Rostelecom תמיכה טכנית טלוויזיה. חדרים ליחידים

טלוויזיה דיגיטלית, טלפון בביתוהאינטרנט מהספק הרוסי הגדול ביותר Rostelecom עלול לתפקד - יש הרבה סיבות לכך. נוצר כדי להילחם בבעיות דלפק העזרה של Rostelecomמאוישים על ידי יועצים מנוסים. הם אלו שמספקים למנויים סיוע בביטול קשיים שונים. ומהסקירה שלנו תלמד איך להגיע לדלפק העזרה של מפעיל זה.

דלפק העזרה של Rostelecom

8-800-100-08-00

חדרים ליחידים

למפעיל Rostelecom יש שתי קטגוריות עיקריות של משתמשים - אנשים פרטיים ולקוחות ארגוניים. מוצעים עבורם תעריפים ושירותים נפרדים. בהתאם לכך, ישנם שני דלפקי עזרה נפרדים לשתי הקטגוריות. מוקד טלפוני אחד עובד עבור אנשים פרטיים, והשני עבור ישויות משפטיותויזמים.

עבור כל המנויים שהם יחידים, ל-Rostelecom יש דלפק עזרה יחיד בנושאי חיבור ותעריפים. הם לא יספקו לכם כאן תמיכה טכנית, אך ישמחו לענות על כל שאלה נוספת - תוכלו לשאול אותם בטלפון 8-800-100-08-00. מספר זה עובד בכל אזורי רוסיה, לא רק במוסקבה ובאזור מוסקבה. לרוב, זה נקרא על ידי לקוחות עתידיים שרק מתכננים להפוך למנויים.

עכשיו יש לך מספר טלפון של Rostelecom למידע, אבל ברוב המקרים אנחנו לא צריכים מידע, אלא תמיכה טכנית. יש כאן עדינות אחת - בעיר הבירה מוצעים שירותי Rostelecom תחת המותג OnLime, ולמותג הזה יש מספרי טלפון משלו כדי לספק סיוע למנויים עתידיים וקיימים. אלו המספרים:

• 8-800-707-80-00 – לשאלות בנושא חיבור;
• 8-495-981-66-89 – לשאלות טכניות.

מספר קו הסיוע הראשון של Rostelecom מיועד למי שרק מתכנן להשתמש בשירותי הספק. כאן תוכלו לקבל ייעוץ לגבי תעריפים, להבהיר את תחום הכיסוי ולשאול יועצים על הליך החיבור.

ניתן לשאול כל שאלה טכנית באמצעות מספר קו הסיוע השני של Rostelecom:

• האינטרנט לא עובד;
• מהירות הגישה ירדה;
• הטלוויזיה הדיגיטלית נכשלת;
• ערוצי טלוויזיה מסוימים אינם פועלים;
• משאבים מסוימים אינם נפתחים;
• לא ניתן להשתמש בשירותים נוספים;
• "חשבון אישי" לא עובד;
• ציוד המנוי התקלקל;
• הטלפון הביתי לא עובד וכו'.

חוץ מזה, באתר המפעיל, בסעיף "עזרה", תמצאו את המדריך של Rostelecom בנושאים שונים. כאן תוכלו למצוא תשובות לכל השאלות הפופולריות ביותר, מה שמאפשר לכם להסתדר ללא עזרת יועצים.

חדרים ללקוחות עסקיים

אם אתה לקוח ארגוני, מספרי דלפק העזרה שלך יהיו שונים. הם אינם מספקים ייעוץ לאנשים פרטיים ואינם עונים לשאלותיהם.. בוא נראה מה המספרים האלה:

• 8-800-301-01-60 – כאן נשאלת כל שאלה בנוגע לחיבור שירותים ללקוחות עסקיים (זוהי האינטרנט וטלפוניה IP);
• 8-800-301-02-60 – שירות מידע Rostelecom למשתמשים עסקיים מבוססים. כאן נשאלות שאלות בעלות אופי טכני;
• 8-800-200-99-09 – שאלות חיבור לנציגי עסקים גדולים;
• 8-800-200-30-00 – שירות עזרה טכנית של Rostelecom לעסקים גדולים.

הקפד לרשום את מספרי הטלפון הללו אם ברצונך לקבל גישה מתמדת לשירותי העזרה של המפעיל.

שיחות לכל הטלפונים המוצגים בסקירה זו הן בחינם לחלוטין - זה חל הן על אנשים פרטיים והן על לקוחות עסקיים.

Rostelecom היא ספקית הגישה לאינטרנט בפס רחב ברוסיה הגדולה ביותר. במשך 12 שנים, חברה זו שירתה יותר מ-11 מיליון מנויים ברוסיה. כמובן שלכל לקוח עשויות להיות שאלות לגבי עבודתו של הספק. לשם כך, Rostelecom יצרה שירות תמיכה טכנית.

שירות התמיכה הטכנית של Rostelecom הוא אחד האחראים והיעילים ביותר. ניתן להתקשר ללא תשלום לשירות התמיכה הטכנית של Rostelecom בכל שעה ביום - המפעיל יקשיב למנוי בתשומת לב הראויה ויענה על שאלותיו. שירות התמיכה הטכנית של Rostelecom מכיל רבים מספרי טלפוןמתמחה בשירות ספציפי.

— 8 800 707 18 11.

• דלפק עזרה - מצב חשבון אישי, תוכניות תעריפים, שירות "תשלום מובטח" - 8 800 707 18 00.

• שירות תמיכה טכנית של Rostelecom
  

למנויים ניידים - 8 800 300 18 02.

• מספר טלפון לתמיכה של Rostelecom

למנויי CDMA לנייד - 8 800 450 01 56.

• מספר טלפון לתמיכה טכנית של Rostelecom

לבעיות חיבור מדינות שונותוערים - 8 800 300 18 01.

בעיות הקשורות לגישה ל אינטרנט בפס רחב — 8 800 300 18 03.

• מספר טלפון לתמיכה טכנית של Rostelecom

לקבלת תלונות ותביעות - 8 800 300 18 19.

מדידת מהירות אינטרנט

יש שירות מעניין למנויי Rostelecom - בדיקת מהירות אינטרנט של Rostelecom.
זה מאוד שימושי, מכיוון שספקים לא תמיד מתייחסים למנויים בצורה הוגנת ויכולים להגביל את מהירות האינטרנט. מסיבה זו, הספק החליט ליצור בדיקת מהירות. כדי לאפשר למנויים לבדוק את המהירות של Rostelecom, הספק יצר אתר מיוחד שמודד את מהירות החיבור - Speedtest. כדי להתחיל את הבדיקה, לחץ על "התחל בדיקה". מהירות הבדיקה של Rostelecom היא די מהירה: הבדיקה תארך רק כמה דקות עבור המנוי.
אם מבחן האינטרנט של Rostelecom מראה תוצאות מאכזבות, פנה לתמיכה של Rostelecom.

אם אתה משתמש ב-Rostelecom, קו התמיכה הטכנית יהיה שימושי מאוד בעתיד. זה כל כך חשוב לקבל סיוע מהיר ובזמן ממומחים כדי לפתור את כל הבעיות המתעוררות.

ישנן מספר סיבות לפנות למומחים במוקד הטלפוני:

1. אין גישה לאינטרנט.
2. הייתה בעיה בטלוויזיה.
3. הטלפון הביתי לא עובד.
4. מהירות העברת נתונים נמוכה.
5. אי אפשר לגשת למשאבים מסוימים.
6. בעיות גישה.
7. הנתב לא משדר אות.
8. ההגדרות השתבשו.
9. לא מצליח להתחבר אזור אישי.
10. לא ניתן לחבר שירותים מסוימים או לשנות את התעריף.
11. אין דרך לבצע תשלום כרגע.
12. אתה צריך לבקש מידע מסוים.
13. אתה צריך שירות ספציפי שאתה רוצה לקבל דרך מומחה למרכז קשר.
14. מצבים נוספים בהם אי אפשר להסתדר ללא עזרת עובד.

אלו רק כמה סיבות להתקשר לשירות לקוחות. למעשה, ייתכן שיש אפילו יותר מהם, כך שאם מתעוררות בעיות שונות, חשוב כל כך לפנות במהירות למומחים.

Rostelecom: קו חם ליחידים

אם אתה זקוק לתמיכה טכנית, יש מספר כללי ליחידים: 8 800 100 08 00. אתה יכול להתקשר אליו מכל מקום ברוסיה ולקבל את כל המידע שאתה צריך.

איזה מידע יכול לבקש ממך עובד מרכז קשר:

• מספר חשבון.
• כתובת.
• נתונים אישיים של האדם שעבורו נערך החוזה.
• מילת קוד.

לכן, לפני פנייה לתמיכה הטכנית, כדאי לבדוק את מספר l/s כדי שניתן יהיה לספק אותו למומחה. באמצעות פרמטר זה, הנתונים נבדקים לאחר מכן; ההליך כולו לוקח מינימום זמן.

עבור ישויות משפטיות

אם החברה שלך משתמשת ב-Rostelecom, תזדקק למספר טלפון לתמיכה טכנית כאשר מצבים קשים. חשוב ביותר לפתור במהירות בעיות שצצות כדי שלא ישפיעו על המשך העבודה של הארגון.

חייגו 8-800-301-02-60. לאחר זמן מה, מומחה יענה לך, הוא ילמד את המצב ויספק סיוע. תוכל לבטל תופעות והגבלות לא נעימות בשירותים הניתנים המשפיעים לרעה על תפקוד החברה.

מתן עזרה מקוונת

החיסרון העיקרי של תמיכה טכנית סטנדרטית הוא ההמתנה הארוכה. בשעות הערב בעומס מירבי ניתן להמתין על הקו 10 - 20 דקות עד שיענה מומחה. לכן, יותר ויותר משתמשים מחפשים דרך ליצור קשר עם העובדים באינטרנט.

אתה יכול להיכנס לאתר הרשמי בחשבון האישי שלך ולהשתמש בטופס המשוב. הזן את המספר שלך ושאלה לתוכו. מומחה ייצור איתך קשר לאחר זמן מה ויספק סיוע.

אפשרות נוספת היא להוריד את האפליקציה My Rostelecom. שם תוכל לקבל עזרה מתמיכה טכנית בצ'אט נפרד. אתה תצטרך:

• עבור לחנות האפליקציות הרשמית בפלטפורמה.
• מצא את התוכנית והתקן אותה.
• עברו על ההרשאה.
• עבור ללשונית הצ'אט.
• הכנס את השאלה שלך.
• המתן עד שהמומחה ייצור איתך קשר ולתגובתו.

אחד היתרונות הוא שלא צריך לחכות לתגובה מעובד בתכנית. כשהוא יוצר קשר, תוכלו להיכנס לאפליקציה ולקרוא את ההודעה מהתמיכה הטכנית. פתרון זה יכול לחסוך משמעותית את זמנו של המשתמש. My Rostelecom מספק הרבה אחרים פונקציות שימושיות. על מנויי החברה להוריד את התוכנית ולהעריך את נוחותה.

class="eliadunit">

המפעיל Rostelkom מספק חיבור לאינטרנט, טלוויזיה ושירותי טלפון עירוניים. בעיה או תקלה יכולה להתרחש בכל אחת מהמערכות. לאן לפנות אם לא הצלחת לפתור את הבעיה בעצמך? כמובן למפעיל המספק את השירות.

היכן אוכל למצוא את מספר התמיכה הטכנית של Rostelecom?

1. אם למנוי עדיין יש אריזה מציוד שהתקבל מ-Rostelecom, אז הם מעוצבים עבור המפעיל. תמיד רשום עליהם מספר תמיכה טכנית שאליו תוכלו להתקשר ולפתור במהירות כל בעיה שתתעורר ולקבל תשובה לשאלתכם.
2. מספרי תמיכה טכנית מצוינים בהסכם השירות של הספק.
3. ניתן למצוא את מספר הטלפון לתמיכה הטכנית של Rostelecom בחוברות פרסום ובמשרדי מכירות קיימים.
4. ניתן למצוא מספר טלפון גם בפרסומות במדיה - בדרך כלל מצוינים כאן מספרים לקבלה. מידע התייחסות.
5. במשרד Rostelecom ניתן לבקש מהיועצים מספר אסמכתא.
6. בערים ואזורים רבים, מספרי תמיכה מקומיים זמינים למשתמשים; מפעילים יכולים להשתמש בהם כדי לעזור בפתרון בעיה מסוימת. במקרה חירום. כדי לקבל מידע על מספרים כאלה, עליך לפנות למשרד המנוי המקומי של Rostelecom.

שירות התמיכה של Rostelecom פרסם גם את פרטיו באתר הרשמי של הספק. כאן תוכל למצוא את כל מספרי הטלפון הדרושים לקבלת עזרה ופשוט מידע מעניין. איפה אני יכול למצוא את המספר באתר?

• אתה צריך למצוא את הקטע "תמיכה" בתפריט באתר וללכת אליו;
• מצא את מספרי הטלפון הנדרשים ברשימת השילובים המוצגים.

לפני כן, עליך לבחור את האזור שלך בו מתגורר המנוי, מכיוון שאין מספר דלפק עזרה של Rostelecom. היוצא מן הכלל הוא מספר מיוחד: 8-800-100-08-00. ניתן להתקשר למספר זה מכל פינה בארץ כדי להגיש בקשה לחיבור לכל שירות: טלפון, אינטרנט, טלוויזיה.

מספרי שירותי עזרה ומידע של Rostelecom

שירות התמיכה הטכנית של Rostelecom במוסקבה ובאזור מוסקבה יענה בטלפון 8-800-707-12-12. אין צורך לחפש אותו באתר הרשמי של הספק, שכן במוסקבה האינטרנט והטלוויזיה מסופקים למנויים תחת המותג "Online". באתר האינטרנט של המפעיל המקוון אתה יכול למצוא מספר תמיכה טכנית שאליו אתה צריך להתקשר אם יש לך בעיות עם גישה לאינטרנט וטלוויזיה.

אם אדם רק צריך לקבל מידע הקשור לחיבור, שירות התמיכה של Rostelecom לא יעזור.

IN במקרה הזהתצטרך להשתמש במספר בודד 8-800-707-80-00 או 8-800-100-08-00. באמצעות המספרים הרשומים יש לכל אחד אפשרות לקבל את כל המידע על התחברות לטלוויזיה, אינטרנט וטלפון קווי, מילוי בקשות לשינוי התעריף, התחברות שירותים נוספיםמסופק על ידי הספק.

תמיכה טכנית לשירותים קוויים (לבעלי טלפון קווי) - +7-495-727-49-77. על ידי התקשרות למספר זה, מנויים יכולים:

1. התלונן על איכות הטלפון הקווי שלך.
2. קבל מידע על קודי עיר ומדינה.
3. גלה פרטים על חדש וישן, תעריפים ושירותים עדכניים של Rostelecom.
4. קבלת אישור יתרה וזמינות חוב לפי מספר.
5. מספר זה פתוח 24 שעות ביממה, ללא סופי שבוע וחגים.

בהתקשרות למספר +7-495-727-49-77, המנוי יובא לשירות מידע אוטומטי. שירות זה פועל 24 שעות ביממה ונועד לקבל מידע התייחסות על תעריפי תקשורת, קודי עיר ומדינה, חדשות Rostelecom וכתובות משרדים.

אם המנוי לא יכול לעבור למספר הרשום, אז כדאי להשתמש במספר הגיבוי +7-495-727-49-07 - זה, כמו המספר הראשי, עובד מסביב לשעון.

אם מנוי רוצה להתחבר ל-Rostelecom, אבל לא יודע איך לעשות זאת, אז אתה יכול להגיש בקשה אוטומטית:

עליך להתקשר למספר מיוחד 8-800-100-25-25. שירות זה מיועד רק למנויים שהם יחידים.

אתה יכול לברר את מספרי הטלפון של שירותי העזרה והמידע של Rostelecom בעיר ובאזור ספציפיים:

• על ידי מעבר לאתר Rostelecom;
• בפריט "תמיכה" עליך לציין את שם האזור או היישוב;
• עבור לקטע "תמיכה - כל פרטי הקשר".

בתגובה לפעולה יופיעו בחלון כל מספרי הטלפון התקפים באזור (עיר) שצוין.

באתר Rostelecom לכל מבקר יש הזדמנות לשאול שאלה לגבי בעיה מסוימת ולקבל עליה תשובה ב בְּהֶקְדֵם הַאֶפְשַׁרִי. אתה רק צריך להשתמש בטופס המשוב.