Telefon za osobnu tehničku podršku Rostelecoma. Telefonski brojevi službe tehničke podrške Rostelecoma - besplatni

Rostelecom s pravom nosi titulu najvećeg telefonskog operatera i pružatelja internetskih usluga u Ruskoj Federaciji. Tvrtka je osigurala maksimalnu dvosmjernu komunikaciju sa svojim kupcima za rješavanje novonastalih problema.

Operater tvrtke je u kontaktu s vama 24 sata dnevno! Pozivi se ne naplaćuju dodatno! Vi samo trebate odlučiti o problemu i birati broj operatera Rostelecoma od dolje navedenih.

Kako nazvati "živog" operatera Rostelecoma

Kako biste što brže mogli riješiti svoj problem u vezi s uslugama Rostelecoma, tvrtka je razborito stvorila odjele za pomoć korisnicima. Zaposlenik servisa će odgovoriti na vaše pitanje ako pozovete jedan od višelinijski telefonskih brojeva:

"Poziv na jedan broj operatera Rostelecom"

Pojedinačna usluga podrška - operatera Rostelecoma možete nazvati izravno na jedan od službenih brojeva - 8 800 100 08 00, kao i 8 800 18 11 830.

"Pozivanje operatera Rostelecoma po odjelima"

Usluga tehničke podrške opremi - dobit ćete kompetentan savjet u vezi postavljanja opreme; te također - o svim tehničkim pitanjima vezanim uz pružanje pristupa World Wide Webu, Interaktivnoj TV, itd. Možete kontaktirati stručnjaka za postavljanje opreme besplatnim pozivom na broj: 8 800 70 71 811.

Prodajna služba - Možete se raspitati o uslugama tvrtke i podnijeti zahtjev za njihovo povezivanje pozivom na broj: 8 800 10 00 800.

Informativni servis - Bit ćete obaviješteni o tarifnim planovima i uslugama koje nudi tvrtka. Moći ćete saznati stanje svog računa, uvjete sklapanja ugovora i aktivaciju usluge „Obećano plaćanje“. Ako postoje pritužbe na rad operatera, one će biti prihvaćene od vas. Ostaje samo nazvati broj operatera Rostelecoma 8 800 70 71 800.

Usluga autoinformiranja - Saznat ćete o promjeni tarifnog paketa lokalnih telefonskih i internetskih usluga (odnosi se na fizičke osobe). Telefon operatera 8 800 70 73 333.

Usluga za mobilne pretplatnike - Svi pretplatnici mogu nazvati operatera Rostelecom na 8 800 30 01 802.

Helpdesk za korisnike CDMA komunikacije - 8 800 45 00 156; osigurao informacijsku podršku besplatni broj 8 800 45 00 159 .

Usluga internetske podrške - Za rješavanje pitanja u vezi širokopojasnog pristupa internetu možete nazvati 8 800 30 01 803.

Služba za obradu pritužbi - Sve pritužbe na postupanje djelatnika salona i help desk-ova primaju se pozivom na broj 8 800 30 01 817.

Osim gore navedenog popisa brojeva, u regijama Rusije možete koristiti dodatne lokalne brojeve, koje je lako pronaći na stranici s kontaktima Rostelecoma. Odaberite svoju regiju u gornjem lijevom kutu.

"Nazovite operatera Rostelecoma u inozemstvu" Ako ste u međunarodnom roamingu u inozemstvu, koristite broj +7 902 18 81 810 (format biranja mora biti međunarodni!). Poziv se ne naplaćuje.

Jednostavno je nemoguće koristiti komunikacijske usluge davatelja usluga Rostelecom bez ikakvih problema (kao što je slučaj s bilo kojim drugim davateljem usluga). Problemi se javljaju rijetko i nitko nije imun na njihovu pojavu. Vruća linija Rostelecoma, stvorena za rješavanje ovih problema, radi za sve pretplatnike koji koriste određene usluge davatelja - to su internet, digitalna televizija i kućne telefonske usluge. A u ovoj recenziji pogledat ćemo sve telefone potrebne za hitno rješavanje problema i otklanjanje kvarova.

Hotline Rostelecoma

8-800-100-08-00

Sobe za pojedince

Tehnička podrška Rostelecoma u Moskvi i Moskovskoj regiji distribuira se na nekoliko telefonskih brojeva odjednom. Na nekim mjestima možemo dobiti samo opće informacije o uslugama i proizvodima pružatelja usluga, ali na drugim mjestima mogu pružiti punu tehničku podršku. Stvar je komplicirana činjenicom da radi na istim brojevima hotline Rostelecom za pomoć privatnim klijentima i podršku drugima pravne osobe.

Osim toga, u Moskvi i Moskovskoj regiji usluge se pružaju pod robnom markom OnLime i imaju svoje telefonske brojeve. Kako se ne biste zbunili oko trenutnog numeriranja pozivnih centara, reći ćemo vam kako i koje telefonske brojeve trebate nazvati Rostelecom da biste dobili pomoć.

Glavni telefonski broj Rostelecomove vruće linije za pojedince je 8-800-100-08-00. Postoji opća služba za pomoć za sve regije. Ova linija daje savjete o povezivanju kućnog telefona, interneta ili digitalne televizije te odgovara na neka druga pitanja. Općenito, beskorisno je ovdje tražiti stručnjake koji bi vam mogli reći zašto se ping povećao ili se brzina pristupa smanjila - za to rade potpuno različite brojke.

Ako imate pitanja u vezi s uslugama povezivanja, telefonska linija Rostelecoma pomoći će vam na 8-800-707-80-00. Nazovite ovdje ako želite provjeriti dostupnost komunikacije u vašem domu ili ako trebate ostaviti zahtjev za povezivanje. Imajte na umu da nema potrebe nazvati ovaj broj i reći "moj internet ne radi" - ovdje su stručnjaci potpuno drugačijeg profila koji se bave potpuno drugačijim problemima.

Ali ako nazovete dežurnu liniju na broj 8-800-707-12-12, ovdje možete postaviti pitanja o svim tehničkim problemima:

• Internet ne radi;
• Brzina je pala;
• Oprema se pokvarila;
• Postoje problemi s vezom;
• Veza se povremeno prekida;
• Neki TV kanali ne rade;
• Modem se pokvario ili ne radi;
• Prestao funkcionirati kućni telefon itd.

Odnosno, na ovom se broju nalazi prava telefonska linija Rostelecoma.

Imajte na umu da ovaj telefonski broj vrijedi samo za pretplatnike iz Moskve i Moskovske regije. Ako živite u drugoj regiji, idite na web stranicu Rostelecoma i provjerite broj podrške za regionalne korisnike.

Brojevi za pravna lica

Servis tehnička podrška Rostelecom za pravne osobe nalazi se na 8-800-200-3000. Nazovite ovdje samo ako ste korporativni klijent operatera. Za pozive u vezi problema s vezom birajte dežurni telefon 8-800-200-99-09. Što se tiče podrške i veze za OnLime poslovne korisnike, sva pitanja trebaju se rješavati pozivom na 8-800-301-01-60 - OnLime telefonska linija (ali ne Rostelecom) djeluje ovdje na Internetu i IP telefoniji za korporativne klijente.

Sada znate kako nazvati tehničku podršku Rostelecoma. Ovdje djeluje nekoliko telefonskih linija namijenjenih različitim kategorijama klijenata - fizičkim i pravnim osobama. Kada kontaktirate ovdje s bilo kakvim pitanjima, pokušajte ne brkati dežurne linije, inače ćete dobiti kvalificiranu pomoć bit će teško.

Najveći ruski pružatelj internetskih usluga, fiksne i internetske mreže mobilne komunikacije, i interaktivna televizija odnosi se prema svojim korisnicima s poštovanjem i nudi nekoliko načina za kontaktiranje tehničke podrške kako bi se osigurao produktivan dijalog. Gdje mogu dobiti broj operatera Rostelecoma i kako nazvati operatera Rostelecoma? Nakon što pročitate ovaj informativni članak, moći ćete brzo odabrati najbolji način komunikacije s operaterom i riješiti bilo koju hitnu situaciju.

Kako nazvati operatera Rostelecom?

Najviše na prikladan način komunikacija s operaterom je poziv službi tehničke podrške. Valja napomenuti da Rostelecom ima i plaćene i besplatne telefonske brojeve. Za svaki slučaj, obje opcije treba zapisati u telefonski imenik.

1. Nazovite operatera Rostelecoma s bilo kojeg mjesta mobitel. Za sveobuhvatnu korisničku podršku 24 sata na raspolaganju je jedinstveni besplatni telefon 8-800-1000-800. Pomoću njega svaki stanovnik Ruske Federacije, bez obzira je li pretplatnik ili ne, može nazvati i dobiti informacije o trenutnim uslugama tvrtke, podnijeti zahtjev za povezivanje ili popravak.Osim toga, postoje još dvije besplatne usluge u regiji glavnog grada telefonski brojevi, za koje se dostavljaju sljedeći podaci: 8-495-727-49-77 – usluge fiksne, međumjesne i međunarodne komunikacije;
   8-800-100-25-25 – davanje informacija o tarifni planovi i sklapanje ugovora automatski.

   U drugim regijama Ruske Federacije postoje različiti referentni brojevi, koji su objavljeni na web stranici Rostelecoma u odjeljku "Pomoć", kartica "Telefon".

2. Kratki brojevi operatera Rostelecom u regijama. Nijedan drugi mobilni operater nema takvu raznolikost kratkih brojeva. S jedne strane, ovo je dobro. Znajući potrebnu kombinaciju brojeva, možete lako kontaktirati operatera, dobiti informacije o tarifama, poslati telegram i još mnogo toga. S druge strane, to nije sasvim zgodno, budući da svaka regija Ruske Federacije ima svoje jedinstvene servisne brojeve. Da biste ih koristili, trebate ih pronaći na web stranici tvrtke ili zatražiti od operatera pozivom na jedan besplatni broj 8-800-1000-800. Na primjer, stanovnici St. Petersburga imaju pristup sljedećem popisu brojeva 24 sati dnevno: 8-118-09 – besplatne informacije o brojevima telefona;
   8-118-11 – plaćene informacije o brojevima telefona i adresama;
   8-126 – plaćeni prijem brzojav telefonom;
   8-142 – plaćeni podaci o tarifama komunikacija;
   8-124 – naručivanje poziva unutar zone, uz naplatu;
   8-181 – naručivanje međugradskih poziva, uz naknadu;
   8-191 – naručivanje poziva međunarodnog značaja, uz naplatu.
3. Podrška Rostelecoma u roamingu. Rostelecom ne ostavlja svoje sunarodnjake u inozemstvu bez tehničke podrške. Uvijek mogu zatražiti pomoć pozivom na +7-902-18-81-810. Pozivi na ovaj broj iz međunarodnog roaminga se ne naplaćuju.

Alternativni načini kontaktiranja operatera Rostelecoma uživo

Možete prijaviti svoj problem, ostaviti povratne informacije ili prijedloge ne samo putem telefona. Da bi to učinio, operater Rostelecom ima niz usluga koje su spremne brzo odgovoriti na dolazne poruke.

Kada ne možete nazvati ili dobiti operatera, vrijeme je da koristite online chat. Važno je napomenuti da u njega možete ući i s jednog osobnog računa i s Mobilna aplikacija"Moj Rostelecom" U ovom slučaju, brzo rješenje problema ovisi o dostupnosti internetske veze na uređaju i ispravno formuliranom pitanju.

Možete pronaći odgovore, izraziti svoje mišljenje i jednostavno razgovarati s onima koji već dugi niz godina koriste usluge Rostelecoma u u društvenim mrežama: Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Vkontakte, Youtube i Telegram.

Za pisma uvijek postoji jedna adresa na internetu E-mail [e-mail zaštićen]. Osim toga, svaki regionalni ured ima svoju e-mail adresu čiju adresu možete pronaći na web stranici svoje regije.

Posebno za recenzije, komentare i želje, menadžeri Rostelecoma nude ispunjavanje obrasca za povratne informacije u kojem morate navesti minimalne podatke: kontakt telefon ili e-poštu i tekst zahtjeva. Služba za podršku obvezuje se poslati odgovor ili povratni poziv u roku od 24 sata.

Za one koji žele osobno razgovarati s predstavnikom telekomunikacijske tvrtke, u svim većim gradovima postoje centri za korisničku podršku. Njihove adrese, radno vrijeme i kontakt brojevi navedeni su u odjeljku “Pomoć”, kartica “Ured”.

Rostelecom je najveći pružatelj komunikacijskih usluga u Rusiji. Tvrtka djeluje i kao Internet provider, povezujući analogne i interaktivne TV usluge, te fiksne telefone. Za rješavanje problema korisnika u svim tim područjima stvorena je služba tehničke podrške.

Da biste došli do linije korisničke službe, trebate birati telefonski broj Rostelecoma - 8 800 100 08 00, a zatim pričekati vezu s jednim od operatera.

Ukoliko operater ne može pomoći, preusmjerit će vas na drugog operatera ili spojiti na odjel koji je nadležniji za rješavanje problema pretplatnika. Drugim riječima, ovo je početna točka u svakoj situaciji.

Internet je neispravan, telefon ne radi, TV iz Rostelecoma se ne prikazuje - zovemo ovdje. Ako to ne mogu riješiti tamo, preusmjerit će ga tamo gdje mogu. Većina problema - isključivanje, spajanje tarife, provjera stanja računa, stanja itd. - može se riješiti pozivom na ovaj jedan broj.

Što očekivati ​​od tehničke podrške, njezine prednosti i mane

Vrijedno je početi s dobrim, možete nazvati podršku sa svog mobitela i fiksni telefon potpuno besplatno s bilo kojeg mjesta u Rusiji. Radi i u roamingu. Osim toga, u bilo koje doba dana možete nazvati - teh. podrška je dostupna 24 sata dnevno.

Vrijedno je zasebno spomenuti nedostatke usluge podrške Rostelecoma.

• Kontaktiranje traženog odjela, točnije njegovog operatera, može biti problematično, čemu pogoduju duga razdoblja čekanja i spajanja.
• U tehničkoj podršci Rostelecoma, vi sa najmanje vjerojatnoće pružiti potrebnu tehničku pomoć bez pozivanja tehničara. U većini slučajeva dobit ćete predloške odgovora poput: ponovno pokrenite usmjerivač, slijedite upute opisane u tom odjeljku itd. Osim ako ne naletite na operatera koji se u to razumije, a takvih je jako malo.
• Često se znaju mijenjati od operatera do operatera ako je nemoguće riješiti problem, što također oduzima puno vremena i ne pomaže u rješavanju problema.

Informacije koje se po potrebi mogu dobiti od help deska

Kontaktiranjem tehničke podrške operatera imate pravo na primanje informacija:

• o obavljanju pojedine usluge,
• postavljanje pretplatničkog računa,
• podnijeti zahtjev za popravak linije ako se otkrije oštećenje mreže ili opreme.

Također možete naručiti, otkazati usluge i tarife za mobilne komunikacije, Internet, TV i cijele pakete usluga tijekom razgovora sa zaposlenikom Rostelecoma.

Istovremeno, postoje odvojeni brojevi za pravne osobe - urede i fizičke osobe - obične korisnike.

Ne znate telefonski broj za svoj grad ili regiju? Zatim nazovite sve-ruske

Radi za sve gradove, ako se nešto dogodi, jednostavno će vam reći broj da nazovete tehniku. podrška za vašu regiju.

Za Sankt Peterburg postoji zaseban besplatni telefonski broj Rostelecoma -

za fiksne telefone.

U moskovskoj regiji. Možete birati s mobilnog telefona ili dobiti tehničku podršku nakon biranja kratkog broja. Za korisnike CDMA - .

Po ovim brojevima možete dobiti opće informacije, promijeniti tarifu i sl.:

• Saznajte razlog odobravanja i zaduženja sredstava.
• Dobijte informacije o pogreškama koje se javljaju tijekom povezivanja.
• Saznajte zašto se brzina interneta smanjila, televizija se ne prikazuje, nema telefonske veze ili se ova ili ona stranica ne učitava.
• Riješite neke probleme s postavljanjem razne opreme.
• Naručite dodatne usluge.

Brojevi za upućivanje na pravna lica

Za pravne osobe koje su zainteresirane za povezivanje s bilo kojom uslugom Rostelecoma, telefonska linija dostupna je na