Di este specialist în relații publice. Cerințe profesionale pentru specialiștii în relații publice

24.09.2019

Specialistul în relații publice este o specialitate care a venit la noi din Occident odată cu dezvoltarea relațiilor de piață. Cu doar 15 ani în urmă, nu toată lumea înțelegea care este această funcție și adesea confunda responsabilitățile unui manager de PR cu funcțiile de secretar de presă. Nu este surprinzător, pentru că nu cu mult timp în urmă era imposibil chiar să obții o astfel de specialitate ca specialist în relații publice la o universitate.

La noi, pur și simplu, astfel de specialiști nu erau pregătiți nicăieri, iar deocamdată de funcțiile lor se ocupau jurnaliști atestați, marketeri și alte profesii conexe. Dar, după cum se spune, cererea dictează oferta. Și astăzi, multe universități eliberează diplome de relații publice absolvenților lor. Deci care sunt responsabilitățile lor?

De regulă, un manager de PR, așa cum este numit și în companiile mari, este responsabil pentru una dintre următoarele domenii: PR intern corporativ, care se bazează pe managementul personalului sau relații publice în afara companiei. Ambele domenii sunt de competența unui specialist în PR, dar necesită mai multe abordări și metode de lucru diferite. Să le privim mai detaliat.

Intracorporate relatii cu publicul

Pe scurt, specialistul în relații publice este responsabil pentru atmosfera care domnește în cadrul companiei, ale cărui responsabilități constau în menținerea reputației impecabile a companiei în rândul angajaților săi; identificarea și prevenirea schimbărilor neașteptate în mediul corporativ; generarea de noi idei pentru menținerea și dezvoltarea spiritului de echipă prin contacte strânse cu personalul; asistență în rezolvarea problemelor controversate dintre personal și conducere, reducând decalajul dintre ei; facilitând adaptarea echipei la schimbările care apar în companiile mari aproape continuu.

Externrelatii cu publicul

Acesta este un domeniu de activitate puțin diferit, în care specialistul în relații publice este responsabil de modul în care compania este percepută de societate. Aceasta îi impune să îndeplinească următoarele sarcini: prezentarea companiei în fața publicului ca instituție publică responsabilă social; stabilirea înțelegerii reciproce între organizație și cei cu care intră în contact; răspuns instantaneu la situații de „urgență” când este necesar să „salvam fața companiei”; lupta împotriva zvonurilor și PR-ului negru; controlul tuturor promoțiilor și evenimentelor companiei.

Ca și în primul și al doilea domeniu de activitate, un specialist în relații publice trebuie să dețină deplină posesie de informații, indiferent de tipul acesteia și din ce sursă provine. Informația este un instrument cheie în activitatea de relații publice. Folosind informații într-un fel sau altul, un specialist în relații publice manipulează opinia colectivă sau publică, creează sau distruge stereotipuri și lucrează la imaginea organizației sale.

Printre calitățile care ajută la obținerea succesului în domeniul PR, în primul rând, este necesar să se evidențieze abilitățile de comunicare, abilitățile organizatorice și de vorbire în public, imaginația bogată și ecuanimitatea.

Specialist Relatii Publice

Un specialist în relații publice este un angajat al unei organizații care se ocupă de mass-media. Sarcina unui astfel de specialist este de a menține imaginea organizației.

În limba engleză: manager PR

Dicţionar financiar Finam.

Vedeți ce este un „Specialist în relații publice” în alte dicționare:

Relații publice, PR (în engleză: Relații publice, relații publice, relații publice, relații publice, relații publice, interacțiune publică; abreviat: PR PR) tehnologii pentru crearea ... ... Wikipedia

Relații publice sau PR (Public Relations, СО, PR engleză, din relații publice relații publice; argou prescurtat: PR) principala și singura funcție a PR este introducerea în orice lanț valoric grup social informații despre... ... Wikipedia

Relații publice sau PR (Public Relations, СО, PR engleză, din relații publice relații publice; argou prescurtat: PR) principala și singura funcție a PR este introducerea în intervalul valoric al oricărui grup social de informații despre... .. Wikipedia

manager PR, adică un manager de relații publice, este un specialist care lucrează pentru a crea o reputație pozitivă pentru o companie, marcă, produs sau serviciu.

Profesia de manager de PR necesită cunoștințe în domeniul jurnalismului, sociologiei, psihologiei și marketingului.Munca este creativă și necesită o căutare constantă de soluții noi, mișcări non-standard și o schimbare instantanee de tactică.

specialist PRîncepe cu familiarizarea cu site-ul web corporativ și interacționează cu publicul extern și intern la diferite niveluri.

Responsabilitatea directă a managerului de PR este de a crește loialitatea angajaților față de angajator din cadrul organizației și de a crea o anumită imagine a companiei în mediul extern.

Principalele funcții ale unui specialist PR

Funcția principală a unui PR manager este de a evalua, analiza și prezice acei factori care influențează imaginea pozitivă a companiei și dezvoltarea acesteia. Foarte des, un manager de PR este confundat cu un specialist în publicitate care promovează servicii sau produse. Cu toate acestea, grija pentru reputația pozitivă a unei companii, a unei mărci sau a unui produs în ansamblu și promovarea pe piață sunt două lucruri diferite.

Funcțiile unui manager de PR depind de industria în care își desfășoară activitatea compania și, în general, pot fi diferite. Acest lucru depinde de sarcinile specifice care sunt puse într-o anumită afacere și de soluția acelor probleme cu care se confruntă managerul.

Iată o listă a principalelor funcții ale unui manager de PR:

Alegerea direcției activității de PR.
Dezvoltarea si organizarea unei companii de PR .
Evaluarea resurselor și fondurilor pentru implementarea programelor de PR planificate.
Eficacitatea prognozei și rezultatele finale.
Formarea și susținerea unei imagini adecvate a organizației, politicilor sale, produselor, serviciilor și activităților de personal.
Evaluarea reputației companiei și comunicarea acestor informații către management.
Informarea publicului despre politici, activități, produse, servicii și personal pentru a obține cunoștințe și înțelegere maxime.

Responsabilitati specialist PR

Responsabilitățile unui manager de PR depind de mărimea companiei în care lucrează. Cu cât este mai mare, cu atât sunt necesari mai mulți angajați pentru departamentul de PR și pentru activitățile de PR, cu atât mai multă responsabilitate are persoana care le coordonează toate acțiunile.

Holdingurile mari pot avea o structură întreagă, un întreg serviciu de presă de PR. Are de obicei un director de serviciu de presă și un director de relații publice, mai mulți manageri sunt responsabili pentru diverse canale de relații publice, mai mulți analiști colectează și procesează informații media despre companie și monitorizează toate sursele deschise.

De obicei, un manager de PR comunică cu clienții, gestionează comunicațiile cu mass-media și monitorizează publicațiile și recenziile despre companie sau produs. Adică tot ce spun și scriu oamenii (referitor la compania lui) obligat să urmărească și să reacționeze corect, la timp.

În general, managerul de PR este responsabil pentru o mare cantitate de PR. lucrează pentru a coordona eforturile specialiștilor săi și ale reprezentanților clienților. Depinde de el cât de justificate vor fi aceste eforturi și ce rezultat pozitivși eficacitatea a ceea ce s-a făcut. În plus, managerul joacă un rol major în procesul de pregătire a propunerilor pentru potențiali clienți ai companiei și în relațiile publice.

Orice tactică de relații publice se referă la menținerea constantă a acestei conexiuni cu toți participanții săi. Și aici toate mijloacele sunt bune. Aceste mijloace sunt comunicate de presă, broșuri, fluturași și reclame la radio, TV și, bineînțeles, pe internet.

Sarcinile unui specialist PR

Dezvoltarea unei strategii de promovare a mărcii;
Crearea de articole, comunicate de presă și alte publicații în mass-media;
Crearea si implementarea de promotii si campanii;
Organizare de evenimente de imagine;
Întocmirea unui buget și formarea unui program de dezvoltare pentru campania de PR în ansamblu;
Analiza eficacității campaniei de PR.

Cunoștințe și abilități necesare specialist PR

Cunoașterea elementelor de bază și a principiilor managementului PR și publicității;
Abilitatea de a înțelege elementele de bază ale marketingului, managementului, economiei;
Abilitatea de a lucra cu corespondența de afaceri;
Abilitatea de a elabora strategii de PR și cunoașterea principiilor campaniilor de PR;
Abilități de planificare media;
Abilitatea de a scrie articole, recenzii, comunicate de presă, de a crea materiale promoționale;
Experienta in organizarea de expozitii, diverse seminarii de specialitate, conferinte de presa;
Cunoștințe în software-ul modern, cum ar fi MS Office; capacitatea de a utiliza Internetul și programele de grafică;

Calități personale necesare ale unui specialist PR

Abilități de comunicare. Un astfel de specialist trebuie să aibă multe legături și contacte diverse industrii, și, de asemenea, să poată stabili noi contacte la orice nivel.
Proactivitate. Un manager de PR trebuie să înțeleagă unde, cu cine și despre ce să vorbească, la ce întâlniri importante să participe și să dea rapoarte și prezentări. Și principalul lucru este să înțelegeți de ce și de ce este nevoie de toate acestea.
Încrederea în sine și prezentabilitatea. Managerul de PR reprezintă fața companiei, așa că toate declarațiile sale trebuie să sune încrezătoare, de încredere și convingătoare.
Activitate, capacitate de lucru.
Originalitatea gândirii, capacitatea de a găsi o cale de ieșire dintr-o situație dificilă.
Cunoașterea regulilor de etichetă, capacitatea de a găsi un limbaj comun și modalități de a comunica corect cu reprezentanții mass-media.
Aptitudini organizatorice.
Capacitatea de a vorbi și de a convinge, de a-ți exprima clar gândurile, abilitatea de a-ți asculta interlocutorul.
Rezistență la stres.
Abilitatea de a-ți atinge obiectivul folosind gândirea creativă, tehnici psihologice, farmecul personal și capacitatea de a înțelege.

Și încă unul punct important: nici o abordare atent calculată a publicului țintă nu va deveni cu adevărat eficientă fără un plan creativ și un zbor de imaginație.

DESPRE caracteristicile acestei profesii, argumente pro și contra

„Drive” constantă - există întotdeauna ceva nou: clienți, cunoștințe, subiecte.
În procesul de lucru, întâlniți oameni interesanți, extraordinari.
Lucrarea este creativă. Există o nevoie constantă de a căuta noi soluții, mișcări extraordinare și o schimbare instantanee de tactică.
Munca este stresantă. Dezorganizarea unor oameni cu care colaborezi se reflectă în rezultatele muncii tale.
Înaltă responsabilitate. Orice greșeală nedetectată sau cuvânt rostit incorect poate anula rezultatul câștigat cu greu.
Adesea există o înțelegere greșită a situației de către reprezentantul clienților.
Program de lucru neregulat.

Pentru a fi manager de PR, trebuie să ai o încredere foarte puternică în tine, să poți vorbi în public și să inspiri încredere. În orice situație, trebuie să poți să nu pierzi fața și să găsești răspunsuri la cele mai dificile și provocatoare întrebări.

În plus, trebuie să fii o persoană educată. Munca managerilor de PR se bazează pe discipline speciale: sociologie, psihologie, Psihologie sociala. Prin urmare, sunt apreciați absolvenții facultății de jurnalism, publicitate și PR și filologie.

După cum arată statisticile, 70% dintre reprezentanții acestei profesii sunt fete și doar 30% sunt bărbați, iar aproape toți acești specialiști nu au mai mult de 30 de ani.

Managerii de PR pot lucra în toate domeniile de afaceri. Fiecare companie de renume are cel puțin un specialist PR în personal, iar dacă este nevoie de o cantitate mare de muncă, se organizează un întreg departament de PR. În ceea ce privește organizațiile mici, acestea preferă să aibă în rândurile lor angajați generaliști.

Cât câștigă specialist PR

Salariul unui manager de PR este foarte individual și depinde de mulți factori: în ce domeniu lucrează specialistul, într-o agenție sau în companie mare, ce funcție ocupă, cât de mult lucrează și ce vechime are, ceea ce este de o importanță cheie.

Reputația unei întreprinderi, rentabilitatea și chiar existența unei întreprinderi pot depinde uneori de gradul de sprijin public (în special, consumatorii). Specialiștii în PR servesc pentru a proteja interesele de afaceri de negative opinie publica, implementează politica de menținere a unei atitudini publice pozitive față de activitățile întreprinderii și produsele acesteia.

Recunoașterea importanței tot mai mari a bunelor relații publice pentru activități de succesîntreprinderea servește drept bază pentru crearea unui întreg departament de relații publice, condus de un manager de PR. Specialiștii în PR sunt angajați ai unui astfel de departament și conducătorii politicii de PR a întreprinderii. Ei sunt cei care transmit informații mass-media și publicului care le permite să-și formeze o imagine favorabilă a întreprinderii în ochii publicului larg. Acești angajați comunică direct cu mass-media, consumatorii și alți membri ai publicului, explică politicile companiei și rezolvă probleme controversate. situatii conflictuale cu investitorii. Relațiile publice înseamnă nu numai aducerea în fața publicului a informațiilor despre istoria și activitățile întreprinderii, propagandă țintită, susținere informațională a intereselor organizației, dar și feedback. Prin stabilirea de feedback cu publicul, specialiștii în PR îmbunătățesc imaginea consacrată a întreprinderii în ochii unui anumit public. Sarcinile specialiștilor PR includ și implementarea unui program de suport informațional pentru promovarea bunurilor (serviciilor) pe piață. Pe baza unei analize a sentimentului publicului, multe produse s-au „născut” între zidurile departamentului de PR, adică. chiar înainte de producție.

Deși nu există standarde specifice pentru evaluarea aptitudinii unei persoane de a lucra ca specialist în relații publice, este totuși de dorit să aveți o educație în arte liberale. Prin urmare, specialiștii în PR sunt, de regulă, foști jurnaliști, sociologi, psihologi etc. Uneori aceștia sunt foști angajați agentii de publicitate. Principalele cerințe pentru un candidat sunt capacitatea de a exprima clar gândurile atât oral, cât și în scris, abilitățile de comunicare, energia, creativitatea și entuziasmul, încrederea în sine și capacitatea de a lucra în echipă. De asemenea, pot fi necesare cunoștințe în domeniul specific al antreprenoriatului în care întreprinderea este specializată. Începătorii încep de obicei ca asistent de PR. Ei întrețin arhiva PR a întreprinderii și colectează informații pentru discursuri și broșuri. După ce au dobândit experiență, ei pot scrie în mod independent textele comunicatelor de presă, discursurile și articolele pentru publicare și pot asista specialistul în PR în implementarea programelor de PR dezvoltate de managerul de PR. Specialistii trebuie sa aiba macar trei ani de experiență în acest domeniu și promovează certificarea internă.

În prezent, aproximativ două treimi dintre specialiștii în PR lucrează în domeniul comerțului și al reclamei. Cea mai mare cerere de specialiști PR este în orașele mari, unde se dezvoltă mass-media și alte mijloace de comunicare. Cu toate acestea, există o tendință către o distribuție uniformă a acestei poziții în toate sferele și regiunile antreprenoriatului.

INSTRUCȚIUNI DE SPECIALIST PR

eu. Dispoziții generale

2. Un specialist PR ar trebui să știe:

2.1. Fundamentele economiei de piață, antreprenoriatului și afacerilor.

2.2. Bazele marketingului.

2.3. Metodologia generală de PR.

2.4. Locul departamentului de PR în structura întreprinderii.

2.5. Metode de identificare a publicului țintă.

2.6. Instrumente de PR de bază (mass media, newsletter corporativ, asociații, anturaj, informații etc.).

2.7. Principii de planificare a campaniilor de PR, PR.

2.8. Metode de organizare și desfășurare a campaniilor de PR.

2.9. Structura și funcțiile mass-media.

2.10. Metodologia de lucru cu mass-media.

2.11. Procedura de organizare și pregătire a comunicatelor de presă, mesajelor de informare, briefing-urilor, conferințelor de presă, truse media, background-uri.

2.12. Principii de bază ale PR-ului client, PR interne corporative, PR de criză și alte tipuri de PR.

2.13. Principii de bază ale lucrului într-un mediu competitiv.

2.14. Fundamentele jurnalismului.

2.16. Tehnologii informatice și software pentru prelucrarea automată a informațiilor (texte, baze de date etc.).

2.17. Fundamente de etică, sociologie, psihologie, filologie.

2.18. Reguli de desfășurare a corespondenței de afaceri.

2.19. Compoziția informațiilor care constituie secret de stat, oficial și comercial, procedura de protecție și utilizare a acestora.

II. Responsabilitatile locului de munca

Specialist PR:

1. Implementează strategia de PR dezvoltată de managerul de PR.

2. Colectează informații despre imaginea externă a întreprinderii.

3. Efectuează sondaje ale publicului țintă în conformitate cu planurile acceptate.

4. Testează atitudinile consumatorilor față de produse (servicii) în focus grupuri.

5. Colectează date statistice despre potențialii consumatori și concurenți.

6. Clasifică consumatorii după zonele tinta, sistematizează informații despre consumatori.

7. Pregătește materiale pentru comunicări oficiale pentru presă.

8. Stabilește contacte cu reprezentanții presei, publică informatie necesaraîn media.

9. Participă la expoziții, prezentări organizate de întreprindere sau la evenimente organizate în comun cu alte întreprinderi.

10. Pregătește texte de discursuri, materiale (inclusiv diapozitive, filme) pentru conferințe de presă, comunicate de presă etc.

11. Studiați publicațiile despre întreprindere, produsele și serviciile acesteia în mass-media, pregătiți recenzii și prezentați-le managerului de PR.

12. Întocmește rapoarte și propuneri pentru diverse proiecte.

15. Execută sarcini oficiale ale managerului de PR.

III. Drepturi

Un specialist PR are dreptul:

1. Informații despre toți indicatorii performanței întreprinderii.

2. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și obligațiile, criterii de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.

3. Trimite propuneri de îmbunătățire a muncii legate de responsabilitățile prevăzute în prezentele instrucțiuni spre luare în considerare de către conducerea întreprinderii.

4. Solicitați conducerii întreprinderii să asigure condițiile organizatorice și tehnice necesare îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.

IV. Responsabilitate

Specialistul PR este responsabil pentru:

1. Pentru execuție necorespunzătoare sau neîndeplinirea lor responsabilitatile locului de munca prevăzute de aceasta Descrierea postului, - în limitele stabilite de curent legislatia muncii Federația Rusă.

2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.

3. Pentru cauzarea daunelor materiale întreprinderii - în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii în vigoare a Federației Ruse.

DESCRIEREA POSTULUI PENTRU SPECIALIST RELAȚII PUBLICE

AM APROBAT
Supraveghetor „_________________”
_________________ (____________)
DESCRIEREA POSTULUI
specialist în relaţii publice
1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1. Această fișă a postului definește îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile unui specialist în relații publice la „_____________________” (denumită în continuare „Compania”).
1.2. Un specialist în relații publice este numit și eliberat din funcție în conformitate cu procedura stabilită de legislația muncii în vigoare prin ordin al conducătorului Societății.
1.3. Specialistul în Relații Publice raportează direct la __________________ al Companiei.
1.4. O persoană cu diplomă de studii superioare este numită în funcția de specialist în relații publice. educatie profesionala la specialitatea „Relații cu publicul” fără a prezenta cerințe de experiență în muncă sau studii superioare și pregătire suplimentară în specialitatea „Relații publice” fără a prezenta cerințe de experiență în muncă.
1.5. Un specialist în relații publice ar trebui să știe:
- rezoluții, ordine, ordine, alte documente de guvernare și de reglementare referitoare la problemele de organizare a relațiilor publice;
- fundamentele legislației în mass-media și publicitate;
- codurile internaționale și ruse ale principiilor profesionale și etice în domeniul relațiilor publice;
- specializarea, caracteristicile activității și perspectivele de dezvoltare a organizației;
- fundamente ale științelor politice, sociologiei, psihologiei;
- metode de bază de realizare a cercetării sociologice calitative și cantitative;
- metodologia de monitorizare a mass-media;
- legi de compunere și stil de mesaje publicitare, articole, contestații, vorbire în public;
- metode de analiza a informatiilor statistice; elementele de bază ale muncii de birou;
- metode și mijloace de formare și utilizare a bazei de date proprii a organizației;
- metode de culegere și prelucrare a informațiilor folosind moderne mijloace tehniceși tehnologii informatice;
- bazele legislatiei muncii;
- regulile de protectie a muncii.
1.6. În perioada de absență temporară a unui specialist în relații publice, atribuțiile acestuia sunt atribuite ___________________________.
2. RESPONSABILITĂȚI FUNCȚIONALE
Specialistul în relații publice îndeplinește următoarele responsabilități:
Efectuează lucrări de implementare a politicii organizației în domeniul relațiilor publice și etapele sale individuale.
Participă la elaborarea planurilor specifice pentru politicile de relații publice interne și externe ale organizației.
Interacționează constant și menține contacte cu reprezentanții mass-media și publicul, îi familiarizează cu deciziile și ordinele oficiale ale conducerii organizației, pregătește răspunsuri la solicitările oficiale și monitorizează difuzarea în timp util a materialelor informative despre activitățile organizației.
Participă la pregătirea și desfășurarea briefing-urilor, conferințelor de presă, altor evenimente și evenimente promoționale desfășurate cu participarea reprezentanților mass-media și ai publicului și oferă informații cuprinzătoare și sprijin organizațional al acestora.
Pregătește comunicate de presă și alte materiale informative pentru reprezentanții mass-media, monitorizează mass-media electronică și tipărită și participă la pregătirea materialelor informaționale și analitice pentru uz intern.
Elaborează materiale informative și publicitare, pregătește texte pentru publicațiile corporative și resursa WEB oficială a organizației.
Participă la pregătirea sarcinilor de cercetare sociologică și la pregătirea rapoartelor finale privind rezultatele evenimentelor de informare și publicitate.
Efectuează lucrări de colectare, stocare, utilizare și distribuire a materialelor informative, pregătirea documentelor pentru depunerea la arhivă.
Asigură executarea deciziilor de management, îi informează cu promptitudine despre evoluția curentă a lucrărilor și rezultatele acestora.
3. DREPTURI
Un specialist în relații publice are dreptul:
3.1. Solicitați și primiți materiale și documente necesare legate de activitățile unui specialist în relații publice.
3.2. Intră în relații cu departamente ale instituțiilor și organizațiilor terțe pentru a rezolva probleme operaționale ale activităților de producție care sunt de competența unui specialist în relații publice.
3.3. Reprezintă interesele întreprinderii în organizații terțe în probleme legate de activitățile sale profesionale.
4. RESPONSABILITATE
Specialistul în relații publice este responsabil pentru:
4.1. Neîndeplinirea îndatoririlor sale funcționale.
4.2. Informații inexacte despre starea lucrării.
4.3. Nerespectarea ordinelor, instrucțiunilor și instrucțiunilor șefului Societății.
4.4. Eșecul de a lua măsuri pentru a suprima încălcările identificate ale reglementărilor de siguranță, siguranța la incendiu și alte reguli care reprezintă o amenințare pentru activitățile întreprinderii și ale angajaților săi.
4.5. Neasigurarea respectării disciplinei muncii.
5. CONDIȚII DE MUNCĂ
5.1. Programul de lucru al unui specialist în relații publice se stabilește în conformitate cu Regulamentul Intern al Muncii stabilit de Companie.
5.2. Din cauza nevoilor de producție, un specialist în relații publice este obligat să plece în călătorii de afaceri (inclusiv locale).
6. DREPTUL DE SEMNATURĂ
6.1. Pentru a-și asigura activitățile, unui specialist în relații publice i se acordă dreptul de a semna documente organizatorice și administrative privind aspectele cuprinse în responsabilitățile sale funcționale.

Am citit instrucțiunile __________________/_________________/
(semnătură)

Articole similare: