Какво е поза? Значението на позите в общуването

Можете да разберете много за един човек по позата, в която стои. Позата е положението на човешкото тяло в пространството. Човек може да контролира позите със съзнанието си. По позата можете да разпознаете състоянието на човека - жизненостили умора, увереност или несигурност и т.н. Позата, заедно с жестовете и изражението на лицето, разкрива истинските емоции и намерения на човека.

Например, ако човек стои спокойно, ръцете и краката му са в естествена позиция, брадичката му е повдигната, тогава той създава впечатление за увереност. Тази поза демонстрира самоуважение.

Ако седнал човек се обърне леко към вас или наклони глава във вашата посока, тогава той иска да говори с вас. Ако по време на разговор скръсти ръце на гърдите си или кръстоса крака, това означава, че не е съгласен с вас по нещо и е склонен да влезе в спор. Ако по време на процеса на комуникация успеете да заемете отворена поза, тоест разтворете дланите си, тогава може би разговорът ви ще протече по-благоприятно.

Какви видове пози има?

Всички пози са разделени на три групи.

✓ Присъединяване или напускане на разговор. Ако човек е готов да общува, тогава той се усмихва леко, лицето и тялото му са обърнати към събеседника, а тялото му е леко наклонено напред. При излизане от разговор или при несъгласие ръцете често са сключени, кръстосани на гърдите или кръстосани крака в седнало положение. Често те се навеждат назад, т.е. „оставете“ събеседника по всички допустими начини.

✓ Власт или подчинение. Авторитетът в общуването се проявява с подходящо поведение. Вашият комуникационен партньор може да се наведе над вас и снизходително да ви потупа по рамото или ръката. Подчинението се проявява с несигурна поза - прегърбен, плах и насочен отдолу нагоре поглед.

✓ Хармония или опозиция. В хармония позите на комуникационните партньори винаги са сходни. И двамата партньори са свободни и открити, като периодично повтарят жестовете на другия. Конфронтацията се изразява чрез изнасяне на краката напред, свиване на юмруци, бутане на едното рамо напред или поставяне на ръцете отстрани.

Позите също се делят на отворени и затворени:

1) отворена поза. Човек в отворена поза се държи спокойно и е лесен за общуване. Той е умерено отпуснат и в него няма излишно напрежение. Отворената поза може да се разпознае по обръщане на торса и главата към събеседника, отворени длани, свободно положение на краката (не кръстосани, стъпалата с пълна опора), отпуснати мускули, поглед, насочен към лицето на събеседника;

2) затворени пози. Те се формират като защитна реакция, като нежелание за продължаване на комуникацията, несъгласие с изявлението на събеседника. Затворените пози могат да бъдат различни. Например, човек може да кръстоса ръце зад главата си и по този начин да изрази превъзходството си.

Кръстосването на ръцете на гърдите или краката (кръстосване на краката, в глезените) показва защитна реакция, желание да спрете да общувате.

Когато отивате на преговори с приятел или на изпит, изглеждайте уверени. Това ще ви помогне да се настроите и да съберете мислите си. Откритостта и спокойствието ще се възприемат от учителя по-добре от напрежението и сковаността. Ако също така знаете поне малко по предмета, тогава ако се държите правилно, имате по-голям шанс да получите добра оценка. И преговорите с приятел може да вървят много добре. Изобщо няма нужда от показно самочувствие.

Спомняйки си затворени пози, ще можете бързо да прекратите неприятните въпроси от приятелите си за нещо и да намерите сили да дадете отрицателен отговор - да кажете „не“. Въпреки че това не винаги е приложимо при общуване с възрастни, те все пак са по-големи и могат да възприемат скръстените ръце по различен начин – като предизвикателство или обида, а целта ви е комуникацията да приключи успешно.

Когато общуваме помежду си, използваме словесни средствакомуникации: думи, интонация. Но всеки от нас забеляза способността си да получава информация, без да слуша какво ни се казва и дори в някои случаи без да се доверява на казаното. Това се случва поради факта, че получаваме невербални сигнали от събеседника и на първо място виждаме позите на човека, интуитивно преценявайки дали са отворени или затворени, обръщаме внимание на неговата походка и поза.

Отворени и затворени пози

Позата на събеседника е положението на тялото му в пространството. Не може да се оцени само по един елемент, например по начина, по който са разположени ръцете, краката или главата на човек по време на комуникация. Когато оценявате позата, трябва да я вземете предвид като цяло, като вземете предвид как седи или стои, как са разположени ръцете или краката му, дали се е обърнал към нас или, напротив, има тенденция да се обърне.

Всички пози могат да бъдат разделени на отворени и затворени.

Отворени позипоказват, че събеседникът е готов да получи информация, той е в състояние да чуе своя комуникационен партньор. По правило в този случай той:

• обръща се с лице към събеседника;
• демонстрира отворени длани, което показва липса на желание да се скрие информация и желание да се изслуша;
• не кръстосва ръце и крака, показвайки, че няма нужда да се защитава от своя партньор в комуникацията;
• гледа в очите;
• усмихва се или най-малкото не се мръщи и не сбръчква челото си;
• се навежда напред, намалявайки разстоянието между себе си и събеседника.

Но ако изведнъж в процеса на общуване човек започне да променя позицията на тялото си, заемайки затворени пози, това означава, че отношението му както към чутата информация, така и към самия разговор и събеседника се е променило. Затвореностсе появява, ако комуникационният партньор:

• кръстоса ръце на гърдите си;
• обърнат на половин оборот, освен ако това не е причинено от необходимостта да се отговори на въпрос на трети събеседник, който се е приближил;
• обърна глава настрани;
• спря да гледа в очите на събеседника;
• кръстоса крака;
• започна да се обляга назад, сякаш се опитваше да се дистанцира от участника в разговора.

След като сте получили такива сигнали, си струва да помислите какво е причинило такива промени и, ако е необходимо, да предприемете мерки за връщане на събеседника в състояние на откритост.

Езикът на тялото с примери

Позите на тялото могат да бъдат разделени на няколко основни групи според вида на информацията, която предават на събеседниците.

1-ва група

– пози за демонстриране на сила и подчинение. За да ги видите, достатъчно е поне веднъж да проследите разговора и неговите подчинени и колкото по-висок е статусът на лидера, толкова по-ясно се демонстрират признаците, характерни за тези пози.

Проявлението на силата може да се оцени чрез такива показатели като:

• седнал внушително на стол, облегнат назад;
• позата „ръце на бедрата“, благодарение на която човек увеличава пространството около себе си, правейки се визуално по-голям, отколкото е в действителност;
• Да висиш над събеседника си, умишлено да се приближаваш до него е желание да нарушиш личното пространство и да упражниш психологически натиск.

Демонстрацията на подчинение се изразява в следното:

• събеседникът „изстисква“ личното си пространство, групира се, притиска се на стол или фотьойл;
• кръстосва ръцете си, сякаш се прегръща, като по този начин се предпазва от външна агресия;
• не гледа мениджъра в очите;
• свежда глава и вдига поглед към лидера.

2-ра група

– пози на включване или изключване от комуникацията.

Когато са включени в дискусия, събеседниците се обръщат един към друг, навеждат се напред, без да нарушават личното пространство на другия, демонстрират приемане - отворени длани, усмивка, поглед в лицето.

Ако не са в настроение за общуване, тогава в този случай те се отвръщат от човека и се опитват да не гледат в неговата посока.

Самият събеседник може да демонстрира нежелание да продължи разговора. В този случай той, не желаейки да говори, кръстосва ръце, накланя се или сяда от събеседниците си и кръстосва краката си. Всички тези жестове показват, че човекът не иска да се присъедини към разговора и е готов да го спре във всеки един момент, тъй като комуникацията е неприятна за него.

3-та група

– демонстрация на съгласие или противопоставяне в общуването. Ако събеседниците са съгласни с мнението или гледната точка на другия, тогава те демонстрират движение към тях, като се навеждат напред. По време на дискусията те често повтарят жестовете си, сякаш ги отразяват огледално, а самите жестове показват откритост и настроение за диалог.

Конфронтацията винаги се изразява в затворени пози и известна агресивност: единият крак е изнесен напред, ръцете са стиснати в юмруци, едното рамо се измества напред.

Изправени пози

Интересно е, когато се наблюдава общуването на няколко души, стоящи и общуващи помежду си, да се определи как събеседниците са настроени един към друг.

Ако всички са еднакво включени в разговора, тогава всички се гледат, лесно се обръщат един към друг, без да изключват никого от социалния кръг.

Чрез завъртане на върха на обувката можете да видите дали събеседниците участват в разговора или имат желание да го напуснат. Ако чорапът е обърнат към комуникационния партньор, тогава всичко е наред, отношението към него е положително. Ако чорапът е обърнат от събеседника, това означава, че човекът няма желание да продължи и е готов да си тръгне. По този начин позицията на крака показва дали разговорът ще продължи или има вероятност скоро да приключи.

Седнали пози

Позите на седящите събеседници също предават голям бройинформация за това как те възприемат комуникационната ситуация.

За да оцените невербалната информация, предадена чрез седнала поза на човек, е важно да оцените наклона на тялото.

Походка

„И аз разпознавам любимия по походката му“ - този ред от известна песен подчертава, че походката е индивидуална. Много е трудно да се промениш, както и твоят характер. Следователно, изучавайки походката, можете да направите доста изводи за личните характеристики на неговия собственик.

Когато оценявате как човек се движи в пространството, трябва да обърнете внимание на:

• ритъм на движенията;
• скорост на ходене;
• дължина на стъпката;
• "сила" на походката - силата на натиск при ходене;
• координация на ръцете и краката;
• положение на главата и раменете.

Човек с дълга крачка, като правило, принадлежи към активен тип личност, е отворен за комуникация и се стреми да постигне цел.

С къси стъпки, той едва ли е открит човек, по-скоро е предпазлив, склонен да контролира ситуацията и да не бърза с активни действия.

Сега нека си представим двама души: единият ритмично и бързо крачи по пътя, а вторият бавно се приближава към него. Първият е ясно насочен към решаване на проблем, той има конкретен интерес към нещо и най-вероятно той добро настроение. Вторият е депресиран, може би уморен и няма очевиден интерес към случващото се. Ако такива видове походка винаги са присъщи на човек, тогава това говори за характер, но ако това е временно явление, тогава можем да говорим за проява на психологическо състояние, което се е развило с течение на времето. този моментвреме.

Поза

Позата, както и походката, трябва да се оценяват преди всичко въз основа на наблюдение на човек за определен период от време, за да не се сбърка в тълкуването.

1. Правият гръб, изправените рамене и липсата на видимо напрежение в тялото показват, че събеседникът е уверен, спокоен и отворен за комуникация.
2. Човек, за когото често казват: „Гълнах кол“, най-вероятно е напрегнат, опитва се да стои твърде прав и малко жестикулира. Всичко това може да показва желанието му да се затвори, тъй като сега той не се чувства много уверен, няма желание да общува активно с другите.
3. Мудната поза може да бъде следствие от умора и излагане на продължителен стрес. По правило раменете му са спуснати и движенията са бавни.
4. „Гърбен“ гръб, прегърбени рамене и сведена глава могат да показват липса на увереност на човек в неговите сили и способности.

Способността да се разчитат невербални телесни сигнали помага на човек да види какво се крие зад думите. Но когато интерпретирате тези сигнали, е важно да имате познания в областта на невербалния език на тялото и да възприемете цялостен подход към оценката на стойката, походката или позата на човек.

Позите на участниците в разговора отразяват тяхната субординация. Психологическото подчинение е много важно - желанието да доминирате или, напротив, да се подчините, което може да не съвпада със статуса. Понякога събеседниците заемат еднаква позиция, но един от тях се стреми да покаже своето превъзходство. Нека опишем характерната ситуация. Има двама събеседници: единият седеше на ръба на стола с ръце на коленете, другият се излежаваше, небрежно кръстосвайки крака. Връзката между тези хора е лесна за разбиране, дори и да не чувате какво се казва: вторият се смята за господар на ситуацията, първият - за подчинен (истинската връзка на позициите, които заемат, не е важна).

Желанието за господство се доказва от такива пози като:

* двете ръце на бедрата, краката леко раздалечени

* едната ръка на бедрото, другата опряна на рамката на вратата или стената

* главата леко повдигната, ръцете хвърлени на кръста

Напротив, ако искате да подчертаете съгласието с партньора си, можете да наблюдавате един вид копиране на неговите жестове. Например, У. Юри отбелязва, че ако по време на приятелски разговор един от партньорите седи с глава, подпряна на ръката си, тогава другият почти автоматично прави същото, сякаш казва, че съм същият като теб. Такава синхронизация на действията на партньорите е особено забележима, ако видеозаписът на техния разговор се гледа с ускорено темпо.

Жестът е знак, направен чрез движение на ръцете, главата или лицето, който има свое собствено значение, свое значение. Жестът е вид средство за комуникация, ако неговото съдържание (смисъл, значение) е разбираемо за този, който прави жеста, и за този, към когото е адресиран. Нищо чудно, че Л. Леви-Брюл пише, че „говоренето с ръце е до известна степенбуквално мислете с ръцете си." Изследванията на А. Л. Леонтиев предоставят убедителни аргументи в полза на факта, че езикът на жестовете понякога може успешно да замени звуковия език.

Жестът засяга комуникационния партньор чрез визуалния канал на възприятие, тоест жестовете са визуално възприемано съобщение. Отделен жест ще се възприема като дума-жест. Потокът от отделни жестове е вид предложение във външна форма, преценка в съдържание.

Жестовете обаче са не само семантичен усилвател на речта, но и вид сигнал от „неговорещия партньор“ - сигнал, изразяващ отношение към комуникационната ситуация.

Затова D. I. Nierenberg и G. X. Calero подчертават: "за да бъде разбран, човек трябва да комбинира думи в изречения, които изразяват мисли. Същото е и с жестовете. Разбирането на последователността на жестовете ни позволява да видим по-точно позицията на човека, с когото сме комуникират“.

Следователно жестовете за четене имат ясна функционална цел в комуникационните процеси - това е наблюдение на промените в позициите на партньора в холистичния процес на взаимодействие. Жестовете са сигнали: те постоянно сигнализират как партньорът реагира на нашите думи и жестове външно проявлениевътрешното емоционално и психологическо състояние на човек.

Адвокатът трябва да вземе предвид следните групи жестове.

Жестове, изразяващи агресивност:

* плътно преплетени пръсти (ако са на колене, такава поза и жест почти недвусмислено се възприемат от другия като състояние на агресивност на събеседника);

* стиснат юмрук (колкото по-здраво са стиснати пръстите в юмрук, толкова по-висока е степента на вътрешна възбуда. Ако юмрукът е зад гърба или комуникационният партньор свива пръстите си в юмрук в джоба си, тогава неговата решителност и готовност да акт се проявяват по този начин);

* “сочене с пръст” (насочено към партньора “Ето те...”, “Разбра ли ме добре?”);

* поза на стол „възседнал“.

Жестове на доверие:

* ръцете са свързани с върховете на пръстите, дланите не се докосват;

* ръце сключени отзад, брадичка високо вдигната.

Жестове на несъгласие:

* страничен поглед - жест на недоверие (ако погледът се отклони и върне отново, тогава такова движение се възприема от другите като жест на несъгласие, недоверие);

* краката и стъпалата на седнал или стоящ партньор са насочени към изхода (партньорът иска да спре да говори и да си тръгне);

* докосване на носа или леко потъркване (демонстрира несигурност относно правилността на речта. Ако има дискусия между партньорите, тогава единият от тях докосва носа, обикновено когато има контрааргументи).

Жестове на несигурност, раздразнение:

* кашлица (с несигурност или страх);

* подсвиркване (но не артистично);

* въртене на стола (обикновено когато стресова ситуация);

* ръка към устата в момента на говорене (сякаш изненада, несигурност в собствените думи. Жестът може да означава също, че събеседникът иска да предаде нещо поверително).

Жестове на разочарование:

* почесване на тила;

* отслабване на яката („яката пречи”);

* ритници (по земя, въздух и др.).

Жестове, свързани с оценката на казаното:

* ръка близо до бузата (в момента на размисъл);

* пръст поставен отгоре, останалите под брадичката (с критична оценка на казаното или негативно отношение към партньора в момента);

* наклонена глава (интерес към събеседника. Леко движение напред показва, че мисълта е ясна. Ако главата на партньора, преди това наклонена, започне да се изправя, тогава интересът към процеса или предмета на комуникация се увеличава. Когато интересът към комуникацията пресъхне или монологът на партньора е продължителен, другият партньор - започва да гледа околните предмети, гледа към тавана);

* почесване на брадичката (при конфликтни дискусии, съчетано с кос поглед, се свързва с обмисляне на следващия ход в диалога);

* почесване с пръст по гърба на носа (означава безпокойство, съмнение);

* манипулации с очила (партньорът избърсва очилата или след като ги свали, ги поднася към устата си, създавайки пауза, за да обмисли чутото и сякаш го кани да отдели време. Ако очилата са набръчкани и поставени на масата, тогава разговорът е станал твърде разгорещен или темата, повдигната в него, е неприятна за партньора).

Жестове и пози, изразяващи готовност за всякакви действия:

* тялото напред, ръцете на кръста (обикновено самоувереност и готовност за активни действия. Тази поза също показва вълнението на партньора в разговор и желанието да защити мнението си „до края“);

* събеседникът сяда на върха на стола (когато е готов или да скочи от мястото си всеки момент, или да си тръгне при първа възможност, или да махне прекомерно вълнениекоето възниква в разговор или привличане на вниманието към себе си и участие в разговор).

Жестове, които разкриват самочувствие:

* гърди напред (с висока оценка на себе си);

* увиснали рамене (показват, че човек не се оценява високо);

* преместване на ръката зад гърба, обвиване на едната ръка около китката с другата (ако не сте сигурни в себе си или в правилността на поведението си).

Жестове, в които се проявяват определени черти на характера и отношение към ситуацията:

* здрав човектърси да се облегне или да се облегне на нещо (най-вероятно ситуацията, в която се намира, е сложна и неразбираема за него или не може да намери правилния отговор, достоен изход от нея. Човек особено се нуждае от подкрепа в такива случаи. Опирайки се на нещо, той се чувства по-уверен);

* изправен човек се подпира на ръце (на маса, стол и др. - не е сигурен колко внимателно слуша партньорът му, т.е. усеща непълен контакт);

* начин на държане на ръцете (затворен човек обикновено слага ръцете си в джобовете си, зад гърба си, кръстосва ги на гърдите си, прави, отворен човекпостоянно държи ръцете си, дланите на ръцете си в зрителното поле на своя комуникационен партньор);

* затворено яке ( сдържани хорате носят такива якета дори когато няма особена нужда от това);

* кръстосване на глезените (характерно за хора с вътрешно безпокойство, очакващи неприятности).

Жестове, които пречат или затрудняват комуникацията:

* скръстени на гърдите ръце (възприема се като умора или отдръпване. Подобен жест често разрушава вече оформения контакт и отблъсква събеседника. Степента на напрежение в скръстените ръце говори за вътрешно напрежение);

* кръстосани крака и ръце (пораждат усещане за необщителност и демонстративност на поведението му);

крак, хвърлен върху подлакътника на стол - явно пренебрежение към околния партньор.

Особености на поведението и жестовете, характерни за жените:

* ако една жена се отегчава или комуникацията я прави безразлична или губи интерес към разговора, тогава тя, седнала с кръстосани крака, започва да мърда крака си;

* ако една жена вземе чанта или някакъв предмет по време на разговор, тогава почти сигурно се чувства неудобно или объркана от темата на разговора или въпросите на партньора си - сякаш иска да се изолира от него.

Тук трябва да се отбележи, че психотехнологията на комуникацията разглежда жеста не само като израз на определени състояния на личността, но и като средство за въздействие в комуникацията. Комуникационният процес не се ограничава до обмен на устна или писмена информация. Играйте важна роля в този процес различни проявиемоции, маниери на партньорите и техните жестове.

контакт поза жест междуличностен

Човешки позии жестовете му много видимо, ясно изразяват не само и не толкова характера му, колкото неговия вътрешно състояниеи настоящите намерения. Езикът на жестовете и позите е много красноречив.

Защо придаваме толкова малко значение на позите и жестовете на хората, а се опитваме да обърнем внимание на първо място на думите и на второ място на тона на речта?

Но езика на тялотоне по-малко красноречив и разнообразен.

Явно сме прекалено загрижени за това как да разберем другия на ниво думи, прекалено сме теоретични. Вече не обръщаме внимание на очевидните (това, което виждат очите) неща.

Но психолози и психотерапевти, следователи и бизнесмени не могат без него. От това зависи резултатът от тяхната дейност, а тези, които пренебрегват тази страна на невербалната комуникация, губят много. Неуспехът да общуваме с другите ни струва скъпо. Езикът на тялото и езикът на тялото могат да ни кажат много.

Психологията на жестовете и позите е много увлекателна и има пряко практическо приложение.

Жестове и човешки позиизразява вътрешното си състояние.
Така, жестове и пози. Езикът на жестовете и позите може да бъде разделен на два вида: показни и неволни.Ако ме попитате „как си“ и аз покажа такъв жест?

В първия случай направих показен жест, а след това неволно истински. Вярно означава, че съм излъгал и ме е страх да кажа нещо друго. Този жест означава и малко по-различен смисъл: „Не съм съгласен с вас и се въздържам, за да не кажа нещо „против“.
И двете снимки са взети от книгата на Пийз Алън " езикдвижения на тялото. Как да четем мислите на другите по техните жестове" (Тази книга може да бъде изтеглена в края на статията).

В интерес на истината и аз почерпих мислите си от тази книга.)))

Но задачата е не само да знаете, но и да използвате езика на жестовете и позите! Трябва да се научим да бъдем внимателни и да забелязваме различни телесни прояви у хората. Изражението на лицето също принадлежи към тези прояви. Но те се научиха да контролират изражението на лицето (напразно, между другото), както и думите и интонациите. Но неволните жестове се проявяват и се забелязват по-лесно.

Жестикулацията е естествена и спонтанна.

Сега седя и пиша тези редове с кръстосани крака. Но тази поза означава несигурност и прекомерна сигурност. Все още не мога да се отърва от този навик.)) Между другото, жестът „ръце на гърдите“ изразява несигурността на човек в още по-голяма степен.
„Подслонът зад някаква преграда е естествена реакция на човек, която той научава в ранна детска възраст за самосъхранение.“
„Ръцете, сключени на гърдите, изразяват опит да се скрият от неблагоприятна ситуация.“ ( Пийз Алън)

Има много разновидности на този жест. Ако юмруците ви са свити, тогава естествено има и гняв. Ако имате палец нагоре, тогава заедно с несигурността има самонадеяност. А ето и снимка на уважаемия от всички нас член на абонираната група и автор Наталия (LedyNata).

Пийз Алън нарича това непълна бариера, образувана от ръцете.
„Друга често срещана версия на непълна бариера е жест, при който човек държи ръцете си (фиг. 71). Този жест обикновено се използва от хора, стоящи пред голяма публика, когато получават награда или когато изнасят реч. Дезмънд Морис казва, че този жест позволява на човек да си възвърне чувството за емоционална сигурност, което е изпитвал като дете, когато родителите му са го държали за ръка при опасни обстоятелства. (Пийз Алън) Както можете да видите, езикът на жестовете и движенията на тялото е разнообразен и красноречив.

Несигурност и търсене на подкрепа. Или ето още снимки от същата книга с надписи. Различни жестове.

И от трите най-много добра позатози в средата. Увереност, релаксация, усещане за сила на позицията.
Всичко е просто и ясно. Просто трябва да се научим да бъдем наблюдателни, както към другите, така и към себе си!

Позите могат грубо да се разделят на две категории: пози на крака и пози на ръце.

Основната и обикновено подчертана поза е с кръстосани крака. Позата с кръстосани крака винаги е защитна поза, поза на несигурност.

Пози за ръцепо-разнообразен. Позата на ръцете в джобовете най-често означава сдържаност, стегнатост и потайност. А позата на ръката в ключалката вече е пълна нерешителност и объркване. Какво можете да направите със стиснати ръце? Нищо!

Позицията на ръката върху колана изразява инхибирането на агресията.

Позите на ръцете са много изразителни! И жестове с ръце!

Жестикулацията е двусмислена! Например жестът на козата!

В християнската култура жестът представлява добра новина! Новите руснаци имат знак за собствено превъзходство над другите. А през Средновековието този жест обикновено играе мистична роля и се предполага, че е защитен от злото око.

Жестът с палец нагоре също е двусмислен. При славянските народи това е призив за внимание, а в Германия е израз на увереност и стабилност. Разбира се, говорим за показалеца. Жестът с палец нагоре изразява: „Всичко е страхотно!!

Жестове (жестикулация)И характерхората са тясно свързани. Едни и същи жестове могат да имат противоположни значения за хора с противоположни характери.
Например жестът на мъжа да оправи вратовръзката си. Демонстративен, истеричен мъж с такъв жест най-вероятно привлича вниманието към себе си. Но един подозрителен, съмняващ се в себе си човек по този начин изразява своето объркване.
Оказва се, че не само жестовете изразяват характера, но и характерът оформя жестовете. Жестикулацията е следствие от характера.
И тълкуването на жестовете може да бъде различно и зависи от характера на човека.

Човешки позистатични, жестовете са динамични, но и двете са преплетени и в общата схема разкриват истински настроения и преживявания.

Изтеглете книгаПиза Алън " Език на тялото. Как да четем мислите на другите по техните жестове.

И още по темата интересно видео. Психология на жестовете - изражения на лицето.

http://youtu.be/SgBoZlFueoU
И в заключение исках да добавя най-популярната тема.

Жестове на любов и съчувствие .

Смешно видео. Езикът на тялото и позите в действие.) Младият човек много „красноречиво“ с помощта на жестове показва съчувствие към момичето, насърчава я да прекарват времето си заедно. Посочвайки гърдите си, той я уверява, че тя живее в душата му. Всички жестове са придружени от най-милата усмивка. Човекът е отворен за комуникация

Ефективността на бизнес взаимодействието се определя не само от това как се разбират думите на събеседника, но и от способността за правилно интерпретиране на визуална информация, тоест погледа на партньора, неговите изражения на лицето и жестове, движения на тялото, поза, разстояние и ъгъл на общуване, както и тембъра и тембъра на речта. Именно „четенето“ на невербалния, експресивен репертоар на събеседника допринася за постигането на взаимно разбиране. Проследяването на такава информация по време на всеки бизнес разговор може да ви въоръжи с информация за моралния и личен потенциал на вашия партньор, неговия вътрешен свят, настроение, чувства и преживявания, намерения и очаквания, степен на решителност или липса на такава.

Вътрешният свят на човек и езикът на неговото тяло и жестове са взаимосвързани. Рефлексната природа на повечето човешки реакции не му позволява да контролира напълно собствените си жестове, поза и изражение на лицето. Хората рядко мислят за движенията си по време на разговор, следователно в ситуация, в която мислите и думите им не съвпадат, очите и жестовете им го издават, тъй като те са места за изтичане на информация.

С помощта на изражението на лицето, позите и жестовете се изразяват духовната енергия на човека, движенията, симптомите (например бледност или зачервяване кожата, тремор на пръстите). За да разберете този език, трябва да го изучавате различни средстваизрази и да може да ги интерпретира правилно и адекватно.

Както е известно, изучаването на събеседник (комуникационен партньор) чрез неговите жестове, изражения на лицето и пози принадлежи към областта кинезика. Нека да разгледаме само някои от тези кинетични компоненти.

Точно както вербалните езици се различават един от друг в зависимост от вида на културата, така и невербалният език на една нация се различава от невербалния език на друга нация. Трябва да се отбележи, че най-често срещаният жест е докосване или тактилен контакт. Докосването или тактилният контакт е първото и най-важно нещо в живота на човека.

Повечето култури поставят много ограничения върху докосването. Всяко общество има идеи за това как, кога, кой и кой може да бъде докосван. Ако съберем списък с щрихи, ще видим, че те се извършват по различен начин в различните културни слоеве.

1.1. Изражения на лицето

Изражението на лицето - движението на мускулите на лицето, което отразява вътрешното емоционално състояние - може да предостави вярна информация за това, което човек изпитва. Изражението на лицето носи повече от 70% от информацията, т.е. очите, погледът, лицето на човек могат да кажат повече от изречените думи, така че е наблюдавано, че човек се опитва да скрие информацията си (или лъжи), ако очите му срещнат очите на партньора му за по-малко от 1/3 от времето на разговор .

Чело, вежди, очи, нос, брадичка – тези части на лицето изразяват основните човешки емоции: страдание, гняв, радост, изненада, страх, отвращение, щастие, интерес, тъга и др. Освен това най-лесно се разпознават положителните емоции: радост, любов, изненада; Отрицателните емоции – тъга, гняв, отвращение – са по-трудни за възприемане от човек. Важно е да се отбележи, че основното когнитивно натоварване в ситуацията на разпознаване на истинските чувства на човек се поема от веждите и устните.

Формирането на лицевото изразяване на емоции се влияе от три фактора: вродени видово типични лицеви модели, съответстващи на определени емоционални състояния; придобити, научени, социализирани начини за изразяване на чувства, които са обект на доброволен контрол; индивидуални изразителни характеристики, които дават вид и социални формиизражение на лицето - специфични черти, характерни само за даден индивид.

Пантомима– изразяване на емоции в гласа. Изследванията на жестовете и гласа разкриват влиянието на подобни фактори. Способен емоционално вълнениеСилата на гласа обикновено се увеличава, а височината и тембърът му се променят значително. Индивидуалните интонационни колебания във височината могат да обхванат цяла октава.

Изразяването на емоции чрез глас, както и изражението на лицето, има както вродени видово-типични компоненти, така и придобити - социално обусловени и формирани в процеса индивидуално развитиеКомпоненти. Вродените механизми причиняват такива прояви като промени в силата на гласа (с промени в емоционалната възбуда) или треперене на гласа (под влияние на вълнение). С увеличаване на емоционалната възбуда се увеличава броят на функционалните единици, актуализирани за действие, което влияе върху повишената активация на мускулите, участващи във вокалните реакции.

Що се отнася до движенията на цялото тяло - пантомимиката, тук беше възможно да се идентифицира една отделна сложна реакция, която възниква в отговор на силен внезапен стимул, предимно звук. Това е така нареченият модел на стрес. Някои автори смятат, че тази реакция предшества същинските емоционални реакции.

Съществува и спор дали някои жестове са научени и културно обусловени или са генетични. Например, повечето мъже обличат палтото си, започвайки с десния ръкав, докато повечето жени започват да обличат палтото си с левия ръкав. Когато мъж минава покрай жена на претъпкана улица, той обикновено обръща тялото си към жената, докато минава; жената обикновено минава, обръщайки се от него.

1.2. Жестове и пози

В практиката на бизнес взаимодействие има няколко основни жеста, които отразяват вътрешното състояние на човек. Движенията на ръцете и тялото предават много информация за човек.

Първо, те разкриват състоянието на тялото и непосредствените емоционални реакции. Това ни позволява да преценим темперамента на човека (дали реакциите му са силни или слаби, бързи или бавни, инертни или подвижни).

Второ. Позите и движенията на тялото изразяват много черти на характера на човек, степента на неговата самоувереност, стегнатост или отпуснатост, предпазливост или напрегнатост.

Социалният статус на човек също се отразява в позата и движенията. Изрази като „ходете с високо вдигната глава“, „изправете рамене“ или, обратно, „стойте полусвити“ не само описват позата, но и изразяват определена психологическо състояниечовек.

Трето, позата и жестовете разкриват културните норми, които човек е интернализирал.

Например, добре възпитан мъж никога няма да говори, докато седи до него стояща жена, независимо как оценява личните й достойнства.

Четвърто, жестовете и позата се приписват на чисто конвенционални символични значения. Така те са в състояние да предадат точна информация.

Жестовеоткритост
показват искреност и желание да се говори откровено. Тази група знаци включва жестовете „разтворени ръце“ и „разкопчаване на якето“.

Жест с отворени ръцесе състои в това, че събеседникът протяга ръце напред към вас, с дланите нагоре. Особено често този жест се наблюдава при деца. Когато децата се гордеят с постиженията си, те открито показват ръцете си. Когато децата се чувстват виновни, крият ръцете си или зад гърба, или в джобовете си. Този жест показва желанието да отидете на среща и да установите контакт.

Жест "разкопчаване на якето"също е знак за откритост. Хората, които са отворени и приятелски настроени към нас, често разкопчават и дори събличат сакото си във ваше присъствие. Опитът показва, че съгласие се постига по-често между събеседници в разкопчани якета, отколкото между тези, които са останали в закопчани якета. Всеки, който промени решението си в благоприятна посока, обикновено отпуска ръцете си и автоматично разкопчава сакото си.

Когато стане ясно, че е възможно споразумение или положително решение по обсъждания въпрос, както и в случай, че се създаде положително впечатление за съвместна работа, седящите разкопчават саката си, изправят краката си и се придвижват до ръба на стола, по-близо до масата, която ги дели от седящите Срещу тях са събеседници (най-често партньори в преговорите).

Жестове на подозрение и потайностпоказват недоверие към вас, съмнение, че сте прав. За желанието да скриете нещо и да го скриете от вас. В тези случаи събеседникът механично потрива челото, слепоочията, брадичката и се опитва да покрие лицето си с ръце. Но най-често той се опитва да не ви гледа, гледайки настрани. Друг показател за секретност е непостоянството на жестовете. Ако човек, който е враждебен или отбранителен към вас, се усмихва, това означава, че той умишлено се опитва да скрие неискреността си зад изкуствена усмивка.

Жестове и пози на защита
са знак, че събеседникът чувства опасност или заплаха. Най-честият жест от тази група знаци е скръстените на гърдите ръце. Ръцете тук могат да заемат три характерни позиции.

Простото кръстосване на ръцете е универсален жест., което показва отбранителното или негативното състояние на събеседника. В този случай трябва да преосмислите това, което правите или казвате, защото събеседникът ще започне да се отдалечава от дискусията. Също така е необходимо да се вземе предвид фактът, че този жест засяга поведението на други хора. Ако в група от четирима или повече души кръстосате ръце в отбранителна поза, скоро можете да очаквате други членове на групата да последват примера ви. Вярно е, че този жест може просто да означава спокойствие и увереност, но това се случва, когато атмосферата на разговора не е от конфликтен характер.

Ако освен че кръстосва ръце на гърдите си, събеседникът също стиска пръсти в юмрук, това показва неговата враждебност или обидна позиция. В този случай трябва да забавите речта и движенията си, сякаш каните събеседника си да последва примера ви. Ако това не помогне, опитайте да промените темата на разговора.

Жест, при който скръстените ръце стискат раменете(понякога ръцете се впиват в раменете или бицепсите толкова силно, че пръстите побеляват), означава сдържаност отрицателна реакциясъбеседник за вашата позиция по обсъждания въпрос. Тази техника се използва, когато събеседниците спорят, опитвайки се на всяка цена да се убедят един друг в правилността на позицията си и често се придружава от студен, леко присвит поглед и изкуствена усмивка. Това изражение на лицето означава, че вашият събеседник е на границата и ако не се вземат бързи мерки за намаляване на напрежението, може да настъпи срив.

Жест, при който ръцете са кръстосани на гърдите, но с изпънати палци вертикално. k, е доста популярен сред бизнес хора. Той предава двоен сигнал: първият е за негативно отношение (скръстосани ръце), вторият е за чувство за превъзходство, изразено с палци. Събеседникът, който използва този жест, обикновено играе с единия или двата пръста, а когато стои, характерно е поклащането на пети. Използване на жестове палецсъщо изразява присмех или неуважение към човек, към когото палецът е насочен сякаш през рамо.

Жестове на размисъл и оценкаотразяват състояние на замисленост и желание да се намери решение на проблем. Замисленото (отразително) изражение на лицето е придружено от жест „ръка върху бузата“. Този жест показва, че вашият събеседник се интересува от нещо. Предстои да разберем какво го е накарало да се съсредоточи върху проблема.

Жест "щипане на моста на носа"което обикновено се комбинира със затворени очи, показва дълбока концентрация и интензивно мислене. Когато събеседникът е на етапа на вземане на решение, той се почесва по брадичката. Този жест обикновено е придружен от присвиване на очите - събеседникът сякаш гледа нещо в далечината, сякаш се опитва да намери отговор на въпроса си там.

Когато събеседникът вдигне ръка към лицето си, опря брадичка на дланта си и протегна показалеца си по бузата (другите пръсти са под устата му), това е красноречиво доказателство, че той критично възприема вашите аргументи.

Жестове на съмнение и несигурностнай-често се свързва с чесане с показалеца дясна ръкапод ушната мида или отстрани на врата (обикновено се правят пет почесващи движения).

Докосването на носа или лекото му триене също е знак за съмнение.

Жестове и пози, показващи нежелание за слушане и желаниезавършете разговора доста красноречиво. Ако по време на разговор вашият събеседник спусне клепачи, това е сигнал, че сте станали безинтересни за него или просто сте уморени, или той се чувства по-добър от вас. Ако забележите подобен поглед в събеседника си, тогава помислете за следното: нещо трябва да се промени, ако сте заинтересовани от успешното завършване на разговора.

Жест за почесване на ухотопоказва желанието на събеседника да се изолира от думите, които чува. Друг жест, свързан с докосването на ухото - издърпването на ушната мида - показва, че събеседникът е чул достатъчно и иска сам да говори.

В случай, че събеседникът явно иска бързо да прекрати разговора, той неусетно (а понякога и несъзнателно) се придвижва или се обръща към вратата, докато краката му сочат към изхода. Обръщането на тялото и позицията на краката показват, че той наистина иска да си тръгне. Индикатор за такова желание е и жест, когато събеседникът сваля очилата си и демонстративно ги оставя настрана. В тази ситуация трябва да заинтересувате събеседника си с нещо или да му дадете възможност да си тръгне. Ако продължите разговора в същия дух, едва ли ще постигнете желания резултат.

Жестове, показващи желание за умишлено забавяне на времетообикновено се свързва с очила. За да забави времето, за да обмисли окончателното решение, събеседникът прави следните жестове: постоянно сваля и слага очила, а също така избърсва лещите. Ако наблюдавате един от тези жестове веднага след като попитате човек за решението му, тогава най-доброто нещо, което можете да направите, е да мълчите и да чакате. Ако партньор отново сложи очила, това означава, че той иска отново да „погледне фактите“.

Жест при ходенеслужи като знак, че не трябва да се бърза. Много събеседници прибягват до този жест в опит да „изиграят времето“, за да разрешат труден проблем или да вземат трудно решение. Това е много положителен жест. Но не трябва да говорите с някой, който крачи. Това може да наруши хода на мислите му и да му попречи да вземе решение.

Жестове на уверени хора с чувство за превъзходство над другите.Те включват жеста на „поставяне на ръцете зад гърба, докато хващате китката си“. От този жест трябва да се разграничава жестът „ръце зад гърба“. Казва, че човекът е разстроен и се опитва да се събере. Интересното е, че колкото по-ядосан е човек, толкова по-високо се движи ръката му на гърба му. Именно от този жест идва изразът „съберете се“. Това е лош жест, използван за прикриване на нервността и един наблюдателен партньор в преговорите вероятно ще го усети.

Жест на самоуверени хора с чувство за превъзходство над другите е жестът „поставяне на ръцете зад главата“. Много събеседници се дразнят, когато някой го демонстрира пред тях.

Жестове на несъгласие
могат да се нарекат жестове на репресия, тъй като се появяват в резултат на ограничаване на мнението. Събирането на несъществуващ мъх от костюм е един такъв жест. Човекът, който събира мъх, обикновено седи с гръб, обърнат към другите, и гледа в пода. Това е най-популярният жест на неодобрение. Когато вашият събеседник постоянно събира мъх от дрехите си, това е знак, че не му харесва всичко, което се казва тук, дори ако на думи е съгласен с всичко.

Жестове на готовностсигнализират желанието за прекратяване на разговор или среща и се изразяват чрез движение на тялото напред, като двете ръце лежат на коленете или се държат за страничните ръбове на стола. Ако някой от тези жестове се появи по време на разговор, тогава вие трябва да поемете инициативата и да сте първият, който ще предложи да прекратите разговора. Това ще ви позволи да поддържате психологическо предимство и да контролирате ситуацията.

В допълнение към разгледаните по-рано пози и жестове има и други, които не по-малко красноречиво предават едно или друго вътрешно състояние на събеседниците. По този начин, чрез триене на длани една в друга, се предават положителни очаквания. Преплетените пръсти показват разочарование и желанието на събеседника да скрие негативното си отношение към чутото.

Повечето невербални поведения се научават и значението на много движения и жестове е културно определено.

Нека да разгледаме тези аспекти на езика на тялото.

Практиката показва, че когато хората искат да покажат чувствата си, те прибягват до жестове. Ето защо е важно проницателният човек да придобие способността да разбира фалшивите преструвки. Особеността на тези жестове е следната: те преувеличават слабите емоции (демонстрация на увеличени движения на ръцете и тялото); потискане на силни емоции (чрез ограничаване на такива движения); започват тези фалшиви движения. Като правило, от крайниците и завършва на лицето. При общуване често възникват следните видове жестове:

жестове за оценка - почесване на брадичката; дърпане показалецпо бузата; ставане и разходка и т.н.


жестове на увереност - свързване на пръсти в пирамидален купол; люлеене на стол;


жестове на нервност и несигурност - сплетени пръсти; изтръпване на дланта; потупване с пръсти по масата, докосване на облегалката на стол преди да седнете на него и т.н.


жестове на самоконтрол - ръце, поставени зад гърба, едната стиска другата; позата на човек, седнал на стол и стиснал подлакътника с ръце и т.н.;


изчакващи жестове - потриване на длани; бавно изтриване на мокри длани върху кърпа;


жестове на отказ - скръстени ръце на гърдите; тялото е наклонено назад; кръстосани ръце; докосване на върха на носа и др.;


позициониращи жестове - поставяне на ръка на гърдите; периодично докосване на събеседника и др.;


жестове на доминиране - жестове, свързани с излагане палциза шоу, резки удари отгоре надолу и т.н.;


жестове на неискреност - „покриване на устата с ръка“; „докосване на носа“ като по-фина форма на покриване на устата, което показва или лъжа, или съмнение за нещо; обръщане на тялото от събеседника, „бягащ поглед“ и т.н. Способността да разбирате популярни жестове (жестове на собственост, ухажване, пушене, огледални жестове, поклони и т.н.) ще ви позволи да разбирате по-добре хората.


Жестовете при общуване носят много информация; В езика на знаците, както и в речта, има думи и изречения. Богатата „азбука“ от жестове може да бъде разделена на пет групи:


Жестовете - илюстратори - са жестове на комуникация: указатели („сочещ пръст“), пиктограми, т.е. фигуративни картини („този размер и конфигурация“); кинетографи - движения на тялото; жестове – „битове” (жестове – „сигнали”); идеографи, т.е. специфични движения на ръцете, свързващи въображаеми обекти.


Жестовете - регулатори - са жестове, които изразяват отношението на говорещия към нещо. Те включват усмивка, кимване, посока на погледа, целенасочени движения на ръцете.


Жестовете с емблеми са уникални заместители на думи или фрази в комуникацията. Например, стиснати ръце по начин на ръкостискане на нивото на ръката в много случаи означават „здравей“, а вдигнатите над главата означават „довиждане“.


Адаптерните жестове са специфични човешки навици, свързани с движенията на ръцете. Това може да бъде: а) чесане, потрепване на отделни части на тялото; б) докосване, пляскане на партньор; в) поглаждане, опипване на отделни предмети под ръка (молив, бутон и др.)


Жестове - афектори - жестове, които изразяват определени емоции чрез движения на тялото и лицевите мускули. Има и микрожестове: движения на очите, зачервяване на бузите, увеличен брой мигания в минута, потрепване на устните и др.


Навсякъде по света основните жестове за комуникация са еднакви. Когато хората са щастливи се усмихват, когато са тъжни се мръщят, когато са ядосани имат гневен вид.


Кимването с глава почти навсякъде по света означава „да“ или потвърждение. Изглежда, че това е вроден жест, тъй като се използва и от глухи и слепи хора. Поклащането на глава, за да покаже отказ или несъгласие, също е универсално и може да бъде един от жестовете, измислени в детството.


Колекция от жестове - една от най-сериозните грешки, които начинаещите могат да направят при изучаването на езика на тялото, е желанието да се изолира един жест и да се разглежда изолирано от други жестове и обстоятелства. Например, почесването на тила може да означава хиляди неща - пърхот, бълхи, изпотяване, несигурност, забравяне или изричане на лъжа - в зависимост от това какви други жестове придружават почесването, така че за правилното тълкуване трябва да вземем предвид целия набор от придружаващи жестове.


Като всеки език, езикът на тялото се състои от думи, изречения и препинателни знаци. Всеки жест е като една дума и една дума може да има няколко различни значения. Можете да разберете напълно значението на тази дума само когато вмъкнете тази дума в изречение заедно с други думи. Жестовете идват под формата на „изречения“ и точно показват действителното състояние, настроение и отношение на човек. Един наблюдателен човек може да прочете тези невербални изречения и да ги сравни с вербалните изречения на говорещия.


Изследванията показват, че невербалните сигнали носят 5 пъти повече информация от вербалните и когато сигналите са неконгруентни, хората разчитат на невербалната информация, а не на вербалната.


Скоростта на някои жестове и тяхната видимост за окото зависи от възрастта на човека. Например, ако 5-годишно дете излъже родителите си, то веднага след това ще покрие устата си с една или собствените си ръце. Този жест "покриване на устата с ръка" ще каже на родителите, че детето лъже, но през целия си живот човек използва този жест; когато лъже, обикновено се променя само скоростта на извършване на този жест.


2. ПРОКСЕМИЧНИ ОСОБЕНОСТИ НА НЕВЕРБАЛНАТА КОМУНИКАЦИЯ


Много книги и статии са написани по темата как животните, птиците и рибите установяват и защитават местообитанията си, но едва наскоро беше открито, че хората също имат свои собствени защитени зони и територии. Ако ги изучаваме и разбираме значението им, ние не само ще обогатим разбирането си за собственото си поведение и поведението на другите хора, но и ще можем да предвидим реакцията на друг човек в процеса на директна среща лице в лице комуникация.


Пространството и времето също действат като специална знакова система и носят семантичен товар.


Например, поставянето на партньорите един срещу друг насърчава контакта и символизира вниманието към говорещия. Експериментално е доказано предимството на определени пространствени форми на организиране на комуникация (както за двама партньори, така и за голяма аудитория).


Това се дължи на следното: има много информация за животни, птици и риби, които установяват своето местообитание и го защитават. Но едва наскоро беше открито, че хората също имат свои собствени защитни зони и територии. Ако ги изучаваме и разбираме тяхното значение, ние не само ще обогатим разбирането си за собственото си поведение и поведението на другите хора, но и ще можем да предвидим реакцията на друг човек в процеса на пряка комуникация.


Американският антрополог Едуард Т. Хол е един от пионерите в областта на изучаването на човешките пространствени потребности и в началото на шейсетте години той въвежда термина " проксемика" Неговите изследвания в тази област доведоха до ново разбиране на нашите взаимоотношения с другите човешки същества.


Под териториятасъщо се отнася до пространството, което човек смята за свое, сякаш това пространство е негово продължение физическо тяло. Всеки човек има своя собствена лична територия, която включва пространството около неговата собственост, като например къщата му, оградена с ограда, колата му в двора, собствената му спалня, личния му стол и, както откри д-р Хол, той също има ясно очертано въздушно пространство около тялото ви.


Размерите на личната пространствена територия на човек могат да бъдат разделени на 4 зони:


интимна зона - от 15 до 45 см;


лична зона – от 46 до 120 см;


социална зона – от 120 до 360 см;


публична или публична площ – повече от 360 см.


Лична територия. Човек има собствена въздушна обвивка около тялото си, нейният размер зависи от гъстотата на населението на мястото му на пребиваване. Следователно размерът на личната пространствена зона е социално и национално детерминиран. Докато една нация, като японците, е свикнала с пренаселеността, други предпочитат широки открити пространства и обичат да спазват дистанция.


Социалното положение на дадено лице също може да бъде значимо при описване на дистанцията, която човек поддържа от други хора, и този въпрос ще бъде обсъден по-долу.


Зонални пространства. Размерите на личната пространствена територия на човек със средно социално ниво са принципно еднакви, независимо дали той живее в Северна Америка, Англия или Австралия. Може да се раздели на 4 ясни пространствени зони.


1. Интимна зона(от 15 до 46 см)От всички зони това е най-важното, тъй като именно тази зона човек защитава, сякаш е негова собственост. Само тези лица, които са в близък емоционален контакт с него, имат право да влизат в тази зона. Това са деца, родители, съпрузи, любовници, близки приятели и роднини. В тази зона има и подзона с радиус 15 см, в която може да се проникне само чрез физически контакт. Това супер интимна зона.


2. Лична зона (от 46 см до 1,2 метра)Това е разстоянието, което обикновено ни дели, когато сме на коктейли, официални приеми, официални вечери и приятелски партита.


3. Социална зона (от 1,2 до 3,6 метра)Това е разстоянието, което спазваме от непознати като водопроводчик или дърводелец, който идва да ремонтира къщата ни, пощальон, нов служител на работа и хора, които не познаваме много добре.


4. Обществена зона (повече от 3,6 метра)Когато се обръщаме голяма групахора, най-удобно е да стоите на това разстояние от публиката.


Изборът на дистанция зависи от отношенията между хората (по правило хората стоят по-близо до тези, на които симпатизират) и от индивидуалните характеристики на човека (например интровертите не понасят твърде близко разстояние).


Проксемично поведениевключва не само разстоянието, но и взаимната ориентация на хората в пространството. Приятелите са наблизо, участниците в бизнес разговор са от другата страна на масата, конкурентите са от другата страна на масата.


Отношенията между хората се развиват не само в пространството, но и във времето. Как човек управлява чуждото и своето време е важен социален признак. Уважението към друг човек се проявява в повишена точност и точност на поведението. Да накарате още един път да чакате означава, съзнателно или несъзнателно, да декларирате правото си да контролирате ситуацията.


Има правила за взаимодействие и те трябва да се знаят и спазват в зависимост от това какво място заемат участниците на масата за преговори.


Първо, нека разгледаме разположението на преговарящите в работен офис на стандартна маса за преговори с четири позиции на вашия събеседник: ъглово разположение; позиция на бизнес взаимодействие; конкурентно-отбранителна позиция; независима позиция.


Ъгловото разположение е характерно за хора, които водят приятелски непринуден разговор (фиг. 1). Тази позиция насърчава постоянен зрителен контакт и осигурява място за жестикулация и възможност за наблюдение на жестовете на събеседника. Ъгълът на масата служи като частична преграда в случай на опасност или заплаха от събеседника. При тази подредба няма териториално разделение на масата.


Ориз. 1. Ъглова позиция


Ориз. 2. Позиция на бизнес взаимодействие


Позиционирането на партньорите един срещу друг обикновено създава атмосфера на конкуренция (Фигура 3). Тази подредба на събеседниците помага да се гарантира, че всяка страна се придържа към собствената си гледна точка. Масата между тях се превръща в своеобразна преграда. В този случай хората заемат тази позиция на масата. Ако са в състезателни отношения или когато единият прави забележка на другия. Освен това, ако срещата се провежда в офис, тогава тази подредба също показва отношения на подчинение. Трябва да се помни, че конкурентно-отбранителната позиция затруднява разбирането на гледната точка на събеседниците и не създава спокойна атмосфера. По-голямо взаимно разбиране може да се постигне в ъгловата позиция и в позицията на бизнес взаимодействие, отколкото в конкурентно-отбранителната позиция. Разговорът в тази позиция трябва да бъде кратък и конкретен.


Ориз. 3. Състезателно-отбранителна позиция


Има моменти, когато е много трудно или неподходящо да заемете ъглова позиция, когато представяте своя материал. Да речем, че трябва да предложите образец, диаграма или книга за разглеждане на човека, който седи срещу вас. Първо поставете това, което искате да представите, на централната линия на масата. Ако той се наведе напред, за да разгледа по-добре вашия материал, но не го премести на своя страна, това означава, че вашият материал не го интересува. Ако премести материала от своята страна на масата, това означава, че е проявил интерес към него. Това дава възможност да поискате разрешение да отидете на негова страна и да заемете или ъглова позиция, или позиция на бизнес сътрудничество. Ако обаче той отблъсне това, което сте му донесли, тогава сделката няма да се състои и трябва да прекратите разговора възможно най-бързо. Хората, които не искат да взаимодействат помежду си на масата, заемат независима позиция.


Най-често тази позиция се заема от посетители на библиотека, релаксиращи на пейка в парка или посетители на ресторанти и кафенета. Тази позиция показва липса на интерес. Трябва да се избягва, когато се изисква откровен разговор или заинтересовани преговори.


Създаването на психологически климат значително се влияе не само от разположението на събеседниците на масата, но и от формата на самите маси. По този начин квадратната маса допринася за създаването на отношения на съперничество между хора с равен статус. Квадратните маси са подходящи за провеждане на кратък бизнес разговор или за подчертаване на командната верига. Тук отношенията на сътрудничество се установяват повече с човека, който седи на масата до вас и човекът, който седи отдясно, ще бъде по-внимателен към вас от този, който седи отляво. Максимално съпротивление ще окаже човекът, който седи точно срещу вас. На правоъгълна маса на среща на съмишленици социален статусЗа доминиращо място се счита това, на което човекът седи с лице към вратата. Кръглата маса създава атмосфера на неформалност и непринуденост и е най-добре да провеждате разговори с хора със същия социален статус.


По този начин квадратна (или правоъгълна) маса, която обикновено е работно бюро, се използва за бизнес разговори, преговори и брифинги. Кръглата маса най-често се използва за създаване на спокойна, неформална атмосфера и е добра, когато трябва да постигнете споразумение.


Трябва не само да изберете правилната форма на масата, но и да можете да настаните събеседника си на нея по такъв начин, че да създадете максимален психологически комфорт.


БИБЛИОГРАФИЯ


1. Бороздина Г.В. Психология на бизнес комуникацията .- М.: INFRA-M, 2003.
   

2. Веснин В.Р. Основи на управлението: Учебник. — М.: Институт по международно право и икономика. Изд. "Триада ООД", 2004г.
   НЕВЕРБАЛНИ КОМПОНЕНТИ НА КОМУНИКАЦИЯТА. ЖЕСТОВЕ, ПОЗИ, СЕМЕЙСТВА Определете невербалната комуникация. Как се различава от словесното? ОБЩИ ЗАКОНОМЕННОСТИ НА МЕЖДУЛИЧНИТЕ ОТНОШЕНИЯ

   2014-06-10