Što učiniti i gdje se žaliti ako vam je uskraćena medicinska njega i hospitalizacija. Liječnička pogreška – kamo ići? Liječnici ne žele liječiti, samo isključe

Dečki, uložili smo dušu u stranicu. Hvala ti za to
da otkrivate ovu ljepotu. Hvala na inspiraciji i naježenosti.
Pridružite nam se Facebook I U kontaktu s

Jeste li primijetili kako je lako prepoznati lošeg doktora u filmovima? Uvijek ih nešto odaje, bilo da je to njihov izgled, maniri ili razina profesionalnosti. No, ono što je mnogo važnije jest sposobnost da što ranije utvrdite da u stvarnom životu imate posla s neprofesionalcem.

web stranica prikupio 10 znakova koji limenka ukazuju na nestručnost liječnika.

1. Ne cijeni vaše vrijeme

Dobar stručnjak trebao bi biti samouvjeren, pažljiv, optimističan, prijateljski raspoložen, pristojan i točan. Ako vas ne može primiti u dogovoreno vrijeme i to se ponavlja po tko zna koji put (bez vidljivog razloga, prethodne najave ili objašnjenja), najvjerojatnije ste se obratili krivom liječniku.

2. Ima negativne kritike

Ugled igra važnu ulogu za stručnjaka. A ako je stvarno dobar u onome što radi, tada će ljudi u većini slučajeva o njemu govoriti pozitivno. Stoga, koliko god vam se ova točka činila očiglednom, nemojte je zaboraviti kada se odlučite posjetiti novog liječnika.

3. Zanemaruje etiku

Ako tijekom pregleda liječnik pokazuje nepažnju prema vama, brzo zaboravlja specifičnosti problema i često vas brka s drugim ljudima, to, iako neizravno, ipak ukazuje na njegovu neprofesionalnost.

4. Ne zna slušati i ne odgovara na vaša pitanja

Dobar liječnik svakako će pridobiti pacijenta da može bez zadrške govoriti o svojim problemima. Pažljivo će saslušati, smireno i strpljivo odgovoriti na sva pitanja i po mogućnosti komentirati svaku svoju odluku. Štoviše, on će uvijek objasniti što se događa i objasniti sve pojmove koje pacijent ne razumije. Štoviše, ako pacijent postavi izravno pitanje, on će izgovoriti sve moguće opcije, a ne imenovati samo najnegativniju.

5. Koristi zastarjele metode

Nema sumnje da svaki liječnik iza sebe ima medicinsko obrazovanje, ali moderna se znanost ubrzano razvija: dijagnostičke metode se poboljšavaju, baza znanja o bolestima stalno se ažurira, a pojavljuju se novi rezultati kliničkih istraživanja. Stoga dobar stručnjak uvijek mora usavršavati svoje vještine. Ne smije postavljati zastarjele ili komercijalne dijagnoze - bolesti koje nisu uvrštene u Međunarodnu klasifikaciju bolesti ili ne odgovaraju simptomima bolesnika.

6. Propisuje puno testova

Ako vas liječnik uputi da poduzmete veliki broj testova i podvrgnete se složenim dijagnostičkim postupcima, a da s vama ne razgovara o preliminarnoj dijagnozi ili ne opravda potrebu za njegovim imenovanjem, to je loš znak. Nadležni stručnjak uvijek će razgovarati s vama o imenovanju složenog ili skupog postupka.

7. Ne zanima me koje lijekove već uzimate

Dobar stručnjak svakako će postaviti pitanja o vašem zdravlju, navikama i načinu života, povijesti simptoma, popratnim bolestima i lijekovima koje uzimate. Također će pitati o slučajevima bolesti među bliskim rođacima - roditeljima, djedovima i bakama, braći i sestrama.

8. Izgleda neuredno

Priču priča naš stručnjak - predsjednik NP "Nacionalna agencija za sigurnost pacijenata i neovisnu medicinsku ekspertizu", član Javnog vijeća pri Ministarstvu zdravstva Rusije, doktor medicinskih znanosti, profesor Aleksej Starčenko.

"Koliko čekati?"

Dugo čekanje na dijagnostiku, liječenje i razne studije najčešći su prigovor pacijenata.

Primjer iz života

Pacijent dolazi u liječničku ambulantu s jakim bolovima u leđima. Liječnik propisuje MR pretragu, ali pacijent će je moći obaviti tek nakon 30 dana, sljedećih nekoliko dana nema termina. Liječnik predlaže: ili pričekajte mjesec dana za besplatnu studiju, ili je prođite ranije, ali uz naknadu.

Što učiniti u ovom slučaju?

Zamolite doktora da vam upiše u zdravstveni karton da ste željeli idućih dana na pregled, ali vam je to odbijeno. U slučaju pogoršanja bolesti, liječnik će morati odgovarati za dane čekanja.

Nazovite svoje zdravstveno osiguranje i saznajte koliko se čeka na određene pretrage. Ovi rokovi određeni su Uredbom Vlade Ruske Federacije od 19. prosinca 2016. br. 1403 „O programu državnih jamstava besplatne medicinske skrbi za 2017. i za plansko razdoblje 2018. i 2019.“. Primjerice, za rendgenske i laboratorijske pretrage, ultrazvuk, čeka se najviše 14 dana. Za CT, MRI - ne više od 30 dana.

Zamolite svoje osiguravajuće društvo da provjeri vašu listu čekanja da vidi ima li slobodnih mjesta za ranije dane. Provjere dnevnika pokazuju da često postoje otvoreni termini za studiju prije roka.

Program državnih jamstava besplatne medicinske skrbi mora biti istaknut na istaknutom mjestu u bilo kojoj medicinskoj organizaciji koja djeluje u sustavu obveznog zdravstvenog osiguranja. Treba također objaviti telefonske brojeve društava za zdravstveno osiguranje koja djeluju na vašem području.

Platiti ili ne platiti?

Prikupljanje sredstava za laboratorijska i instrumentalna istraživanja.

Primjer iz života

Pacijentu je potrebno vaditi krv na hormone štitnjače, ali endokrinolog kaže da se takve pretrage ne rade u njihovoj ambulanti i šalje pacijenticu u laboratorij koji se plaća.

Što učiniti u ovom slučaju?

Ako klinika nema vlastiti laboratorij ili ultrazvučni aparat, mora imati ugovor s drugom zdravstvenom ustanovom u kojoj se te pretrage mogu obavljati.

Podnesite pritužbu svom osiguravajućem društvu.

Ako ste u stisci s vremenom, obavite preglede uz naknadu, sačuvajte sve račune i s njima kontaktirajte osiguravajuće društvo. Zdravstvena ustanova koja vam ne pruži besplatnu skrb bit će prisiljena platiti vaše troškove. Samo pažljivo pročitajte ugovor koji potpisujete prije početka liječenja u klinici. Ako je bilo redova u kojima odbijate čekati na besplatni pregled, ali ste spremni brzo ga podvrgnuti, ali uz naknadu, novac vam neće biti vraćen.

Gdje se liječiti?

Nerazumno odbijanje upućivanja na pregled u federalnu zdravstvenu ustanovu.

Primjer iz života

Na Zavodu za koloproktologiju liječi se pacijent s karcinomom. Tamo mu se prepisuju lijekovi za kemoterapiju, prati se liječenje, a liječnik u okružnoj klinici izdaje besplatni recept samo za lijekove propisane u institutu. I odjednom klinika odlučuje da više neće dati uputnicu za Zavod za koloproktologiju, nego će sama propisivati ​​liječenje i pratiti ga.

Što učiniti u ovom slučaju?

O svom neslaganju s ovom odlukom napišite glavnom liječniku klinike.

Obratite se svom osiguravajućem društvu sa zahtjevom za provođenje pregleda kako biste utvrdili jesu li postupci klinike zakoniti.

Ako su njezine radnje nezakonite, idite na sud koji može kazniti liječničku organizaciju i obvezati je da plati moralnu i fizičku štetu nanesenu pacijentu.

Ne stavljaju te u bolnicu

Odbijanje hospitalizacije.

Primjer iz života

Državna bolnica odbija primiti pacijenta. Budući da, prema pacijentu, vrijeme ističe, on odlazi u plaćenu kliniku i tamo mu se pruža pomoć.

Što učiniti u ovom slučaju?

Zabilježite svoje odbijanje hospitalizacije i nazovite svoje zdravstveno osiguranje.

Nakon što sačuvate sve račune za plaćanje usluga u plaćenoj klinici, podnesite pritužbu svom osiguravajućem društvu. Ona će obaviti liječnički pregled kako bi se uvjerila da je besplatna hospitalizacija bila potrebna. Sud će prisiliti državnu bolnicu da pacijentu plati troškove liječenja u plaćenoj klinici.

Što je potrebno?

Nedostatak lijekova i potrošnog materijala tijekom bolničkog liječenja također je jedna od najčešćih pritužbi.

Primjer iz života

Pacijentu u regionalnoj bolnici zakazana je zamjena zgloba. Pritom mu je rečeno da njihova tarifa za pružanje takve medicinske skrbi ne uključuje implantat. Morate ga kupiti sami.

Što učiniti u ovom slučaju?

Ako se od vas traži da platite lijekove ili potrepštine dok se liječite u javnoj bolnici, obratite se svom osiguravajućem društvu. Pacijent možda ne zna na što ima pravo prema programu državnih jamstava besplatne medicinske skrbi, ali osiguravajuća društva to znaju. Subjekti Federacije, na temelju rezolucije Vlade Ruske Federacije, određuju svoj popis jamstava besplatne medicinske skrbi i imaju pravo proširiti ovaj popis, ali ga ne mogu suziti.

Prema anketama, danas više od 31% Rusa, odnosno svaki treći, na ovaj ili onaj način koristi plaćene medicinske usluge. Stomatologija je tradicionalno na prvom mjestu po potrošnji. Pacijenti se također često uz naknadu obraćaju endokrinolozima, ginekolozima, alergolozima i drugim specijalistima, a neke vrste pretraga dodatno plaćaju. Kako vaš posjet liječniku učiniti što produktivnijim? Izrađene su preporuke (“smjernice”) za same liječnike, odnosno algoritmi i protokoli za dijagnostiku i liječenje. U međuvremenu, puno ovisi i o pacijentu. Na rezultate liječenja ozbiljno utječe spremnost da se savjesno pristupi procesu, pronađe zajednički jezik s liječnikom, pa čak i ocijeni njegovu profesionalnost. Da, da, postoje zvončići koji jasno signaliziraju da je vrijeme za bijeg od liječnika, upozoravaju stručnjaci - primjerice, ako vam se ponudi da “ojačate imunitet” imunomodulatorom ili “liječite” homeopatijom.

Korisne savjete za pacijente, potkrijepljene dugogodišnjim iskustvom - vlastitim i kolegama liječnicima - dao je poznati znanstveni i medicinski pedagog, kardiolog, član Europskog kardiološkog društva i Američkog udruženja za srce, kandidat medicinskih znanosti Jaroslav Ašikhmin.

Napominjemo da su ove preporuke u mnogočemu prikladne ne samo za posjete liječnicima uz naknadu, već i za liječenje u okružnim klinikama i bolnicama u okviru police obveznog zdravstvenog osiguranja. Kao što znate, zapravo, liječnicima su dana ograničenja u prihvaćanju pacijenata (iako je službeno objavljeno da nisu obavezni - vidi dolje “Na temu”). Pravilna priprema pomoći će vam da brzo pronađete zajednički jezik s liječnikom i postavite ga da posveti maksimalnu pozornost vašem zdravlju.

“Liječnici misle na vas, dragi pacijenti, mislite i vi na njih”, poziva Yaroslav Ashikhmin. “Vjerovali ili ne, poštivanje dolje navedenih pravila može radikalno promijeniti odnos prema vama i (jao i ah!) kvalitetu medicinske skrbi.”

1. Dođite 10 minuta ranije. Vrijeme je nešto najvrjednije što imamo. “Najgori pacijent” u shvaćanju liječnika je onaj koji je uzeo neko vrijeme i jednostavno nije došao, nije upozorio.

2. Sa sobom ponesite svoju zdravstvenu knjižicu i pretrage.

Problemu pristupite mudro, savjetuje stručnjak. Ukoliko imate dugotrajnu kroničnu bolest, posljedice dugotrajne teške ozljede i sl., možete donijeti potvrde o najtežim pregledima zadnjih 3 - 5 godina. Općenito, liječnike u pravilu zanimaju potvrde o trenutnom zdravstvenom stanju za posljednju godinu.

U idealnom slučaju, za povećanje učinkovitosti prijema, preporučljivo je staviti dokumente u mapu: „Jedan list u jednoj prozirnoj datoteci. Molimo vas da ne stavljate svih 10 listova u jednu datoteku”, poziva liječnik. I imajte na umu: ako idete kardiologu, možda će mu trebati izvadci iz bolnice za zarazne bolesti i izvješća ORL specijalista i ginekologa. Stoga poduzmite potvrde i testove koji opisuju sva područja vašeg zdravlja, a ne samo područje za koje je pojedini liječnik specijaliziran. To je neophodno za kompetentan sveobuhvatan pristup liječenju.

3. Napišite/isprintajte popis svih lijekova i – obavezno! - dodaci prehrani, uključujući vitaminske komplekse koje uzimate i uzimali ste posljednjih mjeseci. Obavezno navedite dozu.

“Nije tako lako prilagoditi režim liječenja hipertenzije ako pacijent prijavljuje da uzima “tako bijele dijamante, sad ću nazvati svoju ženu da razjasnimo”, daje čest primjer dr. Ashikhmin.

4. Napišite svoje alergije, intolerancije na lijekove i prošle bolesti na komadu papira.

“Usput, i ja imam HIV / operaciju srca u djetinjstvu / moždano krvarenje, ali sve je to bilo tako davno”, kažu neki pacijenti dok izlaze iz ordinacije ili čak šute. Ne trebate to činiti, pogoršat ćete stvari”, upozorava stručnjak.

5. Ne opterećujte liječnike nepotrebnim informacijama.

Iz čisto ljudske perspektive može se razumjeti pokušaj izlijevanja cijele duše i teškog života. Ali ako liječnik nije psihoterapeut, onda mu je sasvim svejedno kakvo je vrijeme bilo i kakvu ste vrstu trešnje posadili na dan kada vam se dogodio infarkt miokarda. Pretjerana brbljivost zbunjuje i jednostavno gubi vrijeme koje bi se moglo potrošiti na stvarno potrebne medicinske mjere.

6. Kada liječnik propisuje lijek za "dugotrajnu" ili "redovitu" upotrebu, to znači da se lijek mora uzimati stalno. Ili dok se ne izmisli bolji lijek.

Ako ste dobili nalog za uzimanje tablete "u dozi od 2 mg dnevno, odluka o prilagođavanju doze nakon 15 dana na osobnom pregledu", to ne znači da nakon 15 dana trebate otkazati dogovoriti se s liječnikom i prestati uzimati lijek, naglašava Yaroslav Ashikhmin. - Ova formulacija znači da će lijek najvjerojatnije trebati dalje uzimati, štoviše, možda će trebati povećati dozu.

7. Izravno pitajte kako održati kontakt s liječnikom nakon pregleda. Može li mu se pisati putem messengera ili e-pošte, kada je zgodno nazvati?

Liječnici vam često daju osobni broj telefona, a ako nazovete u zakazano vrijeme, jako cijenimo to. Pritom, malo je toga što spaljuje psihu liječnika kao pozivi u zabranjeno vrijeme, kada je ono određeno. Mnogi liječnici rade od 6 do 7 ujutro, au 21 sat riskirate da probudite liječnika.

8. Postavljajte pitanja: “Postoji li bolji tretman? Može li se još nešto učiniti?

Ovo pitanje ne postavlja više od 1% pacijenata. A on bi mogao biti odlučujući.

9. Budite spremni na činjenicu da ako ste jako emotivni zbog svojih simptoma, može vam se preporučiti konzultacija s psihijatrom ili psihoterapeutom uz liječenje kardiologa i gastroenterologa. Ovo ne znači da si lud. Gotovo sve ozbiljne bolesti traumatiziraju psihu, bol kao da se prenosi iz tijela u glavu. A i ako izliječimo tijelo, tegobe mogu ostati, bez psihoterapeuta nema načina.

10. Tražite pojašnjenje ako nešto ne razumijete. Cijelim putem. Niste sigurni što vaš liječnik kaže? Posjetite drugog liječnika za drugo mišljenje.

I dalje. Molimo vas da se, ako ste u stanju brinuti o sebi, prije posjeta liječniku istuširajte sapunom ili gelom. Ovaj zahtjev za savjet postao je bolan za mnoge u medicinskoj zajednici,” kaže Yaroslav Ashikhmin.

DO TOČKE

Sastanak s terapeutom - 15 minuta, s ginekologom - 22 minute

Liječnici koji besplatno primaju pacijente prema policama obveznog zdravstvenog osiguranja često se žale da su sputani propisima: postoje ograničenja u vremenu zakazivanja za svakog pacijenta. U Ministarstvu zdravstva uvjeravaju da zapravo ti standardi nisu upućeni liječnicima, nego organizatorima zdravstvene zaštite, odnosno nadležnim tijelima, glavnim liječnicima. Ordinirajući liječnik trebao bi pacijenta pregledavati točno onoliko koliko je potrebno, vodeći računa o njegovom zdravstvenom stanju, naglašavaju u Zavodu. Dok su standardi potrebni za organizacijski rad: izračun opterećenja svakog liječnika, određivanje potrebnog broja medicinskog osoblja i drugi standardi za rad liječnika.

Vrijedi za danas Naredba Ministarstva zdravstva Ruske Federacije od 2. srpnja 2015. br. 290n. Na temelju toga, u prosjeku, termin pacijenta uključuje:

Za lokalnog pedijatra - 15 minuta;

Za lokalnog liječnika opće prakse - 15 minuta;

Liječnik opće medicine (obiteljski liječnik) - 18 minuta;

Neurolog - 22 minute;

Za otorinolaringologa - 16 minuta;

Za oftalmologa - 14 minuta;

Opstetričar-ginekolog - 22 minute.

Pripremila Anna DOBRYUKHA.

Svatko bi želio imati dobro zdravlje, ali, nažalost, moramo se povremeno obraćati liječnicima. Što učiniti ako niste zadovoljni kvalitetom pružene njege, a želite promijeniti kliniku ili liječnika? A što učiniti ako je zdravstvena prijetnja ozbiljna, a hitnoj pomoći ne treba tri sata da stigne?

Mnogi pacijenti niti ne znaju na što imaju pravo i kada im pripada naknada zbog lošeg liječenja. Otkrijmo u ovom članku.

Odabir liječnika i klinike

Prema Saveznom zakonu br. 323 i nalogu Ministarstva zdravstva, pacijent može sam odabrati kliniku. Na primjer, zgodnije je doći tamo ili vam se sviđaju tamošnji liječnici. Prema zadanim postavkama, svi su raspoređeni u zdravstvene ustanove na mjestu registracije, ali to vas ne sprječava da odaberete drugu. To se može učiniti jednom godišnje. Isto vrijedi i za stomatološku ambulantu, trudnoću i sl.

Da biste to učinili, trebat će vam polica obveznog zdravstvenog osiguranja, putovnica i SNILS. Ako ste se preselili, možete češće mijenjati mjesto liječenja, ali u tom slučaju morat ćete potvrditi činjenicu preseljenja. Malo ljudi zna, ali možete se prebaciti i na drugog lokalnog liječnika u svojoj klinici.

Ali, ako odaberete kliniku koja nije mjesto vašeg prebivališta, odande ne možete pozvati liječnika kući. Ponekad ljudi ne znaju za to, pa umjesto lokalnog liječnika moraju čekati liječnika iz drugog okruga ili sami otići u kliniku.

Besplatan liječnički pregled

Prema nalogu Ministarstva zdravstva Ruske Federacije, besplatni liječnički pregled može se obaviti jednom svake tri godine. Ove godine građani Rusije imaju pravo čak uzeti i plaćeni slobodan dan u tu svrhu. Proračunskim sredstvima možete se podvrgnuti mamografiji, kolonoskopiji, posjetiti specijaliste, a sve se to tijekom liječničkog pregleda događa puno brže nego da ste se dogovorili za redovni termin.

Pravo na poštivanje sanitarnih standarda

Savezno zakonodavstvo, odnosno Savezni zakon br. 326 i SanPiN, podrazumijevaju da medicinske ustanove u našoj zemlji moraju biti čiste, udobne i sigurne. Prljavi toaleti, brza hrana i nepoznati lijekovi ne bi trebali biti tamo. Pacijenti nisu dužni pratiti dezinfekciju niti peru li im liječnici ruke, to je odgovornost regulatornih tijela. Ako nešto nije u redu, pacijent ili njegov pravni zastupnik ima pravo podnijeti prigovor.

Jesu li termini kod liječnika, pretrage, pregledi i anestezija besplatni?

Ako imate policu obveznog zdravstvenog osiguranja, tada imate pravo na besplatnu medicinsku skrb. Možete koristiti širok spektar medicinskih usluga - nazvati hitnu pomoć, liječiti zube, liječiti se u bolnici, dobiti anesteziju tijekom operacije. U tom će slučaju bolnice i liječnici dobiti novac, ali ne iz vašeg džepa, nego iz proračuna ili zdravstvenog osiguranja.

Ako bolnica ili klinika počne tražiti novac, možete nazvati osiguravajuće društvo, žaliti se glavnom liječniku ili Roszdravnadzoru.

Pravo na medicinsku skrb u bilo kojem kutku zemlje

Rusi također imaju pravo na besplatnu medicinsku skrb u bilo kojoj regiji Ruske Federacije, čak i ako ste na poslovnom putu u drugom gradu, ali imate policu obveznog zdravstvenog osiguranja.

Imate pravo pozvati hitnu pomoć ili otići u kliniku u regiji u kojoj se nalazite. I tamo su ti dužni pomoći. Ako dolazite u drugu regiju na duže vrijeme, možete biti dodijeljeni određenoj klinici.

Pravo na drugog liječnika i konzultacije

U situaciji kada je liječnik postavio dijagnozu i propisao liječenje, ali pacijent sumnja ili lijekovi nemaju dokazanu učinkovitost, pacijent ima pravo zatražiti mišljenje drugog specijaliste. Možete čak zahtijevati da liječnik sazove konzultacije.

Ponekad o tome ne ovisi samo sposobnost dobivanja učinkovitog lijeka, već i očuvanje života. U sudskoj praksi bilo je slučajeva kada je liječničko vijeće pomoglo u spašavanju djeteta: liječnik je propisao jedan lijek, a vijeće drugi.

Pravo na ublažavanje bolova jakim lijekovima

Ako nakon operacije, zbog ozbiljne bolesti, osoba doživi jaku bol, tada ima pravo ublažiti stanje. U tu svrhu posebno je dopušteno koristiti opojne i psihotropne droge.

Ublažavanje boli može se zatražiti čak i tijekom poroda. U tom slučaju neće nužno biti podvrgnuti epiduralnoj anesteziji: mogu jednostavno dati injekciju antispazmodika. Ali možete zatražiti ublažavanje boli: ginekolog mora odabrati odgovarajući lijek za vaše stanje.

Pacijenti kojima je dijagnosticiran rak mogu očekivati ​​da će dobiti ozbiljne lijekove na recept. Čak i ako čovjek umre, a nema šanse, mora mu se propisati lijek, neki lijekovi se daju i besplatno.

Vaše je pravo da se cijepite ili da ih odbijete.

U Rusiji je odobren nacionalni kalendar cijepljenja. Odražava popis cjepiva na temelju dobi i učestalosti. Sva cijepljenja uključena u ovaj kalendar mogu se obaviti besplatno. Tako se još u rodilištu novorođenčad cijepi protiv hepatitisa B i tuberkuloze. Šest mjeseci kasnije - od difterije, hripavca i tetanusa. Neke kategorije građana - trudnice, starije osobe, školarci, liječnici, učitelji - mogu se besplatno cijepiti protiv gripe. I svakih 10 godina svaki stanovnik zemlje ima pravo na cijepljenje protiv tetanusa o trošku države.

Ali možete u potpunosti odbiti cijepljenje. Majka ima pravo napisati odbijenicu odmah u rodilištu i ne dati svom djetetu niti jedno cjepivo do 18. godine. I zbog toga ne mogu odbiti upis u vrtić i školu. No problemi se mogu pojaviti pri zapošljavanju: neka zanimanja zahtijevaju obavezno cijepljenje, posjet nekim zemljama također zahtijeva cijepljenje, a ako je u školi epidemija, dijete će biti isključeno s nastave.

Pravo na informaciju o dijagnozi i zdravstvenom stanju

Postoje slučajevi kada liječnici ne govore pacijentima o rezultatima pregleda i čak ne daju dijagnozu. Ova vas situacija može spriječiti da poduzmete korake za učinkovito liječenje. Zakon kaže da imate pravo ne samo saznati sve vezano uz zdravlje i dijagnoze, već i dobiti izvatke iz svog kartona, recepte i zaključke.

Klinike ne smiju pacijentu dati karticu u ruke - to je prekršaj. A ako i dobijete ovaj dokument, kada ga pročitate možete otkriti puno zanimljivih stvari: ispada da medicinska sestra gotovo svaki tjedan dolazi vidjeti dijete zbog patronaže, iako obitelj možda ne živi na ovoj adresi, ili karton sadrži podatke o navodno obavljenom liječničkom pregledu . U klinikama to mogu učiniti kako bi iskoristili proračunski novac. Na ovo se možete i trebate žaliti.

Ako vam je potrebna kopija vaše ambulantne kartice, morate je zatražiti pismenim putem. Nemamo pravo odbiti vas. Postoji samo jedan razlog za odbijanje - ako kartica nije dostupna u klinici.

Pravo na liječničku tajnu

Liječnik nema pravo razgovarati o vašoj dijagnozi sa strancima. On nema pravo reći susjedu ili rodbini da taj pacijent ima HIV, da susjed najvjerojatnije ima rak i tako dalje.

Ali postoje slučajevi kada se liječničke tajne otkriju. Na primjer, roditeljima se može reći o djetetovom zdravlju, policiji se može reći da osoba ima čudne ozljede slične zločinu, a također i na sudu ili tijekom istrage nesreće. Također možete reći svom supružniku ili bliskom rođaku o uzroku smrti: to će biti naznačeno u izvješću, koje oni imaju pravo primiti prema zakonu.

Pravo na odbijanje bilo kakvih medicinskih intervencija

Kako zakon kaže, u zdravstvenoj ustanovi, kada pozovete hitnu pomoć, ne mogu vam učiniti ama baš ništa bez vašeg pristanka. A suglasnost se uvijek sastavlja na papiru, uz vaš potpis. Bez ovog dokumenta manipulacije se mogu provoditi samo u slučaju opasnosti po život, duševnih poremećaja, opće opasnosti, palijativne skrbi ili radi pregleda.

Postoji takva iznimka: kada roditelji ne dopuštaju liječnicima da njihovom djetetu transfuziraju krv ili izvedu operaciju kako bi spasili život. U tom slučaju bolnica se može obratiti sudu radi zaštite prava djeteta.

Pravo na odvjetnika i svećenika

Pacijent može pozvati odvjetnika u bolnicu ako je potrebno radi zaštite njegovih prava. Medicinsko osoblje nema pravo spriječiti odvjetnika da uđe u prostoriju. Odvjetnik također može dobiti punomoć za dobivanje informacija o zdravstvenom stanju svog štićenika, što može biti korisno za preglede i odštetne zahtjeve.

Također možete pozvati svećenika u bolnicu i tamo održavati vjerske obrede. Ali ovo pravo mora biti usklađeno s internim propisima i rasporedom posjeta bolnice.

Pravo na žalbu i tužbu

Ako su vaša prava povrijeđena u zdravstvenoj ustanovi, ne samo da možete izraziti verbalni bijes, već i podnijeti službenu žalbu, kao i braniti svoj stav na sudu.

Ove mjere mogu biti jedine kada, primjerice, imate pravo na besplatne lijekove, ali se oni ne propisuju niti izdaju. Ili želite promijeniti kliniku, ali niste raspoređeni u novu. Žalbu možete podnijeti glavnom liječniku, osiguravajućem društvu, tužiteljstvu ili Roszdravnadzoru. Posljednji korak je podnošenje tužbe sudu u mjestu prebivališta.

Ako dođe do štete, imate pravo na odštetu

Ako ste u bolnici ili klinici oštećeni, čak i moralno, imate pravo tražiti novčanu naknadu za to.

Ako ste Vi ili Vaše dijete bili liječeni pogrešnim lijekovima, možete potražiti pomoć u drugoj ustanovi, a potom tražiti da bolnica plati sve troškove. Ako je liječnik prijavio vašu bolest strancima, možete zahtijevati naknadu moralne štete. Osim naknade štete, možete zahtijevati kaznu i novčanu kaznu. A ako je umrloj osobi nanesena šteta, njezina rodbina ima pravo na odštetu.

Podsjetimo, stanovnici Nižnjeg Novgoroda zalažu se za kršenja prava.

Na temelju materijala sa Zen kanala “Vaša prava”