Kasunduan sa Rostelecom para sa isang tiyak na panahon. Paano tanggihan at ibalik ang kagamitan ng Rostelecom

23.09.2019

Maraming mga reklamo mula sa mga subscriber ng Rostelecom online. Ito ay parehong mababang bilis ng koneksyon at karagdagang mga koneksyon na konektado nang hindi nalalaman ng kliyente mga bayad na serbisyo, at marami pang ibang napakagandang dahilan para sa paghihiwalay sa provider. Kaugnay nito, maraming mga tagasuskribi ang nagtataka kung paano wakasan ang kontrata sa Rostelecom at hindi na gamitin ang mga serbisyo ng kumpanya?

Kung naging subscriber ka ng Rostelecom, pumasok ka sa mga kasunduan sa serbisyo para sa iyong telepono sa bahay, cable television at komunikasyong cellular. Alinsunod dito, dapat na nasa iyong mga kamay ang lahat ng orihinal na dokumento.

Ibigay ang iyong telepono sa bahay

Upang kanselahin ang mga serbisyo ng telepono sa bahay, dapat kang kumuha ng karaniwang dokumento ng serbisyo at bisitahin ang opisina ng mga claim ng Rostelecom. Bigyang-pansin ang puntong ito! Hindi lahat ng sangay ay may karapatang idiskonekta ang mga serbisyo!

Kung hindi mahanap ang kontrata dahil matagal na itong na-drawing, alalahanin kung sino ang bumunot nito. Tanging ang mamamayan kung saan nilagdaan ang dokumento ng serbisyo ang may karapatang wakasan ito. Sa ngalan niya, dapat kang sumulat ng aplikasyon para idiskonekta ang serbisyo. Kung sa ilang kadahilanan ang taong ito ay hindi kayang gawin ito sa kanyang sarili, kung gayon ang isang nakasulat na kapangyarihan ng abugado na may awtoridad na magdiskonekta ay maaaring maibigay. Ang aplikasyon ay dapat na sinamahan ng mga photocopy ng parehong pasaporte - ang may-ari ng kasunduan at ang awtorisadong tao.

Kung wala kang oras upang bisitahin ang opisina, maaari mong ipadala ang iyong aplikasyon sa pamamagitan ng rehistradong koreo kasama ang mga sumusunod na dokumento:

Isang arbitraryong nakasulat na pahayag na may mga salita - Hinihiling ko sa iyo na idiskonekta at wakasan ang naunang natapos na kasunduan sa serbisyo.
Isang photocopy ng civil passport ng may-ari ng numero.
Photocopy para sa serbisyo ng Rostelecom.
Isang photocopy ng power of attorney.

Sa dulo ng aplikasyon, magbigay ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan - isang numero ng telepono kung saan maaari kang makontak.

Ang pagwawakas ng kontrata sa telepono ng Rostelecom ay isasagawa kung:

Hindi ka may utang sa Rostelecom, at binayaran mo ang lahat ng naunang inisyu na mga invoice.
Kahit na nakapagsumite ka na ng aplikasyon, ngunit hindi pa tinatapos ng kumpanya ang kontrata sa iyo, kailangan mo ring magbayad para sa paggamit ng telepono.

Kung gumagamit ka ng channel ng telepono upang ma-access ang Internet, pagkatapos ay kapag pinatay mo ang iyong telepono, mawawalan ka rin ng access sa World Wide Web.

Ang mga hakbang para sa pagwawakas sa kasong ito ay katulad ng nakaraang opsyon: paghahain ng aplikasyon sa ngalan ng may-ari. Ang lahat ng mga invoice na inisyu ay dapat bayaran, kung hindi, ang mga parusa ay tasahin, na kailangan mong bayaran din.

Ang proseso ng pagwawakas ng kontrata para sa Internet at cable TV

Kung ang isang kasunduan ay ginawa para sa mga serbisyo ng Internet at cable television, kung gayon ang pagwawakas ay medyo mas kumplikado.

Ang Rostelecom, kasama ang isang pakete ng mga serbisyo sa Internet, ay nag-aalok ng pagrenta ng kagamitan na ganap na katugma sa mga linya ng paghahatid ng provider. Ang mga empleyado ng kumpanya kung minsan ay nagpapataw ng mga parusa para sa maagang pagwawakas ng isang kontrata sa halagang 500 rubles. At para sa paggamit ng kagamitan kailangan mo ring magbayad ng bayad sa pag-upa, o bilhin ito nang buo - ang lahat ay nakasalalay sa mga kondisyon na tinukoy sa kontrata.

Ngunit! Maaaring mayroong isang mapanlinlang na pamamaraan dito - kailangan mong basahin nang maingat ang dokumentong pinipirmahan! Ang mga karaniwang sample para sa paggamit ng kagamitan ng isang subscriber ay nagsasabi na maaaring ibenta ito ng kliyente sa kumpanya hanggang sa mabayaran ang buong halaga.

Hindi kumikita ang mga empleyado na tumanggap ng kahit na magagamit na kagamitan, at maaari silang sumangguni sa ilang panloob na pagkakasunud-sunod na hindi nagpapahintulot sa kanila na gawin ito, iyon ay, ang kagamitan ay binili sa ilalim ng isang kasunduan sa pagbili at pagbebenta (sa mga kondisyon ng pag-aalipin).

Ano ang kailangang gawin upang maiwasan ang pagbili ng mga ginamit na kagamitan?

Sumulat ng opisyal na reklamo sa pangalan pangkalahatang direktor Rostelecom sa 2 kopya.
Sa text ng reklamo Espesyal na atensyon ipahiwatig ang sanggunian ng empleyado sa isang panloob na order na hindi nagpapahintulot sa kagamitan na ibigay, na salungat sa mga karapatan ng mamimili.
Ipahiwatig ang panahon para sa pagsasaalang-alang ng iyong paghahabol, pagkatapos nito ay inilalaan mo ang karapatang pumunta sa korte upang protektahan ang iyong mga interes.

Pagkatapos ng mga pagkilos na ito, kadalasang nagbabago ang isip ng empleyado at nagpasiya na huwag gawing kumplikado ang mga bagay, sumasang-ayon sa pagwawakas pagkatapos ng paghahatid ng lahat ng karagdagang kagamitan sa network na naupahan. Kinakailangang ibigay ang mga kagamitan upang maiwasan ang pagbabayad ng upa para dito sa hinaharap.

Ang anyo ng Kasunduan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng komunikasyon, kasama ang mga detalye ng operator, ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng komunikasyon, ay nai-post para sa pagsusuri sa website ng operator at magagamit sa link na http://www.onlime.ru /abonents/documents/.

Ang hitsura ng form ng Kasunduan ay ganito:

Mahalagang tandaan na ang Kasunduan ay pinupunan sa departamento ng subscriber o mga sentro ng serbisyo ng operator ng personal na potensyal na subscriber, o ng isang awtorisadong kinatawan na may kumpletong kapangyarihan ng abugado upang tapusin ang isang kasunduan sa Rostelecom. Sa anumang kaso, ang indibidwal na nag-isyu ng aplikasyon ay dapat magbigay ng pasaporte.

Kapag pinupunan, bilang karagdagan sa data ng pasaporte at pagpaparehistro, ang mga kinakailangang opsyon para sa pagbibigay ng mga karagdagang ay nasuri.

Bago ka pumunta upang tapusin ang isang Kasunduan sa Rostelecom, inirerekumenda namin na masusing pag-aralan ang Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa komunikasyon ng PJSC Rostelecom mga indibidwal. Sa pamamagitan ng paraan, may mga paulit-ulit na sanggunian sa kanila sa mismong form ng kontrata, na naka-print sa maliit na pag-print sa ilalim ng dokumento. Hayaan mo akong magpalit ng anyo karaniwang kontrata hindi mo kaya, ngunit maaari mong palaging ipakita ang iyong sarili bilang isang legal na karampatang tao, at, kung partikular na kinakailangan, hilingin ang pagbuo ng isang Protocol of Disagreements para sa natapos na kasunduan, kung saan ang mga kontrobersyal na isyu ay maaaring isaalang-alang.

Pag-upa ng kagamitan

Karaniwan, ang mga provider ay nag-aayos ng iba't ibang mga promosyon para sa pagkakaloob ng mga libreng kagamitan, na makabuluhang interesado sa mga potensyal na kliyente. At sa kumbinasyon ng "masarap" na mga taripa, tila imposibleng tumanggi sa lahat.

Kapag umuupa ng kagamitan, huwag kalimutang humiling ng pagpapatupad ng sertipiko ng pagtanggap ng kagamitan bilang karagdagan sa pangunahing Kasunduan.

Sa hinaharap, kung magpasya kang wakasan ang kontrata, kailangan mong ibalik ang kagamitan sa operator. At, kung walang sertipiko ng pagtanggap, kailangan mong bayaran ang halaga ng kagamitan nang buo

Pakitandaan na kung tumanggi ka sa mga serbisyo ng Rostelecom at hindi ibinalik ang kagamitan, patuloy ka pa ring sisingilin ng upa, ngunit hindi sa mga promotional rate, ngunit sa base rate.

Numero ng kontrata

Ang isang mahalagang punto na dapat tandaan ay ang numero ng kontrata o, sa madaling salita, ang personal na numero ng account. Ito ay magiging kapaki-pakinabang kapag gumagawa ng mga pagbabayad para sa Internet kapwa sa mga nakatigil na punto ng pagtanggap ng pagbabayad at mga online na pagbabayad o gumagamit ng mga terminal ng pagbabayad. Kung gumagamit ka lamang ng telepono sa bahay, hindi mo kailangang tandaan ang numero ng kontrata, tandaan lamang ang numero ng telepono

Maaari mong malaman ang numero ng kontrata sa pamamagitan ng pagpunta sa opisyal na website http://www.rostelecom.ru/, pagpili sa iyong rehiyon sa kanang itaas na sulok ng pahina at pagkatapos lamang, mag-log in sa iyong Personal na Account pagkatapos ipasok ang pag-login at password na ibinigay ng operator sa koneksyon, sa mga setting makikita mo ang kinakailangang kumbinasyon ng 14 na numero (nabilog sa figure)

Kung hindi ka isang subscriber sa Internet, makikita mo ang iyong personal na account sa buwanang resibo na ipinadala sa iyo.

Kasunduan sa pampublikong alok

Karaniwan, ang mga kontrata ay tinatapos tulad ng sumusunod: ang isang partido ay nagpapadala ng isang panukala upang tapusin ang isang kontrata, at ang kabilang partido, kung ito ay sumasang-ayon sa mga tuntunin, ay pumipirma sa kontrata. Ngunit ang mga katapat ay hindi maaaring palaging nasa isang lugar sa parehong oras upang tapusin ang isang kasunduan. Dagdag pa, ang operator (sa aming kaso Rostelecom) ay maaaring mag-alok ng pagtatapos ng isang kasunduan o mga annexes dito sa isang walang limitasyong bilang ng mga subscriber nang sabay-sabay sa pamamagitan ng pag-publish ng teksto ng alok sa opisyal na website nito o sa media. Ito ay bumubuo ng isang alok.

Ang kasunduan ay tinapos ng mutual na kagustuhan ng mga katapat, kapag ang taong nakatanggap ng alok, sa pamamagitan ng ilang mga aksyon (pagpaparehistro sa website, pagbabayad, atbp.) ay tinanggap ang kanyang pahintulot.

Dapat itong isaalang-alang kapag naghahanda ng isang paghahabol para sa paghahain ng kaso laban sa Rostelecom, kung ang ganoong pangangailangan ay lumitaw at ang Kasunduan o Mga Addendum dito ay naunang tinanggap.

Ang karagdagang impormasyon tungkol sa alok ng Rostelecom ay matatagpuan sa opisyal na website ng operator https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

Paano wakasan ang isang kasunduan sa Rostelecom para sa Internet at iba pang mga serbisyo - ang isyung ito ay tatalakayin sa artikulo. Mahalagang pag-aralan ang lahat ng mga nuances at subtleties itong proseso upang walang mga problema sa hinaharap.

Ang kliyente ay may karapatang mag-withdraw mula sa kasunduan anumang oras unilaterally. Maaaring may ilang dahilan para sa pagtatapos ng kontrata:

Mababang bilis ng pag-access sa network kapag gumagamit ng Internet.
Mababang kalidad ng mga serbisyo.
Madalas na paglitaw ng iba't ibang problema na nareresolba sa mahabang panahon.
Hindi ka pagod sa mga taripa.
Marami pa kumikitang alok mula sa mga katunggali na gusto mong samantalahin.

Ngunit paano gawin iyon? Kailangan mong pumunta sa opisina upang tanggihan ang karagdagang pakikilahok sa kasunduan. Maaari ka lamang magsumite ng kahilingan online, ngunit hindi wakasan ang kontrata.

Paano wakasan ang isang kasunduan sa Rostelecom at ibalik ang kagamitan

Kapag tinatapos ang isang kontrata, maraming mga nuances na kailangang isaalang-alang sa hinaharap. Maaari silang makaapekto sa agarang pamamaraan, kaya dapat mong maingat na pag-aralan ang lahat ng mga kondisyon.

Paano i-terminate?

Kakailanganin mong tingnan ang mapa ng mga opisinang bibisitahin. Pakitandaan: hindi lahat ng sangay ay maaaring magproseso ng mga reklamo ng customer! Samakatuwid, suriin nang maaga kung ang iyong kahilingan ay maaaring tanggapin sa isang partikular na opisina.
Kailangan mong maghanda ng isang aplikasyon para sa pagwawakas ng kontrata para sa Rostelecom, ngunit hindi kinakailangang maghanap ng sample. Kung hindi mo nais na harapin ang pamamaraan at mag-print ng mga dokumento nang maaga, pagkatapos ay mas mahusay na pumunta kaagad sa opisina, kung saan ang mga empleyado ay isasagawa ang lahat ng mga yugto sa kanilang sarili.
Ang mga dokumento ay napunan at pinirmahan mo.
Kung walang mga kadahilanan na makahahadlang sa proseso ng pagwawakas, pagkatapos ay magwawakas ang kontrata.
Mayroong direktang pagsasara ng mga serbisyo.

Mga utang

Ang pangunahing problema kapag tinatapos ang isang kontrata ay ang pagkakaroon ng mga utang. Kapag tinatanggap ang aplikasyon, sinusuri ng empleyado ang katayuan ng account. Kung negatibo ang balanse, ipapadala niya ang kliyente upang magbayad, pagkatapos ay kailangan niyang pumunta muli sa opisina.

Samakatuwid, suriin nang maaga ang iyong balanse bago makipag-ugnayan sa sangay. Magagawa ito sa maraming paraan:

Pumunta sa website, mag-log in sa iyong personal na account. Susunod, piliin ang naaangkop na seksyon - telebisyon, Internet, atbp. Makikita mo ang iyong sarili sa pahina ng Personal na Account, ang balanse ay ipinahiwatig sa isang espesyal na window.
Tawagan ang contact center para linawin ang mga detalye.
Gamitin ang application na My Rostelecom. Ito ay isang analogue ng isang personal na account para sa isang smartphone; ang programa ay nagbibigay ng mga pangunahing pag-andar sa gumagamit. Pagkatapos mag-log in, makikita mo ang iyong balanse.

Kung may utang ka, kailangan mong i-top up ang iyong account. Paano ito gawin:

Sa mga tanggapan ng Russian Post.
Sa terminal.
Magbayad gamit ang bank card.
Sa Sberbank Online. Ang sistema ay may espesyal na punto para sa pagbabayad para sa mga serbisyo ng Rostelecom.
Maaari kang maglipat ng mga pondo mula sa WebMoney at Yandex Money.

Mga problema sa pag-aabot ng kagamitan

Kailan mo alam kung paano wakasan ang isang kasunduan sa Rostelecom sa Telepono sa bahay, Internet at iba pang mga serbisyo, maaari mong pag-usapan posibleng mga problema sa panahon ng pamamaraang ito. Kadalasan ang mga kliyente ay tumatanggap ng kagamitan sa koneksyon; maraming mga scheme ang ginagamit:

Libreng upa. Maaari mong gamitin ang kagamitan para sa buong tagal ng kontrata na ganap na walang bayad.
Magrenta na may bayad. Kadalasan ang pagpipiliang ito ay ginagamit para sa mga mamahaling kagamitan.
Bumili sa pamamagitan ng installment.

Kapag nangungupahan, obligado ang kliyente na ibalik ang kagamitan pagkatapos ng pagtatapos ng kontrata. Tinatanggap ng isang espesyalista ng kumpanya ang device, sinusuri ang panlabas na kondisyon nito, at tinutukoy ang kakayahang magamit nito.

Kung nabigo ang kagamitan, kinakailangan ang karagdagang inspeksyon. Kapag naganap ang pagkasira dahil sa kasalanan ng subscriber, obligado siyang ibalik ang halaga ng kagamitan. Kung ang malfunction ay nangyari dahil sa mga salik na independyente sa kliyente, kung gayon ang kabayaran ay hindi iginawad.

Nagbebenta ang kumpanya ng ilang mamahaling kagamitan, halimbawa, mga TV set-top box, nang installment. Sa loob ng ilang buwan, ang bayad para sa kagamitan ay idinaragdag din sa bayad sa subscription. Pagkatapos mabayaran ang buong halaga, ang kagamitan ay magiging iyong pag-aari.

Sa kasong ito, hindi posible na ibenta ang kagamitan pabalik sa kumpanya. Hindi kumikita ang isang kumpanya na bumili ng mga ginamit na kagamitan na may tiyak na antas ng pagkasira at maaaring mabigo sa hinaharap.

Maaari kang magsulat ng mga pahayag at reklamo, ngunit ang proseso ay magtatapos sa wala. Ang biniling kagamitan ay iyong personal na ari-arian; ang kumpanya ay kumilos lamang bilang isang nagbebenta. Walang sinuman ang maaaring pilitin ang organisasyon na bumili ng kagamitan. Ayon sa kasalukuyang batas, ang isang kasunduan sa pagbili at pagbebenta ay maaari lamang maging boluntaryo; ang mga partido ay nakapag-iisa na nagpapasya sa karagdagang konklusyon nito.

Ang isa pang kadahilanan ay ang mga obligasyon sa muling pagbili ng kliyente. Kapag nagbebenta, ang mga installment ay ibinibigay para sa isang tiyak na panahon, depende sa kasalukuyang mga kondisyon ng koneksyon sa kumpanya.

Kung magpasya kang wakasan ang kontrata bago matapos ang mga pagbabayad para sa kagamitan, kailangan mo pa ring bilhin ito muli! Kakailanganin mong bayaran ang natitirang halaga sa isang lump sum, o sumang-ayon na ilipat ito nang installment.

Maaari mong subukang banta ang kumpanya na makipag-ugnayan sa mga ahensya ng regulasyon at nagpapatupad ng batas. May posibilidad na ang mga empleyado ay hindi nais na magsimula ng mga paglilitis at wakasan ang kasunduan.

Kung ang mga espesyalista ay tumanggi na ikompromiso, kung gayon sa anumang kaso ay obligado kang bilhin ang kagamitan. Independyente kang lumagda sa isang installment purchase agreement at sumang-ayon sa mga tuntunin nito. Kung ang kliyente ay tumangging magbayad, ang operator ay pupunta sa korte, pagkatapos ay ang mga bailiff ang hahawak sa koleksyon.

Tulad ng nakikita mo, kapag tinatapos ang kontrata, maaaring lumitaw ang mga problema. malubhang problema. Ang pagbili ng mga kagamitan sa mga installment ay "itinatali" ang kliyente sa kumpanya sa loob ng ilang panahon. Nagiging hindi kapaki-pakinabang para sa kanya na wakasan ang kontrata upang lumipat sa ibang operator.

May mga sitwasyon kung saan ang pagwawakas ng isang kontrata ay nagdudulot ng malubhang kahirapan para sa mga kliyente ng Rostelecom, kung minsan ay humahantong sa pagkabigo at mga iskandalo. Upang maiwasan ito, dapat malaman ng mga kliyente ng Rostelecom kung paano tanggihan ang kagamitan ng Rostelecom, kung paano wakasan ang kontrata at ibalik ang kagamitan pabalik sa kumpanya.

Mga dahilan para sa pagwawakas ng mga kontrata at pagbabalik ng kagamitan

Mayroong ilang mga kadahilanan na nagtulak sa mga tagasuskribi na tanggihan ang mga serbisyo ng provider at ibalik ang kagamitan sa kanya:

mahinang kalidad ng mga serbisyo;
hindi sapat na bilis ng Internet;
hindi nasisiyahan sa mga taripa;
madalas na mga problema na nangangailangan ng mahabang panahon upang malutas;
lumitaw ang mga kumikitang alok.

Hindi alam ng lahat ng subscriber kung paano tanggihan ang kagamitan ng Rostelecom para maibalik ang pera mo. Kailangan mong maunawaan na hindi ito maaaring gawin gamit ang Internet. Upang tanggihan ang karagdagang paggamit ng mga serbisyo, kailangan mong pumunta sa opisina.

Algorithm ng mga aksyon kung paano wakasan ang isang kontrata

Kung hindi mo na kailangan ang mga serbisyo ng kumpanya, una sa lahat, dapat mong ihanda ang mga kinakailangang dokumento:

isang umiiral na kopya ng kontrata;
ang aparato mismo;
sertipiko ng pagtanggap/paglipat ng kagamitan;
Ang iyong pasaporte.

Matapos matiyak na walang bayad, kailangan mong ipaalam sa kinatawan ng kumpanya ang tungkol sa pagpapahinto sa paggamit ng mga serbisyo nito.

Ang pinakakaraniwang problema o kung paano tanggihan ang kagamitan ng Rostelecom

Malinaw na ang pamamaraan ng pagsasara ay may maraming mga pitfalls, na madaling matisod ng isang mangmang.

Utang para sa mga serbisyong ibinigay

Ang ganitong mga problema ay lumitaw pangunahin kapag, kapag gumagalaw, nakalimutan o hindi nila alam kung paano wakasan ang installment plan para sa kagamitan sa Rostelecom. Ang mga kliyenteng hindi gumagamit ng mga serbisyo ng isang provider ay naguguluhan sa dami ng kanilang lumalaking utang. Ito ay dahil sa ang katunayan na, sa kabila ng serbisyo ay hindi nakakonekta, ang bayad sa subscription ay patuloy na lumalaki. Kasunod nito na ang napapanahong pagwawakas ng kontrata ay magliligtas sa iyo mula sa mga multa at labis na pagbabayad, at, nang naaayon, mga nakababahalang sitwasyon.

Utang para sa paggamit ng kagamitan

Kapag tinapos ang kontrata, dapat mong ibalik kaagad ang nirentahang kagamitan, maliban kung kinakailangan nitong lansagin. Kung hindi, patuloy na sisingilin ang upa sa kabila ng katotohanan na kinansela mo ang mga serbisyo. Ito ay maaaring humantong sa pagbuo ng utang.

Pagbabalik ng kagamitan sa provider

Maraming mga gumagamit ang hindi alam kung paano ibalik ang kagamitan sa Rostelecom at ibalik ang iyong pera para dito. Kung sa anumang kadahilanan ay tumanggi ang manager na kunin ang kagamitan at ibalik ang iyong pera, maaari mong ligtas na magsulat ng isang pahayag kung saan dapat mong ipahiwatig:

dahilan para sa pakikipag-ugnay;
ang kakanyahan ng mga kinakailangan;
resulta ng komunikasyon sa manager.

Ang pangunahing bagay ay huwag kalimutang kunin ang isang kopya ng dokumento, na naglalaman ng isang marka na tinanggap ito para sa pagsasaalang-alang. Ang pagkakaroon ng natanggap na sagot, maaari kang gumawa ng desisyon batay dito.

Kadalasan, kung ang set-top box ay walang mga depekto o pinsala, ang mga resibo at orihinal na packaging ay naroroon, ang isyu ng pagbabalik ng kagamitan ay nalutas pabor sa kliyente.

Ang pag-alam kung paano wakasan ang isang kontrata sa Rostelecom ay makakatulong sa iyo, kung kinakailangan, upang malutas ang problema nang walang mga akusasyon o pagkakasala. Ito ay isang karaniwang pamamaraan batay sa pagpili ng kliyente ng isang mas kaakit-akit na alok o hindi kasiyahan sa mga serbisyo ng provider. Kung gusto mong simulan ang proseso, tingnan ang naunang natapos na kontrata, na nagbabalangkas sa iyong mga karapatan at responsibilidad. Ang iyong gawain ay hindi lumampas sa kanila, dahil sa pamamagitan ng paglabag sa kasunduan, bibigyan mo ang Rostelecom ng karapatang maglapat ng mga parusa na itinatag ng kasunduan laban sa iyo. Sa kasong ito, ang Batas ay nasa kanyang panig.

Pamamaraan ng subscriber

Kung ang iyong provider ay Rostelecom, ang pagwawakas ng kontrata ay dapat isagawa ayon sa sumusunod na algorithm:

Hanapin ang iyong bersyon ng kasunduan sa Rostelecom sa archive ng pamilya. Kailangang dala mo ang dokumentong ito kapag pumunta ka sa opisina ng kumpanya.
Ihanda ang iyong pasaporte at suriin kung ang kontrata ay nasa iyong pangalan. Tanging ang taong pumasok dito o isang awtorisadong kinatawan ang maaaring wakasan ang kontrata sa service provider. SA ang huling kaso Kasama ng iyong pasaporte, dapat kang magbigay ng notarized power of attorney.
Hanapin sa archive ng iyong tahanan ang sertipiko ng pagtanggap at paglilipat ng kagamitan. Ang dokumentong ito ay hindi palaging ibinibigay sa mga kliyente. Gayunpaman, kung mayroon ka, dapat mong dalhin ito sa iyo.
Kolektahin at tingnan kung may kakayahang magamit ang lahat ng device na ibinigay sa iyo pagkatapos ng pagtatapos ng kontrata.

Ang lahat ng ito ay dapat na kasama mo kapag pumunta ka sa opisina ng Rostelekom upang magsulat ng isang aplikasyon para sa pagtanggi sa mga serbisyo. Kung hindi mo mahanap ang iyong kopya ng kontrata, hindi ka nito pipigilan sa pagkamit ng iyong nilalayon na layunin. Ang opisina ng provider ay dapat magkaroon ng pangalawang kopya na may pirma mo. Ang kawalan ng kopya ng kontrata mula sa isang kliyenteng nagnanais na mag-aplay upang idiskonekta ang Internet, telebisyon o telepono ay hindi nagbibigay ng karapatan sa service provider na tanggihan ang kahilingan ng subscriber.

Ano pa ang dapat mong gawin bago bumisita sa opisina?

Bago wakasan ang isang kasunduan sa Rostelecom, siguraduhing nabayaran mo ang lahat ng mga serbisyong natanggap mula dito. Ang sagot sa tanong kung nag-ambag ka ng mga pondo sa iyong telepono sa bahay, Internet at TV ay napakahalaga. Upang tapusin ng isang kumpanya ang isang kontrata sa iyo, dapat kang maging malinis bago ito. Hangga't may mga minus sa iyong mga account, ang iyong relasyon sa provider ay mananatiling may bisa, at naaayon, ang mga singil para sa mga serbisyo, kahit na hindi mo na ginagamit ang mga ito, ay gagawin pa rin. Upang maiwasan ang pagbabayad ng labis na pera, ipaalam sa kumpanya nang maaga ang iyong mga intensyon na mag-aplay para sa pagdiskonekta.

Mga karaniwang problema

Kaya, interesado ka sa mga serbisyo ng, halimbawa, Online, ikinonekta mo sila, ngunit hindi nakipag-ugnayan sa Rostelecom na may kahilingan na wakasan ang kontrata. Logically, ang Rostelecom ay hindi pinagana para sa iyo, samakatuwid, hindi ka obligadong magbayad para sa Internet ng Rostelecom, na hindi mo ginagamit, para sa telebisyon, atbp. Sa katunayan, ang lahat ay hindi gaanong simple. Mayroong legal na lehitimong kasunduan na patuloy na magiging wasto, hindi alintana kung ang iyong computer ay gumagamit ng trapiko mula sa Rostelecom o hindi, kung pinapanood mo ang mga channel nito o matagal mo na silang inabandona. Ang pagbabayad para sa lahat ng napagkasunduang serbisyo ay sisingilin hanggang sa ikaw, sa pamamagitan ng mutual na pahintulot ng mga partido, ay wakasan ang naunang natapos na kasunduan. Kung ang kliyente matagal na panahon ay hindi nagbabayad para sa mga serbisyo, sila, ayon sa kasunduan, ay naka-off. Gayunpaman, bilang karagdagan sa mga serbisyo, gumagamit ka ng set-top box, router, at iba pang device na ibinigay ng operator. Ang upa, ayon sa kontrata, ay hindi rin ibinibigay nang libre. Upang ang mga accrual ay tumigil sa pag-agos, kailangan mong ibalik ang kagamitan nang ligtas at maayos. Ang pag-abandona sa Rostelecom, tapusin ang relasyon alinsunod sa mga legal na kinakailangan.

Pagbili ng kagamitan

Tungkol sa kagamitan mula sa Rostelecom, ang iba't ibang mga kasunduan ay nagbibigay ng iba't ibang mga kondisyon. Maaaring mangyari na inaasahan mong ibigay ang kagamitan, ngunit alamin na kailangan mo talagang bilhin ito. Ito ay bilang balita sa mga hindi nagbasa nang mabuti sa kontrata noong ito ay natapos. Kung ito ay nagsasaad ng "pagbili at pagbebenta" sa talata sa kagamitan, at pagkatapos ay salungguhitan ang isang form tulad ng "Naantala o installment na pagbabayad", ikaw ay pumirma para sa katotohanan na ikaw ay bumili ng kagamitan na ibinigay ng kumpanya sa presyo na hiniling nito. . Depende sa kung anong uri ng pagbabayad ang pipiliin, kakailanganin mong bayaran ang natitirang halaga nang installment o bayaran ang buong halaga ng mga device na ibinigay ng kumpanya. Mayroon ang Rostelecom legal na batayan humingi ng nararapat na halaga mula sa iyo. Walang dahilan para sa iyong kawalan ng pansin

Mga aktibidad sa opisina

Bago ka mag-apply para wakasan ang iyong kontrata, pumunta sa iyong Personal na Lugar sa website ng provider. Dito maaari mong maingat na pag-aralan ang mga sugnay ng karaniwang kontrata. Ito ay lalong mahalaga kung hindi mo mahanap ang iyong kopya. Bilang karagdagan, maaari mong i-download ang application form at pag-aralan ang nakumpleto na nitong sample. Bilang karagdagan sa mga responsibilidad, mayroon ka ring mga karapatan. Kung magpasya kang tanggihan ang mga serbisyo ng Rostelecom dahil hindi nila natutugunan ang ipinahayag na kalidad, halimbawa, ang Internet ay ibinibigay sa bilis na mas mababa kaysa sa ipinangako, o ang telebisyon ay ibinibigay sa mahinang kalidad, mas mahusay na idokumento ang mga katotohanan ng mga paglabag sa kontrata ng Rostelecom. Sa kasong ito, maaari mong bigyang-katwiran ang iyong pagtanggi sa mga serbisyo at ibalik ang kagamitan nang hindi binabayaran ang halaga nito.

Upang matiyak na ang kumpanya, sa kaganapan ng iyong makatwirang kawalang-kasiyahan, ay tatalikuran ang mga paghahabol nito sa iyong pera, kumunsulta sa isang abogado na magsasabi sa iyo kung paano ibabalik ang kagamitan at isara ang kontrata nang hindi nagbabayad para sa kung ano ang hindi nakakatugon sa iyong mga pangangailangan para sa mga komunikasyon, Internet o telebisyon. Maipapayo na pumunta sa opisina na may kumpletong aplikasyon. Pakitandaan na kakailanganin mong ibigay ang sumusunod:

ang apelyido ng empleyado kung saan ang pangalan mo ay bubuuin ang dokumento;
numero ng kontrata;
impormasyon tungkol sa iyong sarili;
ang dahilan ng pagwawakas ng kasunduan.

Sa pamamagitan ng pagsusumite ng aplikasyon at pagbabayad sa provider ng lahat ng dapat bayaran sa ilalim ng kontrata, makatitiyak ka na ang relasyon sa kanila ay naputol at hindi ka na sisingilin para sa mga serbisyo. Maaari mong putulin ang mga relasyon sa service provider kahit na hindi ka pisikal na makapunta sa opisina. Halimbawa, lumipat ka sa ibang lungsod. Upang gawin ito, ang mga kopya ng lahat ng mga dokumento sa itaas ay dapat ipadala sa opisina na kailangan mo sa pamamagitan ng koreo, na pinupunan ang isang mahalagang liham. Kasabay nito, siguraduhing itago ang resibo kung sakaling ang iyong kahilingan na nakasaad sa aplikasyon ay hindi nasiyahan sa malapit na hinaharap.

Mga katulad na artikulo: