Je vous demande de prendre les mesures nécessaires. Modèle de lettre demandant des éclaircissements

23.09.2019

Nous avons tous demandé quelque chose à quelqu’un à un moment ou à un autre. Ne soyez pas surpris. Même ceux qui nient obstinément la réalité même de toute pétition demandée.

Rappelez-vous comment, lorsque nous étions enfants, nous demandions de l'argent à nos parents pour acheter des glaces, puis implorions une bonne note auprès des enseignants lorsque nous étions juste un peu en retard, et plus tard, nous suppliions un jour de congé supplémentaire du travail...

Cependant, les ménages et questions quotidiennes ne sont pas les seuls « compagnons » des demandes.

La vie des affaires l'homme moderne est également étroitement lié aux pétitions. Et la lettre de demande a longtemps été considérée comme un outil puissant permettant à l’expéditeur d’atteindre un objectif donné.

C'est une partie intégrante et très importante correspondance commerciale. En conséquence, le résultat final dépend de la manière dont la lettre est rédigée - si la demande sera accordée ou si vous recevrez un refus poli :

Cher directeur de la société ____ !

Nous avons un besoin urgent espèces pour la réalisation ____. Voulez-vous participer?

Sincèrement, ____.

Pensez-vous qu’une telle lettre puisse avoir une réponse positive ? On peut supposer que même un refus ici ne sera pas entièrement poli.

Il est important de pouvoir rédiger correctement une lettre de motivation afin de se rapprocher le plus possible de l'objectif fixé. Sinon, vous serez ignoré et vous ne ferez que perdre votre temps.

N°1. Appel personnel

Il n’y a rien d’extraordinaire ici. Tout le monde connaît bien cette technique. Mais beaucoup de gens l’oublient. C'est dommage! Parce qu’un appel personnel « fonctionne » bien mieux qu’un appel sans visage.

Qui aime qu’on s’adresse « en général » ?! C'est comme une rue "hé...". D'accord, vous êtes plus susceptible de répondre à votre nom qu'à un appel du style « hé, mon cher !

Il en est ainsi dans la lettre rogatoire. Vous faites une demande à à une personne spécifique, essayez donc de connaître le nom complet du destinataire de la lettre.

Bien entendu, il existe des situations dans lesquelles cette approche n’est pas possible. Dans tous les cas, essayez de personnaliser au maximum votre message.

Peut:« Mesdames et Messieurs!" Mais mieux: " Chers collègues éducateurs et enseignants !».

Peut: « Chers enfants !" Mais mieux: " Nos chers garçons et filles !».

Nous pensons que vous comprenez l’idée principale.

N°2. Pourquoi EXACTEMENT lui ?

Expliquez au destinataire de la lettre de demande pourquoi vous lui avez envoyé votre demande. Une personne doit comprendre qu'elle est unique pour vous et que le succès de tel ou tel événement dépend d'elle.

Vous êtes un expert dans le domaine de ____.
Votre entreprise occupe une position de leader dans le segment ____.
Seul votre service travaille sans ____.

Essayez de convaincre le destinataire - ajoutez soigneusement des compliments (dans des limites raisonnables) :

Vous avez accompli ____ avec brio à un moment donné.
Vous êtes le maître inégalé de ____ dans notre ville.
Vos projets ont rendu un service inestimable ____.

Souviens-toi! Les compliments doivent être mérités (qualités réelles, actions, insignes) et non « tirés par les cheveux ».

N ° 3. Et encore les avantages

Avantages. Oui, il n'y a pas d'échappatoire. Chacun recherche son propre bénéfice, et pas toujours en « termes monétaires ».

Donnez les principales raisons et arguments selon lesquels il est avantageux pour le destinataire de la lettre de demande de satisfaire votre demande. « Jouer » sur les faiblesses humaines.

Qu'est-ce qu'il serait? Tout dépend de la situation spécifique.

Confession. En tant que ____ bien mérité, vous serez heureux d'observer les terrains de jeux spécialement équipés et clôturés de votre ville natale...

Ambition. Les spécialistes avec lesquels vous devrez travailler demain doivent être formés aujourd'hui. Par conséquent, vous pouvez investir ____ vos connaissances, votre expérience et...

Sympathie. Malheureusement, le problème des enfants des rues est particulièrement urgent aujourd’hui. Le nombre d'enfants vivant dans les rues de notre ville approche déjà le ____. Les enfants ont besoin de participation, d'aide, d'empathie. Ils ne peuvent pas s'en sortir sans nous...

Numéro 4. Vos réussites

Le destinataire doit clairement comprendre qu'il a affaire à une personne sérieuse qui n'en est pas au premier jour « dans son travail » (peu de gens accepteront de coopérer avec des nouveaux arrivants « non testés »).

Par conséquent, s'il y a des succès et des réalisations dans votre « bilan », il est préférable de les indiquer dans la lettre de demande. De cette façon, vous surmonterez en toute sécurité la barrière de la méfiance et du doute.

N'oubliez pas les « réalisations » du projet au sujet duquel vous contactez le destinataire. La nature humaine est telle qu’il nous est très difficile de repartir de zéro. Mais continuer (ou terminer) ce que vous avez commencé est une autre affaire.

La construction de ____ est déjà achevée à 87 %. Mais sans votre aide, ce projet ne sera pas terminé à temps. Nous vous offrons…
Nous avons déjà ____ à notre disposition. Pour atteindre un objectif donné, nous avons SEULEMENT besoin de ____.

N ° 5. Demande spécifique

Ne tournez pas autour du pot. Ne voilez pas votre demande sous un tas de mots inutiles et vagues. Énoncez clairement le problème.

En quoi cela doit-il s’exprimer ?

Premièrement, le destinataire, après avoir ouvert la lettre, doit comprendre ce qu'il attend de lui et ne pas résoudre des énigmes sur le thème « ils me demandent ou ils me donnent ». Deuxièmement, votre demande doit être exprimée en chiffres et en actions précis.

Vous souhaitez une aide spécifique ? Demandez ensuite au destinataire de la lettre de prendre des mesures SPÉCIFIQUES.

Nous avons besoin de 3 250 $ pour ____ avant l’achèvement du projet ____.
Nous vous attendons à ____. L'événement de collecte ____ aura lieu le 17 novembre à 14h30 à ____.
Nous vous demandons de réduire vos frais de location de voiture à 10 $ par jour.

Numéro 6. De grands noms

Une autre technique intéressante qui augmente l’efficacité d’une lettre de demande. Il consiste à couvrir les individus (entreprises) ayant déjà donné leur accord pour participer au projet.

En faisant cela, vous encouragez le destinataire à accepter résultat positif (« Ouais, si ____ était d'accord, alors pourquoi suis-je pire ?!»).

____ participent DÉJÀ activement à notre ____.
Des personnes se sont déjà inscrites au « marathon » professionnel que nous avons annoncé sur le thème ____ ____.

N°7. Des résultats importants

Tout est simple ici. Assurez-vous de résumer les résultats (points significatifs et principaux accents) à la fin de la lettre.

La réussite et le bien-être futur de ____ dépendent désormais de votre décision.
____ les jeunes professionnels placent leurs espoirs en vous.
Les jeunes mamans et leurs bébés ont hâte d'apparaître dans notre ville ____.

N°8. Contacts

« Et c'est tellement clair !", vous dites. Compréhensible, mais pas pour tout le monde. Les coordonnées doivent être fournies au complet.

Il ne faut cependant pas « exagérer » et tout indiquer formes possibles commentaires ou vice versa - en envoyant une lettre à e-mail, il est naïf de croire que l'adresse de retour suffit amplement.

Offrez au destinataire de la lettre de demande 2 à 3 options de coordonnées. C'est largement suffisant.

Remarque

C'est pourquoi…

Soyez aussi ouvert et sincère que possible lorsque vous rédigez votre lettre de demande.

C'est la première règle de résultat.

Passez une bonne journée et soyez toujours de bonne humeur !

Il s'agit d'une lettre officielle dans laquelle les partenaires, les clients et les investisseurs sont adressés de manière polie avec une demande spécifique. Une lettre de demande est l'un des types de correspondance commerciale les plus courants. La satisfaction d'une demande dépend en grande partie de la capacité à convaincre quelqu'un d'exprimer sa demande. Par exemple :

. Chers messieurs! une fois par trimestre.

. Nos autres fournisseurs. Votre pays a déjà accepté ces conditions. Nous espérons recevoir de. Vous avez une réponse positive à notre demande. AVEC..

. Chers messieurs!

. Nous vous contactons pour vous demander de vendre les titres suivants de notre package : actions par prix. La limite est valable jusqu'au (date) . Titres doit être retiré de notre compte de dépôt. Veuillez également créditer l'équivalent sur notre compte

. Sincèrement.

. Chers messieurs!(le nom du pays) . Je considère qu'il est nécessaire d'en discuter personnellement avec. Vous avez des questions sur le territoire d'activité, les commissions, les garanties de protection client. Je voudrais suggérer. Date de votre rendez-vous :(date) par heure

. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous êtes satisfait. Votre date et heure de rendez-vous. je reste avec respect..

. Cher /

. Nous avons récemment construit une usine de transformation de légumes et, malheureusement, nous n'avons pas assez de fonds pour acheter du matériel de transformation de légumes.

. Nous serions reconnaissants si. Vous nous avez accordé un prêt à long terme d'un montant 200 000 (deux cent mille) hryvnia. Ajouter à la lettre Documents requis: contrat d'achat de matériel ; étude de faisabilité pour le remboursement du prêt. Puisque ce problème nécessite une solution immédiate "tricot", nous vous demandons de bien vouloir répondre dans les plus brefs délais. Soyu ...

. Chers messieurs!

. Un de nos clients a fait une demande pour la fourniture d'un lot important(Nom du produit) . Malheureusement, nous n'avons pas ce produit dans notre assortiment et nous aimerions le demander. Vous faites une offre appropriée à notre client et nous envoyez également une copie de la lettre

. Par. Pour vos prestations, nous vous demandons de percevoir une commission d'un montant de%

. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous le pouvez. Vous avez déjà expédié les marchandises commandées et vous acceptez. b les commissions que nous proposons

nous allons juste en sortir. Votre réponse positive, nous informerons immédiatement l'adresse de notre client

. Nous espérons une coopération mutuellement bénéfique entre nos entreprises

. Cordialement et Meilleurs vœux

. Cher /

. Nous étions intéressés par de nouveaux produits qui... Vous faites de la publicité, nous vous en serons donc reconnaissants. Vous nous enverrez des informations détaillées et catalogue publicitaire illustré

. Nous serons heureux de coopérer avec. Toi

Chiffre d'affaires TYPIQUE

1. Veuillez informer (envoyer, payer, confirmer, considérer)

3. Veuillez nous le transmettre via. Votre représentant présente des brochures publicitaires et des catalogues. Vos nouveaux produits

4. Nous n'avons trouvé aucune erreur dans notre dernière facture datée du (date). Nous vous en serons reconnaissants. Tu revérifieras

5. Nous vous demandons d'expédier les marchandises commandées immédiatement après leur production.

Il y en aura 6. Vous êtes très reconnaissant si. Toi

7. Veuillez nous envoyer une réponse dans les plus brefs délais

8. S'il vous plaît. Vous devez étudier attentivement nos nouvelles conditions de paiement, qui sont énoncées dans. Conditions générales accord (nous ajoutons le texte du document), et donnons une réponse finale

9 sera heureux si. Vous acceptez de coopérer avec nous

10. Conformément aux clauses de notre accord, nous demandons. Toi

11. Toute gentillesse de payer la facture dans les plus brefs délais (en urgence, sans délai)

12. Nous vous en serions très reconnaissants. Vous acceptez de nous vendre vos marchandises à titre d'essai

Il sera 13 heures. Vous êtes obligé si. Veuillez considérer nos amendements à

15. Si possible, s'il vous plaît. Vous fournir toutes les données initiales

16. Veuillez nous en informer. AVEC caractéristiques techniques(Nom du produit)

17 n'y parvenait toujours pas. Fournissez-vous des prix pour (nom du produit) ?

18. Nous serions heureux de savoir

19. Rendez-vous service et remettez vos documents d'assurance remplis.

20*. Nous vous demandons de retourner immédiatement une copie de l'accord signé

21. Veuillez vérifier attentivement le contrat ajouté

22. Veuillez confirmer votre arrivée à la réunion

23. Si. Vous êtes satisfait de nos conditions, veuillez nous télégraphier votre volonté de signer un contrat entre nos sociétés. Nous espérons une réponse rapide et vous souhaitons du succès

24. Nous vous demandons d'examiner nos propositions le plus tôt possible (bientôt) et de nous informer de votre décision

25. S'il vous plaît. te convertir Attention particulière sur

26. Nous vous contactons pour une demande de petit don au fonds

27. Tout d’abord, veuillez nous faire savoir quelles mesures pourraient vous aider. Vous surmonterez ces difficultés

28. En raison des difficultés rencontrées, nous vous demandons de nous envoyer plusieurs spécialistes expérimentés qui pourraient vous conseiller. Nous l'espérons. Vous ne refuserez pas de nous aider

29. Ce serait bien si. Vous avez confirmé votre décision par écrit

31. Nous vous en serons reconnaissants. Vous nous informerez par écrit de

32. Nous vous demandons gentiment. tu nous appelles

33 serait reconnaissant si. Vous examinerez nos propositions dans les plus brefs délais et nous informerez de votre décision dans les plus brefs délais.

34. S'il s'agit d'une proposition. Vous n'êtes pas satisfait, veuillez en indiquer la raison

35. Il est très important pour nous d'obtenir des informations détaillées sur l'entreprise (nom) car nous aimerions coopérer avec elle

36. Vous nous rendrez un service inestimable si vous fournissez des informations objectives sur l'entreprise (nom)

37. Puisque ces informations sont très importantes pour nous, nous le ferons. Merci pour les explications détaillées

38 pour préparer un rapport détaillé sur le travail effectué, nous avons besoin. Nous aimerions recevoir. Votre réponse viendra bientôt. Nous exprimons notre gratitude par avance

39. Désolé pour les ennuis supplémentaires. Ils ne le feraient pas. Vous avez la gentillesse de nous fournir des explications écrites sur

40 vous en seront reconnaissants. Votre représentant viendra effectuer la démarche nécessaire

41. S'il vous plaît. Vous respectez tous les points de notre accord et exécutez les commandes des clients au niveau approprié

42. S'il vous plaît. Vous devez étudier attentivement cette lettre, écouter nos conseils et prendre toutes les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

43. Veuillez examiner et vérifier attentivement toutes les listes de factures payées

44. Merci de nous fournir un% de réduction sur la fourniture de matériaux et équipements de construction (structure) (nom de l'objet)

LETTRE DE DEMANDE

Une lettre de demande est peut-être la forme de correspondance commerciale la plus courante. Le nombre de situations qui nécessitent de faire une demande au nom d'un avocat ou d'un individuel, ne peut pas être compté. Ce recevoir les informations, échantillons de produits, coordination des actions, motivation à entreprendre toute action, etc.

La composition et la structure d'une lettre de demande ne sont pas très différentes des lettres standards (voir Lettres commerciales. Règles de formatage. Structure de la lettre). Généralement, texte de la lettre de demande se compose de deux parties :

1. Partie introductive, où l'essence du problème est exposée sous forme narrative, les motifs et les raisons de la demande sont expliqués. Les expressions standard suivantes sont souvent utilisées ici :

le motif de la pétition
- Pour cause de non-réception...
- Compte tenu de l'importance sociale...
- Compte tenu de (notre coopération à long terme)...
- Considérant (le caractère fructueux et à long terme de nos relations commerciales)...
- En raison de la divergence entre vos actions et les accords précédemment acceptés...
- En raison du retard dans la réception de la marchandise...
- Sur la base des résultats des négociations sur...
  et ainsi de suite.
Objectif de la demande
- Afin de respecter l'ordre...
- Afin de résoudre le problème le plus rapidement possible...
- Pour coordonner les problèmes...
- Afin d'assurer la sécurité du passage des marchandises...
- Pour éviter les situations conflictuelles...
  et ainsi de suite.
liens vers les motifs d'appel
- Conformément à l'accord conclu précédemment...
- En relation avec l'appel à nous...
- Sur la base d'un accord verbal...
- Basé sur notre conversation téléphonique...
- Selon un décret gouvernemental...
- Selon le protocole d'approvisionnement mutuel...
  et ainsi de suite.

Toutes les expressions ci-dessus doivent être utilisées en tenant compte du contexte et de la situation de parole.

Presque toutes les expressions standards commencent par préposition dérivée ou à partir d'une combinaison prépositionnelle. Vous devez faire attention à l'utilisation correcte de ces prépositions avec les noms, qui sont principalement au génitif et au datif.

2. En fait, une demande. Ici, la phrase clé de la lettre comprend des mots formés à partir du verbe demander. Son utilisation s'explique par les exigences d'étiquette pour les textes commerciaux et les lois psychologiques de la communication commerciale - une personne accepte plus volontiers d'accomplir une action exprimée sous la forme d'une demande plutôt que sous la forme d'une exigence.

Dans certains cas, la demande elle-même, exprimée de manière descriptive, peut ne pas contenir ce verbe, par exemple : Nous espérons que vous considérerez qu'il est possible d'examiner notre proposition dans le délai imparti..

La demande peut être faite à la première personne du singulier (« Demander..."), première personne du pluriel (" S'il te plaît..."), troisième personne du singulier (en e dans ce cas des noms à sens collectif sont utilisés : " La direction demande... ", "L'administration demande... ", "Le Conseil du travail demande... ", etc.), à partir de la troisième personne du pluriel, si plusieurs noms à sens collectif sont utilisés ( L'administration et le Conseil du travail demandent... ).

Si la lettre de demande est multidimensionnelle, la composition de la deuxième partie d'une telle lettre peut ressembler à ceci (les parties de la composition doivent correspondre à la division en paragraphes du texte) :

S'il vous plaît s'il vous plaît...)
...
En même temps, je demande...(Nous demandons aussi...)
...
Je demande aussi... ( Nous demandons également...)
...
etc.

Lors de la rédaction d'une lettre de demande, vous devez prendre en compte de telles recommandations:

1. Lorsque vous faites une demande, soulignez votre intérêt ou celui de votre organisation à y répondre.
2. Ne commencez en aucun cas une lettre par le mot « S'il vous plaît... » - il est plus délicat d'expliquer d'abord les raisons de votre demande (même si tous les détails ont déjà été convenus avec le destinataire).
3. Ne vous précipitez pas pour remercier le destinataire à l'avance. En faisant cela, vous vous mettez, ainsi que le destinataire, dans une position délicate. Essayez de dire merci lorsque vous découvrez que votre demande a été accordée.

Lors de la formulation d'une demande, les expressions standards suivantes sont souvent utilisées :

Nous nous tournons vers vous avec une demande...
...à propos de l'expédition à notre adresse...
...à propos de la direction vers mon adresse...
...à propos de l'expulsion vers notre organisation...
... à propos de me donner...
Nous vous demandons (vous demandons)...
...dites-nous)...
...envoie moi)...
...introduire de toute urgence...
...signalez-le immédiatement...
...informer (la direction de l'entreprise) de...
...informe-moi de...
Je demande votre (votre) consentement pour...
...envoi à...
...nous fournissant...
... familiarisation avec...
...transfert... des équipements suivants...
Nous sollicitons votre (votre) aide pour...
...recevant...
...envoyer le plus tôt possible...
...fournir Informations Complémentaires relativement...
...réalisant...
Je demande vos (vos) instructions...
...pour conclure un accord sur...
...pour livraison depuis l'entrepôt de l'entreprise... à un représentant...
...pour préparer des documents sur...
...pour évaluation...
Nous vous demandons de ne pas refuser la courtoisie et... .

Tout le monde a probablement dû au moins une fois faire face à la nécessité d'écrire une lettre commerciale. En le compilant, vous arrivez involontairement à la conclusion que ce n'est pas du tout facile. Il existe de nombreuses règles et réglementations pour l'écriture lettres commerciales, que vous devez savoir. L'article décrit en détail le processus de rédaction d'un document, fournit des exemples de lettres commerciales et discute de leurs types et de leur conception.

Formulaire

Les formulaires prêts à l'emploi ajouteront de la solidité et indiqueront la fiabilité de l'entreprise. Ils contiennent les informations nécessaires sur l'organisation, telles que :

Nom.
Adresse.
Numéros de téléphone de contact.
Site web.
E-mail.
Logo.
Autres coordonnées.

Il n'y a pas de règles strictes concernant les formulaires. Par conséquent, chaque organisation décide indépendamment des informations à y inclure.

Comment rédiger correctement des lettres commerciales ? Préparation

Les lettres commerciales sont rédigées et formatées d’une certaine manière, sous réserve de leurs règles et exigences inhérentes. En fonction de l'objectif recherché, l'auteur réfléchit en détail au contenu afin d'obtenir le résultat qu'il calcule. Il doit clairement comprendre quelles informations le destinataire connaît déjà sur le sujet de la lettre, sur quoi la baser et ce qui y sera nouveau. Les arguments dépendent du but poursuivi par l’auteur. Le processus de préparation d'une lettre commerciale peut être divisé en les étapes suivantes :

Étudier la question.
Rédiger un brouillon de lettre.
Son approbation.
Signature.
Inscription.
Envoi au destinataire.

Structure des lettres commerciales

Lors de la rédaction d'une lettre, il est nécessaire de la saturer d'informations, c'est-à-dire d'y mettre toutes les informations nécessaires. Cela peut être simple ou complexe. Dans une simple lettre, le contenu transmet de manière claire et concise des informations qui ne nécessitent généralement pas de réponse de la part du destinataire. Un document complexe peut comprendre plusieurs sections, points et paragraphes. Chaque paragraphe présente un aspect de l'information. Ces types d’échantillons de lettres commerciales comprennent généralement une section d’introduction, un corps et une conclusion.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de rédaction d'une lettre commerciale - sa partie introductive.

La partie principale décrit des situations et des événements, fournit leur analyse et leurs preuves. C'est dans cette partie qu'ils convainquent qu'ils doivent agir d'une manière ou d'une autre, prouver comment les choses se sont passées et informer sur la nécessité de participer à tout événement, en présentant divers arguments.

La conclusion contient des conclusions qui se présentent sous forme de propositions, demandes, rappels, refus, etc.

Un exemple de rédaction d'une lettre commerciale - sa dernière partie - est présenté ci-dessous. Ceci résume l’exigence énoncée dans la principale.

Toutes les informations fournies doivent être parfaitement cohérentes et compréhensibles.

Chaque lettre commence par une adresse centrée. Cette petite partie est extrêmement importante. Lors de son choix, l'auteur doit considérer :

Position du destinataire.
La nature de la relation.
Formalité.
Étiquette.

Il devrait y avoir une forme de politesse à la fin de la lettre. Par exemple : « ... J’exprime l’espoir d’une coopération plus poussée (gratitude pour l’invitation)… » Ces phrases sont suivies de la signature de l'auteur.

Style

Toutes les lettres doivent être conservées style d'affaires formel, ce qui signifie l'utilisation de moyens de parole à des fins officielles relations d'affaires. Les caractéristiques d'un tel langage se forment dans les circonstances suivantes :

Les principaux acteurs des relations commerciales sont des personnes morales, au nom desquelles les dirigeants et fonctionnaires des lettres sont rédigées.
Les relations dans les organisations sont strictement réglementées.
Le sujet de la communication concerne les activités de l'entreprise.
Les documents de gestion ont généralement un destinataire précis.
Souvent, au cours des activités d'une organisation, les mêmes situations se produisent.

À cet égard, les informations contenues dans une lettre commerciale doivent être :

Officiel, impersonnel, mettant l'accent sur la distance entre les participants à la communication.
Adressé, destiné à un destinataire spécifique.
Actuel au moment de la rédaction.
Fiable et impartial.
Raisonné pour inciter le destinataire à effectuer une action.
À compléter pour la prise de décision.

Exigences

Une lettre commerciale doit répondre aux exigences suivantes :

La parole est standardisée à tous les niveaux : lexical, morphologique et syntaxique. Il contient de nombreuses expressions, termes et formules.
Le ton de l'écriture est neutre, sobre et strict, sans recours à un langage émotionnel et expressif.
Précision et clarté du texte, sans erreurs logiques, clarté et réflexion dans la formulation.
Concision et brièveté - sans utiliser d'expressions porteuses de sens supplémentaire.
L'utilisation de formules linguistiques formées à la suite de situations répétées.
L'utilisation de termes, c'est-à-dire de mots ou d'expressions ayant des concepts particuliers.
L'utilisation d'abréviations, qui peuvent être lexicales (c'est-à-dire des mots composés formés en supprimant des lettres de parties de mots : LLC, GOST, etc.) et graphiques (c'est-à-dire des désignations de mots sous forme abrégée : grn, zh-d, etc.).
L'utilisation de constructions dans les cas génitif et instrumental.
Phrases avec des noms verbaux (« fournir du soutien » au lieu de « soutenir »).
Utiliser des phrases simples et courantes.

Les exemples de lettres commerciales ci-dessus sont présentés dans version complète(avec la partie principale). Les informations répondent à toutes les exigences d'un style commercial officiel.

Types de lettres commerciales

Il est préférable d'écrire une lettre commerciale sur un problème spécifique. S'il est nécessaire de résoudre plusieurs problèmes à la fois, il est recommandé d'élaborer plusieurs options différentes.

Les lettres commerciales peuvent avoir le contenu suivant :

Accompagnant. Ces lettres sont généralement nécessaires pour vous indiquer où envoyer les documents.
(Comment rédiger une lettre commerciale ? Exemple lettre de motivation aidera ceux qui ont besoin de rédiger ce type de document.)

Garanti. Ils sont écrits pour confirmer toute promesse ou condition. Par exemple, le paiement des travaux, du loyer, des délais de livraison, etc. peut être garanti.
Merci. Ils ont commencé à être utilisés particulièrement souvent dans Dernièrement. Des lettres comme celle-ci montrent une bonne forme. partenariats. Ils peuvent être émis sur du papier à en-tête ordinaire ou sur du papier de couleur avec un bel imprimé.
(Comment rédiger une lettre commerciale ? Un exemple de lettre de remerciement est compilé sous forme libre, en fonction des tâches qu'elle résout. Dans dans ce cas lettre dans le forme abrégée exprime son essence. Un tel échantillon, réalisé sur du papier de couleur avec un ornement, peut être accroché au mur des locaux de l'entreprise à une place d'honneur.)

Informatif.
Instructif.
Toutes nos félicitations.
Publicité.

Il y a aussi des lettres :

Propositions de coopération. Assez courants ces derniers temps, les envois à des organisations sont souvent de nature publicitaire, par exemple, comme cet échantillon. Il est assez difficile d'écrire des lettres commerciales, il faut prendre en compte de nombreuses nuances pour attirer l'attention, et plus encore, s'intéresser. Mais si vous le composez selon l'exemple ci-dessous, il a toutes les chances de réussir.

Invitations. Ils sont envoyés, les invitant à participer à divers événements. Ils s’adressent généralement à un manager ou à un officiel, mais peuvent également s’adresser à toute une équipe.
Demandes.
Avis.
Demandes et bien d'autres.

Comment rédiger une réponse à une lettre. Exemple

La réponse doit commencer par répéter la demande formulée dans la première lettre. Ensuite, les résultats de son examen sont donnés et l'approbation ou le motif du refus est exprimé. Une lettre de réponse commerciale peut contenir une solution alternative aux informations attendues. Généralement, il répond aux principes suivants :

Disponibilité d'un lien vers la première lettre et son contenu.
Un langage identique signifie.
Portée et aspects de contenu comparables.
Respect d'une certaine séquence.

Décor

En plus d'utiliser du papier à en-tête d'entreprise pour les lettres commerciales, il est nécessaire de prendre en compte d'autres subtilités lors de leur conception. Il s'agit de détails, de règles pour les abréviations, d'adresses d'écriture, de titres, de longueur de texte, de largeurs de champs, etc.

Des exemples de lettre commerciale vous aident à la rédiger en tenant compte de toutes les subtilités et nuances. Ils sont utilisés aussi bien par les employés de bureau débutants que par les travailleurs expérimentés. Grâce aux échantillons, ils apprennent à écrire correctement des lettres et gagnent beaucoup de temps.

Lettre de demande

Une demande écrite adressée aux représentants d'une organisation (généralement envoyée au responsable) ou à une personne spécifique, rédigée dans le but d'obtenir des informations, de donner accès à des documents commerciaux ou de demander d'effectuer un travail, est appelée lettre de demande. . Selon les règles du travail de bureau, le destinataire de la correspondance à obligatoire doit fournir une réponse à une telle lettre.

Exemple de lettre de demande

Les règles de rédaction d'une lettre rogatoire sont conformes aux canons généralement acceptés de la correspondance commerciale. La forme d'une lettre contenant une demande est la plus courante dans la correspondance commerciale et offre donc une variété d'options de rédaction. Le plus recommandations générales qui peut être donné pour aider l'auteur d'une telle lettre - s'en tenir à des méthodes simples et style court des déclarations avec une spécificité obligatoire des actions à accomplir, par exemple : « Je demande de l'aide… », « Je vous demande… » (l'action spécifique est alors indiquée), « J'espère votre soutien dans obtenir...", etc.

En règle générale, une lettre de demande officielle est rédigée sur papier à en-tête de l’expéditeur et sa structure comprend les sections suivantes :

des détails indiquant le numéro d'enregistrement de la correspondance sortante et la date de création de la lettre

données personnelles de l'auteur de la correspondance (fonction et nom complet)

titre de la lettre décrivant l'essence de la demande

une adresse respectueuse au destinataire du message, qui commence le plus souvent par « Cher… »

l'essence de la demande avec une mention de l'action que l'expéditeur souhaite initier avec sa demande

Dans certains cas, dans le texte de la lettre, il convient d'utiliser une phrase sur une résolution prétendument réussie de l'affaire, par exemple : « Merci d'avance pour votre participation... »

signature de l'auteur de la lettre de demande indiquant ses données.

Lors de la rédaction du texte, la demande principale peut être précédée d'un préambule, dans lequel il est nécessaire d'exposer brièvement les raisons de la prise de contact avec le destinataire. Si l'échantillon contient plusieurs demandes, il est permis d'utiliser des formulations telles que : « Je demande également… », « Parallèlement à la demande ci-dessus, je m'adresse à vous avec… ». Chaque nouvelle question à examiner doit être présentée dans un paragraphe distinct. Selon les règles de la correspondance commerciale, une réponse à une demande complexe peut être envoyée en une seule lettre, avec des commentaires sur chaque demande. Ce type de correspondance réduit la quantité de paperasse et le temps passé à lire et à traiter la documentation entrante.

Dans le cas où la nature de la correspondance permet de fixer un délai pour l'examen de la demande et l'obtention d'un résultat, le texte de la lettre doit exprimer correctement le désir de recevoir une réponse dans le délai prescrit.

Une lettre commerciale doit contenir les coordonnées de l'expéditeur. Ces données sont indiquées afin que, si nécessaire, le destinataire de la lettre ait la possibilité de contacter directement l'expéditeur de la demande.

Télécharger

Exemple de lettre de demande : pismo-prosba.doc (téléchargements : 8038)

Une lettre de demande est une demande de réception information nécessaire, biens, services, documents, sur la fourniture de recommandations, sur l'organisation d'une réunion, etc. Lors de sa rédaction, vous devez justifier de la nécessité de répondre à la demande. Elle peut être adressée à une personne spécifique ou entité légale- les organisations. Ce type les lettres peuvent contenir plus d’une demande.

Comment rédiger une lettre de demande

Une lettre de demande a une structure similaire à la structure générale d’une lettre commerciale et sa forme est presque identique à celle d’une lettre de demande. Son inscription s’effectue sur papier à en-tête de l’organisation. Il est généralement signé par le chef de l'organisation ou une personne autorisée.

Exemples d'expressions de lettres commerciales - demandes

Motif de la demande:

En lien avec&hellip

Considérant&hellip

En vue&hellip

Basé sur&hellip

Dans le but&hellip

Basé sur&hellip

D'après&hellip

Texte de la demande :

Nous vous demandons d'envisager/fournir/réaliser/rapport/informer/envoyer d'urgence &hellip

Nous nous tournons vers vous avec une demande&hellip

Nous sollicitons votre aide pour...

Nous demandons votre consentement pour...

Nous vous le demandons également&hellip.

Une lettre de demande nécessite la rédaction d’une lettre de réponse.

LETTRES COMMERCIALES

Une lettre de demande est peut-être la forme de correspondance commerciale la plus courante. Le nombre de situations qui nécessitent d’introduire une demande au nom d’une personne morale ou physique ne se compte pas. Il s’agit d’obtenir des informations, des échantillons de produits, de coordonner des actions, d’inciter à une action, etc.

La composition et la structure d'une lettre de demande ne sont pas très différentes des lettres standards (voir Lettres commerciales. Règles de formatage. Structure de la lettre). En règle générale, le texte d'une lettre de demande se compose de deux parties :

1. Partie introductive. lorsque l'essentiel de la question est exposé sous forme narrative, les motifs et les raisons de la demande sont expliqués. Les expressions standard suivantes sont souvent utilisées ici :

le motif de la pétition Pour cause de non-réception. Compte tenu de la signification sociale. Prise en compte (notre coopération à long terme). Considérant (le caractère pérenne et fructueux de nos relations commerciales). En raison de l'incohérence de vos actions avec les accords précédemment acceptés.

En raison du retard dans la réception des marchandises.

Sur la base des résultats des négociations sur la question de. et ainsi de suite.

Objectif de la demande Afin d'exécuter la commande. Afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. Pour coordonner les problèmes. Pour assurer la sécurité du passage des marchandises.

Pour éviter les situations conflictuelles, etc.

liens vers les motifs d'appel Conformément à l'accord conclu précédemment... Dans le cadre de l'appel adressé à nous. Sur la base d'un accord verbal. Basé sur notre conversation téléphonique. Selon décret gouvernemental.

Selon le protocole d'approvisionnement mutuel.

Toutes les expressions ci-dessus doivent être utilisées en tenant compte du contexte et de la situation de parole.

Presque toutes les expressions standard commencent par une préposition dérivée ou une phrase prépositionnelle. Vous devez faire attention à l'utilisation correcte de ces prépositions avec les noms, qui sont principalement au génitif et au datif.

Dans certains cas, la demande elle-même, exprimée de manière descriptive, peut ne pas contenir ce verbe, par exemple : Nous espérons qu'il vous sera possible d'examiner notre proposition dans le délai imparti.

La demande peut être faite à la première personne du singulier (S'il vous plaît.), à la première personne du pluriel (Prosim.), à la troisième personne du singulier (dans ce cas, des noms à sens collectif sont utilisés : La direction demande. , L'administration demande. , le Conseil du travail demande ., etc.), à partir de la troisième personne du pluriel, si plusieurs noms à signification collective sont utilisés (l'Administration et le Conseil du travail demandent.).

Si la lettre de demande est multidimensionnelle. alors la composition de la deuxième partie d'une telle lettre peut ressembler à ceci (les parties de la composition doivent correspondre à la division en paragraphes du texte) :

Demander. (S'il te plaît.)

En même temps je demande. (Nous demandons également.)

Je demande aussi. (Nous demandons également.)

Lors de la rédaction d'une lettre de demande, vous devez prendre en compte de telles recommandations.

1. Lorsque vous faites une demande, soulignez votre intérêt ou celui de votre organisation à y répondre.

2. Ne commencez en aucun cas une lettre par le mot S'il vous plaît. - il est plus délicat d'expliquer d'abord les raisons de votre demande (même si tous les détails ont déjà été convenus avec le destinataire).

Lors de la formulation d'une demande, les expressions standards suivantes sont souvent utilisées :

Nous nous tournons vers vous avec une demande.

concernant l'envoi à notre adresse.

sur la direction vers mon adresse.

à propos de l'envoi à notre organisation.

à propos de me donner. Nous vous demandons (vous demandons).

Lettre de demande efficace en 5 étapes

Toute lettre de demande doit comprendre une justification bien réfléchie et un énoncé clair de la demande. De plus, vous pouvez utiliser des techniques qui augmentent l’efficacité de l’écriture.

Étape 1. Qui contactez-vous pour votre demande ?

Adressez-vous personnellement au destinataire, de préférence par son prénom et son patronyme :

Cher Ivan Ivanovitch !, « Cher M. Ivanov !

« Chers collègues ! », « Chers managers ! », « Chers collaborateurs juniors ! », « Chers collaborateurs RH ! »

Lettre de demande. Exemple de lettre de demande

Une lettre de demande est un type de document dont le but est d'obtenir des informations, d'encourager une action ou de fournir des documents. Autrement dit, la nature de la lettre n’est pas commerciale.

Une lettre de demande peut être adressée soit à une personne spécifique, soit à l'organisation dans son ensemble. Selon les règles de savoir-vivre, il est supposé que le destinataire doit y répondre.

Voici une lettre de demande dont un exemple peut être téléchargé dans Word.

La lettre est rédigée sur le papier à en-tête de l’organisation (s’il y en a un et la lettre est écrite au nom de l’organisation) et doit contenir les blocs suivants :

Un bouchon. à qui et de qui lettre

L'essentiel, y compris le recours, l'énoncé de la demande lui-même, Description détaillée raisons pour lesquelles cette demande doit être satisfaite (plus votre demande est justifiée, plus il y a de chances qu'elle soit satisfaite)

Date de la signature

En règle générale, des expressions typiques sont utilisées dans les lettres de demande :

« Nous vous demandons de réfléchir//prévoir//réaliser//rapport//informer »

"Nous nous tournons vers vous avec une demande...", "Nous demandons votre aide pour..."

"Nous demandons votre consentement pour..."

"Nous vous demandons également..."

Le style de la lettre doit être formel et professionnel, conforme à toutes les normes de la correspondance commerciale.

S'il y a plusieurs demandes, il est préférable de les refléter dans une seule lettre de demande plutôt que d'écrire une lettre distincte pour chaque demande.

Exemples de lettre de demande (la partie principale de la lettre) :

Les habitants du village vous contactent... avec une population de... personnes. Il n’existe actuellement aucun fournisseur dans notre région qui offre un accès Internet haut débit fiable. Cependant, un tel besoin existe et ce service sera très demandé.

Nous vous demandons d'envisager la possibilité d'organiser une ligne dédiée pour vous connecter à Internet.

Cher Anton Petrovitch !

Résidents des maisons... st. Déterminé avec une demande d'aménagement paysager du quartier. Il n'y a pas d'espace organisé dans la cour pour se promener avec de jeunes enfants. Nous vous demandons de nous aider à organiser une aire de jeux.

Il existe également un problème aigu concernant la disponibilité des places de stationnement. Dans notre cour, il est nécessaire d'aménager en plus une aire de stationnement pour stocker les voitures des résidents des maisons voisines.

Nous espérons votre compréhension et votre aide.

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