Mi az a póz? A testhelyzetek jelentése a kommunikációban

Sokat elárulhat az emberről az a testtartás, amelyben áll. A póz az emberi test helyzete a térben. Az ember tudatával tudja irányítani a testhelyzeteit. Testtartásból felismerheti az ember állapotát - életerő vagy fáradtság, magabiztosság vagy bizonytalanság stb. A testtartás a gesztusokkal és arckifejezésekkel együtt felfedi az ember valódi érzelmeit és szándékait.

Például, ha egy személy nyugodtan áll, karjai és lábai természetes helyzetben vannak, álla fel van emelve, akkor magabiztosság benyomását kelt. Ez a testtartás az önbecsülést mutatja.

Ha egy ülő személy kissé feléd fordul, vagy feléd dönti a fejét, akkor beszélni akar veled. Ha beszélgetés közben keresztbe teszi a karját a mellkasán vagy keresztbe teszi a lábát, az azt jelenti, hogy valamiben nem ért egyet veled, és hajlamos vitába bocsátkozni. Ha a kommunikációs folyamat során sikerül nyitott testtartást felvennie, azaz kinyitnia a tenyerét, akkor talán a beszélgetése kedvezőbb lesz.

Milyen típusú pózok léteznek?

Minden póz három csoportra van osztva.

✓ Csatlakozás vagy kilépés a beszélgetésből. Ha egy személy készen áll a kommunikációra, akkor enyhén mosolyog, arca és teste a beszélgetőpartner felé fordul, és teste kissé előre van döntve. Amikor kilép egy beszélgetésből vagy nem ért egyet, a kezek gyakran összekulcsolódnak, a mellkason keresztbe vannak helyezve, vagy ülő helyzetben keresztbe teszik a lábukat. Gyakran hátradőlnek, pl. „hagyja el” a beszélgetőpartnert minden elfogadható eszközzel.

✓ Felhatalmazás vagy alárendeltség. A tekintély a kommunikációban a megfelelő viselkedésben nyilvánul meg. Lehet, hogy kommunikációs partnere fölötted lebeg, és leereszkedően megveregeti a vállát vagy a karját. Az alárendeltség a bizonytalan testtartásban nyilvánul meg - görnyedt, félénk és alulról felfelé irányuló tekintetben.

✓ Harmónia vagy ellentét. Harmóniában a kommunikációs partnerek testtartása mindig hasonló. Mindkét partner szabad és nyitott, időnként megismétlik egymás gesztusait. A konfrontációt úgy fejezzük ki, hogy a lábunkat előredöntjük, ökölbe szorítjuk az öklét, az egyik vállát előre toljuk, vagy a kezünket az oldalunkra helyezzük.

A pózok is fel vannak osztva nyitott és zárt:

1) nyitott póz. A nyitott testtartású személy nyugodtan viselkedik, és könnyű vele kommunikálni. Közepesen ellazult, nincs benne túlzott feszültség. A nyitott póz felismerhető a törzs és a fej beszélgetőpartner felé fordításával, nyitott tenyérrel, a lábak szabad helyzetével (nem keresztben, a lábfej teljes támasztással), az izmok ellazulásával, a pillantás a beszélgetőpartner arcára irányul;

2) zárt pózok. Védekező reakcióként alakulnak ki, a kommunikáció folytatásától való vonakodásként, a beszélgetőpartner kijelentésével való egyet nem értésként. A zárt pózok különbözőek lehetnek. Például egy személy keresztbe teheti a karját a feje mögött, és ezzel kifejezheti felsőbbrendűségét.

A karok keresztbe helyezése a mellkason vagy a lábakon (a lábak keresztezése, a bokánál) védekező reakciót, a kommunikáció abbahagyásának vágyát jelzi.

Ha egy barátjával tárgyalni vagy vizsgára megy, viseljen magabiztos megjelenést. Ez segít ráhangolódni és összegyűjteni a gondolatait. A nyitottságot és a nyugalmat a tanár jobban érzékeli, mint a feszültséget és a merevséget. Ha legalább egy keveset is ismeri a témát, akkor ha helyesen viselkedik, nagyobb az esélye a jó osztályzat megszerzésére. A baráttal való tárgyalások pedig nagyon jól alakulhatnak. Egyáltalán nincs szükség hivalkodó önbizalomra.

Emlékezve a zárt testhelyzetekre, gyorsan befejezheti a barátai kellemetlen kérdéseit valamivel kapcsolatban, és megtalálhatja az erőt ahhoz, hogy negatív választ adjon - „nem”-et mondjon. Bár ez nem mindig alkalmazható a felnőttekkel való kommunikáció során, ők még mindig idősebbek, és másképp érzékelhetik a karok keresztezését – kihívásként vagy sértésként, és az Ön célja a kommunikáció sikeres befejezése.

Az egymással való kommunikáció során használjuk verbális eszközök kommunikáció: szavak, intonáció. De mindannyian észrevettük, hogy képesek vagyunk információhoz jutni anélkül, hogy meghallgatnánk, amit mondtak nekünk, sőt bizonyos esetekben anélkül, hogy bíznánk az elhangzottakban. Ez annak köszönhető, hogy non-verbális jelzéseket kapunk a beszélgetőpartnertől, és mindenekelőtt látjuk a személy testtartását, intuitív módon felmérve, hogy nyitott vagy zárt, figyelünk a járására, testtartására.

Nyitott és zárt pózok

A beszélgetőpartner testtartása testének térbeli helyzete. Nem lehet csak egy elem alapján értékelni, például abból, hogy az ember karjai, lábai vagy feje hogyan helyezkedik el kommunikáció közben. Egy póz értékelésénél általánosságban kell mérlegelni, figyelembe véve, hogyan ül vagy áll, hogyan helyezkednek el a karjai vagy a lábai, felénk fordult-e, vagy éppen ellenkezőleg, hajlamos elfordulni.

Minden póz felosztható nyitott és zárt.

Nyitott pózok jelezze, hogy a beszélgetőpartner készen áll az információ fogadására, képes meghallgatni kommunikációs partnerét. Általános szabály, hogy ebben az esetben:

• szembefordul a beszélgetőpartnerrel;
• nyitott tenyereket mutat be, ami azt jelzi, hogy hiányzik a vágy az információk elrejtésére, és nem hajlandó meghallgatni azokat;
• nem teszi keresztbe a karját és a lábát, ami azt mutatja, hogy nincs szüksége megvédeni magát kommunikációs partnerétől;
• a szemébe néz;
• mosolyog, vagy legalább nem ráncolja a homlokát és nem ráncolja a homlokát;
• előrehajol, csökkentve a távolságot önmaga és a beszélgetőpartner között.

De ha a kommunikáció során egy személy hirtelen elkezdi megváltoztatni teste helyzetét, és zárt pózokat vesz fel, akkor ez azt jelenti, hogy megváltozott a hozzáállása mind a hallott információhoz, mind a beszélgetéshez és a beszélgetőpartnerhez. Zártság akkor jelenik meg, ha a kommunikációs partner:

• keresztbe fonta a karját a mellkasán;
• fél fordulatot fordult, kivéve, ha ezt az okozza, hogy meg kell válaszolni egy harmadik beszélgetőpartner kérdését, aki megkereste;
• elfordította a fejét;
• abbahagyta a beszélgetőpartner szemébe nézését;
• keresztbe tette a lábát;
• – kezdett hátradőlni, mintha el akarna távolodni a beszélgetés résztvevőjétől.

Miután megkapta az ilyen jeleket, érdemes elgondolkodni azon, hogy mi okozta az ilyen változásokat, és szükség esetén intézkedéseket kell tenni a beszélgetőpartner nyitott állapotába való visszaállítására.

Testbeszéd példákkal

A testhelyzetek több fő csoportra oszthatók aszerint, hogy milyen információkat közvetítenek a beszélgetőpartnerek felé.

1. csoport

– a hatalom és az alávetettség demonstráló pózai. Ahhoz, hogy lássuk őket, elegendő legalább egyszer követni a beszélgetést és a beosztottait, és minél magasabb a vezető státusza, annál világosabban mutatkoznak meg ezekre a testhelyzetekre jellemző jelek.

A hatalom megnyilvánulása olyan mutatókkal értékelhető, mint:

• impozánsan ül egy széken, hátradől;
• a „csípőre tett karok” póz, amelynek köszönhetően az ember megnöveli körülötte a teret, vizuálisan nagyobbá téve magát, mint amilyen valójában;
• A beszélgetőpartnere fölött lógni, szándékosan közeledni hozzá, a személyes tér megsértésére és pszichológiai nyomásgyakorlásra vágyik.

A benyújtás bemutatása a következőkben fejeződik ki:

• a beszélgetőpartner „megszorítja” személyes terét, csoportosítja magát, bepréselődik egy székbe vagy karosszékbe;
• keresztbe teszi a karját, mintha átölelné magát, ezzel megvédve magát a külső agressziótól;
• nem néz a vezető szemébe;
• lehajtja a fejét és felnéz a vezetőre.

2. csoport

– a kommunikációba való befogadás vagy az abból való kizárás testhelyzetei.

A beszélgetés során a beszélgetőpartnerek egymás felé fordulnak, egymás személyes terének megsértése nélkül előrehajolnak, elfogadást mutatnak – nyissa ki a tenyerét, mosolyogjon, nézzen az arcába.

Ha nincs kedve kommunikálni, akkor ebben az esetben elfordulnak az illetőtől, és igyekeznek nem az irányába nézni.

A beszélgetőpartner maga vonakodhat a beszélgetés folytatásától. Ebben az esetben, mivel nem akar beszélni, keresztbe teszi a karját, elhajol vagy leül beszélgetőpartnereitől, és keresztbe teszi a lábát. Mindezek a gesztusok azt jelzik, hogy a személy nem akar bekapcsolódni a beszélgetésbe, és bármikor készen áll abbahagyni, mivel a kommunikáció kellemetlen számára.

3. csoport

– egyetértés vagy ellenállás demonstrálása a kommunikációban. Ha a beszélgetőpartnerek egyetértenek egymás véleményével vagy nézőpontjával, akkor előrehajolva mutatnak mozgást feléjük. A beszélgetés során gyakran megismétlik egymás gesztusait, mintha tükröznék azokat, miközben maguk a gesztusok nyitottságot és párbeszéd hangulatot mutatnak.

A konfrontáció mindig zárt testtartásban és bizonyos agresszivitásban fejeződik ki: az egyik láb előre van téve, a kezek ökölbe vannak szorítva, az egyik váll előremozdul.

Álló pózok

Több álló és egymással kommunikáló ember kommunikációjának megfigyelésekor érdekes meghatározni, hogy a beszélgetőpartnerek hogyan viszonyulnak egymáshoz.

Ha mindannyian egyformán részt vesznek a beszélgetésben, akkor mindenki egymásra néz, könnyen egymás felé fordul, anélkül, hogy bárkit kizárna a társadalmi körből.

A cipő orrának elfordításával láthatja, hogy a beszélgetőpartnerek részt vesznek-e a beszélgetésben, vagy van-e vágyuk elhagyni azt. Ha a zokni a kommunikációs partner felé fordul, akkor minden rendben van, a hozzáállás pozitív. Ha a zoknit elfordítják a beszélgetőpartnertől, akkor ez azt jelzi, hogy a személynek nincs kedve a folytatáshoz, és készen áll a távozásra. Így a láb helyzete jelzi, hogy a beszélgetés folytatódik-e, vagy valószínűleg hamarosan véget ér.

Ülő pózok

Az ülő beszélgetőpartnerek pózai is közvetítenek nagyszámú információkat arról, hogyan érzékelik a kommunikációs helyzetet.

A személy ülő testhelyzetén keresztül közvetített nonverbális információ értékeléséhez fontos a test dőlésszögének felmérése.

Testtartás

„És a járásáról felismerek egy kedveset” – egy híres dalból ez a sor hangsúlyozza, hogy a járás egyéni. Nagyon nehéz megváltoztatni, ahogy a karaktered is. Ezért a járás tanulmányozásával meglehetősen sok következtetést lehet levonni tulajdonosának személyes jellemzőiről.

Amikor értékeli, hogyan mozog egy személy a térben, figyelmet kell fordítania a következőkre:

• a mozgások ritmusa;
• járási sebesség;
• lépéshossz;
• a járás „ereje” – a nyomás ereje járás közben;
• kéz és láb koordinációja;
• fej és váll helyzet.

A hosszú lépésekkel rendelkező személy általában az aktív személyiségtípushoz tartozik, nyitott a kommunikációra, és célja a cél elérése.

Rövid léptekkel őrjöngve aligha nyitott ember, inkább óvatos, hajlamos irányítani a helyzetet és nem rohan aktív cselekvésekre.

Most képzeljünk el két embert: az egyik ütemesen és lendületesen lépdel az úton, a másik pedig lassan feléje vánszorog. Az első egyértelműen egy probléma megoldására irányul, valami konkrétan érdeklődik, és valószínűleg ő is jó hangulat. A második depressziós, talán fáradt, és nyilvánvalóan nem érdekli, ami történik. Ha az ilyen típusú járás mindig az emberben rejlik, akkor ez a karakterről beszél, de ha ez átmeneti jelenség, akkor egy idővel kialakult pszichológiai állapot megnyilvánulásáról beszélhetünk. Ebben a pillanatban idő.

Testtartás

A testtartást, akárcsak a járást, mindenekelőtt egy adott személy megfigyelése alapján kell értékelni, hogy ne tévedjünk el az értelmezésben.

1. Az egyenes hát, a kiegyenesített vállak és a látható feszültség hiánya a testben azt jelzik, hogy a beszélgetőpartner magabiztos, nyugodt és nyitott a kommunikációra.
2. Az a személy, akiről gyakran mondják: „lenyeltem egy karót”, valószínűleg feszült, próbál túl egyenesen állni, és keveset gesztikulál. Mindez jelezheti az elzárkózási vágyát, hiszen most nem érzi magát túl magabiztosnak, nincs kedve aktívan kommunikálni másokkal.
3. A lomha testtartás a fáradtság és a hosszan tartó stressznek való kitettség következménye lehet. Általában a vállai le vannak engedve, és a mozgása lassú.
4. A „korgó” hát, a görnyedt vállak és a lehajtott fej azt jelezhetik, hogy az ember nem bízik erősségei és képességei iránt.

A nonverbális testjelek olvasásának képessége segít az embernek meglátni, mi van a szavak mögött. De ezeknek a jeleknek az értelmezésekor fontos a non-verbális testbeszéd területén ismeretek birtoklása, valamint az egyén testtartásának, járásának vagy testtartásának átfogó értékelése.

A beszélgetés résztvevőinek testtartása alárendeltségüket tükrözi. Nagyon fontos a pszichológiai alárendeltség - az uralkodás, vagy éppen ellenkezőleg, az alárendeltség vágya, ami nem feltétlenül esik egybe a státusszal. Néha a beszélgetőpartnerek egyenlő pozíciót foglalnak el, de egyikük megpróbálja megmutatni felsőbbrendűségét. Ismertesse a jellemző helyzetet. Két beszélgetőtárs van: az egyik a szék szélén ült, kezét a térdére tette, a másik hevert, és lazán keresztbe tette a lábát. Ezeknek az embereknek a kapcsolata könnyen érthető, még akkor is, ha nem hallja, amit mondanak: a második a helyzet urának, az első - az alárendeltnek tartja magát (az általuk elfoglalt pozíciók valódi kapcsolata nem fontos).

A dominanciavágyat az alábbi pózok bizonyítják:

* mindkét kéz csípőre van helyezve, a lábak kissé távol vannak egymástól

* egyik keze a csípőn, a másik az ajtókereten vagy a falon nyugszik

* enyhén emelt fej, derékba hajított karok

Ellenkezőleg, ha szeretné hangsúlyozni a partnerével való egyetértést, megfigyelheti a gesztusainak egyfajta másolását. Például U. Yuri megjegyzi, hogy ha egy baráti beszélgetés során az egyik partner a fejét a kezére támasztva ül, akkor a másik szinte automatikusan ugyanezt teszi, mintha azt mondaná, én ugyanolyan vagyok, mint te. A partnerek cselekedeteinek ilyen szinkronizálása különösen észrevehető, ha a beszélgetésükről készült videofelvételt gyorsított ütemben nézik.

A gesztus a kéz, a fej vagy az arc mozgásával keltett jel, amelynek megvan a maga jelentése, saját jelentése. A gesztus egyfajta kommunikációs eszköz, ha annak tartalma (jelentése, jelentősége) érthető a gesztust tevő és annak is, akinek szól. Nem csoda, hogy L. Lévy-Bruhl azt írta, hogy „a kezekkel beszélni az bizonyos mértékig szó szerint gondolkozz a kezeddel." A. L. Leontiev kutatása meggyőző érvekkel szolgál amellett, hogy a jelnyelv időnként sikeresen helyettesítheti a hangnyelvet.

A gesztus az észlelés vizuális csatornáján keresztül hat a kommunikációs partnerre, vagyis a gesztusok vizuálisan észlelt üzenetek. Egy külön gesztus szómozdulatként fog felfogni. Az egyéni gesztusok áramlása egyfajta javaslat külső formában, ítélet tartalmilag.

A gesztusok azonban nem csak a beszéd szemantikai erősítője, hanem egyfajta jelzés is a „nem beszélő partnertől” - a kommunikációs helyzethez való hozzáállást kifejező jel.

Ezért D. I. Nierenberg és G. X. Calero hangsúlyozzák: "Ahhoz, hogy megértsék, az embernek a szavakat mondatokká kell kombinálnia, amelyek gondolatokat fejeznek ki. Ugyanez a helyzet a gesztusokkal. A gesztusok következetességének megértése lehetővé teszi, hogy pontosabban lássuk annak a személynek a helyzetét, akivel együtt vagyunk. kommunikálnak".

Az olvasási gesztusoknak tehát egyértelmű funkcionális célja van a kommunikációs folyamatokban - ez a partner pozícióiban bekövetkezett változások nyomon követése az interakció holisztikus folyamatában. A gesztusok jelzések: folyamatosan jelzik, hogyan reagál a partnerünk szavainkra és gesztusainkra. külső megnyilvánulása az ember belső érzelmi és pszichológiai állapota.

Az ügyvédnek a következő gesztuscsoportokat kell figyelembe vennie.

Az agresszivitást kifejező gesztusok:

* szorosan összefonódó ujjak (ha térdre fekszenek, az ilyen testtartást és gesztust a másik személy szinte egyértelműen a beszélgetőpartner agresszivitásának állapotaként érzékeli);

* ökölbe szorított ököl (minél erősebben szorulnak ökölbe az ujjak, annál nagyobb a belső izgalom mértéke. Ha az ököl a hát mögött van, vagy a kommunikációs partner ökölbe szorítja az ujjakat a zsebében, akkor eltökéltsége és készsége a cselekedet ezáltal nyilvánul meg);

* „ujjmutató” (a partnerre irányítva „Itt vagy...”, „Jól megértett?”);

* pózol egy széken „hátsó lábon”.

A bizalom gesztusai:

* a kezek ujjbegyekkel vannak összekötve, a tenyér nem érintkezik;

* hátul összekulcsolt kezek, magasra emelt áll.

Az egyet nem értés gesztusai:

* oldalpillantás - a bizalmatlanság gesztusa (ha a tekintetet elfordítják és újra visszafordítják, akkor az ilyen mozgást mások egyet nem értés, bizalmatlanság gesztusaként érzékelik);

* az ülő vagy álló partner lábai és lábai a kijárat felé irányulnak (a partner abba akarja hagyni a beszélgetést és el akar menni);

* az orr megérintése vagy enyhe dörzsölése (bizonytalanságot mutat a beszéd helyességével kapcsolatban. Ha vita van a partnerek között, akkor az egyikük megérinti az orrát, általában ha ellenérvei vannak).

A bizonytalanság, ingerült gesztusok:

* köhögés (bizonytalansággal vagy félelemmel);

* fütyülés (de nem művészi);

* mocorog a székben (általában amikor stresszes helyzet);

* kéz a szájhoz a beszéd pillanatában (mintha meglepetés, bizonytalanság saját szavaival. A gesztus azt is jelentheti, hogy a beszélgetőpartner valami bizalmasat akar közölni).

A csalódottság gesztusai:

* a fej hátsó részének vakarása;

* a gallér meggyengülése ("a gallér akadályozza");

* rúgások (földön, levegőben stb.).

Az elhangzottak értékeléséhez kapcsolódó gesztusok:

* kéz az arc közelében (a visszaverődés pillanatában);

* az ujj fölé, a többi az áll alá kerül (az elhangzottak kritikus értékelésével vagy a partnerrel szembeni negatív hozzáállással);

* billent fej (érdeklődés a beszélgetőpartner iránt. Egy enyhe előre mozdulat azt jelzi, hogy a gondolat tiszta. Ha a partner korábban megdöntött feje elkezd kiegyenesedni, akkor megnő az érdeklődés a kommunikáció folyamata vagy tárgya iránt. Amikor a kommunikáció iránti érdeklődés kiszárad, ill. a partner monológja elnyújtott, a másik partner - elkezdi nézni a környező tárgyakat, nézni a mennyezetet);

* az áll vakarása (konfliktusban a megbeszélések, oldalsó pillantással kombinálva, a párbeszéd következő lépéséről való gondolkodáshoz társulnak);

* az orr hátsó részének megvakarása ujjal (aggodalmat, kétséget jelent);

* szemüveges manipulációk (a partner letörli a szemüveget, vagy miután levette, a szájához viszi, szünetet tartva a hallottakon való elgondolkodáshoz, és mintha szánni akarná, hogy szánja rá az időt. Ha a szemüveg ráncos és rákerül az asztalra, akkor a beszélgetés túl hevessé vált, vagy az abban felvetett téma kellemetlen a partner számára).

Gesztusok és testtartások, amelyek bármilyen cselekvésre készséget fejeznek ki:

* test előre, csípőre tett kezek (általában önbizalom és készség aktív cselekvések. Ez a testtartás jelzi a partner izgalmát is a beszélgetésben, és azt a vágyat, hogy megvédje véleményét „a végéig”);

* a beszélgetőpartner a szék csúcsára ül (amikor készen áll arra, hogy bármelyik pillanatban felugorjon a helyéről, vagy az első adandó alkalommal távozzon, vagy eltávolítsa a túlzott izgalom ami egy beszélgetés során felmerül, vagy felhívja magára a figyelmet és bekapcsolódik a beszélgetésbe).

Az önbecsülést feltáró gesztusok:

* mellkas előre (magas értékeléssel);

* lelógó vállak (mutassa meg, hogy egy személy nem értékeli magát magasra);

* a kéz mozgatása a hát mögött, az egyik kezével a csukló köré tekeredve a másikkal (ha nem biztos önmagában vagy viselkedése helyességében).

Gesztusok, amelyekben bizonyos jellemvonások és a helyzethez való hozzáállás megnyilvánul:

* egészséges ember igyekszik valamire támaszkodni vagy nekitámaszkodni (nagy valószínűséggel bonyolult és érthetetlen a helyzet, amibe került, vagy nem találja meg a megfelelő választ, méltó kiutat onnan. Az embernek ilyenkor különösen szüksége van támogatásra. bármire támaszkodva magabiztosabbnak érzi magát);

* egy álló személy a kezére támaszkodik (asztalon, széken stb. - nem biztos benne, hogy partnere mennyire figyelmesen hallgat, azaz hiányos érintkezést érez);

* kézfogás módja (a zárt ember általában zsebre teszi a kezét, a háta mögé, keresztbe teszi a mellkasán, egyenesen, nyitott ember kezét, tenyerét folyamatosan kommunikációs partnere látóterében tartja);

* zárt kabát ( visszafogott emberek akkor is viselnek ilyen kabátot, ha nincs rá különösebb szükség);

* a boka keresztezése (tipikus a belső szorongással küzdőkre, bajra számítva).

Gesztusok, amelyek zavarják vagy megnehezítik a kommunikációt:

* keresztbe tett karok a mellkason (fáradtságként vagy visszahúzódásként érzékelhető. Az ilyen gesztus gyakran tönkreteszi a már kialakult kontaktust, és eltolja a beszélgetőpartnert. A keresztbe tett karok feszültségének mértéke belső feszültséget jelez);

* keresztbe tett lábak és karok (nem kommunikatív érzést keltenek, és viselkedése demonstratív);

a szék karfáján átdobott láb – a környező partner egyértelmű figyelmen kívül hagyása.

A nőkre jellemző viselkedés és gesztusok sajátosságai:

* ha egy nő unatkozik, vagy a kommunikáció közömbössé teszi, vagy elveszti érdeklődését a beszélgetés iránt, akkor keresztben ülve lóbálni kezdi a lábát;

* ha egy nő beszélgetés közben elvesz egy erszényt vagy bármilyen tárgyat, akkor szinte biztosan kényelmetlenül érzi magát, vagy összezavarja a beszélgetés témája vagy partnere kérdései – mintha el akarná magát szigetelni tőle.

Itt kell megjegyezni, hogy a kommunikáció pszichotechnológiája a gesztust nemcsak bizonyos személyiségállapotok kifejezőjének tekinti, hanem a kommunikációban befolyásoló eszköznek is. A kommunikációs folyamat nem korlátozódik a szóbeli vagy írásbeli információcserére. Fontos szerepet játszanak ebben a folyamatban különféle megnyilvánulások a partnerek érzelmei, modora és gesztusai.

kontakt póz gesztus interperszonális

Emberi pózok gesztusai pedig nagyon jól láthatóan, egyértelműen kifejezik nemcsak és nem annyira a jellemét, hanem az övét is belső állapotés a jelenlegi szándékokat. A gesztusok és pózok nyelve nagyon beszédes.

Miért tulajdonítunk olyan kevés jelentőséget az emberek testtartásának és gesztusainak, de igyekszünk mindenekelőtt a szavakra, másodsorban a beszédhangra figyelni?

De a test nyelve nem kevésbé beszédes és változatos.

Látszólag túlságosan foglalkozunk azzal, hogyan értsük meg a másikat a szavak szintjén, túl elméletiek vagyunk. Már nem figyelünk a nyilvánvaló dolgokra (amit a szem lát).

De pszichológusok és pszichoterapeuták, nyomozók és üzletemberek nem nélkülözhetik. Ezen múlik tevékenységük eredménye, aki pedig figyelmen kívül hagyja a non-verbális kommunikáció ezen oldalát, sokat veszít. A másokkal való kommunikáció elmulasztása mindannyiunknak sokba kerül. A testbeszéd és a testbeszéd sokat elárulhat nekünk.

A gesztusok és testhelyzetek pszichológiája nagyon lenyűgöző, és közvetlen gyakorlati alkalmazásai vannak.

Gesztusok és emberi pózok kifejezni belső állapotát.
Így, gesztusok és testtartások. A gesztusok és testhelyzetek nyelve két típusra osztható: hivalkodó és önkéntelen. Ha megkérdezi tőlem, hogy „hogy vagy”, és én mutatok egy ilyen gesztust?

Az első esetben hivalkodó gesztust tettem, majd önkéntelenül is igazat. Az igaz azt jelenti, hogy hazudtam, és félek bármi mást mondani. Ez a gesztus egy kicsit más jelentést is jelent: „Nem értek egyet veled, és visszafogom magam, hogy ne mondjak semmit „ellen”.
Mindkét kép Pease Allan könyvéből származik. Nyelv testmozgások. Hogyan olvassunk mások gondolataiban gesztusaikkal" (A könyv a cikk végén letölthető).

Ami azt illeti, én is ebből a könyvből merítettem a gondolataimat.)))

De nem csak az a feladat, hogy ismerjük, hanem használjuk is a gesztusok, pózok nyelvét! Meg kell tanulnunk figyelmesnek lenni, és észre kell vennünk az emberekben a különféle testi megnyilvánulásokat. Az arckifejezések is ezekhez a megnyilvánulásokhoz tartoznak. De megtanulták irányítani az arckifejezéseket (egyébként hiába), a szavakat és az intonációkat is. De az önkéntelen gesztusok megnyilvánulnak, és könnyebben észrevehetők.

A gesztikuláció természetes és spontán.

Most ülök, és keresztbe tett lábbal írom ezeket a sorokat. De ez a póz bizonytalanságot és túlzott biztonságot jelent. Egyszerűen még nem tudok megszabadulni ettől a szokástól.)) Egyébként a „kezek a mellkason” gesztus még nagyobb mértékben fejezi ki az ember bizonytalanságát.
„Valamilyen válaszfal mögötti menedék az ember természetes reakciója, amelyet kora gyermekkorában sajátít el önfenntartás céljából.”
"A mellkason összekulcsolt kezek azt a kísérletet fejezik ki, hogy elrejtőzzenek egy kedvezőtlen helyzet elől." ( Pease Allan)

Ennek a gesztusnak számos változata létezik. Ha ökölbe szorul a keze, akkor természetesen harag is van. Ha felfelé tartja a hüvelykujját, akkor a bizonytalanság mellett a beképzeltség is, és itt van mindannyiunk fotója a feliratkozói csoport tisztelt tagjáról és a szerzőről, Nataliáról (LedyNata).

Pease Allan ezt a kezek által alkotott hiányos gátnak nevezi.
„A hiányos korlát másik gyakori változata az a gesztus, amelyben az ember a saját kezét fogja (71. ábra). Ezt a gesztust általában olyan emberek használják, akik nagyszámú közönség előtt állnak díj átvételekor vagy beszéd közben. Desmond Morris szerint ez a gesztus lehetővé teszi, hogy az ember visszanyerje azt az érzelmi biztonságérzetet, amelyet gyermekkorában érzett, amikor a szülei veszélyes körülmények között fogták a kezét. (Pease Allan) Mint látható, a gesztusok és a testmozgások nyelve változatos és beszédes.

Bizonytalanság és támogatás keresése. Vagy itt van még több kép ugyanabból a könyvből felirattal. Különféle gesztusok.

Mindhárom közül a legtöbb jó póz a középső. Magabiztosság, ellazulás, a pozíció erősségének érzése.
Minden egyszerű és világos. Csak meg kell tanulnunk figyelmesnek lenni, mind másokra, mind önmagunkra!

A pózok nagyjából két kategóriába sorolhatók: lábpózok és karpózok.

Az alapvető és általában hangsúlyos testtartás a keresztbe tett lábtartás. A keresztbe tett lábpóz mindig védekező póz, a bizonytalanság póza.

Kéz pózok változatosabb. A zsebre tett kéztartás leggyakrabban visszafogottságot, feszességet és titkolózást jelent. A zárban lévő kéztartás pedig már teljes határozatlanság és zavarodottság. Mit lehet csinálni zárba szorított kézzel? Semmi!

A kéz helyzete az övön az agresszió gátlását fejezi ki.

A kézpózok nagyon kifejezőek! És a kézmozdulatok is!

A gesztikuláció kétértelmű! Például a kecske gesztus!

A keresztény kultúrában a gesztus jó hírt jelent! Az új oroszok a saját felsőbbrendűségük jelét mutatják a többiekkel szemben. És a középkorban ez a gesztus általában misztikus szerepet játszott, és állítólag megvédte a gonosz szemtől.

A hüvelykujj felfelé mutató gesztus is kétértelmű. A szláv népeknél ez figyelemfelhívás, Németországban pedig a bizalom és a stabilitás kifejezése. Természetesen a mutatóujjról beszélünk. A felfelé mutató hüvelykujj gesztus ezt fejezi ki: „Minden szuper!!

Gesztusok (gesztikuláció)És karakter az emberek szorosan összefüggenek. Ugyanazok a gesztusok ellentétes jelentéssel bírhatnak az ellenkező személyiségű emberek számára.
Például egy férfi gesztusa, amikor megigazítja a nyakkendőjét. Egy demonstratív, hisztis férfi egy ilyen gesztussal nagy valószínűséggel magára vonja a figyelmet. De egy gyanakvó, önmagában kétkedő személy ezzel fejezi ki zavarodottságát.
Kiderült, hogy nemcsak a gesztusok fejezik ki a jellemet, hanem a karakter is formálja a gesztusokat. A gesztikuláció a jellem következménye.
És a gesztusok értelmezése eltérő lehet, és az ember karakterétől függ.

Emberi pózok statikus, a gesztusok dinamikusak, de mindkettő összefonódik, és az általános vázlatban valódi hangulatokat és élményeket tár fel.

Tölts le egy könyvet Pisa Allan" Testbeszéd. Hogyan olvassunk mások gondolataiban a gesztusaik alapján.”

És még többet a témáról érdekes videó. A gesztusok pszichológiája - arckifejezések.

http://youtu.be/SgBoZlFueoU
Végezetül hozzá akartam adni a legnépszerűbb témát.

A szeretet és az együttérzés gesztusai .

Vicces videó. Testbeszéd és testhelyzetek működés közben.) A fiatal srác nagyon „ékesszólóan” gesztusok segítségével szimpátiát mutat a lány iránt, bátorítja a közös időtöltésre. A mellkasára mutatva biztosítja, hogy a lelkében él. Minden gesztust a legkedvesebb mosoly kísér. A srác nyitott a kommunikációra

Az üzleti interakció hatékonyságát nemcsak az határozza meg, hogy a beszélgetőpartner szavait hogyan értelmezik, hanem az is, hogy mennyire tudja helyesen értelmezni a vizuális információkat, vagyis a partner tekintetét, arckifejezését és gesztusait, testmozdulatait, testtartását, távolságát és szögét. kommunikáció, valamint a beszéd hangszíne és hangszíne. A beszélgetőpartner nonverbális, kifejező repertoárjának „olvasása” járul hozzá a kölcsönös megértés eléréséhez. Az ilyen információk nyomon követése bármilyen üzleti beszélgetés során felvértezheti partnere erkölcsi és személyes potenciáljáról, belső világáról, hangulatáról, érzéseiről és tapasztalatairól, szándékairól és elvárásairól, az elszántság fokáról vagy ezek hiányáról.

Az ember belső világa és testének, gesztusainak nyelve összefügg egymással. A legtöbb emberi reakció reflex jellege nem teszi lehetővé számára, hogy teljesen kontrollálja saját gesztusait, testtartását és arckifejezéseit. Az emberek ritkán gondolnak a mozdulataikra beszélgetés közben, ezért olyan helyzetben, amikor gondolataik és szavaik nem esnek egybe, szemük és gesztusaik kiadják azt, hiszen információszivárgás helyei.

Az arckifejezések, testtartások és gesztusok segítségével kifejeződik az ember lelki energiája, mozgása, tünetei (például sápadtság vagy bőrpír bőr, ujjremegés). Ahhoz, hogy megértsd ezt a nyelvet, tanulnod kell különféle eszközökkel kifejezéseket, és tudja azokat helyesen és adekvát módon értelmezni.

Mint ismeretes, a beszélgetőpartner (kommunikációs partner) gesztusai, arckifejezései és testtartásai általi vizsgálata a területhez tartozik. kinezikát. Nézzünk csak néhányat ezek közül a kinetikus összetevők közül.

Ahogy a verbális nyelvek különböznek egymástól a kultúra típusától függően, úgy az egyik nemzet nonverbális nyelve is különbözik egy másik nemzet nonverbális nyelvétől. Meg kell jegyezni, hogy a leggyakoribb gesztus az érintés vagy a tapintható érintkezés. Az érintés vagy a tapintható érintkezés az első és legfontosabb dolog az ember életében.

A legtöbb kultúra számos korlátozást támaszt az érintésre. Minden társadalomnak vannak elképzelései arról, hogyan, mikor, kit és kit lehet megérinteni. Ha összegyűjtjük az érintések listáját, látni fogjuk, hogy a különböző kulturális rétegekben eltérő módon valósulnak meg.

1.1. Arckifejezések

Az arckifejezések - az arcizmok mozgása, amely tükrözi a belső érzelmi állapotot - valós információkat adhat arról, hogy mit tapasztal az ember. Az arckifejezések az információk több mint 70%-át hordozzák, pl. az ember szeme, tekintete, arca többet tud mondani, mint kimondott szavak, ezért megfigyelték, hogy az ember megpróbálja elrejteni információit (vagy hazugságot), ha szeme a beszélgetési idő kevesebb mint 1/3-ában találkozik partnere szemével. .

Homlok, szemöldök, szem, orr, áll – ezek az arcrészek alapvető emberi érzelmeket fejeznek ki: szenvedés, harag, öröm, meglepetés, félelem, undor, boldogság, érdeklődés, szomorúság stb. Sőt, a pozitív érzelmek ismerhetők fel a legkönnyebben: öröm, szerelem, meglepetés; A negatív érzelmeket – szomorúságot, haragot, undort – az ember nehezebben érzékeli. Fontos megjegyezni, hogy a fő kognitív terhelést abban a helyzetben, hogy felismerjük az ember valódi érzéseit, a szemöldök és az ajkak viselik.

Az érzelmek arckifejezésének kialakulását három tényező befolyásolja: bizonyos érzelmi állapotoknak megfelelő, veleszületett fajtipikus arcminták; az érzelmek kifejezésének megszerzett, tanult, szocializált módjai, amelyek önkéntes kontrollnak vannak kitéve; egyedi kifejező jellemzők, amelyek fajt és társadalmi formák arckifejezés - csak egy adott egyénre jellemző sajátosságok.

Pantomim– érzelmek kifejezése a hangban. A gesztusok és a hang vizsgálata hasonló tényezők hatását tárja fel. Képes érzelmi izgalom A hang ereje általában megnő, magassága és hangszíne jelentősen megváltozik. A hangmagasság egyéni intonációs ingadozása egy egész oktávra is kiterjedhet.

Az érzelmek hanggal történő kifejezésének, valamint az arckifejezésnek egyaránt vannak veleszületett fajtipikus és szerzett összetevői – társadalmilag kondicionált és folyamatban kialakult. egyéni fejlődés Alkatrészek. A veleszületett mechanizmusok olyan megnyilvánulásokat okoznak, mint a hang erősségének megváltozása (az érzelmi izgalom megváltozásával) vagy a hang remegése (izgalom hatására). Az érzelmi izgatottság fokozódásával nő a cselekvésre aktualizált funkcionális egységek száma, ami befolyásolja a hangreakciókban résztvevő izmok fokozott aktivációját.

Ami az egész test mozgását illeti - pantomimika, itt sikerült azonosítani egy különálló összetett reakciót, amely erős hirtelen ingerre, elsősorban hangra reagál. Ez az úgynevezett megdöbbentő minta. Egyes szerzők úgy vélik, hogy ez a reakció megelőzi a tényleges érzelmi reakciókat.

Vita folyik arról is, hogy egyes gesztusok tanultak és kulturálisan meghatározottak vagy genetikaiak. Például a legtöbb férfi a jobb ujjal kezdődően veszi fel a kabátját, míg a legtöbb nő a bal ujjával kezdi felvenni a kabátját. Amikor egy férfi elhalad egy nő mellett egy zsúfolt utcán, általában elhaladva a nő felé fordítja a testét; a nő általában elhalad, elfordul tőle.

1.2. Gesztusok és testtartások

Az üzleti interakció gyakorlatában számos alapvető gesztus létezik, amelyek az ember belső állapotát tükrözik. A kéz- és testmozgások sok információt közvetítenek az emberről.

Először is felfedik a test állapotát és az azonnali érzelmi reakciókat. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy megítéljük egy személy temperamentumát (hogy a reakciói erősek vagy gyengék, gyorsak vagy lassúak, tehetetlenek vagy mozgékonyak).

Másodszor. A testtartások és a testmozgások kifejezik az ember számos jellemvonását, önbizalmának mértékét, feszességét vagy lazaságát, óvatosságát vagy lendületességét.

Az ember társadalmi státusza a testtartásban és a mozgásokban is megmutatkozik. Az olyan kifejezések, mint a „felemelt fejjel járj”, „egyenesítsd ki a vállaid” vagy fordítva: „állj félig hajlítva”, nemcsak a testtartás leírása, hanem egy bizonyos pszichológiai állapot személy.

Harmadszor, a testtartás és a gesztusok felfedik azokat a kulturális normákat, amelyeket az ember belsővé tett.

Például egy jól nevelt férfi soha nem fog beszélni, ha mellette ül álló nő, függetlenül attól, hogyan értékeli személyes érdemeit.

Negyedszer, a gesztusokat és a testtartást tisztán konvencionálisnak tulajdonítják szimbolikus jelentések. Így pontos információkat tudnak közvetíteni.

Gesztusok nyitottság
az őszinteséget és az őszinte beszéd vágyát jelzik. A jelek ebbe a csoportjába tartoznak a „tárt karok” és a „kabát kigombolása” gesztusok.

Nyitott kéz gesztus abból áll, hogy a beszélgetőtárs kezeit előre nyújtja feléd, tenyérrel felfelé. Ez a gesztus különösen gyakran megfigyelhető gyermekeknél. Amikor a gyerekek büszkék az eredményeikre, nyíltan megmutatják a kezüket. Amikor a gyerekek bűnösnek érzik magukat, kezüket a hátuk mögé vagy a zsebükbe rejtik. Ez a gesztus azt a vágyat mutatja, hogy elmenjen egy találkozóra és kapcsolatot teremtsen.

Gesztus "kigombolja a kabátot" a nyitottság jele is. A velünk szemben nyitott és barátságos emberek gyakran kigombolják, sőt még a kabátjukat is leveszik a jelenlétedben. A tapasztalat azt mutatja, hogy gyakrabban sikerül megegyezni a kigombolt kabátban beszélgetők között, mint a gombos kabátban maradók között. Aki kedvező irányba változtat a döntésén, az általában kioldja a kezét, és automatikusan kigombolja a kabátját.

Amikor világossá válik, hogy a tárgyalt témában megegyezés vagy pozitív döntés lehetséges, valamint abban az esetben, ha a közös munka pozitív benyomása alakul ki, az ülők kigombolják a kabátjukat, kiegyenesítik a lábukat, és a perem szélére mozdulnak. a szék, közelebb az asztalhoz, amely elválasztja őket az ülőktől. Velük szemben vannak beszélgetőpartnerek (leggyakrabban tárgyalópartnerek).

A gyanakvás és a titkolózás gesztusai bizalmatlanságot jelez veled szemben, kétségbe vonja, hogy igazad van. Arról a vágyról, hogy valamit elrejtsenek és elrejtsenek előled. Ezekben az esetekben a beszélgetőpartner gépiesen dörzsöli a homlokát, halántékát, állát, és igyekszik eltakarni az arcát a kezével. De leggyakrabban megpróbál nem rád nézni, oldalra néz. A titoktartás másik mutatója a gesztusok következetlensége. Ha egy Önnel szemben ellenséges vagy védekező személy mosolyog, ez azt jelenti, hogy szándékosan próbálja elrejteni az őszintétlenségét egy műmosoly mögé.

A védekezés gesztusai és testhelyzetei
annak a jele, hogy a beszélgetőpartner veszélyt vagy fenyegetést érez. Ennek a jelcsoportnak a leggyakoribb gesztusa a mellkason keresztbe tett kar. A kezek itt három jellegzetes pozíciót foglalhatnak el.

A karok egyszerű keresztbe helyezése univerzális gesztus., jelezve a beszélgetőpartner védekező vagy negatív állapotát. Ebben az esetben át kell gondolnia, mit csinál vagy mond, mert a beszélgetőpartner elkezd eltávolodni a megbeszéléstől. Azt is figyelembe kell venni, hogy ez a gesztus hatással van mások viselkedésére. Ha egy négy vagy több fős csoportban védekező pózban keresztbe teszed a karjaidat, hamarosan számíthatsz arra, hogy a csoport többi tagja is követni fogja a példáját. Igaz, ez a gesztus jelenthet egyszerűen nyugalmat és magabiztosságot, de ez akkor történik, ha a beszélgetés légköre nem konfliktusos jellegű.

Ha amellett, hogy a karját a mellén keresztezi, a beszélgetőpartner az ujjait is ökölbe szorítja, akkor ez ellenségességét vagy támadó helyzetét jelzi. Ebben az esetben le kell lassítania beszédét és mozdulatait, mintha felkérné beszélgetőpartnerét, hogy kövesse a példáját. Ha ez nem segít, akkor meg kell próbálnia megváltoztatni a beszélgetés témáját.

Egy gesztus, ahol a keresztbe tett karok összekulcsolják a vállakat(néha a kezek olyan szorosan belemélyednek a vállakba vagy a bicepszbe, hogy az ujjak kifehérednek), visszafogottságot jelöl negatív reakció beszélgetőpartnere a tárgyalt kérdéssel kapcsolatos álláspontjáról. Ezt a technikát akkor alkalmazzák, amikor a beszélgetőpartnerek vitatkoznak, mindenáron megpróbálják meggyőzni egymást álláspontjuk helyességéről, és gyakran hideg, kissé összeszűkült tekintet és műmosoly kíséri. Ez az arckifejezés azt jelenti, hogy beszélgetőpartnere a határon van, és ha nem tesznek azonnali intézkedéseket a feszültség csökkentésére, összeomlás következhet be.

Egy gesztus, amikor a karokat keresztbe teszik a mellkason, de a hüvelykujjakat függőlegesen kinyújtva. k, meglehetősen népszerű a körében üzletemberek. Kettős jelzést közvetít: az első a negatív hozzáállásról (keresztbe tett kar), a második a hüvelykujj által kifejezett felsőbbrendűségi érzésről szól. Az ezt a gesztust használó beszélgetőpartner általában az egyik vagy mindkét ujjával játszik, állva a sarkán imbolygás jellemző. Gesztus használata hüvelykujj gúnyt vagy tiszteletlenséget fejez ki olyan személlyel szemben, akire a hüvelykujját úgy mutatják, mintha a válla fölött lenne.

Elmélkedés és értékelés gesztusai tükrözik a megfontoltság állapotát és a vágyat, hogy megoldást találjanak egy problémára. Az átgondolt (reflexiós) arckifejezéshez „kezét az arcra” gesztus kíséri. Ez a gesztus azt jelzi, hogy a beszélgetőpartnere érdeklődik valami iránt. Továbbra is kiderül, mi késztette arra, hogy a problémára összpontosítson.

Gesztus "csípje meg az orrnyereg" amelyet általában csukott szemmel kombinálnak, mély koncentrációt és intenzív gondolkodást jelez. Amikor a beszélgetőpartner a döntéshozatali szakaszban van, megvakarja az állát. Ezt a gesztust általában szemek hunyorgása kíséri – a beszélgetőpartner mintha a távolban nézne valamit, mintha ott próbálna választ találni a kérdésére.

Amikor a beszélgetőpartner az arcához emeli a kezét, állát a tenyerére támasztja, és mutatóujját végignyújtja az arcán (a többi ujj a szája alatt van), ez ékes bizonyítéka annak, hogy kritikusan érzékeli az Ön érveit.

A kétség és a bizonytalanság gesztusai leggyakrabban a mutatóujjjal végzett vakarózással jár jobb kéz a fülcimpa alatt vagy a nyak oldalán (általában öt vakaró mozdulatot végzünk).

Az orr megérintése vagy enyhe dörzsölése szintén a kétely jele.

Gesztusok és testtartások, amelyek azt jelzik, hogy nem hajlandóak hallgatni és vágyni elég ékesszólóan fejezze be a beszélgetést. Ha beszélgetés közben beszélgetőpartnere leengedi a szemhéját, akkor ez azt jelzi, hogy érdektelenné vált számára, vagy egyszerűen fáradt vagy, vagy felsőbbrendűnek érzi magát. Ha hasonló pillantást vesz észre beszélgetőpartnerében, vegye figyelembe a következőket: valamit változtatni kell, ha érdekli a beszélgetés sikeres befejezése.

Fülvakarás gesztus jelzi a beszélgetőpartner azon vágyát, hogy elszigetelje magát a hallott szavaktól. Egy másik, a fül érintésével kapcsolatos gesztus - a fülcimpa meghúzása - azt jelzi, hogy a beszélgetőpartner eleget hallott, és meg akarja szólalni magát.

Abban az esetben, ha a beszélgetőpartner egyértelműen gyorsan szeretné befejezni a beszélgetést, észrevétlenül (és néha öntudatlanul) az ajtó felé mozdul vagy fordul, miközben lába a kijárat felé mutat. A test elfordulása és a lábak helyzete jelzi, hogy valóban el akar menni. Az ilyen vágy jele egy gesztus is, amikor a beszélgetőpartner leveszi a szemüvegét, és dacosan félreteszi. Ebben a helyzetben érdekelnie kell beszélgetőpartnerét valamiben, vagy meg kell adnia neki a lehetőséget, hogy távozzon. Ha ugyanabban a szellemben folytatja a beszélgetést, nem valószínű, hogy eléri a kívánt eredményt.

Az idő szándékos késleltetésének vágyát jelző gesztusokáltalában szemüveggel járnak együtt. Annak érdekében, hogy késleltesse az időt a végső döntés meggondolásához, a beszélgetőpartner a következő gesztusokat teszi: folyamatosan leveszi és felveszi a szemüveget, valamint megtörli a lencséket. Ha ezek közül a gesztusok egyikét azonnal megfigyeli, miután megkérdezi egy személyt a döntéséről, akkor a legjobb, ha csendben marad és vár. Ha egy partner újra felveszi a szemüveget, az azt jelenti, hogy újra „a tényeket akarja nézni”.

Séta gesztus jeléül szolgál, hogy nem szabad rohanni. Sok beszélgetőpartner ehhez a gesztushoz folyamodik, hogy „időt játsszon” egy nehéz probléma megoldására vagy nehéz döntés meghozatalára. Ez egy nagyon pozitív gesztus. De nem szabad beszélni valakivel, aki lépeget. Ez megzavarhatja gondolatmenetét, és megakadályozhatja a döntésben.

Magabiztos emberek gesztusai, akik felsőbbrendűséget éreznek másokkal szemben. Ezek közé tartozik az a gesztus, hogy „tegye a kezét a háta mögé, miközben megfogja a csuklóját”. A „hátra tett kezek” gesztust meg kell különböztetni ettől a gesztustól. Azt mondja, hogy az illető ideges, és próbálja összeszedni magát. Érdekes módon minél dühösebb az ember, annál magasabbra mozdul a keze a hátán. Ebből a gesztusból ered a „húzd össze magad” kifejezés. Ez egy rossz gesztus az idegesség elrejtésére, és egy figyelmes tárgyalópartner valószínűleg megérzi.

A magabiztos, másokkal szembeni felsőbbrendűséget érző emberek gesztusa a „fejük mögé téve” gesztus. Sok beszélgetőtárs bosszús lesz, ha valaki bemutatja előtte.

Az egyet nem értés gesztusai
az elfojtás gesztusainak nevezhetők, hiszen a vélemény visszafogásának eredményeként jelennek meg. Az egyik ilyen gesztus a nem létező szösz felszedése egy öltönyről. A szöszgyűjtő személy általában háttal ül, és a padlót nézi. Ez a legnépszerűbb elutasító gesztus. Amikor beszélgetőpartnere folyamatosan szöszölög a ruhájából, ez annak a jele, hogy nem tetszik neki minden, ami itt elhangzik, még akkor sem, ha szavakban mindennel egyetért.

A készenlét gesztusai jelzi a beszélgetés vagy találkozó befejezésének vágyát, és a test előremozdításával fejeződik ki, mindkét kezével térdre fektetve vagy a szék oldalsó széleit tartva. Ha ezek a gesztusok bármelyike ​​megjelenik egy beszélgetés során, akkor kezdeményezzen, és legyen az első, aki felajánlja a beszélgetés befejezését. Ez lehetővé teszi a pszichológiai előny fenntartását és a helyzet ellenőrzését.

A korábban tárgyalt pózokon és gesztusokon kívül vannak olyanok, amelyek nem kevésbé ékesszólóan közvetítik a beszélgetőpartnerek egyik vagy másik belső állapotát. Így a tenyerek összedörzsölésével pozitív elvárásokat közvetítenek. Az összekulcsolt ujjak csalódottságot és a beszélgetőpartner azon vágyát jelzik, hogy elrejtse negatív hozzáállását a hallottakhoz.

A legtöbb nonverbális viselkedés megtanult, és sok mozdulat és gesztus jelentése kulturálisan meghatározott.

Nézzük meg a testbeszéd ezen aspektusait.

A gyakorlat azt mutatja, hogy amikor az emberek ki akarják mutatni érzéseiket, gesztusokhoz fordulnak. Ezért fontos, hogy egy okos ember elsajátítsa azt a képességet, hogy megértse a hamis színlelő gesztusokat. Ezeknek a gesztusoknak a sajátossága a következő: eltúlozzák a gyenge érzelmeket (a karok és a test fokozott mozgásának demonstrálása); elnyomja az erős érzelmeket (az ilyen mozgások korlátozásával); elkezdődnek ezek a hamis mozdulatok. Általános szabály, hogy a végtagoktól és az arcon lévő végtől. Kommunikáció során gyakran előfordulnak a következő típusú gesztusok:

értékelő gesztusok - az áll vakarása; húzás mutatóujj az arc mentén; felkelni és sétálni stb.


magabiztos gesztusok – az ujjak piramiskupolává történő összekapcsolása; ringató egy széken;


az idegesség és a bizonytalanság gesztusai - összefonódott ujjak; bizsergő tenyér; ujjaival az asztal ütögetése, a szék támlájának megérintése, mielőtt ráülne, stb.


az önuralom gesztusai - a hát mögé helyezett kezek, amelyek megszorítják a másikat; egy széken ülő és kezével a karfát szorongató személy póza stb.;


várakozási gesztusok - tenyér dörzsölése; lassan törölje át nedves tenyerét egy ruhára;


tagadó gesztusok - összekulcsolt karok a mellkason; hátradöntött test; keresztbe tett karok; az orrhegy megérintése stb.;


pozicionáló gesztusok - a kéz mellkasra helyezése; a beszélgetőpartner időszakos érintése stb.;


dominancia gesztusok - expozícióhoz kapcsolódó gesztusok hüvelykujj bemutatóhoz, éles vonások fentről lefelé stb.;


az őszintétlenség gesztusai - „takarja el a száját a kezével”; az „orr érintése” mint a száj eltakarásának finomabb formája, amely hazugságra vagy valamivel kapcsolatos kétségre utal; a test elfordítása a beszélgetőpartnertől, „futó tekintet” stb. A népszerű gesztusok (tulajdonos gesztusok, udvarlás, dohányzás, tükör gesztusok, meghajlás gesztusai stb.) megértésének képessége lehetővé teszi az emberek jobb megértését.


A kommunikáció során a gesztusok sok információt hordoznak; A jelnyelvben, akárcsak a beszédben, vannak szavak és mondatok. A gesztusok gazdag „ábécéje” öt csoportra osztható:


A gesztusok - illusztrátorok - a kommunikáció gesztusai: mutatók („mutatóujj”), piktogramok, i.e. figuratív festmények („ez a méret és konfiguráció”); kinetográfok – testmozgások; gesztusok – „bitek” (gesztusok – „jelek”); ideográfok, azaz képzeletbeli tárgyakat összekötő sajátos kézmozdulatok.


A gesztusok - szabályozók - olyan gesztusok, amelyek kifejezik a beszélő hozzáállását valamihez. Ide tartozik a mosoly, a biccentés, a tekintet iránya, a kéz céltudatos mozgása.


Az embléma gesztusok a szavak vagy kifejezések egyedi helyettesítői a kommunikációban. Például a karmagasságban kézfogáshoz hasonló ökölbe szorított kéz sok esetben azt jelenti, hogy „helló”, a fej fölé emelve pedig „viszlát”.


Az adapter gesztusai a kézmozdulatokhoz kapcsolódó sajátos emberi szokások. Ez lehet: a) az egyes testrészek vakarása, rángatózása; b) partner érintése, fenekelése; c) a kéznél lévő egyes tárgyak (ceruza, gomb, stb.) simogatása, ujjazása


Gesztusok - affektorok - gesztusok, amelyek bizonyos érzelmeket fejeznek ki a test és az arcizmok mozgásán keresztül. Vannak mikrogesztusok is: szemmozgások, orcák kivörösödése, megnövekedett percenkénti pislogások száma, ajakrángás stb.


Világszerte ugyanazok az alapvető kommunikációs gesztusok. Amikor az emberek boldogok, mosolyognak, ha szomorúak, összeráncolják a szemöldöküket, ha dühösek, dühös tekintetük van.


A fej bólogatása szinte mindenhol a világon „igen”-t vagy megerősítést jelent. Úgy tűnik, ez egy veleszületett gesztus, mivel siketek és vakok is használják. A tagadás vagy egyet nem értés jelzésére való fejcsóválás szintén univerzális, és a gyermekkorban kitalált gesztusok egyike lehet.


Gesztusok gyűjteménye - az egyik legsúlyosabb hiba, amelyet a kezdők elkövethetnek a testbeszéd tanulmányozása során, az a vágy, hogy egy gesztust elkülönítsenek, és más gesztusoktól és körülményektől elkülönítve vegyék figyelembe. Például a tarkó vakarása ezernyi dolgot jelenthet – korpásodást, bolhákat, izzadást, bizonytalanságot, feledékenységet vagy hazugságot – attól függően, hogy milyen egyéb gesztusok kísérik a vakarást, ezért a helyes értelmezéshez figyelembe kell vennünk a teljes kísérő gesztusok sora.


Mint minden nyelv, a testbeszéd is szavakból, mondatokból és írásjelekből áll. Minden gesztus olyan, mint egy szó, és egy szónak többféle jelentése is lehet. Csak akkor értheti meg teljesen ennek a szónak a jelentését, ha ezt a szót beilleszti egy mondatba más szavakkal együtt. A gesztusok „mondatok” formájában jelennek meg, és pontosan jelzik az ember aktuális állapotát, hangulatát és hozzáállását. Egy figyelmes ember el tudja olvasni ezeket a nonverbális mondatokat, és összehasonlítja őket a beszélő verbális mondataival.


A kutatások azt mutatják, hogy a nonverbális jelek 5-ször több információt hordoznak, mint a verbálisok, és ha a jelek inkongruensek, az emberek a verbális információ helyett a nonverbális információra hagyatkoznak.


Egyes gesztusok sebessége és szembetűnősége a személy életkorától függ. Például, ha egy 5 éves gyerek hazudik a szüleinek, akkor közvetlenül ezután egy vagy saját kezével fogja be a száját. Ez a „kézzel eltakaró száj” gesztus azt mondja a szülőknek, hogy a gyermek hazudik, de az ember egész életében ezt a gesztust használja; ha hazudik, általában csak a gesztus megtételének sebessége változik.


2. A NONVERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ PROXÉMIAI JELLEMZŐI


Számos könyv és cikk született arról, hogy az állatok, madarak és halak hogyan alakítják ki és védik élőhelyeiket, de csak a közelmúltban derült ki, hogy az embernek is megvan a maga védett övezete és területe. Ha tanulmányozzuk és megértjük a jelentésüket, akkor nemcsak saját és mások viselkedésének megértését gazdagítjuk, hanem képesek leszünk megjósolni egy másik személy reakcióját is a közvetlen szemtől-szembe való beszélgetés során. kommunikáció.


A tér és az idő speciális jelrendszerként is működik, és szemantikai terhelést hordoz.


Például a partnerek egymással szembeni elhelyezése elősegíti a kontaktust, és szimbolizálja a beszélőre irányuló figyelmet. A kommunikáció egyes térbeli szervezési formáinak (két partner és nagy közönség esetén egyaránt) előnye kísérletileg igazolt.


Ennek oka: rengeteg információ áll rendelkezésre élőhelyük kialakításáról és védelméről az állatokról, madarakról és halakról. De csak nemrég fedezték fel, hogy az embereknek is megvannak a saját védőzónái és területeik. Ha tanulmányozzuk őket és megértjük jelentésüket, akkor nemcsak saját és mások viselkedésének megértését gazdagítjuk, hanem képesek leszünk megjósolni egy másik személy reakcióját a közvetlen kommunikáció folyamatában.


Edward T. Hall amerikai antropológus volt az egyik úttörő az emberi térbeli szükségletek vizsgálatának területén, és a hatvanas évek elején ő alkotta meg a " proxemics" Ezen a területen végzett kutatásai a más emberi lényekkel való kapcsolataink új megértéséhez vezettek.


A terület alatt arra a térre is utal, amelyet az ember a magáénak tekint, mintha ez a tér az ő folytatása lenne fizikai test. Mindenkinek megvan a saját személyes területe, amely magában foglalja az ingatlanát körülvevő teret, mint például a kerítéssel körülvett háza, az udvaron lévő autója, a saját hálószobája, a személyes széke, és ahogy Dr. Hall felfedezte, van egy világosan meghatározott légteret a teste körül.


Az egyén személyes térbeli területének méretei 4 zónára oszthatók:


intim zóna - 15-45 cm;


személyes zóna - 46-120 cm;


szociális zóna - 120-360 cm;


közterület vagy közterület – több mint 360 cm.


Személyes Terület. Az ember testét saját légburok veszi körül, mérete a lakóhelyén élők népsűrűségétől függ. Ebből következően a személyes térzóna mérete társadalmilag és országosan is meghatározott. Míg az egyik nemzet, például a japánok hozzászoktak a túlzsúfoltsághoz, mások a tág tereket részesítik előnyben, és szeretnek távolságot tartani.


Egy személy társadalmi helyzete szintén jelentős lehet az egyén más emberektől való távolságának leírásában, és ezt a kérdést az alábbiakban tárgyaljuk.


Zónás terek. Egy átlagos társadalmi szintű személy személyes térbeli területének dimenziói alapvetően azonosak, függetlenül attól, hogy Észak-Amerikában, Angliában vagy Ausztráliában él. 4 tiszta térbeli zónára osztható.


1. Intim terület(15-46 cm) Az összes zóna közül ez a legfontosabb, hiszen ezt a zónát védi az ember, mintha az ő tulajdona lenne. Erre a területre csak azok léphetnek be, akik szoros érzelmi kapcsolatban állnak vele. Ezek gyerekek, szülők, házastársak, szeretők, közeli barátok és rokonok. Ebben a zónában van egy 15 cm sugarú alzóna is, amelybe csak fizikai érintkezéssel lehet behatolni. Ez szuper intim zóna.


2. Személyes zóna (46 cm-től 1,2 méterig) Ez az a távolság, ami általában elválaszt minket, amikor koktélpartikon vagyunk, hivatalos fogadások, hivatalos esték és baráti bulik.


3. Szociális zóna (1,2-3,6 méter) Ezt a távolságot tartjuk meg az idegenektől, például a vízvezeték-szerelőtől vagy az asztalostól, aki házunkba jön javítást végezni, a postástól, az új alkalmazotttól a munkahelyén és azoktól az emberektől, akiket nem nagyon ismerünk.


4. Közterület (több mint 3,6 méter) Amikor megszólítjuk nagy csoport emberek, a legkényelmesebb ilyen távolságra állni a közönségtől.


A távolság megválasztása az emberek közötti kapcsolattól (általában az emberek közelebb állnak azokhoz, akikkel rokonszenvez) és a személy egyéni jellemzőitől függ (például az introvertáltak nem tolerálják a túl közeli távolságot).


Proxémikus viselkedés nemcsak a távolságot tartalmazza, hanem az emberek kölcsönös térbeli orientációját is. A barátok a közelben vannak, az üzleti beszélgetés résztvevői az asztal sarkán, a versenytársak az asztal túloldalán.


Az emberek közötti kapcsolatok nemcsak térben, hanem időben is kibontakoznak. Az, hogy az ember hogyan gazdálkodik mások és saját idejével, fontos társadalmi jel. A másik személy iránti tisztelet a viselkedés fokozott pontosságában és pontosságában nyilvánul meg. Az újabb várakozás azt jelenti, akarva vagy akaratlanul, hogy kinyilvánítsd a jogod a helyzet irányításához.


Az interakciónak vannak szabályai, amelyeket ismerni és betartani kell attól függően, hogy a résztvevők milyen helyet foglalnak el a tárgyalóasztalnál.


Először is nézzük meg a tárgyaló felek elhelyezését egy működő irodában, egy szokásos tárgyalóasztal mellett, ahol a beszélgetőpartner négy pozíciója van: sarokhely; üzleti interakciós pozíció; verseny-védő pozíció; független pozíció.


A sarokhely a baráti, kötetlen beszélgetést folytatókra jellemző (1. ábra). Ez a pozíció elősegíti az állandó szemkontaktust, teret ad a gesztikulációnak, és lehetőséget ad a beszélgetőpartner gesztusainak megfigyelésére. Az asztal sarka részleges akadályként szolgál a beszélgetőpartner veszélye vagy fenyegetése esetén. Ezzel az elrendezéssel a táblázatnak nincs területi felosztása.


Rizs. 1. Sarokhelyzet


Rizs. 2. Üzleti interakciós pozíció


A partnerek egymással szembeni elhelyezése általában versenyhangulatot teremt (3. ábra). A beszélgetőpartnerek ilyen elrendezése segít abban, hogy mindkét fél ragaszkodik a saját nézőpontjához. A köztük lévő asztal egyfajta gáttá válik. Ebben az esetben az emberek ezt a pozíciót foglalják el az asztalnál. Ha versenykapcsolatban élnek, vagy amikor egyikük megdorgálja a másikat. Ráadásul, ha az ülésre irodában kerül sor, akkor ez az elrendezés is alárendeltségi viszonyt jelez. Emlékeztetni kell arra, hogy a versengő-védő pozíció megnehezíti a beszélgetőpartnerek nézőpontjának megértését, és nem teremt nyugodt légkört. A szöghelyzetben és az üzleti interakciós pozícióban nagyobb kölcsönös megértés érhető el, mint a verseny-védő pozícióban. Ebben a helyzetben a beszélgetésnek rövidnek és konkrétnak kell lennie.


Rizs. 3. Versenyző-védő pozíció


Van, amikor nagyon nehéz vagy nem megfelelő szögletes pozíciót felvenni az anyag bemutatásakor. Tegyük fel, hogy fel kell ajánlania egy mintát, diagramot vagy könyvet az Önnel szemben ülő személynek. Először helyezze el az asztal középvonalára, amit bemutatni szeretne. Ha előrehajol, hogy jobban megnézze az anyagodat, de nem mozdítja el az oldalára, akkor ez azt jelenti, hogy az anyaga nem érdekli őt. Ha áthelyezi az anyagot az asztal saját oldalára, az azt jelenti, hogy érdeklődést mutatott iránta. Ez lehetővé teszi, hogy engedélyt kérjen arra, hogy az ő oldalára álljon, és akár sarokpozíciót, akár üzleti együttműködési pozíciót foglaljon el. Ha azonban eltolja, amit hozott neki, akkor az üzlet nem jön létre, és a lehető leggyorsabban be kell fejeznie a beszélgetést. Azok az emberek, akik nem akarnak egymással kommunikálni az asztalnál, független pozíciót foglalnak el.


Leggyakrabban ezt a pozíciót a könyvtárlátogatók foglalják el, a parkban pihenő, vagy az éttermek és kávézók látogatói. Ez az álláspont az érdeklődés hiányát jelzi. El kell kerülni, ha őszinte beszélgetésre vagy érdeklődő tárgyalásokra van szükség.


A pszichológiai klíma kialakítását nemcsak a beszélgetőpartnerek asztalnál elfoglalt helye, hanem maguknak az asztaloknak a formája is jelentősen befolyásolja. Így egy négyzet alakú asztal hozzájárul az egyenlő státuszú emberek közötti rivalizálási viszonyok megteremtéséhez. A négyzet alakú asztalok alkalmasak egy rövid üzleti beszélgetés lebonyolítására vagy a parancsnoki lánc hangsúlyozására. Itt inkább a melletted ülővel jön létre a kooperatív kapcsolat, és aki tőled jobbra ül, az figyelmesebb lesz rád, mint az, aki tőled balra ül. A maximális ellenállást a veled közvetlenül szemben ülő személy fogja biztosítani. Egy téglalap alakú asztalnál a hasonló gondolkodású emberek találkozóján társadalmi státusz A domináns helynek azt tekintjük, ahol a személy az ajtóval szemben ül. A kerekasztal kötetlen és könnyed légkört teremt, és a legjobb, ha azonos társadalmi helyzetű emberekkel beszélgetünk.


Így egy négyzet alakú (vagy téglalap alakú) asztalt, amely általában egy íróasztal, üzleti beszélgetésekhez, tárgyalásokhoz és eligazításokhoz használnak. A kerekasztalt leggyakrabban a nyugodt, kötetlen légkör megteremtésére használják, és akkor jó, ha megállapodásra van szükség.


Nemcsak az asztal megfelelő formáját kell kiválasztania, hanem a beszélgetőpartnerét is úgy kell leültetnie rá, hogy maximális pszichológiai kényelmet biztosítson.


BIBLIOGRÁFIA


1. Borozdina G.V. Az üzleti kommunikáció pszichológiája – M.: INFRA-M, 2003.
   

2. Vesnin V.R. A menedzsment alapjai: Tankönyv. — M.: Nemzetközi Jogi és Gazdaságtudományi Intézet. Szerk. "Triad Ltd.", 2004.
   A KOMMUNIKÁCIÓ NONVERBÁLIS KOMPONENSEI. Gesztusok, testtartás, CSALÁD A nonverbális kommunikáció meghatározása. Miben különbözik a verbálistól? A SZEMÉLYKÖZI KAPCSOLATOK ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI

   2014-06-10