اتفاقية مع Rostelecom لفترة معينة. كيفية رفض وإرجاع معدات Rostelecom

هناك الكثير من الشكاوى من مشتركي Rostelecom عبر الإنترنت. وهذا عبارة عن سرعة اتصال منخفضة واتصالات إضافية متصلة دون علم العميل الخدمات المدفوعةوالعديد من الأسباب الوجيهة الأخرى للانفصال عن المزود. وفي هذا الصدد يتساءل العديد من المشتركين عن كيفية إنهاء العقد مع Rostelecom والتوقف عن استخدام خدمات الشركة؟

إذا أصبحت مشتركًا في Rostelecom، فقد أبرمت اتفاقيات خدمة للهاتف المنزلي وتلفزيون الكابل و الاتصالات الخلوية. وبناء على ذلك، يجب أن تكون جميع المستندات الأصلية بين يديك.

التخلي عن هاتف منزلك

لإلغاء خدمات الهاتف المنزلي، يجب عليك الحصول على مستند خدمة قياسي وزيارة مكتب مطالبات Rostelecom. انتبه لهذه النقطة! ليس من حق كل فرع قطع الخدمات!

إذا لم يتم العثور على العقد لأنه تم وضعه منذ وقت طويل، فتذكر من قام بصياغته. يحق فقط للمواطن الذي تم التوقيع معه على وثيقة الخدمة إنهاء الخدمة. نيابة عنه يجب عليك كتابة طلب لقطع الخدمة. إذا لم يتمكن هذا الشخص لسبب ما من القيام بذلك بنفسه، فيمكن إصدار توكيل مكتوب مع سلطة قطع الاتصال. يجب أن يكون الطلب مصحوبًا بنسخ من جوازات السفر - صاحب الاتفاقية والشخص المخول.

إذا لم يكن لديك الوقت لزيارة المكتب، يمكنك إرسال طلبك عن طريق البريد المسجل مع الوثائق التالية:

• بيان مكتوب بشكل تعسفي بالصيغة - أطلب منك قطع اتصال اتفاقية الخدمة المبرمة مسبقًا وإنهائها.
• صورة من جواز السفر المدني لصاحب الرقم.
• نسخة لخدمة Rostelecom.
• صورة من الوكالة .

في نهاية الطلب، قم بتقديم معلومات الاتصال - رقم الهاتف الذي يمكن الوصول إليك من خلاله.

سيتم إنهاء عقد الهاتف مع Rostelecom في حالة:

1. أنت لست مدينًا لشركة Rostelecom، وقد قمت بدفع جميع الفواتير الصادرة مسبقًا.
2. حتى لو كنت قد قدمت طلبًا بالفعل، لكن الشركة لم تنهِ العقد معك بعد، فستحتاج أيضًا إلى الدفع مقابل استخدام الهاتف.

إذا كنت تستخدم قناة هاتفية للوصول إلى الإنترنت، فعند إيقاف تشغيل هاتفك، ستفقد أيضًا إمكانية الوصول إلى شبكة الويب العالمية.

خطوات الإنهاء في هذه الحالة مشابهة للخيار السابق: تقديم طلب نيابة عن المالك. يجب سداد جميع الفواتير الصادرة، وإلا سيتم فرض غرامات عليك دفعها بشكل إضافي.

عملية إنهاء عقد الإنترنت وتلفزيون الكابل

إذا تم إبرام اتفاقية لخدمات الإنترنت وتلفزيون الكابل، فإن الإنهاء أكثر تعقيدًا بعض الشيء.

تقدم Rostelecom، إلى جانب مجموعة من خدمات الإنترنت، استئجار معدات متوافقة تمامًا مع خطوط النقل الخاصة بالمزود. يفرض موظفو الشركة أحيانًا عقوبات على الإنهاء المبكر للعقد بمبلغ 500 روبل. ولاستخدام المعدات، تحتاج أيضًا إلى دفع رسوم الإيجار، أو شرائها بالكامل - كل هذا يتوقف على الشروط المحددة في العقد.

لكن! قد يكون هناك مخطط احتيالي هنا - تحتاج إلى قراءة الوثيقة الموقعة بعناية فائقة!تنص العينات القياسية لاستخدام المعدات من قبل المشترك على أنه يمكن للعميل بيعها للشركة حتى يتم سداد التكلفة الكاملة.

ليس من المربح للموظفين قبول حتى المعدات الصالحة للخدمة، وقد يشيرون إلى بعض النظام الداخلي الذي لا يسمح لهم بذلك، أي أنه تم شراء المعدات بموجب اتفاقية شراء وبيع (بشروط الاستعباد).

ما الذي يجب فعله لتجنب إعادة شراء المعدات المستعملة؟

1. اكتب شكوى رسمية على الاسم المدير العام Rostelecom في نسختين.
2. في نص الشكوى انتباه خاصالإشارة إلى إشارة الموظف إلى أمر داخلي لا يسمح بتسليم المعدات مما يتنافى مع حقوق المستهلك.
3. حدد فترة النظر في مطالبتك، وبعد ذلك تحتفظ بالحق في اللجوء إلى المحكمة لحماية مصالحك.

بعد هذه الإجراءات، عادة ما يغير الموظف رأيه ويقرر عدم تعقيد الأمور، ويوافق على الإنهاء بعد تسليم جميع معدات الشبكة الإضافية المستأجرة. من الضروري تسليم المعدات لتجنب دفع إيجارها في المستقبل.

يتم نشر نموذج اتفاقية تقديم خدمات الاتصالات، إلى جانب تفاصيل المشغل، وقواعد تقديم خدمات الاتصالات، للمراجعة على موقع المشغل، وهو متاح على الرابط http://www.onlime.ru /abonents/documents/.

يبدو مظهر نموذج الاتفاقية كما يلي:

من المهم ملاحظة أنه يتم ملء الاتفاقية في قسم المشتركين أو مراكز الخدمة التابعة للمشغل بواسطة المشترك المحتمل شخصيًا، أو بواسطة ممثل معتمد بتوكيل كامل لإبرام اتفاقية مع Rostelecom. وعلى أية حال، يجب على الشخص الذي أصدر الطلب تقديم جواز سفر.

عند ملء، بالإضافة إلى بيانات جواز السفر والتسجيل، يتم التحقق من الخيارات اللازمة لتوفير إضافية.

قبل أن تذهب لإبرام اتفاقية مع Rostelecom، نوصيك بإجراء دراسة شاملة لقواعد توفير خدمات الاتصالات لشركة PJSC Rostelecom فرادى. وبالمناسبة، هناك إشارات متكررة إليهم في نموذج العقد نفسه، مطبوع بخط صغير في أسفل الوثيقة. اسمحوا لي أن أغير الشكل العقد القياسيلا يمكنك ذلك، ولكن يمكنك دائمًا إظهار نفسك كشخص مختص قانونيًا، وإذا لزم الأمر بشكل خاص، المطالبة بإعداد بروتوكول الخلافات للاتفاقية المبرمة، حيث يمكن أخذ القضايا المثيرة للجدل في الاعتبار.

تأجير المعدات

عادةً ما ينظم مقدمو الخدمة عروضًا ترويجية مختلفة لتوفير المعدات المجانية التي تهم العملاء المحتملين بشكل كبير. وبالاشتراك مع التعريفات "اللذيذة"، يبدو من المستحيل رفضها على الإطلاق.

عند استئجار المعدات، لا تنس أن تطلب تنفيذ شهادة قبول المعدات كإضافة إلى الاتفاقية الرئيسية.

في المستقبل، إذا قررت إنهاء العقد، فسيتعين عليك إعادة المعدات إلى المشغل. وإذا لم تكن هناك شهادة قبول، فسيتعين عليك تعويض تكلفة المعدات بالكامل

يرجى ملاحظة أنه إذا رفضت خدمات Rostelecom ولم تقم بإرجاع المعدات، فسوف يستمر تحصيل الإيجار منك، ولكن ليس بالأسعار الترويجية، ولكن بالسعر الأساسي.

رقم التعاقد

من النقاط المهمة التي يجب تذكرها هو رقم العقد أو بمعنى آخر رقم الحساب الشخصي. سيكون مفيدًا عند إجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت سواء في نقاط قبول الدفع الثابتة أو عند الدفع عبر الإنترنت أو باستخدام محطات الدفع. إذا كنت تستخدم هاتف المنزل فقط، فلا يتعين عليك أن تتذكر رقم العقد، فقط تذكر رقم الهاتف

يمكنك معرفة رقم العقد من خلال الانتقال إلى الموقع الرسمي http://www.rostelecom.ru/، واختيار منطقتك في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة وبعد ذلك فقط، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي بعد إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور المقدمة من قبل المشغل عند الاتصال، في الإعدادات سترى المجموعة المطلوبة من 14 رقمًا (محاطة بدائرة في الشكل)

إذا لم تكن مشتركاً بالإنترنت، فيمكنك رؤية حسابك الشخصي في الإيصال الشهري المرسل إليك.

اتفاقية العرض العام

عادة، يتم إبرام العقود على النحو التالي: يرسل أحد الطرفين اقتراحا لإبرام عقد، والطرف الآخر، إذا وافق على الشروط، يوقع العقد. لكن لا يمكن للأطراف المقابلة أن تتواجد دائمًا في مكان واحد في نفس الوقت لإبرام اتفاقية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشغل (في حالتنا Rostelecom) تقديم إبرام اتفاقية أو ملحقاتها لعدد غير محدود من المشتركين في وقت واحد من خلال نشر نص العرض على موقعه الرسمي على الإنترنت أو في وسائل الإعلام. وهذا يشكل عرضا.

يتم إبرام الاتفاقية بالإرادة المتبادلة للأطراف المقابلة، عندما يقبل الشخص الذي تلقى العرض، من خلال إجراءات معينة (التسجيل على الموقع، إجراء الدفع، وما إلى ذلك) موافقته.

يجب أن يؤخذ ذلك في الاعتبار عند إعداد مطالبة لرفع دعوى قضائية ضد Rostelecom، إذا نشأت مثل هذه الحاجة وتم قبول الاتفاقية أو الإضافات إليها مسبقًا.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول عرض Rostelecom على الموقع الرسمي للمشغل https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

كيفية إنهاء اتفاقية مع Rostelecom للإنترنت والخدمات الأخرى - ستتم مناقشة هذه المشكلة في المقالة. من المهم دراسة جميع الفروق الدقيقة والخفايا هذه العمليةحتى لا تكون هناك مشاكل في المستقبل.

يحق للعميل الانسحاب من الاتفاقية في أي وقت من جانب واحد. قد يكون هناك عدة أسباب لإنهاء العقد:

1. انخفاض سرعة الوصول إلى الشبكة عند استخدام الإنترنت.
2. انخفاض جودة الخدمات.
3. تكرار حدوث مشاكل مختلفة يتم حلها على مدى فترة طويلة من الزمن.
4. أنت لست متعبا من التعريفات.
5. هناك أكثر عرض مربحمن المنافسين الذين ترغب في الاستفادة منهم.

ولكن كيف نفعل ذلك؟ سيتعين عليك الذهاب إلى المكتب لرفض المزيد من المشاركة في الاتفاقية. يمكنك فقط تقديم طلب عبر الإنترنت، ولكن لا يمكنك إنهاء العقد.

كيفية إنهاء الاتفاقية مع Rostelecom وإرجاع المعدات

عند إنهاء العقد، هناك العديد من الفروق الدقيقة التي يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار في المستقبل. قد تؤثر على الإجراء الفوري، لذلك يجب عليك دراسة جميع الشروط بعناية.

كيفية الإنهاء؟

• سوف تحتاج إلى عرض خريطة للمكاتب للزيارة. يرجى ملاحظة: ليس كل الفروع يمكنها معالجة شكاوى العملاء! لذلك، تحقق مسبقًا مما إذا كان يمكن قبول طلبك في مكتب معين.
• تحتاج إلى إعداد طلب لإنهاء عقد Rostelecom، ولكن ليس من الضروري البحث عن عينة. إذا كنت لا ترغب في التعامل مع الإجراء وطباعة المستندات مقدما، فمن الأفضل أن تأتي إلى المكتب على الفور، حيث سيقوم الموظفون بتنفيذ جميع المراحل بأنفسهم.
• يتم ملء المستندات والتوقيع.
• إذا لم تكن هناك عوامل من شأنها أن تعيق عملية الإنهاء، فينتهي العقد.
• هناك إغلاق مباشر للخدمات.

الديون

المشكلة الرئيسية عند إنهاء العقد هي وجود الديون. عند قبول الطلب، يقوم الموظف بالتحقق من حالة الحساب. إذا كان الرصيد سلبيا، فسوف يرسل العميل لإجراء الدفع، وبعد ذلك يحتاج إلى الحضور إلى المكتب مرة أخرى.

لذلك، تحقق من رصيدك مقدمًا قبل الاتصال بالفرع. ويمكن القيام بذلك بعدة طرق:

1. انتقل إلى الموقع، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. بعد ذلك، حدد القسم المناسب - التلفزيون، الإنترنت، إلخ. ستجد نفسك في صفحة الحساب الشخصي، تتم الإشارة إلى الرصيد في نافذة خاصة.
2. اتصل بمركز الاتصال لتوضيح التفاصيل.
3. استخدم تطبيق My Rostelecom. هذا هو حساب شخصي للهاتف الذكي، ويوفر البرنامج الوظائف الأساسية للمستخدم. بعد تسجيل الدخول سوف تتمكن من رؤية رصيدك.

إذا كان عليك دين، فأنت بحاجة إلى تعبئة حسابك. كيف افعلها:

• في مكاتب البريد الروسية.
• في المحطة.
• الدفع ببطاقة مصرفية.
• إلى سبيربنك اون لاين. يحتوي النظام على نقطة خاصة للدفع مقابل خدمات Rostelecom.
• يمكنك تحويل الأموال من WebMoney وYandex Money.

مشاكل عند تسليم المعدات

متى تعرف كيفية إنهاء اتفاقية مع Rostelecom بشأن هاتف المنزلوالإنترنت والخدمات الأخرى، يمكنك التحدث عنها المشاكل المحتملةخلال هذا الإجراء. في كثير من الأحيان يتلقى العملاء المعدات عند الاتصال، ويتم استخدام العديد من المخططات:

1. الإيجار مجانا. يمكنك استخدام المعدات طوال مدة العقد مجانًا تمامًا.
2. الإيجار مع الدفع. عادةً ما يتم استخدام هذا الخيار للمعدات باهظة الثمن.
3. الشراء بالتقسيط.

عند الاستئجار، يلتزم العميل بإعادة المعدات بعد انتهاء العقد. يقوم أحد المتخصصين في الشركة بقبول الجهاز وفحص حالته الخارجية وتحديد صلاحيته للخدمة.

إذا فشلت المعدات، فمن الضروري إجراء فحص إضافي. في حالة حدوث عطل بسبب خطأ المشترك، فهو ملزم بسداد تكلفة المعدات. إذا حدث العطل بسبب عوامل مستقلة عن العميل، فلا يتم منح التعويض.

تبيع الشركة بعض المعدات باهظة الثمن، على سبيل المثال، أجهزة استقبال التلفزيون، بالتقسيط. لعدة أشهر، يتم أيضًا إضافة دفعة مقابل المعدات إلى رسوم الاشتراك. وبعد سداد المبلغ بالكامل، تصبح المعدات ملكًا لك.

وفي هذه الحالة، لن يكون من الممكن إعادة بيع المعدات إلى الشركة. ليس من المربح لشركة أن تشتري معدات مستعملة ذات مستوى معين من التآكل وقد تفشل في المستقبل.

يمكنك كتابة البيانات والشكاوى، لكن العملية لن تنتهي بأي شيء. المعدات المشتراة هي ملكيتك الشخصية، والشركة تعمل فقط كبائع. لا يمكن لأحد أن يجبر المنظمة على شراء المعدات. وفقًا للتشريع الحالي، لا يمكن أن تكون اتفاقية الشراء والبيع إلا طوعية، ويقرر الطرفان بشكل مستقل إبرامها الإضافي.

هناك عامل آخر وهو التزامات إعادة الشراء الخاصة بالعميل. عند البيع يتم التقسيط لمدة معينة حسب ظروف الاتصال الحالية في الشركة.

إذا قررت إنهاء العقد قبل انتهاء دفع ثمن المعدات، فلا يزال يتعين عليك إعادة شرائها! وسيتعين عليك إما دفع المبلغ المتبقي دفعة واحدة، أو الموافقة على تحويله على أقساط.

يمكنك محاولة تهديد الشركة بالاتصال بالهيئات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون. هناك احتمال ألا يرغب الموظفون في بدء الإجراءات وسيقومون بإنهاء الاتفاقية.

إذا رفض المتخصصون التسوية، فستضطر في أي حال إلى شراء المعدات. لقد وقعت بشكل مستقل على اتفاقية الشراء بالتقسيط ووافقت على شروطها. إذا رفض العميل الدفع، فسوف يلجأ المشغل إلى المحكمة، وبعد ذلك سيتولى محضرو الديون (Bailiffs) عملية التحصيل.

كما ترون، عند إنهاء العقد، قد تنشأ مشاكل. مشاكل خطيرة. شراء المعدات بالتقسيط "يربط" العميل بالشركة لبعض الوقت. يصبح من غير المربح له إنهاء العقد للتبديل إلى مشغل آخر.

هناك حالات عندما يؤدي إنهاء العقد إلى صعوبات خطيرة لعملاء Rostelecom، مما يؤدي في بعض الأحيان إلى خيبة الأمل والفضائح. لمنع ذلك، يجب على عملاء Rostelecom معرفة كيفية رفض معدات Rostelecom، وكيفية إنهاء العقد وإعادة المعدات إلى الشركة.

أسباب إنهاء العقود وإعادة المعدات

هناك عدة أسباب تدفع المشتركين إلى رفض خدمات المزود وإعادة المعدات إليه:

• سوء نوعية الخدمات؛
• سرعة إنترنت غير كافية؛
• غير راض عن التعريفات.
• المشاكل المتكررة التي تتطلب وقتا طويلا لحلها؛
• ظهرت العروض المربحة.

ليس كل مشترك يعرف كيفية رفض معدات Rostelecomلاستعادة أموالك. عليك أن تفهم أن هذا لا يمكن القيام به باستخدام الإنترنت. لرفض المزيد من استخدام الخدمات، سيتعين عليك الذهاب إلى المكتب.

خوارزمية الإجراءات حول كيفية إنهاء العقد

إذا لم تعد بحاجة إلى خدمات الشركة، عليك أولاً إعداد المستندات المطلوبة:

• نسخة موجودة من العقد؛
• الجهاز نفسه
• شهادة قبول/نقل المعدات؛
• جواز سفرك.

بعد التأكد من عدم وجود أي دفع، عليك إبلاغ ممثل الشركة عن التوقف عن استخدام خدماتها.

المشاكل الأكثر شيوعًا أو كيفية رفض معدات Rostelecom

ومن الواضح أن إجراء الإيقاف فيه الكثير من العثرات التي من السهل أن يتعثر فيها الجاهل.

الديون مقابل الخدمات المقدمة

تنشأ مثل هذه المشاكل بشكل رئيسي عندما ينسون أو لا يعرفون عند التحرك كيفية إنهاء خطة التقسيط للمعدات مع Rostelecom. العملاء الذين لا يستخدمون خدمات مقدم الخدمة يشعرون بالحيرة من حجم ديونهم المتزايدة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه على الرغم من انقطاع الخدمة، فإن رسوم الاشتراك تتزايد باستمرار. ويترتب على ذلك أن إنهاء العقد في الوقت المناسب سيوفر عليك من الغرامات والمدفوعات الزائدة، وبالتالي المواقف العصيبة.

الديون لاستخدام المعدات

عند إنهاء العقد، يجب عليك إعادة المعدات المستأجرة على الفور، ما لم يتطلب ذلك تفكيكها. وبخلاف ذلك، سيستمر تحصيل الإيجار على الرغم من قيامك بإلغاء الخدمات. هذا يمكن أن يؤدي إلى تكوين الديون.

إعادة المعدات إلى المزود

كثير من المستخدمين لا يعرفون كيفية إعادة المعدات إلى Rostelecomواسترد أموالك مقابل ذلك. إذا رفض المدير لأي سبب من الأسباب استلام المعدات وإعادة أموالك، فيمكنك كتابة بيان بأمان يجب أن تشير فيه إلى:

• سبب الاتصال؛
• جوهر المتطلبات؛
• نتيجة التواصل مع المدير .

الشيء الرئيسي هو ألا تنسى التقاط نسخة من المستند الذي يحتوي على علامة تم قبولها للنظر فيها. وبعد تلقي الإجابة، يمكنك اتخاذ القرار بناءً عليها.

في أغلب الأحيان، إذا لم يكن لدى جهاز فك التشفير أي عيوب أو أضرار، وكانت الإيصالات والتعبئة الأصلية موجودة، فسيتم حل مسألة إعادة المعدات لصالح العميل.

إن معرفة كيفية إنهاء العقد مع Rostelecom ستساعدك، إذا دعت الحاجة، على حل المشكلة دون اتهامات أو إساءة. وهذا إجراء قياسي يعتمد على اختيار العميل لعرض أكثر جاذبية أو عدم الرضا عن خدمات المزود. إذا كنت ترغب في بدء العملية، فانظر إلى العقد المبرم مسبقًا، والذي يحدد حقوقك ومسؤولياتك. مهمتك هي عدم تجاوزها، لأنه من خلال انتهاك الاتفاقية، ستمنح Rostelecom الحق في تطبيق العقوبات المنصوص عليها في الاتفاقية ضدك. وفي هذه الحالة سيكون القانون إلى جانبه.

إجراءات المشترك

إذا كان المزود الخاص بك هو Rostelecom، فيجب أن يتم إنهاء العقد وفقًا للخوارزمية التالية:

1. ابحث عن نسختك من اتفاقية Rostelecom في أرشيف العائلة. يجب أن تكون هذه الوثيقة معك عندما تذهب إلى مكتب الشركة.
2. جهز جواز سفرك وتأكد من أن العقد باسمك. يحق فقط للشخص الذي دخل فيها أو من ينوب عنه إنهاء العقد مع مزود الخدمة. في الحالة الأخيرةجنبا إلى جنب مع جواز السفر الخاص بك، يجب عليك تقديم توكيل موثق.
3. ابحث في أرشيف منزلك عن شهادة قبول المعدات ونقلها. لا يتم تقديم هذه الوثيقة دائمًا للعملاء. ومع ذلك، إذا كان لديك واحدة، يجب أن تأخذها معك.
4. جمع والتحقق من صلاحية جميع الأجهزة التي تم توفيرها لك بعد إبرام العقد.

كل هذا يجب أن يكون معك عندما تذهب إلى مكتب Rostelekom لكتابة طلب لرفض الخدمات.إذا لم تجد نسختك من العقد، فهذا لن يمنعك من تحقيق هدفك المقصود. يجب أن يكون لدى مكتب المزود نسخة ثانية تحمل توقيعك. عدم وجود نسخة من العقد من العميل الراغب في تقديم طلب قطع الإنترنت أو التلفزيون أو الهاتف لا يمنح مقدم الخدمة الحق في رفض طلب المشترك.

ماذا يجب عليك فعله قبل زيارة المكتب؟

قبل إنهاء الاتفاقية مع Rostelecom، تأكد من أنك دفعت مقابل جميع الخدمات التي تلقيتها منها. إن الإجابة على سؤال ما إذا كنت قد ساهمت بأموال في هاتف منزلك والإنترنت والتلفزيون أمر في غاية الأهمية. لكي تقوم الشركة بإنهاء العقد معك، يجب أن تكون نظيفًا قبل ذلك. طالما أن هناك سلبيات في حساباتك، ستظل علاقتك مع المزود سارية، وبالتالي، سيتم فرض رسوم على الخدمات، حتى لو لم تعد تستخدمها. لتجنب دفع أموال إضافية، قم بإخطار الشركة مسبقًا بنيتك في التقدم بطلب قطع الاتصال.

المشاكل الشائعة

لذلك، كنت مهتمًا بخدمات، على سبيل المثال، عبر الإنترنت، وقمت بتوصيلها، لكنك لم تتصل بـ Rostelecom لطلب إنهاء العقد. منطقيًا، تم تعطيل Rostelecom بالنسبة لك، لذلك لست ملزمًا بالدفع مقابل إنترنت Rostelecom، الذي لا تستخدمه، مقابل التلفزيون، وما إلى ذلك. في الواقع، كل شيء ليس بهذه البساطة. هناك اتفاقية مشروعة من الناحية القانونية تظل سارية بغض النظر عما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يستهلك حركة المرور من Rostelecom أم لا، سواء كنت تشاهد قنواتها أو تخليت عنها منذ فترة طويلة. سيتم فرض رسوم على جميع الخدمات المتفق عليها حتى تقوم، بموافقة الطرفين المتبادلة، بإنهاء الاتفاقية المبرمة مسبقًا. إذا كان العميل منذ وقت طويللا يدفع مقابل الخدمات، وفقا للاتفاقية، يتم إيقاف تشغيلها. ومع ذلك، بالإضافة إلى الخدمات، يمكنك استخدام جهاز فك التشفير وجهاز التوجيه والأجهزة الأخرى التي يوفرها المشغل. الإيجار، وفقا للعقد، لا يتم توفيره مجانا. لكي تتوقف الاستحقاقات عن التدفق، تحتاج إلى إعادة المعدات آمنة وسليمة. بعد التخلي عن Rostelecom، قم بإنهاء العلاقة وفقًا للمعايير القانونية.

شراء معدات

فيما يتعلق بالمعدات من Rostelecom، تنص الاتفاقيات المختلفة على شروط مختلفة. قد يحدث أنك تتوقع تسليم المعدات، ولكن تكتشف أنه سيتعين عليك شراؤها بالفعل. ويأتي هذا بمثابة خبر لأولئك الذين لم يقرؤوا العقد بعناية عند إبرامه. إذا تم ذكر "شراء وبيع" في الفقرة الخاصة بالمعدات، ثم تم وضع علامة تحت نموذج مثل "الدفع المؤجل أو الدفع بالتقسيط"، فإنك قد وقعت على حقيقة أنك ستشتري المعدات المقدمة من الشركة بالسعر الذي طلبته . اعتمادًا على نوع الدفع الذي سيتم اختياره، سيتعين عليك إما دفع المبلغ المتبقي على أقساط أو دفع التكلفة الكاملة للأجهزة التي تقدمها الشركة. لدى روستيليكوم أسباب قانونيةالمطالبة بالمبلغ المستحق منك. ليس هناك عذر لعدم الاهتمام الخاص بك

الأنشطة في المكتب

قبل أن تذهب لتقديم طلب لإنهاء عقدك، انتقل إلى المنطقة الشخصيةعلى موقع المزود. هنا يمكنك دراسة بنود العقد القياسي بعناية. هذا مهم بشكل خاص إذا لم تتمكن من العثور على نسختك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تنزيل نموذج الطلب ودراسة العينة المكتملة بالفعل. بالإضافة إلى المسؤوليات، لديك أيضًا حقوق. إذا قررت رفض خدمات Rostelecom لأنها لا تلبي الجودة المعلنة، على سبيل المثال، يتم توفير الإنترنت بسرعة أقل من الموعودة، أو يتم توفير التلفزيون بجودة رديئة، فمن الأفضل توثيق وقائع انتهاكات العقد بواسطة روستيليكوم. وفي هذه الحالة يمكنك تبرير رفضك للخدمات وإرجاع المعدات دون دفع تكلفتها.

للتأكد من أن الشركة، في حالة عدم رضاك ​​المبرر، تتخلى عن مطالباتها بأموالك، استشر محاميًا سيخبرك بكيفية إعادة المعدات وإغلاق العقد دون دفع ثمن ما لا يلبي احتياجاتك من الاتصالات، الإنترنت أو التلفزيون. يُنصح بالحضور إلى المكتب مع طلب مكتمل. يرجى ملاحظة أنك سوف تحتاج إلى تقديم ما يلي:

• لقب الموظف الذي ستحرر الوثيقة باسمه؛
• رقم التعاقد؛
• معلومات عن نفسك؛
• سبب إنهاء الاتفاقية.

من خلال تقديم طلب ودفع كل ما هو مستحق للمزود بموجب العقد، يمكنك التأكد من قطع العلاقة معه ولن يتم تحصيل رسوم منك مقابل الخدمات بعد الآن. يمكنك قطع العلاقات مع مزود الخدمة حتى لو لم تكن قادرًا جسديًا على الحضور إلى المكتب. على سبيل المثال، انتقلت إلى مدينة أخرى. للقيام بذلك، يجب إرسال نسخ من جميع المستندات المذكورة أعلاه إلى المكتب الذي تحتاجه عن طريق البريد، وملء خطاب قيمة. وفي الوقت نفسه، تأكد من الاحتفاظ بالإيصال في حالة عدم تلبية طلبك المذكور في الطلب في المستقبل القريب.