Hotline Rostelecoma. Gdje zvati pojedince

Jednostavno je nemoguće bez tehničke podrške pri korištenju usluga bilo kojeg teleoperatera - korisnike redovito muče različiti problemi, a imaju i pitanja na koja traže odgovore. Isto vrijedi i za operatera Rostelecom, koji je jedan od najvećih ruskih pružatelja usluga. Poznavajući kontakte Rostelecoma, možete brzo riješiti bilo koji problem i dobiti odgovore na svoja pitanja. svi Kontakt brojevi telefona Ovaj operater pronaći ćete u našoj recenziji.

Kontakti Rostelecoma za pojedince

Ako postoje problemi u komunikaciji, potrebno ih je hitno riješiti. Uostalom, mnogi ljudi ne mogu zamisliti život bez pristupa internetu. Osim toga, Rostelecom svojim pretplatnicima nudi mnoge druge usluge - fiksnu telefoniju i digitalnu televiziju. Pri bilo kakvim problemima na komunikacijskoj liniji, kao i na pretplatničkoj ili operaterskoj opremi, pretplatnici doživljavaju neugodnosti zbog neispravnog telefona, nestabilnog TV prijema ili poteškoća pri otvaranju stranica u pregledniku. Snimanjem kontakt brojeva Rostelecoma u telefonskom imeniku možete brzo riješiti gotovo svaki problem. Pogledajmo ove brojke detaljnije.

Prvi i najvažniji kontakt je broj 8-800-100-08-00. Možete ga koristiti za razjašnjenje:

• Neka pitanja vezana uz povezivanje;
• Problemi plačanja;
• Kratke informacije o pruženim uslugama.

Odnosno, ovdje postoji centar za primarni rad sa strankama. U nekim regijama ovaj broj ima punopravni Podrška, ali u Moskvi usluge Rostelecoma pružaju se pod robnom markom OnLime, pa biste trebali koristiti druge kontakte za dobivanje informacija i rješavanje problema.

Ako još niste pretplatnik Rostelecoma, ali želite koristiti njegove usluge, možete kontaktirati najbliži servisni ured. Ovdje možete razjasniti informacije o dostupnosti komunikacijskih usluga u vašem domu, potpisati ugovor i riješiti neka druga pitanja. Osim toga, popis kontakata Rostelecoma uključuje broj 8-800-707-80-00. Ovdje djeluje Rostelecomov kontakt centar za probleme s vezom. Ako ste budući pretplatnik, slobodno nazovite ovaj broj i ne zaboravite kreirati odgovarajući kontakt u svom imeniku.

Za postojeće pretplatnike koji već koriste komunikacijske usluge, sljedeći kontakt Rostelecoma bit će koristan - ovo je broj +7-495-981-66-89. Ovaj telefon ima punu liniju tehnička podrška za sve usluge operatera. Ako vam telefon ne radi, TV se prestao prikazivati ​​ili je veza s internetom prekinuta, slobodno nazovite ovdje - stručnjaci kontakt centra rado će riješiti sve pretplatničke probleme.

Kontakti vruće linije Rostelecoma za rješavanje tehničkih problema dostupni su 24 sata dnevno. No tijekom sati najvećeg opterećenja kontakti za podršku mogu biti preopterećeni i nedostupni - pokušajte nazvati ovdje kasnije.

Internetski kontakti Rostelecoma predstavljeni su adresom e-pošte [e-mail zaštićen]. Postoji i drugi način da dobijete pomoć - kroz grupe u u društvenim mrežama. Ovdje se objavljuju novosti tvrtke, au raspravama možete postaviti svoje pitanje. Imajte na umu da ovdje nećete moći riješiti sve probleme - za neka pitanja morate se obratiti telefonskim kontaktima Rostelecoma.

Kontakti za pravna lica

Zaključno, pregledat ćemo s vama kontakte Rostelecoma za poslovne korisnike. Ovdje je popis dostupnih soba:

• 8-800-301-01-60 – OnLime broj za srednje i male tvrtke, ovdje se rješavaju problemi s vezom;
• 8-800-301-02-60 – još jedan telefon marke OnLime za podršku gore navedenim poslovnim korisnicima;
• Za veliki posao Kontakti Rostelecoma rade 8-800-200-99-09 (pitanja o vezi) i 8-800-200-3000 (podrška).

Zapišite te kontakte u svoj imenik kako ih ne biste morali tražiti u najvažnijem trenutku.

Ako koristite Rostelecom, hotline Tehnička podrška bit će vrlo korisna u budućnosti. Tako je važno dobiti brzu i pravovremenu pomoć stručnjaka kako bi se riješili svi problemi koji se pojave.

Postoji nekoliko razloga za kontaktiranje stručnjaka pozivnog centra:

1. Nema pristupa internetu.
2. Došlo je do problema s televizijom.
3. Kućni telefon ne radi.
4. Niska brzina prijenosa podataka.
5. Nemoguće je pristupiti nekim resursima.
6. Problemi s pristupom.
7. Usmjerivač ne odašilje signal.
8. Postavke su pogrešne.
9. Nije moguća prijava Osobni prostor.
10. Nije moguće priključiti određene usluge niti promijeniti tarifu.
11. Trenutno ne postoji način plaćanja.
12. Morate zatražiti određene podatke.
13. Potrebna vam je određena usluga koju želite dobiti putem stručnjaka kontakt centra.
14. Druge situacije u kojima je nemoguće bez pomoći zaposlenika.

Ovo su samo neki od razloga zašto nazvati službu za korisnike. Zapravo, može ih biti čak i više, pa ako se pojave razni problemi, toliko je važno brzo kontaktirati stručnjake.

Rostelecom: telefonska linija za pojedince

Ako trebate tehničku podršku, postoji opći broj za pojedince: 8 800 100 08 00. Možete ga nazvati s bilo kojeg mjesta u Rusiji i dobiti sve potrebne informacije.

Koje informacije zaposlenik kontakt centra može zatražiti od vas:

• Broj računa.
• Adresa.
• Osobni podaci osobe za koju je sastavljen ugovor.
• Kodna riječ.

Stoga, prije nego što kontaktirate tehničku podršku, vrijedi provjeriti broj l/s kako biste ga mogli dostaviti stručnjaku. Pomoću ovog parametra podaci se naknadno provjeravaju; cijeli postupak traje minimalno.

Za pravna lica

Ako vaša tvrtka koristi Rostelecom, trebat će vam telefonski broj tehničke podrške teške situacije. Iznimno je važno brzo rješavati probleme koji se pojave kako ne bi utjecali na daljnji rad organizacije.

Birajte 8-800-301-02-60. Nakon nekog vremena stručnjak će vam odgovoriti, proučiti situaciju i pružiti pomoć. Moći ćete otkloniti neugodne pojave i ograničenja u pružanju usluga koje negativno utječu na funkcioniranje tvrtke.

Pružanje pomoći na internetu

Glavni nedostatak standardne tehničke podrške je dugo čekanje. U večernjim satima pri maksimalnom opterećenju možete čekati na liniji 10 - 20 minuta dok se stručnjak ne javi. Stoga sve više korisnika traži način kako kontaktirati zaposlenike putem interneta.

Možete otići na službenu web stranicu na svom osobnom računu i koristiti obrazac za povratne informacije. Unesite svoj broj i pitanje. Stručnjak će vas nakon nekog vremena kontaktirati i pružiti vam pomoć.

Druga mogućnost je preuzimanje aplikacije My Rostelecom. Tamo možete dobiti pomoć od tehničke podrške u zasebnom chatu. Trebat će vam:

• Idite u službenu trgovinu aplikacija na platformi.
• Pronađite program i instalirajte ga.
• Prođite kroz autorizaciju.
• Idite na karticu za chat.
• Unesite svoje pitanje.
• Pričekajte da vas stručnjak kontaktira i njegov odgovor.

Jedna od prednosti je što ne morate čekati odgovor zaposlenika u programu. Kada stupi u kontakt, možete ući u aplikaciju i pročitati poruku tehničke podrške. Ovo rješenje može značajno uštedjeti vrijeme korisnika. Moj Rostelecom nudi mnoge druge korisne funkcije. Pretplatnici tvrtke trebali bi preuzeti program i procijeniti njegovu pogodnost.

Svaki pružatelj internetskih usluga ima uslugu tehničke podrške, jer je bez nje jednostavno nemoguće. Pretplatnici često imaju problema koji zahtijevaju intervenciju stručnjaka. I počnu zvati telefonsku liniju svog pružatelja usluga. Internetska tehnička podrška Rostelecoma uvijek je spremna riješiti najteži problem ili poslati servisere da riješe bilo koji problem. Pogledajmo kako doći do tehničke podrške.

Osnovni brojevi telefona za fizička lica

Internetska podrška Rostelecoma može riješiti sve probleme pretplatnika. Radi 24 sata dnevno, tako da ovdje možete nazvati u bilo koje doba dana ili noći. Svakako nazovite ovdje ako imate problema s internetskom vezom:

• Korisnička oprema (modem, ruter) ne radi;
• Neki se resursi (ili svi) ne otvaraju;
• Brzina pristupa manja od navedene prema tarifnom planu;
• Bilo je problema s plaćanjem usluga;
• Nastao je nepoznati dug;
• Osobni račun ne radi;
• Ne mogu promijeniti svoj tarifni plan;
• Dodatne usluge nisu aktivirane.

Internetska podrška Rostelecoma riješit će svaki problem koji se pojavi. Vrijeme rješenja ovisi o mnogim čimbenicima - neki se kvarovi popravljaju trenutno, dok se drugi ne mogu riješiti u jednom danu.

U Moskvi se usluge internetskog davatelja Rostelecoma pružaju pod markom OnLime, dobro poznatom mnogim Moskovljanima. Stoga, ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se stručnjacima OnLimea - oni su odgovorni za pristup World Wide Webu. Ako tek namjeravate postati pretplatnik i imate pitanja, možete ih postaviti pozivom na broj 8-800-707-80-38. Imajte na umu da se ova linija ne bavi pozivima za druge probleme - samo probleme s vezom.

Telefonski broj internetske tehničke podrške tvrtke Rostelecom (OnLayma) je 8-800-707-12-12. Obavezno zapišite ovaj broj u telefonski imenik, jer kada vam internet pokvari, nećete ga moći provjeriti na web stranici vašeg provajdera. Imajte na umu da je ova linija namijenjena već povezanim pretplatnicima. Ovdje postoji tehnička podrška ne samo za Internet od Rostelecoma, već i za druge usluge - televiziju i telefoniju.

Rostelecom Internet tehnička podrška za pravne osobe

Internet vodećeg moskovskog davatelja internetskih usluga koriste ne samo obični pretplatnici, već i korporativni klijenti. Također mogu imati problema s pristupom internetu. Za korporativne klijente koji pripadaju segmentu malih poduzeća rade sljedeći telefonski brojevi tehničke podrške Rostelecom (OnLyma):

• 8-800-301-01-60 – ova dežurna linija je namijenjena pravne osobe i poduzetnici koji samo žele postati pretplatnici. Drugim riječima, ovdje se rješavaju problemi povezivanja;
• 8-800-301-02-60 – ova linija je namijenjena etabliranim korporativnim klijentima. Nazovite ovdje ako se ne možete spojiti na internet iz Rostelecoma (OnLaym) - stručnjaci za tehničku podršku uvijek će priskočiti u pomoć i dati sve potrebne savjete.

Za predstavnike velikog poslovnog segmenta i poduzeća u državnom vlasništvu postoji zasebna internetska tehnička podrška Rostelecoma. Ona je na liniji s brojem 8-800-200-3000. Nazovite ovdje ako vam neka od usluga za velike korporativne klijente ne odgovara. Ovdje se također rješavaju pitanja vezana uz povezivanje novih klijenata pravnih osoba.

Ako ste pojedinac i ne možete doći do internetske tehničke podrške, ne morate pokušavati nazvati druge brojeve Rostelecoma - oni vam ovdje neće pomoći. Ako imate problema s biranjem, pokušajte nazvati kasnije - vrlo je vjerojatno da će telefonska linija postati besplatna.

Rostelecom je najveći ruski pružatelj usluga širokopojasnog pristupa internetu. Već 12 godina ova tvrtka opslužuje više od 11 milijuna pretplatnika u Rusiji. Naravno, svaki klijent može imati pitanja o radu davatelja usluga. U tu svrhu Rostelecom je stvorio službu tehničke podrške.

Služba tehničke podrške Rostelecoma jedna je od najodgovornijih i najučinkovitijih. Službu tehničke podrške Rostelecoma možete besplatno nazvati u bilo koje doba dana - operater će s dužnom pažnjom saslušati pretplatnika i odgovoriti na njegova pitanja. Usluga tehničke podrške Rostelecoma sadrži mnoge telefonski brojevi specijaliziran za određenu uslugu.

— 8 800 707 18 11.

• Help desk - status osobnog računa, tarifni planovi, Usluga “Obećano plaćanje” - 8 800 707 18 00.

• Služba tehničke podrške Rostelecoma
  

za mobilne pretplatnike - 8 800 300 18 02.

• Broj telefona za podršku Rostelecoma

za CDMA mobilne pretplatnike - 8 800 450 01 56.

• Telefonski broj tehničke podrške Rostelecoma

za probleme s vezom različite zemlje i gradovi - 8 800 300 18 01.

pitanja vezana uz pristup širokopojasni internet — 8 800 300 18 03.

• Telefonski broj tehničke podrške Rostelecoma

za primanje reklamacija i reklamacija - 8 800 300 18 19.

Mjerenje brzine interneta

Za pretplatnike Rostelecoma postoji zanimljiva usluga - testiranje brzine interneta Rostelecom.
Ovo je vrlo korisno jer pružatelji usluga ne tretiraju uvijek pošteno pretplatnike i mogu ograničiti brzinu interneta. Iz tog razloga, pružatelj je odlučio napraviti test brzine. Kako bi pretplatnicima omogućio testiranje brzine Rostelecoma, pružatelj je stvorio posebnu web stranicu koja mjeri brzinu veze - Speedtest. Za početak testiranja kliknite na “Pokreni testiranje”. Brzina testiranja Rostelecoma je prilično velika: test će pretplatniku trajati samo nekoliko minuta.
Ako internetski test Rostelecoma pokaže razočaravajuće rezultate, obratite se podršci Rostelecoma.