הסכם עם Rostelecom לתקופה מסוימת. כיצד לסרב ולהחזיר ציוד Rostelecom

יש הרבה תלונות של מנויי Rostelecom באינטרנט. זוהי גם מהירות חיבור נמוכה וגם חיבורים נוספים המחוברים ללא ידיעת הלקוח שירותים בתשלום, ועוד הרבה סיבות טובות מאוד לפרידה מהספק. בהקשר זה, מנויים רבים תוהים כיצד לסיים את ההתקשרות עם Rostelecom ולא להשתמש יותר בשירותי החברה?

אם הפכת למנוי Rostelecom, אז התקשרת בהסכמי שירות עבור הטלפון הביתי, הטלוויזיה בכבלים ו תקשורת סלולרית. בהתאם לכך, עליכם להחזיק בידיכם את כל המסמכים המקוריים.

לוותר על הטלפון הביתי

כדי לבטל שירותי טלפון ביתי, עליך לקחת מסמך שירות סטנדרטי ולבקר במשרד התביעות של Rostelecom. שימו לב לנקודה זו! לא לכל סניף יש זכות לנתק שירותים!

אם לא ניתן למצוא את החוזה כי הוא נערך לפני זמן רב, אז זכרו מי ערך אותו. רק לאזרח עמו נחתם מסמך השירות יש זכות לסיים אותו. בשמו יש לכתוב בקשה לניתוק השירות. אם מסיבה כלשהי אדם זה אינו מסוגל לעשות זאת בעצמו, אז ניתן להוציא ייפוי כוח בכתב עם סמכות ניתוק. לבקשה יש לצרף צילום של שני הדרכונים - בעל ההסכם והמורשה.

אם אין לך זמן לבקר במשרד, תוכל לשלוח את בקשתך בדואר רשום בצירוף המסמכים הבאים:

• הצהרה שנכתבה באופן שרירותי עם הנוסח - אני מבקשת ממך להתנתק ולסיים את הסכם השירות שנסגר בעבר.
• צילום הדרכון האזרחי של בעל המספר.
• צילום עבור שירות Rostelecom.
• צילום ייפוי הכוח.

בסיום הבקשה יש למסור פרטי התקשרות - מספר טלפון בו ניתן להשיג אתכם.

סיום החוזה הטלפוני של Rostelecom יבוצע אם:

1. אינך חייב ל-Rostelecom, ושילמת את כל החשבוניות שהוצאו בעבר.
2. גם אם כבר הגשתם בקשה, אך החברה עדיין לא סיימה אתכם את ההתקשרות, עליכם לשלם גם עבור השימוש בטלפון.

אם אתה משתמש בערוץ טלפון כדי לגשת לאינטרנט, אז כשתכבה את הטלפון שלך, תאבד גם את הגישה ל-World Wide Web.

שלבי הסיום במקרה זה דומים לאפשרות הקודמת: הגשת בקשה בשם הבעלים. יש לשלם את כל החשבוניות שהופקו, אחרת ייקבעו קנסות אותם תצטרכו לשלם בנוסף.

תהליך סיום חוזה אינטרנט וטלוויזיה בכבלים

אם נערך הסכם לשירותי אינטרנט וטלוויזיה בכבלים, הרי שהסיום הוא קצת יותר מסובך.

Rostelecom, יחד עם חבילת שירותי אינטרנט, מציעה לשכור ציוד התואם באופן מלא לקווי ההולכה של הספק. עובדי החברה מטילים לפעמים עונשים על סיום מוקדם של חוזה בסכום של 500 רובל. ועל השימוש בציוד אתה גם צריך לשלם דמי שכירות, או לקנות אותו לגמרי - הכל תלוי בתנאים המפורטים בחוזה.

אבל! ייתכן שיש כאן תוכנית הונאה - אתה צריך לקרוא את המסמך הנחתם בזהירות רבה!הדוגמאות הסטנדרטיות לשימוש בציוד על ידי מנוי אומרות שהלקוח יכול למכור אותו לחברה עד להחזר העלות המלאה.

לא משתלם לעובדים לקבל אפילו ציוד בר שירות, והם עשויים להתייחס לצו פנימי כלשהו שלא מאפשר להם לעשות זאת, כלומר, הציוד נרכש במסגרת הסכם רכישה ומכירה (בתנאים משעבדים).

מה צריך לעשות כדי להימנע מרכישת ציוד משומש בחזרה?

1. כתוב תלונה רשמית לשם מנהל כללי Rostelecom ב-2 עותקים.
2. בנוסח התלונה תשומת - לב מיוחדתלציין התייחסות של העובד להזמנה פנימית שאינה מאפשרת מסירת הציוד, המנוגדת לזכויות הצרכן.
3. ציין את תקופת הדיון בתביעתך, ולאחריה אתה שומר לעצמו את הזכות לפנות לבית המשפט כדי להגן על האינטרסים שלך.

לאחר פעולות אלו, העובד בדרך כלל משנה את דעתו ומחליט לא לסבך את העניינים, מסכים לסיום לאחר מסירת כל ציוד הרשת הנוסף המושכר. יש צורך למסור את הציוד על מנת להימנע מתשלום שכירות עבורו בעתיד.

טופס ההסכם למתן שירותי תקשורת, יחד עם פרטי המפעיל, הכללים למתן שירותי תקשורת, פורסם לעיון באתר האינטרנט של המפעיל זמין בקישור http://www.onlime.ru /abonents/documents/.

המראה של טופס ההסכם נראה כך:

חשוב לציין כי ההסכם ממולא במחלקת המנויים או במוקדי השירות של המפעיל על ידי המנוי הפוטנציאלי באופן אישי, או על ידי נציג מוסמך עם ייפוי כוח מלא לעריכת הסכם עם Rostelecom. בכל מקרה, על האדם המוציא את הבקשה לספק דרכון.

בעת מילוי, בנוסף לנתוני הדרכון והרישום, נבדקות האפשרויות הדרושות למתן נוספים.

לפני שאתה הולך לסגור הסכם עם Rostelecom, אנו ממליצים לך ללמוד ביסודיות את הכללים למתן שירותי תקשורת של PJSC Rostelecom יחידים. אגב, ישנן התייחסויות חוזרות ונשנות אליהם בטופס החוזה עצמו, המודפס באותיות קטנות בתחתית המסמך. תן לי לשנות צורה חוזה סטנדרטיאתה לא יכול, אבל אתה תמיד יכול להראות את עצמך כאדם כשיר משפטית, ובמידת הצורך במיוחד, לדרוש לערוך פרוטוקול של חילוקי דעות להסכם שנחתם, שבו ניתן לקחת בחשבון סוגיות שנויות במחלוקת.

השכרת ציוד

בדרך כלל, ספקים מארגנים מבצעים שונים לאספקת ציוד חינם, שמעניין באופן משמעותי לקוחות פוטנציאליים. ובשילוב עם תעריפים "טעימים", נראה שאי אפשר לסרב בכלל.

בעת השכרת ציוד, אל תשכח לבקש ביצוע תעודת קבלת ציוד כתוספת להסכם הראשי.

בעתיד, אם תחליט לסיים את החוזה, יהיה עליך להחזיר את הציוד למפעיל. ואם אין תעודת קבלה, תצטרך לפצות את עלות הציוד במלואה

שימו לב שאם סירבתם לשירותי Rostelecom ולא החזרתם את הציוד, אזי עדיין תחויב בשכר דירה, אך לא בתעריפי המבצע, אלא בתעריף הבסיס.

מספר חוזה

נקודה חשובה שיש לזכור היא מספר החוזה או, במילים אחרות, מספר החשבון האישי. זה יהיה שימושי בעת ביצוע תשלומים עבור האינטרנט הן בנקודות קבלת תשלום נייחות ותשלומים מקוונים או באמצעות מסופי תשלום. אם אתה משתמש רק בטלפון ביתי, אתה לא צריך לזכור את מספר החוזה, רק לזכור את מספר הטלפון

אתה יכול לגלות את מספר החוזה על ידי מעבר לאתר הרשמי http://www.rostelecom.ru/, בחירת האזור שלך בפינה הימנית העליונה של הדף ורק לאחר מכן, כניסה לחשבון האישי שלך לאחר הזנת הכניסה והסיסמה מסופק על ידי המפעיל עם החיבור, בהגדרות תראה את השילוב הנדרש של 14 מספרים (בעיגול באיור)

אם אינך מנוי באינטרנט, תוכל לראות את החשבון האישי שלך בקבלה החודשית שנשלחה אליך.

הסכם הצעה לציבור

בדרך כלל, חוזים נכרתים באופן הבא: צד אחד שולח הצעה לכריתת חוזה, והצד השני, אם הוא מסכים לתנאים, חותם על החוזה. אבל צדדים נגדיים לא תמיד יכולים להיות במקום אחד בו-זמנית כדי להגיע להסכם. בנוסף, המפעיל (במקרה שלנו Rostelecom) יכול להציע כריתת הסכם או נספחים אליו למספר בלתי מוגבל של מנויים בו זמנית על ידי פרסום טקסט ההצעה באתר הרשמי שלו או בתקשורת. זו מהווה הצעה.

החוזה נכרת מרצון הדדי של הצדדים שכנגד, כאשר מי שקיבל את ההצעה, באמצעות פעולות מסוימות (רישום באתר, ביצוע תשלום וכדומה) מקבל את הסכמתו.

יש לקחת זאת בחשבון בעת ​​הכנת תביעה להגשת תביעה נגד רוסטלקום, אם יתעורר צורך כזה וההסכם או התוספות לו התקבלו בעבר.

מידע נוסף על ההצעה של Rostelecom ניתן למצוא באתר הרשמי של המפעיל https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

כיצד לסיים הסכם עם Rostelecom עבור האינטרנט ושירותים אחרים - נושא זה יידון במאמר. חשוב ללמוד את כל הניואנסים והדקויות התהליך הזהכדי שלא יהיו בעיות בעתיד.

ללקוח הזכות לחזור בה מההסכם בכל עת באופן חד צדדי. יכולות להיות מספר סיבות לסיום חוזה:

1. מהירות גישה נמוכה לרשת בעת שימוש באינטרנט.
2. איכות השירותים נמוכה.
3. התרחשות תכופה של בעיות שונות הנפתרות לאורך תקופה ארוכה.
4. לא נמאס לך מהתעריפים.
5. יש עוד הצעה משתלמתממתחרים שתרצה לנצל.

אבל איך לעשות את זה? תצטרך לגשת למשרד כדי לסרב להמשך השתתפות בהסכם. אתה יכול להגיש בקשה רק באינטרנט, אך לא לסיים את החוזה.

כיצד לסיים הסכם עם Rostelecom ולהחזיר ציוד

בעת סיום חוזה, ישנם ניואנסים רבים שצריך לקחת בחשבון בעתיד. הם עשויים להשפיע על ההליך המיידי, אז אתה צריך ללמוד היטב את כל התנאים.

איך לסיים?

• יהיה עליך לצפות במפה של המשרדים לביקור. שימו לב: לא כל הסניפים יכולים לטפל בתלונות לקוחות! לכן, בדקו מראש האם ניתן לקבל את בקשתכם במשרד ספציפי.
• אתה צריך להכין בקשה להפסקת החוזה עבור Rostelecom, אבל אין צורך לחפש דוגמה. אם אינכם רוצים להתעסק בהליך ולהדפיס מסמכים מראש, אז עדיף להגיע מיד למשרד, שם יבצעו העובדים את כל השלבים בעצמם.
• המסמכים ממולאים ואתה חותם.
• אם אין גורמים שיעכבו את תהליך הסיום, אזי החוזה מסתיים.
• יש השבתה ישירה של השירותים.

חובות

הבעיה העיקרית בעת סיום חוזה היא הימצאותם של חובות. בעת קבלת הבקשה, העובד בודק את מצב החשבון. במידה והיתרה שלילית הוא ישלח את הלקוח לביצוע תשלום ולאחר מכן הוא צריך להגיע שוב למשרד.

לכן, בדקו את יתרתכם מראש לפני פנייה לסניף. ניתן לעשות זאת בכמה דרכים:

1. היכנסו לאתר, היכנסו לחשבון האישי שלכם. לאחר מכן, בחר את הסעיף המתאים - טלוויזיה, אינטרנט וכו'. אתה תמצא את עצמך בעמוד החשבון האישי, היתרה מצוינת בחלון מיוחד.
2. התקשרו למוקד הקשר לבירור הפרטים.
3. השתמש באפליקציית My Rostelecom. זהו אנלוגי של חשבון אישי לסמארטפון; התוכנית מספקת פונקציות בסיסיות למשתמש. לאחר הכניסה תוכל לראות את היתרה שלך.

אם יש לך חוב, אז אתה צריך למלא את החשבון שלך. איך לעשות את זה:

• בסניפי הדואר הרוסי.
• בטרמינל.
• שלם עם כרטיס בנק.
• לסברבנק אונליין. למערכת יש נקודה מיוחדת לתשלום עבור שירותי Rostelecom.
• אתה יכול להעביר כספים מ-WebMoney ומ-Yandex Money.

בעיות במסירת ציוד

מתי אתה יודע איך לסיים הסכם עם Rostelecom בתאריך טלפון בבית, אינטרנט ושירותים אחרים, אתה יכול לדבר עליהם בעיות אפשריותבמהלך הליך זה. לעתים קרובות לקוחות מקבלים ציוד עם חיבור; נעשה שימוש במספר תוכניות:

1. שכירות חינם. ניתן להשתמש בציוד למשך כל תקופת החוזה ללא עלות לחלוטין.
2. שכירות עם תשלום. בדרך כלל אפשרות זו משמשת עבור ציוד יקר.
3. רכישה בתשלומים.

בעת השכרה, הלקוח מחויב להחזיר את הציוד לאחר סיום ההתקשרות. מומחה של החברה מקבל את המכשיר, בוחן את מצבו החיצוני וקובע את יכולת השירות שלו.

אם הציוד נכשל, יש צורך בבדיקה נוספת. כאשר מתרחשת תקלה עקב אשמתו של המנוי, הוא מחויב להחזיר את עלות הציוד. אם התקלה מתרחשת עקב גורמים בלתי תלויים בלקוח, אזי לא נפסקו פיצויים.

החברה מוכרת כמה ציוד יקר, למשל, ממיר טלוויזיות, בתשלומים. למשך מספר חודשים מתווסף לדמי המנוי גם תשלום עבור ציוד. לאחר החזר כל הסכום, הציוד הופך להיות רכושכם.

במקרה זה לא ניתן יהיה למכור את הציוד בחזרה לחברה. לא משתלם לחברה לרכוש ציוד משומש בעל רמת בלאי מסוימת ועלול להיכשל בעתיד.

אתה יכול לכתוב הצהרות ותלונות, אבל התהליך יסתיים בלא כלום. הציוד הנרכש הוא רכושך האישי, החברה פעלה רק כמוכרת. אף אחד לא יכול להכריח את הארגון לקנות את הציוד. על פי החקיקה הנוכחית, הסכם רכישה ומכירה יכול להיות מרצון בלבד; הצדדים מחליטים באופן עצמאי על המשך כריתתו.

גורם נוסף הוא התחייבויות הרכישה החוזרת של הלקוח. בעת מכירה ניתנים תשלומים לתקופה מסוימת, בהתאם לתנאי החיבור הנוכחיים בחברה.

אם תחליט לסיים את החוזה לפני תום התשלומים עבור הציוד, עדיין תצטרך לקנות אותו בחזרה! או שתצטרך לשלם את יתרת הסכום בסכום חד פעמי אחד, או להסכים להעביר אותו בתשלומים.

אתה יכול לנסות לאיים על החברה ביצירת קשר עם רשויות רגולציה ואכיפת חוק. קיימת אפשרות שהעובדים לא ירצו לפתוח בהליכים ויפסיקו את ההסכם.

אם המומחים מסרבים להתפשר, אז בכל מקרה תחויב לקנות את הציוד. חתמת באופן עצמאי על הסכם רכישה בתשלומים והסכמת לתנאיו. במידה והלקוח יסרב לשלם, יפנה המפעיל לבית המשפט, ולאחר מכן יטפלו פקידי הדין בגבייה.

כפי שניתן לראות, בעת סיום החוזה עלולות להתעורר בעיות. בעיות רציניות. רכישת ציוד בתשלומים "קושרת" את הלקוח לחברה במשך זמן מה. לא משתלם לו לסיים את החוזה למעבר למפעיל אחר.

ישנם מצבים בהם הפסקת חוזה גורמת ללקוחות רוסטלקום קשיים חמורים, ולעיתים מובילה לאכזבה ושערוריות. כדי למנוע זאת, על לקוחות Rostelecom לדעת כיצד לסרב לציוד Rostelecom, כיצד לסיים את החוזה ולהחזיר את הציוד לחברה.

סיבות לסיום חוזים והחזרת ציוד

ישנן מספר סיבות הדוחפות את המנויים לסרב לשירותי הספק ולהחזיר לו ציוד:

• איכות ירודה של שירותים;
• מהירות אינטרנט לא מספקת;
• לא מרוצה מהתעריפים;
• בעיות תכופות שדורשות זמן רב לפתרון;
• הופיעו הצעות משתלמות.

לא כל מנוי יודע איך לסרב לציוד Rostelecomכדי לקבל את כספך בחזרה. אתה צריך להבין שלא ניתן לעשות זאת באמצעות האינטרנט. כדי לסרב לשימוש נוסף בשירותים, תצטרך ללכת למשרד.

אלגוריתם של פעולות כיצד לסיים חוזה

אם אינך זקוק יותר לשירותי החברה, ראשית עליך להכין את המסמכים הנדרשים:

• עותק קיים של החוזה;
• המכשיר עצמו;
• תעודת קבלה/העברת ציוד;
• הדרכון שלך.

לאחר שווידאתם כי אין תשלום, עליכם להודיע ​​לנציג החברה על הפסקת השימוש בשירותיה.

הבעיות הנפוצות ביותר או איך לסרב לציוד Rostelecom

ברור שלהליך ההשבתה יש הרבה מלכודות, שקל לאדם בור להיתקל בהן.

חוב בגין שירותים שניתנו

בעיות כאלה מתעוררות בעיקר כאשר, בעת מעבר דירה, הם שכחו או לא ידעו כיצד לסיים את תוכנית התשלומים עבור ציוד עם Rostelecom. לקוחות שאינם משתמשים בשירותיו של ספק מבולבלים מכמות החוב ההולך וגדל שלהם. זאת בשל העובדה שלמרות ניתוק השירות, דמי המנוי גדלים כל הזמן. מכאן נובע שביטול החוזה בזמן יחסוך מכם קנסות ותשלומי יתר, ובהתאם גם מצבי לחץ.

חוב בגין שימוש בציוד

בעת סיום ההתקשרות עליך להחזיר לאלתר את הציוד המושכר, אלא אם הדבר מצריך פירוק שלו. אחרת, דמי השכירות ימשיכו לגבות למרות ביטול השירותים. זה יכול להוביל להיווצרות חוב.

החזרת ציוד לספק

משתמשים רבים לא יודעים כיצד להחזיר ציוד ל-Rostelecomולקבל את כספך בחזרה על זה. אם מסיבה כלשהי המנהל סירב לאסוף את הציוד ולהחזיר את כספך, תוכל לכתוב בבטחה הצהרה שבה עליך לציין:

• סיבה ליצירת קשר;
• מהות הדרישות;
• תוצאה של תקשורת עם המנהל.

העיקר לא לשכוח לקחת עותק של המסמך שיש בו סימן שהוא התקבל לעיון. לאחר קבלת התשובה, תוכל לקבל החלטה על פיה.

לרוב, אם לממיר אין פגמים או נזק, קיימות קבלות ואריזה מקורית, נושא החזרת הציוד נפתר לטובת הלקוח.

הידיעה כיצד לסיים חוזה עם Rostelecom תסייע לך, אם יתעורר הצורך, לפתור את הבעיה ללא האשמות או עבירה. זהו הליך סטנדרטי המבוסס על בחירת הלקוח בהצעה אטרקטיבית יותר או חוסר שביעות רצון משירותי הספק. אם ברצונך להתחיל בתהליך, עיין בחוזה שנחתם בעבר, המתאר את הזכויות והחובות שלך. המשימה שלך היא לא לחרוג מהן, שכן בהפרת ההסכם תעניק לרוסטלקום את הזכות להפעיל נגדך סנקציות שנקבעו בהסכם. במקרה זה, החוק יהיה לצידו.

נוהל המנוי

אם הספק שלך הוא Rostelecom, סיום החוזה צריך להתבצע לפי האלגוריתם הבא:

1. מצא את הגרסה שלך להסכם Rostelecom בארכיון המשפחתי. אתה חייב להחזיק את המסמך הזה איתך כשאתה הולך למשרד החברה.
2. הכינו את הדרכון ובדקו שהחוזה על שמכם. רק מי שהתקשר בה או נציג מוסמך יכולים לסיים את ההתקשרות עם נותן השירות. IN המקרה האחרוןיחד עם הדרכון, עליך לספק ייפוי כוח נוטריוני.
3. חפש בארכיון הבית שלך את תעודת קבלת הציוד והעברה. מסמך זה לא תמיד מסופק ללקוחות. עם זאת, אם יש לך אחד, אתה צריך לקחת אותו איתך.
4. אסוף ובדוק את יכולת השירות של כל המכשירים שסופקו לך לאחר כריתת החוזה.

כל זה צריך להיות איתך כאשר אתה הולך למשרד Rostelekom לכתוב בקשה לסירוב שירותים.אם לא תמצא את עותק החוזה שלך, זה לא ימנע ממך להשיג את המטרה המיועדת שלך. למשרד הספק חייב להיות עותק שני עם חתימתך. העדר עותק של החוזה מלקוח המבקש להגיש בקשה לנתק את האינטרנט, הטלוויזיה או הטלפון אינו מקנה לספק השירות את הזכות לסרב לבקשת המנוי.

מה עוד כדאי לעשות לפני הביקור במשרד?

לפני סיום הסכם עם Rostelecom, ודא ששילמת עבור כל השירותים שהתקבלו ממנה. התשובה לשאלה האם תרמתם כספים לטלפון הביתי, לאינטרנט ולטלוויזיה חשובה ביותר. כדי שחברה תפסיק איתך חוזה, עליך להיות נקי לפניה. כל עוד יש מינוסים בחשבונות שלך, הקשר שלך עם הספק יישאר בתוקף, ובהתאם, חיובים עבור שירותים, גם אם לא תשתמש בהם יותר, עדיין יתבצעו. כדי להימנע מתשלום נוסף, הודע לחברה מראש על כוונותיך להגיש בקשה לניתוק.

בעיות נפוצות

אז התעניינת בשירותים של, למשל, Online, חיברת אותם, אך לא פנית ל-Rostelecom בבקשה לסיים את החוזה. באופן הגיוני, Rostelecom מושבתת עבורך, לכן, אינך מחויב לשלם עבור האינטרנט של Rostelecom, שבו אתה לא משתמש, עבור טלוויזיה וכו'. למעשה, הכל לא כל כך פשוט. יש הסכם לגיטימי משפטית שממשיך להיות תקף ללא קשר אם המחשב שלך צורך תעבורה מ-Rostelecom או לא, בין אם אתה צופה בערוצים שלו או נטשת אותם מזמן. התשלום עבור כל השירותים המוסכמים יחויב עד שתסיים, בהסכמה הדדית של הצדדים, את ההסכם שנחתם קודם לכן. אם הלקוח הרבה זמןאינו משלם עבור שירותים, הם, על פי ההסכם, כבויים. עם זאת, בנוסף לשירותים, אתה משתמש בממיר, בנתב ובמכשירים אחרים שמסופקים על ידי המפעיל. גם דמי השכירות, על פי החוזה, אינם ניתנים בחינם. כדי שהצברים יפסיקו לזרום, עליך להחזיר את הציוד בריא ושלם. לאחר שנטש את Rostelecom, סיים את הקשר בהתאם לנורמות משפטיות.

רכישת ציוד

לגבי ציוד מבית Rostelecom, הסכמים שונים קובעים תנאים שונים. יכול לקרות שאתם מצפים למסור את הציוד, אבל תגלו שבעצם תצטרכו לרכוש אותו. זה מגיע כחדשות למי שלא קרא בעיון את החוזה עם כריתתו. אם כתוב "קנייה ומכירה" בפסקה על ציוד, ולאחר מכן מדגיש טופס כגון "איחור או תשלום בתשלומים", חתמת על כך שתרכוש את הציוד שסיפקה החברה במחיר המבוקש על ידה . בהתאם לסוג התשלום הנבחר, תצטרך לשלם את יתרת הסכום בתשלומים או לשלם את מלוא העלות של המכשירים שסיפקה החברה. לרוסטלקום יש עילות משפטיותלדרוש ממך את הסכום המגיע. אין תירוץ לחוסר תשומת הלב שלך

פעילות במשרד

לפני שאתה הולך להגיש בקשה לביטול החוזה שלך, עבור אל שלך אזור אישיבאתר האינטרנט של הספק. כאן תוכלו ללמוד בקפידה את סעיפי החוזה האחיד. זה חשוב במיוחד אם אינך יכול למצוא את העותק שלך. בנוסף, ניתן להוריד את טופס הבקשה וללמוד את המדגם שכבר הושלם. בנוסף לאחריות, יש לך גם זכויות. אם תחליט לסרב לשירותים של Rostelecom בגלל שהם לא עומדים באיכות המוצהרת, למשל, האינטרנט מסופק במהירות נמוכה מהמובטח, או הטלוויזיה מסופקת באיכות ירודה, עדיף לתעד את העובדות של הפרות החוזה מאת Rostelecom. במקרה זה, תוכל להצדיק את סירובך לשירותים ולהחזיר את הציוד מבלי לשלם את עלותו.

כדי להבטיח שהחברה, במקרה של חוסר שביעות רצון מוצדקת, מוותרת על תביעותיה לכספך, התייעצו עם עורך דין שיגיד לכם כיצד להחזיר את הציוד ולסגור את החוזה מבלי לשלם עבור מה שלא סיפק את צורכי התקשורת שלכם, אינטרנט או טלוויזיה. רצוי להגיע למשרד עם בקשה מלאה. שימו לב, תצטרכו לספק את הפרטים הבאים:

• שם המשפחה של העובד שעל שמו תערוך את המסמך;
• מספר חוזה;
• מידע על עצמך;
• הסיבה לסיום ההסכם.

בהגשת בקשה ובתשלום לספק את כל המגיע על פי החוזה, אתה יכול להיות בטוח שהקשר איתם מנותק ולא תחויב יותר עבור שירותים. אתה יכול לנתק קשרים עם נותן השירות גם אם אינך מסוגל פיזית להגיע למשרד. למשל, עברת לעיר אחרת. לשם כך, יש לשלוח עותקים של כל המסמכים הנ"ל למשרד הדרוש לך בדואר, במילוי מכתב יקר ערך. יחד עם זאת, הקפידו לשמור את הקבלה למקרה שבקשתכם המצוינת בבקשה לא תתקבל בעתיד הקרוב.