Hotline Rostelecom kućni telefon. Zahtjev za popravak telefonske linije Rostelecom

Imate li problema s korištenjem usluge? Imate poteškoća s opremom vašeg pružatelja komunikacijskih usluga? Ponuda referentne informacije? Pomoć i tehničku podršku korisnicima Rostelecoma pruža Hotline telekom operatera. Usluga uvelike pojednostavljuje povratne informacije i brzo rješava probleme za klijente tvrtke.

Telefonski broj vruće linije Rostelecoma

Rostelecom je tvrtka orijentirana na korisnike, zbog čega, osim sveruskog telefonskog broja 8 800 100 08 00, postoje i druge usluge u različitim regijama Ruske Federacije. Na primjer, za rješavanje problema s komunikacijskim uslugama za stanovnike Moskve i Moskovske regije koristi se broj 8 495 727 49 77. Za sklapanje ugovora ili odabir tarifnog plana korisnici biraju telefonski broj 8 800 100 25 25.

Besplatna telefonska linija Rostelecom

Sveobuhvatna korisnička usluga za Rostelecom putem glavnog i dodatnih brojeva Hotline dostupna je besplatno bilo gdje u Rusiji. Za udobnost individualni poduzetnici a vlasnici tvrtki uveli su vlastitu besplatnu telefonsku liniju na 8 800 200 30 00. Pretplatnici dobivaju usluge na svim uslugama tvrtke 24 sata dnevno.

Hotline za pojedince

Operateri pozivnog centra odgovaraju na svaki poziv pretplatnika, vrijeme čekanja na odgovor stručnjaka obično ne prelazi jednu minutu. Klijenti tvrtke savjetuju se o uslugama i trenutnim tarifama; za sklapanje ugovora o usluzi stručnjaci pomažu kontaktirati upravitelja područja. Koristeći telefonsku liniju, zaposlenici prihvaćaju zahtjeve i pritužbe pretplatnika na razmatranje.

• Linija za opća pitanja.

Pozivom na broj 8 800 10 008 00, pretplatnik će moći dobiti potvrdu o plaćanju komunikacijskih usluga za prošli mjesec ili cijelo razdoblje veze. Osim toga, klijenti će dobiti savjete o novim uslugama i trenutnim tarifama tvrtke.

• Pitanja veza.

Za povezivanje s komunikacijskim uslugama Rostelecoma korisnici ne moraju posjećivati ​​ured operatera. Sve što trebate učiniti je nazvati jedinstveni Hotline broj i ostaviti zahtjev. Zaposlenici će poziv proslijediti voditelju zaduženom za potpisivanje ugovora. Nakon toga, pretplatnik će moći u potpunosti koristiti komunikacijske usluge, promijeniti tarifu i povezati nove usluge.

• Tehnička podrška.

Problemi s opremom Rostelecoma mogu se riješiti pozivom na Hotline ili dodatni telefonski broj telekom operatera. Razlog poziva je i nedostatak internetske veze ili spor prijenos podataka. Ako pronađete greške u obračunu pretplate, također preporučujemo da nazovete operatere kontakt centra.

Dežurni telefon za pravna lica

Pojedinačni poduzetnici i pravne osobe u Moskvi za rješavanje problema s vezom koriste jedinstveni broj 8 499 999 82 83. Pretplatnici u drugim regijama Rusije imaju vlastiti telefonski broj za rješavanje poteškoća koje nastaju pri korištenju komunikacijskih usluga:

• Problemi s vezom.

Organizacija nesmetane telefonske komunikacije za poslovanje najvažnija je sastavnica budućeg uspjeha poduzeća ili samostalnog poduzetnika. Stoga naši klijenti sve probleme s vezom rješavaju promptno putem Hotlinea.

• Business Online podrška.

Učinkovito i brzo rješavanje problema vezanih uz komunikacijske usluge jamstvo je daljnje promocije Vašeg poslovanja. Rostelecom je stvorio profesionalnu uslugu podrške. Klijenti trebaju samo nazvati jedan broj i bez nepotrebnog čekanja riješiti svoj gorući problem. Na ozbiljnih problema opremom, poziv će se prenijeti na odgovarajući odjel. Klijent nikada neće biti prepušten sam rješavanju teških telefonskih problema.

• Linija za opća pitanja.

Svi pretplatnici Rostelecoma odmah primaju potrebne informacije o promjenama u tarifnim planovima, pokretanju novih usluga.

Kakav savjet mogu dobiti?

Stručnjaci Rostelecom Hotline pomoći će vam da se registrirate na službenoj web stranici telekom operatera i pratite svoje račune na mreži. Zaposlenici će vam također reći kako koristiti svoj osobni račun. Osim toga, klijent ima pravo saznati o dugu na osobni račun i cijene poziva na različite točke u Rusiji i drugim zemljama.

U kojim pitanjima stručnjaci ne mogu pomoći?

U slučaju ozbiljnih tehničkih kvarova u radu opreme, stručnjaci Hotline mogu biti nemoćni. Ali oni će vam točno reći kako pozvati tehničara i riješiti problem.

Osposobljenost operatera

Kako bi pomoć stručnjaka tvrtke bila što produktivnija, potrebno je unaprijed pripremiti podatke o osobnom računu pretplatnika i dokumente za povezivanje komunikacijskih usluga. Unaprijed sastavljen popis pitanja pomoći će vam da brzo dobijete odgovore koji su vam potrebni.

Jednostavno je nemoguće koristiti komunikacijske usluge davatelja usluga Rostelecom bez ikakvih problema (kao što je slučaj s bilo kojim drugim davateljem usluga). Problemi se javljaju rijetko i nitko nije imun na njihovu pojavu. Vruća linija Rostelecoma, stvorena za rješavanje ovih problema, radi za sve pretplatnike koji koriste određene usluge davatelja - to su internet, digitalna televizija i kućne telefonske usluge. A u ovoj recenziji pogledat ćemo sve telefone potrebne za hitno rješavanje problema i otklanjanje kvarova.

Hotline Rostelecoma

8-800-100-08-00

Sobe za pojedince

Tehnička podrška Rostelecoma u Moskvi i Moskovskoj regiji raspoređena je na nekoliko telefonski brojevi. Na nekim mjestima možemo dobiti samo opće informacije o uslugama i proizvodima pružatelja usluga, ali na drugim mjestima mogu pružiti punu tehničku podršku. Stvar je komplicirana činjenicom da radi na istim brojevima hotline Rostelecom za pomoć privatnim klijentima i podršku drugima pravne osobe.

Osim toga, u Moskvi i Moskovskoj regiji usluge se pružaju pod robnom markom OnLime i imaju svoje telefonske brojeve. Kako se ne biste zbunili oko trenutnog numeriranja pozivnih centara, reći ćemo vam kako i koje telefonske brojeve trebate nazvati Rostelecom da biste dobili pomoć.

Glavni telefonski broj Rostelecomove vruće linije za pojedince je 8-800-100-08-00. Postoji opća služba za pomoć za sve regije. Ova linija daje savjete o povezivanju kućnog telefona, interneta ili digitalne televizije te odgovara na neka druga pitanja. Općenito, beskorisno je ovdje tražiti stručnjake koji bi vam mogli reći zašto se ping povećao ili se brzina pristupa smanjila - za to rade potpuno različite brojke.

Ako imate pitanja u vezi s uslugama povezivanja, telefonska linija Rostelecoma pomoći će vam na 8-800-707-80-00. Nazovite ovdje ako želite provjeriti dostupnost komunikacije u vašem domu ili ako trebate ostaviti zahtjev za povezivanje. Imajte na umu da nema potrebe nazvati ovaj broj i reći "moj internet ne radi" - ovdje su stručnjaci potpuno drugačijeg profila koji se bave potpuno drugačijim problemima.

Ali ako nazovete dežurnu liniju na broj 8-800-707-12-12, ovdje možete postaviti pitanja o svim tehničkim problemima:

• Internet ne radi;
• Brzina je pala;
• Oprema se pokvarila;
• Postoje problemi s vezom;
• Veza se povremeno prekida;
• Neki TV kanali ne rade;
• Modem se pokvario ili ne radi;
• Prestao funkcionirati kućni telefon itd.

Odnosno, na ovom se broju nalazi prava telefonska linija Rostelecoma.

Imajte na umu da ovaj telefonski broj vrijedi samo za pretplatnike iz Moskve i Moskovske regije. Ako živite u drugoj regiji, idite na web stranicu Rostelecoma i provjerite broj podrške za regionalne korisnike.

Brojevi za pravna lica

Služba tehničke podrške Rostelecoma za pravne osobe nalazi se na 8-800-200-3000. Nazovite ovdje samo ako ste korporativni klijent operatera. Za pozive u vezi problema s vezom birajte dežurni telefon 8-800-200-99-09. Što se tiče podrške i veze za OnLime poslovne korisnike, sva pitanja trebaju se rješavati pozivom na 8-800-301-01-60 - OnLime telefonska linija (ali ne Rostelecom) djeluje ovdje na Internetu i IP telefoniji za korporativne klijente.

Sada znate kako nazvati tehničku podršku Rostelecoma. Ovdje djeluje nekoliko telefonskih linija namijenjenih različitim kategorijama klijenata - fizičkim i pravnim osobama. Kada kontaktirate ovdje s bilo kakvim pitanjima, pokušajte ne brkati dežurne linije, inače ćete dobiti kvalificiranu pomoć bit će teško.

Postoje problemi koji mogu nastati tijekom korištenja kabelske televizije, kućni internet I fiksni telefon. Ako dođe do problema (ili npr. popravka telefonska linija) svaki pretplatnik treba riješiti ovu situaciju ili barem saznati vremenski okvir u kojem će pružatelj riješiti problem.

Telefonska linija Rostelecoma 8-800-100-08-00– njegovim pozivom možete riješiti problem nedostatka signala ili dobiti savjet o postavljanju nove opreme.

Rostelecom jedinstveni telefonski broj 8 800 100 08 00

Mnogo je više problema koji se mogu riješiti pozivom tehničke podrške. Na primjer, pozivanje broja Rostelecom omogućit će vam da provjerite status svog osobnog računa bez pristupa Internetu.

Da biste to učinili, morate se obratiti općoj, a ne regionalnoj službi - odnosno nazvati jedan telefon Tehnička podrška Rostelecoma 8-800-100-08-00. Radi u svim sastavnim entitetima Ruske Federacije bez iznimke kako bi riješio sve probleme klijenata tvrtke.

Budući da je zona 8 (800) u potpunosti dodijeljena ruskim mrežama za telefonske linije: možete besplatno nazvati Rostelecom na 8-800-100-08-00, bez obzira na trajanje i vašu lokaciju - u tom smislu, jedan broj je jedini opcija. Tehnička podrška dostupna je sedam dana u tjednu i praznicima 24 sata dnevno.

U ovom slučaju isti kontakt broj vrijedi za:

1. Korisnici operatera mobilnih komunikacija Tele2 (podružnica Rostelecoma).
2. Pretplatnici fiksne telefonije.
3. Korisnici koji koriste kabelsku televiziju od davatelja usluga.
4. Kućni korisnici Interneta.

Minus ovu metodu je vrijeme čekanja: možete "visjeti" na liniji nekoliko minuta. Vrijeme za rješavanje problema i dobivanje savjeta općenito je kraće od pozivanja regionalne (lokalne) podružnice tehničke podrške.

Telefonski brojevi tehničke podrške

Također, za svaku regiju postoji popis brojeva Rostelecomove tehničke podrške.

Istodobno, sve su linije podijeljene prema funkcionalnosti i namjeni:

1. Glavni broj (jedinstvena referentna služba). Ovdje možete podnijeti zahtjeve i dobiti punu tehničku podršku. Iste operacije mogu se obaviti putem službene web stranice, ali u pravo vrijeme možda neće biti pristupa Internetu. Broj je saveznog tipa i dostupan je iz bilo koje regije Ruske Federacije.
2. Besplatna pomoć za pojedince. Interni telefonski broj Rostelecoma, dostupan isključivo iz vaše regije (kao i sve s popisa u nastavku). Također vrijedi nazvati ovu podružnicu tehničke podrške Rostelecoma ako želite zatražiti osnovne informacije o pretplatnicima uz pružanje točnih podataka.
3. Služba za pomoć pravnim osobama. Besplatni telefon je sličan, ali za korporativne klijente i samostalne poduzetnike.
4. Usluga pomoći koja se plaća.
5. Primanje telegrama putem telefona.
6. Pomoć oko kodova i tarifa.
7. Naručivanje unutarzonskih poziva.
8. Naručivanje međunarodnih poziva.

Broj tehničke podrške u vašoj regiji možete saznati na službenoj web stranici tvrtke rt.ru

Isplati li se nazvati liniju za pomoć?

Popis glavnih problema koje rješava tehnička podrška na besplatna linija, izgleda ovako:

• zahtjevi za povezivanje;
• za informacije o izračunima;
• komunikacija s odjelom za korisnike;
• provjera i otklanjanje kvarova;
• pozivanje servisa za popravak;
• informacije o točnim podacima i brojevima;
• informacije o radnom vremenu tvrtke;
• primanje telegrama;
• informacije o trenutnim šiframa i tarifama;
• narudžbe unutarzonskih i međunarodnih poziva.

Preporučljivo je nazvati operatera u lokalnoj poslovnici Rostelecoma - na taj ćete način ubrzati rješenje vašeg problema i uštedjeti dragocjene minute čekanja na vezu.

Rostelecom s pravom nosi titulu najvećeg telefonskog operatera i pružatelja internetskih usluga u Ruskoj Federaciji. Tvrtka je osigurala maksimalnu dvosmjernu komunikaciju sa svojim kupcima za rješavanje novonastalih problema.

Operater tvrtke je u kontaktu s vama 24 sata dnevno! Pozivi se ne naplaćuju dodatno! Vi samo trebate odlučiti o problemu i birati broj operatera Rostelecoma od dolje navedenih.

Kako nazvati "živog" operatera Rostelecoma

Kako biste što brže mogli riješiti svoj problem u vezi s uslugama Rostelecoma, tvrtka je razborito stvorila odjele za pomoć korisnicima. Zaposlenik servisa će odgovoriti na vaše pitanje ako pozovete jedan od višelinijski telefonskih brojeva:

"Poziv na jedan broj operatera Rostelecom"

Pojedinačna usluga podrška - operatera Rostelecoma možete nazvati izravno na jedan od službenih brojeva - 8 800 100 08 00, kao i 8 800 18 11 830.

"Pozivanje operatera Rostelecoma po odjelima"

Usluga tehničke podrške opremi - dobit ćete kompetentan savjet u vezi postavljanja opreme; te također - o svim tehničkim pitanjima vezanim uz pružanje pristupa World Wide Webu, Interaktivnoj TV, itd. Možete kontaktirati stručnjaka za postavljanje opreme besplatnim pozivom na broj: 8 800 70 71 811.

Prodajna služba - Možete se raspitati o uslugama tvrtke i podnijeti zahtjev za njihovo povezivanje pozivom na broj: 8 800 10 00 800.

Informativna služba - Bit ćete obaviješteni o tarifni planovi i usluge koje tvrtka pruža. Moći ćete saznati stanje svog računa, uvjete sklapanja ugovora i aktivaciju usluge „Obećano plaćanje“. Ako postoje pritužbe na rad operatera, one će biti prihvaćene od vas. Ostaje samo nazvati broj operatera Rostelecoma 8 800 70 71 800.

Usluga autoinformiranja - Saznat ćete o promjeni tarifnog paketa lokalnih telefonskih i internetskih usluga (odnosi se na fizičke osobe). Telefon operatera 8 800 70 73 333.

Usluga za mobilne pretplatnike - Svi pretplatnici mogu nazvati operatera Rostelecom na 8 800 30 01 802.

Helpdesk za korisnike CDMA komunikacije - 8 800 45 00 156; Za informacijsku podršku na raspolaganju je besplatni telefon 8 800 45 00 159.

Usluga internetske podrške - Za rješavanje pitanja u vezi širokopojasnog pristupa internetu možete nazvati 8 800 30 01 803.

Služba reklamacija - Sve reklamacije na postupanje djelatnika salona, usluge pomoći primaju se na telefon 8 800 30 01 817.

Osim gore navedenog popisa brojeva, u regijama Rusije možete koristiti dodatne lokalne brojeve, koje je lako pronaći na stranici s kontaktima Rostelecoma. Odaberite svoju regiju u gornjem lijevom kutu.

"Nazovite operatera Rostelecoma u inozemstvu" Ako ste u međunarodnom roamingu u inozemstvu, koristite broj +7 902 18 81 810 (format biranja mora biti međunarodni!). Poziv se ne naplaćuje.