ماذا تفعل وأين يمكنك تقديم شكوى إذا تم حرمانك من الرعاية الطبية والعلاج في المستشفى. خطأ طبي – إلى أين نتجه؟ الأطباء لا يريدون العلاج، بل يقطعون فقط
يا رفاق، نضع روحنا في الموقع. شكرا لك على ذلك
أنك تكتشف هذا الجمال. شكرا للإلهام والقشعريرة.
انضم إلينا فيسبوكو في تواصل مع
هل لاحظت مدى سهولة التعرف على الطبيب السيئ في الأفلام؟ دائمًا ما يكشفهم شيء ما، سواء كان مظهرهم أو أخلاقهم أو مستوى احترافهم. ومع ذلك، فإن الأمر الأكثر أهمية هو القدرة على تحديد أنك تتعامل مع شخص غير محترف في الحياة الواقعية في أقرب وقت ممكن.
موقع إلكترونيجمعت 10 علامات على ذلك يستطيعتشير إلى عدم كفاءة الطبيب.
1. لا يقدر وقتك
يجب أن يكون المتخصص الجيد واثقًا من نفسه ومنتبهًا ومتفائلًا وودودًا ومهذبًا ودقيقًا. إذا لم يتمكن من رؤيتك في الوقت المحدد وتكرر ذلك للمرة الألف (دون أي سبب واضح أو إشعار مسبق أو تفسير)، فمن المرجح أنك توجهت إلى الطبيب الخطأ.
2. لديه ملاحظات سلبية
تلعب السمعة دورًا مهمًا بالنسبة للمتخصص. وإذا كان جيدًا حقًا فيما يفعله، ففي معظم الحالات سيتحدث عنه الناس بشكل إيجابي. لذلك، بغض النظر عن مدى وضوح هذه النقطة بالنسبة لك، لا تنساها عندما تقرر زيارة طبيب جديد.
3. يتجاهل الأخلاق
إذا أظهر الطبيب أثناء الموعد عدم الاهتمام تجاهك، وسرعان ما ينسى تفاصيل المشكلة، وغالبًا ما يخلط بينك وبين أشخاص آخرين، فإن هذا، على الرغم من أنه بشكل غير مباشر، لا يزال يشير إلى افتقاره إلى الاحترافية.
4. لا يستطيع الاستماع ولا يجيب على أسئلتك
من المؤكد أن الطبيب الجيد سوف يجذب المريض حتى يتمكن من التحدث عن مشاكله دون تردد. سوف يستمع بعناية وهدوء وصبر للإجابة على جميع الأسئلة، وإذا أمكن، التعليق على كل قرار من قراراته. علاوة على ذلك، فإنه سيشرح دائمًا ما يحدث ويشرح جميع المصطلحات التي لا يفهمها المريض. علاوة على ذلك، إذا طرح المريض سؤالا مباشرا، فسوف يعبر عن جميع الخيارات الممكنة، ولن يذكر فقط الأكثر سلبية.
5. يستخدم أساليب عفا عليها الزمن
ليس هناك شك في أن كل طبيب لديه تعليم طبي وراءه، لكن العلم الحديث يتطور بسرعة: يتم تحسين طرق التشخيص، ويتم تحديث قاعدة المعرفة حول الأمراض باستمرار، وتظهر نتائج جديدة للبحث السريري. لذلك، يجب على المتخصص الجيد دائمًا تحسين مهاراته. لا ينبغي له إجراء تشخيصات قديمة أو تجارية - وهي أمراض غير مدرجة في التصنيف الدولي للأمراض أو لا تتوافق مع أعراض المريض.
6. يصف الكثير من الاختبارات
إذا وجهك الطبيب لإجراء عدد كبير من الاختبارات والخضوع لإجراءات تشخيصية معقدة دون مناقشة تشخيص أولي معك ودون تبرير الحاجة لمواعيده، فهذه علامة سيئة. سوف يناقش معك أحد المتخصصين المختصين دائمًا موعد إجراء معقد أو مكلف.
7. غير مهتم بالأدوية التي تتناولها بالفعل
سيطرح عليك أخصائي جيد بالتأكيد أسئلة حول صحتك وعاداتك وأسلوب حياتك وتاريخ الأعراض والأمراض المصاحبة والأدوية التي تتناولها. وسوف يسأل أيضًا عن حالات المرض بين الأقارب - الآباء والأجداد والأشقاء.
8. يبدو غير مهذب
يروي خبيرنا القصة - رئيس "الوكالة الوطنية لسلامة المرضى والخبرة الطبية المستقلة" NP، وعضو المجلس العام التابع لوزارة الصحة الروسية، ودكتوراه في العلوم الطبية، البروفيسور أليكسي ستارتشينكو.
"كم الانتظار؟"
فترات الانتظار الطويلة للتشخيص والعلاج والدراسات المختلفة هي الشكوى الأكثر شيوعًا للمرضى.
مثال من الحياة
يأتي المريض إلى عيادة الطبيب وهو يعاني من آلام شديدة في الظهر. يصف الطبيب فحص التصوير بالرنين المغناطيسي، ولكن لن يتمكن المريض من إجرائه إلا بعد 30 يومًا، ولا توجد مواعيد للأيام القليلة القادمة. يقترح الطبيب: إما الانتظار لمدة شهر لإجراء دراسة مجانية، أو الخضوع لها مبكرًا ولكن مقابل رسوم.
ماذا تفعل في هذه الحالة؟
اطلب من الطبيب أن يسجل في سجلك الطبي أنك تريد أن يتم فحصك في الأيام القادمة، لكن تم رفض ذلك. وفي حالة تفاقم المرض، سيتعين على الطبيب الإجابة عن أيام الانتظار.
اتصل بشركة التأمين الصحي الخاصة بك واكتشف أوقات الانتظار لإجراء اختبارات معينة. تم تحديد هذه المواعيد النهائية بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي الصادر في 19 ديسمبر 2016 رقم 1403 "بشأن برنامج ضمانات الدولة للرعاية الطبية المجانية لعام 2017 ولفترة التخطيط لعامي 2018 و2019". على سبيل المثال، بالنسبة للأشعة السينية والفحوصات المخبرية والموجات فوق الصوتية، فإن فترة الانتظار لا تزيد عن 14 يومًا. بالنسبة للتصوير المقطعي والتصوير بالرنين المغناطيسي - لا يزيد عن 30 يومًا.
اطلب من شركة التأمين الخاصة بك التحقق من قائمة الانتظار الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان هناك أي فتحات للأيام السابقة. يُظهر فحص السجلات أنه غالبًا ما تكون هناك ساعات مواعيد مفتوحة للدراسة قبل الموعد النهائي.
يجب نشر برنامج ضمانات الدولة للرعاية الطبية المجانية في مكان بارز في أي منظمة طبية تعمل في نظام التأمين الطبي الإلزامي. يجب أيضًا نشر أرقام هواتف شركات التأمين الطبي التي تعمل في منطقتك.
لدفع أو عدم دفع؟
جمع الأموال للأبحاث المختبرية والأدوات.
مثال من الحياة
يحتاج المريض إلى إجراء فحص دم لهرمونات الغدة الدرقية، لكن طبيب الغدد الصماء يقول إن مثل هذه الاختبارات لا تتم في عيادته، ويرسل المريض إلى مختبر مدفوع الأجر.
ماذا تفعل في هذه الحالة؟
إذا لم يكن لدى العيادة مختبر خاص بها أو جهاز الموجات فوق الصوتية، فيجب أن يكون لديها اتفاق مع مؤسسة طبية أخرى حيث يمكن إجراء هذه الدراسات.
تقديم شكوى إلى شركة التأمين الخاصة بك.
إذا كان الوقت ضيقًا، فقم بإجراء الفحوصات مقابل رسوم، واحفظ جميع الإيصالات واتصل بشركة التأمين معهم. المؤسسة الطبية التي لا تقدم لك رعاية مجانية ستضطر إلى دفع نفقاتك. ما عليك سوى قراءة العقد الذي توقعه بعناية قبل بدء العلاج في العيادة. إذا كانت هناك طوابير ترفض فيها انتظار الفحص المجاني، ولكنك مستعد للخضوع له بسرعة، ولكن مقابل رسوم، فلن يتم إرجاع أموالك.
أين يمكن الحصول على العلاج؟
الرفض غير المعقول للإحالة للفحص إلى مؤسسة طبية اتحادية.
مثال من الحياة
يتم علاج مريض مصاب بالسرطان في معهد أمراض القولون والمستقيم. هناك يتم وصف أدوية العلاج الكيميائي له، ويتم مراقبة العلاج، ولا يصدر الطبيب في عيادة المنطقة سوى وصفة مجانية للدواء الموصوف في المعهد. وفجأة تقرر العيادة أنها لن تقوم بعد الآن بإحالة هذا المريض إلى معهد أمراض القولون والمستقيم، ولكنها ستصف العلاج وتراقبه بنفسها.
ماذا تفعل في هذه الحالة؟
اكتب عن عدم موافقتك على هذا القرار إلى كبير الأطباء في العيادة.
اتصل بشركة التأمين الخاصة بك لطلب إجراء فحص لتحديد ما إذا كانت تصرفات العيادة قانونية.
إذا كانت تصرفاتها غير قانونية، فانتقل إلى المحكمة، والتي يمكنها فرض غرامة على المنظمة الطبية وإلزامها بدفع ثمن الضرر المعنوي والجسدي الذي لحق بالمريض.
لا يضعونك في المستشفى
الحرمان من العلاج في المستشفى.
مثال من الحياة
المستشفى الحكومي يرفض استقبال المريضة. نظرًا لأن الوقت ينفد وفقًا للمريض ، فإنه يذهب إلى عيادة مدفوعة الأجر ويتم تقديم المساعدة له هناك.
ماذا تفعل في هذه الحالة؟
قم بتسجيل رفض دخولك إلى المستشفى واتصل بشركة التأمين الصحي الخاصة بك.
بعد الاحتفاظ بجميع إيصالات الدفع مقابل الخدمات في عيادة مدفوعة الأجر، قم بتقديم شكوى إلى شركة التأمين الخاصة بك. ستقوم بإجراء فحص طبي للتأكد من ضرورة العلاج المجاني في المستشفى. ستجبر المحكمة المستشفى العام على دفع تكلفة العلاج للمريض في عيادة مدفوعة الأجر.
ما هو المطلوب؟
يعد نقص الأدوية والمواد الاستهلاكية أثناء العلاج في المستشفى أحد أكثر الشكاوى شيوعًا.
مثال من الحياة
كان من المقرر استبدال مفصل لمريض في مستشفى إقليمي. وفي الوقت نفسه، قيل له أن تعرفة تقديم هذه الرعاية الطبية لا تشمل عملية الزرع. يجب عليك شرائه بنفسك.
ماذا تفعل في هذه الحالة؟
إذا طُلب منك دفع ثمن الأدوية أو الإمدادات عندما يتم علاجك في مستشفى عام، فاتصل بشركة التأمين الخاصة بك. قد لا يعرف المريض ما يحق له بموجب برنامج ضمانات الدولة للرعاية الطبية المجانية، لكن شركات التأمين تعرف ذلك. تحدد الكيانات المكونة للاتحاد، بناءً على قرار حكومة الاتحاد الروسي، قائمة ضمانات الرعاية الطبية المجانية الخاصة بها، ولهم الحق في توسيع هذه القائمة، ولكن لا يمكنهم تضييقها.
وفقا لاستطلاعات الرأي، اليوم أكثر من 31٪ من الروس، أي واحد من كل ثلاثة، يستخدمون الخدمات الطبية المدفوعة بطريقة أو بأخرى. طب الأسنان تقليديا يحتل المرتبة الأولى من حيث الإنفاق. غالبًا ما يلجأ المرضى أيضًا إلى أطباء الغدد الصماء وأمراض النساء وأخصائيي الحساسية وغيرهم من المتخصصين مقابل رسوم، ويدفعون مبلغًا إضافيًا مقابل بعض أنواع الاختبارات. كيف تجعل زيارتك للطبيب مثمرة قدر الإمكان؟ وقد تم تطوير توصيات ("إرشادات") للأطباء أنفسهم، أي خوارزميات وبروتوكولات للتشخيص والعلاج. وفي الوقت نفسه، يعتمد الكثير أيضًا على المريض. تتأثر نتائج العلاج بشكل خطير بالرغبة في التعامل مع العملية بضمير حي، وإيجاد لغة مشتركة مع الطبيب وحتى تقييم احترافه. نعم، نعم، هناك أجراس تشير بوضوح إلى أن الوقت قد حان للهروب من الطبيب، يحذر الخبراء - على سبيل المثال، إذا عُرض عليك "تعزيز مناعتك" باستخدام جهاز مناعي أو "علاج" بالمعالجة المثلية.
نصائح مفيدة للمرضى، مدعومة بخبرة سنوات عديدة - تجربته وخبرة زملائه الطبيين - قدمها المعلم العلمي والطبي الشهير، طبيب القلب، عضو الجمعية الأوروبية لأمراض القلب وجمعية القلب الأمريكية، مرشح للعلوم الطبية ياروسلاف اشيكمين.
نلاحظ أن هذه التوصيات مناسبة من نواح كثيرة ليس فقط لزيارة الأطباء مقابل رسوم، ولكن أيضًا للعلاج في عيادات ومستشفيات المنطقة بموجب بوليصة التأمين الطبي الإلزامي. كما تعلمون، في الواقع، يتم وضع حدود للأطباء على قبول المرضى (على الرغم من أنه تم الإعلان رسميًا عن أنها ليست إلزامية - انظر أدناه "حول الموضوع").سيساعدك الإعداد المناسب في العثور بسرعة على لغة مشتركة مع الطبيب وإعداده لإيلاء أقصى قدر من الاهتمام لصحتك.
"الأطباء يفكرون فيكم، أيها المرضى الأعزاء، فكروا فيهم أيضًا"، ينادي ياروسلاف أشيخمين. "صدق أو لا تصدق، إن اتباع القواعد الموضحة أدناه يمكن أن يغير بشكل جذري الموقف تجاهك و(للأسف!) جودة الرعاية الطبية."
1. الوصول مبكرًا بـ 10 دقائق. الوقت هو أثمن شيء لدينا. "أسوأ مريض" في فهم الأطباء هو من أخذ نافذة من الزمن ولم يأت ببساطة ولم يحذر.
2. خذ معك سجلاتك الصحية واختباراتك.
ينصح الخبير بالتعامل مع المشكلة بحكمة. إذا كنت تعاني من مرض مزمن طويل الأمد، أو من عواقب إصابة خطيرة طويلة الأمد، وما إلى ذلك، فيمكنك إحضار شهادات الفحوصات الأكثر خطورة خلال آخر 3 إلى 5 سنوات. بشكل عام، كقاعدة عامة، يهتم الأطباء بشهادات حول الحالة الصحية الحالية للعام الماضي.
من الناحية المثالية، لزيادة كفاءة الاستقبال، يُنصح بوضع المستندات في مجلد: "ورقة واحدة في ملف شفاف واحد. "من فضلك لا تضع كل الأوراق العشرة في ملف واحد"، يحث الطبيب. ويرجى ملاحظة: إذا ذهبت إلى طبيب القلب، فقد يحتاج إلى مقتطفات من مستشفى الأمراض المعدية، وتقارير من أخصائي الأنف والأذن والحنجرة وطبيب أمراض النساء. لذا خذ شهادات واختبارات تصف جميع مجالات صحتك، وليس فقط المجال الذي يتخصص فيه طبيب معين. وهذا ضروري لنهج شامل مختص للعلاج.
3. اكتب/اطبع قائمة بجميع الأدوية و- تأكد من ذلك! - المكملات الغذائية، بما في ذلك مجمعات الفيتامينات التي تتناولها وتناولتها خلال الأشهر الماضية. تأكد من الإشارة إلى الجرعة.
"ليس من السهل ضبط نظام علاج ارتفاع ضغط الدم إذا أبلغ المريض أنه يتناول "مثل هذا الماس الأبيض، والآن سأتصل بزوجتي للتوضيح"، يعطي الدكتور أشيخمين مثالاً متكررًا.
4. قم بإدراج ما تعانيه من حساسيات، وعدم تحمل الأدوية، والأمراض السابقة على قطعة من الورق.
"أوه، بالمناسبة، لقد خضعت أيضًا لفيروس نقص المناعة البشرية / جراحة القلب في مرحلة الطفولة / نزيف دماغي، ولكن كل ذلك كان منذ فترة طويلة"، يقول بعض المرضى وهم يغادرون المكتب، أو حتى يلتزمون الصمت. لا داعي للقيام بذلك، فهو سيجعل الأمور أسوأ بالنسبة لك،" يحذر الخبير.
5. لا تفرط في تحميل الأطباء بالمعلومات غير الضرورية.
من منظور إنساني بحت، يمكن للمرء أن يفهم محاولة سكب روحه بأكملها وحياته الصعبة. ولكن إذا لم يكن الطبيب معالجًا نفسيًا، فلا يهمه حقًا كيف كان الطقس ونوع الكرز الذي زرعته في يوم حدوث احتشاء عضلة القلب. الثرثرة المفرطة أمر مربك ويضيع ببساطة الوقت الذي يمكن إنفاقه على التدابير الطبية الضرورية حقًا.
6. عندما يصف الطبيب دواءً للاستخدام "طويل الأمد" أو "المنتظم"، فهذا يعني أنه يجب تناول الدواء باستمرار. أو حتى يتم اختراع دواء أفضل.
إذا تم إعطاؤك أمرًا بتناول حبوب منع الحمل "بجرعة 2 ملغ يوميًا، القرار بتعديل الجرعة بعد 15 يومًا في موعد وجهًا لوجه"، فهذا لا يعني أنه بعد 15 يومًا يجب عليك الإلغاء يؤكد ياروسلاف أشيخمين على موعد مع الطبيب والتوقف عن تناول الدواء. - تعني هذه الصيغة أنه من المرجح أن يحتاج الدواء إلى مزيد من تناوله، علاوة على ذلك، قد تكون هناك حاجة إلى زيادة الجرعة.
7. اسأل مباشرة عن كيفية الحفاظ على الاتصال بالطبيب بعد الموعد. هل من الممكن الكتابة إليه عبر الرسول أو البريد الإلكتروني متى يكون من المناسب الاتصال به؟
غالبًا ما يعطيك الأطباء رقم هاتف شخصي، وإذا اتصلت في الوقت المحدد، فإننا نقدر ذلك حقًا. وفي الوقت نفسه، ليس هناك سوى القليل مما يحرق نفسية الأطباء كمكالمات في وقت محظور، عندما يتم تحديدها. يعمل العديد من الأطباء من الساعة 6 إلى 7 صباحًا، وفي الساعة 9 مساءً تخاطر بإيقاظ الطبيب.
8. اطرح الأسئلة: هل هناك علاج أفضل؟ هل هناك أي شيء آخر يمكن القيام به؟
يتم طرح هذا السؤال من قبل ما لا يزيد عن 1٪ من المرضى. وقد يكون حاسما.
9. كن مستعدًا لحقيقة أنه إذا كنت عاطفيًا للغاية بشأن الأعراض التي تعاني منها، فقد يُنصح باستشارة طبيب نفسي أو معالج نفسي بالإضافة إلى العلاج من قبل طبيب القلب وطبيب الجهاز الهضمي. هذا لا يعني أنك مجنون. تقريبا جميع الأمراض الخطيرة تصيب النفس بصدمة نفسية، ويبدو أن الألم ينتقل من الجسم إلى الرأس. وحتى لو قمنا بشفاء الجسم، فقد تبقى الشكاوى، دون معالج نفسي لا توجد وسيلة.
10. اطلب التوضيح إذا كنت لا تفهم شيئًا ما. طوال الطريق. لست متأكدا مما يقوله طبيبك؟ راجع طبيبًا آخر للحصول على رأي ثانٍ.
وأكثر من ذلك. من فضلك، إذا كنت قادرًا على الاعتناء بنفسك، استحم بالصابون أو الجل قبل زيارة الطبيب. يقول ياروسلاف أشيخمين: "لقد أصبح طلب المشورة هذا مؤلمًا للكثيرين في المجتمع الطبي".
الى حد، الى درجة
موعد مع معالج - 15 دقيقة، مع طبيب أمراض النساء - 22 دقيقة
الأطباء الذين يقبلون المرضى مجانًا بموجب وثائق التأمين الطبي الإلزامي غالبًا ما يشكون من أنهم مقيدون باللوائح: هناك قيود على وقت التعيين لكل مريض. وتؤكد وزارة الصحة أن هذه المعايير في الواقع ليست موجهة للأطباء، بل لمنظمي الرعاية الصحية، أي السلطات، وكبار الأطباء. ويؤكد القسم على أن الطبيب المعالج يجب أن يفحص المريض بقدر الضرورة مع الأخذ بعين الاعتبار حالته الصحية. بينما هناك حاجة إلى معايير للعمل التنظيمي: حساب حجم العمل لكل طبيب، وتحديد العدد المطلوب من الطاقم الطبي، وغيرها من المعايير لعمل الأطباء.
صالحة لهذا اليوم أمر وزارة الصحة في الاتحاد الروسي بتاريخ 2 يوليو 2015 رقم 290 ن.وبناءً عليه، في المتوسط، يشمل موعد المريض ما يلي:
لطبيب أطفال محلي - 15 دقيقة؛
للطبيب العام المحلي - 15 دقيقة؛
طبيب عام (طبيب الأسرة) - 18 دقيقة؛
طبيب أعصاب - 22 دقيقة؛
لطبيب الأنف والأذن والحنجرة - 16 دقيقة؛
لطبيب العيون - 14 دقيقة؛
طبيب أمراض النساء والتوليد - 22 دقيقة.
من إعداد آنا دوبريوخا.
يرغب الجميع في التمتع بصحة جيدة، ولكن، للأسف، علينا أن نلجأ بشكل دوري إلى الأطباء. ماذا يجب عليك فعله إذا لم تكن راضيًا عن جودة الرعاية المقدمة، وترغب في تغيير العيادة أو الطبيب؟ وماذا تفعل إذا كان الخطر الصحي خطيرا، ولا تستغرق سيارة الإسعاف ثلاث ساعات للوصول؟
العديد من المرضى لا يعرفون حتى ما يحق لهم الحصول عليه ومتى يستحق التعويض عن سوء العلاج. دعونا معرفة في هذا المقال.
اختيار الطبيب والعيادة
وفقا للقانون الاتحادي رقم 323 وأمر وزارة الصحة، يمكن للمريض اختيار العيادة بنفسه. على سبيل المثال، يكون الوصول إلى هناك أكثر ملاءمة، أو أنك تحب الأطباء هناك. بشكل افتراضي، يتم تعيين الجميع في المؤسسات الطبية في مكان التسجيل، لكن هذا لا يمنعك من اختيار مؤسسة أخرى. يمكن القيام بذلك مرة واحدة في السنة. وينطبق الشيء نفسه على عيادة الأسنان وعيادة ما قبل الولادة وما إلى ذلك.
للقيام بذلك، ستحتاج إلى بوليصة تأمين طبي إلزامي وجواز سفر وSNILS. إذا انتقلت، فيمكنك تغيير مكان العلاج في كثير من الأحيان، ولكن في هذه الحالة سيتعين عليك تأكيد حقيقة النقل. قليل من الناس يعرفون، ولكن يمكنك أيضًا التبديل إلى طبيب محلي آخر في عيادتك.
ولكن، إذا اخترت عيادة أخرى غير مكان إقامتك، فلن تتمكن من استدعاء الطبيب إلى منزلك من هناك. في بعض الأحيان لا يعرف الناس هذا الأمر، وبدلاً من طبيبهم المحلي، يتعين عليهم انتظار طبيب من منطقة أخرى، أو الذهاب إلى العيادة بأنفسهم.
فحص طبي مجاني
وفقا لأمر وزارة الصحة في الاتحاد الروسي، يمكن إجراء الفحص الطبي المجاني مرة واحدة كل ثلاث سنوات. هذا العام، يحق للمواطنين الروس الحصول على إجازة مدفوعة الأجر لهذا الغرض. باستخدام أموال الميزانية، يمكنك إجراء التصوير الشعاعي للثدي، وتنظير القولون، وزيارة المتخصصين، أثناء الفحص الطبي، كل هذا يحدث بشكل أسرع بكثير مما لو قمت بتحديد موعد في موعد منتظم.
الحق في الامتثال للمعايير الصحية
التشريعات الفيدرالية، أي القانون الاتحادي رقم 326 وSanPiN، تنص على أن المؤسسات الطبية في بلدنا يجب أن تكون نظيفة ومريحة وآمنة. لا ينبغي أن تكون المراحيض القذرة والوجبات السريعة والأدوية غير المعروفة موجودة. لا يُطلب من المرضى مراقبة عملية التطهير أو ما إذا كان الأطباء يغسلون أيديهم، فهذه مسؤولية السلطات التنظيمية. إذا كان هناك شيء غير صحيح، يحق للمريض أو ممثله القانوني تقديم شكوى.
هل مواعيد الطبيب والاختبارات والفحوصات والتخدير مجانية؟
إذا كان لديك بوليصة تأمين طبي إلزامي، فلديك الحق في الحصول على رعاية طبية مجانية. يمكنك الاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات الطبية - استدعاء سيارة إسعاف، وعلاج أسنانك، والعلاج في المستشفى، والحصول على التخدير أثناء الجراحة. في هذه الحالة، ستتلقى المستشفيات والأطباء الأموال، ولكن ليس من جيبك، ولكن من الميزانية أو صندوق التأمين الصحي.
إذا بدأت إحدى المستشفيات أو العيادات في طلب المال، فيمكنك الاتصال بشركة التأمين أو تقديم شكوى إلى كبير الأطباء أو إلى Roszdravnadzor.
الحق في الحصول على الرعاية الطبية في أي ركن من أركان البلاد
يحق للروس أيضًا الحصول على رعاية طبية مجانية في أي منطقة من مناطق الاتحاد الروسي، حتى لو كنت في رحلة عمل إلى مدينة أخرى، ولكن لديك بوليصة تأمين طبي إلزامية.
لديك الحق في استدعاء سيارة إسعاف أو الذهاب إلى عيادة في المنطقة التي تجد نفسك فيها. وهم ملزمون بمساعدتك هناك. إذا أتيت إلى منطقة أخرى لفترة طويلة، فيمكن تعيينك في عيادة معينة.
الحق في استشارة طبيب آخر
في الحالة التي قام فيها الطبيب بالتشخيص ووصف العلاج، ولكن كانت لدى المريض شكوك، أو لم تثبت فعالية الأدوية، يحق للمريض الحصول على رأي أخصائي آخر. يمكنك حتى أن تطلب من الطبيب المعالج إجراء استشارة.
في بعض الأحيان، لا يعتمد ذلك فقط على القدرة على الحصول على دواء فعال، ولكن أيضًا الحفاظ على الحياة. في الممارسة القضائية، كانت هناك حالات ساعد فيها مجلس الأطباء في إنقاذ طفل: وصف الطبيب المعالج عقارًا واحدًا، ووصف المجلس دواءً آخر.
الحق في تخفيف الألم بالأدوية القوية
إذا أصيب الشخص بعد الجراحة بألم شديد بسبب مرض خطير، فيحق له تخفيف الحالة. ولهذا الغرض، على وجه الخصوص، يُسمح باستخدام العقاقير المخدرة والمؤثرات العقلية.
يمكن طلب تخفيف الألم حتى أثناء الولادة. في هذه الحالة، لن يخضعوا بالضرورة للتخدير فوق الجافية: يمكنهم ببساطة إعطاء حقنة مضادة للتشنج. لكن يمكنك طلب تخفيف الألم: يجب على طبيب أمراض النساء اختيار الدواء المناسب للحالة.
يمكن للمرضى الذين تم تشخيص إصابتهم بالسرطان أن يتوقعوا الحصول على أدوية خطيرة. وحتى لو مات الإنسان ولم تكن هناك فرصة، فلا بد من وصف دواء له، بل إن بعض الأدوية تعطى مجاناً.
من حقك أن تحصل على التطعيمات أو ترفضها.
تمت الموافقة على تقويم التطعيم الوطني في روسيا. وهو يعكس قائمة اللقاحات على أساس العمر والتكرار. يمكن إجراء جميع التطعيمات المدرجة في هذا التقويم مجانًا. وهكذا، حتى في مستشفى الولادة، يتم تطعيم الأطفال حديثي الولادة ضد التهاب الكبد B والسل. بعد ستة أشهر - من الدفتيريا والسعال الديكي والكزاز. يمكن لبعض فئات المواطنين - النساء الحوامل وكبار السن وتلاميذ المدارس والأطباء والمعلمين - التطعيم ضد الأنفلونزا مجانًا. وكل 10 سنوات يحق لأي مقيم في الدولة التطعيم ضد الكزاز على نفقة الدولة.
لكن يمكنك رفض التطعيمات تمامًا. يحق للأم كتابة حق الرفض في مستشفى الولادة وعدم إعطاء طفلها تطعيمًا واحدًا حتى سن 18 عامًا. ولهذا السبب لا يمكنهم رفض القبول في رياض الأطفال والمدرسة. ولكن قد تنشأ مشاكل عند التوظيف: تتطلب بعض المهن التطعيم الإلزامي، كما تتطلب زيارة بعض البلدان التطعيم، وإذا كان هناك وباء في المدرسة، فسيتم تعليق الطفل من الفصول الدراسية.
الحق في معرفة التشخيص والحالة الصحية
هناك حالات لا يخبر فيها الأطباء المرضى بنتائج الفحوصات ولا يقومون حتى بالتشخيص. قد يمنعك هذا الموقف من اتخاذ خطوات العلاج الفعال. ينص القانون على أنه يحق لك ليس فقط معرفة كل ما يتعلق بالصحة والتشخيص، ولكن أيضًا الحصول على مقتطفات من المخطط والوصفات الطبية والاستنتاجات الخاصة بك.
لا يجوز للعيادات أن تعطي المريض بطاقة بين يديها فهذا مخالفة. وإذا حصلت على هذه الوثيقة، فعندما تقرأها يمكنك اكتشاف الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام: فقد اتضح أن ممرضة تأتي لرؤية الطفل كل أسبوع تقريبًا للحصول على الرعاية، على الرغم من أن العائلة قد لا تعيش في هذا العنوان، أو تحتوي البطاقة على معلومات حول فحص طبي مزعوم. في العيادات يمكنهم القيام بذلك من أجل استخدام أموال الميزانية. يمكنك ويجب عليك تقديم شكوى بشأن هذا.
إذا كنت بحاجة إلى نسخة من بطاقة العيادات الخارجية الخاصة بك، فيجب عليك طلبها كتابيًا. ليس لدينا الحق في رفضك. هناك سبب واحد فقط للرفض - إذا كانت البطاقة غير متوفرة في العيادة.
الحق في السرية الطبية
ليس للطبيب الحق في مناقشة تشخيصك مع الغرباء. ولا يحق له أن يخبر جاره أو أقاربه بأن هذا المريض مصاب بفيروس نقص المناعة البشرية، أو أن هذا الجار على الأغلب مصاب بالسرطان، ونحو ذلك.
ولكن هناك حالات يتم فيها الكشف عن الأسرار الطبية. على سبيل المثال، قد يتم إخبار الوالدين عن صحة الطفل، وقد يتم إخبار الشرطة بأن الشخص يعاني من إصابات غريبة تشبه الجريمة، وذلك أيضًا في المحكمة أو أثناء التحقيقات في الحوادث. يمكنك أيضًا إخبار زوجتك أو قريبك عن سبب الوفاة: سيتم الإشارة إلى ذلك في التقرير، والذي يحق لهم الحصول عليه بموجب القانون.
الحق في رفض أي تدخلات طبية
كما ينص القانون، في مؤسسة طبية، عندما تتصل بسيارة إسعاف، لا يمكنهم فعل أي شيء لك على الإطلاق دون الحصول على موافقتك. ويتم دائمًا كتابة الموافقة على الورق بتوقيعك. بدون هذه الوثيقة، لا يمكن إجراء التلاعب إلا في حالة وجود تهديد للحياة أو الاضطرابات العقلية أو الخطر العام أو الرعاية التلطيفية أو الفحص.
يوجد مثل هذا الاستثناء: عندما لا يسمح الآباء للأطباء بنقل دم أطفالهم أو إجراء عملية جراحية لإنقاذ حياة الطفل. وفي هذه الحالة يمكن للمستشفى اللجوء إلى المحكمة لحماية حقوق الطفل.
الحق في الحصول على محام وكاهن
يمكن للمريض دعوة محامٍ إلى المستشفى إذا لزم الأمر لحماية حقوقه. لا يحق للطاقم الطبي منع المحامي من دخول الغرفة. يمكن للمحامي أيضًا الحصول على توكيل رسمي من أجل الحصول على معلومات حول الحالة الصحية لجناحه، وقد يكون ذلك مفيدًا للفحوصات والمطالبات.
يمكنك أيضًا دعوة كاهن إلى المستشفى وإقامة الاحتفالات الدينية هناك. ولكن هذا الحق يجب أن يكون منسقاً مع اللوائح الداخلية ومواعيد الزيارة في المستشفى.
الحق في تقديم شكوى ومقاضاة
إذا تم انتهاك حقوقك في مؤسسة طبية، فلا يمكنك التعبير عن الغضب اللفظي فحسب، بل يمكنك أيضًا تقديم شكوى رسمية، وكذلك الدفاع عن موقفك في المحكمة.
قد تكون هذه التدابير هي الوحيدة عندما يحق لك، على سبيل المثال، الحصول على أدوية مجانية، ولكن لا يتم وصفها أو إعطاؤها. أو تريد تغيير العيادات ولكن لم يتم تعيينك لعيادة جديدة. يمكنك تقديم شكوى إلى كبير الأطباء أو شركة التأمين أو مكتب المدعي العام أو Roszdravnadzor. الخطوة الأخيرة هي رفع دعوى أمام المحكمة في مكان إقامتك.
في حالة حدوث ضرر، لديك الحق في التعويض
إذا تعرضت للأذى في المستشفى أو العيادة، ولو معنويا، فيحق لك المطالبة بتعويض مالي عن ذلك.
إذا تم علاجك أنت أو طفلك بأدوية خاطئة، فيمكنك طلب المساعدة من مؤسسة أخرى ومن ثم مطالبة المستشفى بدفع جميع التكاليف. إذا أبلغ الطبيب الغرباء بمرضك، فيمكنك المطالبة بالتعويض عن الأضرار المعنوية. بالإضافة إلى التعويض عن الضرر، يمكنك المطالبة بعقوبة وغرامة. وإذا حدث ضرر لشخص مات، فلأقاربه الحق في التعويض.
دعونا نذكرك أن سكان نيجني نوفغورود يدافعون عن الحقوق المنتهكة.
بناءً على مواد من قناة Zen "حقوقك"
