Garantáljuk a minőségi termékeket megfizethető áron. Hogyan garantálhatják a gyártók a kiváló minőségű termékeket?

Ha hibát talál, minőségi terméket küldünk!

Ha valamilyen okból úgy dönt, hogy visszaküldi a kapott árut, akkor a csomag átvételétől és kifizetésétől számított 7 (hét) napon belül visszaküldheti az elköltött pénzt. Ehhez vegye fel a kapcsolatot üzemeltetőinkkel, és ők elmondják, hogyan kell ezt megtenni. Biztosan visszaadjuk a pénzét. Csak ne törje el, ne használja a terméket, és őrizze meg a csomagolást.

100% minőségi garancia

Garantáljuk a termék minőségét az Orosz Föderáció jogszabályainak, a „Fogyasztói jogok védelméről szóló” szövetségi törvénynek megfelelően.

Társaságunk 2007. augusztus 20. óta önként vállalt kötelezettséget, és szigorúan betartja az egységes nemzetközi postai és távkereskedelmi egyezmény alapelveit.

Minősítést igénylő termékeink tanúsítottak és minden szükséges dokumentummal rendelkeznek.

Szeretettel köszöntjük vásárlóinkat és látogatóinkat weboldalunkon. Minden érdeklődő!! Ugyanaz a készülékmodell többféle kialakítással és színválasztékkal is rendelkezhet, így a raktáron lévő termék megjelenésében kismértékben eltérhet a képen láthatótól.

Az áruk nekünk való kézbesítéséhez vagy visszaküldéséhez használja a Szövetségi Postaszolgálat „Orosz Posta” szolgáltatásait. Csomagolja be az árut, és küldje el postájáról egyszerű csomaggal vagy minimális becsült értékű csomaggal (például 10 rubel). Így olcsóbb lesz az Ön számára. Feltétlenül vegye fel a kapcsolatot üzemeltetőinkkel.

A termék jótállási ideje:

Futárral történő kézbesítés - attól a pillanattól kezdve, amikor az árut a futár kézbesíti. A Számla (feladás) és a nyugta 3 példányát feltétlenül őrizze meg Pénz.

Utánvéttel történő kézbesítés - az áru postai átvételének és kifizetésének pillanatától. Feltétlenül őrizze meg a befizetésről szóló postai bizonylatot.

A termékre vonatkozó jótállási idő az útlevélben vagy a termék használati utasításában van feltüntetve.

Szövetségi törvény "A fogyasztói jogok védelméről"

Művészet. 18 Fogyasztói jogok, ha a termékben hibát észlelnek, 1. pont.

Ha a termékben hibát fedeznek fel, ha azt az eladó nem jelezte, a fogyasztó jogosult:

• ugyanazon márkájú termékre (azonos modellre és (vagy) cikkre történő cserét igényelnek);
• cserét igényel egy másik márka (modell, cikk) azonos termékére, a vételár megfelelő újraszámításával;
• követelni a vételár arányos csökkentését; követelni a fogyasztótól vagy harmadik féltől az áru hibáinak azonnali ingyenes kijavítását vagy a javítás költségeinek megtérítését;
• megtagadja az adásvételi szerződés teljesítését, és követeli az áruért kifizetett összeg visszatérítését. Az eladó kérésére és költségére a fogyasztó köteles visszaküldeni a hibás terméket.

Műszakilag összetett termék esetén a fogyasztónak jogában áll az adásvételi szerződés teljesítését megtagadni, és az ilyen termékért kifizetett összeg visszatérítését követelni, vagy annak hibás termékre történő kicserélését követelni. azonos márkájú termék (modell, cikk) vagy más termékkel.márka (modell, cikk) a vételár megfelelő újraszámításával az áru fogyasztó részére történő átadásától számított tizenöt napon belül. Ezen időszak lejárta után ezeknek a követelményeknek a következő esetek egyikében kell teljesülniük:

• jelentős hiba észlelése a termékben;
• a jelen törvényben a termékhibák elhárítására megállapított határidők megszegése;
• a termék a jótállási idő minden évében összesen harminc napot meghaladóan nem használható fel annak különböző hiányosságainak ismételt elhárítása miatt. A vevőnek jogában áll megtagadni az adásvételi szerződés teljesítését és követelni az áruért kifizetett összeg visszatérítését. Az eladó kérésére és költségére a fogyasztó köteles visszaküldeni a hibás terméket.

Művészet. 26.1. Az áru távértékesítésének módja, 4. pont. „...A fogyasztónak joga van az árut annak átadása előtt bármikor visszautasítani, az áru átadását követően pedig hét napon belül.

A megfelelő minőségű termék visszaküldése akkor lehetséges, ha megőrzik annak megjelenését, fogyasztói tulajdonságait, valamint az adott termék vásárlásának tényét és feltételeit igazoló dokumentumot.

A fogyasztónak nincs joga visszautasítani a megfelelő minőségű, egyedileg meghatározott tulajdonságokkal rendelkező terméket, ha az adott terméket kizárólag az azt vásárló fogyasztó használhatja.

Ha a fogyasztó megtagadja az árut, az eladó köteles visszaküldeni neki a fogyasztó által a szerződés alapján kifizetett pénzösszeget, kivéve az eladónak a visszaküldött áru fogyasztótól való kézbesítésével kapcsolatos költségeit, legkésőbb a dátumtól számított tíz napon belül. a fogyasztó ennek megfelelő igényt nyújt be...”

Művészet. 25 A fogyasztó joga a megfelelő minőségű áru cseréjéhez. 1. záradék. A jótállási idő nem vonatkozik azokra a jó minőségű, nem élelmiszer jellegű termékekre, amelyeket nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni más méretű, alakú, méretű, stílusú, színű vagy konfigurációjú hasonló termékre.

1. Minket a Webmoney rendszer tanúsított. 2013-ban hatósági bizonyítványt kaptunk: ellenőrizze a tanúsítványát.
2. Az oldal bevált fizetési rendszereket használ (pl ROBOKASSA), amelyek védik a fogyasztói jogokat.
3. Az elvégzett munkákra (ingyenes módosítás) 21 nap garanciát vállalunk.
4. Telephelyünk a terv szerint működik (tehát ha a kivitelező meghiúsul, az összeg 100%-át visszaadjuk).
5. Szigorú előadó-válogatást végzünk. Ez a mi politikánk.
6. Értékeljük hírnevünket. Ez drágább, mint bármely megrendelt munka költsége.
7. És ügyfelünknek mindig igaza van!

Ne felejtse el, hogy a webhelyen szereplő minden előadónak jó hírneve van (korábbi ügyfelek értékelései és véleményei).
Erre odafigyelve választhat egy jó szakembert a legjobb áron.

Pénzbiztonsági garancia

Amikor feltölti egyenlegét a Prepod24-en, mindig kap pénzt a számlájára. A fizetés biztonságát megbízható partnerünk – a legnagyobb „Robokassa” fizetési szolgáltatás – garantálja. Ha pénzeszközöket kell visszafizetnie, ezt egyszerűen megteheti személyes számláján az „Egyenleg – Pénzfelvétel” részben.

A Prepod24 szolgáltatás garantálja pénzeszközeinek biztonságát a munka kifizetésekor. A fizetés a rendelés értékének 100%-a. A megrendelés kifizetésekor (vállalkozó kiválasztásakor) a pénz befagyasztásra kerül a számlán.

A vállalkozó csak akkor kapja meg a pénzt, ha a megrendelő igényei szerint elkészült munkát feltölti a weboldalra, és letelt a szavatossági idő (21 nap). Ha a kivitelező nem végzi el a munkát, a pénz visszakerül a megrendelő számlájára, és ő választhat másik vállalkozót.

Garancia a minőségre és a határidőkre

Minőségi munka

A végrehajtás időszerűsége

Professzionalizmus

Ingyenes fejlesztések

Amikor egy idegenre bízza a munkáját, biztos akar lenni abban, hogy a munka hatékonyan és időben történik. A minőség garanciája szerzőink professzionalizmusa, akik kivétel nélkül okleveles szakemberek különböző területekenés van tapasztalata praktikus munka szakon vagy egyetemen.

Minden munkát a megbeszélt határidőn belül biztosítunk. Minden munkára garancia vonatkozik, amely magában foglalja a megrendelés ingyenes felülvizsgálatát.

A garanciális szerviz a következőkre terjed ki:

Ha Ön vagy tanára hibákat vagy hiányosságokat észlel a munkájában;

Ha a munka nem felel meg a megrendeléskor megadott követelményeknek.

A finomítás ben történik a lehető leghamarabb(általában 1-3 munkanapon belül), tanári vélemény alapján.

A garanciális szolgáltatás nem vonatkozik:

Hiányos vagy hibás adatok megadásakor. Téma, szerkezet, munkakör stb. módosítását igénylő fejlesztések. felár ellenében végeznek;

Ha az ügyfél önállóan végzett bármilyen változtatást a munkában.

Nagyra értékeljük hírnevünket, és szeretnénk újra felvenni velünk a kapcsolatot.

A minőséget a mű eredetisége határozza meg a plágium-ellenőrző szolgáltatások révén. Figyelembe veszik a megrendelő követelményeinek való megfelelést is (a kivitelező által biztosított feladat és a munkavégzés határidejének betartása). Ha a munkát ezen követelmények megsértésével fejezik be, a megrendelő ingyenes lektorálásra küldheti. Ha a probléma nem oldható meg, kérhet visszatérítést vagy részleges újraszámítást.

Ha bármilyen kérdése van az erőforrásunkkal való együttműködéssel kapcsolatban, javasoljuk, hogy olvassa el a részt

Tökéletesen megértjük, hogy a termékminőség ma már nem csak az imázs tényezője, hanem mindenképpen a túlélés kérdésévé válik a piacon.

Termékeinek fejlesztése és létrehozása során a 7VL cég a következő elveket tartja be:

• Termékfejlesztés és kiadás Az egészséges táplálkozás tovább tudományos alapon, a racionális táplálkozás alaptörvényeinek alkalmazása keretében.
• Tanulmányozni és felhasználni a hatalmas népi és hagyományos gyógyászat a modern tudományos ismeretek tükrében étrend-kiegészítők létrehozásához.
• Az Oroszország és a FÁK-országok állampolgáraira jellemző táplálkozási rendellenességek korrekciójához szükséges termékek kifejlesztése és létrehozása az Egészségügyi Minisztérium és az Orosz Orvostudományi Akadémia Táplálkozástudományi Intézete statisztikai kutatási adatainak elemzése alapján.
• A táplálkozástudomány legújabb vívmányainak felhasználása.

Termékeinek kifogástalan minősége biztosítja a 7VL Seven Jewels of Life Company fogyasztói bizalmat és sikert a piacon. A cég lépést tart a modernnel állami követelményeknek: a gyártás gyógyszerészeti engedéllyel, gyártási engedéllyel rendelkezik gyógyszerek, a termékek az egészségügyi és higiéniai szabályoknak és előírásoknak megfelelően tanúsítottak és gyártottak. Termelésbena legszigorúbb nemzetközi szabványoknak megfelelő minőségirányítási rendszereket vezettek be és ellenőriztek. Garantálják a magas minőségű élelmiszerbiztonságot, valamint lehetővé teszi a célok helyes meghatározását, a vásárlói igények nyomon követését és a további munka kulcsfontosságú irányelveinek meghatározását.

ISO 9001

Nemzetközi szabvány kidolgozása Nemzetközi szervezet a szabványosításról (ISO – Nemzetközi Szabványügyi Szervezet), amelyet a világ több mint 90 országa fogadott el. A szabvány célja a következetesség megteremtése és a Társaság optimális irányítási rendszerének kialakítása a termékek minőségének és megfelelőségének ellenőrzésére.

ISO 22000

Élelmiszerbiztonsági minőségirányítási rendszer. Ez a szabvány a következőket tartalmazza: a fogyasztókkal való törődés, a jelentős élelmiszerkockázatok minimalizálása, a kivételes átláthatóság, a belső folyamatok hatékony menedzselése és a kudarcok kockázatának minimalizálása, a személyzet motivációjának növelése a minőségi munka előtérbe helyezésével.

HACCP

A Hazard Analysis and Critical Control Points egy nemzetközi követelményrendszer, amely 100%-os termékbiztonságot garantál. Az élelmiszeripari vállalkozások számára a HACCP egy olyan technika, amely lehetővé teszi, hogy a Vállalat erőforrásait és erőfeszítéseit a termelés kritikus területeire összpontosítsa. Azt jelzi, hogy a gyártó minden feltételt biztosít a biztonságos termékek stabil előállításához.

GMP

A nemzetközi GMP szabvány határozza meg a vállalkozás termelési feltételeinek megfelelőségét modern szabványokés követelmények. Az étrend-kiegészítők gyártóira és a gyógyszergyártókra vonatkozó GMP szabvány meghatározza az egyes gyártási szakaszok paramétereit – a „különösen tiszta zónák” (termek különleges rezsim levegőszűrő és bejárati légzsilipek) a műhelyek padlózatának anyagára, az alkalmazottak ruházatára és a termékcsomagolásra helyezett jelölésekre.

Paul Ehrlich-érem

Az „Élet hét ékszere” céget az Európai Természettudományi Akadémia (Hannover, Németország) P. Ehrlichről elnevezett oklevéllel és éremmel tüntette ki. Nobel díjas az orvostudomány területén) „A prevenciós és szociálgyógyászatban elért különleges eredményekért”

Ezt az érmet a tudományos díjak nemzetközi bizottsága ítéli oda egy akkreditált európai klinikákon végzett független vizsgálat eredményei alapján. A Paul Ehrlich-érem a legmagasabb nemzetközi igazolás gyógyszereink deklarált tulajdonságainak hatékonyságáról és klinikai megbízhatóságáról.

Ez a díj ismét bizonyítja, hogy cégünk csak a leghatékonyabb és legjobb minőségű egészségügyi termékeket kínálja!

HALAL

2015-ben a Társaság Halal minőségi tanúsítványt kapott, amely megerősíti, hogy termékei megfelelnek az iszlám szabványoknak. A halal az iszlám hagyományaiból származó fogalom, amely azzá vált modern világ az előállított termékek magas minősége és tisztasága. A Halal tanúsítás olyan termékek előállítása, amelyek nem tartalmaznak megkérdőjelezhető vagy tiltott összetevőket, biztonságosak, káros adalékanyagok nélkül. Nem minden oroszországi vállalkozás mehet át a tanúsítási eljáráson, mivel a védjegy viselésére vonatkozó követelmények nagyon magasak. Ezért a Halal-tanúsítvány nemcsak a termékek bérletévé vált a muszlim világ országaiba, hanem a természetesség és a legmagasabb minőség vitathatatlan bizonyítékává is vált.

A fogyasztó biztos akar lenni abban, hogy jó minőségű és biztonságos termékeket vásárol az egészségre. Ezért egy gyártó számára modern gazdasági körülmények között, minőségi stabilitást biztosítva és annak garancia a versenyképesség legfontosabb tényezője.

Hogyan garantálhatják a gyártók a minőséget?

Minden vállalkozás arra törekszik, hogy tevékenysége minőségét biztosítsa. Hiszen a fogyasztó által vásárolt áruk minőségének vagy a kapott szolgáltatásoknak garantálnia kell kérései kielégítését. Így a minőségbe vetett bizalom egy harmadik fél (tanúsító szervezet) által végzett megfelelőségértékeléssel valósul meg állami regisztráció, nyilatkozat vagy tanúsítvány (az adott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó jogszabályi előírásoktól függően), amely írásos garanciát ad arra, hogy a termék megfelel a meghatározott követelményeknek, és garantálja a fogyasztók egészségének biztonságát. Ez azonban nem garantálja, hogy a termék teljes gyártási ideje alatt nem fordul elő meghibásodás, és a termék megfelelő lesz. Ezért a vállalkozásoknál a termék- vagy szolgáltatásminőség biztosításának egyik fő eszköze az irányítási rendszer, amely magában foglalja az összes erőforrás (műszaki, humán stb.) kezelését. Végül is a fogyasztó nem akarja újra megvásárolni a terméket, ha nem találja a bejelentett hatást. A fogyasztói bizalmat nagyon nehéz visszaszerezni.

A hibák oka leggyakrabban a személyzet hozzá nem értése, nem megfelelő alapanyagok, nem megfelelő mérések, nem megfelelő gyártási technológia stb. És ha nem fordít figyelmet a minőségbiztosításra, akkor jelentős pénzekre lehet szükség a munka következetlenségeinek kiküszöböléséhez és a hibás termékek kijavításához. Ennek elkerülése érdekében ki kell dolgozni egy sor megelőző intézkedést. És pontosan ezeket a lépéseket követeli meg egy, a nem megfelelőségek megelőzésének egyszerű logikájára épülő irányítási rendszer.

A modern piaci kapcsolatokban a gyártóktól és a beszállítóktól nemcsak a termékekre megállapított szabványok betartását, hanem az irányítási rendszer stabilitásának garantálását is kötelesek tartani. A gyártónak és a szállítónak megbízhatónak kell lennie a vevőkkel és fogyasztókkal szembeni szerződéses kötelezettségeiben.

Irányítási rendszer. Minőségbiztosítás a szabványok betartásával

Az irányítási rendszer olyan elemeket foglal magában, mint a szervezeti struktúra, a termelési folyamatok, az erőforrások, a felelősség és a dokumentumok. A rendszer átfogó minőségirányítást biztosít a vállalatban, célja a tevékenységek folyamatos fejlesztése, és azon alapul, hogy minden alkalmazott megérti az általa végzett munka fontosságát. Csak az biztosítja az elvégzett munka minőségét és a tervezett munka eredményét, ha minden alkalmazott egyértelműen tisztában van az összes megállapított követelmény és intézkedés végrehajtásának szükségességével, és a követelmények formális végrehajtása hibákhoz vezethet a munkában és a döntéshozatalban. . Ezért a személyzeti képzés jelentős szerepet játszik az irányítási rendszerben. A személyzet képzettségi szintjére, készségeire és tapasztalataira vonatkozó követelmények előzetesen meghatározottak, és csak hozzáértő munkavállalók végezhetnek munkát.

A minőségirányítás egyik célja a beszállítókkal való interakció egyértelmű mechanizmusa és a hosszú távú partnerségek feltételeinek megteremtése. Ha figyelembe vesszük a termékek minőségét, akkor ez közvetlenül függ az alapanyagok (alapanyagok) minőségétől, ami azt jelenti, hogy a szállítási szerződés megkötésekor a vevőnek bíznia kell ebben a szállítóban. És ebben az esetben az irányítási rendszer a beszállító értékelésének és kiválasztásának kritériuma lesz, és nem csak a minőség biztosításának eszköze. Természetesen a minőséget az ellenőrzések, a termék minőségellenőrzése is garantálhatja. De ez a módszer elfogadható kis mennyiségű áru vásárlása esetén. És ha már nagykereskedelmi beszerzésekről beszélünk, akkor a mintavételi ellenőrzés során véletlenszerű tényezők miatt előfordulhat, hogy nem megfelelő alapanyagokat engednek be a gyártásba. Ezért a beszállító megfelelő minőségű termékek szállítására vagy előállítására való képességének ellenőrzése sokkal hatékonyabb, mint maguktól a szállítótól vásárolt termékek ellenőrzése.

Az irányítási rendszer kölcsönhatásban lévő folyamatokat, szervezeti és technológiai intézkedéseket, szakképzett személyzetet, dokumentációt, i.e. mindent, amire egy vállalkozásnak szüksége van a működéshez és termelési céljainak eléréséhez. Ezért az irányítási rendszer létrehozása lehetővé teszi a gyártó számára, hogy csökkentse vagy teljesen megszüntesse a hibák okait, és biztosítsa a versenyképes, magas minőségű és biztonságos termékek előállítását.

Milyen kritériumoknak kell megfelelnie az irányítási rendszernek?

A Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) ISO szabványokat adott ki a különféle rendszerek menedzsment, amely figyelembe veszi a legnagyobb vállalkozások minőségi problémákkal kapcsolatos tapasztalatait. Ezek a szabványok célja, hogy biztosítsák, hogy a gyártás és a minőség-ellenőrzés következetesen megfelel, és megfelel a meghatározott követelményeknek.

A minőségi termékek előállításának és a megfelelő szolgáltatások nyújtásának bizonyításának egyik megközelítését az ISO 9001 szabvány szabályozza, amely a minőségbiztosítás folyamatszemléletét hirdeti. A szabvány követelményein alapuló irányítási rendszer logikus és világszerte elismert. A szabvány követelményeket határoz meg a vállalkozások tevékenységének irányítására a minőség területén, nem pedig kifejezetten a termékekre vagy szolgáltatásokra. A minőséget a folyamatok hatékony megszervezésével érik el, amelyek lehetővé teszik meghatározott paraméterekkel rendelkező termékek előállítását és a megfelelő szolgáltatások biztosítását. A gyártó számára előnyt jelent, hogy csökkenti az esetleges nem megfelelőségeket és hibás termékeket, és ennek megfelelően az ezzel kapcsolatos összes költséget. A rendszer a gyártás minden szakaszában (alapanyag beszerzés, gyártás, tárolás, értékesítés) megvalósul, a minőségellenőrzés végigkíséri a teljes gyártási folyamatot, nem csak a gyártott termékek meghatározott követelményeknek való megfelelését ellenőrzik, hanem az összes technológiai paramétert is. a gyártási és tárolási folyamatokat figyelemmel kísérik. És ezekkel az intézkedésekkel a gyártó garantálja, hogy vállalkozása a legkevésbé valószínű, hogy nem megfelelő, hibás termékeket állít elő és szállít a fogyasztóknak. Az ISO önmagában nem termékminőségi szabvány, és közvetlenül nem garantálja az áruk és szolgáltatások minőségét, de a szabvány követelményeinek való megfelelés jelzi a gyártó megbízhatóságának szintjét.

Jelentkezz most

Jelentkezését elfogadjuk

Menedzserünk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot

Bezárás

Hiba történt a küldés során

Küldd újra

A magas termékminőség eléréséhez olyan mutatókat kell figyelni, mint az összetevő fizikai összetétele és a termék jellemzői. Emberek és programok segíthetnek ebben. A minőség-ellenőrzési és vizsgálati tesztek és számítógépes programok segítenek garantálni a termék minőségét. Grafikonok és diagramok készítésével nyomon követheti a minőséget, és vonalgrafikonon megjelölheti, hogy a termék minősége megfelel-e a megadott szabványoknak.

A gyártók így garantálhatják termékeik minőségét és teljesítményét, ha megfelelően karbantartják azokat.

Olvassa el a következő szöveget

Hogyan garantálhatják a gyártók a termék minőségét?

Ha Ön a gyártási üzletágban dolgozik, biztos szeretne lenni abban, hogy minden gyártásában magas színvonalú minőséget állít elő! A termékek minőségének biztosítására számos különféle módszer létezik, amelyek a termék fizikai összetételétől a termék tényleges teljesítményéig terjednek. Ne ess túlzásba, amikor elkezd a minőségellenőrzés biztosításán gondolkodni - vannak néhány különböző módon biztosíthatja a termékek minőségét, és nagyon sok ember és program segíthet Önnek.

A minőség-ellenőrzési tesztek és vizsgálatok nagyszerű módja annak, hogy garantálják termékei minőségét. Megkérhet egy élő ellenőrt vagy tesztelőt a cégéhez, hogy auditot végezzen. A technológia fejlődésével azonban előfordulhat, hogy automatizált ellenőrzést is végezhet. Az automatizált ellenőrzés vagy vizsgálat lehetősége az iparág típusától és a szükséges vizsgálatoktól függ. Olyan körülmények között, amikor a szag, az állag, a megjelenés és a termék teljesítménye fontos, élő ellenőröket kell használni.

A számítógépes szoftver egy másik módja annak, hogy biztosítsa termékei minőségét. A szoftverszolgáltatók segíthetnek a gyártó termékeinek minőségének kezelésében. A szoftver különösen akkor hasznos, ha növelni kell a termék teljesítményét.

A grafikonok és grafikonok is segíthetnek a termékek minőségének javításában, mert folyamatosan hivatkozhatnak rájuk és módosíthatók, ahogy Ön eléri a különböző minőségellenőrzési céljait. Feltérképezheti, hogy a termékek megfelelnek-e a minőségi előírásoknak. Például készíthet egy vonaldiagramot mutasd meg a termékei jelenlegi minőségét vagy teljesítményét, és megmutatja, milyen közel állnak a kívánt célhoz.

Tehát a gyártók garantálhatnák a termék minőségét, ha biztosítanák a termék minőségét és teljesítményét.

Tanulj meg néhány hasznos kifejezést a szövegből

Biztosítsa, hogy a monitor tartomány változzon összetétel összetétele termék teljesítmény jellemzői az áruk túlterhelés túlterhelés ellenőrzés ellenőrzés audit audit elvégzése körülmény körülmény megjelenése kinézet szoftver számítógépes program szoftver szolgáltató szoftver szállító növekedés növekedési diagram blokkdiagram, diagram, grafikon grafikon diagram, grafikon elérése elérése térkép vázlat minőségi specifikáció minőségi szabvány vonal grafikon vonal grafikon jelenlegi aktuális cél cél kitűzött, tervezett cél