טלפון ביתי במוקד Rostelecom. בקשה לתיקון קו טלפון Rostelecom
נתקלת בבעיה בשימוש בשירות? קשיים עם הציוד של ספק התקשורת שלך? מִכרָז הפניה מידע? עזרה ותמיכה טכנית למשתמשי Rostelecom מסופקים על ידי קו החם של מפעיל הטלקום. השירות מפשט מאוד את המשוב ופותר במהירות בעיות עבור לקוחות החברה.
מספר הטלפון של מוקד Rostelecom
Rostelecom היא חברה מוכוונת לקוח, וזו הסיבה שבנוסף לקו החם הרוסי 8 800 100 08 00, ישנם שירותים נוספים באזורים שונים של הפדרציה הרוסית. לדוגמה, כדי לפתור בעיות בשירותי תקשורת לתושבי מוסקבה ואזור מוסקבה, נעשה שימוש במספר 8 495 727 49 77. כדי לסגור הסכם או לבחור תוכנית תעריפים, המשתמשים חייגו למספר הטלפון 8 800 100 25 25.
קו חם חינם Rostelecom
שירות לקוחות מקיף עבור Rostelecom באמצעות מספרי המוקד הראשיים והנוספים מסופק ללא תשלום בכל מקום ברוסיה. לנוחות יזמים בודדיםובעלי עסקים הציגו מוקד חינמי משלהם בטלפון 8 800 200 30 00. מנויים מקבלים שירותים בכל שירותי החברה מסביב לשעון.
מוקד ליחידים
מפעילי מוקד טלפוני עונים לכל שיחה ממנוי; זמן ההמתנה לתגובת מומחה בדרך כלל אינו עולה על דקה אחת. לקוחות החברה מקבלים ייעוץ לגבי שירותים ותעריפים עדכניים, כדי לערוך הסכם שירות, מומחים עוזרים ליצור קשר עם מנהל האזור. באמצעות מספר המוקד, העובדים מקבלים תביעות ותלונות של מנויים לבחינה.
- שורת שאלות כלליות.
בטלפון 8 800 10 008 00 יוכל המנוי לקבל אישור תשלום עבור שירותי תקשורת עבור החודש האחרון או כל תקופת החיבור. בנוסף, הלקוחות יקבלו ייעוץ לגבי שירותים חדשים ותעריפי החברה העדכניים.
- שאלות חיבור.
כדי להתחבר לשירותי התקשורת של Rostelecom, המשתמשים אינם צריכים להגיע למשרד המפעיל. כל שעליכם לעשות הוא להתקשר למספר המוקד היחיד ולהשאיר בקשה. העובדים יעבירו את השיחה למנהל האחראי על חתימת החוזה. לאחר מכן, המנוי יוכל לעשות שימוש מלא בשירותי תקשורת, לשנות את התעריף ולחבר שירותים חדשים.
- תמיכה טכנית.
ניתן לפתור בעיות בציוד Rostelecom באמצעות התקשרות למוקד או למספר טלפון נוסף של מפעיל הטלקום. הסיבה להתקשרות היא גם היעדר חיבור לאינטרנט או מהירות העברת נתונים איטית. אם אתה מוצא שגיאות בחישוב דמי המנוי, אנו ממליצים גם להתקשר למפעילי מרכז הקשר.
קו חם לגורמים משפטיים
יזמים בודדים וישויות משפטיות במוסקבה משתמשים במספר יחיד 8 499 999 82 83 כדי לפתור בעיות חיבור. למנויים באזורים אחרים של רוסיה יש מספר טלפון משלהם כדי לפתור קשיים המתעוררים בעת שימוש בשירותי תקשורת:
- בעיות התחברות.
ארגון תקשורת טלפונית ללא הפרעה לעסקים הוא המרכיב החשוב ביותר להצלחתו העתידית של חברה או יזם בודד. לכן, הלקוחות שלנו פותרים את כל בעיות החיבור באופן מיידי דרך המוקד.
- תמיכה עסקית מקוונת.
פתרון יעיל ומהיר של בעיות בנושא שירותי תקשורת הוא ערובה להמשך קידום העסק שלך. Rostelecom יצרה שירות תמיכה מקצועי. הלקוחות צריכים רק להתקשר למספר בודד ולפתור את הבעיה הקשה שלהם ללא המתנה מיותרת. בְּ בעיות רציניותעם הציוד השיחה תועבר למחלקה המתאימה. הלקוח לעולם לא יישאר לבד עם פתרון בעיות שירות טלפוני קשות.
- שורת שאלות כלליות.
כל מנויי Rostelecom מקבלים מיידית מידע נחוץעל שינויים בתכניות התעריפים, השקת שירותים חדשים.
איזה סוג של עצה אני יכול לקבל?
מומחי Rostelecom Hotline יעזרו לך להירשם באתר הרשמי של מפעיל הטלקום ולעקוב אחר החשבונות שלך באופן מקוון. העובדים יגידו לך גם כיצד להשתמש בחשבון האישי שלך. בנוסף, ללקוח יש זכות לברר על החוב על חשבון אישיועלות השיחות לנקודות שונות ברוסיה ובמדינות אחרות.
באילו נושאים מומחים לא יכולים לעזור?
במקרה של תקלות טכניות חמורות בהפעלת הציוד, מומחי המוקד עלולים להיות חסרי אונים. אבל הם יגידו לך בדיוק איך לקרוא לטכנאי ולפתור את הבעיה.
יכולת מפעיל
על מנת שהסיוע של מומחה החברה יינתן בצורה פרודוקטיבית ככל האפשר, יש צורך להכין מראש את פרטי החשבון האישי של המנוי ומסמכים לחיבור שירותי תקשורת. עריכת רשימת שאלות מראש תעזור לך לקבל במהירות את התשובות שאתה צריך.
פשוט בלתי אפשרי להשתמש בשירותי התקשורת של ספק Rostelecom מבלי להיתקל בבעיות כלשהן (כפי שקורה אצל כל ספק אחר). בעיות מתעוררות לעתים רחוקות, ואף אחד לא חסין מהתרחשותן. מוקד Rostelecom, שנוצר כדי לפתור את הבעיות הללו, פועל עבור כל המנויים המשתמשים בשירותים מסוימים של הספק - אלו שירותי אינטרנט, טלוויזיה דיגיטלית וטלפון ביתי. ובסקירה זו נסתכל על כל הטלפונים הדרושים לפתרון בעיות ופתרון בעיות דחופות.
מוקד Rostelecom
8-800-100-08-00
חדרים ליחידים
התמיכה הטכנית של Rostelecom במוסקבה ובאזור מוסקבה מופצת במספר מספרי טלפון. במקומות מסוימים ניתן לתת לנו מידע כללי רק על כל אחד מהשירותים והמוצרים של הספק, אך במקומות אחרים הם יכולים לספק תמיכה טכנית מלאה. העניין מסובך בשל העובדה שהוא עובד על אותם מספרים קו חם Rostelecom לעזור ללקוחות פרטיים, ותמיכה לאחרים ישויות משפטיות.
בנוסף, במוסקבה ובאזור מוסקבה, השירותים ניתנים תחת המותג OnLime, ויש להם מספרי קו חם משלהם. כדי להבטיח שלא תתבלבלו לגבי המספור העדכני של המוקדים הטלפוניים, אנו נספר לכם כיצד ואיזה מספרי טלפון אתם צריכים להתקשר ל-Rostelecom כדי לקבל עזרה.
מספר הטלפון הראשי של הקו החם של Rostelecom ליחידים הוא 8-800-100-08-00. יש דלפק עזרה כללי לכל האזורים. מוקד זה מספק עצות לגבי חיבור טלפון ביתי, אינטרנט או טלוויזיה דיגיטלית, ועונה על כמה שאלות נוספות. באופן כללי, אין טעם לחפש כאן מומחים שיוכלו לומר לך מדוע הפינג גדל או מהירות הגישה ירדה - מספרים אחרים לגמרי עובדים בשביל זה.
אם יש לך שאלות הקשורות לשירותי חיבור, מוקד Rostelecom יעזור לך בטלפון 8-800-707-80-00. התקשרו לכאן אם ברצונכם לבדוק את זמינות התקשורת בביתכם או אם אתם צריכים להשאיר בקשה לחיבור. שימו לב שאין צורך להתקשר למספר הזה ולהגיד "האינטרנט שלי לא עובד" - הנה מומחים בעלי פרופיל שונה לחלוטין, העוסקים בנושאים אחרים לגמרי.
אבל אם אתה מתקשר למוקד בטלפון 8-800-707-12-12, כאן אתה יכול לשאול שאלות על כל בעיה טכנית:
- האינטרנט לא עובד;
- המהירות ירדה;
- הציוד התקלקל;
- יש בעיות בחיבור;
- החיבור נשבר מעת לעת;
- ערוצי טלוויזיה מסוימים אינם פועלים;
- המודם התקלקל או התקלקל;
- הפסיק לתפקד טלפון בביתוכו '
כלומר, במספר הזה נמצא המוקד האמיתי של Rostelecom.
שימו לב שמספר מוקד זה תקף רק למנויים ממוסקבה ומאזור מוסקבה. אם אתה גר באזור אחר, עבור לאתר Rostelecom ובדוק את מספר התמיכה עבור משתמשים אזוריים.
מספרים עבור ישויות משפטיות
שירות התמיכה הטכנית של Rostelecom עבור ישויות משפטיות נמצא בטלפון 8-800-200-3000. התקשר לכאן רק אם אתה לקוח ארגוני של המפעיל. לשיחות בנושאי חיבור חייגו למוקד 8-800-200-99-09. באשר לתמיכה וחיבור למשתמשים עסקיים של OnLime, יש להתייחס לכל שאלה בטלפון 8-800-301-01-60 - המוקד של OnLime (אך לא Rostelecom) פועל כאן באינטרנט ובטלפוניה IP עבור לקוחות עסקיים.
עכשיו אתה יודע איך להתקשר לתמיכה הטכנית של Rostelecom. פועלים כאן מספר מוקדים המיועדים למגוון קטגוריות של לקוחות - יחידים וישויות משפטיות. כשפונים לכאן בכל שאלה, השתדלו לא לבלבל את המוקדים, אחרת תקבלו סיוע מוסמךיהיה קשה.
ישנן בעיות שעלולות להתעורר בעת שימוש בטלוויזיה בכבלים, אינטרנט בביתו טלפון קווי. אם מתרחשות בעיות (או, למשל, תיקון קו טלפון) כל מנוי צריך לפתור את המצב הזה, או לפחות לברר את מסגרת הזמן שבה הספק יתקן את הבעיה.
מוקד Rostelecom מספר 8-800-100-08-00- על ידי קריאה אליו תוכל לפתור את בעיית חוסר האות או לקבל ייעוץ לגבי הגדרת ציוד חדש.Rostelecom מוקד יחיד מספר 8 800 100 08 00
ישנן בעיות רבות נוספות שניתן לפתור על ידי פנייה לתמיכה הטכנית. לדוגמה, התקשרות למספר Rostelecom תאפשר לך לבדוק את מצב החשבון האישי שלך ללא גישה לאינטרנט.
לשם כך יש לפנות לשירות הכללי, לא לשירות האזורי - כלומר להתקשר טלפון בודדתמיכה טכנית של Rostelecom 8-800-100-08-00. עובד בכל הישויות המרכיבות את הפדרציה הרוסית ללא יוצא מן הכלל כדי לפתור בעיות של לקוחות החברה.
מכיוון שאזור 8 (800) מוקצה כולו על ידי רשתות רוסיות עבור קווים חמים: אתה יכול להתקשר ל-Rostelecom בטלפון 8-800-100-08-00 בחינם, ללא קשר למשך הזמן ולמיקומך - בהקשר זה, מספר בודד הוא היחיד אוֹפְּצִיָה. תמיכה טכנית זמינה שבעה ימים בשבוע ובחגים, 24 שעות ביממה.
במקרה זה, אותו מספר איש קשר פועל עבור:
- משתמשי מפעילת התקשורת הסלולרית Tele2 (שלוחה של Rostelecom).
- מנויי טלפון קווי.
- לקוחות המשתמשים בטלוויזיה בכבלים מספק.
- משתמשי אינטרנט ביתיים.
מִינוּס השיטה הזאתהוא זמן ההמתנה: אתה יכול "לתלות" על הקו למספר דקות. גם הזמן לפתרון בעיה ולקבלת ייעוץ נמוך בדרך כלל מהתקשרות לסניף תמיכה טכנית אזורית (מקומית).
מספרי טלפון לתמיכה טכנית
כמו כן, עבור כל אזור יש רשימה של מספרי התמיכה הטכנית של Rostelecom עצמה.
יחד עם זאת, כל הקווים מחולקים לפי פונקציונליות ומטרת ייעוד:
- מספר ראשי (שירות הפניה יחיד). כאן תוכלו להגיש בקשות ולקבל תמיכה טכנית מלאה. את אותן פעולות אפשר לעשות דרך האתר הרשמי, אבל בזמן הנכון ייתכן שלא תהיה גישה לאינטרנט. למספר יש סוג פדרלי והוא נגיש מכל אזור בפדרציה הרוסית.
- שירות עזרה חינם ליחידים. מספר הטלפון הפנימי של Rostelecom, נגיש אך ורק מהאזור שלך (כמו כל דבר מהרשימה למטה). כדאי גם להתקשר לסניף התמיכה הטכנית של Rostelecom אם ברצונך לבקש מידע בסיסי על מנויים תוך מתן נתונים מדויקים.
- שירות עזרה לישויות משפטיות. הטלפון החינמי דומה, אבל עבור לקוחות עסקיים ויזמים בודדים.
- שירות עזרה בתשלום.
- קבלת מברקים בטלפון.
- עזרה לגבי קודים ותעריפים.
- הזמנת שיחות תוך אזור.
- הזמנת שיחות בינלאומיות.
האם כדאי להתקשר לקו הסיוע?
רשימה של בעיות עיקריות שזה פותר תמיכה טכניתעַל קו חינם, נראה ככה:
- בקשות חיבור;
- למידע על חישובים;
- תקשורת עם מחלקת הלקוחות;
- בדיקה ופתרון תקלות;
- הזמנת שירות תיקונים;
- מידע על נתונים ומספרים מדויקים;
- מידע על שעות הפעילות של החברה;
- קבלת מברקים;
- מידע על קודים ותעריפים עדכניים;
- הזמנות של שיחות תוך אזוריות ובינלאומיות.
רצוי להתקשר למפעיל בסניף Rostelecom המקומי - כך תזרז את הפתרון לבעייתך ותחסוך דקות יקרות בהמתנה לחיבור.
Rostelecom מחזיקה בצדק בתואר מפעילת הטלפון וספקית האינטרנט הגדולה ביותר בפדרציה הרוסית. החברה הבטיחה תקשורת דו-כיוונית מקסימלית עם לקוחותיה כדי לפתור בעיות מתעוררות.
מפעיל החברה נמצא איתך בקשר 24 שעות ביממה! אין תשלום נוסף עבור שיחות! אתה רק צריך להחליט על הבעיה ולחייג את מספר המפעיל של Rostelecom מאלה המוצגים להלן.
כיצד להתקשר למפעיל "חי" של Rostelecom
כדי שתוכל לפתור את הבעיה שלך בנוגע לשירותי Rostelecom במהירות האפשרית, החברה יצרה מחלקות בזהירות כדי לעזור למשתמשים. עובד שירות יענה על שאלתך אם תחייגו לאחד ממספרי הטלפון הרב-קוים:
"התקשר למספר בודד של מפעיל Rostelecom"
שירות יחידתמיכה - אתה יכול להתקשר ישירות למפעיל Rostelecom באחד מהמספרים הרשמיים - 8 800 100 08 00, כמו גם 8 800 18 11 830.
"מתקשר למפעיל Rostelecom לפי מחלקה"
שירות תמיכה טכנית בציוד - תקבל ייעוץ מוכשר לגבי התקנת ציוד; וכן - על כל הנושאים הטכניים הקשורים למתן גישה ל-World Wide Web, טלוויזיה אינטראקטיבית וכו'. ניתן ליצור קשר עם מומחה להגדרת הציוד בטלפון החיוג חינם: 8 800 70 71 811.
שירות מכירות - ניתן לברר לגבי שירותי החברה ולבקש לחבר ביניהם בטלפון: 8 800 10 00 800.
שירות מידע - תקבלו מידע על תוכניות תעריפיםושירותים הניתנים על ידי החברה. תוכל לברר את מצב חשבונך, את תנאי סגירת החוזים והפעלת שירות "תשלום מובטח". אם יש תלונות על עבודת המפעיל, הן יתקבלו ממך. כל מה שנותר הוא להתקשר למפעיל Rostelecom למספר 8 800 70 71 800.
שירות יידוע אוטומטי - תלמדו על שינוי בחבילת התעריפים לשירותי טלפון ואינטרנט מקומיים (חל על יחידים). מספר הטלפון של המפעיל 8 800 70 73 333.
שירות למנויי סלולר - כל המנויים יכולים להתקשר למפעיל Rostelecom בטלפון 8 800 30 01 802.
דלפק עזרה למשתמשי תקשורת CDMA - 8 800 45 00 156; לתמיכה במידע יש מספר חינם 8 800 45 00 159.
שירות תמיכה באינטרנט - לפתרון שאלות בנוגע לגישה לאינטרנט בפס רחב, ניתן להתקשר למספר 8 800 30 01 803.
שירות תלונות - כל התלונות על פעולות עובדי הסלון, שירותי עזרהמתקבל בטלפון 8 800 30 01 817.
בנוסף לרשימת המספרים לעיל, באזורי רוסיה תוכלו להשתמש במספרים מקומיים נוספים, אותם ניתן למצוא בקלות בדף אנשי הקשר של Rostelecom. בחר את האזור שלך בפינה השמאלית העליונה.
"התקשר למפעיל Rostelecom בחו"ל"אם אתה במצב נדידה בינלאומית בחו"ל, השתמש במספר +7 902 18 81 810 (פורמט החיוג חייב להיות בינלאומי!). השיחה אינה כרוכה בתשלום.
