri comerciale. Răspunsul la acesta, indiferent de forma de proprietate a afacerii (antreprenor individual, SRL, CJSC etc.) ar trebui să conțină cele mai specifice informații despre bunurile sau serviciile oferite. Tipul ofertei comerciale este simplu: „header” și lista de prețuri cu descriere scurta produs.

Informații despre cum să solicitați corect termenii unei posibile cooperări vor fi prezentate în paragraful următor.

Cerere de cotatie

Metodele de determinare și de calcul, conform legii 44 Legea federală, presupun formarea unui preț contractual maxim inițial (IMCP), pentru care se trimit cereri corespunzătoare eventualilor furnizori. O cerere pentru o propunere comercială arată cam așa:

Descărcați formularul

Exemplul de solicitare demonstrează cel mai concis stil de furnizare a informațiilor. Aproape întotdeauna la începutul scrisorii există sintagma „vă rugăm să furnizați informații despre costul...”, urmată de un tabel cu gama de produse solicitate și scurtele caracteristici ale acestora.

Succesul participării la o licitație este determinat de raportul dintre prețul și parametrii de calitate ai bunurilor sau serviciilor oferite de participanții la licitație.

Scrisoare de intentie pentru propunere comerciala

Un e-mail corect formatat cu o ofertă comercială este un fișier atașat în format Word, pdf, Excel sau imagine. Rămâne un câmp gol în care se recomandă plasarea unui text scurt - până la șase propoziții scurte. Aceste informații se numesc scrisoare de intenție. Scopul este de a reaminti destinatarului o conversație care a avut loc (de exemplu, la o expoziție).

Modelul de scrisoare include următoarele puncte:

1. Performanţă;
2. Un scurt background care a dus la trimiterea unei propuneri comerciale;
3. Subiectul mesajului, afirmat concis;
4. Beneficii posibile din cooperarea dintre destinatar și destinatar;
5. Apel la acțiune.

Pentru fiecare articol - o ofertă plus una în rezervă. Dacă nu este folosit, nu se va întâmpla nimic rău.

Ivan Vasilievici, o zi bună!
Ieri am avut o conversație plăcută la expoziția PromEskpo 2018. Sunteți interesat de echipamentul nostru și, așa cum am convenit, vă trimit o scurtă descriere a acestuia împreună cu prețurile special pregătite pentru dvs. Emulgatorul de la Rosmash va permite întreprinderii dumneavoastră să crească productivitatea cu 17% și să îmbunătățească calitatea produsului. Va rog sa ma contactati la telefon 077 -777-77-77, astept apelul dumneavoastra.
Cu stimă, Egor Semyonovich Petrov, directorul companiei Rosmash.

Apropo, este mai bine să nu folosiți nici măcar cuvântul „ofertă” în scrisoarea de intenție. Lăsați acest text să vă amintească pur și simplu de o cunoștință plăcută la o ceașcă de cafea în barul centrului expozițional. Acum destinatarul va deschide cu siguranță atașamentul, în care informațiile sunt prezentate mai detaliat.

Răspuns la propunerea comercială

Lipsa de răspuns la o scrisoare comercială țintită sau „fierbinte” – încălcare gravă etică de afaceri. Indiferent de gradul de interes, destinatarul trebuie să găsească timp și să informeze expeditorul despre decizia sa. Există doar trei opțiuni:

1. Acord;
2. Necesitatea negocierilor;
3. Refuz.

Eșantionul de mai jos demonstrează dorința de a coopera după ce s-au convenit ajustări de preț și alți termeni.

Consimțământul pentru achiziționarea produselor poate fi exprimat de oricine într-un mod convenabil, de exemplu, prin telefon. Tranzacția este considerată finalizată după semnarea contractului, dar aceasta este o problemă tehnică.

Descărcați exemplu

Refuzul ofertei comerciale

În afaceri, există adesea cazuri în care condițiile propuse nu se potrivesc potențialilor parteneri. Chiar și într-o astfel de situație, standardele etice impun notificarea autorului propunerii comerciale despre refuz și motivele acestuia.

Textul conține următoarele puncte obligatorii:

• numele expeditorului și destinatarului;
• Salutari;
• data și numărul scrisorii primite care conține oferta comercială;
• exprimând regretul cu privire la imposibilitatea cooperării;
• o explicaţie a motivelor unui fapt atât de nefericit. Nu sunt necesare detalii speciale;
• exprimându-și speranța pentru o viitoare cooperare.

Intenționați să începeți să trimiteți oferte comerciale clienților potențiali? Mizezi pe o rafală ulterioară de apeluri și sute de contracte încheiate? Atunci trebuie doar să cunoști secretele de bază ale creării unei lucrări oferta de publicitate. Sfaturile noastre vor ajuta la creșterea vânzărilor printr-o propunere comercială bine scrisă.

Amintiți-vă întotdeauna că oamenii de afaceri își prețuiesc timpul foarte mult. Nu scrieți informații despre compania dvs. pe 3-4 foi, nu enumerați realizările trecute. Scrieți pe scurt și numai despre cele mai importante lucruri. Propunerea comercială nu trebuie să ocupe mai mult de o pagină dintr-o coală A4 standard. Lungimea maximă este de o pagină și jumătate, cu condiția ca documentul să conțină informații grafice importante. Ai grijă de reputația ta și sistem nervos client. Nu scrie fraze generale și nu face promisiuni goale. Formulări precum „calitate germană”, „ cel mai bun serviciu„, „cooperarea reciproc avantajoasă” sunt similare cu o descriere abstractă a beneficiilor. Specificul va aduce rezultate mai mari: prezența unui departament de service cu o listă cu locațiile centrelor de service, garanție 100% 24 de luni, instalare gratuită, livrare la depozit, consultații clienți etc.

Încurajați ușor clientul să actiune rapida, indicând o perioadă scurtă de timp oferă acțiuni. Enumeră totul moduri posibile comunicații, inclusiv adresa site-ului web corporativ, e-mail, telefon fix și Celulare, telefon fax. Făcând acest lucru, veți sublinia accesibilitatea și deschiderea companiei dvs., precum și disponibilitatea de a începe să lucrați astăzi.