Telefon personal de suport tehnic Rostelecom. Numere de telefon al serviciului de suport tehnic Rostelecom - gratuit

Rostelecom deține pe bună dreptate titlul de cel mai mare operator de telefonie și furnizor de internet din Federația Rusă. Compania a asigurat o comunicare maximă bidirecțională cu clienții săi pentru a rezolva problemele emergente.

Operatorul companiei este în contact cu dumneavoastră 24 de ore din 24! Nu există taxe suplimentare pentru apeluri! Trebuie doar să vă decideți asupra problemei și să formați numărul operatorului Rostelecom dintre cele prezentate mai jos.

Cum să apelați un operator Rostelecom „în direct”.

Pentru a vă putea rezolva cât mai repede problema legată de serviciile Rostelecom, compania a creat cu prudență departamente pentru a ajuta utilizatorii. Un angajat al serviciului vă va răspunde la întrebare dacă formați unul dintre numerele de telefon cu mai multe linii:

„Apelați la un singur număr al operatorului Rostelecom”

Serviciu unic asistență - puteți apela direct operatorul Rostelecom la unul dintre numerele oficiale - 8 800 100 08 00, precum și 8 800 18 11 830.

„Apelarea unui operator Rostelecom pe departament”

Serviciu suport tehnic echipamente - veti primi sfaturi competente in ceea ce priveste configurarea echipamentelor; precum și - cu privire la toate problemele tehnice legate de furnizarea accesului la World Wide Web, TV interactiv etc. Puteți contacta un specialist pentru a configura echipamentul apelând la numărul gratuit: 8 800 70 71 811.

Serviciu de vânzări - Puteți să vă întrebați despre serviciile companiei și să faceți o cerere de conectare sunând: 8 800 10 00 800.

Serviciul de informare - Veți fi informat despre planurile tarifare și serviciile oferite de companie. Veți putea afla starea contului dvs., termenii de încheiere a contractelor și de activare a serviciului „Plată Promisă”. Dacă există plângeri cu privire la munca operatorului, acestea vor fi acceptate din partea dvs. Mai rămâne doar să sunați la numărul operatorului Rostelecom 8 800 70 71 800.

Serviciu de informare automată - Veți afla despre o modificare a pachetului tarifar pentru serviciile locale de telefonie și Internet (se aplică persoanelor fizice). Număr de telefon operator 8 800 70 73 333.

Serviciu pentru abonații de telefonie mobilă - Toți abonații pot apela operatorul Rostelecom la 8 800 30 01 802.

Helpdesk pentru utilizatorii de comunicații CDMA - 8 800 45 00 156; furnizate pentru suport informativ număr gratuit 8 800 45 00 159 .

Serviciu de asistență la internet - Pentru a rezolva întrebările referitoare la accesul la internet în bandă largă, puteți suna la 8 800 30 01 803.

Serviciul de Prelucrare a Reclamațiilor - Toate reclamațiile referitoare la acțiunile angajaților saloanelor și birourilor de asistență sunt acceptate la numărul 8 800 30 01 817.

Pe lângă lista de numere de mai sus, în regiunile Rusiei puteți utiliza numere locale suplimentare, care pot fi găsite cu ușurință pe pagina de contacte Rostelecom. Selectați regiunea dvs. din stânga sus.

„Apelați operatorul Rostelecom din străinătate” Dacă sunteți în modul de roaming internațional în străinătate, atunci utilizați numărul +7 902 18 81 810 (formatul de apelare trebuie să fie internațional!). Nu există nicio taxă pentru apel.

Este pur și simplu imposibil să folosești serviciile de comunicare ale furnizorului Rostelecom fără a întâmpina probleme (cum este cazul oricărui alt furnizor). Problemele apar rar și nimeni nu este imun de apariția lor. Linia fierbinte Rostelecom, creată pentru a rezolva aceste probleme, funcționează pentru toți abonații care folosesc anumite servicii ale furnizorului - acestea sunt serviciile de internet, televiziunea digitală și serviciile de telefonie de acasă. Și în această recenzie ne vom uita la toate telefoanele necesare pentru rezolvarea și depanarea urgentă a problemelor.

Linia fierbinte Rostelecom

8-800-100-08-00

Camere pentru persoane fizice

Asistența tehnică Rostelecom din Moscova și regiunea Moscovei este distribuită pe mai multe numere de telefon simultan. În unele locuri, ni se pot oferi doar informații generale despre oricare dintre serviciile și produsele furnizorului, dar în altele, aceștia pot oferi suport tehnic complet. Treaba este complicată de faptul că funcționează pe aceleași numere linia fierbinte Rostelecom pentru a ajuta clienții privați și sprijin pentru alții entitati legale.

În plus, în Moscova și regiunea Moscovei, serviciile sunt furnizate sub marca OnLime și au propriile numere de linie telefonică. Pentru a vă asigura că nu vă confundați cu numerotarea actuală a centrelor de apel, vă vom spune cum și ce numere de telefon aveți nevoie pentru a apela Rostelecom pentru a obține ajutor.

Numărul de telefon principal al liniei de asistență telefonică Rostelecom pentru persoane fizice este 8-800-100-08-00. Există un birou de asistență generală pentru toate regiunile. Această linie fierbinte oferă sfaturi despre conectarea unui telefon de acasă, la internet sau la televizor digital și răspunde la alte întrebări. În general, este inutil să cauți aici specialiști care să-ți spună de ce ping-ul a crescut sau viteza de acces a scăzut - cu totul alte numere funcționează pentru asta.

Dacă aveți întrebări legate de serviciile de conectare, linia fierbinte Rostelecom vă va ajuta la 8-800-707-80-00. Sună aici dacă vrei să verifici disponibilitatea comunicării în casa ta sau dacă trebuie să lași o cerere de conectare. Vă rugăm să rețineți că nu este nevoie să sunați la acest număr și să spuneți „Internetul meu nu funcționează” - aici sunt specialiști cu un profil complet diferit, care se ocupă de probleme complet diferite.

Dar dacă sunați la linia fierbinte la 8-800-707-12-12, atunci aici puteți adresa întrebări despre orice problemă tehnică:

• Internetul nu funcționează;
• Viteza a scăzut;
• Echipamentul s-a stricat;
• Există probleme cu conexiunea;
• Conexiunea este întreruptă periodic;
• Unele canale TV nu funcționează;
• Modemul s-a deteriorat sau a funcționat defectuos;
• A încetat să funcționeze telefon fix etc.

Adică, la acest număr se află adevărata linie telefonică Rostelecom.

Vă rugăm să rețineți că acest număr de linie telefonică este valabil numai pentru abonații din Moscova și regiunea Moscovei. Dacă locuiți într-o altă regiune, accesați site-ul web Rostelecom și verificați numărul de asistență pentru utilizatorii regionali.

Numere pentru persoane juridice

Serviciu suport tehnic Rostelecom pentru persoane juridice este situat la 8-800-200-3000. Sunați aici doar dacă sunteți client corporativ al operatorului. Pentru apeluri referitoare la probleme de conexiune, apelați linia fierbinte 8-800-200-99-09. În ceea ce privește suportul și conexiunea pentru utilizatorii de afaceri OnLime, orice întrebări trebuie adresate apelând la 8-800-301-01-60 - linia fierbinte OnLime (dar nu Rostelecom) operează aici pe Internet și telefonie IP pentru clienții corporativi.

Acum știi cum să apelezi la asistența tehnică Rostelecom. Aici funcționează mai multe linii de asistență telefonică, concepute pentru o varietate de categorii de clienți - persoane fizice și juridice. Când contactați aici cu orice întrebări, încercați să nu încurcați liniile de asistență telefonică, altfel veți primi asistență calificată va fi dificil.

Cel mai mare furnizor de internet din Rusia, fir și comunicatii celulare, și televiziune interactivăîși tratează clienții cu respect și oferă mai multe modalități de a contacta suportul tehnic pentru a asigura un dialog productiv. De unde pot obține numărul operatorului Rostelecom și cum pot apela operatorul Rostelecom? După ce ați citit acest articol informativ, veți putea alege rapid cea mai bună modalitate de a comunica cu operatorul și de a rezolva orice situație de urgență.

Cum să sunați la operatorul Rostelecom?

Cel mai într-un mod convenabil comunicarea cu operatorul este un apel către serviciul de suport tehnic. Trebuie remarcat faptul că Rostelecom are atât numere de telefon plătite, cât și numere gratuite. Pentru orice eventualitate, ambele opțiuni ar trebui notate în agenda telefonică.

1. Sunați operatorul Rostelecom de la oricare telefon mobil. Pentru servicii complete pentru clienți nonstop, există un singur număr gratuit 8-800-1000-800. Folosind-o, fiecare rezident al Federației Ruse, indiferent dacă este sau nu abonat, poate suna și primi informații despre serviciile curente ale companiei, poate aplica pentru conectare sau reparație. În plus, mai există două servicii gratuite în Regiunea Capitalei. numere de telefon, pentru care se furnizează următoarele informații: 8-495-727-49-77 – servicii de comunicații fixe, de lungă distanță și internaționale;
   8-800-100-25-25 – furnizarea de informații despre planuri tarifareși încheierea unui acord în mod automat.

   În alte regiuni ale Federației Ruse există diferite numere de referință, care sunt postate pe site-ul Rostelecom în secțiunea „Ajutor”, fila „Telefon”.

2. Numere scurte ale operatorului Rostelecom din regiuni. Niciun alt operator de telefonie mobilă nu are o asemenea varietate de numere scurte. Pe de o parte, acest lucru este bun. Cunoscând combinația necesară de numere, puteți contacta cu ușurință operatorul, obțineți informații despre tarife, trimiteți o telegramă și multe altele. Pe de altă parte, nu este în totalitate convenabil, deoarece fiecare regiune a Federației Ruse are propriile numere de serviciu unice. Pentru a le utiliza, trebuie să le găsiți pe site-ul companiei sau să întrebați operatorul apelând un singur număr gratuit 8-800-1000-800. De exemplu, locuitorii din Sankt Petersburg au acces la următoarea listă de numere 24 ore pe zi: 8-118-09 – informații gratuite despre numerele de telefon;
   8-118-11 – informații cu plată despre numere de telefon și adrese;
   8-126 – recepție plătită telegrama prin telefon;
   8-142 – informații cu plată privind tarifele de comunicații;
   8-124 – comandarea apelurilor intra-zonă, contra cost;
   8-181 – comanda apeluri interurbane, contra cost;
   8-191 – comandarea apelurilor de importanță internațională, contra cost.
3. Suport Rostelecom în roaming. Rostelecom nu își lasă compatrioții în străinătate fără suport tehnic. Ei pot oricând să ceară ajutor sunând la +7-902-18-81-810. Apelurile către acest număr efectuate din roaming internațional nu sunt taxate.

Modalități alternative de a contacta un operator Rostelecom live

Puteți să vă raportați problema, să lăsați feedback sau sugestii nu numai prin telefon. Pentru a face acest lucru, operatorul Rostelecom are o serie de servicii care sunt gata să răspundă rapid la mesajele primite.

Când nu poți apela sau contacta un operator, atunci este timpul să folosești chatul online. Este de remarcat faptul că puteți intra în el atât dintr-un singur cont personal, cât și de la aplicatie de mobil„Rostelecomul meu” În acest caz, o soluție rapidă a problemei depinde de disponibilitatea unei conexiuni la Internet pe dispozitiv și de o întrebare corect formulată.

Puteți găsi răspunsuri, vă exprimați părerea și pur și simplu discutați cu cei care folosesc serviciile Rostelecom de mulți ani la în rețelele sociale: Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Vkontakte, Youtube și Telegram.

Pentru scrisori există întotdeauna o singură adresă online E-mail [email protected]. În plus, fiecare birou regional are propria sa adresă de e-mail, a cărei adresă poate fi găsită pe site-ul regiunii sale.

În special pentru recenzii, comentarii și dorințe, managerii Rostelecom oferă să completeze un formular de feedback în care trebuie să indicați un minim de date: numărul de telefon de contact sau email și textul solicitării. Serviciul de asistență se angajează să trimită un răspuns sau să apeleze înapoi în 24 de ore.

Pentru cei care doresc să vorbească în persoană cu un reprezentant al unei companii de telecomunicații, există centre de servicii pentru clienți în toate orașele mari. Adresele, orele de lucru și numerele de contact ale acestora sunt listate în secțiunea „Ajutor”, fila „Birou”.

Rostelecom este cel mai mare furnizor de servicii de comunicații din Rusia. Compania acționează și ca furnizor de internet, conectând servicii TV analogice și interactive și telefoane fixe. Pentru a rezolva problemele clienților din toate aceste domenii, a fost creat un serviciu de suport tehnic.

Pentru a ajunge la linia de asistență pentru clienți, trebuie să formați numărul de telefon al Rostelecom - 8 800 100 08 00, apoi așteptați o conexiune cu unul dintre operatori.

Dacă operatorul nu poate ajuta, vă va redirecționa către alt operator sau vă va conecta la departamentul care este mai competent în rezolvarea problemei abonatului. Cu alte cuvinte, acesta este punctul de plecare în orice situație.

Internetul este glitchat, telefonul nu funcționează, televizorul de la Rostelecom nu arată - sunăm aici. Dacă nu o pot rezolva acolo, o vor redirecționa acolo unde pot. Cele mai multe probleme - deconectarea, conectarea unui tarif, verificarea stării contului, soldului etc. - pot fi rezolvate apelând la acest număr.

La ce să vă așteptați de la suportul tehnic, avantajele și dezavantajele acestuia

Merită să începeți cu cele bune, puteți apela la asistență de pe mobil și telefon fix absolut liber de oriunde în Rusia. Funcționează și în roaming. În plus, puteți suna în orice moment al zilei - tehnologie. suportul este disponibil 24 de ore pe zi.

Merită menționate separat deficiențele serviciului de suport Rostelecom.

• Contactarea departamentului solicitat, sau mai exact, a operatorului acestuia, poate fi problematică, ceea ce este facilitat de perioade lungi de așteptare și conectare.
• În suportul tehnic Rostelecom, tu cu cel mai putin probabil va oferi asistența tehnică necesară fără a apela la un tehnician. În cele mai multe cazuri, veți primi răspunsuri șablon precum: reporniți routerul, urmați instrucțiunile descrise în acea secțiune etc. Dacă nu dai peste un operator care înțelege asta și sunt foarte puțini.
• Ei pot trece adesea de la operator la operator dacă este imposibil de rezolvat problema, ceea ce, de asemenea, necesită mult timp și nu ajută la rezolvarea problemei.

Informații care pot fi obținute dacă este necesar de la biroul de asistență

Contactând suportul tehnic al operatorului, aveți dreptul de a primi informații:

• despre prestarea unui anumit serviciu,
• configurarea contului abonatului,
• trimiteți o cerere de reparație de linie dacă sunt detectate daune la rețea sau la echipament.

De asemenea, puteți comanda, anula servicii și tarife pentru comunicații mobile, Internet, TV și pachete întregi de servicii în timpul unei conversații cu un angajat Rostelecom.

În același timp, există numere separate pentru persoane juridice - birouri și persoane fizice - utilizatori obișnuiți.

Nu știți numărul liniei de asistență telefonică pentru orașul sau regiunea dvs.? Atunci cheamă-l pe întregul rus

Funcționează pentru toate orașele, dacă se întâmplă ceva, pur și simplu îți vor spune un număr la care să apelezi la tehnică. sprijin pentru regiunea dvs.

Pentru Sankt Petersburg există un număr separat de linie de asistență gratuită Rostelecom -

pentru telefoane fixe.

În regiunea Moscovei. Puteți apela de pe telefonul mobil sau puteți obține asistență tehnică după ce formați un număr scurt. Pentru utilizatorii CDMA - .

Prin aceste numere puteți obține Informații generale, modificați tariful etc.:

• Aflați motivul creditării și debitării fondurilor.
• Obțineți informații despre erorile care apar în timpul conexiunii.
• Aflați de ce viteza Internetului a scăzut, televizorul nu afișează, nu există conexiune telefonică sau cutare sau cutare site nu se încarcă.
• Rezolvați unele probleme legate de configurarea diverselor echipamente.
• Comandați servicii suplimentare.

Numere pentru referire la persoane juridice

Pentru persoanele juridice care sunt interesate să se conecteze la orice serviciu Rostelecom, linia fierbinte este disponibilă la adresa