Metode uticaja u procesu komunikacije. Psihološka zaraza

24.09.2019

Komunikacija uključuje određene načine na koje pojedinci utiču jedni na druge; glavni su infekcija, sugestija, imitacija

Infekcija je nesvjesno, nevoljno izlaganje pojedinca određenim psihičkim stanjima. Infekcija djeluje kao oblik spontano manifestirajućeg unutrašnjeg mehanizma ljudskog ponašanja. Mehanizam socio-psihološke infekcije svodi se na efekat višestrukog međusobnog pojačavanja emocionalnih efekata ljudi koji međusobno komuniciraju. Posebna situacija u kojoj se pojačava uticaj kroz infekciju je situacija panike. Panika se kod velikog broja ljudi javlja kao određeno emocionalno stanje. Neposredni uzrok panike je pojava bilo kakve vijesti koja može izazvati svojevrsni šok.

Sugestija je svrhovito, nerazumno djelovanje jedne osobe na drugu ili na grupu. Sugestijom se vrši uticaj na drugog, na osnovu nekritičke percepcije poruke ili informacije.

Za razliku od infekcije, koja je najčešće neverbalne prirode (ples, igre, muzika, emocije, itd.), sugestija je, naprotiv, verbalne prirode, odnosno provodi se kroz govornu poruku. Sugestija posebnom snagom djeluje na ljude koji su upečatljivi, a istovremeno nemaju dovoljno razvijenu sposobnost samostalnog logičkog razmišljanja, koji nemaju jake životni principi i uvjerenja, sumnje u sebe.

Imitacija kao metod uticaja se manifestuje u praćenju primera ili modela kroz njegovu reprodukciju. Imitacija je od posebnog značaja u procesu mentalnog razvoja čoveka.

Društvena percepcija

Komunikacija ima funkciju interpersonalne spoznaje, njena suština zavisi od potpunosti i adekvatnosti znanja nastavnika o ličnosti učenika.

Društvena percepcija – uspostavljanje međusobnog razumijevanja i efektivna interakcija zasnovano na psihološki kompetentnoj percepciji (sposobnosti ljudi da slušaju jedni druge).

Mehanizmi interpersonalne percepcije:

Identifikacija- proces nesvjesnog poistovjećivanja “ja” sa “drugim”, percepcija druge osobe kao produžetka sebe.

Empatija- sposobnost osobe da uz pomoć osjećaja prodre u svijet emocionalnih iskustava druge osobe, da podijeli svoja iskustva.

Refleksija- unutrašnja ljudska aktivnost, usmjerena na samospoznaju, razumijevanje svojih postupaka i stanja.

Projekcija- nesvjesna sklonost da se drugima pripisuju vlastiti motivi, iskustva i kvalitete.

Decentracija- sposobnost osobe da se udalji od vlastite egocentrične pozicije, sposobnost sagledavanja gledišta druge osobe.

Stereotipi- ovo je upotreba specifičnih standarda uz pomoć kojih osoba procjenjuje druge ljude. Postoje vrste stereotipa: antropološki - poseban fizički izgled, određene osobine; društveno – lični kvaliteti; emocionalno ekspresivna – vanjska privlačnost.

Refleksivno - perceptivne vještine osoba čini organski kompleks: poznavati vlastite individualne psihološke karakteristike, procjenjivati svoje psihičko stanje; da izvrši sveobuhvatnu percepciju i adekvatno poznavanje ličnosti druge osobe.

Fenomen kauzalne atribucije važan je za dublje razumijevanje kako ljudi percipiraju i procjenjuju jedni druge - ovo je subjektovo objašnjenje interpersonalne percepcije razloga i metoda ponašanja drugih ljudi. Objašnjenje razloga za ljudsko ponašanje može biti kroz unutrašnji razlozi(unutrašnje dispozicije osobe, stabilne osobine, motivi, sklonosti osobe) ili preko vanjskih razloga (utjecaj vanjskih situacija).

Procesi povremene atribucije podliježu sljedećim obrascima. Na percepciju ljudi utiču: 1) Stereotipi – uobičajene pojednostavljene ideje o drugim grupama ljudi o kojima imamo oskudne informacije. Stereotipe stičemo od grupe kojoj pripadamo (od roditelja, nastavnika u djetinjstvu, iz medija). Stereotipi se brišu kada ljudi iz različitih grupa počnu blisko komunicirati. 2) Predrasude – emocionalna procena nekih ljudi kao dobrih ili loših, a da se ne znaju ni oni ni motivi njihovih postupaka. 3) Stavovi - nesvjesna spremnost osobe da određene ljude percipira i ocijeni na određen uobičajen način i da reaguje na određen, unaprijed formiran način bez potpune analize konkretne situacije.

U interpersonalnoj komunikaciji važna je povratna informacija – to je poruka upućena drugoj osobi o tome kako ga subjekt u interakciji doživljava, šta osjeća u vezi sa odnosom.

Postoje dva međusobno povezana tipa društvene percepcije (L.I. Mitina):

Pravilno-perceptualno (opažanje i slušanje djeteta ili druge osobe);

Empatičan (simpatija prema djetetu, empatija, itd.)

Empatičko slušanje omogućava bolje razumijevanje sagovornika, pomaže neutraliziranju sklonosti ljudi da procjenjuju i izbjegavanju kategoričkih suprotnosti („Ja – ON (oni)“). Često ova vrsta slušanja omogućava dublje razumijevanje ponašanja sagovornika.

Funkcija društvene percepcije u komunikaciji je da sagovornik obraća pažnju na ponašanje protivnika, njegove riječi, geste, intonacije, promjene u izgledu i ponašanju.

Faktori socijalno-perceptivnih distorzija u procesu komunikacije:

1) halo efekat - uticaj opšteg utiska druge osobe na percepciju i procenu privatne svojine i manifestacije njegove ličnosti;

2) efekat inercije - težnja da se očuva nekada stvorena ideja osobe;

3) efekat sekvence - uticaj na percepciju redosleda prijema informacija o osobi;

4) uticaj implicitne teorije ličnosti - razmatranje određene osobe kroz prizmu implicitnih ideja o tome kakva ličnost treba da bude, po mišljenju percipira;

5) rasuđivanje o drugoj osobi po analogiji sa samim sobom - u većini slučajeva nesvesno prenošenje karakteristika svojstava, iskustava i sl. na druge.

6) efekat stereotipa - nametanje percepcije pojedinac stereotip, generalizovana slika određene klase, grupe, kategorije ljudi;

7) želja za unutrašnjom konzistentnošću - tendencija percepcije da „izmesti“ sve aspekte slike percipirane osobe koji su u suprotnosti sa „konceptom“ koji se o njoj razvio;

8) uticaj karakteristika ličnosti percepatora - uticaj na društvenu percepciju nivoa kognitivne složenosti percepatora, nivoa njegovih aspiracija, samopoštovanja, društvenosti itd.

Komunikacijski mehanizmi su društveno-psihološki fenomeni i procesi koji nastaju kao rezultat međusobnog uticaja ljudi jednih na druge, koji direktno utiču na nivo njihovog psihološkog kontakta i međusobnog razumevanja, na prirodu i delotvornost njihovog komunikativnog ponašanja.

Mehanizmi uticaja na ljude:

infekcija - najstariji mehanizam. Prijenos određenog emocionalnog, mentalnog raspoloženja s jedne osobe na drugu temelji se na apelu na emocionalno-nesvjesnu sferu osobe (zaraza panikom, iritacijom, smijehom). Proizvod uticaja na druge moćne energije mentalnog stanja pojedinca ili grupe, ljudske sposobnosti da percipira, saoseća, učestvuje i saoseća sa ovim stanjem.

Infekcija karakterizira uglavnom nesvjesnu, nevoljnu podložnost pojedinca određenim mentalnim stanjima.

Efekat zavisi od intenziteta emocionalnog stanja influensera i broja slušalaca. Što je emocionalno stanje pogođene osobe veće, to je učinak snažniji. Da bi se pod uticajem emocionalnog transa javio osećaj jedinstva, broj ljudi mora biti dovoljno velik.

Funkcije infekcije:

1. Još veće jačanje grupne kohezije, kada takva kohezija već postoji.

2. Sredstva za kompenzaciju nedostatka organizacione kohezije grupe.

Prijedlog - na osnovu pozivanja na nesvjesno, na ljudske emocije, ali verbalnim sredstvima. Štaviše, influenser mora biti u racionalnom stanju, a ne u stanju emocionalnog transa.

Sugestija se poziva na spremnost pojedinca da primi uputstva za akciju, naredbe.

Možete inspirisati samo rečima. Uloga intonacije je veoma važna: 90% zavisi od intonacije koja izražava ubedljivost i značaj reči.

Sugestibilnost je stepen podložnosti sugestiji, sposobnost nekritičke percepcije pristigle informacije. Nije isto: veća je kod osoba sa slabim nervnim sistemom i sa oštrim fluktuacijama pažnje, ekstroverti, poverljivi, anksiozni, povodljivi, slaba želja za samoizražavanjem, reproduktivno razmišljanje, želja za radom po modelu . Teško za uvjeriti - jak tip nervni sistem, brz tempo psihološkog rada, introvert, skeptik, miran, tvrdoglav, jaka želja za samoizražavanjem, kreativan, samostalan.

Oblici sugestije:

1. Hipnotička sugestija

2. Sugestija u stanju opuštenosti – mišićno i mentalno opuštanje

3. Sugestija u aktivnom stanju kada je osoba budna

Tehnike sugestije imaju za cilj smanjenje kritičnosti osobe pri primanju informacija, smanjenje kritičnosti i povećanje usklađenosti osobe sa primljenim informacijama.

1. Tehnika transfera pretpostavlja da se pri prenošenju poruke nova povezuje sa poznatim činjenicama, pojavama, ljudima prema kojima osoba ima emocionalno pozitivan stav, tako da se to emocionalno stanje prenosi na novu informaciju (prenos negativan stav, tada se informacija odbacuje).

2. Tehnike dokazivanja (citiranje poznate ličnosti, naučnika, mislioca).

3. Apelujte na sve (većina ljudi vjeruje da...)

vjerovanje - poziva na logiku i razum. Pretpostavlja prilično visok nivo razvoja logičko razmišljanje. Sadržaj i oblik uvjeravanja moraju odgovarati nivou ličnog razvoja i razmišljanja.

1. Uvjerljiv govor treba konstruirati uzimajući u obzir individualne karakteristike slušalac.

2. Mora biti dosljedan, logičan, što je više moguće zasnovan na dokazima i sadržavati opće i specifične primjere.

3. Potrebno je analizirati činjenice poznate slušaocima.

4. Osoba koja uvjerava mora biti duboko uvjerena u ono što dokazuje.

Najmanja nepreciznost ili logička nedosljednost smanjit će učinak uvjeravanja.

1) Slušalac upoređuje informaciju koju dobija sa informacijama koje ima i kao rezultat stvara se ideja kako ih govornik predstavlja, odakle ih dobija; ako se osobi čini da govornik laže, skriva činjenice, tada povjerenje u njega naglo pada.

3) Upoređuju se stavovi govornika i slušaoca. Ako je distanca velika, tada uvjeravanje može biti neučinkovito, ali uvjeravač može prvo prenijeti elemente sličnosti sa stavovima ubijeđenog. Ili, naprotiv, prvo prijaviti značajne razlike u stavovima, a zatim samouvjereno dokazati i opovrgnuti tuđa mišljenja (ovo je izuzetno teško učiniti).

TO ubeđivanje je metoda uticaja zasnovana na logičkim tehnikama, koje su pomešane sa društvenim i psihološkim pritiscima raznih vrsta (uticaj autoriteta izvora informacija, grupni uticaj). Uvjeravanje je efikasnije kada se uvjerava grupa, a ne pojedinac.

Osuda se zasniva na logičkim metodama dokazivanja. Dokazi se sastoje od:

1. Teza je misao čiju istinitost treba dokazati; mora biti jasan, precizan, nedvosmisleno definisan i potkrijepljen činjenicama.

2. Argument je misao čija je istinitost već dokazana, pa se stoga predstavlja da bi se opravdala istinitost ili netačnost teze.

3. Demonstracija – logičko razmišljanje, totalitet logička pravila, korišteno u dokazu.

Efekt bumeranga – uvjeravanje dovodi do rezultata suprotnih namjerama uvjeravača. Dešava se:

1. Kada su početni stavovi između ubeđivača i ubeđenog razdvojeni velikom distancom, i od samog početka govornik to pokazuje, ali nema ubedljive argumente i autoritet. Publika ne sluša, odbacuje informacije i dodatno jača svoju poziciju.

2. U slučaju obilja informacija, argumenata, dokaza iz beznačajnog razloga. Stvara se emocionalna barijera koja odbacuje sve uvjerljive argumente, iako se spolja osoba može složiti.

Efikasnost zavisi od primarne i sekundarne prirode informacija: Primarne informacije lakše se percipiraju, povjerljivije, na njih ne utiču prethodne predrasude, međutim, informacije o nekom davno poznatom događaju ili osobi, koje su posljednje primljene, mogu negirati ranije postojeći stav prema ovom događaju ili osobi.

imitacija - reprodukcija aktivnosti, radnji, kvaliteta druge osobe na koju želite da budete slični.

Uslovi za imitaciju:

· Imati pozitivan emocionalni stav, divljenje ili poštovanje prema ovoj osobi – objektu imitacije.

· Manje iskustvo osobe u odnosu na predmet imitacije.

· Jasnoća, ekspresivnost, atraktivnost uzorka.

· Dostupnost uzorka, barem djelimično..

· Svjesna orijentacija čovjekovih želja i volje prema objektu imitacije (tako se želi biti).

Imitacija je najvažniji faktor u razvoju djetetove ličnosti, ali je svojstvena i odraslima. Mladi ljudi imitiraju prije svega ono što je društveno novo.

Tarde je podijelio imitaciju na vrste:

1) Logički i ekstralogički

2) Po redosledu i mehanizmu kretanja - unutrašnje i spoljašnje

3) Prema stepenu stabilnosti - imitacija-moda i imitacija-običaj

4) Po društvenoj prirodi - imitacija unutar klase i imitacija jedne klase drugoj.

Nesvjesna nevoljna podložnost pojedinca određenim psihičkim stanjima. U ovom slučaju ne dolazi do svjesnog prijenosa/prijema neke informacije ili obrasca ponašanja, već prijenos određenog emocionalnog stanja (mentalnog stanja). Kako se sve to odvija masovno, uočava se višestruko međusobno pojačavanje emocionalnih stanja ljudi koji komuniciraju.

Religijske ekstaze;

Masovne psihoze;

Panika (posljedica nedostatka ili viška informacija o zastrašujućim ili nerazumljivim vijestima). Ali ako se u situaciji panike nađe osoba koja je u stanju da ponudi model ponašanja koji će vratiti normalno emocionalno stanje gomile, panika se može zaustaviti;

Emocionalna zaraza u situacijama masovnih spektakla. Utvrđeno je da je za zarazu potrebno uspostaviti zajedništvo ocjena (popularni umjetnik, fašistički vođa itd.), čemu umnogome doprinosi preliminarni aplauz.

Infekcija nije samo asocijalni mehanizam. Pozitivan primjer može biti zaraza ličnim primjerom u ratu, tokom spasilačkih radova u zonama katastrofe itd. Kako ga pokrenuti? Nažalost, ovo pitanje je praktično neistraženo.

Svrhoviti, nerazumni uticaj jedne osobe na drugu ili na grupu. Ovdje se, za razliku od infekcije, informacije prenose, ali se percipiraju nekritički.

Razlike između mehanizma sugestije i mehanizma infekcije:

Zaraza - empatija cijele mase ljudi (uključujući vođu) općeg mentalnog stanja; tokom sugestije, predlagač nije podvrgnut istim uslovima kao pojedinci koji ih primaju.

Sugestija je obično verbalna; Tokom infekcije koriste se i druga sredstva (uzvici, ritmovi, itd.)

Razlike između mehanizma sugestije i uvjeravanja su sljedeće.

Sugestija direktno izaziva određeno mentalno stanje, bez potrebe za dokazima i logikom; ovdje se ne postiže dogovor, već jednostavno prihvatanje informacije kao gotovog zaključka; u. se dešava logičkom metodom, a zaključak donosi osoba u koju se uvjerava. Drugim riječima, uvjeravanje je intelektualni utjecaj, a sugestija je emocionalno-voljni utjecaj. Otuda faktori efikasnosti društvene sugestije:

Općenito, djeca su sugestivnija od odraslih;

Ljudi koji su umorni, oslabljeni fizički i emocionalno su sugestivniji;

Dakle, sugestija se odnosi na manipulativne metode uticaja na publiku. Proučavane su metode otpora na sugestiju i metode otklanjanja ove mentalne samoodbrane (kontra-kontrasugestija).

Primjere sugestije nalazimo u propagandi i reklamiranju. I jedno i drugo formalno se poziva na logiku i svijest, ali se metoda sugestije koristi vrlo široko. Konkretno, ovdje je razvijen poseban koncept (konkretna slika opaženog objekta, kada se perspektiva percepcije namjerno pomjera i naglašavaju samo određene strane objekta). Slika podebljava boje slike koje su potrebne oglašivaču. i, na taj način, služi kao mehanizam sugestije. Osim toga, dobro izgrađena slika se bavi emocionalnom stranom percepcije, što olakšava sugestiju.

Reprodukcija osobina i obrazaca pokazanog ponašanja pojedinca. Postoje imitacija-moda i imitacija-običaj, imitacija unutar jedne društvene klase i imitacija jedne klase drugoj. Formulirani su sljedeći zakoni masovne imitacije:

Interni modeli izazivaju imitaciju ranije od eksternih. Na primjer, duh religije počinje se oponašati ranije nego rituali;

Najniži na društvenoj ljestvici oponašaju najviše (pokrajina - centar, plemstvo - kraljevski dvor, itd.).

Svi navedeni mehanizmi uticaja na pripadnike spontane grupe, naravno, nisu jednostrani. Uvek postoji obrnuti pokret – od pojedinca do uticaja koji se na njega vrši, a njegov intenzitet zavisi od stepena kritičnosti pojedinaca koji čine spontanu grupu.

Uvod. 3

1. Infekcija. 4

2. Imitacija. jedanaest

Zaključak. 18

Reference.. 19

Uvod

Ako pođemo od činjenice da socijalna psihologija, prije svega, analizira one obrasce ljudskog ponašanja i aktivnosti koji su određeni činjenicom da su ljudi uključeni u stvarne društvene grupe, onda je prva empirijska činjenica s kojom se ova nauka susreće činjenica komunikacije i interakcije među ljudima. Po kojim zakonima se ti procesi razvijaju, kako se određuju? raznih oblika, kakva je njihova struktura; konačno, koje mjesto oni zauzimaju u cjelokupnom složenom sistemu ljudskih odnosa?

Jedan od važnih mehanizama komunikacije i interakcije među ljudima su procesi mentalne imitacije i infekcije.

Tema testni rad Smatram to relevantnim, jer su problemi i mehanizmi ljudske interakcije neraskidivo povezani kako u profesionalnom tako iu društvenom životu pojedinca.

Svrha testa je da pokrije temu Mentalne infekcije i imitacije.

Zadaci samostalan rad:

Otkriti suštinu pojmova mentalne infekcije i imitacije;

Otkriti značaj zaraze i imitacije za javni i društveni život;

Navedite primjere manifestacija mentalne infekcije i imitacije u javnom i privatnom životu osobe.

1. Infekcija

Enciklopedija sociologije daje sljedeću definiciju mentalne infekcije. Mentalna zaraza je zbirni naziv za niz događaja i pojava pojedinačnog mentalnog i socio-psihološkog poretka u ponašanju ljudi čiji su preduvjeti mehanizmi sugestije i oponašanja. Odlučujući faktor za mentalnu infekciju je jasna dominacija emocionalne komponente njene implementacije i manifestacije. Mentalna kontaminacija usko je povezana sa fenomenom kao što je „moda“, kao i sa presedanima za takve fenomene kao što su kolektivne fobije (strahovi) raznih vrsta. Prvi pokušaj strogo sociološkog objašnjenja fenomena mentalne infekcije izveo je G. Le Bon u svom projektu rekonstrukcije ponašanja ljudskih „gomila“.

Prema Andreevoj, kontaminacija se dugo proučavala kao poseban način uticaji koji na određeni način integrišu velike mase ljudi, posebno u vezi sa pojavom fenomena kao što su religiozni zanosi, masovne psihoze itd. Fenomen infekcije bio je poznat, očigledno, u najranijim fazama ljudske istorije i imao je različite manifestacije: masovne epidemije raznih stanja uma koji nastaju tokom ritualnih plesova, sportskih uzbuđenja, situacija panike itd.

Zaraza se može definirati kao nesvjesno, nevoljno izlaganje pojedinca određenim mentalnim stanjima. Ona se ne manifestira kroz manje ili više svjesno prihvaćanje nekih informacija ili obrazaca ponašanja, već kroz prenošenje određenog emocionalnog stanja, odnosno „mentalnog raspoloženja“. Budući da se ovo emocionalno stanje javlja u masi, djeluje mehanizam višestrukog međusobnog pojačavanja emocionalnih efekata ljudi koji komuniciraju. Pojedinac ovdje ne doživljava organizirani namjerni pritisak, već jednostavno nesvjesno asimilira obrasce nečijeg ponašanja, samo slušajući ga. Mnogi istraživači su konstatovali prisustvo posebne „reakcije zaraze“ koja se javlja posebno u velikoj otvorenoj publici, kada se emocionalno stanje pojačava ponovljenim razmišljanjem prema modelima uobičajenog lančana reakcija. Učinak se odvija prvenstveno u neorganiziranoj zajednici, najčešće u gomili, koja djeluje kao svojevrsni akcelerator koji „ubrzava“ određeno emocionalno stanje.

Našao sam sljedeću psihološku interpretaciju mentalne infekcije. Zaraza je nesvjesno nehotično izlaganje pojedinca određenim mentalnim stanjima. U ovom slučaju ne dolazi do svjesnog prijenosa/prijema neke informacije ili obrasca ponašanja, već prijenos određenog emocionalnog stanja (mentalnog stanja). Budući da se sve to odvija masovno, dolazi do višestrukog međusobnog jačanja emocionalnih stanja ljudi koji komuniciraju.

Religijske ekstaze;

Masovne psihoze;

Zaraza igra važnu ulogu u različitim socio-psihološkim fenomenima. Posebno je velika uloga infekcije u nastanku „mentalnih epidemija“ među velikim grupama stanovništva. Tu spadaju klike, plesovi Sv. Vida, ekscesi fanatične gomile, pomama za modom, različiti trendovi u umjetnosti, književnosti, medicini itd. Sadržaj ovih dominantnih emocija određuje sadržaj mentalne infekcije. Ima važnu ulogu u društvenom životu. Vješto korištenje mentalne zaraze bitna je komponenta rada učitelja, vođe i svakog edukatora općenito.

Infekcija nije samo asocijalni mehanizam. Pozitivan primjer može biti zaraza ličnim primjerom u ratu, tokom spasilačkih radova u zonama katastrofe, itd. Primjer komandanta koji podiže svoju jedinicu u napad, poziv vođe stranke koji usmjerava akcije velike mase ljudi, nastavnik koji pleni njegovi učenici su zarazni..

Posebna situacija, prema Andreevoj, u kojoj se uticaj infekcije povećava, je situacija panike. Panika se kod velikog broja ljudi javlja kao određeno emocionalno stanje, nastalo ili zbog nedostatka informacija o nekim zastrašujućim ili nerazumljivim vijestima, ili zbog viška tih informacija. Sam pojam potiče od imena grčkog boga Pana, zaštitnika pastira, pašnjaka i stada, koji je svojim gnjevom izazvao ludilo stada, jureći u vatru ili ponor iz manjeg razloga. Neposredni uzrok panike je pojava nekih vijesti koje mogu izazvati svojevrsni šok. Nakon toga, panika pojačava snagu kada u igru stupi razmatrani mehanizam međusobne višestruke refleksije. Infekciju koja se javlja tokom panike ne treba potcenjivati, uključujući in modernih društava. Nadaleko poznat primjer je pojava masovne panike u Sjedinjenim Državama 30. oktobra 1938. nakon emitovanja koje je organizovala radio kompanija NBC na osnovu knjige H. Wellsa “Rat svjetova”. Mase radio slušalaca različitog uzrasta i obrazovanja (prema zvaničnim podacima, oko 1.200.000 ljudi) doživjele su stanje blisko masovnoj psihozi, vjerujući u invaziju Marsovaca na Zemlju. Iako su mnogi od njih sa sigurnošću znali da se na radiju emituje dramatizacija književnog djela (ovo je tri puta objasnio spiker), oko 400 hiljada ljudi “lično” je svjedočilo “pojavi Marsovaca”. Ovaj fenomen posebno su analizirali američki psiholozi.

Panika je jedna od onih pojava koje je izuzetno teško proučavati. Ne može se direktno posmatrati, prvo, zato što se nikada ne zna unapred vreme njenog nastanka, Drugo, jer je u situaciji panike veoma teško ostati posmatrač: to je njena snaga i leži u činjenici da svaka osoba, koja se nađe „unutar“ sistema panike, u jednom ili drugom stepenu joj podlegne.

Istraživanja o panici ostaju na nivou opisa nakon njenog vrhunca. Ovi opisi su omogućili da se identifikuju glavni ciklusi koji su karakteristični za ceo proces u celini. Poznavanje ovih ciklusa je veoma važno da prestanete paničariti. To je moguće pod uslovom da postoje snage sposobne da unesu element racionalnosti u situaciju panike i da na određeni način preuzmu liderstvo u ovoj situaciji. Osim poznavanja ciklusa, potrebno je razumjeti i psihološki mehanizam panike, posebno takvu osobinu infekcije kao što je nesvjesno usvajanje određenih obrazaca ponašanja. Ako u situaciji panike postoji osoba koja može ponuditi model ponašanja koji pomaže u vraćanju normalnog emocionalnog stanja gomile, moguće je zaustaviti paniku.

Važno pitanje u proučavanju zaraze je pitanje uloge koju igra nivo generalnosti procjena i stavova karakterističnih za masu ljudi podložnih mentalnoj zarazi. Iako ovo pitanje nije dovoljno proučavano u nauci, u praksi su pronađeni oblici korištenja ovih karakteristika u situaciji infekcije. Tako, u uslovima masovnih spektakla, stimulans koji uključuje zajednicu procena koje prethode zarazi, na primer, popularnog glumca, jeste aplauz. Oni mogu igrati ulogu impulsa, nakon čega će se situacija razvijati prema zakonima infekcije. Poznavanje takvog mehanizma korišteno je, posebno, u fašističkoj propagandi, gdje je razvijen poseban koncept za povećanje djelotvornosti utjecaja na otvorenu publiku dovodeći je do otvorenog uzbuđenja: do stanja ekstaze. Drugi politički lideri često pribjegavaju ovim tehnikama.

Od toga, naravno, zavisi i stepen do kojeg je različita publika podložna infekciji opšti nivo razvoj ličnosti koje čine publiku, i – tačnije – nivo razvoja njihove samosvesti. U tom smislu, istina je da u modernim društvima infekcija igra mnogo manju ulogu nego u početnim fazama ljudska istorija. Poršnev (1968) je s pravom primetio da što je viši nivo razvoja društva, što je kritičniji odnos pojedinaca prema silama koje ih automatski vuku niz putanju određenih radnji ili iskustava, to je, dakle, efekat mehanizma infekcije slabiji. .

Tradicija koja se razvila u socijalnoj psihologiji obično razmatra fenomen infekcije u uslovima asocijalnog i neorganizovanog ponašanja (različitih prirodnih katastrofa itd.), međutim, ova vrsta ponašanja može se manifestirati iu masovnim svjesnim društvenim akcijama. Njihovo tumačenje sa stanovišta samo zaraznih procesa umanjuje značaj ovih radnji, ali je potrebno uzeti u obzir faktor infekcije, na primjer, tokom raznih skupova i demonstracija. Zadatak socijalne psihologije je da daje specifične analize mehanizam infekcije, njeni oblici u situacijama različitog društvenog značaja. Posebno ostaje praktično neistraženo pitanje uloge infekcije u organiziranom, društveno odobrenom ponašanju, na primjer, zaraza ličnim primjerom u raznim situacijama masovne proizvodnje, tokom spasilačkih operacija u situacijama raznih katastrofa itd. Moguće je da će se u tim slučajevima otkriti neki novi aspekti fenomena infekcije, na primjer, njena kompenzatorna funkcija u uvjetima nedovoljne organizacije itd.

Važno je napomenuti da rast samosvesti ne poništava takve oblike mentalne infekcije koji se manifestuju u masovnim društvenim pokretima, posebno u periodima društvene nestabilnosti, na primer u uslovima radikalne društvena transformacija.

Ima smisla uzeti u obzir, da tako kažemo, potrošačku stranu mentalne infekcije. Mehanizam zaraze najčešće se manifestuje u uslovima slučajnih, neplaniranih kupovina i redova. Ovdje se oglašavanje distribuira i djeluje trenutno. Međutim, uloga zaraze u oglašavanju nije dovoljno proučena, često se poistovjećuje s imitacijom.

G. Lebon je, analizirajući takav mentalni mehanizam društvenog uticaja kao što je zaraza, napisao da je mentalna zaraza, ili, kako ju je on nazvao, „mentalna zaraza“, najkarakterističnija za gomilu i doprinosi stvaranju posebnih svojstava u njoj. „Infekcija je fenomen“, piše G. Le Bon, „koji je lako naznačiti, ali ne i objasniti; treba ga klasifikovati kao hipnotički fenomen... U gomili je zarazno svako osećanje, svaka akcija, piše autor, i to do te mere da pojedinac vrlo lako žrtvuje svoje lične interese zarad kolektivnog. Takvo ponašanje je, međutim, suprotno ljudskoj prirodi, pa je čovjek za to sposoban samo kada je dio gomile.”

U praksi se fenomen mentalne zaraze kao metoda reklamnog uticaja manifestuje tokom javnih manifestacija, posebno među mladima okupljenim u diskotekama „za opuštanje“, gde se kao poseban muzički i svetlosni efekti (stroboskopi i sl.) koriste. stimulirajuća emocionalna pozadina. Takvo izlaganje, uz veću fizičku aktivnost, osigurava povećanje količine unesene tekućine, tonik, piva, niskoalkoholnih pića i sl. U ovom slučaju mladić često kupuje jer osjeća žeđ, što je također koje doživljavaju ljudi oko njega. U diskotekama se prodaju suveniri, odjeća, ploče i drugi atributi „člana žurke“ koji pripadaju određenoj kategoriji ljubitelja određenog muzičkog žanra. A sama „komunikacija“ u krugu istomišljenika predstavlja svojevrsno zajedničko doživljeno emocionalno stanje, koje se reklamira kao „disko emisija“ i za koju organizatori dobijaju veliki novac. Ponekad, da bi se pojačao efekat „mentalne kontaminacije“ u diskotekama, narkotične supstance se distribuiraju kriminalnim putem, na primer, popularna droga „ekstazi“, koja ne samo da aktivira fizičke sposobnosti osobe koja pleše i povećava potrebu za tečnošću, ali i pojačava efekat mentalne kontaminacije, tjerajući mlade ljude da žele da rade ono što svi rade, i time se dopadaju jedni drugima.

2. Imitacija

Prema psihološkom tumačenju, imitacija je reprodukcija osobina i obrazaca pokazanog ponašanja pojedinca.

Imitacija se odnosi i na mehanizme i načine na koje ljudi utiču jedni na druge, uključujući i u uslovima masovnog ponašanja, iako je njena uloga iu drugim grupama, posebno u posebne vrste aktivnosti su takođe prilično velike. Imitacija ima niz zajedničkih osobina sa fenomenom infekcije, ali njena specifičnost leži u činjenici da se ovdje ne radi o jednostavnom prihvatanju vanjskih osobina ponašanja druge osobe ili masovnih psihičkih stanja, već o reprodukciji osobina i obrazaca pojedinca. pokazanog ponašanja.

Postoje imitacija-moda i imitacija-običaj, imitacija unutar jedne društvene klase i imitacija jedne klase drugoj. Formulirani su sljedeći zakoni masovne imitacije:

Interni modeli izazivaju imitaciju ranije od eksternih. Na primjer, duh religije počinje se oponašati ranije nego rituali;

Najniži na društvenoj ljestvici oponašaju najviše (pokrajina - centar, plemstvo - kraljevski dvor, itd.).

U istoriji socijalne psihologije imitaciji se posvećivala velika pažnja. Kao što je već napomenuto, razvoj ideja o ulozi imitacije u društvu karakterističan je za koncept G. Tardea, koji posjeduje tzv. teoriju imitacije. U osnovi, ova teorija se svodi na sljedeće: osnovni princip razvoja i postojanja društva je imitacija. Imitacijom nastaju grupne norme i vrijednosti. Imitacija djeluje kao poseban slučaj opštiji „svetski zakon ponavljanja“. Ako se u životinjskom svijetu ovaj zakon provodi kroz naslijeđe, onda se u ljudskom društvu to radi imitacijom. Djeluje kao izvor napretka: periodično se u društvu stvaraju izumi koje imitiraju mase. Ova otkrića i izumi naknadno ulaze u strukturu društva i ponovo se ovladavaju oponašanjem. To je nenamjerno i može se smatrati „vrstom hipnoze“, kada se „reprodukcija jednog moždanog klišea vrši pomoću osjetljive ploče drugog mozga“ (Tard, 1892).

Društveni sukobi koji se javljaju u društvu objašnjavaju se kontradikcijama između mogućih pravaca imitacije. Stoga je priroda ovih sukoba slična prirodi sukoba u individualnoj svijesti, kada osoba jednostavno doživi oklijevanje, birajući novi obrazac ponašanja. Postoji nekoliko vrsta imitacije: logička i ekstralogička, unutrašnja i eksterna, imitacija-moda i imitacija-običaj, imitacija unutar jedne društvene klase i imitacija jedne klase drugoj. Analiza ovih različitih vrsta imitacije omogućila je da se formulišu zakoni imitacije, među kojima su, na primer, sledeći: imitacija se sprovodi od unutrašnjeg ka spoljašnjem (tj. unutrašnji modeli izazivaju imitaciju ranije od spoljašnjih: duh religija se oponaša ranije nego rituali); niži (znači niži na društvenoj lestvici) oponašaju više (provincija - centar, plemstvo - kraljevski dvor) itd.

Lako je uočiti da takav koncept predstavlja klasičan primjer apsolutizacije uloge imitacije u društvu, kada se svi društveni problemi sagledavaju sa stanovišta djelovanja nekog psihološkog mehanizma. Kao što je E. Durkheim ispravno primijetio, ovim pristupom se miješaju različite društvene pojave. U međuvremenu, dječja imitacija odrasle osobe, na primjer, razvija se po potpuno drugačijim zakonima od odnosa klasa u društvu.

Međutim, zanemarimo li apsolutizaciju ideje imitacije, možemo istaknuti vrlo korisna razmatranja u analizi koju je predložio Tardom: danas, radije, ne samo oni, već prilično solidna praksa eksperimentalnog istraživanja omogućava utvrđivanje stvarne karakteristike ovog specifičnog sredstva psihološkog uticaja. Naravno, imitacija je od posebnog značaja u procesu razvoja deteta. Upravo se u dječjoj psihologiji provodi najveći dio eksperimentalnih istraživanja imitacije. Međutim, sve dok je fenomen uključen u tkivo komunikacije, ove studije imaju određeni socio-psihološki interes. Tako je istraživanje mehanizma imitacije postalo predmetom posebne teorije imitacije koju su u okviru neobiheviorističke orijentacije razvili N. Miller, D. Dollard i A. Bandura. Na osnovu koncepta “pojačanja”, A. Bandura opisuje tri načina praćenja “modela” pojačanog ponašanja, tj. uzor:

a) kada se mogu javiti nove reakcije posmatranjem modela,

b) kada posmatranje nagrade ili kazne modela može ojačati ili oslabiti inhibiciju ponašanja,

c) kada posmatranje modela može doprinijeti aktualizaciji onih obrazaca ponašanja koji su prethodno bili poznati posmatraču.

Očigledno, sve tri ove metode imitacije mogu se manifestirati iu situacijama masovnog ponašanja. U ovom slučaju, mehanizam imitacije djeluje u bliskoj vezi s mehanizmima infekcije i sugestije.

U svakom slučaju, implementacija uticaja korišćenjem gore navedene metode nailazi na ovaj ili onaj stepen kritičnosti pojedinaca koji čine masu. Uticaj se općenito ne može smatrati jednosmjernim procesom: uvijek postoji obrnuto kretanje – od pojedinca do uticaja koji se na njega vrši. Sve ovo dobija poseban značaj u spontanim grupama. Spontane grupe i masovno ponašanje i masovna svijest demonstrirana u njima su suštinska komponenta različitih društvenih pokreta.

S obzirom na različite aspekte psihološke imitacije, smatram prikladnim spomenuti imitaciju „potrošača“.

Mnogi oglašivači obraćaju pažnju na činjenicu da u oglašavanju način stvaranja uslova za imitaciju najefikasnije funkcioniše u slučajevima kada je ono što se reklamira ono što je za osobu prestižno, ono što ona kupuje da bi bila kao poznata, popularna, autoritativna. osoba.

U radovima L.I. Božović, pokazano je da se, na primer, razvoj motivacije dece odvija od imitacije do svesnog postavljanja ciljeva. Stoga, prema njenom mišljenju, postoji razlog za vjerovanje da će mehanizam “slijepe” imitacije imati jači učinak na malu djecu i adolescente nego na odrasle.

G. Craig smatra da kod djece imitacija igra važnu ulogu u usvajanju jezika. Svoje prve riječi dijete uči slušanjem i imitacijom. Prema G. Craigu, tako je većina vokabular dijete, jer ne može sam izmisliti riječi i otkriti njihovo značenje za sebe. Međutim, „kako dijete savladava sintaksu“, piše autor, „nije tako lako objasniti. Iako dijete gradi neke fraze oponašajući druge, gramatički oblik kao što je "amn"t I" ("ovo nisam ja") svakako je njegov vlastiti izum. Također je sumnjivo da bi dijete moglo čuti frazu "Baba spava" „Čak i kada odrasli počnu da oponašaju djetetov stil govora ili pokušavaju ispraviti djetetove greške, djeca i dalje koriste svoje konstrukcije koje se ne bi mogle naučiti direktnim prepisivanjem, makar samo zato što govor odraslih ne sadrži takve uzori."

Mnoge mlade majke više puta primjećuju da njihova mala djeca, koja još ne znaju kako pravilno govoriti, vole gledati reklame, a istovremeno su potpuno ravnodušna prema drugim televizijskim programima. Vrlo često izražavaju zabrinutost oko toga da li televizijski emiteri koriste neke posebne tehnologije da utiču na malu djecu koja su štetna po njihovo mentalno zdravlje. Treba napomenuti da bi sa marketinške tačke gledišta takve tehnologije bile besmislene, jer djeca koja ne govore ni na koji način neće moći utjecati na svoje roditelje i samim tim stimulirati broj prodaje reklamiranih proizvoda. Efekat se najvjerovatnije javlja samo na perceptivnom nivou, odnosno kao rezultat privlačenja pažnje djece reklamom. Brzina i promjene kadra u oglašavanju, zvuku, raznolikosti, svjetlini i kontrastu boja najčešće se razlikuju od redovnih emisija. Očigledno je to ono što privlači malu djecu. Na reklamne umetke reagiraju na isti način kao i na zvuk zvečke, uz pomoć kojih odrasli pokušavaju privući pažnju djeteta.

Bez ikakve sumnje, imitacija igra značajnu ulogu u sferi uticaja oglašavanja na potrošače i značajno varira u prirodi. Konkretno, imitacija oglašavanja od strane adolescenata i odraslih javlja se na osnovu različitih psiholoških obrazaca. Kod odraslih je imitacija reklamnog karaktera češće određena poklapanjem onoga što vide sa onim što je određeno njihovim vrijednosnim orijentacijama, kao i motivacijom i potrebama, željom da budu poput uspješne autoritativne osobe. Međutim, kada bi se ponašanje odraslih u percepciji reklame zasnivalo samo na imitaciji, to bi dovelo do kontradiktornosti sa formiranom ličnom motivacijom i sigurno bi uništilo sistem individualnog postavljanja ciljeva.

Primjeri imitacije mogu se uočiti u različitim dobima individualni razvoj osoba. Y. A. Komensky je u svojim djelima “Velika didaktika” i “Majčina škola” pisao i o oponašanju kao svojstvu djece “... da oponašaju sve što drugi rade pred njihovim očima”. Zbog činjenice da „uče da oponašaju pre učenja“, veliki učitelj je savetovao roditeljima da „neprestano pokazuju dobre primere svojoj deci“, a učiteljima da u nastavi koriste „primere, kako iz života tako i iz istorije“. i edukativne aktivnosti" Mehanizam imitacije nastavlja biti vodeći u oblikovanju ponašanja već nekoliko godina. U prvim godinama života djetetova percepcija i razmišljanje su čisto konkretni, mnogo mu je lakše kopirati vizualni primjer nego slijediti upute. S vremenom razmišljanje postaje sve apstraktnije, dijete stječe sposobnost apstrahiranja od vizualnih obrazaca i izgrađuje svoje ponašanje na osnovu mentalnih ideja i koncepata. Uloga imitacije u mentalnom razvoju je smanjena, ali ne nestaje. Zapravo, mehanizam imitacije nikada ne nestaje. Uostalom, odrasli se, na primjer, oblače u većoj ili manjoj mjeri u skladu s modom, odnosno pokušavaju oponašati određene standarde. I dešava se da direktno (iako često nesvjesno) kopiraju ponašanje onih ljudi čija su postignuća za nas poželjna.

Zaključak

Zaključno, može se primijetiti da se razlikuju sljedeće vrste psihološkog utjecaja u procesu komunikacije: infekcija, sugestija i imitacija. U okviru ovog testa razmatraju se samo infekcija i imitacija.

1. Zaraza se može definirati kao nesvjesno nehotično izlaganje pojedinca određenim mentalnim stanjima. Ona se ne manifestira kroz manje ili više svjesno prihvaćanje nekih informacija ili obrazaca ponašanja, već kroz prenošenje određenog emocionalnog stanja, ili „mentalnog raspoloženja“ (B.D. Parygin).

Religijske ekstaze;

Masovne psihoze;

Emocionalna zaraza u situacijama masovnih spektakla.

2. Imitacija. Njegova specifičnost, za razliku od infekcije i sugestije, je u tome što ne uključuje jednostavno prihvaćanje vanjskih obilježja ponašanja druge osobe, već reprodukciju osobina i slika pokazanog ponašanja. Budući da je riječ o asimilaciji predloženih obrazaca ponašanja, postoje dva plana imitacije: ili određenoj osobi ili norme ponašanja koje je razvila grupa.

Postoje imitacija-moda i imitacija-običaj, imitacija unutar jedne društvene klase i imitacija jedne klase drugoj.

Bibliografija

1. Andreeva G.M. M.: Izdavačka kuća Moskovskog državnog univerziteta, 1988.

2. Diligensky G.G. Socio-politička psihologija. M.: Nauka, 1994.

3. Moscovici S. Društvo i teorije socijalne psihologije. Per. od fr. // Moderna strana socijalna psihologija. Tekstovi. M., 1984.

4. Parygin B.D. Osnove socio-psihološke teorije. M.: Nauka, 1971.

5. Sociologija: Encyclopedia/Comp. A.A.Gritsanov, V.L.Abushenko, G.M.Evelkin, G.N.Sokolova, O.V.Tereshchenko. - Mn.: Kuća knjige, 2003. - 1312 str. - (Svijet enciklopedija)

7. G. Lebon. Psihologija gomile. U knjizi. Psihologija gomile M.: Institut za psihologiju Ruske akademije nauka. Izdavačka kuća KSP, 1998.

8. Obukhova L.F. Dječja psihologija: teorije, činjenice, problemi. M., 1995.

9. Craig G. Developmental Psychology. - Sankt Peterburg: Peter, 2000. - 992 str.: ilustr. - (Serija "Majstori psihologije")http://voluntary.ru/form/

10. Ruska sociološka enciklopedija / Pod opštom uredništvom. Akademik Ruske akademije nauka G.V. Osipov, 1998.

11. Stepanov S. Veliki svijet mala djeca. Mi i naša djeca. Gramatika odnosa, M.: Drofa-Plus, 2006.

Andreeva G.M. Social Psychology. M.: Izdavačka kuća Moskovskog državnog univerziteta, 1988, str. 43

Sociologija: Enciklopedija / Comp. A.A.Gritsanov, V.L.Abushenko, G.M.Evelkin, G.N.Sokolova, O.V.Tereshchenko. - Mn.: Kuća knjige, 2003.

Parygin B.D. Osnove socio-psihološke teorije. M.: Nauka, 1971, str. 10.

Andreeva G.M. Social Psychology. M.: Izdavačka kuća Moskovskog državnog univerziteta, 1988, str. 165.

Ruska sociološka enciklopedija / Pod opštim uredništvom. Akademik Ruske akademije nauka G.V. Osipov, 1998

Gusarova N.F. Psihologija stručno obrazovanje, elektronski udžbenik,

http://de.ifmo.ru/--books/0062/

Andreeva G.M. Social Psychology. M.: Izdavačka kuća Moskovskog državnog univerziteta, 1988, str. 172.

G. Lebon. Psihologija gomile. U knjizi. Psihologija gomile M.: Institut za psihologiju Ruske akademije nauka. Izdavačka kuća KSP, 1998, str. 15.

Andreeva G.M. Social Psychology. M.: Izdavačka kuća Moskovskog državnog univerziteta, 1988, str. 178.

Gusarova N.F. Psihologija stručnog obrazovanja, elektronski udžbenik,

http://de.ifmo.ru/--books/0062/

Diligensky G.G. Socio-politička psihologija. M.: Nauka, 1994. str. 188.

Obukhova L.F. Dječja psihologija: teorije, činjenice, problemi. M., 1995, str. 317.

Craig G. Developmental Psychology. - Sankt Peterburg: Peter, 2000, str. 269.

Stepanov S. Veliki svet male dece. Mi i naša djeca. Gramatika odnosa, M.: Drofa-Plus, 2006.

Pokazalo se da su odnosi nedovoljni da opišu i objasne makrosocijalne procese, klasne odnose, prirodu političke moći itd. To je temeljno ograničenje psihološkog pristupa društvenim fenomenima. 7. Psihološka sociologija u istorijskoj perspektivi Koji su bili glavni rezultati psihološke sociologije na prekretnici? Fokus je na psihološkim...

Iz razmatranja Wardovog koncepta, sastoji se u identifikaciji dvije međusobno povezane pozicije koje naglašavaju karakteristike njegova učenja. To je psihološka sociologija procesa i utopizam društvenih transformacija. Općenito, Ward je dao značajan doprinos razvoju sociologije, prvenstveno željom da dokaže da u društvenoj revoluciji aktivne prirode ljudska psihologija igra vodeću ulogu i...

... "može postati arena razvoja ili opadanja, donoseći osobi ili zadovoljstvo ili odsijecajući mogućnosti za dalji rast i samoostvarenje. POGLAVLJE 2 FORMIRANJE MEĐULJUDSKIH ODNOSA KOD DJECE SA INTELEKTUALNIM POTEŠKOĆAMA 2.1 Uzrasni obrasci u formiranju međuljudskih odnosa u djetinjstvo Međuljudski odnosi djece razvijaju se ne samo zahvaljujući mehanizmima...

Za sva vojna lica, bez obzira na ljudsku volju, neposredno ili indirektno učešće u neprijateljstvima, pripremljenosti i intenzitetu borbenih uslova, a odvija se i tokom taktičkih vežbi u mirnodopskim uslovima. Od tri do osam posto vojnog osoblja je podložno akutnom stresu u normalnom životu trupa zbog objektivnih specifičnih vojnih uslova nagomilanih...

Metoda uvjeravanja. Ovaj metod se koristi u porukama koje imaju za cilj da promene stavove osobe, njene odnose i formiraju nove. Uvjeravanje je glavna metoda utjecaja i izuzetno se široko koristi u praktičnim aktivnostima.

^ Uvjeravanje se, s jedne strane, razumije kao raznovrstan utjecaj na osobu s ciljem da se kod njega razviju određene kvalitete i oslobode drugih, a s druge strane - motivacija za određenu aktivnost. Glavne komponente uvjeravanja su informacija (priča), objašnjenje, dokaz i pobijanje te razgovor.

Da bi se osoba podstakla na djelovanje, važnu ulogu igra informacija, što je neophodno jer čovjek prije nego nešto učini mora biti uvjeren da to vrijedi učiniti. Da bi osobu koja je od interesa navela na željenu praktičnu aktivnost, komunikator treba prije svega informirati je o vrijednosti cilja i vjerovatnoći njegovog ostvarenja, odnosno uvjeriti ga u preporučljivost radnje. Informacije se mogu pružiti na različite načine i na različite načine. Jedna od njih je priča.

Priča je živa i maštovita prezentacija informacija s ciljem da se objektu prenesu činjenice i zaključci potrebni da ga motiviraju na akciju. Budući da je u formi oslobođenoj bilo kakvih kanona, priča omogućava komunikatoru da uvjeri i uvjeri sagovornika.

Analiziranje pojašnjenje Kao jedna od komponenti uvjeravanja, mogu se izdvojiti njegove najtipičnije vrste: shematski, narativni, rezonirajući i problematični.

Šematsko objašnjenje je prikladno kada se daje instrukcija, kada sagovornik mora asimilirati, odnosno zapamtiti informacije koje se saopštavaju. Takvo objašnjenje se izvodi jasnim, jasnim jezikom, kratkim frazama. Narativno objašnjenje je iznošenje činjenica u obliku žive priče koja vodi do odgovarajućih zaključaka s logičkom dosljednošću.

Obrazloženje se sastoji u tome da sagovorniku postavljamo pitanja, tjerajući ga da razmišlja o njima, a nizom logičkog zaključivanja i sami ga dovodimo do željenog zaključka. Objašnjenje problema razlikuje se od prethodnih po tome što komunikator ne daje odgovore na postavljena pitanja. Zainteresovana osoba sama dolazi do odgovora, ali mu se materijal za pojašnjenje prezentuje na način da ga navodi na zaključak koji nam je potreban.

Ovdje treba uzeti u obzir i elemente dokaza koji su izgrađeni po zakonima logike i koji ukazuju na to da će dokazi biti vrlo učinkoviti ako se zasnivaju na činjenicama koje su ili tačne u svojoj suštini ili ih sagovornik percipira kao ispravan. Logika dokaza povezana je sa specifičnostima odnosa između teze i argumenta: teza- ovo je pozicija čija se istina ili logika mora otkriti; argument- ovo je pozicija iz koje proizilazi istinitost teze koja se dokazuje.

Što pažljivije biramo naše argumente, to će dokaz biti uvjerljiviji. To uključuje: pouzdane činjenice; definisanje osnovnih pojmova određene oblasti znanja; odredbe čija je istinitost prethodno dokazana. Za praktične komunikacijske aktivnosti najvažnije su činjenice. Ljudi su navikli da se oslanjaju na činjenice. Činjenice stvaraju u njima odgovarajuće raspoloženje za sagledavanje stvarnosti i formiranje stava.

Sa logičke tačke gledišta pobijanje ima istu prirodu kao i dokazi. Dokazujući jednu ideju sagovorniku, komunikator pobija drugu. Pobijanje se bavi kritikom ustaljenih stavova osobe od interesa, uništavanjem starih i formiranjem novih. Dakle, u procesu pobijanja potrebno je uz logičke koristiti i psihološke metode. Uspjeh pobijanja ima mnogo veze sa taktikom intervjua. Zapravo, cijeli proces uvjeravanja ovisi o tome kako je razgovor strukturiran i kako se vodi.

Velika uloga u izvođenju razgovore pitanja iz komunikatorske predstave. U zavisnosti od funkcija koje se obavljaju, pitanja mogu biti: navodna, probna, direktna, situaciona, pojašnjavajuća i odobravajuća.

Razgovor obično počinje sugestivnim pitanjem. Ovo pitanje je postavljeno na način da inspiriše sagovornika da iznese svoje ideje. Pitanje treba da oseti da je komunikator spreman da podeli gledište svog sagovornika. Pitanje može pogoršati, ili obrnuto, oslabiti budnost sagovornika. Stoga, formulaciji glavnog pitanja treba pristupiti s posebnom pažnjom.

Ako trebate dobiti bilo kakvu informaciju, prijavite se pronicljiva pitanja, koji dolaze u tri vrste:

a) specifičan („O čemu kažeš?..”);

b) prikriveni (“Pa kako?”, “Pa šta?”);

c) sugestivan ("Možda ćeš razmisliti o tome?", "Kako biste ovo ocijenili?", itd.)

Kada treba da zbunite sagovornika, oni koriste direktna pitanja, zahtijevajući odgovor "da" ili "ne" ("Jeste li bili tamo?"). Ova funkcija također koristi alternativna pitanja: "Ako to nije tako, šta mislite?"

Strategija postavljanja pitanja je jednostavna: nakon što ste postavili pitanje, morate čekati odgovor. Tišina je najvažniji stimulator govorne aktivnosti sagovornika. S jedne strane, tišina omogućava sagovorniku da sabere misli, a s druge ga tjera da brže progovori. Sagovornik je ovde podsvesno stimulisan.

Takođe su važne situacionih pitanja. Njihov glavni cilj je da podstaknu sagovornika da bude aktivan. Ova pitanja modeliraju sličnu situaciju: "Ali pretpostavimo da ste vi bili na njegovom mjestu?" Nakon toga, uvijek je prikladno započeti frazu pitanjima: „Šta?”, „Kako?”, „U kojoj mjeri”? I itd.

^ Pojašnjavajuća pitanja treba primijeniti na cijeli razgovor („Pa šta hoćeš?“). Međutim, ako to pitate u ovom obliku, sagovornik počinje da misli da je njegov partner sve odlučio unapred ili ga nije pažljivo slušao. Stoga je bolje reći frazu na koju odgovor mora biti „da“: „Dakle, mislite da je „A“ pogrešno?“ - "Da". Oni mogu ići na ovo afirmativna pitanja: "Ti i ja se slažemo u glavnoj stvari, zar ne?"

Na kraju razgovora treba postaviti pitanja kako bi se rezimirali rezultati. Redoslijed postavljanja pitanja trebao bi biti sljedeći:

"Pa, jesmo li razgovarali o glavnoj stvari?"
“Šta smo saznali?”
“Do kakvih smo zaključaka došli?”

U mnogim slučajevima, ponašanje komunikatora je veoma važno. Psihološka zapažanja dovode do potrebe da se preporuči sljedeće:

1) ne sedite na ivicu stolice, čini se da želite da naterate razgovor;

ne vrtite se u stolici, to ukazuje na nesigurnost i neodlučnost;
ne gubite vrijeme, pažljivije razmislite o planu;
ne žurite, žurba vodi do pogrešnih proračuna;
postavljajte pitanja vješto, dobro postavljeno pitanje je već pola bitke;
koristite zamjenicu “ja” što je moguće manje;
ne gledajte sa visine na svog sagovornika;
ne postavljajte nepotrebna pitanja, alarmiraju sagovornika;
nemojte se uzbuđivati, najbolje je da u govoru osjetite toplinu;

ne pretvaraj se da si proricatelj;
ne donosite zaključke za svog sagovornika;
Dajte što manje obećanja.

Upotreba metode uvjeravanja može biti efikasna samo kada istovremeno djeluje na sve sfere ljudske psihe: emocionalnu, intelektualnu, voljnu.

Proces ubeđivanja uvek treba da pomogne objektu našeg interesovanja da razume zbunjujuće, kontradiktorne okolnosti, da prihvati ispravno rješenje, prepoznati učinjene greške, shvatiti svoju krivicu. Da bi metoda uvjeravanja dala potrebne rezultate, potrebno je potaknuti mentalnu aktivnost osobe koja se uvjerava, usmjeriti je tako da osobu koja se uvjerava dovede do samih zaključaka u koje ga žele uvjeriti. Također je potrebno predvidjeti tok njegovih misli, promijeniti argumente, smjer vjerovanja u vezi s njegovim identificiranim sumnjama.

^ Uvjeravanje u svim slučajevima je proces koji uključuje sljedeće osnovne elemente:

iznošenje određenih argumenata;

prijenos informacija koje potvrđuju ispravnost iznesenih argumenata;

slušanje sumnji i prigovora;
iznošenje novih argumenata uzimajući u obzir prigovore;

ponavljanje pojedinačnih argumenata i elemenata prenesene informacije kako bi se potpunije uticalo na tok misaoni procesi uvjereni.

Prilikom provođenja uvjeravanja treba uzeti u obzir sve pozitivne osobine i svojstva osobe koju se uvjerava, te na odgovarajući način usmjeriti pažnju na njih, koristeći i kontrast u odnosu na njihova svojstva i stavove drugih predmeta. Veoma je važno identifikovati tačke oklevanja i sumnje osobe koju ubeđuju. S tim u vezi, u procesu primjene metode uvjeravanja, trebali biste nastaviti pažljivo proučavati osobu, promatrati njene reakcije, promjene ponašanja, izraze lica, geste itd.

Naravno, proces ubeđivanja podrazumeva obavezno pojašnjenje argumenata i prigovora od strane lica koje se ubeđuje. Može se složiti sa argumentima, sumnjati u njih ili izraziti negativan stav prema njima. Ako u procesu uvjeravanja postoje sumnje ili se izrazi poricanje, potrebno je otkriti razlog i, uzimajući u obzir, nastaviti proces uvjeravanja novim argumentima, dodatnim informacijama i ponavljanjem argumenata na drugačiji način, što može pomoći da se promijeni stav osobe koju se uvjerava prema njima.

Treba napomenuti da vjerovanje mora zadovoljiti sljedeće zahtjeve:

zadovoljiti nivo razvoja osobe koja se uvjerava; biti izgrađen uzimajući u obzir dob, obrazovanje, profesionalnu i drugu osobu mentalne karakteristike data osoba;
biti dosljedan, logičan, zasnovan na dokazima;
potaknuti mentalnu aktivnost osobe koju se uvjerava;
sadrže generalizaciju situacije, zaključke i konkretne činjenice;
sadrže analizu međusobno poznatih činjenica;
osoba koja uvjerava mora iskreno vjerovati u ono što uvjerava;

7) vodi računa o sposobnostima i karakteristikama lica koje se uvjerava. U pravilu, djelotvornost uvjerljivog utjecaja ovisi o nizu uslova: Prvo, na snagu samog udarca; Drugo, o karakteru, karakteristikama mentalnog sklopa osobe na koju se utiče i njihovom razmatranju prilikom izgradnje vjerovanja; Treće, od intelektualnog i emocionalnog stanja uvjeravača u vrijeme njihove veze. U svakom slučaju, na drugačiji, čisto individualan način, potrebno je koristiti metode uvjeravanja kada se utiče na određenu osobu.

^ Metoda prinude . Poznato je da nije uvijek moguće postići uspjeh utjecanjem na osobu uvjeravanjem. Često moramo da pribegnemo prinudi. Treba, međutim, napomenuti da je gola prisila, izolirana od uvjeravanja, u mnogim slučajevima štetna. Važno je da meta u određenoj mjeri razumije neminovnost mjera prinude koje se protiv njega poduzimaju. A to se po pravilu postiže u slučaju kada prinudi prethodi uvjeravanje. Ova metodološka pozicija treba da postane osnova za odabir prinude kao metode uticaja na osobu u praktičnim aktivnostima.

Po svojoj prirodi, prinuda se dijeli na fizički i psihološki. Fizička prinuda se zasniva na upotrebi sile (mi to ne razmatramo). Psihološka prisila djeluje kao podsticanje osobe od interesa na određenu aktivnost suprotno njegovim željama. Sama činjenica prinude prisutna je u uvjeravanju. Međutim, ovdje predmet interesovanja, nakon obavljenog eksplanatornog rada s njim, svjesno, bez emocionalnog pritiska komunikatora, ispunjava ono što je propisano. U procesu psihološke prisile, objekat ispunjava nalog u stanju snažnog unutrašnjeg protesta. I samo vanjske okolnosti ga prisiljavaju na poslušnost.

Zbog toga najvažniji uslov upotreba metode prinude je spoljni preduslov. Ako ne postoji takav preduslov, prisila postaje besmislena. U uslovima praktične aktivnosti, takav preduslov za prinudu je osećaj straha, koji je u svom primitivnom obliku povezan sa bezuslovnim defanzivni refleks a najelementarnije se manifestuje u mehanizmima instinkta samoodržanja. Društvena priroda straha je vrlo složena i još uvijek nije proučavana. Međutim, odavno je poznato da strah nastaje i pojačava se kada je osoba svjestan, a ponekad i akutno iskusan, svoje slabosti. Komunikator mora poznavati ovaj obrazac i jasno ga razumjeti jak covek strah ima malo efekta. Za osobu je nestabilni strah najjači motivacioni faktor. To znači da je prisila povezana ne samo sa vanjski faktori, ali i, naravno, sa unutrašnjim, psihološkim.

Ovdje treba napomenuti da kada procjenjujete mogućnost upotrebe prinude protiv određene osobe, morate mentalno zauzeti njegovo gledište i izvući zaključke o tome da li ove osobe, recimo, nakon što mu je prezentovao kompromitujući materijal

rials osjećaj straha. Ako je osoba od interesa, nakon što je shvatila situaciju, za sebe ocijeni opasnom, u određenoj mjeri će biti obuzeta strahom. Upotreba prinude je ovdje opravdana i, moglo bi se reći, čak i pripremljena. Ako osoba od interesa u ovoj situaciji ne uoči opasnost i strah se ne pojavi, onda će upotreba prinude biti besmislena.

Pojava osjećaja straha ukazuje na to da je osoba direktno uključena u doživljavanje situacije. Ali pošto ljudi doživljavaju drugačije, onda će, naravno, drugačije tretirati iste materijale predstavljene. Naravno, preemotivni, stidljivi ljudi, u pravilu, precjenjuju ozbiljnost nevolja koje se iznenada pojavljuju u njima. Namjerni energetski pritisak na njih može pojačati uzbuđenje koje se u njima javilo i dovesti ga do nivoa straha. Manje osjetljive prirode, naprotiv, potcjenjuju ovu ozbiljnost, pa je stoga potrebna metodična „obrada“ kako bi se kod njih javio osjećaj straha.

U praktičnim aktivnostima glavne metode psihološke prinude su: zabrana, kategorički zahtjev, upozorenje i prijetnja.

Zabrana ukazuje na inhibitorni efekat na pojedinca. Dolazi u dva oblika:

a) zabrana impulzivnih radnji;

b) zabrana nezakonitog ponašanja koje se graniči sa prinudom i ubjeđivanjem. Upotreba zabrane u mnogim slučajevima ne utiče na odnos između komunikatora i sagovornika.

^ Kategorički zahtjev leži u moći naredbe i može biti djelotvoran samo kada komunikator ima veliki autoritet prema meti. U drugim slučajevima, ova tehnika može biti beskorisna, a ponekad čak i štetna. U mnogim aspektima, kategorički zahtjev je identičan zabrani, ali je među metodama prinude značajniji od zabrane.

upozorenje, po pravilu zamenjuje početak nove faze u odnosu sa objektom uticaja. Ako prije upozorenja ove odnose karakterizira međusobno povjerenje, onda njegovom upotrebom poprimaju boju dominacije komunikatora. Značenje upozorenja je da komunikator izaziva anksioznost kod mete, a shodno tome i želju da se preduprede negativne posledice po sebe (sagovornika). U upozorenju, pored sadržaja, veliki značaj ima ton. Mora biti impresivan, sa elementom prijetnje. Sve to dokazuje očigledan pritisak na objekat i kod njega izaziva uglavnom negativna osjećanja, javlja se dominantan osjećaj tjeskobe i straha za posljedice njegovog ponašanja. To je ono što navodi sagovornika da uloži određene napore na sebi i posluša upute komunikatora.

Prijetnja kruniše hijerarhiju prinude, dovodeći sagovornika u stanje intenzivnog iskustva, stvarajući osećaj straha. Da bi se koristila prijetnja, ona mora kod sagovornika stvoriti osjećaj straha.

Psihološka istraživanja, posebno u posljednje vrijeme, pokazuju da postoje ljudi koji su vrlo otporni na strah. Stoga je prilično teško primijeniti prinudu na njih. Da bi se izvršio psihološki uticaj na takve osobe, koristi se metoda sugestije.

^ Metoda sugestije. Napomenimo da je sugestija jedno od sredstava međusobnog uticaja ljudi u procesu njihove komunikacije. Posebnost sugestije je u tome što ona utječe na ponašanje objekta utjecaja neprimijećeno. Nekontrolisano prodirući u psihu, nadahnuta ideja se ostvaruje u obliku akcija. Istovremeno, sama osoba procjenjuje svoje postupke kao očigledne.

Praktična aktivnost, zasićena raznim elementima komunikacije, predstavlja ogromno područje za sugestiju. Iz ovoga je jasno da je ovladavanje barem nekim od tehnika sugestije veoma važno za svakog komunikatora.

Riječ "sugestija" ima više značenja. Sugestiju ćemo smatrati specifičnim djelovanjem na osobu u budnom stanju. Takvu sugestiju, po pravilu, ne karakteriše nekontrolisanost, već samo otupjela svijest i smanjenje kritičnosti kod osobe koja nas zanima.

Treba napomenuti da je sugestija kao metoda utjecaja na osobu psihološki utjecaj koji se opaža od strane objekta bez odgovarajuće kontrole svijesti. Sugestivni efekat se zasniva na specifičnom kvalitetu ljudske psihe - sugestibilnost, odnosno sposobnost opažanja sugestije. Da biste koristili tehnike sugestije, morate biti u stanju identificirati sugestibilne osobe i odrediti stanje njihove maksimalne sugestibilnosti.

Stepen sugestibilnosti uglavnom zavisi od prirode društvene uloge koju pojedinac obavlja, nagla promena u kojoj, po pravilu, stvara povoljne uslove za povećanje sugestibilnosti. I obrnuto, povećanje značaja društvene uloge koja se obavlja dovodi do povećanja nezavisnosti objekta, zasnovanog na kritičkom odnosu prema svojim postupcima.

Komunikator, ako pažljivo promatra osobu za koju se zanima, uvijek može sa sigurnošću reći da li se nivo sugestibilnosti te osobe povećao ili smanjio.

Praksa pokazuje da na sugestivnost utiču i svojstva ljudskog nervnog sistema. K.I. Platonov je napomenuo da jedan od razloga slabe sugestibilnosti karakteristične za neke osobe može biti prevalencija drugog signalnog sistema nad prvim (mentalni tip nervnog sistema) sa visokom ravnotežom i pokretljivošću glavnih kortikalnih procesa. Sugestibilni, po pravilu, pripadaju izrazitom umjetničkom tipu nervnog sistema. Sugestibilnost zavisi i od mentalnog stanja i anksioznosti osobe. Sugestibilnost je usko povezana sa karakteristikama ljudske psihe.

Ovo ukazuje na činjenicu da komunikator, koristeći metode proučavanja ličnosti koje su mu dostupne, ima priliku da izvede zaključak o sugestibilnosti sagovornika koji ga zanima. Međutim, pri tome svakako mora uzeti u obzir odnos ove osobe prema sugerisanom uticaju.

IN u poslednje vreme Istraživanja su pokazala da je, uprkos teorijskoj mogućnosti da se psiha osobe koja nas zanima, prenese u stanje smanjene kritičnosti, gotovo nemoguće brzo mu usaditi ideju koja je u suprotnosti s njegovim moralnim principima. U prilog ovom prijedlogu ide i činjenica da je u budnom stanju iu lakim fazama hipnoze gotovo nemoguće natjerati subjekta sugestijom da počini radnje koje su protivpravne njegovim uvjerenjima i stavovima. Treba, međutim, napomenuti da sve ovo ni na koji način ne ukazuje na nisku primjenjivost metode sugestije u budnom stanju. Među ostalim metodama sugestije, on je najefikasniji.

Najjednostavniji, ali ujedno i najpouzdaniji način uvođenja objekta utjecaja u pozadinsko stanje je opuštanje mišića (relaksacija). Njegova suština je u tome da se tokom relaksacije moždana kora sugestibilne osobe u određenoj mjeri oslobađa nuspojava i spremna je da percipira riječi sugestora.Ako se susret sa osobom od interesa odvija u intimnoj postavljanje, onda postoji svaka prilika da se to osigura opuštanje mišića posljednji. Tome doprinosi meka i prigušena svjetlost, mirni tonovi okoline, monotoni zvuci (prigušena muzika, daleka buka saobraćaja, morski valovi itd.). U takvim uslovima, prilikom fokusiranja pažnje na reči komunikatora, predmet uticaja se dovodi u stanje povećane sugestivnosti. Za mnoge se može poboljšati optimalnom dozom alkohola. Samoća nije uvijek korisna, jer u nekim slučajevima stvara anksioznost kod subjekta.

O visok stepen o opuštanju objekta utjecaja može se suditi po brojnim znakovima: torzo zabačen na naslon stolice ili stolice, zajapureno lice, sjajne oči, noge slobodno razmaknute, ruke ispravljene ili blago savijene u laktovima. Figura pognuta nad stolom, savijene noge, lutajući pogled, bore na čelu i vertikalni nabori na mostu nosa ukazuju na napeto stanje subjekta. Istovremeno, i „opuštanje“ i emocionalna napetost, paralizirajući razmišljanje, pojačavaju sugestibilnost. Uvedena ideja se u oba slučaja predstavlja, po pravilu, direktnom sugestijom: u uslovima opuštenosti češće se koristi tehnika podučavanja, a u uslovima napetosti, komandi ili naređenja. Ako je predmet našeg interesovanja u stanju jakog napetog iščekivanja, onda se ove tehnike ispostavljaju malo efikasnim; Da bi predložena ideja postigla svoj cilj, odnosno ukorijenila se u psihi sugestibilnog, potrebno je osloboditi ovu napetost. Ako predmet utjecaja ne pokazuje znakove ni opuštenosti ni napetosti, tada pozadinsko stanje potrebno za sugestiju može biti uzrokovano identifikacijom, odnosno poistovjećivanjem sebe s objektom prema aspektima koji su za njega značajni. Identifikacija sa objektom uticaja je olakšana ako sugerator:

gleda na stvari, činjenice, događaje očima objekta;
saosećajno se odnosi prema svojim mislima i željama;
izaziva pozitivne emocije kod njega.

A to dovodi do činjenice da je veća vjerovatnoća da će predmet utjecaja prihvatiti savjete ili prijedloge predlagača. Ovo se takođe može postići aktiviranjem najdubljih osećanja subjekta.

^ Način postavljanja i variranja mentalnih zadataka. Utjecaj se ne vrši samo prenošenjem određenih pozitivnih informacija. Informacijski uticaj se može odvijati u obliku postavljanja pitanja – mentalnog zadatka. Njegova osnovna suština svodi se na postavljanje zadataka u svrhu razvoja i usmjeravanja misaonih procesa pogođenih osoba.

Uticaj je:

tehnike postavljanja problema (pitanja);
smjer misaonih procesa kao rezultat postavljanja problema (pitanja);
pružanje pomoći u rješavanju datog mentalnog problema. Formulacija mentalnog zadatka u procesu komunikacije provodi se pomoću pitanja. Stoga je za postizanje ciljeva metode potrebno pažljivo proučiti karakteristike, vrste pitanja i moguće opcije ponašanja prilikom njihovog postavljanja.

Svijest o konfliktu u komunikaciji pojačava refleksivnu aktivnost, a ujedno i značaj svakog pitanja. Uvijek pretpostavlja određeno poznavanje ove ili one informacije koja se očekuje postavljanjem pitanja. Ovo pojačava uticaj samog pitanja i značajno aktivira mentalnu aktivnost osobe kojoj je ovo pitanje direktno upućeno.

Ne samo da možete postaviti pitanje, već i izraziti svoj stav prema određenim činjenicama u njemu. Za ovo koristimo:

razne upitne čestice;
vrste intonacije govora;
kombinacija oblika pitanja sa izrazima lica.

Upitne čestice mogu izraziti sumnju, nepovjerenje ili čak vjerovanje u suprotnost od onoga što je sadržano u pitanju (čestice “stvarno”, “je li” itd.). Značaj pitanja često je pojačan intonacijom komunikatora. Osim intonacije, ovo pitanje može biti značajno pojačano izrazima lica (ironija, afirmacija, pobijanje, uvjeravanje, itd.).

U praktičnim aktivnostima ovom metodom se realizuje i proces pamćenja po asocijaciji. Postavljanjem niza pitanja o razvoju određenog događaja postiže se značajno oživljavanje privremenih veza i vraćanje u pamćenje činjenica i događaja koji se razvijaju paralelno sa događajem u odnosu na koji su postavljena pitanja – mentalni zadaci za prisjećanje.

Uz pomoć postavljanja mentalnih zadataka pokreću proces analiziranja svojih postupaka, što je neophodan uslov za donošenje određenih voljnih odluka, promjenu stava prema svom ponašanju i postupcima. To se ne može postići samo prenošenjem informacija ili samo uvjeravanjem. Neophodno je da aktivnu obradu svih činjenica, svih prenesenih argumenata, izvrši osoba koja je direktno pogođena. Tu ulogu igra metoda postavljanja mentalnih zadataka.

Gore navedene metode uticaja se odnose na namjerni, usmjereni uticaj, u kojem osoba namjerno bira prave riječi za postizanje određenog cilja, dotiče odgovarajuće aspekte duše, traži pogodne forme argumentacija.

TO neželjeni uticaj uključuju infekciju i imitaciju. Ona nema konkretne ciljeve, ali nastaje iz nekog razloga. To može biti prirodni šarm koji osobu odmah privlači, ili, naprotiv, nešto krajnje neugodno po izgledu i manirima što odbija i izaziva strah.

^ Zaraza je nesvjesno, nevoljno izlaganje pojedinca određenim mentalnim stanjima. Ona se manifestuje kroz prenošenje određenog emocionalnog stanja. Budući da se ovo emocionalno stanje javlja u masi ljudi, djeluje mehanizam višestrukog međusobnog pojačavanja emocionalnih efekata ljudi koji komuniciraju. Pojedinac ovdje ne doživljava organizirani, namjerni pritisak, već jednostavno nesvjesno asimilira obrasce tuđeg ponašanja, samo slušajući ga. U kojoj mjeri je različita publika podložna infekciji zavisi, naravno, od opšteg nivoa razvoja pojedinaca koji čine publiku, tačnije od nivoa razvoja njihove samosvesti.

Imitacija- ovo je svjesno ili nesvjesno ponavljanje, reprodukcija od strane osobe psiholoških karakteristika i ponašanja drugih ljudi, tj. kopiranje ponašanja i govora druge osobe. Postoje dvije vrste imitacije:

1. jednostavno– u kojoj nema sukoba u vezi sa izvršenjem radnje imitacije.

2. imitacija, u kojoj osoba u početku doživljava sukob ili osjećaj nelagode oko toga da li treba ili ne treba da imitira druge ljude.

Međutim, ako osoba vidi da se i drugi ljudi ponašaju na sličan način, onda je njegova snaga unutrašnji otpor imitacija se smanjuje. Imitacija je jedan od glavnih mehanizama socijalizacije čovjeka, sticanja korisnog iskustva i onih psiholoških osobina koje ga karakteriziraju kao razvijenu ličnost.

Imitacija se manifestira od djetinjstva, kao kopiranje obrazaca ponašanja roditelja, zatim značajnih odraslih, društvenih autoriteta i idola.
Pitanja za samokontrolu:

Opišite psihološki uticaj kao kategoriju komunikacije.
Koje uslove treba uzeti u obzir za uspeh psihološkog uticaja?
Navedite glavne metode psihološkog uticaja.
Koje faktore treba uzeti u obzir prilikom uticaja metodom prenošenja informacija?
Po čemu se metoda uvjeravanja razlikuje od metode prinude?
Kako vješto koristiti metodu sugestije u nastavnoj praksi?
Koja je posebnost i korisnost metode postavljanja i variranja mentalnih zadataka?

Tema 5.. Razvijanje strategije predavanja usmjerenog na publiku.

Šema korak-po-korak pripreme predavanja.
Odabir teme i definiranje ciljane postavke.
Izbor i primarna obrada materijala.

Šema korak-po-korak pripreme predavanja:

Analitička faza– problemsku analizu teme; formulisanje glavnih pitanja; traženje odgovora na osnovna pitanja u teoriji. ^ Sažetak: teorijski koncept predavanja.
Strateška faza– određivanje „imidža“ publike; formulacija ciljne postavke; definicija zadatka superzadatka; formulisanje teze i reklamni naslov. rezultat: radni rad i reklamni naziv predavanja.
^ Taktička faza – odabir činjenica, argumenata, ilustracija; izbor metoda i tehnika koje aktiviraju mentalnu aktivnost slušalaca; izbor sredstava koja privlače pažnju i zanimanje u različitim fazama; razvoj kompozicije predavanja. rezultat: opšti plan i sastav predavanja.
Uređivačka faza - lektura (ispravka pogrešno i netačno upotrijebljenih riječi i izraza); zamjena izraza karakterističnih za pisani govor oblicima usmenog govora; pojašnjenje složenih pojmova i pojmova, oslobađanje od nepotrebnih riječi, ponavljanja, disonantnih kombinacija; tražiti najupečatljivije, efektnije riječi i izraze; čišćenje teksta od govornih klišea. rezultat: editovan, izgovoreni tekst predavanja.
^ Radna (učionička) faza – orijentacija na određenu publiku i prilagođavanje taktike predavanja realnoj situaciji; održavanje predavanja, uspostavljanje kontakta sa slušaocima; mijenjanje taktike u procesu samokontrole i kao rezultat “povratne informacije” od slušalaca. Zaključak: održano predavanje.
^ Završna faza – samoanaliza (razumijevanje razloga za prednosti i nedostatke, uspjehe i neuspjehe); proučavanje i analiza mišljenja slušatelja; poboljšanje teksta predavanja uzimajući u obzir rezultate završne kontrole. Zaključak : uređivao tekst i nacrt predavanja.

Svaki govor treba da ima temu, opštu svrhu i određenu svrhu.

Odaberite temu koja odgovara vašem znanju i interesovanjima.
Izbjegavajte kopiranje članaka iz časopisa ili knjiga – razmislite sami.
Odaberite niz tema o kojima obuka može pružiti više znanja nego što vaša publika posjeduje.
Odaberite relevantnu temu koja odgovara trenutnim interesovanjima i raspoloženju okupljenih, tj. mora odgovarati publici.
Tema bi trebala biti prilično važna, zanimljiva i razumljiva. Da li je tema važna i uzbudljiva zavisi od:

glavni interesi publike;
grupni interesi;
aktuelna interesovanja;
specifični interesi;
novost teme;
počeci sukoba ugrađeni u temu (kontroverzna pitanja).

6. Tema treba biti lijepo dizajnirana, poput reklamnog naslova, privući pažnju svojim sadržajem.

Slični članci: