Linia fierbinte Rostelecom telefon de acasă. Cerere de reparare a unei linii telefonice Rostelecom

Aveți o problemă cu utilizarea serviciului? Aveți dificultăți cu echipamentul furnizorului dvs. de comunicații? Delicat, fraged informații de referință? Ajutorul și suportul tehnic pentru utilizatorii Rostelecom sunt oferite de Linia Fierbinte a operatorului de telecomunicații. Serviciul simplifică foarte mult feedback-ul și rezolvă prompt problemele clienților companiei.

Numărul de telefon al liniei fierbinți Rostelecom

Rostelecom este o companie orientată către clienți, motiv pentru care, pe lângă linia telefonică telefonică integrală rusească 8 800 100 08 00, există și alte servicii în diferite regiuni ale Federației Ruse. De exemplu, pentru a rezolva problemele cu serviciile de comunicații pentru rezidenții din Moscova și din regiunea Moscovei, se folosește numărul 8 495 727 49 77. Pentru a încheia un acord sau pentru a selecta un plan tarifar, utilizatorii formează numărul de telefon 8 800 100 25 25.

Linie telefonică gratuită Rostelecom

Serviciul cuprinzător pentru clienți pentru Rostelecom prin numerele principale și suplimentare ale liniei fierbinți este oferit gratuit oriunde în Rusia. Pentru confort antreprenori individuali iar proprietarii de afaceri și-au introdus propria linie telefonică gratuită la 8 800 200 30 00. Abonații primesc servicii la toate serviciile companiei non-stop.

Linie fierbinte pentru persoane fizice

Operatorii de call center răspund la fiecare apel de la un abonat; timpul de așteptare pentru un răspuns de specialitate de obicei nu depășește un minut. Clienții companiei sunt sfătuiți cu privire la servicii și tarifele curente; pentru a încheia un contract de servicii, specialiștii ajută să contacteze managerul zonei. Folosind numărul liniei fierbinți, angajații acceptă reclamațiile și reclamațiile abonaților pentru a fi luate în considerare.

• Linia de întrebări generale.

Apelând la 8 800 10 008 00, abonatul va putea primi un certificat de plată pentru serviciile de comunicații pentru ultima lună sau pentru întreaga perioadă de conectare. În plus, clienții vor primi sfaturi privind noile servicii și tarifele actuale ale companiei.

• Întrebări de conexiune.

Pentru a se conecta la serviciile de comunicații ale Rostelecom, utilizatorii nu trebuie să viziteze biroul operatorului. Tot ce trebuie să faceți este să sunați la numărul unic al liniei fierbinți și să lăsați o cerere. Angajații vor transfera apelul către managerul responsabil cu semnarea contractului. După aceasta, abonatul va putea să utilizeze pe deplin serviciile de comunicații, să modifice tariful și să conecteze noi servicii.

• Suport tehnic.

Problemele cu echipamentele Rostelecom pot fi rezolvate apelând la Linia Fierbinte sau la un număr de telefon suplimentar al operatorului de telecomunicații. Motivul apelului este, de asemenea, lipsa conexiunii la Internet sau viteza redusă de transfer de date. Dacă găsiți erori la calcularea taxelor de abonament, vă recomandăm să sunați și la operatorii centrelor de contact.

Hotline pentru persoane juridice

Întreprinzătorii individuali și persoanele juridice din Moscova folosesc un singur număr 8 499 999 82 83 pentru a rezolva problemele de conexiune. Abonații din alte regiuni ale Rusiei au propriul număr de telefon pentru a rezolva dificultățile care apar la utilizarea serviciilor de comunicare:

• Probleme de conexiune.

Organizarea comunicațiilor telefonice neîntrerupte pentru afaceri este cea mai importantă componentă a succesului viitor al unei companii sau al unui antreprenor individual. Prin urmare, clienții noștri rezolvă cu promptitudine toate problemele de conexiune prin Hotline.

• Asistență Business Online.

Rezolvarea eficientă și rapidă a problemelor legate de serviciile de comunicare este o garanție a promovării în continuare a afacerii dumneavoastră. Rostelecom a creat un serviciu de suport profesional. Clienții trebuie doar să sune un singur număr și să își rezolve problema presantă fără așteptări inutile. La probleme serioase cu echipamentul, apelul va fi transferat la departamentul corespunzător. Clientul nu va fi niciodată lăsat singur cu rezolvarea problemelor dificile ale serviciului telefonic.

• Linia de întrebări generale.

Toți abonații Rostelecom primesc prompt informatie necesara despre modificările planurilor tarifare, lansarea de noi servicii.

Ce fel de sfaturi pot primi?

Specialiștii Rostelecom Hotline vă vor ajuta să vă înregistrați pe site-ul oficial al operatorului de telecomunicații și să vă urmăriți conturile online. De asemenea, angajații vă vor spune cum să vă folosiți contul personal. În plus, clientul are dreptul de a afla despre datoria asupra cont personalși costul apelurilor către diferite puncte din Rusia și alte țări.

În ce probleme nu pot ajuta specialiștii?

În cazul unor defecțiuni tehnice grave în funcționarea echipamentului, specialiștii Hotline pot fi neputincioși. Dar vă vor spune exact cum să apelați un tehnician și să rezolvați problema.

Competența operatorului

Pentru ca asistența unui specialist al companiei să fie cât mai productiv posibil, este necesar să se pregătească în prealabil informațiile despre contul personal al abonatului și documentele pentru conectarea serviciilor de comunicare. Dacă aveți o listă de întrebări compilată în avans, vă va ajuta să obțineți rapid răspunsurile de care aveți nevoie.

Este pur și simplu imposibil să folosești serviciile de comunicare ale furnizorului Rostelecom fără a întâmpina probleme (cum este cazul oricărui alt furnizor). Problemele apar rar și nimeni nu este imun de apariția lor. Linia fierbinte Rostelecom, creată pentru a rezolva aceste probleme, funcționează pentru toți abonații care utilizează anumite servicii ale furnizorului - acestea sunt serviciile de internet, televiziunea digitală și serviciile de telefonie de acasă. Și în această recenzie ne vom uita la toate telefoanele necesare pentru rezolvarea și depanarea urgentă a problemelor.

Linia fierbinte Rostelecom

8-800-100-08-00

Camere pentru persoane fizice

Asistența tehnică Rostelecom din Moscova și regiunea Moscovei este distribuită în mai multe numere de telefon. În unele locuri ni se pot oferi doar informații generale cu privire la oricare dintre serviciile și produsele furnizorului, dar în altele, aceștia pot oferi suport tehnic complet. Treaba este complicată de faptul că funcționează pe aceleași numere linia fierbinte Rostelecom pentru a ajuta clienții privați și sprijin pentru alții entitati legale.

În plus, în Moscova și regiunea Moscovei, serviciile sunt furnizate sub marca OnLime și au propriile numere de linie telefonică. Pentru a vă asigura că nu vă confundați cu numerotarea actuală a centrelor de apel, vă vom spune cum și ce numere de telefon aveți nevoie pentru a apela Rostelecom pentru a obține ajutor.

Numărul de telefon principal al liniei de asistență telefonică Rostelecom pentru persoane fizice este 8-800-100-08-00. Există un birou de asistență generală pentru toate regiunile. Această linie fierbinte oferă sfaturi despre conectarea unui telefon de acasă, la internet sau la televizor digital și răspunde la alte întrebări. În general, este inutil să cauți aici specialiști care să-ți spună de ce ping-ul a crescut sau viteza de acces a scăzut - cu totul alte numere funcționează pentru asta.

Dacă aveți întrebări legate de serviciile de conectare, linia fierbinte Rostelecom vă va ajuta la 8-800-707-80-00. Sună aici dacă vrei să verifici disponibilitatea comunicării în casa ta sau dacă trebuie să lași o cerere de conectare. Vă rugăm să rețineți că nu este nevoie să sunați la acest număr și să spuneți „Internetul meu nu funcționează” - aici sunt specialiști cu un profil complet diferit, care se ocupă de probleme complet diferite.

Dar dacă sunați la linia fierbinte la 8-800-707-12-12, atunci aici puteți adresa întrebări despre orice problemă tehnică:

• Internetul nu funcționează;
• Viteza a scăzut;
• Echipamentul s-a defectat;
• Există probleme cu conexiunea;
• Conexiunea este întreruptă periodic;
• Unele canale TV nu funcționează;
• Modemul s-a deteriorat sau a funcționat defectuos;
• A încetat să funcționeze telefon fix etc.

Adică, la acest număr se află adevărata linie telefonică Rostelecom.

Vă rugăm să rețineți că acest număr de linie telefonică este valabil numai pentru abonații din Moscova și regiunea Moscovei. Dacă locuiți într-o altă regiune, accesați site-ul web Rostelecom și verificați numărul de asistență pentru utilizatorii regionali.

Numere pentru persoane juridice

Serviciul de suport tehnic Rostelecom pentru persoane juridice este situat la 8-800-200-3000. Sunați aici doar dacă sunteți client corporativ al operatorului. Pentru apeluri referitoare la probleme de conexiune, apelați linia fierbinte 8-800-200-99-09. În ceea ce privește suportul și conexiunea pentru utilizatorii de afaceri OnLime, orice întrebări trebuie adresate apelând la 8-800-301-01-60 - linia fierbinte OnLime (dar nu Rostelecom) operează aici pe Internet și telefonie IP pentru clienții corporativi.

Acum știi cum să apelezi la asistența tehnică Rostelecom. Aici funcționează mai multe linii de asistență telefonică, concepute pentru o varietate de categorii de clienți - persoane fizice și juridice. Când contactați aici cu orice întrebări, încercați să nu încurcați liniile de asistență telefonică, altfel veți primi asistență calificată va fi dificil.

Există probleme care pot apărea în timpul utilizării televiziunii prin cablu, internet de acasăȘi telefon fix. Dacă apar probleme (sau, de exemplu, reparați linie telefonică) fiecare abonat trebuie să rezolve această situație, sau cel puțin să afle intervalul de timp în care furnizorul va rezolva problema.

Linia fierbinte Rostelecom numărul 8-800-100-08-00– apelând-o, puteți fie să rezolvați problema lipsei de semnal, fie să obțineți sfaturi privind instalarea unui echipament nou.

Linia telefonică unică Rostelecom 8 800 100 08 00

Există multe alte probleme care pot fi rezolvate apelând la asistența tehnică. De exemplu, apelarea la numărul Rostelecom vă va permite să verificați starea contului personal fără acces la Internet.

Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați generalul, nu serviciul regional - adică, sunați un singur telefon Suport tehnic Rostelecom 8-800-100-08-00. Lucrează în toate entitățile constitutive ale Federației Ruse, fără excepție, pentru a rezolva orice probleme ale clienților companiei.

Deoarece zona 8 (800) este alocată în întregime de rețelele rusești pentru liniile de asistență telefonică: puteți apela gratuit Rostelecom la 8-800-100-08-00, indiferent de durata și locația dvs. - în acest sens, un singur număr este singurul opțiune. Suportul tehnic este disponibil șapte zile pe săptămână și de sărbători, 24 de ore pe zi.

În acest caz, același număr de contact funcționează pentru:

1. Utilizatorii operatorului de comunicații mobile Tele2 (o sucursală a Rostelecom).
2. Abonați la telefonie fixă.
3. Clienții care folosesc televiziunea prin cablu de la un furnizor.
4. Utilizatori de internet acasă.

Minus aceasta metoda este timpul de așteptare: poți „atârna” pe linie câteva minute. Timpul pentru a rezolva o problemă și a primi sfaturi este, de asemenea, în general mai mic decât apelarea unei filiale de asistență tehnică regională (locală).

Numere de telefon pentru suport tehnic

De asemenea, pentru fiecare regiune există o listă cu numerele proprii de asistență tehnică Rostelecom.

În același timp, toate liniile sunt împărțite după funcționalitate și scopul propus:

1. Număr principal (serviciu de referință unic). Aici puteți trimite cereri și puteți primi asistență tehnică completă. Aceleași operațiuni se pot face prin site-ul oficial, dar la momentul potrivit este posibil să nu existe acces la Internet. Numărul are un tip federal și este accesibil din orice regiune a Federației Ruse.
2. Serviciu de ajutor gratuit pentru persoane fizice. Numărul de telefon intern al Rostelecom, accesibil exclusiv din regiunea dumneavoastră (ca tot din lista de mai jos). De asemenea, merită să apelați la această filială de asistență tehnică Rostelecom dacă doriți să solicitați informații de bază despre abonați, oferind în același timp date exacte.
3. Serviciu de ajutor pentru persoane juridice. Telefonul gratuit este similar, dar pentru clienți corporativi și antreprenori individuali.
4. Serviciu de ajutor plătit.
5. Primirea telegramelor prin telefon.
6. Ajutor la coduri și tarife.
7. Comandă apeluri intrazone.
8. Comandă apeluri internaționale.

Puteți afla numărul de asistență tehnică din regiunea dvs. pe site-ul oficial al companiei rt.ru

Merită să sunați la linia de asistență?

Lista principalelor probleme pe care le rezolvă suport tehnic pe linie gratuită, arata asa:

• cereri de conectare;
• pentru informații despre calcule;
• comunicarea cu departamentul clienti;
• verificare și depanare;
• apelarea unui service de reparații;
• informații despre date și numere exacte;
• informatii despre programul de functionare al companiei;
• primirea telegramelor;
• informatii despre codurile si tarifele actuale;
• comenzi de apeluri intrazonale și internaționale.

Este indicat să sunați la operatorul de la filiala locală Rostelecom - astfel veți grăbi soluționarea problemei dvs. și veți economisi minute prețioase de așteptare a unei conexiuni.

Rostelecom deține pe bună dreptate titlul de cel mai mare operator de telefonie și furnizor de internet din Federația Rusă. Compania a asigurat o comunicare maximă bidirecțională cu clienții săi pentru a rezolva problemele emergente.

Operatorul companiei este în contact cu dumneavoastră 24 de ore din 24! Nu există taxe suplimentare pentru apeluri! Trebuie doar să vă decideți asupra problemei și să formați numărul operatorului Rostelecom dintre cele prezentate mai jos.

Cum să apelați un operator Rostelecom „în direct”.

Pentru a vă putea rezolva cât mai repede problema legată de serviciile Rostelecom, compania a creat cu prudență departamente pentru a ajuta utilizatorii. Un angajat al serviciului vă va răspunde la întrebare dacă formați unul dintre numerele de telefon cu mai multe linii:

„Apelați la un singur număr al operatorului Rostelecom”

Serviciu unic asistență - puteți apela direct operatorul Rostelecom la unul dintre numerele oficiale - 8 800 100 08 00, precum și 8 800 18 11 830.

„Apelarea unui operator Rostelecom pe departament”

Serviciu suport tehnic echipamente - veti primi sfaturi competente in ceea ce priveste configurarea echipamentelor; precum și - cu privire la toate problemele tehnice legate de furnizarea accesului la World Wide Web, TV interactiv etc. Puteți contacta un specialist pentru a configura echipamentul apelând la numărul gratuit: 8 800 70 71 811.

Serviciu de vânzări - Puteți să vă întrebați despre serviciile companiei și să faceți o cerere de conectare sunând: 8 800 10 00 800.

Serviciul de informare - Veți fi informat despre planuri tarifareși serviciile oferite de companie. Veți putea afla starea contului dvs., termenii de încheiere a contractelor și de activare a serviciului „Plată Promisă”. Dacă există plângeri cu privire la munca operatorului, acestea vor fi acceptate din partea dvs. Mai rămâne doar să sunați la numărul operatorului Rostelecom 8 800 70 71 800.

Serviciu de informare automată - Veți afla despre o modificare a pachetului tarifar pentru serviciile locale de telefonie și Internet (se aplică persoanelor fizice). Număr de telefon operator 8 800 70 73 333.

Serviciu pentru abonații de telefonie mobilă - Toți abonații pot apela operatorul Rostelecom la 8 800 30 01 802.

Helpdesk pentru utilizatorii de comunicații CDMA - 8 800 45 00 156; Pentru asistență informativă există un număr gratuit 8 800 45 00 159.

Serviciu de asistență la internet - Pentru a rezolva întrebările referitoare la accesul la internet în bandă largă, puteți suna la 8 800 30 01 803.

Serviciul de reclamații - Toate reclamațiile privind acțiunile angajaților salonului, servicii de ajutor acceptat la telefon 8 800 30 01 817.

Pe lângă lista de numere de mai sus, în regiunile Rusiei puteți utiliza numere locale suplimentare, care pot fi găsite cu ușurință pe pagina de contacte Rostelecom. Selectați regiunea dvs. din stânga sus.

„Apelați operatorul Rostelecom din străinătate” Dacă sunteți în modul de roaming internațional în străinătate, atunci utilizați numărul +7 902 18 81 810 (formatul de apelare trebuie să fie internațional!). Nu există nicio taxă pentru apel.