Šta učiniti i gdje se žaliti ako vam je uskraćena medicinska pomoć i hospitalizacija. Liječnička greška – gdje ići? Doktori ne žele da leče, oni samo preseku

Ljudi, uložili smo dušu u stranicu. Hvala vam na tome
da otkrivaš ovu lepotu. Hvala na inspiraciji i naježim se.
Pridružite nam se Facebook I U kontaktu sa

Jeste li primijetili kako je lako prepoznati lošeg doktora u filmovima? Uvijek ih nešto odaje, bilo da je to njihov izgled, maniri ili nivo profesionalizma. Međutim, ono što je mnogo važnije je sposobnost da što ranije utvrdite da imate posla sa neprofesionalcem u stvarnom životu.

web stranica prikupio 10 znakova da mogu ukazuju na nesposobnost doktora.

1. Ne cijeni vaše vrijeme

Dobar specijalista treba da bude samopouzdan, pažljiv, optimističan, prijateljski nastrojen, pristojan i tačan. Ako vas ne može primiti u dogovoreno vrijeme i to se ponavlja po ko zna koji put (bez ikakvog vidljivog razloga, unaprijed ili objašnjenja), onda ste se najvjerovatnije obratili pogrešnom ljekaru.

2. Ima negativne kritike

Reputacija igra važnu ulogu za specijaliste. A ako je zaista dobar u onome što radi, onda će u većini slučajeva ljudi o njemu govoriti pozitivno. Stoga, koliko god vam se ovo činilo očiglednim, nemojte zaboraviti na to kada odlučite otići kod novog doktora.

3. Ignoriše etiku

Ako tokom pregleda doktor pokaže nepažnju prema vama, brzo zaboravlja specifičnosti problema i često vas zbunjuje sa drugim ljudima, onda to, iako indirektno, ipak ukazuje na njegovu neprofesionalnost.

4. Ne mogu slušati i ne odgovara na vaša pitanja

Dobar doktor će sigurno pridobiti pacijenta kako bi mogao bez ustručavanja pričati o svojim problemima. Pažljivo će slušati, mirno i strpljivo odgovarati na sva pitanja i, ako je moguće, komentarisati svaku svoju odluku. Štaviše, uvek će objasniti šta se dešava i objasniti sve pojmove koje pacijent ne razume. Štoviše, ako pacijent postavi direktno pitanje, iznijet će sve moguće opcije, a ne imenovati samo najnegativniju.

5. Koristi zastarjele metode

Nema sumnje da svaki doktor iza sebe ima medicinsko obrazovanje, ali moderna nauka se ubrzano razvija: dijagnostičke metode se usavršavaju, baza znanja o bolestima se stalno ažurira, a pojavljuju se novi rezultati kliničkih istraživanja. Stoga, dobar stručnjak mora uvijek poboljšati svoje vještine. Ne bi trebao postavljati zastarjele ili komercijalne dijagnoze – bolesti koje nisu obuhvaćene Međunarodnom klasifikacijom bolesti ili ne odgovaraju simptomima pacijenta.

6. Propisuje mnogo testova

Ako vas doktor uputi da uradite veliki broj pretraga i da se podvrgnete složenim dijagnostičkim procedurama, a da s vama ne razgovarate o preliminarnoj dijagnozi ili ne opravdate potrebu za njegovim pregledima, to je loš znak. Kompetentni stručnjak će uvijek razgovarati s vama o imenovanju složene ili skupe procedure.

7. Ne zanimaju vas koje lijekove već uzimate

Dobar specijalista će svakako postaviti pitanja o Vašem zdravlju, navikama i načinu života, istoriji simptoma, popratnim bolestima i uzimanim lijekovima. Pitat će i o slučajevima bolesti među bliskim rođacima - roditeljima, bakama, djedovima, braćom i sestrama.

8. Izgleda neuredno

Naš stručnjak priča priču - predsednik NP „Nacionalna agencija za bezbednost pacijenata i nezavisnu medicinsku ekspertizu“, član Javnog saveta pri Ministarstvu zdravlja Rusije, doktor medicinskih nauka, profesor Aleksej Starčenko.

"Koliko čekati?"

Duga vremena čekanja na dijagnozu, liječenje i razne studije su najčešća pritužba pacijenata.

Primjer iz života

Pacijent dolazi u ambulantu sa jakim bolovima u leđima. Ljekar prepisuje magnetnu rezonancu, ali pacijent će moći da mu se podvrgne tek nakon 30 dana, narednih dana nema zakazivanja. Doktor predlaže: ili pričekajte mjesec dana na besplatnu studiju, ili se podvrgnite ranije, ali uz naknadu.

Šta učiniti u ovom slučaju?

Zamolite doktora da upiše u Vašu medicinsku dokumentaciju da ste željeli da se pregledate narednih dana, ali Vam je to odbijeno. U slučaju pogoršanja bolesti, lekar će morati da odgovara za dane čekanja.

Nazovite svoje zdravstveno osiguranje i saznajte koja su vremena čekanja na određene pretrage. Ovi rokovi utvrđeni su Uredbom Vlade Ruske Federacije od 19. decembra 2016. br. 1403 „O programu državnih garancija besplatne medicinske zaštite za 2017. i za planski period 2018. i 2019. godine“. Na primjer, za rendgenske i laboratorijske pretrage, ultrazvuk, period čekanja nije duži od 14 dana. Za CT, MRI - ne više od 30 dana.

Zamolite svoju osiguravajuću kuću da provjeri vašu listu čekanja da vidi ima li slobodnih mjesta za ranije dane. Provjere dnevnika pokazuju da često ima otvorenih termina za studij prije roka.

Program državnih garancija besplatne zdravstvene zaštite mora biti istaknut na vidnom mjestu u svakoj medicinskoj organizaciji koja djeluje u sistemu obaveznog zdravstvenog osiguranja. Takođe bi trebalo da budu postavljeni brojevi telefona kompanija za zdravstveno osiguranje koje posluju na vašoj teritoriji.

Platiti ili ne platiti?

Prikupljanje sredstava za laboratorijska i instrumentalna istraživanja.

Primjer iz života

Pacijent treba da uradi krv na hormone štitnjače, ali endokrinolog kaže da se takve pretrage ne rade u njihovoj ambulanti i šalje pacijenta u plaćenu laboratoriju.

Šta učiniti u ovom slučaju?

Ukoliko ambulanta nema sopstvenu laboratoriju ili ultrazvučni aparat, mora imati ugovor sa drugom medicinskom ustanovom u kojoj se ove studije mogu obavljati.

Podnesite žalbu svom osiguravajućem društvu.

Ako ste u stisci s vremenom, prođite preglede uz naknadu, sačuvajte sve račune i obratite se osiguravajućem društvu sa njima. Zdravstvena ustanova koja vam ne pruža besplatnu negu biće primorana da plati vaše troškove. Samo pažljivo pročitajte ugovor koji potpisujete prije početka liječenja u klinici. Ako je bilo redova da odbijete da sačekate besplatan pregled, ali ste spremni da ga obavite brzo, ali uz naknadu, novac vam neće biti vraćen.

Gdje se liječiti?

Neopravdano odbijanje upućivanja na pregled u saveznu zdravstvenu ustanovu.

Primjer iz života

Pacijent sa karcinomom nalazi se na liječenju u Institutu za koloproktologiju. Tamo mu se prepisuju hemoterapijski lekovi, prati se lečenje, a lekar na okružnoj klinici izdaje samo besplatan recept za lek koji se prepisuje u institutu. I odjednom klinika odlučuje da ovom pacijentu više neće davati uputnicu na Institut za koloproktologiju, već će sama propisati liječenje i pratiti ga.

Šta učiniti u ovom slučaju?

O svom neslaganju sa ovom odlukom napišite glavnom ljekaru klinike.

Obratite se svom osiguravajućem društvu sa zahtjevom da izvršite pregled kako bi se utvrdilo da li su radnje klinike zakonite.

Ako su njene radnje nezakonite, idite na sud, koji može kazniti medicinsku organizaciju i obavezati je da plati moralnu i fizičku štetu nanesenu pacijentu.

Ne stavljaju te u bolnicu

Odbijanje hospitalizacije.

Primjer iz života

Državna bolnica odbija primiti pacijenta. Pošto, prema riječima pacijenta, vrijeme ističe, odlazi u plaćenu kliniku i tamo mu se pruža pomoć.

Šta učiniti u ovom slučaju?

Zabilježite odbijenicu hospitalizacije i pozovite svoje zdravstveno osiguranje.

Nakon što sačuvate sve račune o plaćanju usluga u plaćenoj klinici, uložite prigovor svom osiguravajućem društvu. Ona će obaviti ljekarski pregled kako bi se uvjerila da je neophodna besplatna hospitalizacija. Sud će primorati javnu bolnicu da pacijentu plati troškove liječenja u plaćenoj klinici.

Šta je potrebno?

Nedostatak lijekova i potrošnog materijala tokom bolničkog liječenja također je jedna od najčešćih pritužbi.

Primjer iz života

Pacijentu u regionalnoj bolnici zakazana je zamjena zgloba. Istovremeno, rečeno mu je da njihova tarifa za pružanje takve medicinske pomoći ne uključuje implantat. Morate ga sami kupiti.

Šta učiniti u ovom slučaju?

Ako se od vas traži da platite lijekove ili zalihe kada se liječite u javnoj bolnici, kontaktirajte svoju osiguravajuću kompaniju. Pacijent možda ne zna na šta ima pravo po programu državnih garancija besplatne medicinske zaštite, ali osiguravajuća društva to znaju. Subjekti Federacije, na osnovu odluke Vlade Ruske Federacije, utvrđuju svoju listu garancija besplatne medicinske zaštite i imaju pravo proširiti ovu listu, ali je ne mogu suziti.

Prema istraživanjima javnog mnijenja, danas više od 31% Rusa, odnosno svaki treći, na ovaj ili onaj način koristi plaćene medicinske usluge. Stomatologija tradicionalno zauzima prvo mjesto po potrošnji. Pacijenti se često obraćaju endokrinolozima, ginekolozima, alergolozima i drugim specijalistima uz nadoplatu, a neke vrste pretraga dodatno plaćaju. Kako učiniti vaš posjet ljekaru što produktivnijim? Izrađene su preporuke („smjernice“) za same ljekare, odnosno algoritmi i protokoli za dijagnostiku i liječenje. U međuvremenu, mnogo zavisi i od pacijenta. Na rezultate lečenja ozbiljno utiče spremnost da se savesno pristupi procesu, nađe zajednički jezik sa lekarom, pa čak i oceni njegov profesionalizam. Da, da, postoje zvona koja jasno signaliziraju da je vrijeme za bijeg od doktora, upozoravaju stručnjaci - na primjer, ako vam se ponudi da "pojačate imunitet" imunomodulatorom ili "liječite" homeopatijom.

Korisne savjete za pacijente, potkrijepljene dugogodišnjim iskustvom – vlastitim i medicinskim kolegama – dao je poznati naučni i medicinski pedagog, kardiolog, član Evropskog kardiološkog društva i Američkog udruženja za srce, kandidat medicinskih nauka. Yaroslav Ashikhmin.

Napominjemo da su ove preporuke po mnogo čemu pogodne ne samo za posjete ljekarima uz naknadu, već i za liječenje u okružnim klinikama i bolnicama po polisi obaveznog zdravstvenog osiguranja. Kao što znate, u stvari, doktori imaju ograničenja u prihvatanju pacijenata (iako je zvanično najavljeno da nisu obavezni - vidi ispod “Na temu”). Pravilna priprema će vam pomoći da brzo pronađete zajednički jezik sa doktorom i namestite ga da posveti maksimalnu pažnju vašem zdravlju.

„Ljekari misle na vas, dragi pacijenti, mislite i na njih“, poziva Yaroslava Ashikhmina. “Vjerovali ili ne, pridržavanje dolje navedenih pravila može radikalno promijeniti odnos prema vama i (avaj i ah!) kvalitet medicinske skrbi.”

1. Dođite 10 minuta ranije. Vrijeme je najvrednije što imamo. “Najgori pacijent” u shvaćanju ljekara je onaj koji je odvojio vrijeme i jednostavno nije došao, nije upozorio.

2. Ponesite sa sobom svoje zdravstvene kartone i testove.

Pristupite problemu mudro, savjetuje stručnjak. Ukoliko imate dugotrajnu hroničnu bolest, posledice dugotrajne teške povrede i sl., možete doneti potvrde o najozbiljnijim pregledima u poslednjih 3 - 5 godina. Generalno, ljekari su po pravilu zainteresovani za potvrde o trenutnom zdravstvenom stanju za prošlu godinu.

U idealnom slučaju, da biste povećali efikasnost prijema, preporučljivo je da dokumente stavite u fasciklu: „Jedan list u jednoj transparentnoj datoteci. Molimo vas da ne stavljate svih 10 listova u jedan fajl”, poziva doktorka. I imajte na umu: ako idete kod kardiologa, možda će mu trebati izvod iz infektivne bolnice, te izvještaji specijaliste ORL i ginekologa. Zato uzmite sertifikate i testove koji opisuju sve oblasti vašeg zdravlja, a ne samo oblast za koju se određeni lekar specijalizovao. To je neophodno za kompetentan sveobuhvatan pristup liječenju.

3. Napišite/ispišite listu svih lijekova i - obavezno! - dijetetski suplementi, uključujući vitaminske komplekse koje uzimate i koje ste uzimali proteklih mjeseci. Obavezno naznačite dozu.

„Nije tako lako prilagoditi režim liječenja hipertenzije ako pacijent prijavi da uzima „takve bijele dijamante, sada ću nazvati suprugu da razjasnimo“, navodi dr. Ashikhmin čest primjer.

4. Navedite svoje alergije, intoleranciju na lijekove i prethodne bolesti na komadu papira.

“Oh, inače, imam i HIV/operaciju srca u djetinjstvu/cerebralno krvarenje, ali to je sve bilo tako davno”, kažu neki pacijenti izlazeći iz ordinacije, ili čak šute. Ne morate to da radite, to će vam pogoršati situaciju - upozorava stručnjak.

5. Nemojte preopteretiti doktore nepotrebnim informacijama.

Iz čisto ljudske perspektive, može se razumjeti pokušaj da izlijete cijelu svoju dušu i težak život. Ali ako doktor nije psihoterapeut, onda mu je zaista svejedno kakvo je bilo vrijeme i koju vrstu trešnje ste posadili na dan kada vam se dogodio infarkt miokarda. Pretjerana pričljivost zbunjuje i jednostavno gubi vrijeme koje bi se moglo potrošiti na zaista neophodne medicinske mjere.

6. Kada lekar prepiše lek za „dugotrajnu” ili „redovnu” upotrebu, to znači da se lek mora uzimati stalno. Ili dok se ne izmisli bolji lijek.

Ako dobijete nalog da uzmete pilulu „u dozi od 2 mg dnevno, odluku o prilagođavanju doze nakon 15 dana na terminu licem u lice“, to ne znači da nakon 15 dana trebate otkazati zakazati pregled kod doktora i prestati uzimati lijek, naglašava Yaroslav Ashikhmin. - Ova formulacija znači da će lijek najvjerovatnije trebati dalje uzimati, štoviše, možda će biti potrebno povećati dozu.

7. Direktno pitajte kako održati kontakt sa doktorom nakon zakazanog pregleda. Da li je moguće pisati mu putem messengera ili e-maila, kada je zgodno nazvati?

Ljekari vam često daju lični broj telefona, a ako se javite u zakazano vrijeme, mi to zaista cijenimo. Istovremeno, malo je toga što spaljuje psihu ljekara kao pozivi u zabranjeno vrijeme, kada je to određeno. Mnogi doktori rade od 6 do 7 sati ujutro, a u 21 sat rizikujete da probudite doktora.

8. Postavljajte pitanja: „Postoji li bolji tretman? Može li se još nešto učiniti?

Ovo pitanje ne postavlja više od 1% pacijenata. I on bi samo mogao biti odlučan.

9. Budite spremni na činjenicu da ako ste veoma emotivni u vezi sa svojim simptomima, možda će vam se preporučiti da se konsultujete sa psihijatrom ili psihoterapeutom pored tretmana kod kardiologa i gastroenterologa. Ovo ne znači da si lud. Gotovo sve teške bolesti traumatiziraju psihu, bol se kao da se prenosi sa tijela na glavu. A čak i ako izliječimo tijelo, pritužbe mogu ostati, bez psihoterapeuta nema šanse.

10. Tražite pojašnjenje ako nešto ne razumijete. Do kraja. Niste sigurni šta vaš doktor kaže? Posjetite drugog ljekara za drugo mišljenje.

I dalje. Molimo Vas, ako ste u mogućnosti da se brinete o sebi, istuširajte se sapunom ili gelom prije posjete ljekaru. Ovaj zahtjev za savjetom postao je bolan za mnoge u medicinskoj zajednici”, kaže Yaroslav Ashikhmin.

DO TAČKE

Termin kod terapeuta - 15 minuta, kod ginekologa - 22 minuta

Ljekari koji primaju pacijente besplatno po polisama obaveznog zdravstvenog osiguranja često se žale da su ograničeni propisima: za svakog pacijenta postoje ograničenja u terminima zakazivanja. U Ministarstvu zdravlja uvjeravaju da zapravo ovi standardi nisu upućeni ljekarima, već organizatorima zdravstvene zaštite, odnosno nadležnima, glavnim ljekarima. Ljekar treba da pregleda pacijenta tačno onoliko koliko je potrebno, vodeći računa o njegovom zdravstvenom stanju, naglašavaju iz odjela. Dok su potrebni standardi za organizacioni rad: obračun obima posla svakog lekara, određivanje potrebnog broja medicinskog osoblja i drugi standardi za rad lekara.

Vrijedi za danas Naredba Ministarstva zdravlja Ruske Federacije od 2. jula 2015. br. 290n. Na osnovu toga, u prosjeku, pacijentov pregled uključuje:

Za lokalnog pedijatra - 15 minuta;

Za lokalnog lekara opšte prakse - 15 minuta;

Doktor opšte prakse (obiteljski ljekar) - 18 minuta;

Neurolog - 22 minuta;

Za otorinolaringologa - 16 minuta;

Za oftalmologa - 14 minuta;

Akušer-ginekolog - 22 minuta.

Pripremila Anna DOBRYUKHA.

Svi bi željeli dobro zdravlje, ali, nažalost, moramo se povremeno obraćati ljekarima. Šta učiniti ako niste zadovoljni kvalitetom pružene nege, a želite da promenite ambulantu ili lekara? A šta učiniti ako je opasnost po zdravlje ozbiljna, a hitnoj pomoći nije potrebno tri sata da stigne?

Mnogi pacijenti ni ne znaju na šta imaju pravo i kada im treba nadoknaditi za loše liječenje. Hajde da saznamo u ovom članku.

Odabir ljekara i klinike

Prema saveznom zakonu br. 323 i naredbi Ministarstva zdravlja, pacijent može sam izabrati kliniku. Na primjer, zgodnije je doći tamo, ili vam se sviđaju doktori tamo. Po defaultu, svi su raspoređeni u medicinske ustanove na mjestu registracije, ali to vas ne sprječava da odaberete drugu. Ovo se može uraditi jednom godišnje. Isto važi i za stomatološku ambulantu, antenatalnu ambulantu itd.

Da biste to učinili, trebat će vam polisa obaveznog zdravstvenog osiguranja, pasoš i SNILS. Ako ste se preselili, možete češće mijenjati mjesto liječenja, ali u tom slučaju morate potvrditi činjenicu preseljenja. Malo ljudi zna, ali možete se prebaciti i kod drugog lokalnog doktora u vašoj klinici.

Ali, ako odaberete kliniku koja nije u vašem mjestu prebivališta, odatle ne možete pozvati doktora kući. Ponekad ljudi ne znaju za ovo, pa umjesto svog lokalnog ljekara moraju čekati doktora iz drugog okruga ili sami otići na kliniku.

Besplatan lekarski pregled

Prema naredbi Ministarstva zdravlja Ruske Federacije, besplatni medicinski pregled može se obaviti jednom u tri godine. Ove godine građani Rusije imaju pravo da uzmu čak i plaćeni slobodan dan u tu svrhu. Uz pomoć budžetskih sredstava možete se podvrgnuti mamografiji, kolonoskopiji, posjetiti specijaliste, a tokom ljekarskog pregleda sve se to dešava mnogo brže nego da ste zakazali redovni pregled.

Pravo na poštovanje sanitarnih standarda

Savezno zakonodavstvo, odnosno Savezni zakon br. 326 i SanPiN, podrazumijevaju da medicinske ustanove u našoj zemlji moraju biti čiste, udobne i bezbedne. Prljavi toaleti, bezvrijedna hrana i nepoznati lijekovi ne bi trebali biti tamo. Pacijenti nisu dužni da prate dezinfekciju ili da li doktori peru ruke; to je odgovornost regulatornih tijela. Ako nešto nije u redu, pacijent ili njegov zakonski zastupnik ima pravo uložiti žalbu.

Da li su pregledi, pregledi i anestezija besplatni?

Ako imate polisu obaveznog zdravstvenog osiguranja, onda imate pravo na besplatnu zdravstvenu zaštitu. Možete koristiti širok spektar medicinskih usluga - pozvati hitnu pomoć, liječiti zube, liječiti se u bolnici, dobiti anesteziju tokom operacije. U tom slučaju bolnice i ljekari će dobiti novac, ali ne iz vašeg džepa, već iz budžeta ili fonda zdravstvenog osiguranja.

Ako bolnica ili klinika počne tražiti novac, možete pozvati osiguravajuću kuću, požaliti se glavnom liječniku ili Roszdravnadzoru.

Pravo na medicinsku negu u bilo kom delu zemlje

Rusi takođe imaju pravo na besplatnu medicinsku negu u bilo kojoj regiji Ruske Federacije, čak i ako ste na službenom putu u drugom gradu, ali imate polisu obaveznog zdravstvenog osiguranja.

Imate pravo pozvati hitnu pomoć ili otići u kliniku u regiji u kojoj se nalazite. I tu su obavezni da vam pomognu. Ako dođete u drugu regiju na duže vrijeme, možete biti raspoređeni u određenu kliniku.

Pravo na drugog doktora i konsultacije

U situaciji kada je lekar postavio dijagnozu i propisao lečenje, a pacijent sumnja, ili lekovi nemaju dokazanu efikasnost, pacijent ima pravo da dobije mišljenje drugog specijaliste. Možete čak zahtijevati da ljekar koji prisustvuje sazove konsultacije.

Ponekad od toga zavisi ne samo sposobnost da se dobije efikasan lek, već i očuvanje života. U sudskoj praksi bilo je slučajeva kada je konzilij lekara pomogao u spasavanju deteta: lekar je prepisao jedan lek, a savet drugi.

Pravo na ublažavanje bolova snažnim lijekovima

Ako nakon operacije, zbog teške bolesti, osoba doživi jake bolove, onda ima pravo da ublaži stanje. U tu svrhu, posebno je dozvoljena upotreba narkotika i psihotropnih droga.

Ublažavanje bolova može se tražiti čak i tokom porođaja. U tom slučaju neće nužno biti podvrgnuti epiduralnoj anesteziji: jednostavno mogu dati injekciju antispazmodika. Ali možete tražiti ublažavanje bolova: ginekolog mora odabrati odgovarajući lijek za to stanje.

Pacijenti kojima je dijagnosticiran rak mogu očekivati ​​da će dobiti ozbiljne lijekove na recept. Čak i ako osoba umre i nema šanse, mora mu se prepisati lijek, neki lijekovi se čak daju besplatno.

Vaše je pravo da se vakcinišete ili da ih odbijete.

U Rusiji je odobren nacionalni kalendar vakcinacije. Odražava listu vakcina na osnovu starosti i učestalosti. Sve vakcinacije uključene u ovaj kalendar mogu se obaviti besplatno. Tako se i u porodilištu novorođenčad vakciniše protiv hepatitisa B i tuberkuloze. Šest mjeseci kasnije - od difterije, velikog kašlja i tetanusa. Neke kategorije građana - trudnice, starije osobe, školarci, ljekari, nastavnici - mogu se besplatno vakcinisati protiv gripa. I svakih 10 godina, svaki stanovnik zemlje ima pravo da se vakciniše protiv tetanusa o trošku države.

Ali možete u potpunosti odbiti vakcinaciju. Majka ima pravo da napiše odbijenicu u porodilištu i da detetu ne da ni jednu vakcinu do 18. godine. I iz tog razloga ne mogu odbiti prijem u vrtić i školu. No, problemi mogu nastati pri zapošljavanju: neka zanimanja zahtijevaju obaveznu vakcinaciju, posjeta nekim zemljama također zahtijeva vakcinaciju, a ako u školi dođe do epidemije, dijete će biti suspendovano sa nastave.

Pravo na znanje o dijagnozi i zdravstvenom stanju

Postoje slučajevi kada doktori pacijentima ne govore o rezultatima pregleda, pa čak ni ne daju dijagnozu. Ova situacija vas može spriječiti da preduzmete korake za efikasno liječenje. Zakon kaže da imate pravo ne samo da saznate sve u vezi sa zdravljem i dijagnozama, već i da dobijete izvode iz svoje karte, recepte i zaključke.

Klinike možda neće dati pacijentu karticu u ruke - ovo je prekršaj. A ako dobijete ovaj dokument, kada ga pročitate možete otkriti mnogo zanimljivih stvari: ispada da medicinska sestra skoro svake sedmice dolazi kod djeteta radi patronaže, iako porodica možda ne živi na ovoj adresi ili kartica sadrži podatke o navodno obavljenom medicinskom pregledu. U klinikama to mogu učiniti kako bi iskoristili budžetski novac. Na ovo se možete i treba žaliti.

Ako vam je potrebna kopija ambulantne kartice, morate je zatražiti pismenim putem. Nemamo pravo da vas odbijemo. Postoji samo jedan razlog za odbijanje - ako kartica nije dostupna u klinici.

Pravo na medicinsku poverljivost

Doktor nema pravo da razgovara o vašoj dijagnozi sa strancima. On nema pravo da kaže komšiji ili rođacima da ovaj pacijent ima HIV, da komšija najverovatnije ima rak i tako dalje.

Ali postoje slučajevi kada se otkriju medicinske tajne. Na primjer, roditeljima se može reći o zdravlju djeteta, policiji se može reći da osoba ima čudne povrede slične zločinu, a takođe i na sudu ili tokom istrage nesreće. Također možete reći svom supružniku ili bliskom rođaku o uzroku smrti: to će biti naznačeno u izvještaju, koji po zakonu imaju pravo dobiti.

Pravo na odbijanje bilo kakve medicinske intervencije

Kako zakon kaže, u zdravstvenoj ustanovi, kada pozovete hitnu pomoć, ne mogu vam ništa učiniti bez vašeg pristanka. A saglasnost se uvek sastavlja na papiru, sa vašim potpisom. Bez ovog dokumenta, manipulacije se mogu vršiti samo u slučaju opasnosti po život, psihičkih poremećaja, javne opasnosti, palijativnog zbrinjavanja ili radi pregleda.

Postoji takav izuzetak: kada roditelji ne dozvoljavaju doktorima da im dijete transfuzuju krv, ili da izvrše operaciju kako bi spasili život. U tom slučaju, bolnica se može obratiti sudu radi zaštite prava djeteta.

Pravo na advokata i sveštenika

Pacijent može pozvati advokata u bolnicu ako je potrebno radi zaštite svojih prava. Medicinsko osoblje nema pravo spriječiti advokata da uđe u prostoriju. Advokat takođe može dobiti punomoć za dobijanje informacija o zdravstvenom stanju svog štićenika, što može biti korisno za preglede i potraživanja.

Također možete pozvati svećenika u bolnicu i tamo voditi vjerske obrede. Ali ovo pravo mora biti usklađeno sa internim propisima i vremenom posjeta bolnice.

Pravo na žalbu i tužbu

Ako su vaša prava povrijeđena u zdravstvenoj ustanovi, možete ne samo izraziti verbalno ogorčenje, već i podnijeti formalnu žalbu, kao i braniti svoj stav na sudu.

Ove mjere mogu biti jedine kada, na primjer, imate pravo na besplatne lijekove, ali se oni ne prepisuju niti izdaju. Ili želite promijeniti kliniku, ali niste raspoređeni u novu. Možete podnijeti žalbu glavnom ljekaru, osiguravajućem društvu, tužilaštvu ili Roszdravnadzoru. Poslednji korak je da podnesete tužbu sudu u vašem mestu prebivališta.

Ako dođe do štete, imate pravo na odštetu

Ako ste povrijeđeni u bolnici ili klinici, čak i moralno, imate pravo zahtijevati novčanu nadoknadu za to.

Ako ste vi ili vaše dijete bili liječeni pogrešnim lijekovima, možete potražiti pomoć u drugoj ustanovi i onda zahtijevati da bolnica plati sve troškove. Ako je doktor prijavio vašu bolest strancima, možete tražiti naknadu za moralnu štetu. Osim naknade štete, možete tražiti kaznu i novčanu kaznu. A ako je nanesena šteta osobi koja je umrla, njeni rođaci imaju pravo na odštetu.

Podsjetimo, stanovnici Nižnjeg Novgoroda se zalažu za povrijeđena prava.

Na osnovu materijala sa Zen kanala "Vaša prava"