التدريب على حل النزاعات للمراهقين. دورة تدريبية حول منع الصراعات بين المراهقين "أنا بين آخرين"

الدرس مخصص لطرق التواصل الفعال. فالعديد من الأطفال ببساطة لا يتعلمون كيفية حل النزاعات سلمياً. أسباب الصراعات بين المراهقين هي عصبيتهم، وعدم قدرتهم على تحمل التوتر لفترة طويلة، واعتيادهم على العدوان.
توضيح مفهوم "الصراع"، "حالة الصراع"، والوعي بأسباب الصراعات، وإتقان مهارات الحل البناء للنزاعات - هذا هو محتوى الدرس.

الهدف: بحث الصراعات وأسباب حدوثها وطرق حلها.

مهام:

• تعريف الطلاب بمفهوم "الصراع" ومكوناته.
• تعريف الطلاب بأساليب الاستجابة المختلفة في حالات الصراع؛
• تطبيق مهارات حل النزاعات البناءة؛
• تنمية قدرة الطلاب على تطوير أساليبهم الخاصة في التواصل الفعال.

المشاركون: طلاب الصفوف 8-11.
عدد المشاركين:مجموعات من 10-15 شخصًا.
شروط:قاعة مع المنطقة الحرة.
مذكرة:نماذج الاختبار، الرسم البياني، الجداول

هيكل الدرس:
يتم إجراء الدرس في وضع التدريب.
يستمر الدرس ساعة و 30 دقيقة. - ساعاتين.

تقدم الدرس

تنظيم الوقت

في بداية الدرس، يضع المعلم موقفا استفزازيا. 2 طلاب يأتون إلى المجلس. يتم تكليفهم بمهمة لعبة: رسم مبنى بسرعة وبشكل جميل. يبدأ الطلاب في الرسم. يوقف المعلم اللعبة ويطلب البدء من جديد لأن الطلاب ارتكبوا خطأً. لذا فهو يوقف اللعبة عدة مرات، ويقاطع الطلاب ويقدم المزيد والمزيد من الادعاءات الجديدة: يجب أن يكون المبنى ضخمًا وليس مسطحًا، ويجب أن يكون السقف حديثًا، وما إلى ذلك. ثم يمنح المعلم الطالب الفرصة لإنهاء الرسم. وبعد ذلك يذكر أن الفنانين ما زالوا يكملون المهمة بشكل غير صحيح، على سبيل المثال، قاموا برسم مبنى سكني، لكن كان عليهم رسم مدرسة. لذلك، لا يوجد فائزون في اللعبة.
- هل اعجبتك هذه اللعبة؟
انزعاج الطلاب بعد الانتهاء من المهمة.
- لماذا؟
- ماذا حدث في هذه الحالة؟ (صراع)
- لماذا لم ينجح الرسم؟ (تعليقات الطلاب: شرح سيء، غير مفهوم، وما إلى ذلك)
- ما الذي لم يتم عمله قبل بدء العمل؟ (لم نناقش قواعد الرسم)
- هل كان من الممكن تجنب الصراع؟ (يستطيع)
- كيف؟ (إجابات الدراسة)
المدرسة هي المكان الذي يجتمع فيه مئات الأشخاص - الأطفال والكبار - كل يوم. ليس من المستغرب أن تنشأ العديد من حالات الصراع في أنشطتهم المشتركة. الغرض من درسنا اليوم هو "الصراعات" وكيفية حلها بشكل صحيح. والأفضل من ذلك، أن تتعلم كيف تتصرف بطريقة تقلل من الصراعات في الحياة. أولا، دعونا نلعب لعبة "الجيد والسيئ".

لعبة "جيد - سيء"

يلعبون في دوائر. يبدأ الشخص الأول الجملة بعبارة "هذا جيد..."، ويذكر حدثًا ما، ثم يدحض الشخص التالي قوله بعبارة "هذا سيئ..."، وما إلى ذلك.
- أحسنت! ماذا تعتقد أن هذه اللعبة تعلمك؟
على أية حال، يمكنك أن تجد الخير والشر، واعتمادًا على كيفية تعاملنا مع الأحداث المختلفة في الحياة، يمكن أن تنشأ مشاجرات وسوء فهم مختلفة. الآن دعونا نتحدث عن ما هي الصراعات؟
الصراع هو علاقة بين موضوعات التفاعل الاجتماعي تتميز بمواجهتها بناءً على دوافع متعارضة (الاحتياجات، المصالح، الأهداف، المُثُل، المعتقدات) أو الأحكام (الآراء، وجهات النظر، التقييمات، وما إلى ذلك).
لفهم جوهر الصراع، من المهم تسليط الضوء على معالمه الرئيسية:
1. ينشأ الصراع دائمًا على أساس دوافع أو أحكام متعارضة. ومثل هذه الدوافع والأحكام شرط ضروري لنشوء الصراع.
2. الصراع هو دائما مواجهة بين موضوعات التفاعل الاجتماعي، والتي تتميز بإحداث أضرار متبادلة (معنوية، مادية، جسدية، نفسية، إلخ).
العمل الجماعي: المناقشة
قررت أمي التحقق من مذكرات مدرسة ابنتها. عندما التقطت مذكراتها، سقطت منها ورقة مطوية عدة مرات. فتحت أمي قطعة الورق ورأت أنها ملاحظة. وجدتها ابنتها، التي عادت من منزل أحد الأصدقاء، تقرأ المذكرة. انتزعت الفتاة الرسالة من يدي والدتها. صرخت على ابنتها. أغلقت الفتاة الباب وأغلقت نفسها في الغرفة.
الإجابة على الأسئلة:
- من المتورط في الصراع؟
- على من يقع اللوم على الصراع؟
- ما هي مواقف أطراف النزاع؟

لذلك دعونا ننظر إلى بنية الصراع. يمكن تمثيل بنية الصراع في شكل رسم تخطيطي.

أطراف النزاع (موضوعات النزاع)؛ ف - موضوع الصراع؛ OK1 وOK2 - صور لموضوع الصراع (حالة الصراع)؛ M1 وM2 - دوافع الصراع؛ P1 وP2 هي مواقف الأطراف المتنازعة.
تحديد العناصر الهيكلية الرئيسية للصراع
أطراف النزاع هم موضوعات التفاعل الاجتماعي الذين هم في حالة صراع أو الذين يدعمون صراحة أو ضمنا أولئك الذين هم في صراع.
موضوع الصراع هو ما يسبب الصراع.
إن صورة الموقف الصراعي هي انعكاس لموضوع الصراع في أذهان موضوعات التفاعل الصراعي.
دوافع الصراع هي قوى داخلية محفزة تدفع موضوعات التفاعل الاجتماعي نحو الصراع (تظهر الدوافع في شكل احتياجات، مصالح، أهداف، مُثُل، معتقدات).
مواقف الأطراف المتصارعة هي ما تعلنه لبعضها البعض أثناء النزاع أو في عملية التفاوض.

الصراعات، وهي ظاهرة اجتماعية ونفسية معقدة، متنوعة للغاية ويمكن تصنيفها وفقا لمعايير مختلفة. من وجهة نظر عملية، يعد تصنيف الصراعات أمرًا مهمًا، لأنه يسمح للمرء بالتنقل في مظاهرها المحددة، وبالتالي يساعد في تقييم الطرق الممكنة لحلها.

دعونا نلقي نظرة على الأنواع الرئيسية للصراعات:

	أساس التصنيف	أنواع الصراعات	الخصائص العامة
	مجالات مظاهر الصراع	الاقتصادية الأيديولوجية الحياة الاجتماعية واليومية الأسرة والحياة اليومية	إنه يقوم على تناقضات اقتصادية، يقوم على تناقضات في وجهات النظر، يقوم على تناقضات في المجال الاجتماعي، يقوم على تناقضات في العلاقات الأسرية.
	درجة مدة وشدة الصراع	صراعات عنيفة وسريعة الحركة الصراعات الحادة طويلة الأمد الصراعات الضعيفة والخاملة ضعيف وسريع التدفق	إنها تنشأ على أساس الخصائص النفسية الفردية للفرد، وتتميز بالعدوانية والعداء الشديد للأطراف المتصارعة يحدث عندما تكون هناك تناقضات عميقة يرتبط بعدم وجود تناقضات حادة جدًا أو سلبية أحد الطرفين ترتبط بأسباب سطحية، وتكون عرضية بطبيعتها
	موضوعات التفاعل الصراع	الصراعات الشخصية الصراعات الشخصية الصراعات الشخصية الجماعية * الصراعات بين المجموعات	يرتبط بصراع دوافع شخصية متعارضة، وموضوعا الصراع هما فردان موضوعات الصراع هي من ناحية فرد، ومن ناحية أخرى مجموعة (مجموعة صغيرة).موضوعات الصراع هي مجموعات اجتماعية صغيرة أو مجموعات صغيرة
	العواقب الاجتماعية	الصراعات البناءة الصراعات المدمرة	تعتمد مثل هذه الصراعات على تناقضات موضوعية، فهي تساهم في تطوير منظمة أو نظام اجتماعي آخر. وتستند مثل هذه الصراعات، كقاعدة عامة، إلى أسباب ذاتية. فهي تخلق توتراً اجتماعياً وتؤدي إلى تدمير النظام الاجتماعي
	موضوع الصراع	الصراعات الواقعية (الموضوعية) الصراعات غير الواقعية (الموضوعية).	لديك موضوع واضح لا تمتلك عنصرًا أو تمتلك عنصرًا حيويًا لأحد طرفي النزاع أو كليهما

ما هي الصراعات التي واجهتك مؤخرًا؟
- ما هي المشاعر التي شعرت بها حينها؟
- ما سبب ظهور هذه الصراعات؟

(إجابات الأطفال)

دعونا نفكر في الأسباب الرئيسية التي قد تؤدي إلى ظهور الصراعات.
أسباب الصراع هي الظواهر والأحداث والحقائق والمواقف التي تسبق الصراع وتسببه في ظل ظروف معينة من نشاط موضوعات التفاعل الاجتماعي.
- من بين مجموعة كبيرة ومتنوعة من أسباب الصراعات، دعونا نسلط الضوء أولاً على ما يسمى بالأسباب المشتركة، والتي تظهر بطريقة أو بأخرى في جميع الصراعات التي تنشأ تقريبًا. وتشمل هذه الأسباب التالية:
- أسباب اجتماعية وسياسية واقتصادية تتعلق بالوضع الاجتماعي والسياسي والاقتصادي في البلاد.
- تعكس الأسباب الاجتماعية والديموغرافية اختلافات في اتجاهات الناس ودوافعهم بسبب جنسهم وعمرهم ومجموعاتهم العرقية وما إلى ذلك.
- أسباب اجتماعية نفسية تعكس ظواهر اجتماعية نفسية لدى الفئات الاجتماعية: العلاقات، القيادة، دوافع الجماعة، الآراء الجماعية، الحالات المزاجية، إلخ.
- الأسباب النفسية الفردية تعكس الخصائص النفسية الفردية للشخص (القدرات، المزاج، الشخصية، الدوافع، إلخ).

في تصنيفنا سنسمي المجموعة الثانية من الأسباب خاصة. ترتبط هذه الأسباب مباشرة بنوع معين من الصراع. وسنذكر هنا القليل منها فقط:

عدم الرضا عن ظروف التشغيل.
- انتهاك الأخلاق الرسمية؛
- انتهاك تشريعات العمل؛
- موارد محدودة؛
- الاختلافات في الأهداف والقيم ووسائل تحقيق الأهداف؛
- اتصالات غير مرضية.

تكشف أسباب الصراعات عن نفسها في حالات صراع محددة، والقضاء عليها شرط ضروري لحل الصراعات.
حالة الصراع هي التناقضات المتراكمة المرتبطة بأنشطة موضوعات التفاعل الاجتماعي وخلق الأساس للمواجهة الحقيقية بينهما.

أنواع حالات الصراع

طبيعة حالة الصراع	المظاهر
الأداء غير العادل للواجبات	انتهاك الانضباط العمل الزواج في العمل
أسلوب إدارة غير مرضي	أخطاء في اختيار وتنسيب الموظفين أخطاء في تنظيم الرقابة حسابات خاطئة في التخطيط انتهاك أخلاقيات الاتصال
عدم الفهم الكافي لمواقف محددة	تقييمات وأحكام غير صحيحة حول تصرفات مواضيع أخرى للتفاعل الاجتماعي أخطاء في استخلاص النتائج بشأن مواقف معينة
الخصائص النفسية الفردية للشخصية	انتهاك قواعد العلاقات المقبولة في مجموعة اجتماعية انتهاك أخلاقيات الاتصال
انخفاض التدريب المهني	الزواج في العمل عدم القدرة على اتخاذ القرار المناسب

الآن ارفعوا أيديكم، من سبق له أن شارك في حالة صراع؟
دعونا نتذكر سبب ظهور حالة الصراع الخاصة بك. ما هو سبب هذا الصراع بالذات؟
وللقيام بذلك، أقترح عليك إكمال الجملة المكتوبة على السبورة: "كان سبب الصراع هو ......"

إجابات الأطفال:
دعونا نتحدث عن سلوكنا في حالات الصراع واستراتيجيات التعامل معها.
يختار كل طرف في النزاع شكلاً من أشكال السلوك الذي يلتزم به الطرف طوال تفاعل النزاع بأكمله. يتم تحديد اختيار الإستراتيجية من خلال الخصائص الفردية والمواقف الاجتماعية للمشاركين في الصراع. ولا تتحول الإستراتيجية المختارة إلى أخرى حتى تحت تأثير الإستراتيجية التي يتخذها الخصم.

استراتيجية السلوك في حالة الصراع- هذا هو اتجاه وخصائص عمل الطرف المتنازع، والتي يتم الحفاظ عليها حتى نهاية الصراع.

تم تحديد خمس استراتيجيات سلوكية رئيسية:

1) التعاون؛
2) التسوية؛
3) التجنب؛
4) الجهاز.
5) التنافس.

بالإضافة إلى التفضيلات الفردية لموضوع الصراع ومبادئه الأخلاقية، فإن اختيار الإستراتيجية يتأثر أيضًا بعوامل موضوعية:درجة الضرر وحجم الخسائر في تفاعلات الصراع؛ التقييم الموضوعي للأضرار التي لحقت بالخصم؛ كمية ونوعية الموارد التي يمكن استخدامها لتحقيق أهدافك وتلبية اهتماماتك؛ حالة الخصم؛ موقف الخصم بالنسبة للطرف الآخر في تفاعل الصراع (الاستراتيجية المختارة لسلوك الخصم)؛ تقييم عواقب الصراع في إطار استراتيجية عمل معينة؛ الخصائص الزمانية والمكانية للصراع؛ الحل المبدئي للمشكلة، وأهمية نتيجة واحدة أو أخرى من التناقض لموضوع الصراع.

التعاون هو استراتيجية السلوك الأكثر فعالية. إن مواقف الأطراف تتساوى مع مواقف الحلفاء والشركاء، وبالتالي فإن التوصل إلى حل بناء للصراع أمر ممكن. يتم تحديد اختيار التعاون من خلال الأهمية الكبيرة للمشكلة التي يتم حلها لجميع أطراف النزاع، فضلاً عن ترابطها.

يُفضل التوصل إلى حل وسط عندما يكون لأطراف النزاع نفس المكانة وقدرات الموارد أو عندما يكون هناك خطر فقدانها مع أي خيار آخر للعمل. التسوية هي الإستراتيجية الأكثر شيوعًا في الحياة الواقعية، لأنها تتيح لك حل النزاع بسرعة.
إذا لم تكن هناك رغبة في اتخاذ إجراء نشط لتحقيق هدف أو وقت لتنفيذه، فإنهم يختارون استراتيجية التجنب. إذا تم استخدام التجنب في المرحلة الأولى من تطور التناقض، فإن الصراع يتلاشى ويبقي قوى وموارد موضوعات الصراع غير منفقة.

التكيف هو استراتيجية عمل قسرية بسبب فقدان القوة أو فهم استحالة نتيجة بديلة أو لأسباب ذاتية أخرى.

يتم تقييم التنافس من قبل الممارسين بطريقتين، فهو يؤدي في بعض الأحيان إلى نتائج إيجابية فورية، ولكنه يمكن أن يسبب أيضًا ضررًا كبيرًا لأحد أطراف النزاع.
الآن دعونا نحاول تحديد استراتيجية السلوك التي تفضلها في الصراع من خلال اجتياز الاختبار (اختبار توماس)

مادة الاختبار.

1. أ) أحيانًا أعطي الفرصة للآخرين لتحمل مسؤولية حل قضية خلافية،
ب) أفضّل عدم مناقشة ما نختلف فيه مع أحد، بل لفت انتباهه إلى ما نتفق عليه.
2. أ) أحاول إيجاد حل وسط.
ب) أحاول تسوية الأمر مع مراعاة مصالح الشخص الآخر ومصلحتي.
3. أ) أسعى عادةً لتحقيق ما أريد.
ب) أحيانًا أضحي بمصالحي الخاصة من أجل مصالح شخص آخر.
4. أ) أحاول إيجاد حل وسط.
ب) أحاول ألا أؤذي مشاعر الشخص الآخر.
5. أ) عند حل موقف مثير للجدل، أحاول دائمًا الحصول على الدعم من الشخص الآخر.
ب) أحاول أن أفعل كل شيء لتجنب التوتر غير المجدي.
6. أ) أحاول تجنب المشاكل لنفسي،
ب) أحاول تحقيق هدفي.
7. أ) أحاول تأجيل حل قضية مثيرة للجدل من أجل حلها نهائيًا بمرور الوقت.
ب) أعتبر أنه من الممكن الاستسلام لشيء ما من أجل تحقيق شيء آخر.
8. أ) أسعى عادة بإصرار لتحقيق هدفي.
ب) أولاً، أحاول تحديد ما يؤثر على مصالح شخص ما وما هو سبب النزاع.
9. أ) أعتقد أنه لا ينبغي للمرء أن يقلق دائمًا بشأن ما حدث؛ الخلافات.
ب) أبذل جهداً لتحقيق هدفي.
10. أ) أسعى باستمرار لتحقيق هدفي.
ب) أحاول إيجاد حل وسط.
11. أ) أولا وقبل كل شيء، أحاول أن أحدد بالضبط ما هي الاهتمامات والقضايا المعنية.
ب) أحاول طمأنة الآخر، وقبل كل شيء، الحفاظ على علاقتنا.
12. أ) أتجنب في كثير من الأحيان اتخاذ المواقف التي قد تسبب الجدل.
ب) أعطي الشخص الآخر فرصة البقاء غير مقتنع بطريقة ما إذا قابلني أيضًا في منتصف الطريق.
13. أ) أقترح موقفا وسطا.
ب) أصر على أن يتم كل شيء بطريقتي.
14. أ) أخبر الآخر بوجهة نظري وأسأله عن موقفه منها.
ب) أحاول أن أظهر للآخر منطق وفائدة آرائي.
15. أ) أحاول طمأنة الآخر والحفاظ على علاقتنا.
ب) أحاول أن أفعل كل ما هو ضروري لتجنب التوتر، على سبيل المثال.
16. أ) أحاول ألا أؤذي مشاعر الآخرين.
ب) أحاول عادةً إقناع الشخص الآخر بمزايا منصبي.
17. أ) أسعى عادة بإصرار لتحقيق هدفي.
ب) أحاول أن أفعل كل شيء لتجنب التوتر غير المجدي.
18. أ) إذا كان ذلك يجعل شخصًا آخر سعيدًا، فسوف أعطيه الفرصة للإصرار بمفرده.
ب) سأمنح الآخر الفرصة ليظل غير مقتنع بما إذا كان سيقابلني أيضًا في منتصف الطريق.
19. أ) أولا وقبل كل شيء، أحاول تحديد المصالح المعنية وما الذي يسبب القضايا المثيرة للجدل.
ب) أحاول تنحية القضايا المثيرة للجدل جانبًا لحلها نهائيًا بمرور الوقت.
20. أ) أحاول التغلب على خلافاتنا على الفور.
ب) أحاول العثور على أفضل مزيج من الفوائد والخسائر لكلينا.
21. أ) عند التفاوض، أحاول أن أكون منتبهًا للآخر.
ب) أميل دائمًا إلى إجراء مناقشة صريحة للمشكلة.
22 أ) أحاول العثور على موقف بيني؛ موقف وموقف الشخص الآخر.
ب) أدافع عن موقفي.
23. أ) كقاعدة عامة، أنا مهتم بإشباع الرغبات
كل واحد منا.
ب) أحيانًا أعطي الفرصة للآخرين لتحمل مسؤولية حل قضية مثيرة للجدل.
24. أ) إذا بدا موقف الآخر مهمًا جدًا بالنسبة له، أحاول مقابلته في منتصف الطريق، ب) أحاول إقناع الآخر بالتسوية.
25. أ) أحاول إقناع الآخر بأنني على حق.
ب) عند التفاوض، أحاول الانتباه إلى حجج الآخر.
26. أ) عادةً ما أقدم موقفًا وسطًا.
ب) أسعى دائمًا تقريبًا إلى تلبية مصالح كل واحد منا.
27. أ) أحاول في كثير من الأحيان تجنب الخلافات.
ب) إذا كان ذلك يجعل الشخص الآخر سعيدًا، فسوف أعطيه الفرصة ليحقق ما يريده.
28. أ) أسعى عادة بإصرار لتحقيق هدفي.
ب) عند حل موقف ما، أحاول عادةً الحصول على الدعم من شخص آخر.
29. أ) أقترح موقفا وسطا.
ب) أعتقد أنه لا ينبغي عليك دائمًا القلق بشأن الخلافات التي تنشأ.
30. أ) أحاول ألا أؤذي مشاعر الآخرين.
ب) أتخذ دائمًا موقفًا في النزاع حتى نتمكن من تحقيق النجاح معًا.

معالجة النتائج.ترتبط البيانات التي تم الحصول عليها بـ "المفتاح" (انظر الجدول 20) ويتم حساب تكرار ظهور كل نوع من السلوك.

مفتاح الاستبيان

	التنافس	تعاون	مساومة	يتجنب	جهاز

تفسير النتائج.إن عدد النقاط التي يسجلها الفرد على كل مقياس يعطي فكرة عن مدى خطورة ميوله لإظهار أشكال السلوك المناسبة في حالات الصراع.
بعد تلقي نتائج الاختبار، ربما اكتشف أحدكم شيئًا جديدًا عن نفسه. لكن لا يجب أن تأخذ هذا كشيء دائم. وهذا سبب للتفكير وتغيير وجهة نظرك ونفسك في المستقبل.

ورشة الألعاب.
هناك طرق مختلفة لحل الصراع.
خلال هذه اللعبة سوف ننظر في بعض الطرق للخروج من الصراع. دعونا نقسم إلى مجموعات. توزيع المهام (يتم تحديد حالات الصراع الأكثر شيوعًا).
ناقش حالة الصراع واعرض إيجاد طريقة للخروج من هذا الموقف.

الحالة رقم 1

يتم تقسيم الفصل بشكل تقليدي إلى مجموعتين صغيرتين (مجموعات)، حيث يوجد في كل منهما قادة أقوياء وناشطون وطلاب ممتازون. طوال العام الدراسي، هناك منافسة بينهم على الدرجات، على احترام المعلم، على السلطة أمام الفصل، على الأولوية. كل هذا يتم التعبير عنه في دروس النكات اللاذعة والسخرية من بعضنا البعض. خلال فترة الاستراحة كانت هناك "اشتباكات" ومشاجرات وحتى حالات شجار. هذا الوضع مرهق للفصل بأكمله. كيف يمكن للرجال حل هذا الوضع بشكل بناء؟

الحالة رقم 2

جاءت فتاة جديدة إلى الفصل. يتمتع بمظهر وسيم للغاية، ويرتدي ملابس جيدة، ويدرس جيدًا، ويتميز بغرابة أطواره وأصالته. أخذت الفتاة على الفور مكانة رائدة أمام زملائها في الفصل - الأولاد، وبطبيعة الحال، لم يعجب الفتيات في الفصل بهذا الوضع. أولاً، تم تحذير "الفتاة الجديدة" من أنها إذا تخيلت أشياء كهذه، فإنها لن تدرس في هذا الفصل. لكن لم يتغير شيء. تم مقابلتها في الشارع ودار حديث موضوعي. ردت بالقول إنها غير مهتمة بآراء الفتيات. كيفية تحقيق الفهم؟

الحالة رقم 3

خلال فترة الاستراحة، أعطيت صديقك هاتفك المحمول الجديد الذي اشتريته حديثًا. خرج معه إلى الردهة، وبقيت أنت في الفصل. عندما خرجت إلى الممر، رأيت أن صديقك كان يجمع علبة هاتفك المكسورة من الأرض. اتضح أنه تم دفعه من قبل الرجال الذين يركضون، وأسقط هاتفه، ولم يكن هو نفسه المسؤول عن أي شيء. أنت تعلم أن والديك سوف يوبخونك. ما يجب القيام به؟ كيف لا تدمر علاقتك مع صديق؟ كيف تشرح كل شيء لوالديك؟

فكيف الخروج من حالة الصراع؟!

يمكنك محاولة تجنب الصراع المفاجئ. وإذا لم يكن من الممكن تجنبها، فلا بد من مواجهتها بهدوء والسعي إلى حلها بما يرضي جميع الأطراف المتنازعة. تحتاج إلى الاستعداد لحل حالة الصراع. حدد هدفك. ماذا تريد؟ إذا قمت بحل النزاع من خلال المفاوضات، فاختر الوقت والمكان المناسب لكلا الطرفين.
لإدارة الصراع بين الأشخاص بشكل صحيح، من المهم ليس فقط أن تتذكر موقفك وتفهم موقف الجانب الآخر، ولكن أيضًا أن تكون على دراية بحالة الميدان ككل.
عبر عن اهتماماتك بهدوء واسأل خصمك عما إذا كان يريد العمل على حل النزاع. وإذا كان لا يريد فكيف يرى حل المشكلة. تقديم خيارات مختلفة. إذا لم يتم قبولها، قم بحل النزاع بنفسك.
إذا كان العدو مستعدًا لحل النزاع، فافهم حالتك: ما الذي تشعر به الآن ومن تقف في هذه اللحظة - جانبك أو شريكك العدو.

ابحث عن الفهم وليس النصر.ناقش بهدوء الأسباب التي أدت إلى الصراع. اكتشف ما أدى إلى الصراع: تصرفات الطرف الآخر أو سوء فهمك للموقف. افترض الأفضل، ولا تلوم حتى تكتشف ما يعنيه الشخص الآخر. اطرح الأسئلة الصحيحة واللباقة.

دافع عن موقفك، لكن لا تضغط على شريكك.لا تطلب منه أن يتغير الضغط يحد من قدرات الطرفين ولا يساهم في حل الصراع.

راقب ماتقول:
o استخدم الكلمات التي "ترفع" الشخص بدلاً من "تسقطه".
o اسأل نفسك هل ما تقوله الآن صحيح، هل تبالغ؟
o لا تستخدم الكلمات "دائمًا" و"أبدًا".
o كن صادقاً وافعل ذلك بلطف.
o في بعض الأحيان يكون الصمت أفضل.

هاجم المشكلة وليس الشخص.

o تحدث عن أشياء محددة، لا تعمم.
o قم بحل القضايا الرئيسية، ولا تنشغل بالأشياء الصغيرة.
o لا تتحدث عنه، تحدث عن نفسك. بدلًا من "أنت تكذب"، قل: "لدي معلومات مختلفة".
o استرخ ولا تخاف من أي شيء. تذكر روح الميدان، إذا لم تتدخل فيه، فسيتم حل النزاع بأفضل طريقة.

كن واعيًا لمشاعرك وعبّر عنها. كن صادقا مع نفسك وشريك حياتك.شارك مشاعرك بشكل صحيح. سيساعد هذا شريكك على فهمك بشكل أفضل. اسمح لشريكك بالتعبير عن مشاعره بحرية. افهم مشاعرك: حدد المشاعر التي يمكنك التعبير عنها والتي يمكنك قمعها. لماذا؟ يعد توصيل تجاربك إحدى طرق الدفاع عن موقفك.

إدارة عواطفك، لا تقمعهم، لكن لا تدعهم يسيطرون عليك أيضًا. أثناء التعبير عنها، كن على دراية بالمساحة من حولك. بعد التعبير عن المشاعر، اتركها بهدوء. لا تتشبث بخوفك أو استيائك أو ألمك. إذا شعرت بعدم الارتياح بعد التعبير الكامل والصادق عن مشاعرك، فلا بأس في التراجع. التنازل لا يعني الهزيمة، بل يوفر فرصة لمواصلة الحوار.
يعد الموقف المرن والإبداعي تجاه الموقف أحد شروط إدارة الصراع.

تعلم أن تشعر بحالة الآخر، "الجو" العام للصراع.تذكر أنك في مجال مشترك حيث يلعب كل مشارك دورًا في العملية برمتها.
كن منفتحًا على الفرص التي قد تنشأ أثناء عملية حل النزاع.
عندما تدرك أن مشاعرك قد هدأت أو أنك فقدت الاهتمام بالصراع، اعترف بذلك. اخرج من دورك وقم بتغيير موقفك حرفيًا.- انتقل إلى مكان آخر، وانظر من الخارج إلى الصراع، وإلى نفسك وإلى شريكك. ما الأشياء الجديدة التي تعلمتها عن نفسك وعن الوضع الحالي؟ ربما ستفتح لك خيارات علاقة جديدة.

إذا كنت تريد الآن مساعدة شريك حياتك، فارجع إلى الصراع واتخذ موقفه.افعل ذلك بإخلاص، واسأل كيف يمكنك مساعدته. راقبه، حاول أن تشعر بما يعيشه الآن. ساعديه في التعبير عن مشاعره.
إن قبول موقف خصمنا يساعدنا على فهم الجوانب التي نتعارض معها حاليًا. ينشأ موقف الصراع لأن هناك شيئًا في أنفسنا يتفق مع خصمنا. ينظم الميدان الصراع حتى نتمكن من فهم أنفسنا بشكل أفضل. وإلى أن نفهم ذلك، سنجد أنفسنا في صراعات مماثلة أو نبقى في نفس حالة الصراع لفترة طويلة.
إذا تمكنت من العمل بإخلاص من خلال جميع جوانب حل النزاع، فسوف يهدأ أو ينتقل إلى مستوى جديد حيث ستظهر مشاكل أخرى ومشاعر جديدة. العمل من خلال هذا المستوى أيضا.

إذا هدأ الصراع، اخرج منه. سامح نفسك وخصمك.الغفران يحرر ويعيد العلاقات ويزيل المشاعر السلبية. ابحث عن الكلمات التي تعكس الموقف بشكل صحيح دون إذلالك أو إذلال شريكك.

إذا قال شخص ما "لا"، فهذه ليست مشكلتك. أنت تفعل ما هو مناسب لك.

إذا لم تحل الجهود المشتركة النزاع، فحاول حل المشكلة بنفسك.للقيام بذلك، تخيل أطراف النزاع كأجزاء داخلية من "أنا" الخاصة بك واعمل من خلالها.
لتصبح على درجة الماجستير في إدارة الصراع، تحتاج إلى تطوير الحساسية. وهذا يجعل من الممكن الشعور بنوايا الشريك (العدو)، مما يسمح بإجراء حوار أكثر بناءة. لتطوير الحساسية، تعلم أن تعيش في الوقت الحاضر - "هنا والآن". في الوقت الحاضر، يكون الشخص متوازنًا ومنفتحًا على الأشياء الجديدة، وقادرًا على الاستجابة بمرونة للوضع المتغير، وإدارة الصراع متاحة لأولئك الذين يعرفون كيفية إدارة أنفسهم. لا يمكن تعلم ذلك إلا من خلال التجربة الشخصية، في عملية النمو الداخلي.

الاستعداد لحل الصراعات بين الأشخاصيمكنك الاستعانة بمساعدة صديق. صف له الوضع الحالي بموضوعية قدر الإمكان. اطلب منه أن يلعب دور خصمك. استخدم ما قرأته أعلاه.

ملخص الكلمة النهائية للطبيب النفسي:

"بينما نعيش حياتنا، نجد أنفسنا مرارًا وتكرارًا في منطقة صراع، لكن لا ينبغي لنا أن نخاف من هذا الظرف الموضوعي. نحن بحاجة إلى حل النزاعات حتى لا يرى أحد أن هناك صراعات.
وفي الختام، أود أن أقول لك إن استخدام الطرق البناءة لحل النزاع سيساعدك على الاحتفاظ بالأصدقاء وليس تكوين أعداء.

الصراع في البيئة الاجتماعية كالخلاف بين الأطراف، وتناقض مصالحهم وأهدافهم، هو أمر طبيعي وبالتالي لا مفر منه.

والسؤال هو كيفية حل الصراعات. هناك ثلاثة أنواع من المواقف أو الأساليب لحل النزاعات:

• - يسعى أحد الأطراف (أو جميع الأطراف) إلى الفوز (الإجراءات الأحادية الجانب)؛
• - يتجاهل المشارك (المشاركين) في النزاع وجوده ويكون غير نشط (أعمال أحادية)؛
• - بمساعدة أو بدون مساعدة طرف ثالث، يناقش المشاركون المشكلة التي تسببت في النزاع من أجل إيجاد حل مقبول للطرفين (عمل مشترك).

في سياق حل النزاع، سيتعين على المشاركين المرور بسلسلة من المراحل بدءًا من أعمال العنف وحتى حل التناقضات من خلال المناقشات.

وهذه المراحل هي كما يلي:

• - وقف أعمال العنف؛
• - إقامة الحوار؛
• - البحث عن حلول للمشاكل من خلال المفاوضات.

غالبًا ما يتم ذكر ما يلي من قبل مؤلفين مختلفين كطرق مناسبة لمنع النزاعات وحلها:

• - التشخيص المبكر للصراع وتحديد أسبابه لمنع تفاقمه.
• - "نشر" و"تفريغ" المشاعر السلبية من خلال أنشطة لا تسبب ضررًا ملحوظًا للخصم؛
• - تغيير طبيعة تصور المشاركين في الصراع؛
• - أسلوب التنازلات المتبادلة المتعاقبة؛
• - المفاوضات بين أطراف النزاع؛
• - الاستئناف أمام المحكم؛
• - الاتصال بالوسيط.

أحد الأشكال الشائعة لمنع الصراعات وحلها هو شكل من أشكال التدريب. يجب اعتبار جي بيرتون هو البادئ بهذا النهج، والذي بموجبه يجب أن يعتمد حل النزاعات على الهياكل العميقة المتغيرة. يعد التواصل المنظم بشكل صحيح بين الفئات الاجتماعية المتنازعة أحد الأساليب المركزية في هذا النهج. ويهدف إلى تغيير طبيعة الإدراك كما ذكرنا سابقاً، وأيضاً من خلال ذلك تغيير علاقة الأطراف ببعضهم البعض.

الغرض من الدورات التدريبية هو إتاحة الفرصة للمشاركين في التدريب لاكتساب الخبرة في حل حالات الصراع بشكل بناء.

أهداف الدورات التدريبية:

• - التدريب على أساليب إيجاد الحلول في حالات الصراع؛
• - مساعدة المشاركين على تعلم كيفية تقييم حالة الصراع بشكل محايد؛
• - مساعدة المشاركين على ضبط سلوكهم في اتجاه تقليل احتمالية الصراع (إزالة الصراع في المجال الشخصي والعاطفي)؛
• - تطوير سمات الشخصية مثل مهارات الاتصال والتعاطف ومقاومة التوتر والتفكير.
• -وحدة الفريق، وتنمية مهارات التفاعل الجماعي.

الدرس 1

تمرين "مقابلة"

الهدف هو تطوير القدرة على الاستماع إلى الشريك وتحسين مهارات التواصل، مما يقلل مسافة التواصل بين المشاركين في التدريب.

ينقسم المشاركون إلى أزواج ويتحدثون مع شريكهم لمدة 10 دقائق، محاولين معرفة أكبر قدر ممكن عنهم. ثم يتحدث الجميع بمقدمة قصيرة لمحاورهم. المهمة الرئيسية هي التأكيد على فرديته واختلافه عن الآخرين. وبعد ذلك يتناوب المشاركون في تعريف بعضهم البعض.

تمرين "السرعة الكونية"

الغرض من التمرين: تطوير مهارة اتخاذ القرار الجماعي بشأن استراتيجية وتكتيكات إكمال المهمة. تعزيز تماسك المجموعة وتعميق عمليات الكشف عن الذات.

التعليمات: "تمرير الكرة في دائرة، بأي ترتيب، باستثناء الجار على اليمين والجار على اليسار، ولكن بحيث تذهب الكرة إلى كل عضو في الفريق مرة واحدة."

تعقيد:

• - افعل نفس الشيء، ولكن لفترة من الوقت
• - "هل يمكنك أن تفعل ذلك بشكل أسرع؟"
• - أداء بأي طريقة أخرى لفترة من الوقت.

يدعو الميسر جميع أعضاء الفريق للجلوس في دائرة بعد الانتهاء من التمرين والتعبير عن حالتهم في وقت بدء العمل وانتهاءه.

ما يجب الانتباه إليه:

• - تطوير استراتيجية الفريق
• - فهم فكرة التمرين
• - فهم المشاركين الآخرين
• - اتخاذ القرارات
• - تغيرات في السلوك
• - التغير على المستوى العاطفي وفي درجة مشاركة الجميع.

يجب أن تكون أسئلة المذيع محايدة وتترك حرية الاختيار والتحليل والتخيل: - كيف كان شعورك؟

• - ما الذي تغير في هذه اللحظة؟
• - لماذا اخترت هذا القرار؟

تمرين "أنا أقول ما أرى"

الغرض من التمرين: إعادة عرض حالة التصريحات غير القضائية.

وصف السلوك يعني الإبلاغ عن تصرفات محددة تمت ملاحظتها لأشخاص آخرين دون تقييم، أي دون إسناد دوافع الفعل إليهم، أو تقييم المواقف، أو سمات الشخصية. الخطوة الأولى في تطوير اللغة الوصفية بدلاً من إصدار الأحكام هي تحسين القدرة على ملاحظة ملاحظاتك والإبلاغ عنها دون إصدار أحكام.

تجلس في دائرة، وتلاحظ الآن سلوك الآخرين، وبدورك، تقول ما تراه عن أي من المشاركين. على سبيل المثال: "كوليا تجلس مع ساقيه متقاطعتين"، "كاتيا تبتسم".

يضمن الميسر عدم استخدام أحكام القيمة والاستدلالات. بعد الانتهاء من التمرين، تتم مناقشة ما إذا كان هناك ميل لاستخدام التقديرات في كثير من الأحيان، وما إذا كان التمرين صعبًا، وكيف شعر المشارك.

يلفت المقدم الانتباه إلى حقيقة أن أحد أهداف الدرس هو دراسة إمكانيات الاختيار المناسب لاستراتيجيات السلوك في الصراع بناءً على التنبؤ الاحتمالي.

هناك على الأقل ثلاث طرق لحل أي صراع ذي معنى.

• 1. الحل القوي. يتم الاستيلاء على موضوع الصراع من خلال القوة والقرارات الطوعية واستخدام القوة.
• 2. الفصل الجسدي بين الطرفين. تتم إزالة الأطراف من ساحة الصراع، ولا يحدث الاصطدام بسبب الاستحالة الجسدية. وفي بعض الحالات يؤدي الانسحاب التعسفي من ساحة الصراع من قبل أحد الأطراف إلى استحالة تحقيق الهدف من قبل الطرف الآخر. في هذه الحالة، هناك نتيجة واحدة فقط - لن يفوز أحد.
• 3. البحث عن الحل الذي يناسب الخصوم. هناك أيضًا نتيجتان محتملتان هنا. التسوية - يتمكن جميع المشاركين من الوصول إلى موضوع النزاع، ولكن ليس بشكل كامل: يجب عليهم المشاركة. الحل البناء هو الحل الذي يضمن تحقيق أقصى قدر من المصالح للطرفين.

وبالتالي، فإن ثلاث طرق للتعامل مع الصراع يمكن أن تؤدي إلى خمس نتائج مختلفة: النصر، والهزيمة، والانسحاب، والتسوية، والحل. يُطلق على التنفيذ المتسق للاستراتيجيات التي تهدف إلى تحقيق نتيجة محددة مسبقًا أسلوب حل النزاع.

الدرس 2

لعبة تمثيل الأدوار "تسوية الصراعات"

الهدف هو تطوير المهارات والقدرات لحل النزاعات. يتحدث المقدم عن أهمية مهارات مثل القدرة على حل النزاعات بسرعة وفعالية؛ تعلن أنه من المفيد الآن محاولة اكتشاف الطرق الأساسية لحل النزاعات بشكل تجريبي.

يتم تقسيم المشاركين إلى ثلاثات. لمدة 5 دقائق، يأتي كل ثلاثي بسيناريو يمثل فيه اثنان من المشاركين الأطراف المتنازعة (على سبيل المثال، الزوجين المتشاجرين)، والثالث يلعب دور صانع السلام، والحكم.

يطرح الميسر الأسئلة التالية للمناقشة:

• - ما هي طرق حل النزاعات التي تم إثباتها؟
• - ما هي الاكتشافات المثيرة للاهتمام التي استخدمها المشاركون خلال اللعبة برأيك؟
• - كيف يجب أن يتصرف هؤلاء المشاركون الذين فشلوا في تسوية الصراع؟

تمرين "أبراج الجحيم"

الهدف هو تمرين بناء الفريق الذي يحاول إظهار الصراع الذي نشأ بسبب حواجز التواصل بين المشاركين. تنشأ هذه الحواجز بسبب حقيقة أن الناس، بالنظر إلى تصورهم للعالم باعتباره الصحيح الوحيد، غالبا ما يرفضون قبول وجهات نظر أخرى. تأخذ Inferno Towers هذا المفهوم وتستخدمه لتشجيع اللاعبين على التفكير في العوامل التي تساعد وتعيق بناء الفريق.

التعليمات الواردة أدناه مخصصة لمجموعة مكونة من 12 شخصًا على الأقل (أي فريقين يتكون كل منهما من 6 أشخاص). إذا كنت تريد لسبب ما أن يكون لديك فرق أكبر أو أصغر، فيمكنك تغيير عدد بطاقات التعليمات. طالما أن هناك مساحة كافية، يمكن لأي عدد من الأشخاص اللعب.

الشروط: غرفة ندوات أو قاعة مؤتمرات - مع الحد الأدنى من الأثاث. يجب أن يكون اللاعبون قادرين على تشكيل فرق وبناء "هياكلهم" الخاصة.

وصف التمرين.

• 1. قسم المجموعة إلى فرق مكونة من 6 أشخاص.
• 2. امنح كل فريق المزيد من قطع الليغو أو بعض القطع المشابهة الأخرى. اشرح لهم أنهم سيحتاجون إلى بناء برج.
• 3. أعط جميع المشاركين في كل فريق بطاقة ستكتب عليها البيانات المتعلقة بجزء واحد من المهمة. التأكيد على عدم مشاركة هذه المعلومات مع أي شخص.
• 4. أعلن أن اللعبة ستلعب في صمت تام واسمح للاعبين ببدء العمل.

تعليمات للبطاقات:

• - يجب أن يتكون البرج من 20 قطعة.
• - يجب أن يكون ارتفاع البرج 10 مستويات.
• - يجب أن يتم بناء البرج من "الطوب" الأبيض والأحمر والأصفر فقط.
• - يجب أن يتم بناء البرج من "الطوب" الأزرق والأصفر فقط.

يجب أن يكون المستوى السادس من البرج مختلفًا في اللون عن الباقي.

أنت من يجب أن يبني البرج. إذا أخذ أعضاء آخرون في فريقك على "الطوب"، أوقفهم وأصر على أن تقوم ببناء البرج بنفسك.

مناقشة نتائج المباراة:

تعتبر لعبة Towers of Inferno ممتعة للمشاهدة من الخارج (يمكنك تصويرها بالفيديو إذا استطعت)، حيث سيشعر اللاعبون الأفراد حتمًا بالارتباك والارتباك والإحباط بمجرد أن يدركوا أن كل محاولاتهم لاتباع التعليمات لا تؤدي إلا إلى أعضاء معارضين خارجيين من فرقهم. سيصابون بخيبة أمل بمجرد أن يدركوا أن كل العمل المشترك في مهمة مشتركة يهدف إلى الكشف عن حقيقة أنه لا يحدث شيء من هذا القبيل في الواقع. على سبيل المثال، يحاول أحد اللاعبين وضع "لبنة" زرقاء ليقوم لاعب آخر بإزالتها بسخط واضح. والثالث سيحاول منع الآخرين من اتخاذ أي إجراء على الإطلاق، وما إلى ذلك.

بعد انتهاء النشاط، من المفيد مناقشة المواقف - فهي تتكرر في كل مرة يتم فيها استخدام هذه اللعبة.

1. يفوز اللاعب الذي تم تعيينه ليكون البناء الوحيد. ويحدث ذلك إذا تم إسناد هذا الدور إلى شخص قوي الإرادة يجيد أساليب الاتصال غير اللفظية ويوضح أنه لن يتسامح مع أي معارضة. في ظل هذه الظروف، يجلس أعضاء الفريق الآخرون بصبر إلى حد ما - اعتمادًا على مزاجهم - على الهامش ويراقبون "المحتال". كل شيء يسير بسلاسة حتى يفعل ذلك الشخص شيئًا يتعارض مع تعليمات اللاعب الآخر: يقوم الأخير بتقديم احتجاج صامت، والذي عادة ما يستمع إليه المنشئ ويغير التصميم وفقًا لذلك. عندما يتعارض اثنان من المتظاهرين مع بعضهما البعض (ربما لأن أحدهما غير راضٍ عن لون "الطوب")، غالبًا ما يبدأ البناء في التجربة، حيث يقوم بتغيير "طوبة" بأخرى حتى يصبح كلا المتنازعين راضين - على سبيل المثال ، حيث يتم استخدام الطوب الأصفر فقط.

غالبًا ما يكون سلوك الفريق هذا فعالاً، مما يؤدي إلى قدرة مجموعة مثل تلك الموضحة أعلاه على بناء برج أولاً والشعور بسعادة بالغة بأدائهم والمنتج (البرج) وبعضهم البعض. ربما يرجع هذا إلى حقيقة أن أياً منهم "فقد ماء وجهه". يتم تعويض الإذلال الأولي الذي يتعرض له أعضاء الفريق الذين يتم فصلهم من العمل من خلال تعليماتهم اللاحقة إلى "الباني" كيف وماذا يجب البناء. وهذا جانب آخر من جوانب القيادة كحل وسط بين القائد والمرؤوسين.

• 2. يتم هزيمة البناء الذي نصب نفسه من قبل معارضة قوية في شكل لاعبين آخرين يصرون على السماح لهم بالدخول إلى "الطوب". عادة ما يؤدي هذا السلوك إلى صراعات خطيرة. رأينا الناس ينتزعون الطوب من بعضهم البعض أو يزيلونه من أحد المباني. وإذا أخذت الأحداث هذا المنعطف، فمن غير المرجح أن يتم بناء البرج.
• 3. هناك مزيج من الاستراتيجيات الموصوفة. هناك مفاوضات مستمرة بين البناة المحتملين، والتي تستغرق الكثير من الوقت. يصبح كل "لبنة" موضوعًا للمناقشة غير اللفظية، والساخنة في بعض الأحيان. مع مرور الوقت الكافي، سينمو البرج في النهاية، لكن الفريق الذي يتصرف بهذه الطريقة سيخسر عادةً أمام المنافسين الذين يختارون الإستراتيجية 1.

تمرين "المبالغة أو التغيير الكامل للسلوك"

الهدف هو تنمية مهارات تعديل وتصحيح السلوك بناء على تحليل الأدوار والتحليل الجماعي للسلوك.

هذه هي لعبة لعب الأدوار حيث يتم منح أعضاء المجموعة الفرصة لتمثيل صراعاتهم الشخصية. يستخدم تمثيل الأدوار لزيادة الوعي بالسلوك وإمكانية تغييره. يختار المشارك سلوكاً شخصياً غير مرغوب فيه، أو تساعده المجموعة على اختيار سلوك لا يكون على علم به. إذا لم يكن أحد أعضاء المجموعة على علم بنوع السلوك الذي اختارته المجموعة له، فعليه أن يبالغ في التعبير عنه. على سبيل المثال، يجب على عضو المجموعة الخجول أن يتحدث بنبرة عالية وسلطوية، وأن يتفاخر باستمرار بنجاحاته. إذا كان المشارك على علم بالسلوك واعتبره غير مرغوب فيه، فيجب عليه تغييره تمامًا إلى العكس عند لعب الدور. يُمنح الجميع 5-7 دقائق للعب الأدوار. ثم يشارك جميع المشاركين ملاحظاتهم ومشاعرهم.

الدرس 3

ممارسة "تحية"

الهدف هو تطوير أسلوب تواصل قائم على الثقة في عملية إقامة الاتصالات، وخلق مواقف عاطفية إيجابية تجاه التواصل الموثوق.

يجلس المشاركون في دائرة ويتناوبون في تحية بعضهم البعض، مع التأكيد دائمًا على شخصية الشريك، على سبيل المثال: "أنا سعيد برؤيتك، وأريد أن أقول إنك تبدو رائعًا" أو "مرحبًا، أنت نشيط ومبهج مثلك". دائماً." يمكنك أن تتذكر السمة الفردية التي حددها الشخص بنفسه عند أول لقاء له، ويمكن للمشارك أن يخاطب الجميع في وقت واحد أو شخص معين. خلال هذا الإحماء النفسي، يجب على المجموعة ضبط أسلوب التواصل الموثوق به وإظهار موقفهم الجيد تجاه بعضهم البعض.

يجب على المقدم الانتباه إلى طريقة إقامة الاتصالات.

وفي نهايتها، يقوم المقدم بتحليل الأخطاء النموذجية التي يرتكبها المشاركون ويوضح الطرق الأكثر إنتاجية للتحية.

تمرين "الإشارة"

الهدف هو الإحماء وتحسين الأجواء في المجموعة.

يقف المشاركون في دائرة قريبة جدًا ويمسكون أيديهم من الخلف. يقوم الشخص الذي يضغط على يده بخفة بإرسال إشارة على شكل سلسلة من الضغطات السريعة أو الطويلة. يتم إرسال الإشارة في دائرة حتى تعود إلى المؤلف.

تمرين "الآلة الكاتبة"

الهدف هو الاحماء وتطوير العمل الموحد. يتم إعطاء المشاركين كلمة أو عبارة. يتم توزيع الحروف التي يتكون منها النص بين أعضاء المجموعة. ثم يجب قول العبارة في أسرع وقت ممكن، حيث ينادي الجميع بحروفهم، وفي الفترات الفاصلة بين الكلمات يصفق الجميع بأيديهم.

الدرس 4

ممارسة "التبرير"

الغرض - يهدف التمرين إلى إزالة الصور النمطية للإدراك والعمل، وتطوير فهم الشريك.

يبرر المشاركون مواقفهم الغريبة. والأفعال. يتم تقديمها واحدة تلو الأخرى وتبريرها واحدًا تلو الآخر.

ويخاطب المذيع المشاركين: “تبرير الصراخ، القفز على ساق واحدة، الحك خلف الأذن، الوجه الملتوي، إخراج اللسان، الوضعية الملتوية، أسئلة وأجوبة غريبة”. يجب أن يكون التبرير هو "الحقيقة النقية".

وفي النهاية يبرر الجميع بالإجماع مشاركتهم في المجموعة.

تمرين "لو...سأفعل..."

الهدف هو تطوير المهارات اللازمة للاستجابة بسرعة لحالة الصراع.

يتم التمرين في دائرة: يضع أحد المشاركين شرطًا يحدد حالة صراع معينة. على سبيل المثال: "إذا تم اختزالي في متجر ...". الشخص التالي الذي يجلس بجانبه يكمل (ينهى) الجملة. على سبيل المثال: "... أود أن أطلب كتاب شكوى."

ومن المستحسن تنفيذ هذا التمرين على عدة مراحل، كل منها يشمل جميع الحاضرين، تليها المناقشة.

ويشير مقدم العرض إلى أنه يمكن تكرار حالات الصراع والحلول لها.

تمرين "الحجج المضادة"

الهدف هو تهيئة الظروف للكشف عن الذات والقدرة على إجراء الجدل والحجج المضادة.

يجب على كل عضو في المجموعة أن يخبر المشاركين الآخرين عن نقاط ضعفه - وما لا يقبله في نفسه. قد تكون هذه سمات شخصية وعادات تتعارض مع حياتك وترغب في تغييرها.

يستمع المشاركون المتبقون بعناية، وفي نهاية الخطاب، يناقشون ما قيل، ويحاولون تقديم حجج مضادة، أي شيء يمكن أن يتناقض مع أوجه القصور الملحوظة، أو حتى إظهار أن نقاط ضعفنا في بعض الحالات تصبح قوتنا في آحرون.

الدرس 5

ممارسة "حكاية خرافية"

الهدف - يتعلم أعضاء المجموعة التفاعل مع بعضهم البعض والانتباه إلى كلمات شركاء التواصل، وتطوير الخيال؛ تخفيف التوتر.

تجلس المجموعة في دائرة ويبدأ القائد بسرد قصة، على سبيل المثال:

• - في يوم من الأيام كان هناك ملك كان لديه عروس، وكان يحبها أكثر من أي شخص في العالم...
• - ذات مرة، كان هناك موسيقي رائع كان يسير عبر الغابة ويفكر في أشياء مختلفة.

وعندما لم يبق له شيء آخر ليفكر فيه، قال في نفسه: “يمر الوقت لفترة طويلة جدًا في هذه الغابة الضخمة؛ أود أن أجد لنفسي رفيق سفر جيد.

• - في يوم من الأيام، كانت هناك ملكة عجوز مريضة للغاية، وقالت لنفسها: "ربما سأموت قريبًا...".
• "في يوم من الأيام، كانت هناك فتاة تقضي يومها كله في القيام بأي شيء سوى الغزل والنسيج...
• - كان في يوم من الأيام ملك عظيم كان له ثلاثة أبناء، وكان يحبهم أكثر من الحياة نفسها. لقد فكر: "سيكون من الجميل أن يذهب أبنائي لرؤية العالم..."

يحمل القائد كرة صغيرة بين يديه، وبعد أن تبدأ القصة يرمي الكرة لأحد أفراد المجموعة. سيتعين على هذا الشخص مواصلة القصة - يمكنك قول كلمة واحدة، أو ربما بضع جمل. بعد ذلك، يرمي الكرة إلى مشارك آخر. لا أحد من اللاعبين يعرف متى سيكون دوره، وبالتالي فهم مجبرون على الاستماع بعناية فائقة لما يقوله الآخرون. تدريجيًا، يتم إدخال شخصيات جديدة وخطوط حبكة جديدة في القصة، ولكن يجب تحذير المشاركين من أن الحكاية الخيالية التي توصلوا إليها يجب أن تكون لها نهاية جيدة.

يتم تحذير المشاركين أيضًا من أن قصة كل شخص يجب ألا تتكون من أكثر من 3-4 جمل.

تلفت المناقشة الانتباه إلى الاختلافات في وجهات النظر ووجهات النظر (التي تتجلى في عرض الحبكة)، وقدرة المشاركين على قبول وجهة نظر شخص آخر، وإيجاد حل بناء. هذه المهارات ضرورية لحل النزاعات بشكل فعال.

ممارسة "الموقف"

الهدف هو عكس المواقف التقييمية المتبادلة للمشاركين في الدورات التدريبية.

يشكل المشاركون دائرتين: داخلية وخارجية. تتحرك الدائرة الخارجية، وتظل الدائرة الداخلية في مكانها. يعبر الموجودون في الدائرة الخارجية عن انطباعهم عن الشريك في الدائرة الداخلية، بدءاً من عبارة "أراك"، "أريد أن أخبرك"، "يعجبني الأمر فيك"، وبعد دقيقتين تتحرك الدائرة الخارجية لشخص واحد الخ

تمرين "اللقاء الأخير"

الهدف هو تحسين ثقافة التواصل وتحفيز نشاط المشاركين.

الدرس 6

تمرين "افهمني"

الغرض من التمرين: تطوير مهارات الاتصال لدى المشاركين، وممارسة مهارات الاتصال الخالية من الصراع.

التقدم في التمرين. للمشاركة في التمرين، يتم تقسيم المجموعة إلى أزواج. يلعب أحد أعضاء الزوج دور قائد المنظمة، والثاني - دور المرؤوس. يتم تقديم وصف للحالة لكل شريك.

بعد التعرف على الوضع، يتم دعوة المشاركين للدخول في حوار، ونتيجة لذلك يحاولون التوصل إلى حل وسط، وهو حل مشترك للوضع. مدة الحوار محددة من قبل المقدم بـ 10 دقائق.

ونتيجة للعمل، قام المشاركون بتحليل النقاط التالية:

• 1. ما هو خيار القرار الذي توصل إليه المدير والمرؤوس؟
• 2. هل الحل النهائي هو حل وسط للطرفين؟
• 3. هل شعروا بمزاج بعضهم البعض أثناء التواصل؟
• 4. تحديد الإستراتيجية السلوكية التي اختارها كل شريك أثناء المحادثة: التعاون، التسوية، المنافسة، التجنب، التكيف.
• 5. ما هي الصعوبات التي واجهها المشاركون في إيجاد حل مشترك للمشكلة؟ هل تمكنت من حلها؟
• 6. ما هي أساليب حل النزاعات المستخدمة في الوضع الحالي؟

تمرين "حالات الصراع"

الغرض من التمرين هو ممارسة السلوك الفعال في حالات الصراع. موضوعات الحالة النموذجية:

التقدم في التمرين. يتم تقسيم المشاركين في التدريب إلى أزواج أو ثلاثة، واختيار موقف الصراع ولعب الأدوار فيه. وقت التحضير 5-10 دقائق. ثم يعود الجميع إلى الدائرة ويتناوبون في تمثيل مواقفهم أمام الجميع.

يمكن تصنيف ردود أفعال المعلم إلى:

• -حسب نوع السلوك في الصراعات: (التكيف، التجنب، المنافسة، التعاون)،
• - أسلوب التواصل التربوي (الاستبدادي، الليبرالي، الديمقراطي)،
• - موقف الدور (البالغ، الطفل، الوالدين).

يعتبر السلوك الذي يهدف إلى التعاون والذي يتجلى في الأسلوب الديمقراطي للسلوك وموقف الشخص البالغ بناءًا.

ممارسة "الدعم"

الغرض - التمرين يعزز تماسك المجموعة.

المجموعات ككل، ممسكين بأكتاف بعضهم البعض، ينزلون إلى الأرض. يتغير موضع البداية مع وجهك أو عودتك إلى المركز.

يخاطب المقدم المجموعة: "قف في دائرة وظهرك إلى المنتصف، ضع يديك على أكتاف من يقف بجانبك. اجلس جميعًا في نفس الوقت. متكئًا على الأرض وعلى شركائك، قف "في نفس الوقت دون أن تكسر الدائرة. افعل الشيء نفسه مع وجهك في الدائرة."

مناقشة عامة. كيف شعرت؟ ما الذي أعجبك؟ ما الذي أغضبك؟ ما هي الأسئلة التي لديك؟

تدريب للمراهقين من عمر 13 إلى 17 سنة "سوف ننجو من هذه المشكلة!" - حل الصراعات

موضوع:الصراع - "سوف ننجو من هذه المشكلة!"
الأهداف:
- خلق ظروف مواتية للعمل ضمن مجموعة؛
- الإلمام بمفهوم "الصراع"؛
- تعليم المراهقين كيفية التفاعل بشكل فعال ومتناغم مع الآخرين، والحد من مستوى الصراع وردود الفعل العدائية؛
- إظهار وتعليم الأساليب الأكثر فعالية لحل النزاعات والمواقف العاطفية الصعبة؛
- استرخاء العضلات، وتخفيف التوتر العاطفي.

تقدم الدرس

1. طقوس التحية:
تمرين "امنح صديقك ابتسامة".
2. المحتوى الرئيسي، العمل على الموضوع:
استبيان "تقييم علاقة المراهق بالفصل":
تسمح لنا المنهجية المقترحة بتحديد ثلاثة "أنواع" محتملة لتصور الفرد للمجموعة. في هذه الحالة، يعمل دور المجموعة في النشاط الفردي للمدرك كمؤشر لنوع الإدراك.
تعليمات:
لكل عنصر في الاستبيان، هناك 3 إجابات محتملة، محددة بالأحرف A، B، C.
من الإجابات على كل عنصر، اختر الإجابة التي تعبر عن وجهة نظرك بدقة أكبر. تذكر أنه لا توجد إجابات "سيئة" أو "جيدة" في هذا الاستبيان. يمكن اختيار إجابة واحدة فقط لكل سؤال."
1. أعتبر أن أفضل الشركاء في المجموعة هم أولئك الذين:
أ- يعرف أكثر مني؛
ب – نسعى جاهدين لحل جميع القضايا معًا؛
ب – لا يشتت انتباه المعلم .
2. أفضل المعلمين هم الذين:
أ - استخدام النهج الفردي؛
ب – تهيئة الظروف للمساعدة من الآخرين
ب – خلق جو في الفريق لا يخشى فيه أحد من التحدث علناً.
3. أنا سعيد عندما يكون أصدقائي:
أ- إنهم يعرفون أكثر مني ويمكنهم مساعدتي؛
ب – يعرفون كيف يحققون النجاح بشكل مستقل، دون التدخل في الآخرين؛
ب – مساعدة الآخرين عندما تسنح الفرصة.
4. أكثر ما أحبه هو عندما أكون في مجموعة:
أ - لا أحد للمساعدة؛
ب – لا تتدخل في المهمة؛
ب – البقية أقل استعداداً مني.
5. يبدو لي أنني قادر على تحقيق الحد الأقصى عندما:
أ – أستطيع الحصول على المساعدة والدعم من الآخرين؛
ب – أن تتم مكافأة جهودي بشكل كافٍ؛
ب – هناك فرصة لأخذ زمام المبادرة، وهي مفيدة للجميع.
6. أحب الفرق التي؛
أ- الجميع مهتم بتحسين نتائج الجميع؛
ب – كل شخص مشغول بشؤونه الخاصة ولا يتدخل في شؤون الآخرين؛
ب – يمكن لكل شخص الاستعانة بالآخرين لحل مشاكله.
7. يُصنف الطلاب على أنهم أسوأ المعلمين الذين:
أ – خلق روح المنافسة بين الطلاب .
ب – لا تعيرهم الاهتمام الكافي
ب – لا تهيئ الظروف للمجموعة لمساعدتهم .
8. أكثر ما يمنحك الرضا في الحياة هو:
أ – فرصة العمل عندما لا يزعجك أحد؛
ب – فرصة تلقي معلومات جديدة من أشخاص آخرين؛
ب – فرصة القيام بشيء مفيد للآخرين.
9. يجب أن يكون الدور الرئيسي:
أ - في تربية الأشخاص ذوي الشعور المتطور بالواجب تجاه الآخرين؛
ب – في إعداد الأشخاص المتكيفين مع الحياة المستقلة؛
ب – في إعداد الأشخاص الذين يعرفون كيفية الحصول على المساعدة من التواصل مع الآخرين.
10. إذا واجهت المجموعة مشكلة ما، فأنا:
أ- أفضل أن يحل الآخرون هذه المشكلة؛
ب- أفضّل العمل بشكل مستقل، دون الاعتماد على الآخرين؛
ب – أسعى جاهداً للمساهمة في الحل الشامل للمشكلة.
11. سأدرس بشكل أفضل إذا كان المعلم:
أ- كان لديه نهج فردي بالنسبة لي
ب – هيأت لي الظروف لتلقي المساعدة من الآخرين
ب – تشجيع المبادرة الطلابية الهادفة إلى تحقيق النجاح المشترك
12. ليس هناك ما هو أسوأ من الحال عندما:
أ- أنت غير قادر على تحقيق النجاح بمفردك؛
ب – تشعر بأنك غير ضروري في المجموعة؛
ب- الأشخاص من حولك لا يساعدونك.
13. أكثر ما أقدره هو:
أ - النجاح الشخصي، الذي فيه نصيب من فضل أصدقائي؛
ب - النجاح العام، وفيه أيضًا جدارتي
ب – النجاح الذي يتحقق على حساب الجهود الذاتية.
14. أود:
أ- العمل ضمن فريق يستخدم التقنيات والأساليب الأساسية للعمل الجماعي؛
ب- العمل مع المعلم.
ب- العمل مع أهل الخبرة في هذا المجال.

معالجة النتائج:
بناءً على إجابات الأشخاص، باستخدام "المفتاح"، يتم احتساب الدرجات لكل نوع من تصورات المجموعة من قبل الفرد.
يتم تعيين نقطة واحدة لكل إجابة محددة. يتم تلخيص النقاط التي سجلها المتقدم للاختبار في جميع نقاط الاستبيان البالغ عددها 14 نقطة لكل نوع من أنواع الإدراك على حدة. في هذه الحالة، يجب أن تكون النتيجة الإجمالية لجميع أنواع الإدراك الثلاثة لكل موضوع تساوي 14. عند معالجة البيانات، يتم تحديد النوع "الفردي" من تصور المجموعة من قبل الفرد بالحرف "أنا"، "البراغماتي" " - "P" ، "الجماعية" - "K".
تتم كتابة نتائج كل مادة على شكل كثيرة الحدود:
منظمة العفو الدولية + نائب الرئيس + SK،
حيث أ هو عدد النقاط التي حصل عليها الموضوع لنوع الإدراك "الفردي"، ب- "البراغماتي"، ج- "الجماعي"، على سبيل المثال:
4I+6P+4K.
مفتاح معالجة الاستبيان:
نوع تصور الفرد للمجموعة
نوع فردي
ينظر الفرد إلى المجموعة على أنها عائق أمام أنشطته أو أنه محايد تجاهها. المجموعة لا تمثل قيمة مستقلة للفرد. ويتجلى ذلك في تجنب أشكال النشاط المشترك، وتفضيل العمل الفردي، والحد من الاتصالات. يمكن تسمية هذا النوع من تصور الفرد للمجموعة بأنه "فردي". نوع جماعي
ينظر الفرد إلى المجموعة كقيمة مستقلة. تظهر مشاكل المجموعة وأعضائها الفرديين في المقدمة بالنسبة للفرد، فهناك اهتمام بنجاحات كل عضو في المجموعة والمجموعة ككل، والرغبة في المساهمة في أنشطة المجموعة. هناك حاجة لأشكال العمل الجماعية.
هذا النوع من التصور من قبل فرد من مجموعته يمكن أن يسمى "الجماعية". نوع عملي
ينظر الفرد إلى المجموعة كوسيلة لتحقيق أهداف فردية معينة. في هذه الحالة، يتم إدراك المجموعة وتقييمها من وجهة نظر "فائدتها" للفرد.
يتم إعطاء الأفضلية لأعضاء المجموعة الأكثر كفاءة الذين يمكنهم تقديم المساعدة أو اتخاذ حل لمشكلة معقدة أو العمل كمصدر للمعلومات الضرورية. يمكن أن يسمى هذا النوع من التصور من قبل فرد المجموعة "براغماتي".
1ج 8 أ 2 أ 9 ب 3 ب 10 ب 4 ب
11 أ 5 ب 12 أ 6 ب 13 ج 7 ب
14ج 1ب 8ج 2ج 9أ 3ج 10ج 4أ
11ج 5ج 12ب 6أ 13ب 7أ
14 أ 1 أ 8 ب 2 ب 9 ج 3 أ 10 أ 4 ج
11ب 5أ 12ج 6ج 13أ 7ج
14 ب

الأدب:
هو. إستراتوفا، تي في. إكساكوستو. دليل طبيب نفساني في المدرسة الثانوية. - روستوف لا ينطبق: "فينيكس"، 2003. (ص 251)

المحادثة التمهيدية: "ما هو الصراع؟"
يا شباب، كيف تفهمون ماذا يعني مفهوم "الصراع"؟ (خيارات إجابة الأطفال).
- "الصراع هو مواجهة بين الأطراف ووجهات النظر." في حالات الصراع، من المعتاد تحديد المعارضين (الأطراف المتعارضة) والموضوع الفعلي للصراع (وهذا هو سبب اختلاف الأطراف). يمكن أن تكون الأطراف المتعارضة مجموعات من الأشخاص، ودول بأكملها، ودول ذات تكوين وحجم مختلفين. يمكن أن يكون موضوع النزاع أي شيء مادي، وجهة نظر، تمسك بالدين، الجنسية، الخ.
يا شباب، تذكروا مواقف الصراع التي شاركتم فيها أو التي شاهدتموها، كيف انتهت هذه المواجهات؟
(إجابات الأطفال).

تمرين "إعادة إنشاء حالة الصراع في إطار المجموعة"
يتوفر اثنان من المتطوعين عند الطلب. يقدم لهم المقدم موقفًا تمهيديًا: تشاجر اثنان من زملاء الفصل لأن أحدهما استخدم الهاتف المحمول الخاص بالآخر بإذنه، لكن "تحدثا" كثيرًا من المال ولا يريد أن يدفع مقابل مفاوضاتهما. فالأول يقول أنه فعل ذلك بإذن الآخر، ولم يحددوا للأحاديث وقتا. والثاني يتطلب الدفع. لا يوافق أي من الطرفين على المصالحة، ويحاول جذب زملاء الدراسة إلى جانبه. يحاول اثنان من المعارضين إثبات أنهما على حق ويطلبان المساعدة من أعضاء المجموعة الآخرين. يا رفاق، ادعموا جانبًا أو آخر. وفي نهاية المطاف، تصبح المجموعة بأكملها متورطة في "الصراع". بعد مرور بعض الوقت، يوقف المقدم الرجال وينتقل إلى المناقشة.

محادثة "أنواع الصراعات وطرق حلها"
"خلال المباراة السابقة، أظهرت بوضوح كيف يتكشف الصراع. شاركت المجموعة بأكملها في المواجهة. من الجيد أنها كانت لعبة وأن أعضاء المجموعة لم يتشاجروا. لكن في الحياة الأمر مختلف تمامًا. ولأن شخصين لم يتمكنا من حل نزاعهما، يمكن أن ينقسم الفصل بأكمله إلى معسكرين متحاربين. وكان هذا الصراع مدمرا. في الواقع، يمكن أن تكون الصراعات بناءة ومدمرة. في الصراعات البناءة، تنشأ روابط وتفاعلات جديدة، وفي الصراعات المدمرة، على العكس من ذلك، يتم تدمير العلاقات.
تسبب مواقف الصراع بعض المشاعر السلبية لدى الناس. ولكي لا تؤدي الصراعات إلى عواقب سلبية، يجب أن تكون قادرة على حلها.

دعونا نتحدث عن طرق حل الصراع، وأثناء المناقشة يمكنك توضيحها بأمثلة من حياتك:
- الانسحاب: تجنب الصراع، والرغبة في الخروج من موقف الصراع دون حله. المشاعر التي شعرت بها: الغضب الخفي، والاكتئاب. إنهم يتجاهلون الجاني، ويقدمون تعليقات ساخرة وراء ظهورهم، ويرفضون المزيد من العلاقات.

التكيف: تغيير الموقف، وتذليل التناقضات، والتخلي عن المصالح. وفي الوقت نفسه يقوم الشخص بكبت مشاعره السلبية، ويتظاهر بأن كل شيء على ما يرام، ولم يحدث شيء، ويوبخ نفسه على انفعاله، ويضع خطة للانتقام.

المنافسة (قرار قوي، صراع): التنافس، الصراع المفتوح من أجل مصالح الفرد، الدفاع عن موقفه، الرغبة في إثبات أن الآخر على خطأ، محاولات الصراخ عليه، استخدام العنف الجسدي، المطالبة بالخضوع بلا جدال، محاولات الخداع، الدعوة على الحلفاء طلبًا للمساعدة، والابتزاز عن طريق قطع العلاقة.

التسوية: حل الخلافات من خلال التنازلات المتبادلة. يتم الحفاظ على العلاقات الودية، ويتم تقسيم موضوع النزاع بالتساوي.

التعاون (البحث عن حل جديد): في حل النزاع تكون جميع الأطراف راضية تماماً عن طريق إيجاد بدائل لموضوع النزاع بأخرى مماثلة أو أكثر قيمة.

تمرين "التفاعل الفعال"
الخيار اللفظي.
تعمل المجموعة في أزواج. أحد المشاركين في كل زوج يحمل بين يديه بعض الأشياء المهمة بالنسبة له (كتاب، ساعة، دفتر ملاحظات به ملاحظات، هاتف، إلخ). مهمة المشارك الثاني هي إقناع الشريك بإعطائه هذا العنصر. يمكن للمشارك الأول التخلي عن العنصر فقط عندما يريد. ثم يقوم المشاركون بتغيير الأدوار.
- "ما هي كلمات أو أفعال شريكك التي دفعتك للتخلي عنه؟"...

من المهم ملاحظة أنه يجب أيضًا أن تكون قادرًا على الرفض بشكل صحيح. يدرك بعض الناس أنهم لا يعرفون كيفية رفض الآخرين وفي نفس الوقت غالبًا ما يجدون أنفسهم في مواقف غير سارة.
في اتخاذ قرار أو صراع قوي، يمكن أن يؤدي الصراع إلى انهيار العلاقات. الأشخاص الذين يشاركون بشكل مباشر في الصراع، وأولئك الذين يراقبونه ويشاركون فيه، لديهم الكثير من المشاعر السلبية: الحقد، والكراهية، والغضب، والعنف الجسدي، والإذلال. في هذا الصراع، غالبا ما لا يحسب الناس قوتهم ويعبرون الحدود المسموح بها. يجب ألا تهين خصمك أبدًا!
وهكذا، في حالات حل الخلافات، يجب على الأطراف التوصل إلى قرار مشترك من خلال الاتفاق، وإيجاد حل مشترك، بهذه الطريقة لحل النزاعات، يتم الحفاظ على العلاقات الودية والانتقال إلى مستوى أعلى، ويحترم الناس بعضهم البعض.

2. لا تلوم نفسك. في كثير من الأحيان، يبني الناس أنفسهم سلسلة من الأحداث غير الموجودة في رؤوسهم، ويطورونها بأنفسهم، ويبدأون في الإيمان بها كثيرًا مما يؤدي إلى ظهور العديد من المشكلات.

3. اختر الوقت المناسب. غالبًا ما تنشأ الصراعات عندما لا يكون أحد المحاورين مستعدًا للتحدث. إذا رأيت أن محاورك ليس في مزاج جيد، فهو لا يتمتع بيوم جيد اليوم، فلا تتدخل في أسئلتك أو توصياتك أو نصيحتك.

4. ابحث عن السبب وليس النتيجة. لقد اعتدنا جميعًا على التعامل مع عواقب الصراع، لكننا لا نريد تحليل سبب سلوك هذا الشخص.

5. عش اللحظة الآن. الخطأ الآخر الذي يؤدي إلى صراعات خطيرة هو ذكريات الماضي. ليست هناك حاجة لإلقاء اللوم على شخص ما على شيء قد مضى بالفعل. حاول أن تعيش اللحظة الآن. لقد حدث الماضي بالفعل، ولا يمكن تغييره، لذلك لا داعي للانزعاج الشديد منه، ونحن لا نعرف المستقبل، لذلك ضع القلق بشأنه جانبًا أيضًا. لا يوجد سوى هنا والآن - تذكر.

6. لا تتراكم المشاكل. هناك مقولة عظيمة: "يجب حل المشكلات عند ظهورها". وهذه هي الحقيقة الحقيقية. ليست هناك حاجة لتراكم المظالم أو التجارب أو أي قضايا خلافية. حاول مناقشة كل شيء مرة واحدة، وقرر، وتوصل إلى قاسم مشترك.

7. لا تحمل ضغينة. ترتبط هذه القاعدة ارتباطًا وثيقًا بالقاعدة السابقة. ليست هناك حاجة لإيواء المظالم أو وضع خطة ماكرة للانتقام أو اختراع شيء ما وفرضه على نفسك سرًا. إذا كنت تريد أن تعيش بدون صراعات، فعليك أن تتعلم بهدوء، دون مشاعر غير ضرورية، مناقشة جميع القضايا المثيرة للجدل.

8. لا تهين. لا تنحدر إلى أدنى مستوى - إهانة. لقد أثبت العلماء أنه إذا أصبح الشخص أثناء الشجار شخصيًا وبدأ في إهانة محاوره فهذا مؤشر على ضعفه وخطئه وعدم قدرته على إثبات وجهة نظره.

9. انتبه إلى نبرة صوتك. في بعض الأحيان لا تكون الكلمات هي التي يمكن أن تسيء إلى محاورك بشكل كبير، بل النبرة التي يتم التحدث بها. لذلك، شاهد دائما كيف تنطق هذه العبارة أو تلك.

10. لا تصاب بنوبات الغضب. لقد قيل أكثر من مرة أن الهستيريا هي وسيلة قوية للتلاعب بشخص آخر. نعم، يمكن أن يهدئ الصراع لبعض الوقت، لكن المشكلة ستبقى، ولن يتم حل الوضع أبدًا.

هل تعرف من يدخل في حالات الصراع بشكل أقل؟الناس الذين:
- لا القيل والقال.
- الحفاظ على موقف محايد في الأحكام؛
- اختر بعناية ليس فقط الأصدقاء، ولكن أيضًا المحاورين فقط؛
- تبدو واثقة في قدراتها؛
- لا تضع أنفك في مكان لا ينبغي له؛
- لديهم القليل من وقت الفراغ للبحث عن المغامرات بأنفسهم.
شاهد الفيديو "لقاء على الجسر".

3. الاسترخاء:
تمرين "البحيرة الهادئة".
- اتخذي وضعية مريحة. يستريح. اغلق عينيك.
"تخيل صباح مشمس رائع. أنت بالقرب من بحيرة هادئة وجميلة. كل ما يمكنك سماعه هو تنفسك ورذاذ الماء. الشمس تشرق بشكل مشرق وتجعلك تشعر بتحسن وأفضل. تشعر بأشعة الشمس تدفئك. تسمع زقزقة العصافير وزقزقة الجندب. أنت هادئ تمامًا. الشمس مشرقة والهواء نظيف وشفاف. تشعر بدفء الشمس بجسمك كله. أنت هادئ وساكن، مثل هذا الصباح الهادئ. تشعر بالهدوء والسعادة، وأنت كسول جدًا ولا يمكنك التحرك. تتمتع كل خلية في جسدك بالسلام ودفء الشمس. أنت تستريح…
والآن افتح عينيك ببطء."

4. التأمل.
دعونا نلخص ذلك
قم بصياغة انطباعاتك عن الدرس الأخير:
- ما الذي أعجبك في الدرس؟
- ما كان من الصعب القيام به؟
- ماذا ستغادر وماذا تأخذ معك؟

5. طقوس نهاية الفصل.
تمرين "امنح صديقك ابتسامة":
الدرس انتهى.

تدريب معلمي ما قبل المدرسة

التدريب على حل النزاعات ومنعها.

حاشية. ملاحظة:في الوضع الاجتماعي والاقتصادي الحديث، يعد التعليم مساحة من التوتر المتزايد، مما يخلق الظروف لظهور الصراعات في بيئة التدريس. وبناء على ملاحظاتنا وعملنا التجريبي وتحليل الموقف ومصادر الأدب، نعتقد أن أسباب هذا التوتر قد تكون يصبح:
عدم الاهتمام الكافي من المجتمع بالمشاكل المهنية للمعلمين (اكتظاظ المجموعات، وعدم كفاية المجمع التعليمي والمنهجي، وعدم تجهيز مكان عمل المعلم بالمعدات المكتبية، والإفراط في توثيق التقارير، وفي الوقت نفسه، زيادة حادة في متطلبات جودة ونتائج الأنشطة التعليمية)؛
عدم الرضا عن الوضع الاجتماعي للمهنة؛
صعوبات تحقيق الذات الإبداعية لدى بعض المعلمين.
المناخ الأخلاقي والنفسي غير المواتي.
مستوى غير كاف من الاحتراف.
ومن الواضح أن العلاقات الإيجابية بين الموظفين والمعلمين وأولياء أمور الطلاب، وأسلوب القيادة لهيئة التدريس الملائم لدرجة تطورها، وإضافة العلاقات الرسمية إلى العلاقات غير الرسمية، هي وحدها القادرة على خلق جو من الإبداع والنشاط. النهج الموجه نحو الشخص لكل موضوع من الأنشطة التربوية - لكل من الطفل والبالغ. ومع ذلك، فإننا لا نتعامل مع الصراع باعتباره ظاهرة سلبية فريدة من نوعها، ونحاول استئصاله تمامًا من حياتنا المهنية. نحن نشارك الرأي القائل بأن الصراع هو شرط أساسي وضروري للتطور في حياة الشخص، في تشكيل "أنا" الشخصية. الصراعات هي ظواهر تفاعل اجتماعي محددة نفسيا، وبالتالي فإن مسألة الصراع الاجتماعي هي سؤال حول معنى الحياة البشرية، حول المبادئ والمثل العليا والأهداف والغايات التي يحددها الشخص لنفسه. من الممكن إيجاد طرق لإحياء واستيعاب القيم الثقافية العالمية من خلال تنسيق وجهات النظر المختلفة وأشكال السلوك وإيجاد التوافق في العلاقات المتناقضة.
وبطبيعة الحال، فإن الصراع الاجتماعي هو تناقض يؤدي إلى التوتر في الحياة الاجتماعية، ولا سيما في مجال نشاط العمل (التدريس). لذلك، من المهم بناء أنواع بناءة من العلاقات بين العاملين في المنظمات التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة؛ خلق مناخ أخلاقي ونفسي مناسب في المؤسسات التعليمية؛ إدارة حالات الصراع ونقلها في الاتجاه البناء. كل هذا سيساعد على تقليل العواقب السلبية وتحسين الجو النفسي لدى فريق مؤسسة تعليمية ما قبل المدرسة.
نظرا لأنه لا يمكن لجميع العاملين في مرحلة ما قبل المدرسة الحصول على تدريب مؤهل حول قضايا إدارة الصراع، فمن الضروري إجراء أحداث خاصة في المؤسسات التعليمية من شأنها أن تساعد المعلمين وغيرهم من العاملين في اختيار طرق الاتصال المثلى، وخلق مناخ نفسي مناسب في المجموعة، في الفريق ، وتحديد الأساليب العقلانية للوقاية وحل النزاعات. نحن نقدم التعرف على أحد أشكال هذا العمل الذي يتم تنفيذه في مؤسستنا لمرحلة ما قبل المدرسة. نقدم انتباهكم إلى تدريب لمدة أربعة أيام حول حل ومنع حالات الصراع في المؤسسات التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة.
اعتمد التدريب على تمارين تهدف إلى تطوير أنماط السلوك المناسبة (المثلى) في نظام التفاعل بين الأشخاص؛ تنمية التعاطف؛ تطوير المهارات في العرض المبني على الأدلة لموقف الفرد (النزاع البناء المهني)؛ ممارسة مهارات الرفض البناء. لتنمية القدرات على معرفة الذات وتطوير الذات وتحقيق الذات؛ لتطوير الدافع لتحقيق أهداف الحياة الإيجابية؛ لتطوير مهارات التنسيق والتواصل غير اللفظي والتنظيم الذاتي؛ لتطوير العمل المشترك وتماسك المجموعة.
أيضًا خلال التدريب، يتم إعطاء المشاركين مفاهيم حول الصراع، وطرق حله (البناءة والمدمرة)، ومنع حالات الصراع، وأسباب وآليات الصراع، ومسببات الصراع وطرق تجنبها، وعبارات أنا وعبارات أنت وأهميتها في الصراع. من المهم أن يعمل المشاركون أثناء التدريب على حل حالات الصراع المحددة التي ذكرها أعضاء المجموعة أنفسهم، أو المشتركة بين موظفي المنظمات التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة.

اليوم الأول

تمرين "السلطعون الناسك"
هدف:الإحماء وحشد انتباه المشاركين وتدريب القدرة على الاستجابة بشكل مناسب للوضع المتغير بسرعة.
وصف التمرين:
يتم تقسيم المشاركين إلى ثلاثات. يقف شخصان من كل ثلاثي في ​​مواجهة بعضهما البعض، ويتكاتفان ويصوران صدفة بحرية - "منزل" لسرطان البحر الناسك. المشارك الثالث يقف بينهما ويصور "المستأجر" - سلطعون الناسك.
يعطي السائق الأوامر:
- "السكان يبحثون عن منازل".
وبناءً على هذا الأمر، تترك "السرطانات الناسك" ملاجئها وتسعى جاهدة لاحتلال ملاجئ جديدة، بينما تبقى "القذائف" في مكانها.
- "المنازل تبحث عن مستأجرين."
يبقى "السرطان الناسك" في مكانه، وتتحرك "القذائف" دون أن تفتح أيديها بحثًا عن سكان جدد.
- "عاصفة".
بناءً على هذا الأمر، يترك الجميع أماكنهم، ويبدأ "السرطان الناسك" في البحث عن ملاجئ جديدة، و"القذائف" - ملاجئ جديدة.
المقيمين.
تكون اللعبة أكثر إثارة للاهتمام إذا كان عدد المشاركين كبيرًا بحيث يظل شخص واحد "بلا مأوى" في كل مرة (يصبح السائق التالي).
مناقشة
- ما هو الدور الذي أعجب كل لاعب أكثر منه؟
- ما هي المهارات التي تطورها هذه اللعبة، وفي أي مواقف الحياة الحقيقية تكون مطلوبة؟

تحديد موضوع (شريحة 1). الصراعات. طرق حل النزاعات. منع حالات الصراع.
سينكوين (الشريحة 2).
تعريف الصراع (الشريحة 3).
أنواع الصراعات (الشريحة 4).
كيف تنشأ الصراعات (الشريحة 5).

الوضع اليومي. دخل الزوج إلى المطبخ، واصطدم بطريق الخطأ بكوب واقف على حافة الطاولة، وأسقطه على الأرض.
الزوجة: "أنت أخرق للغاية. لقد كسرت كل أطباق المنزل." الزوج: لأن كل شيء ليس في مكانه. بشكل عام، المنزل في حالة من الفوضى. الزوجة: "لو كان بإمكانك تقديم بعض المساعدة! أنا في العمل طوال اليوم، وأريد فقط أن أخبرك أنت وأمك!.."
والنتيجة مخيبة للآمال: مزاج كلاهما مدلل، والصراع واضح، ومن غير المرجح أن يكون الزوجان سعيدين بهذا التحول في الأحداث.
هل كان هناك من سيخوض صراعا؟ لماذا حصل هذا؟
لسوء الحظ، نحن منظمون بشكل غير كامل للغاية: نتفاعل بشكل مؤلم مع الإهانات والشتائم، ونظهر العدوان الانتقامي. يمكن تفسير الجوهر الخبيث لمسببات الصراع من خلال حقيقة أننا أكثر حساسية لكلمات الآخرين من ما نقوله بأنفسنا.
بالطبع، القدرة على كبح جماح نفسك، أو حتى أفضل، تسامح الجريمة، تلبي متطلبات الأخلاق العالية. كل الأديان والتعاليم الأخلاقية تدعو إلى ذلك، لكن، رغم كل الوعظ والتعليم والتدريب، فإن عدد الأشخاص الذين يريدون "إدارة الخد الآخر" لا يتزايد.
ربما يفسر ذلك حقيقة أن الحاجة إلى الشعور بالأمان والراحة وحماية كرامة الفرد هي إحدى الاحتياجات الإنسانية الأساسية، وبالتالي فإن الهجوم عليها يعتبر مؤلمًا للغاية.
نحاول الرد على مولد الصراع الموجه إلينا بمولد صراع أقوى، وغالبًا ما يكون الأقوى بين جميع العناصر الممكنة.

مسببات الصراع (الشرائح 6 - 9). نحن نطلق على الكلمات أو الإجراءات (أو التقاعس عن العمل) التي يمكن أن تؤدي إلى الصراع.

كيفية تجنب مسببات الصراع.
أولاً- أن نتذكر دائمًا أن كل شيء لنا بيان مهملبسبب تصاعد عوامل الصراع، يمكن أن يؤدي إلى الصراع. هل تريده؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فتذكر مدى ارتفاع ثمن الكلمة، التي، كما تعلم، "ليست عصفورًا؛ إذا طار فلن تتمكن من الإمساك به".
ثانية- يظهر تعاطفإلى المحاور. تخيل كيف سيكون لكلماتك وأفعالك صدى في روحه.
كيف تتخلص من الرغبة في التفوق
قال المفكر الصيني الشهير لاو تزو: "إن الأنهار والجداول تعطي مياهها للبحار لأنها أقل منها. وبالمثل، يجب على الشخص، الذي يريد أن يرتفع، أن يبقي نفسه أدنى من الآخرين".
وبالتالي، فإن جميع أنواع مظاهر التفوق هي طريق مسدود يؤدي في الاتجاه المعاكس للهدف - الارتفاع فوق الآخرين. لأن الإنسان، مصدر الصراع، يسبب رد فعل سلبي من الآخرين الذين يقدرون البيئة الهادئة.
قال بوذا أيضًا: "النصر الحقيقي هو عندما لا يشعر أحد بالهزيمة".
كيفية احتواء العدوان
العدوان يتطلب منفذا. ومع ذلك، بعد أن انتشر في شكل مولد صراع، فإنه يعود باعتباره طفرة من الصراع. وقد لاحظ العظيم ليو تولستوي بدقة: "ما يبدأ بالغضب ينتهي بالعار".
ومع ذلك، فإن عدم التنفيس عن العدوانية ليس ضارًا بالصحة: ​​ارتفاع ضغط الدم وقرحة المعدة والاثني عشر هي أمراض المشاعر المقيدة.
تقول الحكمة: "قرحة المعدة ليست مما نأكله، بل مما يأكلنا".
لذلك، تتطلب العواطف منفذا ومثل هذا الإصدار ضروري للشخص. ولكن، كما يتبين من السابق، فإن التنفيس عن الآخرين ليس حلاً، بل خدعة.
هناك ثلاث طرق للتخفيف من العدوانية - السلبية والنشطة والمنطقية.
سلبيالطريقة هي "البكاء" لشخص ما، والشكوى، والتحدث عنه. التأثير العلاجي لهذا هائل. النساء في هذا الصدد في ظروف أكثر ملاءمة: فقد تبين أنه ليس من المناسب للرجل أن يشتكي، ناهيك عن البكاء. تعمل الدموع على تخفيف التوتر الداخلي، لأنها تطلق الإنزيمات المرتبطة بالتوتر. يعد توفير الراحة من أهم وظائف الدموع.
نشيططرق. كل منهم يعتمد على النشاط البدني. وهي تستند إلى حقيقة أن الأدرينالين، رفيق التوتر، "يحترق" أثناء العمل البدني. الأفضل هو ما يرتبط بتدمير الكل وتقطيعه إلى أجزاء: حفر الأرض والعمل بالفأس والمنشار والقص.
لا تقل فائدة ما يسمى بالتمارين الدورية، والتي تنطوي على تكرار الحركات الأولية عدد كبير من المرات: الجري على مهل، والمشي السريع، والسباحة، وركوب الدراجات. تمتص هذه الأنشطة كمية كبيرة من الطاقة، وتخفف بشكل فعال التوتر العصبي. على سبيل المثال، بغض النظر عن مدى انزعاجك قبل البدء في الجري، فإن الراحة تأتي دائمًا بعد 2-3 كيلومترات، وتأتي فكرة بسيطة: "الحياة رائعة! كل شيء آخر تافه".
يمكن أيضًا التوصية بالتمارين الرياضية للنساء (ليست الرياضات الاحترافية المحفوفة بالإصابات، ولكن أي تمارين مصحوبة بالموسيقى) أو الرقص فقط. وإذا كان الأمر لا يطاق على الإطلاق، اضرب طبقًا أو كوبًا على الأرض - وهو أحد الأشياء التي لا تمانع فيها. سوف تشعر على الفور بارتياح كبير.
طريقة منطقيةإن إطفاء العدوانية أمر مقبول بشكل أساسي للأشخاص العقلانيين البحتين الذين يفضلون المنطق على كل شيء آخر. الشيء الرئيسي لمثل هذا الشخص هو الوصول إلى جوهر هذه الظاهرة. إنه أكثر تكلفة بالنسبة له أن يطرد الأفكار غير السارة، لذلك من الأفضل التركيز على المشاكل وتأجيل كل الأمور الأخرى إلى وقت لاحق حتى يتم العثور على طريقة للخروج من الوضع الحالي. هذا العمل التحليلي في حد ذاته يهدئك، لأنه يتطلب الكثير من الطاقة. بالإضافة إلى ذلك، يشارك الشخص في نشاط مألوف (ومحبوب إلى حد ما) - عمل الفكر، ونتيجة لذلك تكون العواطف مملة.
التغلب على الأنانية
حب الذات – في حدود المعقول – أمر متأصل في أي إنسان عادي. يجب على الجميع الاعتناء بأنفسهم حتى لا يصبحوا عبئا على الآخرين. على سبيل المثال، اعتني بصحتك ومستقبلك ورفاهيتك وما إلى ذلك. وأشار أرسطو أيضًا إلى أن "الأنانية لا تتمثل في حب الذات، بل في درجة من هذا الحب أكبر مما ينبغي".
في الأناني، يتضخم حب الذات، ويتم تحقيق الأهداف على حساب الآخرين. عادة، عندما يتصرف الشخص بأنانية، يسعى الشخص إلى تحقيق أهداف أنانية، وتحقيق بعض الفوائد. ومع ذلك، في الوقت نفسه، يخسر أكثر من ذلك بكثير - سمعته الطيبة.
وفي الختام نشير إلى أن أشرف انتصار هو الذي يتحقق على الأنانية.

صيغ الصراع (الشريحة 10-13).
حالات الصراع (الشريحة 14).

يقف خارجا خمس طرق لإدارة الصراعاتوالتي يتم تصنيفها وفق بعدين أساسيين (التعاون والحزم):
1. المنافسة (المنافسة) هي الرغبة في تحقيق مصالح المرء على حساب الآخر.
2. السكن - التضحية بمصالح المرء من أجل شخص آخر.
3. التسوية - اتفاق يقوم على التنازلات المتبادلة؛ اقتراح خيار يحل التناقض الذي نشأ.
4. التجنب - عدم الرغبة في التعاون وعدم الميل إلى تحقيق الأهداف الخاصة.
5. التعاون - يتوصل المشاركون في الموقف إلى بديل يرضي مصالح الطرفين تمامًا.

اختبار توماس (شريحة لكل سؤال لفهم أفضل).
نص الاستبيان
التعليمات: فيما يلي عدد من العبارات التي ستساعدك على تحديد بعض سمات سلوكك. لا توجد إجابات "صحيحة" أو "خاطئة" هنا. الناس مختلفون، ويمكن للجميع التعبير عن رأيهم.
هناك خياران، A و B، يجب عليك اختيار الخيار الأكثر اتساقًا مع آرائك ورأيك في نفسك. في ورقة إجابتك، ضع علامة على أحد الخيارات (أ أو ب) مع وضع علامة زائد واضحة لكل عبارة.
تحتاج إلى الإجابة في أسرع وقت ممكن.
1.
ج: في بعض الأحيان أسمح للآخرين بتحمل مسؤولية حل قضية مثيرة للجدل.
سؤال: بدلاً من مناقشة النقاط التي نختلف فيها، أحاول لفت الانتباه إلى ما نتفق عليه.
2.

س: أحاول تسوية الأمر مع مراعاة جميع مصالح الآخر ومصالحي.
3.


4.
ج: أحاول إيجاد حل وسط.
س: أحيانًا أضحي بمصالحي الخاصة من أجل مصلحة شخص آخر.
5.
ج: عند حل موقف مثير للجدل، أحاول دائمًا الحصول على الدعم من شخص آخر.

6.
ج: أحاول تجنب الوقوع في المشاكل بنفسي.
س: أحاول تحقيق هدفي.
7.
ج: أحاول تأجيل حل قضية مثيرة للجدل من أجل حلها نهائيًا مع مرور الوقت.
س: أعتقد أنه من الممكن التنازل عن شيء ما من أجل تحقيق شيء آخر.
8.
ج: عادةً ما أسعى باستمرار لتحقيق هدفي.
سؤال: أول شيء أحاول القيام به هو أن أحدد بوضوح جميع المصالح المعنية.
9.
ج: أعتقد أنه لا ينبغي عليك دائمًا القلق بشأن أي خلافات قد تنشأ.
س: أبذل جهداً لتحقيق هدفي.
10.
ج: أنا مصمم على تحقيق هدفي.
س: أحاول إيجاد حل وسط.
11.
ج: أولاً، أحاول أن أحدد بوضوح جميع القضايا المثيرة للجدل المعنية.
س: أحاول طمأنة الآخر، وبشكل أساسي، الحفاظ على علاقتنا.
12.

س: أعطي الشخص الآخر الفرصة ليظل غير مقتنع بطريقة ما إذا وافق أيضًا على مقابلتي في منتصف الطريق.
13.

سؤال: أصر على أن يتم ذلك بطريقتي.
14.
أ: أحكي للآخر وجهة نظري وأسأله عن رأيه.
س: أحاول أن أظهر للآخرين منطق آرائي ومزاياها.
15.
ج: أحاول طمأنة الآخر، وبشكل أساسي، الحفاظ على علاقتنا.
س: أحاول أن أفعل أشياء لتجنب التوتر.
16.

س: أحاول إقناع شخص آخر بفوائد منصبي.
17.
ج: عادةً ما أحاول بإصرار تحقيق هدفي.
س: أبذل قصارى جهدي لتجنب التوتر غير الضروري.
18.
ج: إذا كان ذلك يجعل الشخص الآخر سعيداً، فسوف أعطيه الفرصة للإصرار على نفسه.
س: أعطي الفرصة لشخص آخر ليظل غير مقتنع بطريقة ما إذا قابلني أيضًا في منتصف الطريق.
19.
ج: أول شيء أحاول القيام به هو أن أحدد بوضوح جميع القضايا والمصالح المعنية.
سؤال: أحاول تأجيل حل قضية خلافية حتى يتم حلها نهائيًا مع مرور الوقت.
20.
ج: أحاول التغلب على خلافاتنا على الفور.
س: أحاول العثور على أفضل مزيج من الفوائد والخسائر لكلا الطرفين.
21.
ج: عند التفاوض، أحاول أن أكون منتبهاً لرغبات الآخر.
س: أميل دائمًا إلى مناقشة المشكلات بشكل مباشر وحلها معًا.
22.
ج: أحاول العثور على موقف يقع في المنتصف بين موقفي ووجهة نظر الشخص الآخر.
س: أنا أدافع عن رغباتي.
23.
ج: كقاعدة عامة، أنا مهتم بإشباع رغبات كل واحد منا.
س: في بعض الأحيان أسمح للآخرين بتحمل مسؤولية حل قضية مثيرة للجدل.
24.
ج: إذا كان منصب شخص آخر يبدو مهمًا جدًا بالنسبة لي، فسأحاول تلبية رغباته.
س: أحاول إقناع الشخص الآخر بالتوصل إلى حل وسط.
25.
ج: أحاول أن أظهر للآخر منطق آرائي ومزاياها.
س: عند التفاوض، أحاول أن أكون منتبهًا لرغبات الطرف الآخر.
26.
ج: أقترح موقفاً وسطاً.
سؤال: أنا دائمًا مهتم بإشباع رغبات كل واحد منا.
27.
ج: كثيراً ما أتجنب اتخاذ المواقف التي قد تثير الجدل.
ب. إذا كان ذلك يجعل شخصًا آخر سعيدًا، فسوف أعطيه الفرصة ليحقق ما يريده.
28.
ج: عادةً ما أسعى باستمرار لتحقيق هدفي.
س: عند التعامل مع موقف ما، أحاول عادةً الحصول على الدعم من الشخص الآخر.
29.
ج: أقترح موقفاً وسطاً.
سؤال: أعتقد أنه لا ينبغي عليك دائمًا القلق بشأن أي خلافات قد تنشأ.
30.
ج: أحاول ألا أؤذي مشاعر الشخص الآخر.
سؤال: أنا دائمًا أتخذ موقفًا بشأن قضية مثيرة للجدل حتى نتمكن مع الشخص الآخر من تحقيق النجاح.
نموذج الاستبيان (انظر الملحق 1)
مفتاح الاستبيان





معالجة النتائج
في المفتاح، كل إجابة A أو B تعطي فكرة عن التعبير الكمي: المنافسة والتعاون والتسوية والتجنب والتكيف. إذا تطابقت الإجابة مع ما هو محدد في المفتاح، يتم تخصيص قيمة 1 لها، وإذا لم تكن متطابقة، يتم تخصيص قيمة 0. عدد النقاط التي سجلها الفرد على كل مقياس يعطي فكرة عن شدة ميله إلى إظهار أشكال السلوك المناسبة في حالات الصراع. من الملائم استخدام قناع لمعالجة النتائج.
لوصف أنواع سلوك الأشخاص في حالات الصراع، استخدم K. Thomas نموذجًا ثنائي الأبعاد لتنظيم الصراع. الأبعاد الأساسية فيه هي: التعاون المرتبط باهتمام الشخص بمصالح الأشخاص الآخرين المشاركين في الصراع؛ والحزم الذي يتميز بالتركيز على حماية مصالح الفرد.

خمس طرق لحل الصراعات.
وفقا لهاتين الطريقتين للقياس، حدد ك. توماس الطرق التالية لتنظيم الصراع:
1. التنافس(المنافسة) أو النوع الإداري، كالرغبة في تحقيق إشباع مصالح شخص ما على حساب شخص آخر.
2. جهاز(السكن)، وهو ما يعني، على عكس المنافسة، التضحية بمصالح الفرد من أجل مصالح شخص آخر.
3. مساومةأو النوع الاقتصادي
4. تجنبأو النوع التقليدي، الذي يتميز بانعدام الرغبة في التعاون وعدم الميل إلى تحقيق أهدافه الخاصة.
5. تعاونأو نوع الشركة، عندما يتوصل المشاركون في الموقف إلى بديل يرضي مصالح الطرفين تمامًا.
يعتقد K. Thomas أنه عندما ومن خلال تجنب الصراع، لن يحقق أي من الطرفين النجاح.

وفقط في حالة التعاون يستفيد منه الطرفان.

نشرات للمعلمين الملحق 1.
صيغ التنبؤ بنتائج حالة الصراع:
أ) المنافسة + حل المشكلات + نصف التسوية
ب) الإقامة + التجنب + نصف التسوية
إذا كان مجموع أ> مجموع ب، لديك فرصة للفوز في حالة الصراع
إذا كان مجموع B > مجموع A، فإن خصمك لديه فرصة للفوز في الصراع.

تمرين "السلوك في الصراع".
هدف:تشكيل مفهوم لأنواع السلوك في الصراع؛ إظهار العوامل النفسية الرئيسية التي تحدد الصراع؛ تعلم كيفية اختيار أنماط السلوك المناسبة في الصراع في النظام التواصلي (السلوكي) للتفاعل بين الأشخاص.
تقدم:يقسم الميسر جميع المشاركين إلى خمس مجموعات، ويتم اختيار ممثل في كل مجموعة، ويعطيه الميسر واحدة من خمس بطاقات تحمل اسم نمط معين من السلوك يتعارض مع الشعار المقابل:
- أسلوب "المنافسة": "لكي أفوز، يجب أن تخسر".
- أسلوب التكيف: "لكي تفوز، يجب أن أخسر".
- أسلوب "التسوية": "لكي يفوز كل منا بشيء ما، يجب على كل واحد منا أن يخسر شيئًا ما".
- أسلوب التعاون: "لكي أفوز، عليك أن تفوز أيضًا".
- أسلوب التجنب: "لا يهمني إذا فزت أو خسرت، لكنني أعلم أنه ليس لي أي دور في ذلك".
تناقش كل مجموعة وتعد مسرحية هزلية توضح نوع السلوك المقترح في الصراع.
مناقشة:يتم تنفيذها في شكل إجابات على الأسئلة:
- كيف يؤثر هذا النوع من السلوك في الصراع على الحالة العاطفية ومشاعر المشاركين فيه؟
- هل يمكن للسلوكيات الأخرى في هذه الحالة أن تكون أكثر فائدة للمشاركين؟
- ما الذي يجعل الناس يختارون أسلوبًا أو آخر من السلوك في الصراع؟
- ما هو الأسلوب الأكثر بناءاً للعلاقات بين الناس؟
شيرينغ.خواطر بعد الاختبار + تمرين "الصفات الثلاث".

ممارسة "ثلاث صفات"
يقول كل مشارك ثلاث من صفاته:
1. 1 الجودة التي تساعدني في عملي.
2. 1 الجودة التي تتعارض مع العمل.
3. 1 الجودة التي أقدرها، ولكن ليس لدي أي فكرة عن أفضل طريقة لإظهارها في عملي.

ثاني يوم

تحية (الحالة، المزاج، التوقعات).
إحماء الرابطة .
مواد:قطعة من الورق وقلم لكل منهما. الإجراء: يكتب المشاركون الكلمة عموديًا على قطع من الورق:
ل
عن
ن
F
ل
و
ل
ت
وبعد ذلك من الضروري كتابة ارتباط لكل حرف من الكلمة، والمهمة هي ألا تكون الارتباطات سلبية فقط. من الضروري محاولة تسجيل 3-4 جمعيات إيجابية.
عرض النتائج، مناقشة. وفقًا لـ N. V. Klyueva:
الجوانب المدمرة للصراع:
التجارب العاطفية السلبية التي يمكن أن تؤدي إلى أمراض مختلفة.
انتهاك العلاقات التجارية والشخصية بين الناس، وانخفاض الانضباط. بشكل عام، المناخ الاجتماعي والنفسي آخذ في التدهور.
تدهور جودة العمل. من الصعب استعادة العلاقات التجارية.
فكرة الفائزين أو الخاسرين كأعداء.
خسائر مؤقتة في كل دقيقة من الصراع هناك 12 دقيقة من تجارب ما بعد الصراع.
الجوانب البناءة للصراع:
يكشف الصراع عن "الحلقة الضعيفة" في المنظمة، في العلاقات (الوظيفة التشخيصية للصراع).
يوفر الصراع فرصة لرؤية العلاقات الخفية.
يوفر الصراع فرصة للتخلص من المشاعر السلبية وتخفيف التوتر.
الصراع هو قوة دافعة لمراجعة وتطوير وجهات نظر المرء حول ما هو مألوف.
إن الحاجة إلى حل الصراع تحدد تطور المنظمة.
يعزز الصراع وحدة الفريق عند مواجهة عدو خارجي

كيفية تجنب مسببات الصراع؟
قواعد التواصل الخالي من الصراعات (الشريحة 47).

القاعدة 1. لا تستخدم عوامل الصراع.
القاعدة 2. لا تستجيب لمولد الصراع لمولد الصراع.
لا تنس أنه إذا لم تتوقف الآن، فسيكون من المستحيل تقريبًا القيام بذلك لاحقًا - فقوة عوامل الصراع تنمو بسرعة كبيرة!
لتحقيق القاعدة الأولى، ضع نفسك مكان محاورك: هل ستشعر بالإهانة إذا سمعت شيئًا كهذا؟ واعترف باحتمال أن يكون موقف هذا الشخص أكثر عرضة للخطر من موقفك بطريقة ما.
تسمى القدرة على الشعور بمشاعر شخص آخر وفهم أفكاره بالتعاطف. وهكذا وصلنا إلى قاعدة أخرى.
القاعدة 3. أظهر التعاطف مع محاورك.
هناك مفهوم معاكس لمفهوم مولد الصراع. هذه رسائل خيرية موجهة إلى المحاور. ويشمل ذلك كل ما يرفع مزاج الإنسان: الثناء، والمجاملة، والابتسامة الودية، والاهتمام، والاهتمام بالفرد، والتعاطف، والاحترام، وما إلى ذلك.
القاعدة 4. أرسل أكبر عدد ممكن من الرسائل الإيجابية.

يجب أن نتحدث بإيجاز عن الأساس الهرموني لحالتنا. تثيرنا محفزات الصراع للقتال، لذلك فهي مصحوبة بإفراز الأدرينالين في الدم، مما يمنح سلوكنا العدوانية. تترافق عوامل الصراع القوية التي تسبب الغضب والغضب مع إطلاق النورإبينفرين.
وعلى العكس من ذلك، فإن الرسائل الخيرية تؤهلنا لتواصل مريح وخالي من الصراعات، وهي مصحوبة بإفراز ما يسمى "هرمونات المتعة" - الإندورفين.
يحتاج كل واحد منا إلى مشاعر إيجابية، وبالتالي فإن الشخص الذي يمنح رسائل خيرية يصبح محاوراً مرغوباً فيه.

العمل مع مواقف حقيقية(مقترح من قبل التربويين أثناء الإعداد للتدريب عام 2015).
طريقة التدريج.المعلمون مدعوون لتمثيل المواقف التي يقترحها الزملاء. باستخدام التقنيات التي تقلل التوتر، من الضروري حل النزاعات المذكورة. ("تقنيات زيادة وخفض الجهد"، الشرائح 48،49،50).

يمكن تنفيذ العمل في دائرتين: داخلية وخارجية. المشاركون في الدائرة الداخلية يمثلون الموقف، بينما تراقب الدائرة الخارجية. ثم يقوم المشاركون بتغيير أماكنهم.

معلم المجموعة التحضيرية : "يمكن أن تنشأ النزاعات لأسباب عديدة: إرهاق الوالدين والمعلمين، والمزاج السيئ، ومعرفة الآباء الزائدة بعمل المعلمين، والأفكار السلبية حول رياض الأطفال. عدم الكفاءة من كلا الجانبين، يخشى المعلمون التحدث إلى أولياء الأمور، ويشاهد الآباء برامج حول العمل السيئ في رياض الأطفال (ليس لديهم رأي جيد جدًا)، و"يحب" الآباء تقديم شكوى إلى "اللجنة"، وأحيانًا، دون فهم يبدأون في "التصرف"... على الرغم من إمكانية حل المشكلة على الفور. بالنسبة للأطفال، فهذا يعني تعليمهم أن يكونوا مستقلين في علاقاتهم مع أقرانهم. بشكل عام، أصبح من الصعب توجيه والدي نحوي. العديد من الآباء متحفظون، ولهم طموحاتهم الخاصة”.
الموقف 1. تقول والدة طفل يبلغ من العمر 5 سنوات أن طفلها يتلقى القليل من الاهتمام. لا يتم ملاحظة ابنتها، ولا يتم مدحها، ولا يتم تمييزها، على عكس الآخرين. أن المعلمين لا يقومون بعملهم بكفاءة كافية وأنها سوف تشتكي ...

معلم الطفولة المبكرة: "بسبب سنهم، غالبا ما يتخيل الأطفال. على سبيل المثال، جاءت أمي وقالت، قال ابني، الرفيق ناتاشا يسيء إلي في رياض الأطفال. " بالطبع، طرحت أمي الكثير من الأسئلة حول من هي الرفيقة ناتاشا، وما إلى ذلك. الحقيقة هي أنه لم يكن لدينا أبدًا الرفيق ناتاشا في المجموعة ولا توجد فتيات بهذا الاسم أيضًا. وهذا ما قالوا للأم: ابنك يتخيل. يقول العديد من الأطفال أنهم تعرضوا للعض، وأولئك الأطفال الذين لم يكونوا حاضرين في الوقت الحالي. لكن بشكل عام، آباؤنا طيبون، ولا توجد صراعات..."
الموقف 2. في بداية العام الدراسي، ذكرت والدة طفل يبلغ من العمر عامين، أحضرته إلى روضة الأطفال في الصباح، أن طفلها قال إن عمته أساءت إليه (لا يستطيع الطفل نطق اسمه بعد) ). أمي تطالب بتسليم الجاني وتعلن أنها لن تتركه هكذا..
الوضع 3. في المجموعة الأولى الأصغر سنا، بدأ العديد من الأطفال في العض. ينظر الآباء إلى هذا بشكل مختلف، ولكن في كثير من الأحيان تمكنوا من التوصل إلى اتفاق. في أحد الأيام، لاحظ والد إحدى الفتيات، وهو يصطحبها من روضة الأطفال، لدغة. رفع صوته، وبدأ ساخطًا، وطالب بإخراج هذا الطفل من المجموعة، وبدأ العديد من الآباء في غرفة خلع الملابس يقولون إن نفس الشيء حدث لهم. وبعد ذلك بدأوا يتحدون حول فكرة التحدث مع والدي الجاني والذهاب للشكوى….

معلم المجموعة المتوسطة: "الاختلاف في متطلبات الطفل بين المعلم والوالد (في كثير من الأحيان يعتبر الوالد أن الطفل لا يزال صغيرًا ...) وعدم كفاية الكفاءة التربوية للوالدين والوعي بالعملية التربوية وحياة المجموعة. "
الوضع 4. لقد سئم المعلم بالفعل من إخبار والدي صبي يبلغ من العمر 4 سنوات أنه يحتاج إلى تعليمه كيفية ارتداء الملابس بنفسه، وأن هذا يعقد عملية الخروج، وأن الأطفال الآخرين "يقليون" بسببه، و ثم اذهب للخارج مبللاً. ومرة أخرى يلبس الوالد الطفل في المساء، حيث يخرج له المعلم بنفس الكلام. من الواضح أن الوالد منزعج: "لماذا أنتم متحيزون تجاهنا؟ هل هو الوحيد الذي لا يرتدي ملابسه بنفسه؟ وبشكل عام هذه وظيفتك، نحن ندفع ثمن الحديقة، وتحصل على راتب، لماذا؟ نحن نحضره إليك حتى يتم معاملته بشكل جيد هنا. أنت تعبر باستمرار عن شكاواك لنا. لقد تعبت من هذا بالفعل!

"بسبب "سوء تفاهم" بين معلمي المجموعة، يقدم أحد المعلمين مطالب معينة على ولي الأمر، لكن الثاني لا يفعل ذلك، ومن ثم يرى الوالد أن أحد المعلمين جيد والآخر سيئًا، أو يبدو أن الوالد لديه موقف متحيز تجاه نفسه أو طفله من أحد المعلمين."الوضع 5 (حسب الوصف المحدد). هناك توتر بين "الشركاء"، و"لاذية" الوضع محسوسة. ويبدو أنه لم يتبق سوى القليل قبل المواجهة المفتوحة..

معلم المجموعة العليا: "تشكو أمي إلى المعلم: إنهم لا يحبون ابنتي في المجموعة، ويطلقون علي أسماء، ولا يأخذونني إلى اللعبة، أريد التحدث مع والدي تلك الفتاة والطفل نفسه."الوضع 6 (كما هو موضح).

"الجار على اليمين."
هدف:تنمية التعاطف.
يوضح مقدم العرض الشروط: "سيكون الجميع الآن مسؤولين عن جارهم. يمكنني أن أطرح أي سؤال - "كيف حال صحتك؟"، على سبيل المثال، أو أجبرك على القيام بنوع من الحركة. ولكن هذا يفعله الذي عن اليمين، جارك». بعد تلقي الإجابة، يسأل المقدم المشاركين عما إذا كان جاره قال أو فعل الشيء الصحيح.
مناقشة.إحدى الآليات الأساسية للتفاهم المتبادل بين البشر هي الانعكاس - القدرة على تخيل نفسك في مكان شخص آخر، ورؤية الوضع عقليًا و"تمثيله" بالنسبة له.

المشاركة طوال اليوم.

اليوم الثالث.

يمارس. "مساء الخير، شالوم، تحية!"
هدف:تحية، وخلق جو مناسب.
مواد.قم بإعداد بطاقة لكل مشارك مكتوب عليها كلمة "مرحبًا" بلغات مختلفة. (ربما، بمساعدة أعضاء مجموعتك، يمكنك توسيع قائمة كلمات الترحيب.) إذا كنت تعمل مع مجموعة متعددة الثقافات، فاكتب على البطاقة تحيات "أصلية" للمشاركين.
تقدم:يقدم المشاركون أنفسهم ويحيون بعضهم البعض بلغات مختلفة (10 دقائق). يدعو المقدم المشاركين لبدء اللعبة بالوقوف في دائرة. ثم يقوم المدرب بتوزيع البطاقات المعدة، ويمسكها في يديه (أو في القبعة)، ويأخذ كل مشارك واحدة دون النظر. يتجول أعضاء المجموعة في جميع أنحاء الغرفة وفي نفس الوقت يحيون كل شخص يقابلونه: يجب عليك أولاً أن تحييه، ثم تقول اسمك.

في الختام، يحتاج المشاركون إلى تبادل الانطباعات (و تشير إلى الحالة المزاجية والتوقعات لهذا اليوم).

"الحقيقة تولد في النزاع" - من قال؟ سقراط. قل لي، هل تعتقد أن الخلاف هو صراع؟ يعتبر النزاع بمثابة اتصال بناء للغاية إذا لم يتجاوز نطاق النزاع نفسه.
يجب أن يمر تطور النزاع البناء بثلاث مراحل واضحة ومتسقة.
المرحلة 1 - التمهيدية. يجب على "الضحية" أن يقول ما يريد أن يسأله. على سبيل المثال: "أريد أن أعرف فلان، لماذا فعلت كذا ولم تفعل كذا؟"
المرحلة الثانية - الوسط (النزاع الفعلي). تحدث عن جوهر الأمر وليس حول الأدغال. تأكد من الرد على سوء الفهم أو النقد الذي تم التعبير عنه. اذكر رأيك بشكل محدد وواضح.
المرحلة 3 هي المرحلة النهائية، عندما يتم اتخاذ قرار بشأن القضية التي تسببت في الجدل. اعترف بخطئك أو أثبت العكس. ابحث عن شيء ممتع من الشخص الآخر يميزه بشكل إيجابي.

ممارسة "النزاع".
هدف:تعلم المهارات اللازمة لإثبات موقفك بشكل بناء.
تقدم:تتم في شكل مناقشة. يتم تقسيم المشاركين إلى فريقين متساويين في الحجم تقريبًا. باستخدام القرعة، يتم تحديد أي من الفرق سيتخذ أحد المواقف البديلة بشأن أي قضية، على سبيل المثال: مؤيدو ومعارضو "الدباغة"، "الوجبات المنفصلة"، وما إلى ذلك. وفي حالتنا اخترنا الوضع "المرور بفترة التكيف في رياض الأطفال مع أولياء الأمور."
يتناوب أعضاء الفريق في التعبير عن الحجج لصالح وجهة نظر معينة. الشرط الإلزامي للاعبين هو دعم تصريحات خصومهم وفهم جوهر الحجة. أثناء عملية الاستماع، يجب على عضو الفريق الذي سيتحدث بعد ذلك أن يتفاعل بنعم أو لا ويردد الصدى، ويطرح أسئلة توضيحية إذا لم يكن محتوى الحجة واضحًا تمامًا، أو يعيد الصياغة إذا تم خلق انطباع بالوضوح التام . لا يُسمح بالتعبير عن الحجج المؤيدة لموقف فريقك إلا بعد أن يشير المتحدث بطريقة أو بأخرى إلى أنه تم فهمه بشكل صحيح (هز رأسه "نعم، هذا بالضبط ما قصدته").
يراقب المقدم تسلسل الخطب، ويتأكد من أن المستمع يدعم البيان دون تخطي الإيقاعات، وإعادة الصياغة، باستخدام ردود أفعال الإيقاع المقابل. يمكنك تقديم تفسيرات مثل: "نعم، لقد فهمتني بشكل صحيح"، بسهولة أكبر بمجرد تكرار كلمات المحاور، ويمكنك التأكد من صحة فهمك من خلال إعادة صياغة تصريحاته. حذر المشاركين من محاولة الاستمرار وتطوير أفكار المحاور، ونسب إليه كلمات ليست له.
في نهاية التمرين، يعلق مقدم العرض على التقدم المحرز، ويلفت الانتباه إلى الحالات التي كان من الممكن فيها، بمساعدة إعادة الصياغة، توضيح مواقف المشاركين في "النزاع". مناقشة.

ممارسة "أسلوب الرفض المهذب"
هدف:ممارسة مهارات الرفض البناء.
تعليمات:لنفترض أن وكيل إعلانات جاء إليك بهدف إجبارك على شراء شيء ما أو بهدف تطفلي آخر مماثل. أنت في عجلة من أمرك، علاوة على ذلك، غير مهتم تمامًا بما يُعرض عليك. ماذا علي أن أفعل؟ طردك ليس أمرًا مناسبًا... والوقت يمر... وكيل الإعلانات مدرب بشكل خاص، ويتصرف بحكمة، ويستخدم كل نقاط ضعفك. نحن بحاجة إلى حل هذه المشكلة بطريقة أو بأخرى.
لديك ثلاثة أهداف:
1. لا تضيع الوقت.
2. لا تفقد أعصابك.
3. لا تستسلم للإقناع.
نحن ندعوك للعب هذه اللعبة في أزواج. يرجى الانضمام في أزواج.
أحدكم وكيل إعلانات، والآخر عميل متردد. استراتيجية الوكيل: حاول بكل الوسائل "ربط العميل"، وعدم منحه الفرصة لتكرار نفس "الرفض المتعب"، وحاول التغلب عليه بطريقة أو بأخرى. استراتيجية العميل: قم بالرد بطريقة تكون الإجابة "نعم" على الشخص: "أنت لطيف جدًا"، "أنت منتبه جدًا ولطيف"، و"لا" على الأمر: "شكرًا لك، لكنني" لست مهتمًا بذلك." عندما يحاول عميل ما توسيع نطاق المشاكل التي تمت مناقشتها بأي شكل من الأشكال من أجل الاستمرار في فرض "لعبته"، يتم تطبيق "مبدأ السجل المكسور": بغض النظر عما يقوله الشخص، فإن نفس العبارة تتكرر بأدب مستمر، على سبيل المثال: "شكرًا لك، لكنني لست مهتمًا بذلك". باختصار، يمكن تلخيص نمط سلوك العميل إلى ثلاث نقاط:
1. ماذا تحتاج؟
2. شكرا لك، أنت لطيف جدا.
3. "سجل مكسور".
لذا، جرب الجولة الأولى من هذه اللعبة. في الجولة الثانية، قم بتبديل الأماكن: دع العميل يصبح الوكيل والعكس صحيح.
بعد هذا التمرين، يمكنك أن تسأل المشاركين تذكر أي موقف شخصي،حيث لم يتمكنوا من قول "لا" وهذا أدى إلى جملة من الصعوبات لأنفسهم ولم يغادروا وعيهم بعد. بعد ذلك، يقوم المشاركون الذين يرغبون في العمل على حل موقفهم بمشاركته بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. يختار المشارك من بين الآخرين الشخص الذي "سيلعب" بنفسه و"مطالبه" (شريك التواصل في تلك الحالة). يتم عرض القصة، ومن يتم عرض قصته يراقبها ويقوم بالتعديلات. بعد أن يتمكن من قول "لا" في القصة التي تم لعبها (يجب تحقيق ذلك)، يعمل المشارك مرة أخرى على حل وضعه في دوره (يمكنك اختيار خصم آخر).
مناقشة.

ممارسة "نقاط قوتي"
معدات: الساعة الرملية لمدة 2 دقيقة.
هدف:تكوين القدرات على معرفة الذات وتطوير الذات وتحقيق الذات وتنمية الدافع لتحقيق أهداف الحياة الإيجابية.
تعليمات:الجميع يجلس في دائرة. يجب على كل عضو في المجموعة أن يتحدث عن نقاط قوته لمدة دقيقتين؛
أحب وأقدر وأقبل في نفسي... ؛
ما يمنحني الشعور بالثقة الداخلية والثقة بالنفس في المواقف المختلفة هي صفاتي مثل......
مهمحتى لا "يضع المتحدث علامات الاقتباس" على كلامه، ولا يقلل من مزاياه، ولا ينتقد نفسه، ولا يتحدث عن أخطائه وعيوبه.
ويهدف هذا التمرين أيضًا إلى القدرة على التفكير في الذات "بطريقة إيجابية".
إذا تحدث الإنسان عن نفسه لمدة أقل من دقيقتين، فإن الوقت المتبقي يظل ملكًا له. وهذا يعني أن بقية أعضاء المجموعة يظلون مستمعين فقط، ولا يمكنهم التحدث علنًا أو توضيح التفاصيل أو طلب الأدلة أو التوضيح.
ربما سيمر جزء كبير من هذا الوقت في صمت.
ويمكن للمقدم، إذا شعر بالمعنى في ذلك، أن يسأل الشخص الصامت: "هل يمكنك ذكر أي نقاط قوة أخرى لديك؟" بعد دقيقتين، يبدأ عضو المجموعة التالي الذي يجلس على يمين المتحدث السابق في التحدث، وهكذا حتى يتحدث الجميع بدورهم.

تمرين "توقعات الطقس" + المشاركة يوميًا.
يحتاج المشاركون إلى وصف "الطقس" داخل أنفسهم في دائرة، وربطه بتجارب اليوم أو الأفكار التي جاءت أثناء التمارين.

اليوم الرابع.

تحية (الحالة، المزاج، التوقع).
تمرين "الأقمار الصناعية"
هدف:الاحماء البدني، وتحرير المشاركين في التدريب.
محتوى:مقدما، وفقا لعدد المشاركين، يقوم مقدم العرض بإعداد بطاقات السحب. على سبيل المثال، أوراق اللعب العادية المقطوعة إلى النصف مناسبة لهذا الغرض. يجب أن يتطابق عدد النصفين مع عدد المشاركين. إذا كان الرقم الأخير فرديا، فإن القائد يضيف نفسه إلى هذه القائمة. في نصف كل بطاقة تحتاج إلى كتابة الحرف "P" (الكوكب) بعلامة، وعلى النصف الآخر - "S" (القمر الصناعي).
القرعة تسير على هذا النحو. يتم إعطاء كل شخص نصف بطاقة اللعب. يحتاج المشارك إلى العثور على رفيقة الروح (أي المشارك الثاني). عندما يكون الجميع في أزواج، يعطي الميسر التعليمات التالية: "أولئك الذين لديهم حرف "P" مكتوبًا على البطاقة سيكونون "كواكب". أولئك الذين كتب عليهم "C" هم "رفاق". "للأقمار الصناعية" مهمة واحدة - الدوران حول "الكواكب" ومواكبةها. "للكواكب" عدة مهام:
الأول هو أن تقرر اسمك. وينصح بأخذ شيء من أسماء كواكب المجموعة الشمسية (عطارد، الزهرة، الأرض...).
يجب أن يكون اسم "الكوكب" فريدًا وغير متكرر.
ثم عليك أن تختار اللون الخاص بك. لا ينبغي أن يتكرر اللون أيضًا.
المهمة الثالثة هي نقل مجاملتك إلى كوكب ما عبر كوكب آخر. أمثلة: "كوكب المشتري، أخبر الكوكب الأزرق أنه يبدو جيدًا اليوم"، "أيها الكوكب الرمادي، أخبر عطارد أن لديه قمرًا صناعيًا مبهجًا للغاية". سينتهي التمرين عند الانتهاء من جميع المهام.

طريقة لحل حالات الصراع: "عبارات الأنا".
ماذا تعرف عن تصريحات I؟
"بيان أنا"- الطريقة التي يتحدث بها الراوي، وهو يخاطب الجمهور، بضمير المتكلم. يسمح لك "بيان أنا" بإخبار شريكك عن مشاعرك دون تدمير جو الثقة وروح الشراكة. إنه يسمح لك بنقل الجوهر، دون الإضرار باحترام الذات لدى محاورك، وعلاوة على ذلك، فإن الشخص الذي يتحدث يتحمل المسؤولية عن عواطفه ونفسه. من المهم أن تكون قادرًا على التمييز بين "أشعر بالسوء" و"أنت سيء". عندما تتحدث عن مشاعرك وأذواقك وآرائك، تحدث عن هذا وعن ذاتيتك، وليس عن شيء متأصل موضوعيًا في الأشخاص والأشياء. ليس "الفيلم رائع"، ولكن "أنا أحب هذا النوع من الأفلام". هذا هو موقفك، تحدث من نفسك وعن نفسك.
"بيان أنت"، "بيان أنا"
غير صحيح: أنت لا تستمع لي أبدًا!
صحيح: عندما أرى أن المحاور لا يستمع إلي، أشعر بعدم الارتياح، لأنني أقول أشياء مهمة للغاية. يرجى إيلاء المزيد من الاهتمام لما أقول.
غير صحيح: لماذا تتحدث معي دائمًا في نفس الوقت؟
صحيح: يصعب عليّ أن أتكلم عندما يتحدث معي شخص آخر في نفس الوقت. إذا كان لديك سؤال، اسأله. ربما إذا استمعت إلي بعناية، سيكون لديك أسئلة أقل لاحقًا.
غير صحيح: أنت دائمًا وقح!
صحيح: عندما يخاطبني الناس بشكل غير صحيح، أشعر بالغضب ولا أرغب في التواصل بعد الآن. في رأيي، يمكنك أن تكون أكثر احتراما تجاهي. وفي المقابل، سأحاول أن أكون أكثر تسامحًا.
غير صحيح: أنت تتصرف بشكل سيء دائمًا!
الصحيح: في هذه الحالة كنت مستاءً من هذا التصرف. أنت تعرف كيف تكون مختلفًا، لذا يرجى أن تكون أكثر تحفظًا في المرة القادمة.
غير صحيح: أنت دائمًا تأخذ مجلة من على الطاولة دون أن تطلب ذلك!
صحيح: عندما يأخذ الناس أشياء من طاولتي دون أن يطلبوا ذلك، وخاصة المجلة، أشعر بعدم الارتياح. ربما أريد العمل معه في المستقبل القريب. لذلك، لا أمانع أن تأخذ المجلة، لكن اسألني أولاً إذا كان ذلك ممكنًا.

أي شخص يتقن أسلوب "عبارات I" يحصل على الفرص التالية(الشريحة 51):

حدد بشكل مباشر اهتماماتك الخاصة في كل من العلاقات التجارية والشخصية.
تقليل مستوى التوتر العاطفي لديك.
من الطبيعي أن نتصرف بثقة أكبر وأن نحدد طبيعة التواصل المرغوبة.
مقاومة الضغوط والتلاعب. الحفاظ على احترام الذات.
ضع شريكك في موقف الاختيار المسؤول.
حل التناقضات والصراعات بشكل بناء.

مخطط بيان I
وصف الموقف الذي سبب التوتر: عندما أرى أنك...؛ عندما يحدث هذا...; عندما أواجه...
قم بتسمية شعورك بالضبط: أشعر... (التهيج، العجز، المرارة، الألم، الحيرة، إلخ)؛
لا أعرف كيف أرد...;
عندي مشكلة... تسمية الأسباب: لأن... ; يرجع ذلك إلى حقيقة أن…
تقنية "I-statement".(في 5 خطوات، الشريحة 52)

خطوة واحدة.بيانات. يتم ذكر الحقائق التي حدثت في الواقع فقط، أي. ماذا حدث بالتحديد. على سبيل المثال: "عندما أخبرتني أنني أبدو سيئًا، بكيت".
الخطوة 2.مشاعر. التعبير عن المشاعر تجاه هذه الحقيقة. "أشعر..." على سبيل المثال: "في نفس الوقت، شعرت بالإهانة. أنا مستاء". الأحاسيس الجسدية. (يمكنك التحدث عنها أيضًا - انظر إلى الموقف) التعبير عن الأحاسيس الجسدية المرتبطة بهذه المشاعر. "أشعر..." على سبيل المثال: "ينخز أنفي وأردت البكاء".
الخطوه 3.أفكار. يتم هنا التعبير عن الأفكار والافتراضات والفرضيات والتخيلات والتفسيرات والأفكار. "أعتقد"، "أعتقد"، "يبدو لي"، وما إلى ذلك. على سبيل المثال: "أعتقد أنك لا تحبني وأنك لا تهتم بي". إذا لاحظت في هذه الخطوة أن مشاعرك غامرة، فارجع إلى الخطوة 2.
الخطوة 4الرغبات. يتم التعبير هنا عن أي رغبات، وربما أحلام. وهذا هو، ما كنت أود أن أسأل هذا الشخص. على سبيل المثال: "أريد أن أطلب منك أن تولي المزيد من الاهتمام لي وتخبرني عندما أبدو جيدًا." تساعد هذه الخطوة في حل النزاعات وإقامة العلاقات. ومن الممكن هنا أيضًا العودة إلى الخطوة 2، أي إلى المشاعر التي تمر بها.
الخطوة 5النوايا. التعبير عما ستفعله وكيف، فيما يتعلق بما حدث. "سأفعل"، "سأفعل"، "لن أفعل". على سبيل المثال: "وسأحاول ألا أخبرك باستمرار أنك لا تحبني". لا يتم تطبيق الخطوة الخامسة دائمًا، ولكن حسب الموقف. في بعض الأحيان تكون 4 خطوات فقط كافية. ومع ذلك، لا ينبغي عليك تخطي أو تبديل أي من الخطوات الأربع.
العمل مع "بيانات I":المجموعة مقسمة إلى ثلاثات. في الثلاثات، يتذكر الجميع مثالًا، ربما صراعًا حديثًا (في المنزل، في العمل، وما إلى ذلك)، عندما استخدم عبارة "أنت" (على سبيل المثال، "أنت ساذج"، "أنت دائمًا وقح،" "" أنت لا تستمع إلي أبدًا. "،" أنت تتصرف بشكل رهيب، "" أنت تتحدث بهذه النبرة مرة أخرى، وما إلى ذلك)." وبعد ذلك "يمثل" الثلاثي الموقف كما حدث، كما يلاحظ المشارك. ثم يحاول المشارك "إعادة صياغة" عبارة "أنت" الخاصة به إلى "بيان أنا"، ويخبر المشاركين الآخرين بما يجب أن يقال الآن ويتم لعب الموقف مرة أخرى. يجب على كل فرد في الثلاثي أن يعمل على حل وضعه الخاص.
مناقشة.

تمرين "بناء دائرة".
هدف:تنمية مهارات التنسيق والتواصل غير اللفظي والتنظيم الذاتي والعمل المشترك والتماسك الجماعي.
تقدم:يغمض المشاركون أعينهم ويبدأون في التحرك بشكل فوضوي في جميع أنحاء الغرفة (وفي الوقت نفسه، يمكنهم إصدار طنين، مثل النحل المضطرب؛ وهذا يتجنب المحادثات التي تخلق تدخلاً في التمرين). عند الإشارة الشرطية للمقدم، يتوقف الجميع في المواقف التي التقطتهم فيها الإشارة، وبعد ذلك يحاولون الوقوف في دائرة، دون فتح أعينهم ودون التحدث، يمكنك فقط لمس بعضهم البعض بأيديهم. عندما يأخذ الجميع أماكنهم ويتوقفون، يعطي مقدم العرض إشارة متكررة، مما يجعل المشاركين يفتحون أعينهم. كقاعدة عامة، ليس من الممكن بناء دائرة متساوية تمامًا. يتكرر التمرين حتى تتشكل دائرة ويكون جميع المشاركين فيها.
المشاركة طوال اليوم.

تمرين "التلخيص".
هدف:تحليل التدريب بأكمله؛ قم بدمج انطباعاتك والمعلومات المستلمة في كل واحد.
مواد:أقراص، ورق A4، أقلام رصاص.
تقدم:يجب على المشاركين إكمال المهام التالية:
اكتب 5 تعريفات للصفات التي تناسبها كجزء من التدريب؛
صف اللحظة التي جعلتك تفكر كثيرًا؛
بحيث ترغب في إعطاء (الأمنية) لجميع المشاركين في التدريب، وربما لشخص ما على وجه التحديد. بعد ذلك، قرأ جميع المشاركين كل ما خرج.

نموذج الملاحظات(انظر الملحق 2).

التطبيقات.

المرفق 1
نموذج الاستبيان

مفتاح الاستبيان(ضع دائرة حول المباريات).
1. التنافس: ل، 6B، 8A، 9B، 10A، 13B، 14B، 16B، 17A، 22B، 25A، 28A.
2. التعاون: 2B، 5A، 8B، 11A، 14A، 19A، 20A، 21B، 23B، 26B، 28B، CALL.
3. التسوية: 2A، 4A، 7B، 10B، 12B، 13A، 18B، 22A، 23A، 24B، 26A، 29A.
4. التجنب: 1 أ، 5 ب، 6 أ، 7 أ، 9 أ، 12 أ، 15 ب، 17 ب، 19 ب، 20 ب، 27 أ، 29 ب.
5. الأجهزة: 1B، 3B، 4B، 11B، 15A، 16A، 18A، 21A، 24A، 25B، 27B، 30A.
معالجة النتائج
في المفتاح، كل إجابة A أو B تعطي فكرة عن التعبير الكمي: المنافسة والتعاون والتسوية والتجنب والتكيف. إذا تطابقت الإجابة مع ما هو محدد في المفتاح، يتم تخصيص قيمة 1 لها، وإذا لم تكن متطابقة، يتم تخصيص قيمة 0. عدد النقاط التي سجلها الفرد على كل مقياس يعطي فكرة عن شدة ميله إلى إظهار أشكال السلوك المناسبة في حالات الصراع.

1. التنافس (المنافسة) أو النوع الإداري، كالرغبة في تحقيق مصلحة الفرد على حساب الآخر.
2. التكيف (التكيف): ويعني، على عكس المنافسة، التضحية بمصالح الفرد من أجل مصالح شخص آخر.
3. الحل الوسط أو النوع الاقتصادي.
4. النوع التجنبي أو التقليدي، والذي يتميز بانعدام الرغبة في التعاون وعدم الميل إلى تحقيق الأهداف الخاصة.
5. التعاون أو النوع المؤسسي، عندما يتوصل المشاركون في الموقف إلى بديل يرضي مصالح الطرفين تمامًا.
توماس، الذي ابتكر هذه التقنية، يعتقد ذلك إذا تم تجنب الصراع، فلن يحقق أي من الطرفين النجاح.
في أشكال السلوك مثل المنافسة والتكيف والتسوية، إما أن يفوز أحد المشاركين ويخسر الآخر، أو يخسر كلاهما لأنهما يقدمان تنازلات توفيقية.
وفقط في وفي حالات التعاون يستفيد الطرفان.
خبراء آخرون مقتنعون بذلك الاستراتيجية الأمثل في الصراعيعتبر ذلك عند استخدام جميع التكتيكات السلوكية الخمسة، ولكل منها قيمة تتراوح من 5 إلى 7 نقاط.
إذا كانت نتيجتك مختلفة عن النتيجة المثالية، فسيتم التعبير عن بعض التكتيكات بشكل ضعيف - فهي تحتوي على قيم أقل من 5 نقاط، والبعض الآخر - بقوة - أعلى من 7 نقاط.

الملحق 2.
نموذج الملاحظات
اسم المشارك في التدريب ________________________________________________________________
تاريخ الفصل، الموضوع ______________________________________________________________
درجة مشاركتك: 0 1 2 3 4 5 ب 7 8 9 10
(ضع دائرة حول النتيجة المناسبة.)
ما الذي يمنعك من المشاركة بشكل أكبر في فصولك الدراسية؟ ________________________________________
______________________________________________________________________________________
المشاكل التي تواجهك أثناء الفصول الدراسية:
أ) فيما يتعلق بنفسك _________________________________________________________________
ب) فيما يتعلق بالمجموعة _________________________________________________
ج) فيما يتعلق بالمقدم ______________________________________________________________
أهم الحلقات بالنسبة لك، التمارين التي تمكنت خلالها من تحقيق "اختراق" معين، وفهم شيء أفضل عن نفسك، واكتشاف شيء ما ______________________
_______________________________________________________________________________________
ما الذي لم يعجبك حقًا في الدرس؟ لماذا؟ (الرغبات والاقتراحات) ________________________________________________________________________________
ماذا تريد أن تكتب؟ ______________________________________________________________ تدريب المعلمين

الوكالة الفيدرالية للتعليم

GOUVPO "جامعة ولاية خاكاس سميت باسم. كاتانوفا"

MPSI

قسم علم النفس

020400 - علم النفس

امتحان في الانضباط

"سيكولوجية الصراع"

التدريب الاجتماعي والنفسي "الصراعات وطرق التغلب عليها"

أكمله: طالب في السنة السادسة

المجموعات ف-03

أوفشارينكو تي في.

فحص بواسطة: Guseva T.B.

أباكان 2009

اليوم 1.

الموضوع: مفهوم الصراع.

مقدمةالقائد حول أهداف المجموعة، مناقشة واعتماد قواعد المجموعة، وضع اللوائح.

لقاء أعضاء المجموعة.

قد يختلف عدد المشاركين (من 12 إلى 24 شخصًا)، لكن إذا كان عدد المشاركين أكثر من 16، فمن الضروري عمل مقدمين اثنين.

يتم اختيار إجراء المقدمة اعتمادًا على درجة إلمام المشاركين ببعضهم البعض. في حالة عدم معرفة المشاركين لبعضهم البعض، يتناوبون في دائرة في نطق أسمائهم، مع الإشارة إلى توقعاتهم ومخاوفهم المتعلقة بالتدريب. ثم يتم تنفيذ التمرين.

تمرين "مقابلة".

يجتمع المشاركون لمدة 10 دقائق (5 دقائق لكل منهم) ويجرون مقابلات مع بعضهم البعض. تتمثل مهمة القائمين على إجراء المقابلات في تقديم المحاور كشخص فريد من نوعه. يتم صياغة أسئلة المقابلة بشكل تعسفي من قبل المشاركين. ثم يقف المذيع خلف الشخص الذي تتم مقابلته ويتحدث نيابة عنه لمدة دقيقة واحدة، ويضع يديه على كتفيه (على سبيل المثال، "اسمي إيكاترينا، أنا أعمل.."). بعد استنفاد المهلة الزمنية، يمكن لأعضاء المجموعة طرح أسئلة تركز أكثر على وجهات النظر الحياتية والمهنية. قد تكون الأسئلة أيضًا ذات طبيعة فوتوغرافية. لا يزال المقدم يجيب نيابة عن شريكه في المقابلة. إذا لم يكن لديه المعلومات اللازمة للإجابة على أسئلة أعضاء المجموعة، فإنه يجيب كما يعتقد أن شريكه سيجيب.

إذا كان أعضاء المجموعة يعرفون بعضهم البعض وكانت المجموعة موحدة بما فيه الكفاية، فيمكنك دعوة المشاركين في دائرة لتذكيرهم مرة أخرى باسم التدريب الخاص بهم وتسمية صفتهم الشخصية التي تساعدهم في حل النزاعات.

يحتاج الميسر إلى قضاء بعض الوقت في تكوين القدرة على العمل للمجموعة من خلال إجراء عدة تمارين لهذا الغرض. على سبيل المثال، التمارين التالية يمكن أن تخدم هذا الغرض.

تمرين "الكشافة".

هدف:تخفيف التوتر الأولي، وتطوير التماسك، والثقة، وإقامة الصداقات.

تعليمات:"الآن سنكون جميعًا كشافة. للقيام بذلك في دائرة، تحتاج إلى الاتصال بشخص ما بعينيك دون كلمات أو إيماءات أو أي إيماءات. بإشارة من المقدم "اتصل بالكشافة!" يبحث المشاركون عن رفيق خلال 10 ثوانٍ. لا يتواصل الجميع في المرة الأولى. يطلب المقدم من أولئك الذين تركوا بدون زوج أن يقفوا وفي غضون 5 ثوانٍ يجدون أنفسهم زوجًا من بين المشاركين المتبقين؛ وهكذا حتى يتم تقسيم المجموعة بأكملها إلى أزواج. بعد ذلك، يطلب مقدم العرض من الأزواج أن يتبادلوا الأماكن، ويصافحوا بعضهم البعض أثناء عملية التبادل.

"الآن لوح بيدك للكشاف من مقعدك، وبأمر القائد اتصل بالثالث." المرحلة الثانية من هذا التمرين تكرر الخوارزمية السابقة بشرط الاتصال بـ "الكشاف" الجديد وتبادل الأماكن معه. بعد ذلك يسير القائد في دائرة، ويجب على الشخص الذي يقترب منه أن ينهض، وفي نفس الوقت يجب أن يقف الكشاف الثالث. أثناء مناقشة التمرين، يشارك المشاركون المعلومات حول التغييرات في حالتهم.

ممارسة "العصف الذهني الممتع".

هدف:الإحماء الفكري، "تشغيل" القدرات الإبداعية.

تنقسم المجموعة إلى مجموعات فرعية مكونة من 4-5 أشخاص، والذين يتوصلون خلال دقيقتين إلى خيارات مختلفة لاستخدام عنصر بسيط، على سبيل المثال، شماعة الملابس. يحذر المقدم من أن الأفكار يمكن أن تكون أي شيء، حتى الأكثر سخافة. بعد الانتهاء من العمل، تقرأ كل مجموعة نسختها. الفائزة هي المجموعة التي لديها أكبر عدد من الأفكار التي لا تتكرر في المجموعات الأخرى.

في المرحلة التالية، تواصل المجموعة العمل في وضع العصف الذهني. تم تكليف نفس المجموعات الفرعية بمهمة وضع تعريف لمفهوم "الصراع" في غضون 5 دقائق.

تتناوب المجموعات في عرض تعريفاتها. تلك التعريفات التي ترى الصراع كعمل مدمر مكتوبة على جزء واحد من اللوحة؛ التعاريف الإيجابية بطبيعتها هي من ناحية أخرى. بعد انتهاء جميع المجموعات من عرض التعريفات، يقوم المشاركون بتحليل جميع التعريفات، وتسليط الضوء على ما هو مشترك، ووضع تعريف جديد.

المعلومات النظرية.

صراع -تصادم بين الأهداف أو المصالح أو المواقف أو الآراء أو وجهات نظر المعارضين أو موضوعات التفاعل المتعارضة.

الصراعات هي جزء من الحياة اليومية. الصراع في المجال الاجتماعي باعتباره نزاعًا بين الأطراف، باعتباره تناقضًا في مصالحهم وأهدافهم، أمر طبيعي وبالتالي لا مفر منه، علاوة على ذلك، وفقًا للخبير الشهير في مجال المفاوضات ر.فيشر، كلما أصبح العالم أكثر تنوعًا، كلما زاد عدد التناقضات في المصالح التي يتعين على المرء مواجهتها. ويشير علماء النفس أيضًا إلى أن الصراع يساعد على منع الركود في المجتمع ويحفز البحث عن حلول للمشاكل. بالإضافة إلى ذلك، فإن حل نزاع منخفض الحدة سلميًا يمكن أن يمنع نشوب صراع أكثر خطورة. وقد لوحظ أنه في تلك المجموعات الاجتماعية التي تكثر فيها الصراعات الصغيرة، نادرا ما تصل إلى تناقضات كبيرة. والمسألة ليست منع الصراع أو تجاهله، بل منع سلوك الصراع المرتبط بطرق مدمرة وعنيفة لحل التناقضات، وتوجيه المشاركين لإيجاد حل مقبول للطرفين.

تمرين: "عناصر الصراع".

هدف:التعرف على مكونات الصراع.

تنقسم المجموعة إلى مجموعات صغيرة. لمدة 3 دقائق، تتم مناقشة السلوك المميز للمشاركين في الصراع، وميزات مظهر العواطف، وتفاصيل محتوى الحوار، والأفعال السلوكية المحتملة. ثم تستمر المناقشة في المجموعة.

تمرين: العمل مع الجمعيات على مفهوم "الصراع".

هدف:الوعي بمجال إدراك الفرد العاطفي للصراع.

المشاركون يجلسون في دائرة.

تعليمات:"تركيزنا ينصب على الصراع. عندما ننطق هذه الكلمة، لدينا عدد من الجمعيات والمشاعر. لقد سمعنا عن الصراع، ونعرف كيف يتجلى في سلوك الناس. الآن نحن نستكشف انعكاس الصراع على الحالة الداخلية للشخص. دع الجميع يقول ما الذي ترتبط به كلمة "الصراع". ما هي الصورة التي يوحي بها خيالك؟

بعد السلسلة الأولى من الارتباطات، يمكنك أن تطلب الاستمرار:

· إذا كان الصراع في الأثاث فما نوعه؟

· إذا الأطباق، أي نوع؟

· إذا كانت الملابس، أي نوع؟

التفكير في التدريب.

اليوم الثاني.

الموضوع: المراحل الرئيسية للصراع.

لعبة لعب الأدوار "مطحنة".

هدف:المشاركون في تجربة التدريب حالات الصراع "البسيطة"، والإعداد لمزيد من العمل.

يشكل عدد متساو من المشاركين في التدريب دائرتين (واحدة داخل الأخرى)، ويقفون في مواجهة بعضهم البعض ويجرون حوارات صغيرة في أزواج - وهي المواقف التي يحددها القائد. يستمر الحوار لمدة دقيقتين. بعد كل حوار، تتخذ الدائرة الخارجية عدة خطوات، مثلا في اتجاه عقارب الساعة؛ يقوم كل مشارك بتغيير الشركاء، ويتم تشغيل الحلقة التالية.

حالات اللعب:

· يلعب من هم في الدائرة الخارجية دور مراقبي الحافلات، ومن في الدائرة الداخلية يلعبون دور الركاب الذين لا يحملون تذاكر؛

· تتكون الدائرة الداخلية من البائعين الذين لا يهتمون بالمشترين، أما الدائرة الخارجية فتتكون من المشترين.

· الدائرة الخارجية هي الرئيس الذي "قبض" على المرؤوس الراحل، والدائرة الداخلية هي المرؤوس؛

· الدائرة الداخلية هي المستأجر. والتي غمرتها الجار أعلاه، الدائرة الخارجية هي الجار أعلاه.

أثناء المناقشة، يقوم المشاركون بتحليل سلوكهم الأكثر نموذجية في المواقف المختلفة ومشاعرهم المتأصلة.

المعلومات النظرية.

يتم تمييز ما يلي: مراحل الصراع:

1. مرحلة التشكيل المحتمل للمصالح والقيم والأعراف المتضاربة - الوضع عشية الصراع. في هذه المرحلة، هناك بالفعل بعض الشروط المسبقة للصراع، ربما يكون هناك توتر قوي في العلاقة، لكنه لم يؤدي بعد إلى صدام مفتوح. وقد يستمر هذا الوضع لفترة طويلة.

يمكن أيضًا تصنيف هذه المرحلة على أنها صراع كامن أو مخفي.

2. مرحلة انتقال الصراع المحتمل إلى صراع حقيقي، أو مرحلة وعي المشاركين في الصراع بمصالحهم المفهومة بشكل صحيح أو خاطئ. ويمكن تسمية هذه المرحلة بـ"الحادثة"، أي الصدام الأول بين المتنازعين. الحادث هو بداية الصراع. في كثير من الأحيان، تظهر الحادثة وكأنها لسبب عشوائي، ولكنها في الحقيقة هي القشة الأخيرة التي تفيض الكأس. قد ينتهي الصراع الذي بدأ بحادثة واحدة (على سبيل المثال، مشاجرة بين الركاب في وسائل النقل العام).

3. مرحلة إجراءات الصراع. في هذه المرحلة، يبدو أن الصراع "يصعد الخطوات"، ويتحقق في سلسلة من الأفعال المنفصلة - أفعال وردود أفعال الأطراف المتصارعة. يمكن أن يكون التصعيد مستمرًا: مع درجة متزايدة من التوتر في العلاقات وقوة الضربات المتبادلة بين المتنازعين؛ وعلى شكل موجة، عندما يزداد التوتر في العلاقات أو ينحسر، ويتم استبدال فترات المواجهة النشطة بتحسن مؤقت في العلاقات.

من الممكن في هذه المرحلة تجربة ذروة الصراع (أعلى نقطة في تصعيده). تؤدي الذروة إلى إدراك الحاجة إلى وقف المزيد من تفاقم العلاقات والبحث عن طريقة للخروج من الصراع.

4. مرحلة إزالة الصراع أو حله. ولا بد في هذه المرحلة من طرح مفهومين: تكلفة الصراع وتكلفة الخروج من الصراع. تتيح لنا مقارنة هذين العنصرين أن نقرر بعقلانية السؤال: هل يستحق مواصلة الصراع أم أن إيقافه أكثر ربحية؟ في كثير من الأحيان، لا يمكن تحقيق نهاية الصراع إلا من خلال جهود خاصة تهدف إلى حله. أحد أشكال إنهاء النزاع هو دعوة وسيط لإجراء المفاوضات بين الأطراف المتنازعة.