Rostelecom hotline na telepono sa bahay. Aplikasyon para sa pagkumpuni ng isang linya ng telepono ng Rostelecom

Nagkakaproblema ka ba sa paggamit ng serbisyo? Mga kahirapan sa kagamitan ng iyong provider ng komunikasyon? Malambot impormasyong sanggunian? Ang tulong at teknikal na suporta para sa mga gumagamit ng Rostelecom ay ibinibigay ng Hotline ng operator ng telecom. Ang serbisyo ay lubos na pinasimple ang feedback at agad na nilulutas ang mga problema para sa mga kliyente ng kumpanya.

Rostelecom hotline na numero ng telepono

Ang Rostelecom ay isang customer-oriented na kumpanya, kaya naman, bilang karagdagan sa all-Russian hotline number 8 800 100 08 00, mayroong iba pang mga serbisyo sa iba't ibang rehiyon ng Russian Federation. Halimbawa, upang malutas ang mga problema sa mga serbisyo ng komunikasyon para sa mga residente ng Moscow at rehiyon ng Moscow, ginagamit ang numerong 8 495 727 49 77. Upang tapusin ang isang kasunduan o pumili ng plano ng taripa, i-dial ng mga user ang numero ng telepono 8 800 100 25 25.

Libreng hotline Rostelecom

Ang komprehensibong serbisyo sa customer para sa Rostelecom sa pamamagitan ng pangunahin at karagdagang mga numero ng Hotline ay ibinibigay nang walang bayad saanman sa Russia. Para sa kaginhawaan mga indibidwal na negosyante at ang mga may-ari ng negosyo ay nagpakilala ng kanilang sariling libreng hotline sa 8 800 200 30 00. Ang mga subscriber ay tumatanggap ng mga serbisyo sa lahat ng serbisyo ng kumpanya sa buong orasan.

Hotline para sa mga indibidwal

Sinasagot ng mga operator ng call center ang bawat tawag mula sa isang subscriber; ang oras ng paghihintay para sa tugon ng isang espesyalista ay karaniwang hindi hihigit sa isang minuto. Ang mga kliyente ng kumpanya ay pinapayuhan sa mga serbisyo at kasalukuyang mga taripa; upang tapusin ang isang kasunduan sa serbisyo, tumulong ang mga espesyalista na makipag-ugnayan sa tagapamahala ng lugar. Gamit ang numero ng Hotline, tumatanggap ang mga empleyado ng mga claim at reklamo mula sa mga subscriber para sa pagsasaalang-alang.

• Pangkalahatang Linya ng mga Tanong.

Sa pamamagitan ng pagtawag sa 8 800 10 008 00, makakatanggap ang subscriber ng sertipiko ng pagbabayad para sa mga serbisyo ng komunikasyon para sa nakaraang buwan o sa buong panahon ng koneksyon. Bilang karagdagan, ang mga kliyente ay makakatanggap ng payo sa mga bagong serbisyo at kasalukuyang mga taripa ng kumpanya.

• Mga tanong sa koneksyon.

Upang kumonekta sa mga serbisyo ng komunikasyon ng Rostelecom, ang mga gumagamit ay hindi kailangang bisitahin ang opisina ng operator. Ang kailangan mo lang gawin ay tumawag sa nag-iisang numero ng Hotline at mag-iwan ng kahilingan. Ililipat ng mga empleyado ang tawag sa manager na responsable sa pagpirma sa kontrata. Pagkatapos nito, ganap na magagamit ng subscriber ang mga serbisyo sa komunikasyon, baguhin ang taripa at ikonekta ang mga bagong serbisyo.

• Teknikal na suporta.

Ang mga problema sa kagamitan ng Rostelecom ay maaaring malutas sa pamamagitan ng pagtawag sa Hotline o karagdagang numero ng telepono ng telecom operator. Ang dahilan ng pagtawag ay ang kakulangan din ng koneksyon sa Internet o mabagal na bilis ng paglipat ng data. Kung makakita ka ng mga error sa pagkalkula ng mga bayarin sa subscription, inirerekomenda din namin na tawagan ang mga operator ng contact center.

Hotline para sa mga legal na entity

Ang mga indibidwal na negosyante at legal na entity sa Moscow ay gumagamit ng isang solong numero 8 499 999 82 83 upang malutas ang mga problema sa koneksyon.

• Mga isyu sa koneksyon.

Ang pag-aayos ng walang patid na komunikasyon sa telepono para sa negosyo ay ang pinakamahalagang bahagi ng tagumpay sa hinaharap ng isang kumpanya o indibidwal na negosyante. Samakatuwid, agad na niresolba ng aming mga kliyente ang lahat ng isyu sa koneksyon sa pamamagitan ng Hotline.

• Suporta sa Online na Negosyo.

Ang mabisa at mabilis na paglutas ng mga problema tungkol sa mga serbisyo ng komunikasyon ay isang garantiya ng karagdagang promosyon ng iyong negosyo. Ang Rostelecom ay lumikha ng isang propesyonal na serbisyo sa suporta. Ang mga kliyente ay kailangan lamang tumawag sa isang numero at lutasin ang kanilang pagpindot sa isyu nang walang hindi kinakailangang paghihintay. Sa malubhang problema kasama ang kagamitan, ang tawag ay ililipat sa naaangkop na departamento. Ang kliyente ay hindi maiiwang mag-isa sa paglutas ng mahihirap na problema sa serbisyo ng telepono.

• Pangkalahatang Linya ng mga Tanong.

Ang lahat ng mga subscriber ng Rostelecom ay agad na nakakatanggap kinakailangang impormasyon tungkol sa mga pagbabago sa mga plano sa taripa, ang paglulunsad ng mga bagong serbisyo.

Anong uri ng payo ang maaari kong makuha?

Tutulungan ka ng mga espesyalista sa Rostelecom Hotline na magparehistro sa opisyal na website ng operator ng telecom at subaybayan ang iyong mga account online. Sasabihin din sa iyo ng mga empleyado kung paano gamitin ang iyong personal na account. Bilang karagdagan, ang kliyente ay may karapatang malaman ang tungkol sa utang personal na account at ang halaga ng mga tawag sa iba't ibang punto sa Russia at iba pang mga bansa.

Sa anong mga isyu ang hindi matutulungan ng mga espesyalista?

Kung sakaling magkaroon ng mga seryosong teknikal na aberya sa pagpapatakbo ng kagamitan, maaaring walang kapangyarihan ang mga espesyalista sa Hotline. Ngunit sasabihin nila sa iyo nang eksakto kung paano tumawag sa isang technician at lutasin ang problema.

Kakayahan ng operator

Upang ang tulong ng isang espesyalista sa kumpanya ay maibigay nang produktibo hangga't maaari, kinakailangan na ihanda nang maaga ang impormasyon ng personal na account at mga dokumento ng subscriber para sa pagkonekta ng mga serbisyo ng komunikasyon. Ang pagkakaroon ng isang listahan ng mga tanong na naipon nang maaga ay makakatulong sa iyong mabilis na makuha ang mga sagot na kailangan mo.

Imposibleng gamitin ang mga serbisyo ng komunikasyon ng provider ng Rostelecom nang hindi nakakaranas ng anumang mga problema (tulad ng kaso sa anumang iba pang provider). Ang mga problema ay madalang na lumitaw, at walang sinuman ang immune mula sa kanilang paglitaw. Ang Rostelecom hotline, na nilikha upang malutas ang mga problemang ito, ay gumagana para sa lahat ng mga subscriber na gumagamit ng ilang mga serbisyo ng provider - ito ay mga serbisyo sa Internet, digital na telebisyon at telepono sa bahay. At sa pagsusuring ito, titingnan natin ang lahat ng mga teleponong kailangan para sa agarang paglutas ng problema at pag-troubleshoot.

Hotline ng Rostelecom

8-800-100-08-00

Mga silid para sa mga indibidwal

Ang teknikal na suporta ng Rostelecom sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow ay ipinamamahagi sa ilan numero sa telepono. Sa ilang mga lugar maaari lang kaming bigyan ng pangkalahatang impormasyon sa alinman sa mga serbisyo at produkto ng provider, ngunit sa iba ay maaari silang magbigay ng ganap na teknikal na suporta. Ang bagay ay kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na ito ay gumagana sa parehong mga numero hotline Rostelecom upang tulungan ang mga pribadong kliyente, at suporta para sa iba mga legal na entity.

Bilang karagdagan, sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow, ang mga serbisyo ay ibinibigay sa ilalim ng tatak na OnLime, at mayroon silang sariling mga numero ng hotline. Upang matiyak na hindi ka malito tungkol sa kasalukuyang pag-numero ng mga call center, sasabihin namin sa iyo kung paano at anong mga numero ng telepono ang kailangan mong tawagan ang Rostelecom upang makakuha ng tulong.

Ang pangunahing numero ng telepono ng hotline ng Rostelecom para sa mga indibidwal ay 8-800-100-08-00. Mayroong pangkalahatang help desk para sa lahat ng rehiyon. Ang hotline na ito ay nagbibigay ng payo sa pagkonekta ng isang telepono sa bahay, Internet o digital na telebisyon, at sumasagot sa ilang iba pang mga katanungan. Sa pangkalahatan, walang silbi na maghanap ng mga espesyalista dito na makapagsasabi sa iyo kung bakit tumaas ang ping o bumaba ang bilis ng pag-access - ganap na magkakaibang mga numero ang gumagana para dito.

Kung mayroon kang mga tanong na may kaugnayan sa mga serbisyo sa pagkonekta, tutulungan ka ng Rostelecom hotline sa 8-800-707-80-00. Tumawag dito kung gusto mong suriin ang pagkakaroon ng komunikasyon sa iyong tahanan o kung kailangan mong mag-iwan ng kahilingan para sa koneksyon. Pakitandaan na hindi na kailangang tawagan ang numerong ito at sabihing "hindi gumagana ang aking Internet" - narito ang mga espesyalista ng isang ganap na naiibang profile, na humaharap sa ganap na magkakaibang mga isyu.

Ngunit kung tatawagan mo ang hotline sa 8-800-707-12-12, dito maaari kang magtanong tungkol sa anumang teknikal na isyu:

• Hindi gumagana ang Internet;
• Ang bilis ay bumaba;
• Nasira ang kagamitan;
• May mga problema sa koneksyon;
• Ang koneksyon ay pana-panahong nasira;
• Ang ilang mga channel sa TV ay hindi gumagana;
• Ang modem ay lumala o hindi gumagana;
• Huminto sa paggana Telepono sa bahay atbp.

Ibig sabihin, sa numerong ito matatagpuan ang totoong hotline ng Rostelecom.

Pakitandaan na ang hotline number na ito ay valid lamang para sa mga subscriber mula sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow. Kung nakatira ka sa ibang rehiyon, pumunta sa website ng Rostelecom at tingnan ang numero ng suporta para sa mga regional user.

Mga numero para sa mga legal na entity

Ang serbisyo ng teknikal na suporta ng Rostelecom para sa mga legal na entity ay matatagpuan sa 8-800-200-3000. Tumawag lang dito kung isa kang corporate client ng operator. Para sa mga tawag tungkol sa mga isyu sa koneksyon, i-dial ang hotline 8-800-200-99-09. Tulad ng para sa suporta at koneksyon para sa mga gumagamit ng negosyo ng OnLime, ang anumang mga katanungan ay dapat matugunan sa pamamagitan ng pagtawag sa 8-800-301-01-60 - ang OnLime hotline (ngunit hindi Rostelecom) ay tumatakbo dito sa Internet at IP telephony para sa mga corporate client.

Ngayon alam mo na kung paano tumawag sa teknikal na suporta ng Rostelecom. Mayroong ilang mga hotline na tumatakbo dito, na idinisenyo para sa iba't ibang kategorya ng mga kliyente - mga indibidwal at legal na entity. Kapag nakikipag-ugnayan dito para sa anumang mga katanungan, subukang huwag malito ang mga hotline, kung hindi ay makakatanggap ka kwalipikadong tulong magiging mahirap.

May mga problemang maaaring lumitaw habang gumagamit ng cable television, internet sa bahay At landline na telepono. Kung may mga problema (o, halimbawa, pag-aayos linya ng telepono) kailangan ng bawat subscriber na lutasin ang sitwasyong ito, o hindi bababa sa alamin ang time frame kung saan aayusin ng provider ang problema.

Rostelecom hotline number 8-800-100-08-00– sa pamamagitan ng pagtawag dito maaari mong lutasin ang isyu ng kakulangan ng signal o makakuha ng payo sa pag-set up ng mga bagong kagamitan.

Rostelecom solong hotline number 8 800 100 08 00

Marami pang problema na maaaring malutas sa pamamagitan ng pagtawag sa teknikal na suporta. Halimbawa, ang pagtawag sa numero ng Rostelecom ay magpapahintulot sa iyo na suriin ang katayuan ng iyong personal na account nang walang access sa Internet.

Upang gawin ito, kailangan mong makipag-ugnay sa pangkalahatan, hindi sa serbisyo sa rehiyon - iyon ay, tumawag solong telepono Rostelecom teknikal na suporta 8-800-100-08-00. Gumagana sa lahat ng mga nasasakupang entity ng Russian Federation nang walang pagbubukod upang malutas ang anumang mga problema ng mga kliyente ng kumpanya.

Dahil ang zone 8 (800) ay ganap na inilalaan ng mga network ng Russia para sa mga hotline: maaari kang tumawag sa Rostelecom sa 8-800-100-08-00 nang libre, anuman ang tagal at iyong lokasyon - sa bagay na ito, ang isang solong numero ay ang tanging opsyon. Available ang teknikal na suporta pitong araw sa isang linggo at sa mga holiday, 24 na oras sa isang araw.

Sa kasong ito, gumagana ang parehong numero ng contact para sa:

1. Mga gumagamit ng operator ng mobile na komunikasyon na Tele2 (isang sangay ng Rostelecom).
2. Mga subscriber ng landline na telepono.
3. Mga customer na gumagamit ng cable television mula sa isang provider.
4. Mga gumagamit ng Internet sa bahay.

Minus ang pamamaraang ito ay ang oras ng paghihintay: maaari kang "mag-hang" sa linya ng ilang minuto. Ang oras upang malutas ang isang problema at makatanggap ng payo ay karaniwang mas mababa kaysa sa pagtawag sa isang rehiyonal (lokal) na sangay ng teknikal na suporta.

Mga numero ng telepono ng suportang teknikal

Gayundin, para sa bawat rehiyon mayroong isang listahan ng sariling mga numero ng suportang teknikal ng Rostelecom.

Kasabay nito, ang lahat ng mga linya ay nahahati sa pag-andar at nilalayon na layunin:

1. Pangunahing numero (solong serbisyo ng sanggunian). Dito maaari kang magsumite ng mga kahilingan at makatanggap ng buong teknikal na suporta. Ang parehong mga operasyon ay maaaring gawin sa pamamagitan ng opisyal na website, ngunit sa tamang oras ay maaaring walang access sa Internet. Ang numero ay may pederal na uri at naa-access mula sa anumang rehiyon ng Russian Federation.
2. Libreng serbisyo ng tulong para sa mga indibidwal. Ang panloob na numero ng telepono ng Rostelecom, eksklusibong naa-access mula sa iyong rehiyon (tulad ng lahat mula sa listahan sa ibaba). Ito rin ay nagkakahalaga ng pagtawag sa Rostelecom technical support branch na ito kung gusto mong humiling ng pangunahing impormasyon tungkol sa mga subscriber habang nagbibigay ng tumpak na data.
3. Serbisyo ng tulong para sa mga legal na entity. Ang libreng telepono ay katulad, ngunit para sa mga kliyente ng korporasyon at indibidwal na negosyante.
4. May bayad na serbisyo ng tulong.
5. Pagtanggap ng mga telegrama sa pamamagitan ng telepono.
6. Tulong sa mga code at taripa.
7. Pag-order ng mga intrazone na tawag.
8. Pag-order ng mga internasyonal na tawag.

Maaari mong malaman ang numero ng teknikal na suporta sa iyong rehiyon sa opisyal na website ng kumpanyang rt.ru

Ito ba ay nagkakahalaga ng pagtawag sa helpline?

Listahan ng mga pangunahing isyu na nalulutas nito teknikal na suporta sa walang bayad na linya, ganito ang hitsura:

• mga kahilingan sa koneksyon;
• para sa impormasyon sa mga kalkulasyon;
• komunikasyon sa departamento ng customer;
• pagsuri at pag-troubleshoot;
• pagtawag ng serbisyo sa pag-aayos;
• impormasyon sa eksaktong data at mga numero;
• impormasyon tungkol sa mga oras ng pagpapatakbo ng kumpanya;
• pagtanggap ng mga telegrama;
• impormasyon sa kasalukuyang mga code at taripa;
• mga order ng intrazonal at international na tawag.

Maipapayo na tawagan ang operator sa lokal na sangay ng Rostelecom - sa ganitong paraan mapabilis mo ang solusyon sa iyong problema at makatipid ng mahalagang minuto na naghihintay para sa isang koneksyon.

Ang Rostelecom ay may karapatang hawak ang titulo ng pinakamalaking operator ng telepono at Internet provider sa Russian Federation. Tiniyak ng kumpanya ang maximum na dalawang-daan na komunikasyon sa mga customer nito upang malutas ang mga umuusbong na problema.

Ang operator ng kumpanya ay nakikipag-ugnayan sa iyo 24 na oras sa isang araw! Walang karagdagang bayad para sa mga tawag! Kailangan mo lamang magpasya sa problema at i-dial ang numero ng operator ng Rostelecom mula sa mga ipinakita sa ibaba.

Paano tumawag sa isang "live" na operator ng Rostelecom

Upang malutas mo ang iyong isyu tungkol sa mga serbisyo ng Rostelecom sa lalong madaling panahon, maingat na lumikha ang kumpanya ng mga departamento upang matulungan ang mga user. Sasagutin ng isang empleyado ng serbisyo ang iyong tanong kung ida-dial mo ang isa sa mga multi-line na numero ng telepono:

"Tumawag sa isang solong numero ng operator ng Rostelecom"

solong serbisyo suporta - maaari mong tawagan ang operator ng Rostelecom nang direkta sa isa sa mga opisyal na numero - 8 800 100 08 00, pati na rin ang 8 800 18 11 830.

"Pagtawag sa isang operator ng Rostelecom ayon sa departamento"

Serbisyong teknikal na suporta sa kagamitan - makakatanggap ka ng karampatang payo tungkol sa pag-setup ng kagamitan; at gayundin - sa lahat ng isyung teknikal na nauugnay sa pagbibigay ng access sa World Wide Web, Interactive TV, atbp. Maaari kang makipag-ugnayan sa isang espesyalista upang i-set up ang kagamitan sa pamamagitan ng pagtawag sa walang bayad na numero: 8 800 70 71 811.

Serbisyo sa pagbebenta - Maaari kang magtanong tungkol sa mga serbisyo ng kumpanya at humiling na ikonekta ang mga ito sa pamamagitan ng pagtawag sa: 8 800 10 00 800.

Serbisyo ng impormasyon - Ipapaalam sa iyo ang tungkol sa mga plano sa taripa at mga serbisyong ibinibigay ng kumpanya. Magagawa mong malaman ang katayuan ng iyong account, ang mga tuntunin ng pagtatapos ng mga kontrata at pag-activate ng serbisyong "Ipinangako na Pagbabayad". Kung may mga reklamo tungkol sa trabaho ng operator, tatanggapin sila mula sa iyo. Ang natitira na lang ay tumawag sa Rostelecom operator number 8 800 70 71 800.

Serbisyong auto-informing - Malalaman mo ang tungkol sa pagbabago sa pakete ng taripa para sa mga lokal na serbisyo ng telepono at Internet (naaangkop sa mga indibidwal). Numero ng telepono ng operator 8 800 70 73 333.

Serbisyo para sa mga mobile subscriber - Lahat ng mga subscriber ay maaaring tumawag sa Rostelecom operator sa 8 800 30 01 802.

Helpdesk para sa mga gumagamit ng komunikasyon sa CDMA - 8 800 45 00 156; Para sa suporta sa impormasyon ay mayroong toll-free na numero 8 800 45 00 159.

Serbisyo sa suporta sa Internet - Upang malutas ang mga tanong tungkol sa broadband Internet access, maaari kang tumawag sa 8 800 30 01 803.

Serbisyo sa Mga Reklamo - Lahat ng mga reklamo tungkol sa mga aksyon ng mga empleyado ng salon, mga serbisyo ng tulong tinanggap sa pamamagitan ng telepono 8 800 30 01 817.

Bilang karagdagan sa listahan sa itaas ng mga numero, sa mga rehiyon ng Russia maaari kang gumamit ng mga karagdagang lokal na numero, na madaling mahanap sa pahina ng mga contact ng Rostelecom. Piliin ang iyong rehiyon sa kaliwang bahagi sa itaas.

"Tumawag sa operator ng Rostelecom sa ibang bansa" Kung ikaw ay nasa international roaming mode sa ibang bansa, pagkatapos ay gamitin ang numerong +7 902 18 81 810 (ang dialing format ay dapat na internasyonal!). Walang bayad ang tawag.