Ispravna priprema komercijalnog prijedloga. Kako pravilno napisati komercijalnu ponudu da ne završi u klijentovom košu za smeće odmah nakon pregleda

Prvi dokument na temelju čijeg sadržaja i dizajna klijent stvara dojam o prodavatelju je Komercijalna ponuda . Na temelju svoje kompetentne pripreme potencijalni klijent prosuđuje profesionalnost zaposlenika, zrelost tvrtke i vlastitu korist. O jedinstvenoj komercijalnoj ponudi uvelike ovisi hoće li se odnos između dobavljača i naručitelja razvijati u budućnosti.

Nažalost, ponekad je dovoljan jedan pogled da shvatite treba li dalje čitati prijedlog ili ga odmah poslati u smeće kao neželjenu poštu. Ruska poslovica "Ljude se upoznaju po odjeći" u u ovom slučaju prikladniji nego ikad. Stoga zaključak: zadatak voditelja prodaje je stvoriti čitljiv, kompetentan, atraktivan komercijalni prijedlog, lijepo dizajniran i koristan za klijenta.

Pod komercijalnom ponudom u ovom članku ne podrazumijeva se samo istoimeni dokument, pratilac prodavatelja u kupoprodajnim pregovorima, već i prodajni članak na web stranici, te usmena prezentacija ponude, koju bi također bilo dobro napisati. i vježbati unaprijed.

Što je komercijalna ponuda

Ovo je radni alat za apsolutno svaku vrstu prodaje poslovna kartica svaka tvrtka. Komercijalni prijedlog razlikuje se od cjenika ili opisa po tome što ne sadrži samo neke informacije, već mu je svrha potaknuti određenu akciju. Nakon što pročita komercijalnu ponudu, klijent mora nešto učiniti: uzeti telefon i dogovoriti termin, idealno biti spreman za kupnju.

Komercijalni prijedlog je vrsta markera koji otkriva profesionalnost upravitelja.

Komercijalna ponuda je glavni dokument svake tvrtke, koji u kratkom ili detaljnom obliku opisuje ponudu, čiji je glavni cilj prodaja, povećanje prosječnog računa, privlačenje najveći broj klijentima, kao rezultat - povećanje dobiti.

Koliko komercijalnih prijedloga trebate napisati? Štoviše, ovaj dokument ne može biti statičan, sastavljen jednom, jednom zauvijek. Tvrtka raste, mijenja se linija proizvoda, matrica proizvoda, uvjeti suradnje, a profesionalnost tima raste. Usporedo s tim promjenama, komercijalna ponuda se stalno nadopunjuje, oblikuje i višestruko mijenja. Štoviše, napisan je za svaku ciljanu publiku zasebno, na jeziku koji samo oni razumiju.

Komercijalna ponuda za hladni i topli kontakt dramatično će se razlikovati. Svaka osoba koja odlučuje o kupnji također treba posebnu ponudu. Vlasnik tvrtke ne može napisati isto prodajno pismo kao zaposlenik - ti ljudi imaju različite ciljeve, što znači da će se prijedlog usredotočiti na njihove vlastite bodove vjerovanja.

Pravila za izradu komercijalne ponude

Komercijalni prijedlog piše se ili na memorandumu tvrtke ili se sastavlja prema sljedećim pravilima:

Mali logotip tvrtke postavljen je na glavnu stranicu, ali nema potrebe pisati sve bankovne podatke u zaglavlju, to preopterećuje stranicu i odvlači pažnju od glavne svrhe dokumenta;

Sav tekst održava se u istom stilu, napisan je istim fontom i bojom, jedino je moguće istaknuti glavne pododjeljke rečenice masnim slovima;

Apel potencijalnom klijentu ispisan je na sredini stranice te je specifičan i personaliziran;

Primatelj komercijalnog prijedloga odražava se u gornjem desnom kutu, gdje su naznačeni njegov položaj, tvrtka i prezime, ime, patronim;

Potpis na prijedlogu je jasan, dešifriran, s naznačenim položajem osobe koja sastavlja ovu ispravu, brojem telefona, adresom E-mail, stvarna adresa tvrtke, web stranica i radno vrijeme;

Svi podaci moraju biti u strogom obliku, poravnati uz rub;

Kratice, žargonski izrazi i akronimi nisu dopušteni u tekstu;

Komercijalni prijedlozi za hladno tržište ne pokazuju cijene proizvoda, ne uključuju dugačke dijagrame, detaljne aplikacije i cjenike. Sve ove informacije šalju se samo zainteresiranom klijentu na njegov poseban zahtjev.

Pravila za sastavljanje teksta komercijalnog prijedloga

1. Korist za klijenta. Bilo koji tekst najvažnijeg dokumenta tvrtke u uvodu trebao bi odgovoriti na pitanje klijenta "Zašto bi kupio proizvod od vas?" Odnosno, u prvim redovima teksta morate navesti korist za klijenta. Najčešća pogreška u pisanju poslovnih prijedloga je započeti svoju priču s dugim i Detaljan opis vlastite zasluge. Takve tekstove nazivam “pločom časti”, uvijek se nakon čitanja postavlja pitanje “pa što?” Što trebam učiniti nakon što pročitam ovaj ikonostas regalija? Osjećate poštovanje? Što je sljedeće? Kao što pokazuje praksa, klijent najčešće preskače te ponude i automatski očima traži vlastite pogodnosti i pogodnosti.

To znači da je zadatak pametnog menadžera pomoći klijentu da brzo pronađe udice pažnje u tekstu, ističući naslove „Prednosti rada s nama“, „Korisno je jer...“ u zasebne pododjeljke. U ovim odjeljcima možete dodati svoje zasluge: “Naša tvrtka ima tržišni udio...”, “Pružamo usluge u ovom segmentu ponude već drugih deset godina...”.

2. Drugo pravilo - moći govoriti jezik klijenta. Svako poslovno okruženje ima svoj interni leksikon. Poznavati ih i koristiti ih je zadatak profesionalca. Istodobno, važno je pridržavati se normi, izbjegavajući ekscese.

Primjer iz prakse vlasnika poslovne mailing liste s više od 40.000 pretplatnika, koji pruža plaćene usluge za sve koji žele obavijestiti svijet o njegovoj ponudi: „Ozbiljan moskovski poslovni centar kontaktira nas za ovu uslugu, šalje reklamu ponudu na mailing listu s pozivom na plaćeni seminar. Otvaram tekst i... teško razumijem o čemu se radi. Tekst je prepun posebnih termina posuđenih iz engleskog tehničkog jezika. Pokušavam kupcu prenijeti ideju da najvjerojatnije neće biti povratnih informacija o takvom prijedlogu: ne žele svi priznati vlastito nerazumijevanje. Štoviše, predložena usluga pohađanja seminara prilično je skupa i ne može je svatko priuštiti.

Dopisivanje s kupcem zašlo je u slijepu ulicu, jer sam dobio čvrstu i konkretnu odluku: “Ne trebaju nam na seminaru ljudi koji ne razumiju o čemu pričamo.” To je stvar posla, pokušao sam mu pomoći, prevesti tekst na jezik čitatelja naše publike. Kao rezultat toga, kupac nije dobio niti jedan odgovor od četrdeset tisuća potrošača.”

U komercijalnoj ponudi važno je naučiti govoriti tri jezika sa svojim potencijalnim klijentom: jezikom činjenica, jezikom koristi i jezikom koristi. Pokušajte odmah, nakon čitanja članka, razložiti vlastiti komercijalni prijedlog na ove tri komponente.

Jezik činjenica- to su sva postignuća tvrtke (koliko godina na tržištu, koliko prodajnih mjesta, kakva je matrica asortimana, uslužne mogućnosti, moderna logistika, stručno osposobljavanje tima i tako dalje).

Koristi jezik- to je ono što razlikuje vašu ponudu od ponuda konkurencije, zapravo jedinstvena prodajna ponuda. Ako je tvrtka dom za divove, pruža usluge samo plavušama ili prodaje proizvode isključivo astronautima, to je već jedinstveno na tržištu. Ako je tvrtka u svojoj ponudi slična tisućama drugih, morate tražiti jedinstvenost, stvarajući je u ponudi usluge ili proizvoda kako biste se razlikovali od konkurencije.

Benefit jezik- najvažniji aspekt za klijenta, koji može prevagnuti na vagu prema prihvaćanju vaše ponude. Ovo je korisno jer omogućuje... Slijedi jasan i konkretan popis prednosti: štedi živce, novac, resurse i slično.

U tom se slučaju jezik činjenica uvijek prenosi na sam kraj teksta komercijalnog prijedloga.

Što ne napisati u komercijalnoj ponudi

Komercijalni prijedlog je službeni dokument, stoga su humor i šale u njemu neprikladni, osobito banalni, paušalni, vulgarni. Istina, u ovome postoji jedna iznimka: ako je ponuda napisana kao poziv na večer humora ili se nude usluge čija je svrha stvoriti blagdansko, veselo ozračje, humor može imati odlučujuću ulogu u utjecaju na krajnji ishod klijenta. odluka. No, ovdje je bitna taktičnost, doza i pravodobnost, svježina.

Bez žargona, seksualnih aluzija ili opscenog jezika. Ono što si cinična osoba može priuštiti u uskom krugu zabranjeno je prenijeti u tekst komercijalnog prijedloga. U suprotnom, klijent to može smatrati uvredom, glupošću ili flertom.

U komercijalnoj ponudi nisu dopuštene namjerne laži i prazna obećanja. Kad jednom lažeš, tko će ti vjerovati? Ako tvrtka iz nekog razloga nešto ne može, ne želi ili ne zna učiniti, nema potrebe to obećavati u tekstu. U tekstu ne možete napisati takve rečenice: “Značajno ćemo povećati razinu vaše prodaje.” Hoće li sve ovisiti o vašem trudu? Ukoliko klijentova tvrtka nema uspostavljene poslovne procese, osoblje nije obučeno i nema ozbiljne marketinške podrške, mala je vjerojatnost da će vaša ponuda moći značajno povećati profit klijenta.

U tekstu komercijalne ponude zabranjeno je pisati bilo što negativno. Nedavno sam e-poštom primio sljedeću rečenicu od nekog ezoteričnog mađioničara: „Je li te ostavio tvoj voljeni? Posao vam se raspada? Iscrpljena si senilne bolesti? Stalno imate problema na poslu? Mi ćemo vam pomoći, čak i na daljinu, riješit ćemo sve vaše probleme." Što učiniti klijent koji nema takvih problema? Koje osjećaje i emocije budi ovaj tekst?

Druga zabrana u pisanju teksta prijedloga je doticanje pitanja nacionalnosti, vjere, rase i spola. Za svaku tvrtku svi klijenti su jednaki, šovinizmu i diskriminaciji nema mjesta u prodaji. To je tabu u svim pregovaračkim praksama kada se grade dugoročni odnosi s klijentima.

Najvažnije je da nakon što pošaljete svoju komercijalnu ponudu, od svog potencijalnog klijenta ne dobijete anegdotski odgovor: “Pažljivo smo proučili vašu komercijalnu ponudu i odlučili od vas kupiti seriju trave koju pušite.”

Kome trebam poslati komercijalni prijedlog?

Direktni marketing, navijačka distribucija komercijalnih ponuda putem e-pošte, ozbiljna je znanost koja zahtijeva i određeno znanje. Jer bez posebni trening Nije preporučljivo slati svoj prijedlog svima. Puno veći odaziv dat će slanje specifičnim bazama klijenata potencijalnih kupaca ili onih potrošača koji su ikada kontaktirali tvrtku.

Gdje možete dobiti takvu bazu klijenata? To mogu biti neovisno generirani popisi klijenata tvrtke ili tematske baze podataka klijenata kupljene na burzama. Da biste razumjeli koga će zanimati vaš proizvod, vaša ponuda, važno je stvoriti portret vašeg potrošača. Kad mi moji klijenti kažu da potrošači, recimo, piti vodu To je to, smiješim se. Jasno je da je svima potrebno čišćenje piti vodu, međutim, neki potrošači piju samo izvorsku vodu, otopljenu vodu, neki su već klijenti drugih brendovi pitku vodu, a neki radije ne troše novac na vodu koja se može piti iz slavine. Svaki segment ovih potrošača može postati klijent ove tvrtke, ali s njima treba raditi točku po točku, samo slanje komercijalne ponude to ne može učiniti.

Postoji vlasnički "izgovor" za potencijalne klijente: nakon hladnog poziva tvrtki, traže od upravitelja da im pošalje komercijalnu ponudu faksom. Mnogi prodavači znaju sličan trik, u stručnom žargonu to se zove “pošalji faksom”. Klijent ne može odmah odbiti s takvim izgovorom. Stoga se preporuča da svi menadžeri pribjegnu sitnoj prijevari, rekavši da faks ne radi, i dogovore sastanak uživo u vrijeme pogodno za klijenta.

Komercijalni prijedlog može biti ili alat za prodaju u vještim rukama ili gubitak vremena ako se njime nevješto rukuje.

Zhanna Pyatirikova posebno za poslovni portal BZZN.ru

Komercijalna ponuda je glavni prodajni alat. S komercijalnim prijedlogom potencijalni klijent počinje se upoznavati s vašim proizvodom ili uslugom. A uspjeh svih radova na dovršetku transakcije ovisi o tome koliko je ispravno sastavljen i isporučen komercijalni prijedlog. Komercijalna ponuda razlikuje se od cjenika ili obične specifikacije proizvoda po svojoj svrsi, koja nije toliko informirati klijenta o proizvodu ili usluzi koja se nudi, koliko ga potaknuti na kupnju proizvoda ili korištenje usluge.

Komercijalne ponude možemo podijeliti na “personalizirane” i “nepersonalizirane”. Personalizirani su upućeni određenoj osobi i sadrže osobni apel. Nepersonalizirano - namijenjeno široj i neosobnijoj publici primatelja.

Bez obzira na vrstu komercijalnog prijedloga, autor mora jasno razumjeti ciljnu publiku kojoj je tekst namijenjen. Prije sastavljanja komercijalnog prijedloga preporuča se utvrditi potrebe vaše publike, što bi ih moglo zanimati i privući njihovu pozornost. Često je najčešća pogreška zamjena stvarnih potreba ciljane publike s autorovim idejama o potrebama potencijalnih klijenata.

Nakon što su potrebe ciljne publike (TA) razjašnjene, možete nastaviti sa sastavljanjem teksta prijedloga. Komercijalni prijedlog mora dosljedno obavljati 4 glavne funkcije oglasne poruke:

1. Privući pažnju
2. Probuditi interes
3. Probuditi želju
4. Stimulirajte kupnju

U skladu s tim funkcijama oblikuje se tekst komercijalne ponude. Preporučljivo je staviti u zaglavlje komercijalnog prijedloga vizualna slika koji bi privukao pažnju čitatelja. Često se ova funkcija dodjeljuje logotipu tvrtke pošiljatelja. Stoga bi logo prije svega trebao privući pozornost.

Tipična struktura komercijalnog prijedloga je sljedeća:

1. Naslovna rečenica i grafička ilustracija
2. Podnaslov koji pojašnjava predmet rečenice
3. Glavni tekst komercijalnog prijedloga
4. Reklamni slogan, slogan, apel
5. Zaštitni znakovi, podaci o pošiljatelju

Funkcije konstrukcijskih elemenata

• Naslov i ilustracija trebaju privući pozornost na tekst i zainteresirati potencijalnog klijenta. To je srž oglašavanja i najjača poruka kupcu.
• Podnaslov je poveznica između naslova i glavnog teksta. Ako klijenta ne zanima naslov, onda podnaslov daje još jednu priliku da ga privučete na kupnju.
• Tijelo teksta ispunjava obećanja naslova i pruža više detalja.
• Završna fraza - slogan, postscript - trebala bi motivirati klijenta na kupnju.

Naslov

• Prema statistikama, 5 puta više ljudi čita naslove.
• Oglasi s vijestima čitaju se 22% češće.
• Najsnažnije riječi u naslovu su "besplatno" i "novo". Ali također je važno ne zaboraviti na vrijednosti ciljane publike; u nekim će slučajevima besplatnost, naprotiv, odbiti.
• Naslov treba biti izravan i jednostavan.
• Izbjegavajte korištenje negativa u naslovima.
• Treba izbjegavati slijepe i preopćenite naslove.
• Koristite jedan font. Što je više fontova u naslovu, to manje ljudičita ga.
• Ako naslov sadrži izravan citat ili je pod navodnicima, privlači dodatnih 30% čitatelja.
• Kratki naslovi od jednog retka, ne više od 10 riječi, bolje funkcioniraju.

Prvi paragraf

• Postaje sve teže zadržati pažnju čitatelja - morate naučiti kako sažeti priču u jedan odlomak dug nekoliko redaka.
• Prvi odlomak ne smije sadržavati više od 11 riječi.
• Dug prvi odlomak uplašit će čitatelja.
• O čemu bih trebao pisati u sljedećim odlomcima? O istoj stvari, samo detaljnije.

Glavni tekst

• Volite svoj proizvod.
• Kada se obraćate potrošaču, koristite riječ “Vi”.
• “Lijepo pisanje je velika mana” - Claude Hopkins. Koristite manje pretjerivanja.
• Što su rečenice kraće, tekst se bolje čita. Ali niz podjednako kratkih rečenica je dosadan.
• Prilikom pisanja teksta koristite kolokvijalni. Ali koristite profesionalni sleng samo u iznimnim slučajevima.
• Napiši tekst u sadašnjem vremenu.
• Ne pravite dugačke uvodne dijelove – odmah iznesite bit.
• Cijena navedena u ponudi ima značajan utjecaj na odluku o kupnji.
• U tekst ima smisla uključiti recenzije proizvoda i rezultate istraživanja.
• Izbjegavajte analogije poput: “upravo ovako”, “na ovaj način”, “na isti način”.
• Izbjegavajte superlativi, generalizacije i pretjerivanja.
• Koristite jasne riječi i dobro poznata imena.

Kako povećati čitljivost dugog teksta?

• Velik tekst najbolje je podijeliti na odlomke.
• Nakon 5-8 cm teksta unesite prvi podnaslov. Podnaslov istaknut podebljanim fontom ponovno će privući pažnju čitatelja.
• S vremena na vrijeme ubacite ilustracije. Istaknite odlomke strelicama, zvjezdicama i bilješkama na marginama.
• Veliko slovo povećava čitljivost za 13%.
• Serifni font lakše je čitati s lista papira, dok je sans-serifni font lakše čitati s ekrana monitora.
• Ne činite tekst monotonim; označite ključne paragrafe fontom ili kurzivom. Iako podcrtavanje otežava čitanje, umjesto toga koristite podebljani font.
• Ako imate mnogo nepovezanih informacijskih točaka, jednostavno ih numerirajte.

P.S

• Postoji pet puta više ljudi koji primjećuju slogane nego što čitaju sve reklame.
• Tekst postskriptuma trebao bi sadržavati najviše važna informacija, potičući vas da pročitate cijeli članak.
• Posljednji odlomak ne smije imati više od 3 retka.
• U usporedbi s brojem prijava koje su stigle do oglašivača, prema barem 2 puta više potencijalnih aplikacija ostaje samo u mislima klijenta.

Zaključno treba reći da kod slanja e-poštom komercijalnu ponudu treba poslati najčešće elektronički format, koju će potencijalni klijent zajamčeno otvoriti.

Komercijalni prijedlog za nabavu robe važan je dokument za promociju proizvoda. Objedinjuje dvije funkcije: prezentaciju karakteristika proizvoda i informiranje potencijalnih kupaca o uvjetima njegove prodaje. Dobro sastavljen dokument omogućit će vam uspostavljanje prodajnog područja i pronalazak novih partnera.

Što je komercijalna ponuda: njezine funkcije i vrste

Komercijalni prijedlog je vrsta poslovne dokumentacije. Sadrži tehnički opis, konkurentske karakteristike proizvoda i uvjete za njegovu prodaju. Pismeni je i poziva na suradnju.

Dobro napisan dokument ima 3 funkcije:

• reklamiranje prodanih proizvoda;
• širenje prodajnog tržišta;
• održavanje partnerstva s postojećim kupcima.

Nakon slanja dokumenta, vrijedi provjeriti s potencijalnim klijentom u kojem će roku dobiti odgovor

Postoje 2 vrste komercijalnih ponuda:

• Hladno (masa). Ova poruka nije identificirana jer je namijenjena veliki krug osobe Uglavnom se koristi za informiranje potencijalnih kupaca o novom proizvodu ili poboljšanje karakteristika postojećeg. E-pošta iz masovnog slanja može se smatrati neželjenom poštom, što smanjuje šanse za sklapanje posla.
• Toplo (personalizirano). Sastavljen je za određenu ciljanu publiku, čije su potrebe temeljito proučene. Dokument mora sadržavati naziv tvrtke i puno ime primatelja. Ovaj poslovno pismo prima više odgovora nego nepersonalizirani. Za njegov razvoj odgovoran je voditelj prodaje ili voditelj prodaje. Tekst dokumenta dogovara se s upraviteljem.

Osnovna pravila za izradu poslovnog pisma

Razvoj komercijalnog prijedloga ne zahtijeva financijska ulaganja. Poslovno pismo moćan je alat za promociju proizvoda. Samo dobro sastavljen dokument može potaknuti poslovne predstavnike da stupe u ekonomske odnose s potencijalnim dobavljačem.

Dokument treba sadržavati samo informacije koje su od vrijednosti za potencijalnog klijenta. Prije izrade komercijalnog prijedloga važno je proučiti pojedinosti poslovanja primatelja: potrebe, probleme koje može riješiti pri kupnji proizvoda i drugo.

Posebnu pozornost treba obratiti na naslov koji privlači pažnju i budi interes za ponudu.

Komercijalni prijedlog mora se usredotočiti na sljedeće parametre:

• povoljan sustav cijena;
• širok izbor proizvoda;
• mogućnost plaćanja na rate;
• kratki rokovi isporuke;
• jamstvena podrška;
• dostupnost sustava popusta;
• liniju dodatnih usluga.

Važni detalji

Suhi opis karakteristika prodanih proizvoda je beskoristan posao koji neće dobiti pozitivne povratne informacije od kupaca. Pri kupnji proizvoda važno je odražavati korist kupca, uzimajući u obzir njegove stvarne potrebe i poteškoće. Drugim riječima, poslovno pismo treba reći koje probleme klijent može riješiti kupnjom određenog proizvoda.

Nedostatak cjenika i algoritma za određivanje cijene može se smatrati nedostatkom komercijalne ponude. Klijent mora razumjeti koji čimbenici čine trošak prezentiranog proizvoda.

Očito je nemoguće prikazati sva tehnička i organizacijska pitanja u jednom dokumentu, stoga na kraju ponude moraju biti navedeni kontakt podaci (telefonski broj, adresa e-pošte, faks).

7 detalja poslovnog pisma koji povećavaju njegovu učinkovitost:

• rezultati istraživanja;
• posebne informacije u digitalnom obliku;
• potvrda dodatnih pogodnosti za klijenta;
• dostupnost grafikona i tablica za prikaz dinamike;
• prisutnost jedinstvenih slika i fotografija za jasnoću;
• informacije o glavnim partnerima (povećava ugled dobavljača);
• informacije o uspješnoj suradnji ili recenzije velikih klijenata (rad za imidž).

Struktura

Nema potrebe pokušavati doseći veliku publiku odjednom

Poslovno pismo ne smije biti predugo ili kratko, opisujući samo površno prednosti proizvoda. U idealnom slučaju, komercijalni prijedlog ima 1-2 stranice. Dokument ima 4 glavna dijela:

• podaci o primatelju (naziv organizacije, puno ime primatelja);
• naslov - pozivi na proučavanje prijedloga;
• glavni dio (opis proizvoda, prednosti, koristi od suradnje);
• kontakt podaci.

Poslovno pismo mora sadržavati sljedeće točke:

• naziv organizacije i njen logo;
• Puno ime primatelja poslovnog pisma;
• naziv dokumenta;
• datum otpreme i registarski broj;
• posebne datume isporuke za proizvode;
• rokove obročnog plaćanja i način plaćanja robe;
• detaljan opis proizvoda s fotografijama;
• opis i argumentacija opipljivih koristi;
• formulacija cijene;
• Valjanost ponude;
• Kontakt podaci;
• Puno ime i potpis zaposlenika.

Dekor

Ako se dokument šalje u papirnatom obliku, onda papir mora biti dobra kvaliteta. Memorandumi pokazuju solidnost tvrtke. Prilikom dizajniranja, bolje je odabrati jedan font koji je što lakši za čitanje. Radi jasnoće, naslovi se mogu označiti podebljanim slovima.

Dizajn dokumenta nema ozbiljan utjecaj na promociju komercijalnog prijedloga. Ali postoji rizik da se potencijalnim klijentima neće svidjeti.

Važan element ponude su tablice i izračuni. Kada ih registrirate, morate se voditi sljedećim pravilima:

• Tablica mora biti postavljena na jednom listu. Složeni izračuni nisu prikladni jer otežavaju proučavanje prijedloga.
• Konačne rezultate izračuna staviti na početak tablice. Naručitelja prvenstveno zanima obujam potencijalnog troška, ​​a tek onda stavke od kojih se on sastoji.
• Stupac mora koristiti samo jednu mjernu jedinicu.
• Prilikom pisanja poslovnog pisma u u elektroničkom obliku Preporučljivo je dodati ugrađene formule. To će omogućiti primatelju da samostalno izračuna trošak proizvoda.
• Tekst u tablici treba biti lako čitljiv.

Pogreške koje ometaju napredak poslovnog pisma

Poslovno pismo neće dobiti odgovor ako sadrži sljedeće pogreške:

• dokument je izrađen bez prethodne studije potražnje ciljne publike;
• pismo je poslano tvrtkama koje nisu zainteresirane za proizvod koji se prodaje;
• uvjeti suradnje su nekonkurentni;
• Dokument sadrži samo opis tehničke karakteristike nedostaju proizvodi, blok „Argumentacija koristi” i algoritam za određivanje cijena, nema poziva na suradnju, nisu navedene kontakt informacije;
• pismo sadrži kliše fraze koje ga čine nezanimljivim;
• postoje pravopisne i gramatičke pogreške;
• prkosan dizajn;
• prisutnost slenga.

Dokument ne može ukazivati ​​na gubitak konkurentske pozicije klijenta u slučaju odbijanja suradnje.

5 uspješnih komercijalnih ponuda za opskrbu robom

Primjeri učinkovitih komercijalnih prijedloga:

• moderna odjeća za tinejdžere, jasna i koncizna;

Ne biste trebali uključiti informacije o postignućima tvrtke u svoj komercijalni prijedlog.

• građevinska ploča: ništa suvišno, dobre fotografije i detaljni kontakt podaci;

Evgenij Malyar

# Poslovne nijanse

Navigacija članaka

• Što je komercijalna ponuda
• Ciljevi komercijalnog prijedloga
• Kako napisati komercijalni prijedlog
• Struktura
• Komercijalni prijedlog za prodaju imovine
• Restoranska ponuda
• Ponuda za sponzore
• Osiguravajuće društvo CP
• Kako ponuditi plastične prozore
• Tehnički i komercijalni prijedlog
• Komercijalni prijedlog za natječaj
• Zahtjev za ponudu
• Popratno pismo za komercijalni prijedlog
• Odgovor na komercijalni prijedlog
• Odbijanje komercijalne ponude

Voditelj prodaje nema mnogo radnih alata. Pred njim je specifičan zadatak: prodati proizvod. Možete voditi telefonske razgovore, osobno posjetiti potencijalne kupce ili im poslati pisma. Kako pravilno sastaviti komercijalni prijedlog i kako na njega odgovoriti, raspravljat ćemo u ovom članku.

Što je komercijalna ponuda

Nema sumnje da je mnogo više ljudi dobilo ponudu nego što ju je dalo. Pritom njihovi autori nisu uvijek razmišljali o tome koja pravila vrijede za te tekstove koji zajedno čine određeni književni i poslovni žanr. Dobivši zadatak od uprave, dodijeljeni zaposlenik počinje sastavljati tekst komercijalnog prijedloga, obično na temelju vlastitih ideja o tome kakav bi trebao biti: lijep, kompetentan, fascinantan u obliku, koristan u sadržaju.

Uobičajena tehnologija sastavljanja pisma pretpostavlja da se adresat (mogući klijent) unese u predložak koji je netko izmislio (Word format na memorandumu) i po potrebi se doda posebni uvjeti, nakon čega se dokument smatra spremnim. Cjenik se također može staviti u Excel na posebnoj stranici ili direktno u tekstu. U krajnjem slučaju, postoji još jedna opcija - besplatno preuzmite uzorak i prilagodite ga.

Sve ove metode su sasvim primjenjive, nema ništa loše u njihovom korištenju. No, najbolja komercijalna ponuda dobiva se kada autor ne posuđuje jednostavno standardno poslovno pismo, već ga, poznavajući sva pravila pisanja, sam sastavlja.

Komercijalni prijedlog je tekst koji govori o prednostima i koristima predloženog proizvoda iz perspektive kupca.

Pogledajte cijeli primjer

Ciljevi komercijalnog prijedloga

U svojoj srži, sadržaj komercijalne ponude malo se razlikuje od prodajnog reklamnog teksta. Razlika ipak postoji, a sastoji se u većem stupnju specifičnosti, mogućem ciljanju (za “vruću” opciju) i manjem isticanju emotivnosti.

Nakon čitanja pisma, primatelj bi, idealno, trebao doći do sljedećih zaključaka:

• očajnički mu treba predloženi komercijalni proizvod, čak i ako ga nikada prije nije koristio;
• nakon kupnje navedene robe (proizvoda), njezin vlasnik dobiva značajne pogodnosti;
• morate kupiti odmah ili u bliskoj budućnosti.

Kako napisati komercijalni prijedlog

Ispravno napisati poslovni prijedlog zapravo i nije tako teško ako znate kako to učiniti. Prvo, morate razlikovati "hladne" i "vruće" vrste. Prvi od njih pretpostavlja da će se nepripremljena osoba upoznati s tekstom, koja prethodno nije razmišljala o ovom proizvodu i njegovoj nabavi. U tom slučaju treba razmotriti sljedeće rizike i poduzeti mjere za njihovo prevladavanje.

• Primatelj može jednostavno izbrisati poslano pismo, a da ga i ne otvori. Da se to ne bi dogodilo, koristi se "upečatljiv" naslov koji sadrži suštinu korisnosti proizvoda ili usluge. Naravno, prijedlog se i dalje može izbaciti, ali vjerojatnost da će biti pročitan dramatično se povećava.
• Pismo se otvori, ali nakon nekoliko sekundi čitanja teksta primatelj prestaje čitati. Nije zanimljivo napisano: stil je klerikalni, budi melankoliju. Zaključak o tome što treba učiniti je jasan.
• Nakon čitanja pisma, primatelj još uvijek nije bio zainteresiran za ponudu. Da biste prevladali ovaj rizik, morate kreirati ponudu (središnji dio poruke) koja može privući pozornost. sama lijepim riječima ovo više ne postoji. Trebaju nam brojke da ilustriraju korist, ali (važno!) ne prodavač koji je poslao pismo, već kupac koji ga je primio.

Što se tiče "vrućeg" prijedloga, napisano je mnogo jednostavnije. Nema potrebe brinuti o svim vrstama primamljivih čimbenika. Postoji jedan minus - da bi si priuštio takav luksuz, voditelj prodaje mora prvo pripremiti potencijalnog klijenta, a to je naporan zadatak. No, ova tema zaslužuje posebnu priču i neće biti obrađena u ovom članku.

Pogledajte cijeli primjer

Struktura

Gotovo svaki predložak za pisanje poslovnog prijedloga dostupan za besplatno preuzimanje s interneta ima šest ili sedam odjeljaka. Postoje dva razloga za to:

• prvo, puno je lakše čitati strukturirani tekst nego jedan blok u kojem su riječi slijepljene kao knedle u pakiranju;
• drugo, svaki blok nosi funkcionalno opterećenje.

Sada je vrijeme da ih nabrojimo i ukratko razgovaramo o tome kako ispuniti sve stavke:

Titula.Čak i za "vruću" ponudu, ipak je bolje da bude svijetla. Ne treba nuditi proizvod ili uslugu - majstori praktičnog marketinga savjetuju korištenje riječi "suradnja" kad god je to moguće. U principu, dobro odražava bit svake transakcije, a to je obostrani interes.

Ponuda. Na engleskom, ponuda je upravo to: prijedlog. Iz ovog odjeljka primatelju bi trebalo postati jasno koliko će se dobro osjećati ako pristane na gore navedenu suradnju. Nema potrebe davati velike količine brojeva - samo glavne pokazatelje profitabilnosti, po mogućnosti kao postotak.

Na primjer: "Suradnja s našom tvrtkom omogućit će vam uštedu do 7% na prijevozu."

Uvjerljivi argumenti. Mnogi autori komercijalnih prijedloga vjeruju da mogu "uvjeriti" potencijalnog klijenta govoreći mu kakva ih divna tvrtka čini. Možda će ova informacija na nekoga ostaviti dojam. Međutim, treba imati na umu da pri kupnji kobasice u supermarketu malo ljudi zanima povijest tvornice za preradu mesa koja ju je proizvela. Lista klijenata koji su zadovoljni suradnjom može vas uvjeriti u isplativost ponude. Kada je pravilno sastavljen, uvijek ispadne kratak. Ako takvih klijenata ima mnogo, onda biste trebali odabrati samo one najveće. A ako ih je malo, onda će to tako i ispasti.

Vremensko ograničenje. Postoji šansa da će se potencijalni kupac sjetiti ponude mnogo mjeseci kasnije, pronaći je i nazvati, ali šansa je mala. Razdoblje odgode mora biti ograničeno kako bi se primatelj pisma potaknuo na akciju. To se mora činiti krajnje delikatno, inače će kupac pomisliti da kašnjenjem gubi gotovo sve šanse za povoljne cijene, te će proizvod ili uslugu početi tražiti na drugim mjestima. Usput, nema sumnje da će ga pronaći.

Prizivanje Ovo je više psihološka nego praktična točka. Čak i ako je ponuda zanimljiva, kupac je može ostaviti po strani i raditi druge stvari. Proces donošenja odluka ne treba prepustiti slučaju. Razlika između "nazovi" i "možete me kontaktirati" je stupanj energije u pozivu. U ovom slučaju, menadžer sam odlučuje koju će taktiku izabrati. Nekada je potrebno „gurati“, au drugim slučajevima preporuča se „ležati mekše“.

Podaci za kontakt. Uzorak komercijalnog prijedloga najčešće uključuje njegovu pripremu na memorandumu s detaljima i kontakt podacima. Ne možete pokvariti kašu maslacem - najbolje je duplicirati svoju adresu e-pošte i telefonski broj s imenom zaposlenika odgovornog za prodaju. Nema potrebe tjerati čitatelja da “čeprka” po tekstu. Zanima ga - i evo načina komunikacije.

p.s. Zadnja točka, i čini se neobavezna, ali kako statistika kaže, ljudi često čitaju tekstove (bilo koje) od kraja. U postskriptumu možete čestitati na nadolazećem ili upravo prošlom prazniku, a istovremeno, u dvije ili tri riječi, možete ponovno ocrtati temu poruke.

Primjer: P.S. Čestitamo Vam nadolazeći Božić i nadamo se suradnji, izraženoj u nesmetanoj opskrbi Vaše tvrtke sirovinama po najpovoljnijim cijenama.

Pogledajte cijeli primjer

Neke nijanse

Ispravno oblikovanje u Wordu uključuje poravnavanje teksta do rubova.

Dopušteno je istaknuti najvažnije fragmente podebljanim slovima, ilustrirajući prednosti mogućeg partnera, ali ovu tehniku ​​ne treba zlorabiti. Trebao bi privući pozornost, a ne ometati je.

Dopisivanje sa stranim tvrtkama zahtijeva poštivanje određene etikete (ponekad uzimajući u obzir nacionalne karakteristike) i poznavanje poslovnog vokabulara, uključujući pojmove. Ako tvrtka nema stručnjaka u osoblju koji savršeno govori jezik, najbolje je kontaktirati prevoditeljsku agenciju. Ako imate dobro znanje, možete koristiti gotov primjer na Engleski jezik i prilagoditi ga.

Preuzmite uzorak

Međutim, u ovom slučaju bolje je još jednom provjeriti. Preporuča se koristiti elektronički prevoditelj samo kada se dopisujete s partnerima koji nisu izvorni govornici (primjerice iz Kine).

Komercijalni prijedlog za prodaju imovine

Najčešće je svrha ponude nešto prodati. Usluga je također komercijalni proizvod – pruža se u svrhu ostvarivanja dobiti. No, u općem nizu pisama u kojima se izražava želja za uspostavom redovne suradnje, valja istaknuti prijedloge za jednokratne transakcije. U praksi to izgleda kao opis imovine za koju bi primatelj mogao biti zainteresiran za kupnju.

Prodajnu komercijalnu ponudu ne treba brkati s običnim oglasom koji nudi nešto za kupnju. Prema već navedenim "zakonima žanra", semantičko opterećenje ovog dokumenta trebalo bi biti koncentrirano na interese osobe (pravne ili fizičke) koja čita tekst. Ponuda za prodaju nekretnine odn zemljišna parcela tek onda se može nazvati komercijalnim kada ukazuje na financijsku korist kupca.

Restoranska ponuda

Usluge koje kafić ili restoran pruža običnim posjetiteljima reklamiraju se putem raznih medija, a komercijalna ponuda šalje se voditeljima poduzeća. Potencijalne korporativne klijente možete zainteresirati čitavim nizom isplativih i atraktivnih uvjeta.

1. Ugovor o prehrani zaposlenika;
2. Organizacija korporativnih zabava;
3. Stvaranje uvjeta za poslovni sastanci i pregovori;
4. Najam dvorana za tematska događanja, konferencije (sa ili bez osvježenja) i proslave.
5. Dostava poslovnih ručkova u ured;
6. Dodatne usluge.

Atraktivni faktori - povlaštene cijene, popusti, bonus računi. Nema potrebe obećavati najjeftinije domjenke, večere i ručkove. U ovom slučaju važniji je omjer cijene usluga i njihove kvalitete.

Preuzmite uzorak

Ponuda za sponzore

Nekako se dogodilo da se sponzorima smatraju ljudi od kojih se traži novac. Ovo nije posve točno. Ovim se bogatim građanima nudi da financijski sudjeluju u organizaciji projekata, a ne da postanu donatori i filantropi. A budući da je riječ o obostranom interesu, pismo u kojem se iznosi bit stvari je komercijalne prirode. Također ga morate znati pravilno sastaviti.

Što može zainteresirati potencijalnog sponzora? Zapravo, organizatori događaja kojima je potrebna podrška također obično imaju nešto za ponuditi u zamjenu za potrošeni novac.

• Oglašavanje. Ovaj način suradnje smatra se glavnim. Za “treperenje logotipa” možete zainteresirati i start-up tvrtku koja je tek ušla na tržište i već dugo poznatu tvrtku. U prvom slučaju prijedlog sponzorstva se detaljnije sastavlja uz opis svih pogodnosti koje sudjelovanje u projektu donosi. Oni koji su na tržištu dugi niz godina znaju sve o ovoj temi i ne trebaju im otvarati oči. elementarne istine– dovoljno je jednostavno opisati privučenu publiku. Glavno je jasno navesti koji je točno interes potencijalnog sponzora i tko će vidjeti njegovu reklamu kao rezultat.
• Informacijsko partnerstvo. Sponzor koji radi po ovoj shemi ne žrtvuje praktički ništa. Možete mu ponuditi dio prihoda od prodanih ulaznica, postavljanje štanda s njegovim proizvodima (ako je to prihvatljivo, naravno - prezentacija, na primjer, energetskih transformatora teško je prikladna na kazališnoj premijeri). Tako će se financijska ulaganja u velikoj mjeri vratiti.
• Moralno zadovoljstvo. Ovaj faktor se ne može zanemariti čak ni u našem trgovačkom dobu. Zapravo, osoba koja je postigla uspjeh treba javno priznanje mnogo više nego što mnogi ljudi shvaćaju. Mogućnost sudjelovanja u dobrom cilju, u kombinaciji s praktičnim komercijalnim koristima, može biti ozbiljan poticaj za sponzora.

Kako napisati prijedlog za sponzorstvo

Kao što je već jasno iz gore navedenih poticaja, privlačenje sponzora zahtijeva individualni pristup: razlog pristanka može biti različit za svakog od njih. Preciznost fokusa apela igra odlučujuću ulogu, pa je beskorisno pisati o “poboljšanju imidža”, “širokoj ciljnoj publici” i “PR-u”. U ovom slučaju treba ostaviti po strani klasične ideje o strukturi komercijalnog prijedloga, a tekstu dati oblik izravnog obraćanja.

Početak. Primatelja treba podsjetiti koliko je velikodušan: “Obraćamo Vam se kao poznatom dobrotvoru u našem gradu i cijeloj zemlji.” Potencijalni sponzor već zna svoje prednosti, ali će mu sigurno biti drago kad ponovno shvati da drugi znaju za njih. Ako organizator osobno poznaje primatelja pisma, bilo bi dobro da ga nježno podsjeti na to.

Opis događaja. Ovdje treba kratko, izražajno i iskreno iznijeti bit sponzoriranog događaja. Čitatelju treba dati do znanja da se ne radi o bezdušnom okupljalištu nekakve sumnjive “elitne boemije”, već o društveno važnoj stvari. Organizatori su u njegovu realizaciju uložili svu dušu. To će postati kulturni događaj. Nikada se ovako nešto nije dogodilo. Ljudi će pričati i pisati o projektu. Općenito, u tom duhu.

Izjava o pogodnostima. Još jednom treba podsjetiti da je ovo pismo sponzorska ponuda i predstavlja apel, ali ne i “skromnu molbu”. Interes primatelja zacrtan je u tzv. sponzorskom paketu. Jasno navodi uvjete koji se nude financijskom sudioniku.

• Načini prenošenja informacija o sponzoru, njihov broj i položaj.
• Prilika za obraćanje javnosti.
• Sudjelovanje na tiskovnoj konferenciji i dodjela nagrada ili priznanja.
• Postavljanje prezentacijskih štandova.
• Spominjanje sponzora u reklamnim materijalima (plakati, letci).

Iznos sponzorskog doprinosa. Princip “tko može koliko može” u ovom slučaju je krajnje nepoželjan. Organizator događaja mora izračunati ukupne troškove i rasporediti ih među potencijalnim sudionicima ovisno o njihovim financijskim mogućnostima. U prijedlogu mora biti naznačen traženi iznos.

Emotivni dio. Prijedlog za sponzorstvo trebao bi ostaviti “ugodan zaokus” nakon čitanja. Ne bi bilo naodmet spomenuti dobru bit pokrenutog događaja i njegovu društvenu korisnost.

Izrada komercijalnog prijedloga za sponzorstvo zahtijeva ozbiljno proučavanje i mobilizaciju svih kreativnih sposobnosti njegovog autora. Pristup šablona se ne potiče.

Preuzmite uzorak

Osiguravajuće društvo CP

Postoji značajna razlika između oglašavanja osiguravatelja i njegove komercijalne ponude. Personalizirani apel mora pokazati svijest o specifičnostima djelatnosti tvrtke kojoj je pismo upućeno. Posebnu pozornost treba obratiti na korporativne uvjete i moguće popuste, kao i strogo poštivanje uvjeta police.

Pritom sam prijedlog u slučaju usluga osiguranja više nalikuje na poziv na dijalog nego na navođenje konkretnih cijena. Ako se pokaže interes, doći će do pregovora.

Kako ponuditi plastične prozore

Vrlo je teško istaknuti se među tvrtkama koje nude PVC prozore. Neke tvrtke nalaze prednosti u svojim proizvodima u smislu tehnologije ugradnje i jedinstvenih dizajnerskih značajki okvira i dvostrukih prozora. Komercijalne ponude najčešće su upućene građevinskim i popravnim poduzećima koja su veliki potrošači. U nekim slučajevima odlučujući čimbenik pri izboru je cijena.

Preuzmite uzorak

"Hladne" ponude na tržištu plastičnih prozora pokazuju nisku učinkovitost.

Komercijalne ponude hotela šalju se na:

• turističke tvrtke s naznakom postotka provizije;
• poduzeća koja organiziraju događaje na otvorenom (konferencije, sastanke itd.) s popustima.

U tekstu se nalazi i kratak opis hotela s naznakom njegove lokacije, dodijeljenog broja zvjezdica i popisa dodatnih usluga koje pruža.

Preuzmite uzorak

Tehnički i komercijalni prijedlog

Ne mogu uvijek samo opći ekonomski parametri predloženog proizvoda poslužiti kao osnova za sklapanje transakcije. Složeni strojevi, automatske linije i proizvodni sustavi zahtijevaju detaljne opise i, češće nego ne, raspravu o specifičnim parametrima. Ta su pitanja navedena u tehničkom i komercijalnom prijedlogu. Naravno, takva pisma nisu “hladna”.

Sastavljaju se nakon preliminarnih pregovora, kada zahtjevi kupca postanu jasni potencijalnom prodavatelju. DO tehnički parametričesto popraćeno ekonomskim opravdanjem izvedivosti kupnje ovog proizvoda. Stil pisanja je isključivo poslovni, uz korištenje posebne terminologije.

Pogledajte cijeli primjer

Komercijalni prijedlog za natječaj

Za poduzeća u državnom vlasništvu potreban je nešto drugačiji i uvelike pojednostavljeni oblik komercijalne ponude. Prema 44. saveznog zakona, potrebno je službeni dopis učiniti što preciznijim u pogledu cijena isporučenih dobara ili usluga, kako bi natječajna komisija lakše odabrala najprihvatljivije uvjete.

Preuzmite uzorak

U ovom slučaju, potpuno je beskorisno utjecati na emocije i govoriti o "prijateljskom, bliskom timu". Međutim, treba imati na umu da je iskustvo u provođenju takvih narudžbi najčešće vrlo važno za natječajnu komisiju, a kratka informacija o njima (ako postoje) može igrati odlučujuću ulogu.

Kada se raspiše natječaj za isporuku proizvoda ili usluge, predstavnici tvrtke koja plaća moraju sastaviti zahtjev i poslati ga na adrese mogućih izvođača, odnosno napisati pismo o davanju komercijalne ponude. Odgovor na njega, bez obzira na oblik vlasništva poduzeća (samostalni poduzetnik, LLC, CJSC, itd.) Trebao bi sadržavati najspecifičnije informacije o ponuđenoj robi ili uslugama. Tip komercijalne ponude je jednostavan: “zaglavlje” i cjenik sa Kratak opis proizvod.

Informacije o tome kako ispravno zatražiti uvjete moguće suradnje bit će predstavljene u sljedećem odlomku.

Zahtjev za ponudu

Metode određivanja i izračuna, prema zakonu 44 Saveznog zakona, uključuju formiranje početne maksimalne ugovorene cijene (IMCP), za koju se šalju odgovarajući zahtjevi mogućim dobavljačima. Prijava za komercijalni prijedlog izgleda otprilike ovako:

Preuzmite obrazac

Uzorak zahtjeva pokazuje najsažetiji stil pružanja informacija. Gotovo uvijek na početku pisma nalazi se fraza "molimo da dostavite informacije o trošku...", nakon čega slijedi tablica s asortimanom potrebnih proizvoda i njihovim kratkim karakteristikama.

Uspješnost sudjelovanja u natječaju određena je odnosom parametara cijene i kvalitete robe ili usluga koje nude sudionici natječaja.

Popratno pismo za komercijalni prijedlog

Ispravno oblikovan email s komercijalnom ponudom je priložena datoteka u Word, pdf, Excel ili slikovnom formatu. Ostaje prazno polje u koje je preporučljivo staviti kratki tekst - do šest kratkih rečenica. Te se informacije nazivaju propratnim pismom. Cilj je podsjetiti primatelja na razgovor koji se dogodio (primjerice, na izložbi).

Predložak pisma uključuje sljedeće točke:

1. Izvođenje;
2. Kratka pozadina koja je rezultirala slanjem komercijalne ponude;
3. Tema poruke, sažeto navedena;
4. Moguće koristi od suradnje adresata i adresata;
5. Poziv na akciju.

Za svaki artikl - jedna ponuda plus jedna rezerva. Ako se ne koristi, neće se dogoditi ništa loše.

Ivane Vasiljeviču, dobar dan!
Jučer smo imali ugodan razgovor na izložbi PromEskpo 2018. Zainteresirani ste za našu opremu, a kao što smo se dogovorili, šaljem kratak opis iste uz cijene posebno pripremljene za Vas. Rosmashov emulgator omogućit će vašem poduzeću povećanje produktivnosti za 17% i poboljšanje kvalitete proizvoda. Molim vas da me kontaktirate na telefon 077 -777-77-77, čekat ću vaš poziv.
S poštovanjem, Egor Semjonovič Petrov, direktor tvrtke Rosmash.

Usput, bolje je čak i ne koristiti riječ "ponuda" u propratnom pismu. Neka vas ovaj tekst jednostavno podsjeti na ugodno upoznavanje uz šalicu kave u baru izložbenog centra. Sada će primatelj sigurno otvoriti privitak, u kojem su informacije predstavljene detaljnije.

Odgovor na komercijalni prijedlog

Nedostatak odgovora na ciljano ili „vruće“ komercijalno pismo – grubo kršenje poslovna etika. Bez obzira na stupanj zainteresiranosti, primatelj mora naći vremena i obavijestiti pošiljatelja o svojoj odluci. Postoje samo tri opcije:

1. Sporazum;
2. Potreba za pregovorima;
3. Odbijanje.

Uzorak u nastavku pokazuje spremnost na suradnju nakon što su dogovorene prilagodbe cijena i drugi uvjeti.

Privolu za kupnju proizvoda može izraziti bilo tko na prikladan način, na primjer, telefonom. Transakcija se smatra izvršenom nakon potpisivanja ugovora, ali to je tehnički problem.

Primjer preuzimanja

Odbijanje komercijalne ponude

U poslovanju su česti slučajevi kada predloženi uvjeti ne odgovaraju potencijalnim partnerima. I u takvoj situaciji etički standardi nalažu da se autora komercijalnog prijedloga obavijesti o odbijanju i razlozima odbijanja.

Tekst sadrži sljedeće obvezne točke:

• imena pošiljatelja i primatelja;
• pozdrav;
• datum i broj dolaznog pisma koje sadrži komercijalnu ponudu;
• izražavanje žaljenja zbog nemogućnosti suradnje;
• objašnjenje razloga za tako nesretnu činjenicu. Nisu potrebni posebni detalji;
• izražavajući nadu u buduću suradnju.

Namjeravate li svojim potencijalnim klijentima početi slati komercijalne ponude? Računate li na kasniju salvu poziva i stotine sklopljenih ugovora? Onda samo trebate znati osnovne tajne stvaranja rada reklamna ponuda. Naši savjeti pomoći će povećati prodaju kroz dobro napisanu komercijalnu ponudu.

Uvijek zapamtite da poslovni ljudi jako cijene svoje vrijeme. Nemojte pisati podatke o svojoj tvrtki na 3-4 lista, nemojte navoditi prošla postignuća. Pišite kratko i samo o najvažnijem. Komercijalni prijedlog ne smije zauzimati više od jedne stranice standardnog A4 lista. Maksimalna duljina je jedna i pol stranica, pod uvjetom da dokument sadrži važne grafičke podatke. Vodite računa o svom ugledu i živčani sustav klijent. Nemojte pisati općenite fraze niti davati prazna obećanja. Formulacije poput “Njemačka kvaliteta”, “ najbolja usluga", "uzajamno korisna suradnja" slični su apstraktnom opisu koristi. Specifičnosti će donijeti veće rezultate: prisutnost servisnog odjela s popisom lokacija servisnih centara, 100% jamstvo za 24 mjeseca, besplatna montaža, dostava do skladišta, konzultacije kupaca itd.

Nježno potaknite klijenta da brzo djelovanje, što ukazuje kratko vremensko razdoblje ponude akcije. Navedite sve moguće načine komunikacije, uključujući adresu korporativne web stranice, e-poštu, fiksnu liniju i Mobiteli, faks telefon. Time ćete naglasiti dostupnost i otvorenost svoje tvrtke, kao i spremnost da već danas počnete raditi.