Linia fierbinte Rostelecom. Unde să sunați persoane fizice

23.09.2019

Este pur și simplu imposibil să faci fără suport tehnic atunci când folosești serviciile oricărui operator de telecomunicații - utilizatorii sunt afectați în mod regulat de diverse probleme și au și întrebări care necesită răspunsuri. Același lucru este valabil și pentru operatorul Rostelecom, care este unul dintre cei mai mari furnizori ruși. Cunoscând contactele Rostelecom, puteți rezolva rapid orice problemă și puteți obține răspunsuri la întrebările dvs. Toate Numerele de telefon de contact Veți găsi acest operator în recenzia noastră.

Contacte Rostelecom pentru persoane fizice

Dacă există probleme de comunicare, acestea trebuie rezolvate urgent. La urma urmei, mulți oameni nu își pot imagina viața fără acces la internet. În plus, Rostelecom oferă abonaților săi multe alte servicii - telefonie fixă și televiziune digitală. Atunci când apar probleme pe linia de comunicație, precum și pe echipamentul abonatului sau al operatorului, abonații se confruntă cu inconveniente din cauza unui telefon care nu funcționează, a recepției TV instabile sau a dificultăților de deschidere a paginilor în browser. Înregistrând numerele de contact Rostelecom în agenda dumneavoastră, puteți rezolva rapid aproape orice problemă. Să ne uităm la aceste numere mai detaliat.

Primul și cel mai important contact este numărul 8-800-100-08-00. Îl poți folosi pentru a clarifica:

Câteva întrebări referitoare la conexiune;
Probleme de plata;
Informații scurte despre serviciile oferite.

Adică aici există un centru de lucru primar cu clienții. În unele regiuni, acest număr are o valoare cu drepturi depline Ghișeu de ajutor, dar la Moscova serviciile Rostelecom sunt furnizate sub marca OnLime, așa că ar trebui să utilizați alte contacte pentru a obține informații și a rezolva probleme.

Dacă nu sunteți încă abonat Rostelecom, dar doriți să utilizați serviciile sale, puteți contacta cel mai apropiat birou de service. Aici puteți clarifica informații despre disponibilitatea serviciilor de comunicații în casa dvs., puteți semna un acord și puteți rezolva alte probleme. În plus, lista de contacte a Rostelecom include numărul 8-800-707-80-00. Centrul de contact al Rostelecom pentru probleme de conectare funcționează aici. Dacă sunteți un viitor abonat, nu ezitați să sunați la acest număr și nu uitați să creați contactul corespunzător în agenda dumneavoastră.

Pentru abonații existenți care folosesc deja servicii de comunicare, următorul contact Rostelecom va fi util - acesta este numărul +7-495-981-66-89. Acest telefon are o linie completă suport tehnic pentru toate serviciile operatorului. Dacă telefonul dvs. nu funcționează, televizorul nu mai afișează sau conexiunea dvs. la Internet a fost întreruptă, nu ezitați să sunați aici - specialiștii centrului de contact vor fi bucuroși să rezolve orice probleme legate de abonați.

Contactele liniei de asistență telefonică Rostelecom pentru rezolvarea problemelor tehnice sunt disponibile non-stop. Dar în timpul orelor de vârf, contactele de asistență pot fi supraîncărcate și indisponibile - încercați să sunați aici mai târziu.

Contactele Rostelecom Internet sunt reprezentate prin adresa de e-mail [email protected]. Există și o altă modalitate de a obține ajutor - prin grupuri în în rețelele sociale. Noutățile companiei sunt publicate aici, iar în discuții vă puteți adresa întrebarea. Vă rugăm să rețineți că aici nu veți putea rezolva toate problemele - pentru unele întrebări trebuie să contactați contactele telefonice ale Rostelecom.

Contacte pentru persoane juridice

În concluzie, vom revizui împreună cu dumneavoastră contactele Rostelecom pentru utilizatorii business. Iată o listă cu numerele disponibile:

8-800-301-01-60 – Număr OnLime pentru întreprinderile mijlocii și mici, problemele de conectare sunt rezolvate aici;
8-800-301-02-60 – un alt telefon marca OnLime pentru a sprijini utilizatorii de afaceri de mai sus;
Pentru Afaceri mari Contactele Rostelecom lucrează 8-800-200-99-09 (întrebări despre conectare) și 8-800-200-3000 (asistență).

Notează aceste contacte în agenda ta de telefon, astfel încât să nu trebuiască să le cauți în cel mai important moment.

Dacă utilizați Rostelecom, linia fierbinte Suportul tehnic va fi foarte util în viitor. Este atât de important să primiți asistență promptă și în timp util de la specialiști pentru a rezolva toate problemele care apar.

Există mai multe motive pentru a contacta specialiștii call center:

Fara acces la internet.
A fost o problemă cu televizorul.
Telefonul de acasă nu funcționează.
Viteză scăzută de transfer de date.
Este imposibil să accesezi unele resurse.
Probleme de acces.
Routerul nu transmite semnal.
Setările au mers prost.
Nu se poate autentifica Zona Personală.
Nu este posibilă conectarea anumitor servicii sau modificarea tarifului.
Nu există nicio modalitate de a efectua o plată în acest moment.
Trebuie să solicitați anumite informații.
Aveți nevoie de un anumit serviciu pe care ați dori să îl primiți printr-un specialist în centru de contact.
Alte situatii in care este imposibil sa faci fara ajutorul unui angajat.

Acestea sunt doar câteva motive pentru a apela serviciul pentru clienți. De fapt, pot fi chiar mai mulți, așa că, dacă apar diverse probleme, este atât de important să contactați rapid specialiștii.

Rostelecom: hotline pentru persoane fizice

Dacă aveți nevoie de suport tehnic, există un număr general pentru persoane fizice: 8 800 100 08 00. Îl puteți suna de oriunde în Rusia și puteți primi toate informațiile de care aveți nevoie.

Ce informații vă poate solicita un angajat al centrului de contact:

Numărul de cont.
Abordare.
Datele personale ale persoanei pentru care s-a întocmit contractul.
Un cuvânt de cod.

Prin urmare, înainte de a contacta suportul tehnic, merită să verificați numărul l/s pentru a putea fi furnizat unui specialist. Folosind acest parametru, datele sunt ulterior verificate; întreaga procedură durează un minim de timp.

Pentru persoane juridice

Dacă compania dvs. folosește Rostelecom, veți avea nevoie de un număr de telefon de asistență tehnică când situatii dificile. Este extrem de important să rezolvați rapid problemele care apar, astfel încât acestea să nu afecteze activitatea ulterioară a organizației.

Apelați 8-800-301-02-60. După ceva timp, un specialist vă va răspunde, va studia situația și va oferi asistență. Vei putea elimina fenomene neplacute si restrictii in serviciile prestate care afecteaza negativ functionarea companiei.

Oferirea de ajutor online

Principalul dezavantaj al suportului tehnic standard este așteptarea îndelungată. În orele de seară la sarcină maximă, puteți aștepta pe linie 10 - 20 de minute până vă răspunde un specialist. Prin urmare, tot mai mulți utilizatori caută o modalitate de a contacta angajații online.

Puteți accesa site-ul oficial în contul personal și puteți utiliza formularul de feedback. Introduceți numărul și întrebarea dvs. în el. Un specialist vă va contacta după un timp și vă va oferi asistență.

O altă opțiune este să descărcați aplicația My Rostelecom. Acolo puteți obține ajutor de la asistența tehnică într-un chat separat. Vei avea nevoie:

Accesați magazinul oficial de aplicații de pe platformă.
Găsiți programul și instalați-l.
Treceți prin autorizare.
Accesați fila de chat.
Introduceți întrebarea dvs.
Așteptați ca specialistul să vă contacteze și răspunsul lui.

Unul dintre avantaje este că nu trebuie să așteptați un răspuns de la un angajat din program. Când ia legătura, puteți intra în aplicație și puteți citi mesajul de la suportul tehnic. Această soluție poate economisi în mod semnificativ timpul utilizatorului. My Rostelecom oferă multe altele funcții utile. Abonații companiei ar trebui să descarce programul și să evalueze confortul acestuia.

Fiecare furnizor de internet are un serviciu de asistență tehnică, deoarece este pur și simplu imposibil să faci fără el. Abonații au adesea probleme care necesită intervenție de specialitate. Și încep să sune la linia telefonică a furnizorului lor. Asistența tehnică pe internet de la Rostelecom este întotdeauna gata să rezolve cea mai dificilă problemă sau să trimită reparatori pentru a remedia orice problemă. Să vedem cum să ajungem la asistența tehnică.

Numere de telefon de bază pentru persoane fizice

Serviciul de suport Internet al Rostelecom este capabil să rezolve orice problemă a abonaților. Funcționează 24 de ore pe zi, așa că puteți suna aici la orice oră din zi sau din noapte. Asigurați-vă că sunați aici dacă aveți probleme cu conexiunea la internet:

Echipamentul utilizatorului (modem, router) nu funcționează;
Unele resurse (sau toate) nu se deschid;
Viteza de acces este mai mică decât cea declarată conform planului tarifar;
Au existat probleme cu plata serviciilor;
A apărut o datorie necunoscută;
Contul personal nu funcționează;
Nu-mi pot schimba planul tarifar;
Serviciile suplimentare nu sunt activate.

Suportul de internet de la Rostelecom va rezolva orice problemă care apare. Momentul soluției depinde de mulți factori - unele defecțiuni sunt eliminate instantaneu, în timp ce altele nu pot fi rezolvate într-o zi.

La Moscova, serviciile furnizorului de internet Rostelecom sunt furnizate sub brandul OnLime, binecunoscut de mulți moscoviți. Prin urmare, dacă aveți întrebări, ar trebui să contactați specialiștii OnLime - ei sunt cei responsabili pentru accesul la World Wide Web. Dacă sunteți pe cale să deveniți abonat și aveți întrebări, le puteți adresa sunând la 8-800-707-80-38. Vă rugăm să rețineți că această linie nu se ocupă de apeluri pentru alte probleme - doar probleme de conectare.

Numărul de telefon pentru asistența tehnică pe internet de la Rostelecom (OnLayma) este 8-800-707-12-12. Asigurați-vă că notați acest număr în agenda dvs. de telefon, deoarece atunci când internetul se defectează, nu îl veți putea verifica pe site-ul furnizorului dvs. Vă rugăm să rețineți că această linie este destinată abonaților deja conectați. Aici există suport tehnic nu numai pentru Internetul de la Rostelecom, ci și pentru alte servicii - televiziune și telefonie.

Suport tehnic Rostelecom Internet pentru persoane juridice

Internetul de la principalul furnizor de internet al Moscovei este folosit nu numai de abonații obișnuiți, ci și de clienții corporativi. Și pot avea, de asemenea, probleme de acces la Internet. Pentru clienții corporate aparținând segmentului de afaceri mici funcționează următoarele numere de telefon ale suportului tehnic Rostelecom (OnLyma):

8-800-301-01-60 – această linie telefonică este destinată entitati legaleși antreprenori care doresc doar să devină abonați. Cu alte cuvinte, problemele de conectare sunt rezolvate aici;
8-800-301-02-60 – această linie este destinată clienților corporativi consacrați. Sunați aici dacă nu vă puteți conecta la internet de la Rostelecom (OnLaym) - specialiștii de asistență tehnică vor veni întotdeauna în ajutor și vor oferi toate sfaturile necesare.

Pentru reprezentanții segmentului de afaceri mari și ai companiilor de stat, există asistență tehnică separată pe internet de la Rostelecom. Ea este pe linie cu numărul 8-800-200-3000. Sună aici dacă oricare dintre serviciile pentru clienți corporativi mari nu funcționează pentru tine. Problemele legate de conectarea noilor clienți persoane juridice sunt, de asemenea, rezolvate aici.

Dacă sunteți o persoană fizică și nu puteți contacta asistența tehnică pe Internet, nu trebuie să încercați să apelați alte numere Rostelecom - acestea nu vă vor ajuta aici. Dacă întâmpinați probleme la apelare, încercați să sunați mai târziu - este probabil ca linia de asistență telefonică să devină gratuită.

Rostelecom este cel mai mare furnizor rus de acces la internet în bandă largă. Timp de 12 ani, această companie a deservit peste 11 milioane de abonați în Rusia. Desigur, orice client poate avea întrebări despre activitatea furnizorului. În acest scop, Rostelecom a creat un serviciu de suport tehnic.

Serviciul de suport tehnic al Rostelecom este unul dintre cele mai responsabile și eficiente. Puteți apela gratuit serviciul de asistență tehnică Rostelecom în orice moment al zilei - operatorul va asculta abonatul cu atenția cuvenită și va răspunde la întrebările acestuia. Serviciul de asistență tehnică Rostelecom conține multe numere de telefon specializat într-un anumit serviciu.

— 8 800 707 18 11.

Help desk - starea contului personal, planuri tarifare, Serviciul „Plată promisă” - 8 800 707 18 00.

Serviciul de suport tehnic Rostelecom

pentru abonații de telefonie mobilă - 8 800 300 18 02.

Număr de telefon de asistență Rostelecom

pentru abonații CDMA mobil - 8 800 450 01 56.

Număr de telefon de asistență tehnică Rostelecom

pentru probleme de conectare tari diferiteși orașe - 8 800 300 18 01.

probleme legate de accesul la Internet în bandă largă — 8 800 300 18 03.

Număr de telefon de asistență tehnică Rostelecom

pentru primirea reclamațiilor și reclamațiilor - 8 800 300 18 19.

Măsurarea vitezei internetului

Există un serviciu interesant pentru abonații Rostelecom - Rostelecom Internet speed testing.
Acest lucru este foarte util, deoarece furnizorii nu tratează întotdeauna abonații în mod corect și pot limita viteza internetului. Din acest motiv, furnizorul a decis să creeze un test de viteză. Pentru a permite abonaților să testeze viteza Rostelecom, furnizorul a creat un site web special care măsoară viteza conexiunii - Speedtest. Pentru a începe testul, faceți clic pe „Începe testarea”. Viteza de testare a Rostelecom este destul de rapidă: testul va dura doar câteva minute pentru abonat.
Dacă testul Rostelecom Internet arată rezultate dezamăgitoare, contactați asistența Rostelecom.

Articole similare: